MBO Bedrijfskunde en Ondernemingsrecht (1 jaar)

Je onderzoekt hoe organisaties functioneren, analyseert bedrijfsprocessen en past managementprincipes toe in praktijksituaties.

1. 1 Inleiding tot bedrijfskunde Je maakt kennis met de basis van bedrijfskunde en onderzoekt de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie en betekenis van bedrijfskundeJe onderzoekt wat bedrijfskunde inhoudt en welke betekenis het heeft voor organisaties.
   2. De rol van bedrijfskunde in moderne organisatiesJe analyseert hoe bedrijfskunde bijdraagt aan het functioneren van moderne organisaties.
   3. Basisconcepten van organisatie en managementJe beschrijft de belangrijkste concepten van organisatie en management.
   4. Verschil tussen bedrijfskunde en andere disciplinesJe vergelijkt bedrijfskunde met andere vakgebieden en signaleert de verschillen.
   5. De ontwikkeling van bedrijfskunde als vakgebiedJe volgt de ontwikkeling van bedrijfskunde door de tijd heen en benoemt belangrijke mijlpalen.
2. 2 Organisatiestructuren en -cultuur Je onderzoekt hoe organisatiestructuren en -cultuur het functioneren van een bedrijf beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Typen organisatiestructuren (functioneel, matrix, projectmatig)Je herkent verschillende organisatiestructuren en vergelijkt hun kenmerken.
   2. De impact van organisatiestructuur op de werking van een bedrijfJe beoordeelt hoe organisatiestructuren invloed hebben op bedrijfsprocessen.
   3. Het begrip organisatiecultuur en de rol ervanJe onderzoekt wat organisatiecultuur inhoudt en welke rol deze speelt.
   4. Wijze van communicatie binnen organisatiesJe beschrijft hoe communicatie binnen organisaties verloopt.
   5. Het effect van cultuur op prestaties en medewerkerstevredenheidJe analyseert hoe cultuur prestaties en medewerkerstevredenheid beïnvloedt.
3. 3 Managementprincipes Je past managementprincipes toe en onderzoekt leiderschap, besluitvorming en samenwerking.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van managementJe benoemt de basisprincipes van management en past deze toe op praktijksituaties.
   2. De rol van de manager in verschillende organisatielevelsJe beschrijft de rol van managers op verschillende niveaus binnen organisaties.
   3. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt leiderschapsstijlen en beoordeelt hun invloed op teams.
   4. Besluitvorming in organisaties en techniekenJe past besluitvormingstechnieken toe en analyseert hun toepassing.
   5. Het belang van teammanagement en samenwerkingJe onderzoekt het belang van effectief teammanagement en samenwerking.
4. 4 Marketing en verkoop Je analyseert marketingprocessen, stelt strategieën op en evalueert verkoopactiviteiten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van marketing en de marketingmixJe onderzoekt de basis van marketing en past de marketingmix toe op voorbeelden.
   2. Het proces van marktonderzoek en doelgroepanalyseJe voert een doelgroepanalyse uit en beschrijft het proces van marktonderzoek.
   3. Het opstellen van marketingstrategieën en -plannenJe stelt marketingstrategieën en plannen op aan de hand van praktijkcases.
   4. Verkooptechnieken en klantenbindingJe oefent met verkooptechnieken en manieren om klanten te binden.
   5. Evalueren van marketingcampagnes en hun effectiviteitJe evalueert marketingcampagnes en beoordeelt hun effectiviteit.
5. 5 Financieel beheer Je leert financiële basisprincipes toepassen en maakt kennis met begroten, rapporteren en kostenanalyse.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel management en boekhoudingJe past basisprincipes van financieel management en boekhouding toe.
   2. Het opstellen van een begroting en financiële rapportagesJe stelt een begroting op en maakt eenvoudige financiële rapportages.
   3. Kostenanalyse en het belang van kostprijsberekeningJe analyseert kosten en rekent kostprijzen uit.
   4. Investeringsbeslissingen en financiële planningJe beoordeelt investeringsbeslissingen en maakt een financiële planning.
   5. Het beheer van liquiditeit en werkkapitaalJe beheert liquiditeit en werkkapitaal aan de hand van voorbeelden.
6. 6 Human Resource Management Je onderzoekt HRM-processen zoals werving, ontwikkeling, arbeidsvoorwaarden en betrokkenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van HRM binnen organisatiesJe beschrijft de rol van HRM voor organisaties en medewerkers.
   2. Wervings- en selectieprocessenJe analyseert het proces van werving en selectie.
   3. Opleiding, ontwikkeling en performance managementJe onderzoekt hoe opleiding en performance management worden ingezet.
   4. Arbeidsvoorwaarden en werknemersrechtenJe benoemt de belangrijkste arbeidsvoorwaarden en werknemersrechten.
   5. Medewerkersbetrokkenheid en cultuurJe analyseert manieren om medewerkersbetrokkenheid en cultuur te versterken.
7. 7 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en beoordeelt marktpositionering en innovatie.
   5 lessen

