MBO Bedrijfskunde en ICT (1 jaar)

Je onderzoekt hoe organisaties functioneren, analyseert bedrijfsprocessen en past managementprincipes toe in praktijksituaties.

1. 1 Inleiding tot bedrijfskunde Je maakt kennis met de basis van bedrijfskunde en onderzoekt de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en betekenis van bedrijfskundeJe onderzoekt wat bedrijfskunde inhoudt en welke betekenis het heeft voor organisaties.
   2. De rol van bedrijfskunde in moderne organisatiesJe analyseert hoe bedrijfskunde bijdraagt aan het functioneren van moderne organisaties.
   3. Basisconcepten van organisatie en managementJe beschrijft de belangrijkste concepten van organisatie en management.
   4. Verschil tussen bedrijfskunde en andere disciplinesJe vergelijkt bedrijfskunde met andere vakgebieden en signaleert de verschillen.
   5. De ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebiedJe volgt de ontwikkeling van bedrijfskunde door de tijd heen en benoemt belangrijke mijlpalen.
2. 2 Organisatiestructuren en -cultuur Je onderzoekt hoe organisatiestructuren en -cultuur het functioneren van een bedrijf beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Typen organisatiestructuren (functioneel, matrix, projectmatig)Je herkent verschillende organisatiestructuren en vergelijkt hun kenmerken.
   2. De impact van organisatiestructuur op de werking van een bedrijfJe beoordeelt hoe organisatiestructuren invloed hebben op bedrijfsprocessen.
   3. Het begrip organisatiecultuur en de rol ervanJe onderzoekt wat organisatiecultuur inhoudt en welke rol deze speelt.
   4. Wijze van communicatie binnen organisatiesJe beschrijft hoe communicatie binnen organisaties verloopt.
   5. Het effect van cultuur op prestaties en medewerkerstevredenheidJe analyseert hoe cultuur prestaties en medewerkerstevredenheid beïnvloedt.
3. 3 Managementprincipes Je past managementprincipes toe en onderzoekt leiderschap, besluitvorming en samenwerking.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van managementJe benoemt de basisprincipes van management en past deze toe op praktijksituaties.
   2. De rol van de manager in verschillende organisatielevelsJe beschrijft de rol van managers op verschillende niveaus binnen organisaties.
   3. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt leiderschapsstijlen en beoordeelt hun invloed op teams.
   4. Besluitvorming in organisaties en techniekenJe past besluitvormingstechnieken toe en analyseert hun toepassing.
   5. Het belang van teammanagement en samenwerkingJe onderzoekt het belang van effectief teammanagement en samenwerking.
4. 4 Marketing en verkoop Je analyseert marketingprocessen, stelt strategieën op en evalueert verkoopactiviteiten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe onderzoekt de basis van marketing en past de marketingmix toe op voorbeelden.
   2. Het proces van marktonderzoek en doelgroepanalyseJe voert een doelgroepanalyse uit en beschrijft het proces van marktonderzoek.
   3. Het opstellen van marketingstrategieën en -plannenJe stelt marketingstrategieën en plannen op aan de hand van praktijkcases.
   4. Verkooptechnieken en klantenbindingJe oefent met verkooptechnieken en manieren om klanten te binden.
   5. Evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert marketingcampagnes en beoordeelt hun effectiviteit.
5. 5 Financieel beheer Je leert financiële basisprincipes toepassen en maakt kennis met begroten, rapporteren en kostenanalyse.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management en boekhoudingJe past basisprincipes van financieel management en boekhouding toe.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële rapportagesJe stelt een begroting op en maakt eenvoudige financiële rapportages.
   3. Kostenanalyse en het belang van kostprijsberekeningJe analyseert kosten en rekent kostprijzen uit.
   4. Investeringsbeslissingen en financiële planningJe beoordeelt investeringsbeslissingen en maakt een financiële planning.
   5. Het beheer van liquiditeit en werkkapitaalJe beheert liquiditeit en werkkapitaal aan de hand van voorbeelden.
6. 6 Human Resource Management Je onderzoekt HRM-processen zoals werving, ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden en betrokkenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van HRM binnen organisatiesJe beschrijft de rol van HRM voor organisaties en medewerkers.
   2. Wervings- en selectieprocessenJe analyseert het proces van werving en selectie.
   3. Opleiding, ontwikkeling en performance managementJe onderzoekt hoe opleiding en performance management worden ingezet.
   4. Arbeidsvoorwaarden en werknemersrechtenJe benoemt de belangrijkste arbeidsvoorwaarden en werknemersrechten.
   5. Medewerkersbetrokkenheid en cultuurJe analyseert manieren om medewerkersbetrokkenheid en cultuur te versterken.
7. 7 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en beoordeelt marktpositionering en innovatie.
   5 lessen

