HBO Bedrijfskunde en Lean (6 maanden)

Je onderzoekt en analyseert organisaties, processen en strategieën en past bedrijfskundige inzichten toe in praktijkgerichte situaties.

1. 1 Organisatiekunde Je vergelijkt organisatiestructuren, analyseert dynamiek en onderzoekt de invloed van cultuur en strategie op inrichting.
   10 lessen

   1. Organisatietypen: profit, non-profit, overheidJe vergelijkt verschillende typen organisaties en hun kenmerken.
   2. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe onderzoekt hoe organisaties hun structuur inrichten met lijn-, staf- of matrixvormen.
   3. Taakverdeling en coördinatiemechanismenJe bekijkt hoe taken verdeeld worden en welke coördinatiemechanismen er zijn.
   4. Formele en informele organisatiestructurenJe herkent het verschil tussen formele en informele structuren binnen organisaties.
   5. Beheersbaarheid en schaalbaarheid van organisatiesJe beoordeelt hoe organisaties beheersbaar en schaalbaar blijven.
   6. Organisatiedynamiek en organisatieontwikkelingJe analyseert hoe organisaties veranderen en zich ontwikkelen.
   7. Interne versus externe oriëntatieJe onderzoekt interne en externe oriëntaties van organisaties.
   8. De rol van cultuur in organisatiesJe beschrijft hoe cultuur het functioneren van een organisatie beïnvloedt.
   9. Inrichting van organisaties op basis van strategieJe onderzoekt hoe strategie de inrichting van organisaties bepaalt.
   10. Zelforganisatie en netwerkenJe bekijkt hoe zelforganisatie en netwerken binnen organisaties werken.
2. 2 Strategisch management Je formuleert strategieën, voert analyses uit en werkt plannen uit voor verschillende markten en situaties.
   10 lessen

   1. Visie, missie en kernwaarden formulerenJe stelt visie, missie en kernwaarden op voor een organisatie.
   2. Omgevingsanalyse (DESTEP, vijfkrachtenmodel)Je voert een omgevingsanalyse uit met modellen als DESTEP en het vijfkrachtenmodel.
   3. Interne analyse (SWOT, waardeketen van Porter)Je analyseert interne factoren met bijvoorbeeld SWOT en de waardeketen.
   4. Strategievorming en -keuze (groeistrategieën, differentiatie)Je werkt strategievorming en keuzes uit, zoals groeistrategieën of differentiatie.
   5. Strategische doelstellingen opstellenJe stelt meetbare strategische doelstellingen op.
   6. Implementatie van strategieJe plant en beschrijft de implementatie van een gekozen strategie.
   7. Evaluatie en bijsturing van strategieJe evalueert en stuurt strategieën bij op basis van resultaten.
   8. Stakeholdermanagement en strategische alliantiesJe analyseert stakeholdermanagement en strategische samenwerkingen.
   9. Innovatiestrategieën en concurrentievoordeelJe onderzoekt innovatiestrategieën en manieren om concurrentievoordeel te behalen.
   10. Strategie binnen veranderende marktenJe past strategieën toe in veranderende marktomstandigheden.
3. 3 Marketing en klantgericht ondernemen Je onderzoekt klantbehoeften, analyseert markten en past marketinginstrumenten toe in verschillende situaties.
   10 lessen

   1. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op producten en diensten.
   2. Marktonderzoek en klantanalyseJe voert marktonderzoek uit en analyseert klantgedrag.
   3. DoelgroepensegmentatieJe segmenteert doelgroepen op basis van kenmerken en behoeften.
   4. Positionering en merkstrategieJe ontwikkelt positionering en merkstrategie voor organisaties.
   5. Klantwaarde en klanttevredenheidJe beoordeelt klantwaarde en meet klanttevredenheid.
   6. Online en offline marketingkanalenJe vergelijkt online en offline marketingkanalen.
   7. Prijsstrategieën en verdienmodellenJe onderzoekt prijsstrategieën en verdienmodellen.
   8. CRM-systemen en klantrelatiebeheerJe analyseert het gebruik van CRM-systemen voor klantrelatiebeheer.
   9. Ethische aspecten van marketingJe bespreekt ethische vraagstukken in marketing.
   10. Trends in marketing (digitalisering, duurzaamheid)Je signaleert trends zoals digitalisering en duurzaamheid in marketing.
4. 4 Financieel management Je analyseert financiële informatie, beoordeelt investeringen en ondersteunt besluitvorming met financiële inzichten.
   10 lessen