   1. Het formuleren van bedrijfsstrategieën en doelstellingenJe stelt bedrijfsstrategieën en doelstellingen op.
   2. SWOT-analyse en concurrentieanalyseJe voert een SWOT-analyse en concurrentieanalyse uit.
   3. Het belang van marktpositionering en differentiatieJe beoordeelt het belang van marktpositionering en differentiatie.
   4. Innovatie en strategieontwikkelingJe onderzoekt hoe innovatie een rol speelt bij strategieontwikkeling.
   5. Evaluatie en bijsturing van strategieënJe evalueert strategieën en past bijsturing toe waar nodig.
8. 8 Operations management Je onderzoekt processen, voorraadbeheer, kwaliteit, efficiëntie en technologie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van operations management en procesoptimalisatieJe past basisprincipes van operations management toe en optimaliseert processen.
   2. Voorraadbeheer en supply chain managementJe beheert voorraden en analyseert supply chain management.
   3. Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsborgingJe onderzoekt kwaliteitsmanagement en waarborgt kwaliteit in processen.
   4. Het belang van efficiëntie en effectiviteitJe beoordeelt hoe efficiëntie en effectiviteit worden bereikt.
   5. Technologie en automatisering in bedrijfsprocessenJe analyseert de rol van technologie en automatisering in bedrijfsprocessen.
9. 9 Innovatie en verandering Je onderzoekt innovatie, verandermanagement en evalueert veranderingsprocessen in organisaties.
   5 lessen

   1. Het begrip innovatie en de verschillende typenJe beschrijft verschillende typen innovatie en hun toepassing.
   2. Verandermanagement en de rol van leiderschapJe analyseert verandermanagement en de rol van leiderschap.
   3. Het belang van een innovatieve bedrijfscultuurJe onderzoekt hoe een innovatieve cultuur tot stand komt.
   4. Methoden voor het implementeren van veranderingenJe past methoden toe om veranderingen te implementeren.
   5. Evalueren van veranderingsprocessen en hun impactJe evalueert veranderingsprocessen en beoordeelt hun impact.
10. 10 Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid Je onderzoekt maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid en ethiek binnen organisaties.
    5 lessen

    1. Het belang van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft waarom maatschappelijk verantwoord ondernemen relevant is.
    2. Duurzaamheid en de rol van bedrijven in de samenlevingJe onderzoekt de rol van bedrijven bij duurzaamheid in de samenleving.
    3. Ethische overwegingen in bedrijfskundeJe analyseert ethische vraagstukken in bedrijfsvoering.
    4. Het rapporteren over duurzaamheidsprestatiesJe leert hoe je over duurzaamheidsprestaties rapporteert.
    5. Het integreren van MVO in bedrijfsstrategieënJe onderzoekt hoe MVO geïntegreerd kan worden in bedrijfsstrategieën.

Je onderzoekt de juridische regels voor ondernemingen en past deze toe op situaties in de retailsector.