   1. Het formuleren van bedrijfsstrategieën en doelstellingenJe stelt bedrijfsstrategieën en doelstellingen op.
   2. SWOT-analyse en concurrentieanalyseJe voert een SWOT-analyse en concurrentieanalyse uit.
   3. Het belang van marktpositionering en differentiatieJe beoordeelt het belang van marktpositionering en differentiatie.
   4. Innovatie en strategieontwikkelingJe onderzoekt hoe innovatie een rol speelt bij strategieontwikkeling.
   5. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert strategieën en past bijsturing toe waar nodig.
8. 8 Operations management Je onderzoekt processen, voorraadbeheer, kwaliteit, efficiëntie en technologie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van operations management en procesoptimalisatieJe past basisprincipes van operations management toe en optimaliseert processen.
   2. Voorraadbeheer en supply chain managementJe beheert voorraden en analyseert supply chain management.
   3. Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborgingJe onderzoekt kwaliteitsmanagement en waarborgt kwaliteit in processen.
   4. Het belang van efficiëntie en effectiviteitJe beoordeelt hoe efficiëntie en effectiviteit worden bereikt.
   5. Technologie en automatisering in bedrijfsprocessenJe analyseert de rol van technologie en automatisering in bedrijfsprocessen.
9. 9 Innovatie en verandering Je onderzoekt innovatie, verandermanagement en evalueert veranderingsprocessen in organisaties.
   5 lessen

   1. Het begrip innovatie en de verschillende typenJe beschrijft verschillende typen innovatie en hun toepassing.
   2. Verandermanagement en de rol van leiderschapJe analyseert verandermanagement en de rol van leiderschap.
   3. Het belang van een innovatieve bedrijfscultuurJe onderzoekt hoe een innovatieve cultuur tot stand komt.
   4. Methoden voor het implementeren van veranderingenJe past methoden toe om veranderingen te implementeren.
   5. Evalueren van veranderingsprocessen en hun impactJe evalueert veranderingsprocessen en beoordeelt hun impact.
10. 10 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Je onderzoekt maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid en ethiek binnen organisaties.
    5 lessen

    1. Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft waarom maatschappelijk verantwoord ondernemen relevant is.
    2. Duurzaamheid en de rol van bedrijven in de samenlevingJe onderzoekt de rol van bedrijven bij duurzaamheid in de samenleving.
    3. Ethische overwegingen in bedrijfskundeJe analyseert ethische vraagstukken in bedrijfsvoering.
    4. Het rapporteren over duurzaamheidsprestatiesJe leert hoe je over duurzaamheidsprestaties rapporteert.
    5. Het integreren van MVO in bedrijfsstrategieënJe onderzoekt hoe MVO geïntegreerd kan worden in bedrijfsstrategieën.

Je past informatiemanagement toe door informatie te verzamelen, beheren, beveiligen en rapporteren in organisaties.