   1. Inzicht in de balans, winst- en verliesrekeningJe leest en interpreteert de balans en winst- en verliesrekening.
   2. Kasstromen en liquiditeitsbeheerJe analyseert kasstromen en beoordeelt liquiditeit.
   3. Kostenstructuren en kostprijsberekeningJe berekent kostenstructuren en stelt kostprijzen vast.
   4. Budgettering en begrotingstechniekenJe stelt budgetten op en past begrotingstechnieken toe.
   5. Investeringen en terugverdientijdJe beoordeelt investeringsvoorstellen en berekent terugverdientijd.
   6. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   7. Financiële ratio’s en kengetallenJe gebruikt financiële ratio’s en kengetallen voor analyse.
   8. JaarrekeninganalyseJe analyseert jaarrekeningen.
   9. Financiële besluitvorming en risicoanalyseJe ondersteunt financiële besluitvorming en voert risicoanalyses uit.
   10. Interne en externe verslaggevingJe onderscheidt interne en externe verslaggeving.
5. 5 Human Resource Management (HRM) Je onderzoekt HR-processen, analyseert personeelsvraagstukken en past HR-instrumenten toe in organisaties.
   10 lessen

   1. Strategische personeelsplanningJe stelt een strategisch personeelsplan op.
   2. Werving en selectieprocessenJe beschrijft wervings- en selectieprocedures.
   3. Beloning en arbeidsvoorwaardenJe analyseert beloningssystemen en arbeidsvoorwaarden.
   4. Performance management en functioneringsgesprekkenJe voert performance management en functioneringsgesprekken uit.
   5. Werkklimaat, motivatie en betrokkenheidJe onderzoekt factoren die werkklimaat, motivatie en betrokkenheid beïnvloeden.
   6. Verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheidJe bespreekt verzuimbegeleiding en duurzame inzetbaarheid.
   7. HR-analytics: datagestuurd HR-beleidJe past HR-analytics toe voor datagestuurd beleid.
   8. Diversiteit en inclusie in organisatiesJe analyseert diversiteit en inclusie binnen organisaties.
   9. Juridische aspecten van HR (arbeidsrecht)Je herkent juridische aspecten van HR, zoals arbeidsrecht.
   10. Organisatiecultuur en leiderschap in HR-contextJe onderzoekt de rol van cultuur en leiderschap binnen HR.
6. 6 Operationeel management Je analyseert operationele processen, beoordeelt logistiek en past kwaliteits- en verbetertechnieken toe.
   10 lessen