1. 1 Inleiding in ondernemingsrecht Je maakt kennis met de basisprincipes van ondernemingsrecht en het belang daarvan voor ondernemers.
   5 lessen

   1. Wat is ondernemingsrecht en waarom is het belangrijk voor ondernemers?Je onderzoekt wat ondernemingsrecht inhoudt en waarom juridische kennis nodig is voor ondernemers.
   2. Verschillende rechtsvormen van ondernemingen (eenmanszaak, BV, NV, vof, etc.)Je vergelijkt verschillende rechtsvormen en benoemt hun kenmerken.
   3. De rol van ondernemingsrecht in het dagelijks beheer van een bedrijfJe bekijkt hoe ondernemingsrecht het dagelijkse beheer van een bedrijf beïnvloedt.
   4. Belang van het naleven van wet- en regelgeving voor bedrijvenJe licht toe waarom naleving van wet- en regelgeving belangrijk is voor bedrijven.
   5. Hoe ondernemingsrecht invloed heeft op de bedrijfscultuur en het bedrijfsbeleidJe bespreekt hoe juridische regels de bedrijfscultuur en het beleid mede bepalen.
2. 2 Rechtsvormen van ondernemingen Je verdiept je in de verschillende rechtsvormen en hun gevolgen voor samenwerking en aansprakelijkheid.
   5 lessen

   1. De verschillen tussen een eenmanszaak, vennootschap onder firma (vof) en besloten vennootschap (bv)Je zet de verschillen tussen eenmanszaak, vof en bv op een rij.
   2. Het kiezen van de juiste rechtsvorm afhankelijk van de behoeften van de ondernemingJe beoordeelt welke rechtsvorm past bij de behoeften van een onderneming.
   3. De voor- en nadelen van verschillende rechtsvormen (aansprakelijkheid, belastingen, eigendom)Je benoemt voor- en nadelen van rechtsvormen op het gebied van aansprakelijkheid en belastingen.
   4. De procedure voor het oprichten van een onderneming met de juiste rechtsvormJe beschrijft de stappen voor het oprichten van een onderneming met de juiste rechtsvorm.
   5. Hoe de rechtsvorm invloed heeft op de samenwerking met andere bedrijven en de aansprakelijkheidJe legt uit hoe de gekozen rechtsvorm invloed heeft op samenwerking en aansprakelijkheid.
3. 3 Contracten en overeenkomsten Je leert contracten opstellen, beoordelen en de gevolgen van niet-naleving inschatten.
   5 lessen

   1. Wat is een contract en hoe wordt het rechtsgeldig?Je onderzoekt wat een contract rechtsgeldig maakt.
   2. Het belang van duidelijke en waterdichte contracten voor ondernemersJe analyseert waarom duidelijke contracten belangrijk zijn voor ondernemers.
   3. Soorten overeenkomsten die ondernemers kunnen aangaan (koopovereenkomst, huurovereenkomst, arbeidsovereenkomst)Je herkent verschillende soorten overeenkomsten die je als ondernemer kunt sluiten.
   4. Het verschil tussen een mondelinge en schriftelijke overeenkomstJe vergelijkt mondelinge en schriftelijke overeenkomsten.
   5. De gevolgen van niet-naleving van contractvoorwaarden en het beëindigen van contractenJe bespreekt de gevolgen van het niet naleven of beëindigen van contracten.
4. 4 Aansprakelijkheid in ondernemingsrecht Je onderzoekt aansprakelijkheidsrisico’s en leert hoe je deze als ondernemer kunt beperken.
   5 lessen

   1. Wat is aansprakelijkheid en wanneer kan een ondernemer aansprakelijk worden gesteld?Je bekijkt wanneer je als ondernemer aansprakelijk kunt worden gesteld.
   2. Het verschil tussen persoonlijke en zakelijke aansprakelijkheidJe maakt onderscheid tussen persoonlijke en zakelijke aansprakelijkheid.
   3. Aansprakelijkheid van bestuurders binnen een BV of NVJe analyseert de aansprakelijkheid van bestuurders in een bv of nv.
   4. De rol van verzekeringen in het afdekken van risico’s van aansprakelijkheidJe onderzoekt hoe verzekeringen risico’s van aansprakelijkheid kunnen afdekken.
   5. Het beperken van aansprakelijkheid via contracten en andere juridische middelenJe leert hoe je aansprakelijkheid kunt beperken met contracten en juridische middelen.
5. 5 Intellectueel eigendom Je herkent vormen van intellectueel eigendom en leert hoe je deze kunt beschermen.
   5 lessen