1. 1 Inleiding tot informatiemanagement Je onderzoekt de basis van informatiemanagement en de rol van informatie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is informatiemanagement? Definitie en belangJe definieert informatiemanagement en benoemt waarom het van waarde is.
   2. De rol van informatiemanagement binnen organisatiesJe beschrijft hoe informatiemanagement bijdraagt aan het functioneren van organisaties.
   3. Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennisJe onderscheidt data, informatie en kennis in de praktijk.
   4. Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagementJe vergelijkt informatiebeheer met informatiemanagement aan de hand van voorbeelden.
   5. Trends en ontwikkelingen in informatiemanagementJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen informatiemanagement.
2. 2 Informatieprocessen Je brengt informatieprocessen in kaart en oefent met het verzamelen, verwerken en archiveren van informatie.
   5 lessen

   1. Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeeldenJe geeft voorbeelden van informatieprocessen en benoemt hun kenmerken.
   2. Het verzamelen van informatie: methoden en techniekenJe past verschillende methoden toe om informatie te verzamelen.
   3. Het verwerken van informatie: analysemethodenJe analyseert informatie met eenvoudige analysetechnieken.
   4. Het verspreiden van informatie binnen de organisatieJe beschrijft hoe informatie wordt verspreid binnen organisaties.
   5. Het archiveren en beheren van informatieJe archiveert en beheert informatie volgens vaste procedures.
3. 3 Informatiebeveiliging Je leert risico’s voor informatiebeveiliging herkennen en toepassen van basismaatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk?Je benoemt het belang van informatiebeveiliging en geeft voorbeelden uit de praktijk.
   2. Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiligingJe herkent risico’s en bedreigingen voor informatiebeveiliging.
   3. Basisprincipes van beveiligingsbeleidJe past basisprincipes van beveiligingsbeleid toe in eenvoudige situaties.
   4. Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheerJe gebruikt encryptie en toegangbeheer om gegevens te beschermen.
   5. Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiligingJe bespreekt wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging.
4. 4 Databeheer en -analyse Je beheert en analyseert data en maakt eenvoudige rapportages en visualisaties.
   5 lessen

   1. Wat is databeheer en waarom is het belangrijk?Je beschrijft het belang van databeheer en benoemt de belangrijkste taken.
   2. Methoden voor het verzamelen en opslaan van dataJe verzamelt en slaat data op met passende methoden.
   3. Basisprincipes van data-analyse en rapportageJe voert een eenvoudige data-analyse uit en stelt een rapportage op.
   4. Het gebruik van statistische tools en softwareJe gebruikt basisstatistiek en software om data te verwerken.
   5. Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelenJe maakt eenvoudige datavisualisaties met beschikbare hulpmiddelen.
5. 5 Kennismanagement Je legt kennis vast en deelt deze effectief binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingenJe definieert kennismanagement en benoemt de doelstellingen ervan.
   2. De rol van kennis in organisatiesJe beschrijft de rol van kennis in organisaties en geeft voorbeelden.
   3. Methoden voor het vastleggen en delen van kennisJe past methoden toe om kennis vast te leggen en te delen.
   4. Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagementJe stimuleert samenwerking en communicatie bij kennisdeling.
   5. Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemenJe analyseert voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen.
6. 6 Informatiearchitectuur Je structureert informatie en ontwerpt eenvoudige informatiearchitecturen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat informatiearchitectuur is en waarom structuur nodig is.
   2. Structureren van informatie: taxonomieën en categorisatiesJe past taxonomieën en categorisaties toe om informatie te ordenen.
   3. Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatieJe ontwerpt een eenvoudige informatieflow binnen een organisatie.
   4. Het gebruik van metadata en indexeringJe gebruikt metadata en indexering om informatie terugvindbaar te maken.
   5. Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturenJe bespreekt voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen.
7. 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Je maakt kennis met digitale tools en technologieën voor informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale tools voor informatiemanagementJe krijgt een overzicht van digitale hulpmiddelen voor informatiemanagement.
   2. Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS)Je gebruikt een contentmanagementsysteem voor het beheren van informatie.
   3. Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagementJe onderzoekt samenwerkingstools en hun invloed op het werkproces.
   4. Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheerJe benoemt voordelen van cloudoplossingen voor informatiebeheer.
   5. Toekomstige technologieën in informatiemanagementJe verkent toekomstige technologieën binnen informatiemanagement.
8. 8 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagement toe op informatiemanagement en coördineert projecten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement?Je beschrijft projectmanagement en de toepassing binnen informatiemanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojectenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Het coördineren van teams en middelenJe coördineert teams en middelen tijdens een project.
   4. Risicobeheer in informatiemanagementprojectenJe beheert risico’s in projecten rond informatiemanagement.
   5. Evaluatie en rapportage na projectafrondingJe evalueert projecten en maakt een rapportage na afronding.
9. 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Je communiceert effectief en stelt rapportages op binnen informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagementJe past communicatiestrategieën toe voor het delen van informatie.
   2. Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatieJe waarborgt transparantie en toegankelijkheid van informatie.
   3. Rapportagestructuren en -techniekenJe stelt rapportages op met behulp van vaste structuren en technieken.
   4. Het gebruik van dashboards en visuele rapportagesJe gebruikt dashboards en visuele rapportages om informatie te presenteren.
   5. Feedbackmechanismen voor informatieprocessenJe past feedbackmechanismen toe op informatieprocessen.
10. 10 Wet- en regelgeving rond informatie Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt een compliancebeleid op.
    5 lessen