   1. Inrichten van productie- en dienstverleningsprocessenJe richt productie- en dienstverleningsprocessen in.
   2. Logistiek en supply chain managementJe analyseert logistieke processen en supply chain management.
   3. Capaciteitsplanning en voorraadbeheerJe plant capaciteit en beheert voorraden.
   4. lean management en waste-reductieJe past lean management toe om verspilling te verminderen.
   5. Kwaliteitsbeheersing (bijv. ISO, TQM)Je beoordeelt kwaliteitssystemen en kwaliteitsbeheersing.
   6. Procesoptimalisatie en automatiseringJe optimaliseert processen en onderzoekt automatiseringsmogelijkheden.
   7. Prestatie-indicatoren en monitoringJe stelt prestatie-indicatoren op en monitort resultaten.
   8. Inkoop- en leveranciersmanagementJe analyseert inkoop- en leveranciersmanagement.
   9. Servicekwaliteit en klantgerichtheidJe onderzoekt servicekwaliteit en klantgerichtheid in processen.
   10. Duurzaamheid in de operatieJe bespreekt duurzaamheid in operationele processen.
7. 7 Informatie- en datamanagement Je onderzoekt informatiestromen, analyseert data en past digitale oplossingen toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Belang van informatie in bedrijfsvoeringJe onderzoekt de rol van informatie in bedrijfsvoering.
   2. Informatiebehoefte en informatiesystemenJe analyseert informatiebehoefte en informatiesystemen.
   3. Bedrijfssoftware (ERP, CRM, BI)Je vergelijkt bedrijfssoftware zoals ERP, CRM en BI.
   4. Data verzamelen, opslaan en analyserenJe verzamelt, slaat op en analyseert data.
   5. Big data en datagedreven besluitvormingJe onderzoekt big data en datagedreven besluitvorming.
   6. AVG en ethisch omgaan met dataJe past AVG toe en bespreekt ethisch omgaan met data.
   7. Automatisering van processenJe onderzoekt automatisering van bedrijfsprocessen.
   8. Rapportages en dashboards ontwikkelenJe ontwikkelt rapportages en dashboards.
   9. Cybersecurity en informatiebeveiligingJe analyseert cybersecurity en informatiebeveiliging.
   10. Trends: AI, blockchain en digitale transformatieJe signaleert digitale trends zoals AI en blockchain.
8. 8 Verandermanagement Je analyseert veranderprocessen, herkent weerstand en past veranderstrategieën toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Veranderstrategieën (top-down, bottom-up, agile)Je vergelijkt veranderstrategieën zoals top-down, bottom-up en agile.
   2. Fasen van verandering (Kotter, Lewin)Je beschrijft fasen van verandering met modellen als Kotter en Lewin.
   3. Weerstand herkennen en hanterenJe herkent en hanteert weerstand bij veranderingen.
   4. Communicatie in veranderprocessenJe plant en voert communicatie tijdens veranderprocessen.
   5. Cultuurverandering en gedragsveranderingJe onderzoekt cultuur- en gedragsveranderingen.
   6. Rol van leiderschap bij veranderingJe analyseert de rol van leiderschap bij verandering.
   7. Evaluatie van veranderingenJe evalueert verandertrajecten op effectiviteit.
   8. Stakeholderbetrokkenheid bij verandertrajectenJe betrekt stakeholders bij verandertrajecten.
   9. Projectmatig veranderenJe past projectmatig veranderen toe.
   10. Succes- en faalfactoren in verandertrajectenJe benoemt succes- en faalfactoren in verandertrajecten.
9. 9 Ondernemerschap en innovatie Je onderzoekt ondernemerschap, ontwikkelt businessmodellen en analyseert innovatie- en groeikansen.
   10 lessen

   1. Ondernemend denken en handelenJe past ondernemend denken en handelen toe.
   2. Opstellen van een businessmodel (Canvas)Je stelt een businessmodel op met het Canvas-model.
   3. Waardepropositie en klantsegmentenJe ontwikkelt waardeproposities en klantsegmenten.
   4. Financiële haalbaarheidsanalyseJe voert een financiële haalbaarheidsanalyse uit.
   5. Innovatieprocessen en creativiteitstechniekenJe onderzoekt innovatieprocessen en creativiteitstechnieken.
   6. Nieuwe markten en productontwikkelingJe analyseert nieuwe markten en productontwikkeling.
   7. Schaalbaarheid en groeistrategieënJe onderzoekt schaalbaarheid en groeistrategieën.
   8. Duurzaam ondernemen en maatschappelijke waardeJe bespreekt duurzaam ondernemen en maatschappelijke waarde.
   9. Netwerken en partnerschappenJe bouwt netwerken en partnerschappen op.
   10. Trends in ondernemerschap (start-ups, social enterprises)Je signaleert trends in ondernemerschap, zoals start-ups.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en advisering Je voert praktijkgericht onderzoek uit, analyseert data en rapporteert bevindingen en adviezen aan opdrachtgevers.
    10 lessen

    1. Praktijkprobleem analyseren en afbakenenJe analyseert en bakent een praktijkprobleem af.
    2. Opstellen van een onderzoeksvraagJe formuleert een heldere onderzoeksvraag.
    3. Literatuuronderzoek en theoretisch kaderJe voert literatuuronderzoek uit en stelt een theoretisch kader op.
    4. Kwalitatieve en kwantitatieve methodenJe kiest en past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    5. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
    6. Conclusies trekken op basis van onderzoekJe trekt conclusies op basis van onderzoeksresultaten.
    7. Praktische aanbevelingen formulerenJe formuleert praktische aanbevelingen voor de organisatie.
    8. Onderzoeksrapport schrijvenJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van bevindingen aan opdrachtgeverJe presenteert onderzoeksbevindingen aan een opdrachtgever.
    10. Reflectie op eigen rol en het onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen rol en het onderzoeksproces.

Je past LEAN toe in je werk, herkent verspillingen en verbetert processen met praktische LEAN-instrumenten.