   1. Wat is intellectueel eigendom en waarom is het belangrijk voor bedrijven?Je onderzoekt wat intellectueel eigendom inhoudt en waarom bescherming nodig is.
   2. Verschillende vormen van intellectueel eigendom: auteursrechten, patenten, merkregistraties, en handelsmodellenJe onderscheidt auteursrechten, patenten, merkregistraties en handelsmodellen.
   3. Het aanvragen en beschermen van een merk, patent of auteursrechtJe leert hoe je een merk, patent of auteursrecht aanvraagt en beschermt.
   4. Het voorkomen van inbreuk op het intellectuele eigendom van anderenJe bekijkt hoe je inbreuk op intellectueel eigendom voorkomt.
   5. Het omgaan met juridische conflicten over intellectueel eigendomJe bespreekt het oplossen van juridische conflicten rond intellectueel eigendom.
6. 6 Arbeidsrecht en werkgeversverplichtingen Je verdiept je in arbeidsrecht en de verplichtingen van werkgevers richting werknemers.
   5 lessen

   1. Het recht op een arbeidsovereenkomst en de rechten van werknemersJe benoemt het recht op een arbeidsovereenkomst en de rechten van werknemers.
   2. De rol van de werkgever in het naleven van arbeidswetten (loon, werktijden, vakantiedagen)Je onderzoekt de taken van de werkgever bij het naleven van arbeidswetten.
   3. De procedure voor ontslag en de rechten van de werknemer bij ontslagJe beschrijft de procedure rond ontslag en de rechten van werknemers daarbij.
   4. Collectieve arbeidsovereenkomsten (cao) en de invloed daarvan op ondernemingenJe legt uit wat een cao is en wat de invloed daarvan is op ondernemingen.
   5. Het belang van veilige werkplekken en het naleven van gezondheids- en veiligheidsvoorschriftenJe bekijkt het belang van veilige werkplekken en naleving van gezondheidsvoorschriften.
7. 7 Belastingrecht en fiscale verplichtingen voor ondernemers Je onderzoekt fiscale verplichtingen en leert hoe je als ondernemer een goede administratie voert.
   5 lessen

   1. Het belastingregime voor verschillende rechtsvormen van ondernemingenJe vergelijkt belastingregimes voor verschillende ondernemingsvormen.
   2. Het verschil tussen btw, inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting en loonbelastingJe onderscheidt btw, inkomstenbelasting, vennootschapsbelasting en loonbelasting.
   3. Het bijhouden van een goede administratie voor belastingdoeleindenJe leert hoe je een administratie bijhoudt voor belastingdoeleinden.
   4. Het aanvragen van belastingaftrekken en het optimaliseren van belastingbetalingenJe onderzoekt hoe je belastingaftrekken aanvraagt en belastingbetalingen regelt.
   5. De gevolgen van belastingfraude en belastingontduiking voor ondernemersJe bespreekt de gevolgen van belastingfraude en belastingontduiking.
8. 8 Faillissement en schuldsanering Je leert omgaan met faillissement en schuldsanering en kent de rechten van betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Wat is faillissement en hoe kan een ondernemer ermee omgaan?Je onderzoekt wat faillissement inhoudt en hoe je hier als ondernemer mee omgaat.
   2. De procedure van faillissement en de rol van een curatorJe beschrijft de procedure van faillissement en de rol van de curator.
   3. Het recht van de ondernemer en schuldeisers in faillissementJe benoemt de rechten van ondernemers en schuldeisers bij faillissement.
   4. Schuldsanering en de mogelijkheden voor ondernemers om schulden te herstructurerenJe bekijkt mogelijkheden voor schuldsanering en herstructurering van schulden.
   5. De gevolgen van faillissement voor een ondernemer en diens aansprakelijkheidJe analyseert de gevolgen van faillissement voor ondernemers en hun aansprakelijkheid.
9. 9 Mededingingsrecht en marktverhoudingen Je verdiept je in mededingingsrecht en het belang van eerlijke concurrentie op de markt.
   5 lessen