    1. Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheerJe benoemt belangrijke wet- en regelgeving voor informatiebeheer.
    2. De impact van privacywetgeving op informatiemanagementJe beschrijft de gevolgen van privacywetgeving voor informatiemanagement.
    3. Ethische overwegingen bij het omgaan met informatieJe bespreekt ethische overwegingen bij het omgaan met informatie.
    4. Compliance en audits in informatiemanagementJe voert een eenvoudige compliance-audit uit in informatiemanagement.
    5. Het opstellen van een compliancebeleidJe stelt een basis compliancebeleid op voor informatiebeheer.

Je onderzoekt hoe marketing werkt in retail en past basisprincipes toe op klant, product en communicatie.

1. 1 Inleiding tot marketing Je maakt kennis met de basis van marketing en onderzoekt hoe bedrijven waarde creëren voor klanten.
   5 lessen

   1. Definitie van marketing en het marketingprocesJe verkent de betekenis van marketing en het proces waarmee bedrijven markten benaderen.
   2. Het belang van marketing voor bedrijvenJe onderzoekt hoe marketing bijdraagt aan het succes van organisaties.
   3. Verschil tussen marketing en verkoopJe vergelijkt marketing met verkoop en benoemt de verschillen in aanpak.
   4. De marketingmixJe bekijkt hoe de marketingmix wordt opgebouwd en toegepast in de praktijk.
   5. Basisprincipes van consumentenpsychologieJe herkent basisprincipes van consumentenpsychologie en past deze toe op klantgedrag.
2. 2 Marktanalyse Je analyseert doelgroepen, onderzoekt de markt en beoordeelt concurrenten en trends.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelgroepen en segmentatieJe deelt de markt op in segmenten en bepaalt welke doelgroep het meest relevant is.
   2. Het uitvoeren van marktonderzoekJe voert een eenvoudig marktonderzoek uit en verzamelt relevante gegevens.
   3. Concurrentieanalyse en positioneringJe vergelijkt concurrenten en bepaalt de positie van een organisatie in de markt.
   4. SWOT-analyseJe voert een SWOT-analyse uit en benoemt sterke en zwakke punten.
   5. Trends en ontwikkelingen in de marktJe signaleert trends en ontwikkelingen die invloed hebben op de markt.
3. 3 De marketingmix Je onderzoekt de vier P’s van de marketingmix en past deze toe op een praktijkvoorbeeld.
   5 lessen