1. 1 lean-principes Je onderzoekt de uitgangspunten van LEAN en de rol van medewerkers bij het continu verbeteren van processen.
   10 lessen

   1. De vijf basisprincipes van leanJe onderzoekt de vijf basisprincipes en hun toepassing in je eigen werkomgeving.
   2. Klantwaarde als uitgangspuntJe analyseert hoe klantwaarde het uitgangspunt vormt voor procesverbetering.
   3. Waardestroomdenken toepassenJe past waardestroomdenken toe op je eigen werkprocessen.
   4. Flow creëren in processenJe onderzoekt hoe je flow creëert en onderbrekingen in processen voorkomt.
   5. Pull in plaats van pushJe vergelijkt push- en pull-systemen en past het verschil toe in je werk.
   6. Streven naar perfectieJe onderzoekt hoe je stapsgewijs kunt streven naar perfectie in processen.
   7. De rol van medewerkers bij continue verbeteringJe bekijkt hoe medewerkers bijdragen aan continue verbetering.
   8. Verspillingen herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen en leert deze elimineren in je eigen werk.
   9. Inzicht in klantwensen en verwachtingenJe brengt klantwensen en verwachtingen in kaart voor procesverbetering.
   10. Verschil tussen traditionele en lean-werkwijzenJe vergelijkt traditionele werkwijzen met LEAN-methoden.
2. 2 Verspillingen herkennen Je leert verschillende vormen van verspilling herkennen en analyseren in je eigen werkproces.
   10 lessen

   1. De zeven klassieke verspillingen benoemen (TIMWOOD)Je benoemt en herkent de zeven klassieke verspillingen met TIMWOOD.
   2. Toegevoegde waarde versus niet-toegevoegde waardeJe maakt onderscheid tussen toegevoegde en niet-toegevoegde waarde.
   3. Voorraad en overproductie analyserenJe analyseert voorraad en overproductie in je eigen werkomgeving.
   4. Onnodig transport in kaart brengenJe brengt onnodig transport in kaart en stelt verbeteringen voor.
   5. Wachten en wachttijd verkortenJe onderzoekt wachttijden en bedenkt manieren om deze te verkorten.
   6. Beweging van mensen optimaliserenJe optimaliseert bewegingen van mensen op de werkvloer.
   7. Overprocessing signalerenJe signaleert overprocessing en zoekt naar efficiëntere werkwijzen.
   8. Fouten en herstelwerk minimaliserenJe minimaliseert fouten en herstelwerk in je dagelijkse taken.
   9. Visuele analyse op werkvloer uitvoerenJe voert een visuele analyse uit op de werkvloer.
   10. Praktijkvoorbeelden van verspillingen besprekenJe bespreekt praktijkvoorbeelden van verspillingen en hun oplossingen.
3. 3 Waardestroomanalyse Je voert een waardestroomanalyse uit en vertaalt deze naar concrete verbeterkansen in je werkproces.
   10 lessen

   1. Waardestroom beschrijven met VSM (Value Stream Mapping)Je beschrijft een waardestroom met behulp van Value Stream Mapping.
   2. Symbolen en standaarden gebruikenJe gebruikt symbolen en standaarden bij het maken van een waardestroomanalyse.
   3. Huidige situatie (current state) in kaart brengenJe brengt de huidige situatie van een proces volledig in kaart.
   4. Doelsituatie (future state) ontwerpenJe ontwerpt een gewenste doelsituatie voor het proces.
   5. Doorlooptijd en bewerkingstijd metenJe meet doorlooptijd en bewerkingstijd van processtappen.
   6. Bottlenecks herkennen in processenJe herkent knelpunten en bottlenecks in processen.
   7. Informatie- en materiaalstromen scheidenJe scheidt informatie- en materiaalstromen in je analyse.
   8. VSM toepassen in administratieve processenJe past VSM toe in administratieve processen.
   9. Analyseren van klantwaarde per stapJe analyseert klantwaarde per processtap.
   10. Vertalen van analyse naar verbeterkansenJe vertaalt je analyse naar concrete verbeterkansen.
4. 4 5S werkplekorganisatie Je richt werkplekken efficiënt in met de 5S-methode en borgt orde, netheid en standaardisatie.
   10 lessen