   1. Wat is mededingingsrecht en waarom is het van belang voor ondernemers?Je onderzoekt wat mededingingsrecht inhoudt en waarom het relevant is voor ondernemers.
   2. Het voorkomen van kartelvorming en monopolistische praktijkenJe leert hoe je kartelvorming en monopolistische praktijken voorkomt.
   3. Het belang van eerlijke concurrentie op de marktJe benoemt het belang van eerlijke concurrentie voor bedrijven.
   4. De rol van de Autoriteit Consument en Markt (ACM) in het toezicht op concurrentieJe bekijkt de rol van de ACM bij het toezicht op concurrentie.
   5. Het omgaan met mededingingsbeperkingen en de gevolgen van overtredingenJe bespreekt hoe je met mededingingsbeperkingen omgaat en de gevolgen van overtredingen.
10. 10 Overnames en fusies Je onderzoekt de juridische en fiscale aspecten van overnames en fusies in het bedrijfsleven.
    5 lessen

    1. Wat zijn fusies en overnames en hoe wordt een bedrijf overgenomen of gefuseerd?Je legt uit wat fusies en overnames zijn en hoe deze in de praktijk verlopen.
    2. De juridische procedures bij een bedrijfsovername of fusieJe beschrijft de juridische procedures bij bedrijfsovernames en fusies.
    3. De invloed van fusies en overnames op werknemers, aandeelhouders en de bedrijfsvoeringJe analyseert de gevolgen van fusies en overnames voor werknemers en aandeelhouders.
    4. Het onderhandelen en opstellen van een fusie- of overnameovereenkomstJe oefent met het onderhandelen en opstellen van overeenkomsten voor fusie of overname.
    5. De juridische en fiscale gevolgen van fusies en overnames voor ondernemersJe benoemt de juridische en fiscale gevolgen van fusies en overnames voor ondernemers.

Je onderzoekt ethische vraagstukken binnen organisaties en past principes van bedrijfsethiek toe in praktijksituaties.

1. 1 Basisprincipes van bedrijfsethiek Je onderzoekt de basisprincipes van bedrijfsethiek en het verschil tussen ethiek, moraal en wetgeving.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van ethiek in het bedrijfslevenJe onderzoekt wat ethiek inhoudt en waarom het relevant is voor organisaties.
   2. Verschil tussen ethiek, moraal en wetgevingJe vergelijkt ethiek, moraal en wetgeving aan de hand van herkenbare situaties.
   3. Ethische waarden en normen binnen organisatiesJe benoemt en bespreekt ethische waarden en normen binnen organisaties.
   4. Rol van persoonlijke integriteitJe reflecteert op de invloed van persoonlijke integriteit op werkgedrag.
   5. Voorbeelden van ethische dilemma’sJe analyseert praktijkvoorbeelden van ethische dilemma’s in organisaties.
2. 2 Bedrijfscultuur en ethiek Je onderzoekt hoe bedrijfscultuur en leiderschap het ethisch gedrag binnen organisaties beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Invloed van bedrijfscultuur op ethisch gedragJe beschrijft hoe bedrijfscultuur het gedrag van medewerkers beïnvloedt.
   2. Waarden en gedragsregels binnen organisatiesJe benoemt waarden en gedragsregels die binnen organisaties gelden.
   3. Ethisch leiderschap en voorbeeldgedragJe analyseert het belang van ethisch leiderschap en voorbeeldgedrag.
   4. Cultuurverandering stimulerenJe onderzoekt hoe je cultuurverandering richting ethisch gedrag stimuleert.
   5. Omgaan met ongewenst gedragJe bespreekt manieren om met ongewenst gedrag om te gaan.
3. 3 Ethische besluitvorming Je past een stappenplan toe voor ethische besluitvorming en betrekt belanghebbenden bij keuzes.
   5 lessen