   1. Product: productontwikkeling en lifecycleJe beschrijft productontwikkeling en volgt de levenscyclus van een product.
   2. Prijs: prijsstrategieën en prijsvormingJe vergelijkt prijsstrategieën en bepaalt hoe prijzen tot stand komen.
   3. Plaats: distributiekanalen en -strategieënJe onderzoekt distributiekanalen en kiest passende strategieën voor levering.
   4. Promotie: communicatiemethoden en -strategieënJe beoordeelt communicatiemethoden en stelt een promotieplan op.
   5. Het belang van coherentie binnen de marketingmixJe analyseert hoe samenhang tussen de vier P’s bijdraagt aan een effectieve marketingmix.
4. 4 Branding en imago Je onderzoekt hoe merken worden opgebouwd en hoe een sterk merkimago ontstaat.
   5 lessen

   1. Wat is branding en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat branding inhoudt en waarom het van waarde is voor organisaties.
   2. Het ontwikkelen van een merkidentiteitJe ontwikkelt een merkidentiteit en benoemt de kenmerken daarvan.
   3. Het creëren van een merkimagoJe beschrijft hoe een merkimago wordt opgebouwd en onderhouden.
   4. Het belang van merkloyaliteitJe onderzoekt waarom klanten loyaal zijn aan bepaalde merken.
   5. Case studies van succesvolle merkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle merken.
5. 5 Communicatie in marketing Je leert hoe je effectief communiceert met de doelgroep via verschillende marketingkanalen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketingcommunicatieJe past basisprincipes van marketingcommunicatie toe in een praktijksituatie.
   2. Het kiezen van de juiste communicatiemiddelenJe selecteert geschikte communicatiemiddelen voor verschillende doelgroepen.
   3. Het gebruik van sociale media in marketingJe onderzoekt hoe sociale media kunnen bijdragen aan marketingdoelstellingen.
   4. Effectieve reclame- en promotiestijlenJe vergelijkt verschillende reclame- en promotiestijlen en kiest een passende aanpak.
   5. Evalueren van communicatiestrategieënJe beoordeelt communicatiestrategieën en evalueert het resultaat.
6. 6 Digitale marketing Je verkent digitale marketing en onderzoekt hoe online kanalen worden ingezet voor klantcontact.
   5 lessen

   1. Wat is digitale marketing en waarom is het relevant?Je beschrijft wat digitale marketing inhoudt en waarom het relevant is voor bedrijven.
   2. Overzicht van digitale marketingkanalenJe maakt kennis met verschillende digitale marketingkanalen.
   3. Het belang van contentmarketingJe onderzoekt de rol van contentmarketing in het bereiken van klanten.
   4. E-mailmarketing en klantenbindingJe bekijkt hoe e-mailmarketing wordt ingezet voor klantenbinding.
   5. Analyseren van digitale marketingresultatenJe analyseert resultaten van digitale marketing en trekt conclusies.
7. 7 Klantrelatiemanagement (CRM) Je onderzoekt hoe klantrelaties worden opgebouwd en onderhouden met behulp van CRM.
   5 lessen

   1. Wat is klantrelatiemanagement?Je legt uit wat klantrelatiemanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Het belang van klanttevredenheid en -loyaliteitJe benoemt het belang van klanttevredenheid en loyaliteit.
   3. Methoden voor het verzamelen van klantfeedbackJe verzamelt klantfeedback en gebruikt deze om dienstverlening te verbeteren.
   4. Het gebruik van CRM-softwareJe maakt kennis met CRM-software en de mogelijkheden ervan.
   5. Strategieën voor klantenbindingJe stelt strategieën op voor het binden van klanten.
8. 8 Verkooptechnieken Je onderzoekt verkooptechnieken en oefent met het opbouwen van klantrelaties in de praktijk.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van verkoop en verkoopstrategieënJe past basisprincipes van verkoop toe en kiest een passende verkoopstrategie.
   2. Het verkoopproces: van lead naar klantJe doorloopt het verkoopproces van eerste contact tot klant.
   3. Omgaan met bezwaren en sluiten van de verkoopJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afronden van een verkoop.
   4. Relatieopbouw met klantenJe bouwt een relatie op met klanten en onderhoudt deze.
   5. Evalueren van verkoopresultatenJe evalueert verkoopresultaten en trekt conclusies voor verbetering.
9. 9 Ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt de rol van ethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen marketing.
   5 lessen