   1. De vijf stappen van 5S benoemenJe benoemt de vijf stappen van 5S en hun doel in de praktijk.
   2. Werkplekken beoordelen op efficiëntieJe beoordeelt werkplekken op efficiëntie en verbetert deze waar nodig.
   3. Sorteren van benodigdhedenJe sorteert benodigdheden en verwijdert overbodige items.
   4. Schikken en standaardiserenJe schikt en standaardiseert de inrichting van de werkplek.
   5. Schoonmaken en controlerenJe voert schoonmaakrondes uit en controleert op orde.
   6. Standaarden vastleggen voor werkwijzenJe legt standaarden vast voor werkwijzen en controleert naleving.
   7. Discipline en naleving stimulerenJe stimuleert discipline en naleving van gemaakte afspraken.
   8. Voorbeelden van 5S in productie en kantoorJe bekijkt praktijkvoorbeelden van 5S in productie en kantoor.
   9. Visuele hulpmiddelen toepassen (markeringen, labels)Je past visuele hulpmiddelen toe zoals markeringen en labels.
   10. 5S-audit uitvoeren en rapporterenJe voert een 5S-audit uit en rapporteert de bevindingen.
5. 5 Kaizen en continu verbeteren Je werkt met Kaizen en stimuleert een cultuur van dagelijkse, kleine verbeteringen binnen je team.
   10 lessen

   1. Betekenis en oorsprong van KaizenJe onderzoekt de betekenis en oorsprong van Kaizen.
   2. Dagelijkse kleine verbeteringen herkennenJe herkent dagelijkse kleine verbeteringen in je werk.
   3. Betrekken van medewerkers bij ideeënJe betrekt collega's bij het aandragen van verbeterideeën.
   4. Verbeteracties opstellen en uitvoerenJe stelt verbeteracties op en voert deze uit.
   5. Visuele Kaizen-borden gebruikenJe gebruikt visuele Kaizen-borden om verbeteringen te volgen.
   6. Korte verbetercycli organiserenJe organiseert korte verbetercycli in je team.
   7. Registratie van ideeën en actiesJe registreert ideeën en acties op een gestructureerde manier.
   8. Resultaten meten van verbeteractiesJe meet de resultaten van uitgevoerde verbeteracties.
   9. Kaizen in teamoverleggen verwerkenJe verwerkt Kaizen in teamoverleggen.
   10. Verbetercultuur op werkvloer stimulerenJe stimuleert een verbetercultuur op de werkvloer.
6. 6 Standaardisatie van processen Je legt werkinstructies vast, borgt standaardisatie en stemt processen af tussen afdelingen.
   10 lessen

   1. Werkinstructies vastleggenJe stelt duidelijke werkinstructies op voor je team.
   2. Belang van standaardisatie binnen leanJe onderzoekt het belang van standaardisatie binnen LEAN.
   3. Werkwijzen beschrijven en visueel makenJe beschrijft en visualiseert werkwijzen voor collega's.
   4. Werkinstructies testen en verbeterenJe test en verbetert werkinstructies op bruikbaarheid.
   5. Audit op naleving uitvoerenJe voert een audit uit op naleving van standaarden.
   6. Rol van standaardisatie bij kwaliteitJe onderzoekt de rol van standaardisatie bij kwaliteitsborging.
   7. Werkinstructies toegankelijk maken voor teamJe maakt werkinstructies toegankelijk voor het hele team.
   8. Standaardisatie als basis voor verbeteringJe gebruikt standaardisatie als basis voor verdere verbetering.
   9. Afstemming tussen afdelingen realiserenJe stemt processen af tussen verschillende afdelingen.
   10. Instructies gebruiken bij inwerken nieuwe collega’sJe gebruikt instructies bij het inwerken van nieuwe collega's.
7. 7 Probleemoplossing en root cause analysis Je analyseert problemen, achterhaalt oorzaken en formuleert gerichte verbeteracties met LEAN-instrumenten.
   10 lessen