   1. Stappenplan voor ethische besluitvormingJe oefent met een stappenplan voor het nemen van ethisch verantwoorde besluiten.
   2. Identificeren van belangen en gevolgenJe identificeert betrokkenen en de gevolgen van verschillende keuzes.
   3. Afwegen van alternatievenJe weegt alternatieven af bij ethische vraagstukken.
   4. Betrekken van belanghebbendenJe betrekt belanghebbenden bij het besluitvormingsproces.
   5. Reflectie en verantwoordingJe reflecteert op je keuzes en legt verantwoording af.
4. 4 Integriteit en eerlijkheid Je onderzoekt integriteit, eerlijkheid en transparantie in communicatie en gedrag op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Betekenis van integriteit op de werkvloerJe benoemt wat integriteit betekent in dagelijkse werksituaties.
   2. Voorkomen van belangenconflictenJe leert hoe je belangenconflicten voorkomt en herkent.
   3. Transparantie in communicatieJe past transparantie toe in je communicatie met collega’s en klanten.
   4. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe oefent met het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie.
   5. Signalen van onethisch gedrag herkennenJe herkent signalen van onethisch gedrag op de werkvloer.
5. 5 Omgaan met corruptie en fraude Je herkent vormen van corruptie en fraude en onderzoekt preventieve maatregelen en meldingsprocedures.
   5 lessen

   1. Definities en voorbeelden van corruptie en fraudeJe benoemt verschillende vormen van corruptie en fraude in organisaties.
   2. Preventieve maatregelen en controlesJe onderzoekt welke preventieve maatregelen en controles mogelijk zijn.
   3. Meldingsprocedures en klokkenluidenJe leert hoe je meldingsprocedures en klokkenluiden toepast.
   4. Juridische gevolgen voor bedrijven en medewerkersJe bespreekt de juridische gevolgen voor betrokkenen.
   5. Rol van compliance-afdelingenJe verkent de rol van compliance-afdelingen bij ethisch beleid.
6. 6 Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) Je onderzoekt de betekenis van maatschappelijk verantwoord ondernemen en de rol van duurzaamheid.
   5 lessen

   1. Betekenis en doelen van MVOJe geeft aan wat MVO inhoudt en welke doelen organisaties nastreven.
   2. Duurzaamheid en milieuvriendelijke bedrijfsvoeringJe beschrijft hoe bedrijven duurzaam en milieuvriendelijk kunnen werken.
   3. Sociale verantwoordelijkheid naar medewerkers en samenlevingJe onderzoekt de sociale verantwoordelijkheid richting medewerkers en samenleving.
   4. Transparantie en rapportage over MVOJe leert hoe organisaties transparant rapporteren over MVO.
   5. Samenwerking met externe partnersJe bespreekt samenwerking met externe partners op het gebied van MVO.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je onderzoekt hoe diversiteit en inclusie bijdragen aan een eerlijke en veilige werkomgeving.
   5 lessen

   1. Het belang van diversiteit binnen organisatiesJe beschrijft het belang van diversiteit binnen organisaties.
   2. Eerlijke behandeling en gelijke kansenJe leert hoe eerlijke behandeling en gelijke kansen worden bevorderd.
   3. Omgaan met vooroordelen en discriminatieJe herkent en bespreekt vooroordelen en discriminatie.
   4. Inclusieve communicatieJe oefent met inclusieve communicatie op de werkvloer.
   5. Bevorderen van een veilige werkomgevingJe benoemt acties om een veilige werkomgeving te bevorderen.
8. 8 Wet- en regelgeving en ethiek Je krijgt inzicht in de relatie tussen wet- en regelgeving en ethiek binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Overzicht van relevante wet- en regelgevingJe krijgt een overzicht van relevante wet- en regelgeving voor organisaties.
   2. Relatie tussen wetgeving en ethische normenJe onderzoekt hoe wetgeving en ethische normen zich tot elkaar verhouden.
   3. Handhaving en naleving binnen organisatiesJe leert hoe handhaving en naleving in de praktijk plaatsvinden.
   4. Impact van regelgeving op bedrijfsprocessenJe bespreekt de impact van regelgeving op bedrijfsprocessen.
   5. Verantwoordelijkheden van medewerkersJe benoemt verantwoordelijkheden van medewerkers bij naleving.
9. 9 Ethiek in klantrelaties Je onderzoekt ethische aspecten van klantrelaties, privacy en het omgaan met klachten.
   5 lessen