   1. Ethische overwegingen in marketingJe herkent ethische vraagstukken in marketing en bespreekt mogelijke keuzes.
   2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je onderzoekt wat maatschappelijk verantwoord ondernemen inhoudt.
   3. Het effect van marketing op de samenlevingJe bekijkt de invloed van marketing op de samenleving.
   4. Het belang van transparantie en eerlijkheidJe benoemt het belang van transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma's in marketingJe bespreekt voorbeelden van ethische dilemma’s in marketing.
10. 10 Evaluatie en analyse Je leert hoe je marketingactiviteiten evalueert en resultaten analyseert voor verbetering.
    5 lessen

    1. Het belang van het meten van marketingeffectiviteitJe beoordeelt waarom het meten van marketingeffectiviteit nodig is.
    2. KPI's (Key Performance Indicators) in marketingJe benoemt en gebruikt relevante KPI’s voor marketing.
    3. Methodes voor data-analyse en rapportageJe past methodes toe om data te analyseren en rapportages op te stellen.
    4. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatieJe past strategieën aan op basis van evaluatie en analyse.
    5. Het opstellen van een marketingrapportJe stelt een marketingrapport op en presenteert de bevindingen.

Je oefent bedrijfsvaardigheden zoals communiceren, samenwerken, plannen, klantgericht werken en omgaan met digitale en financiële taken.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden in uiteenlopende zakelijke situaties.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie helder en past gesprekstechnieken toe.
   2. Schriftelijke communicatie: rapporten, e-mails en memo'sJe schrijft zakelijke teksten, zoals rapporten, e-mails en memo's.
   3. Luistervaardigheden en feedback geven en ontvangenJe luistert actief en geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   4. Communicatie in teamverband en met diverse doelgroepenJe stemt je communicatie af op teams en verschillende doelgroepen.
   5. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in zakelijke gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je leert effectief samenwerken en omgaan met groepsprocessen binnen teams.
   5 lessen

   1. De rol van teamleden en teamleiderJe benoemt de rollen van teamleden en teamleiders in een groep.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessenJe herkent groepsprocessen en teamdynamiek in de praktijk.
   3. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe past technieken toe voor conflictoplossing en onderhandelen.
   4. Effectief samenwerken en verantwoordelijkheden delenJe verdeelt verantwoordelijkheden en werkt samen aan resultaten.
   5. Het stellen van gezamenlijke doelen en evaluatie van teamresultatenJe stelt gezamenlijke doelen en evalueert de behaalde teamresultaten.
3. 3 Probleemoplossend vermogen Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te signaleren, analyseren en oplossen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van problemen en uitdagingenJe signaleert problemen en uitdagingen in werksituaties.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgen van problemenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van zakelijke problemen.
   3. Creatieve denkprocessen en brainstormtechniekenJe gebruikt creatieve technieken om tot oplossingen te komen.
   4. Het ontwikkelen van oplossingen en actieplannenJe stelt een actieplan op om problemen aan te pakken.
   5. Evalueren van de effectiviteit van de oplossingenJe beoordeelt of de gekozen oplossing effectief is geweest.
4. 4 Tijd- en projectmanagement Je leert plannen, prioriteiten stellen en projecten organiseren en bijsturen.
   5 lessen