   1. Verschil tussen symptoom en oorzaakJe maakt onderscheid tussen symptomen en oorzaken van problemen.
   2. 5x Waarom-techniek toepassenJe past de 5x Waarom-techniek toe bij probleemanalyses.
   3. Visgraatdiagram (Ishikawa) invullenJe vult een visgraatdiagram in om oorzaken te structureren.
   4. Problemen prioriterenJe prioriteert problemen op basis van impact en urgentie.
   5. Root cause valideren met dataJe valideert de oorzaak met behulp van data.
   6. SMART-verbeteracties formulerenJe formuleert SMART-verbeteracties voor het probleem.
   7. PDCA-cyclus doorlopen (Plan-Do-Check-Act)Je doorloopt de PDCA-cyclus bij het oplossen van problemen.
   8. Samenwerken bij probleemoplossingJe werkt samen met collega's aan probleemoplossing.
   9. Rapporteren van analyse en oplossingJe rapporteert je analyse en oplossing gestructureerd.
   10. Evalueren van resultaten na implementatieJe evalueert de resultaten na implementatie van verbeteringen.
8. 8 Visueel management Je maakt processen en prestaties zichtbaar en gebruikt visuele hulpmiddelen om teams te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Belang van visuele communicatie op werkvloerJe onderzoekt het belang van visuele communicatie op de werkvloer.
   2. Voorbeelden van visuele hulpmiddelen (borden, grafieken)Je bekijkt voorbeelden van visuele hulpmiddelen zoals borden en grafieken.
   3. KPI’s zichtbaar maken voor teamsJe maakt KPI’s zichtbaar voor je team.
   4. Status weergeven met kleuren en symbolenJe geeft status weer met kleuren en symbolen.
   5. Andon-systemen uitleggenJe legt uit hoe Andon-systemen werken in de praktijk.
   6. Taken en verantwoordelijkheden visueel ordenenJe ordent taken en verantwoordelijkheden visueel.
   7. Planning borgen met dag- en weekbordenJe borgt planning met dag- en weekborden.
   8. Afwijkingen snel zichtbaar makenJe maakt afwijkingen snel zichtbaar voor het team.
   9. Inrichting van visueel overzichtelijke werkomgevingJe richt een overzichtelijke en visuele werkomgeving in.
   10. Evaluatie van effectiviteit visuele hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van visuele hulpmiddelen.
9. 9 Flow en werkbalans Je analyseert werkstromen, brengt balans aan en verbetert flow in processen.
   10 lessen

   1. One-piece-flow versus batchverwerkingJe vergelijkt one-piece-flow met batchverwerking in je eigen werk.
   2. Opstellen van werkbalansdiagramJe stelt een werkbalansdiagram op voor een proces.
   3. Analyse van cyclustijdenJe analyseert cyclustijden en zoekt verbetermogelijkheden.
   4. Inrichten van werkcellenJe richt werkcellen in voor efficiënte doorstroming.
   5. Takt-tijd berekenen en gebruikenJe berekent en gebruikt de takt-tijd in je planning.
   6. Oplossen van onbalans tussen werkstationsJe lost onbalans op tussen verschillende werkstations.
   7. Beperken van wachttijden en voorraadJe beperkt wachttijden en voorraad in het proces.
   8. Continuïteit en doorstroming waarborgenJe waarborgt continuïteit en doorstroming van werk.
   9. Flow simuleren met praktijkopdrachtJe simuleert flow met een praktijkopdracht.
   10. Verbeterideeën op basis van flow-analyseJe formuleert verbeterideeën op basis van flow-analyse.
10. 10 Pull-systemen en kanban Je zet pull-systemen en kanban in om materiaalstromen te sturen en voorraden te beheersen.
    10 lessen

    1. Verschil tussen push en pull uitleggenJe legt het verschil uit tussen push- en pull-systemen.
    2. Introductie van kanban als planningsinstrumentJe maakt kennis met kanban als planningsinstrument.
    3. Kanban-kaarten en signalen gebruikenJe gebruikt kanban-kaarten en signalen in een proces.
    4. Instellen van maximum voorraden (WIP-limieten)Je stelt maximum voorraden (WIP-limieten) in.
    5. Bufferzones correct gebruikenJe gebruikt bufferzones op de juiste manier.
    6. Rollen en verantwoordelijkheden in pull-systeemJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in een pull-systeem.
    7. Toepassing in productie én kantooromgevingenJe past pull toe in productie- en kantooromgevingen.
    8. Reactie op verstoringen in pull-systemenJe reageert op verstoringen in pull-systemen.
    9. Analyse van voorraaddata in kanban-contextJe analyseert voorraaddata in de context van kanban.
    10. Visuele ondersteuning van materiaalstromenJe ondersteunt materiaalstromen visueel met hulpmiddelen.