   1. Eerlijke en transparante communicatie met klantenJe past eerlijke en transparante communicatie met klanten toe.
   2. Omgaan met privacy en gegevensbeschermingJe leert hoe je zorgvuldig omgaat met privacy en gegevensbescherming.
   3. Vertrouwen opbouwen en behoudenJe onderzoekt hoe je vertrouwen opbouwt en behoudt bij klanten.
   4. Klantbelangen vooropstellenJe stelt klantbelangen centraal in je handelen.
   5. Omgaan met klachten en conflictenJe oefent met het professioneel omgaan met klachten en conflicten.
10. 10 Ethiek en digitale technologie Je onderzoekt ethische vraagstukken rondom digitale communicatie, privacy en cyberveiligheid.
    5 lessen

    1. Ethische aspecten van digitale communicatieJe analyseert ethische aspecten van digitale communicatie op de werkvloer.
    2. Privacy en beveiliging van gegevensJe leert hoe je privacy en beveiliging van gegevens waarborgt.
    3. Verantwoord gebruik van social mediaJe past verantwoord gebruik van social media toe in werksituaties.
    4. Impact van automatisering en AIJe onderzoekt de impact van automatisering en AI op ethiek.
    5. Digitale integriteit en cyberveiligheidJe benoemt aandachtspunten voor digitale integriteit en cyberveiligheid.

Je oefent bedrijfsvaardigheden zoals communiceren, samenwerken, plannen, klantgericht werken en omgaan met digitale en financiële taken.

1. 1 Communicatieve vaardigheden Je versterkt je communicatieve vaardigheden in uiteenlopende zakelijke situaties.
   5 lessen

   1. Effectieve mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie helder en past gesprekstechnieken toe.
   2. Schriftelijke communicatie: rapporten, e-mails en memo'sJe schrijft zakelijke teksten, zoals rapporten, e-mails en memo's.
   3. Luistervaardigheden en feedback geven en ontvangenJe luistert actief en geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   4. Communicatie in teamverband en met diverse doelgroepenJe stemt je communicatie af op teams en verschillende doelgroepen.
   5. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in zakelijke gesprekken.
2. 2 Samenwerken in teams Je leert effectief samenwerken en omgaan met groepsprocessen binnen teams.
   5 lessen

   1. De rol van teamleden en teamleiderJe benoemt de rollen van teamleden en teamleiders in een groep.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessenJe herkent groepsprocessen en teamdynamiek in de praktijk.
   3. Conflictoplossing en onderhandelen binnen teamsJe past technieken toe voor conflictoplossing en onderhandelen.
   4. Effectief samenwerken en verantwoordelijkheden delenJe verdeelt verantwoordelijkheden en werkt samen aan resultaten.
   5. Het stellen van gezamenlijke doelen en evaluatie van teamresultatenJe stelt gezamenlijke doelen en evalueert de behaalde teamresultaten.
3. 3 Probleemoplossend vermogen Je ontwikkelt vaardigheden om problemen te signaleren, analyseren en oplossen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van problemen en uitdagingenJe signaleert problemen en uitdagingen in werksituaties.
   2. Analyseren van oorzaken en gevolgen van problemenJe onderzoekt oorzaken en gevolgen van zakelijke problemen.
   3. Creatieve denkprocessen en brainstormtechniekenJe gebruikt creatieve technieken om tot oplossingen te komen.
   4. Het ontwikkelen van oplossingen en actieplannenJe stelt een actieplan op om problemen aan te pakken.
   5. Evalueren van de effectiviteit van de oplossingenJe beoordeelt of de gekozen oplossing effectief is geweest.
4. 4 Tijd- en projectmanagement Je leert plannen, prioriteiten stellen en projecten organiseren en bijsturen.
   5 lessen