   1. Het belang van planning en prioriteiten stellenJe plant werkzaamheden en bepaalt prioriteiten voor jezelf of een team.
   2. Het opstellen van een projectplan en tijdslijnenJe maakt een projectplan met tijdslijnen en taken.
   3. Gebruik van hulpmiddelen en software voor projectmanagementJe gebruikt hulpmiddelen en software voor projectmanagement.
   4. Het monitoren van voortgang en bijsturen van projectenJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Rapporteren over projectresultaten en -leerervaringenJe rapporteert over de resultaten en de leerervaringen van een project.
5. 5 Klantgerichtheid en service Je richt je op klantgericht werken, klantcommunicatie en het verbeteren van klanttevredenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid en klantrelatiesJe onderzoekt wat klanttevredenheid inhoudt en waarom het belangrijk is.
   2. Communiceren met klanten en het opbouwen van vertrouwenJe bouwt klantrelaties op en communiceert duidelijk met klanten.
   3. Omgaan met klachten en feedback van klantenJe behandelt klachten en feedback op een professionele manier.
   4. Het ontwikkelen van klantgerichte oplossingenJe bedenkt oplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant.
   5. Evalueren van klanttevredenheid en verbeteractiesJe meet klanttevredenheid en stelt verbeteracties op.
6. 6 Financiële vaardigheden Je krijgt inzicht in eenvoudige financiële administratie, budgetten en kostenbewust werken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van boekhouden en financiële administratieJe voert basisboekingen uit en houdt financiële administratie bij.
   2. Het opstellen van eenvoudige budgetten en kostenoverzichtenJe maakt eenvoudige budgetten en kostenoverzichten.
   3. Begrip van financiële rapportages en hun betekenisJe leest en begrijpt financiële rapportages.
   4. Het belang van kostenbewustzijn en besparingenJe herkent het belang van kostenbewustzijn en besparingen.
   5. Financiële besluitvorming en verantwoordingJe neemt financiële besluiten en legt hierover verantwoording af.
7. 7 Digitale vaardigheden Je werkt met digitale middelen, software en leert veilig omgaan met informatie.
   5 lessen

   1. Basisvaardigheden in Microsoft OfficeJe gebruikt de basisfuncties van Microsoft Office in je werk.
   2. Informatie zoeken en beheren op internetJe zoekt en beheert informatie via internet.
   3. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe communiceert digitaal met collega's en klanten.
   4. Beveiliging en privacy in digitale omgevingenJe past beveiligings- en privacymaatregelen toe in digitale omgevingen.
   5. Invoeren en analyseren van gegevens met softwaretoolsJe voert gegevens in en analyseert ze met softwaretools.
8. 8 Ethisch en maatschappelijk bewustzijn Je verdiept je in ethisch handelen, duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in bedrijfsvoeringJe bespreekt het belang van ethiek in bedrijfsvoering.
   2. Sociale verantwoordelijkheid van bedrijvenJe onderzoekt hoe bedrijven omgaan met sociale verantwoordelijkheid.
   3. Duurzaamheid en milieuvriendelijk ondernemenJe bekijkt voorbeelden van duurzaam en milieuvriendelijk ondernemen.
   4. Ethische dilemma's en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma's en besluitvorming.
   5. Het belang van transparantie en integriteit in het bedrijfslevenJe benoemt het belang van transparantie en integriteit in organisaties.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, innovatie en marketing voor startende bedrijven.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van ondernemerschap en bedrijfsvoeringJe verkent de basis van ondernemerschap en bedrijfsvoering.
   2. Het ontwikkelen van een ondernemingsidee en -planJe werkt een ondernemingsidee en plan uit.
   3. Innovatieve denkprocessen en het stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit en denkt innovatief.
   4. De rol van risicobeheer in ondernemerschapJe beoordeelt risico's en past risicobeheer toe.
   5. Marketingstrategieën voor startende bedrijvenJe ontwikkelt eenvoudige marketingstrategieën voor nieuwe bedrijven.
10. 10 Persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, doelen stellen en het plannen van je loopbaanontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie en feedbackJe reflecteert op je eigen functioneren en vraagt feedback.
    2. Doelen stellen voor persoonlijke en professionele groeiJe stelt doelen voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
    3. Vaardigheden voor zelfmanagement en motivatieJe past technieken toe voor zelfmanagement en motivatie.
    4. Het ontwikkelen van een professioneel netwerkJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    5. Loopbaanplanning en mogelijkheden voor verdere ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant verdere ontwikkeling.