   1. Het belang van planning en prioriteiten stellenJe plant werkzaamheden en bepaalt prioriteiten voor jezelf of een team.
   2. Het opstellen van een projectplan en tijdslijnenJe maakt een projectplan met tijdslijnen en taken.
   3. Gebruik van hulpmiddelen en software voor projectmanagementJe gebruikt hulpmiddelen en software voor projectmanagement.
   4. Het monitoren van voortgang en bijsturen van projectenJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Rapporteren over projectresultaten en -leerervaringenJe rapporteert over de resultaten en de leerervaringen van een project.
5. 5 Klantgerichtheid en service Je richt je op klantgericht werken, klantcommunicatie en het verbeteren van klanttevredenheid.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid en klantrelatiesJe onderzoekt wat klanttevredenheid inhoudt en waarom het belangrijk is.
   2. Communiceren met klanten en het opbouwen van vertrouwenJe bouwt klantrelaties op en communiceert duidelijk met klanten.
   3. Omgaan met klachten en feedback van klantenJe behandelt klachten en feedback op een professionele manier.
   4. Het ontwikkelen van klantgerichte oplossingenJe bedenkt oplossingen die aansluiten bij de wensen van de klant.
   5. Evalueren van klanttevredenheid en verbeteractiesJe meet klanttevredenheid en stelt verbeteracties op.
6. 6 Financiële vaardigheden Je krijgt inzicht in eenvoudige financiële administratie, budgetten en kostenbewust werken.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van boekhouden en financiële administratieJe voert basisboekingen uit en houdt financiële administratie bij.
   2. Het opstellen van eenvoudige budgetten en kostenoverzichtenJe maakt eenvoudige budgetten en kostenoverzichten.
   3. Begrip van financiële rapportages en hun betekenisJe leest en begrijpt financiële rapportages.
   4. Het belang van kostenbewustzijn en besparingenJe herkent het belang van kostenbewustzijn en besparingen.
   5. Financiële besluitvorming en verantwoordingJe neemt financiële besluiten en legt hierover verantwoording af.
7. 7 Digitale vaardigheden Je werkt met digitale middelen, software en leert veilig omgaan met informatie.
   5 lessen

   1. Basisvaardigheden in Microsoft OfficeJe gebruikt de basisfuncties van Microsoft Office in je werk.
   2. Informatie zoeken en beheren op internetJe zoekt en beheert informatie via internet.
   3. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe communiceert digitaal met collega's en klanten.
   4. Beveiliging en privacy in digitale omgevingenJe past beveiligings- en privacymaatregelen toe in digitale omgevingen.
   5. Invoeren en analyseren van gegevens met softwaretoolsJe voert gegevens in en analyseert ze met softwaretools.
8. 8 Ethisch en maatschappelijk bewustzijn Je verdiept je in ethisch handelen, duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in bedrijfsvoeringJe bespreekt het belang van ethiek in bedrijfsvoering.
   2. Sociale verantwoordelijkheid van bedrijvenJe onderzoekt hoe bedrijven omgaan met sociale verantwoordelijkheid.
   3. Duurzaamheid en milieuvriendelijk ondernemenJe bekijkt voorbeelden van duurzaam en milieuvriendelijk ondernemen.
   4. Ethische dilemma's en besluitvormingJe analyseert ethische dilemma's en besluitvorming.
   5. Het belang van transparantie en integriteit in het bedrijfslevenJe benoemt het belang van transparantie en integriteit in organisaties.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, innovatie en marketing voor startende bedrijven.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van ondernemerschap en bedrijfsvoeringJe verkent de basis van ondernemerschap en bedrijfsvoering.
   2. Het ontwikkelen van een ondernemingsidee en -planJe werkt een ondernemingsidee en plan uit.
   3. Innovatieve denkprocessen en het stimuleren van creativiteitJe stimuleert creativiteit en denkt innovatief.
   4. De rol van risicobeheer in ondernemerschapJe beoordeelt risico's en past risicobeheer toe.
   5. Marketingstrategieën voor startende bedrijvenJe ontwikkelt eenvoudige marketingstrategieën voor nieuwe bedrijven.
10. 10 Persoonlijke ontwikkeling Je werkt aan zelfreflectie, doelen stellen en het plannen van je loopbaanontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie en feedbackJe reflecteert op je eigen functioneren en vraagt feedback.
    2. Doelen stellen voor persoonlijke en professionele groeiJe stelt doelen voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
    3. Vaardigheden voor zelfmanagement en motivatieJe past technieken toe voor zelfmanagement en motivatie.
    4. Het ontwikkelen van een professioneel netwerkJe bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk.
    5. Loopbaanplanning en mogelijkheden voor verdere ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant verdere ontwikkeling.