HBO Praktijkcursus – Administratieve processen

Je beheert, analyseert en verbetert administratieve processen binnen organisaties en past actuele wet- en regelgeving toe.

1. 1 Administratieve organisatie Je richt administratieve organisaties in, verdeelt taken en borgt samenwerking en betrouwbaarheid.
   10 lessen

   1. Structuur en functies binnen administratieJe brengt de structuur en functies van een administratieve afdeling in kaart.
   2. Verantwoordelijkheden en taken verdelenJe verdeelt verantwoordelijkheden en taken binnen het administratieve team.
   3. Opstellen van procesbeschrijvingenJe stelt heldere procesbeschrijvingen op voor administratieve werkzaamheden.
   4. Beheer van administratieve systemenJe beheert systemen die administratieve processen ondersteunen.
   5. Controlemechanismen invoerenJe voert controlemechanismen in om fouten en fraude te voorkomen.
   6. Documentatie en archivering regelenJe regelt de documentatie en archivering van administratieve gegevens.
   7. Samenwerking tussen afdelingen organiserenJe organiseert effectieve samenwerking tussen verschillende afdelingen.
   8. Toetsing en audit van processenJe toetst en auditeert administratieve processen op betrouwbaarheid.
   9. Beheer van vertrouwelijkheid en privacyJe beheert vertrouwelijkheid en privacy van administratieve informatie.
   10. Optimaliseren van werkstromenJe verbetert werkstromen binnen administratieve processen.
2. 2 Financiële administratie Je verwerkt financiële transacties, stelt rapportages op en beheert kas- en bankadministratie.
   10 lessen

   1. Registratie van inkomsten en uitgavenJe registreert inkomsten en uitgaven in de financiële administratie.
   2. Opstellen en verwerken van facturenJe stelt facturen op en verwerkt deze in de administratie.
   3. Verwerking van betaal- en incassotransactiesJe verwerkt betaal- en incassotransacties correct en tijdig.
   4. Opstellen van financiële rapportagesJe stelt financiële rapportages op voor interne en externe doeleinden.
   5. Beheer van kas- en bankadministratieJe beheert kas- en bankadministratie volgens vaste procedures.
   6. Controleren van grootboekmutatiesJe controleert grootboekmutaties op juistheid en volledigheid.
   7. Voorbereiden van periodieke afstemmingJe bereidt periodieke afstemmingen en controles voor.
   8. Opvolgen van debiteuren- en crediteurenbeheerJe volgt debiteuren- en crediteurenbeheer op en signaleert afwijkingen.
   9. Toepassen van btw-regels en fiscale verplichtingenJe past btw-regels en fiscale verplichtingen toe in de administratie.
   10. Gebruik van financiële software in administratieJe gebruikt financiële software voor het verwerken van administratieve taken.
3. 3 Personeelsadministratie Je verwerkt personeelsgegevens, beheert dossiers en past arbeidsrechtelijke regels toe.
   10 lessen

   1. Registratie van arbeidscontractenJe registreert arbeidscontracten en bewaakt de volledigheid hiervan.
   2. Bijhouden van verlof- en verzuimregistratiesJe houdt verlof- en verzuimgegevens bij in de personeelsadministratie.
   3. Verwerken van salarisgegevensJe verwerkt salarisgegevens en controleert loonstroken.
   4. Beheren van personeelsdossiersJe beheert personeelsdossiers en zorgt voor correcte vastlegging.
   5. Registratie van trainingen en opleidingenJe registreert trainingen en opleidingen van medewerkers.
   6. Toepassen van arbeidsrechtelijke regelsJe past arbeidsrechtelijke regels toe bij personeelsadministratie.
   7. Bewaken van wettelijke termijnenJe bewaakt wettelijke termijnen rondom personeelszaken.
   8. Beheer van loonheffingen en premiesJe beheert loonheffingen en premies binnen de administratie.
   9. Rapporteren over personeelsgegevensJe rapporteert over personeelsgegevens aan leidinggevenden.
   10. Digitaliseren van personeelsprocessenJe digitaliseert processen binnen de personeelsadministratie.
4. 4 Inkoop- en voorraadadministratie Je beheert inkooporders, voorraadmutaties en leveranciersgegevens en analyseert voorraadniveaus.
   10 lessen

   1. Registratie van inkoopordersJe registreert inkooporders en volgt de status hiervan op.
   2. Controleren van leveringen en facturenJe controleert leveringen en vergelijkt deze met facturen.
   3. Bijhouden van voorraadmutatiesJe houdt wijzigingen in de voorraad nauwkeurig bij.
   4. Analyseren van voorraadniveausJe analyseert voorraadniveaus en signaleert knelpunten.
   5. Toepassen van bestel- en leveringsvoorwaardenJe past bestel- en leveringsvoorwaarden toe bij inkoop.
   6. Beheren van leveranciersgegevensJe beheert en actualiseert leveranciersgegevens.
   7. Uitvoeren van voorraadtelling en controleJe voert voorraadtellingen uit en controleert de uitkomsten.
   8. Voorraadbeheer via softwaretoolsJe gebruikt softwaretools voor efficiënt voorraadbeheer.
   9. Afstemmen van voorraadadministratie met financiële administratieJe stemt voorraadadministratie af met de financiële administratie.
   10. Rapporteren over voorraadstandenJe rapporteert periodiek over de voorraadstanden.
5. 5 Klantadministratie Je beheert klantgegevens, verwerkt verkooporders en analyseert klantinformatie.
   10 lessen

   1. Vastleggen van klantgegevensJe legt klantgegevens vast in een gestructureerd systeem.
   2. Registratie van verkoopordersJe registreert verkooporders en volgt deze op tot levering.
   3. Bijhouden van facturatie en betalingenJe houdt facturatie en betalingen van klanten bij.
   4. Afhandelen van klantvragen en klachtenJe handelt klantvragen en klachten zorgvuldig af.
   5. Analyseren van klantgegevens en ordersJe analyseert klantgegevens en orderhistorie voor rapportages.
   6. Toepassen van privacyregels bij klantgegevensJe past privacyregels toe bij het verwerken van klantinformatie.
   7. Beheren van klantrelatiesystemen (CRM)Je beheert systemen voor klantrelatiebeheer (CRM).
   8. Updaten en controleren van klantinformatieJe actualiseert en controleert klantinformatie regelmatig.
   9. Opstellen van klantrapportagesJe stelt klantrapportages op voor interne en externe doeleinden.
   10. Optimaliseren van klantadministratieve processenJe verbetert processen rondom klantadministratie.
6. 6 Documentbeheer Je beheert documenten, digitaliseert archieven en bewaakt toegang en bewaartermijnen.
   10 lessen

   1. Classificeren van documentenJe classificeert documenten op basis van inhoud en belang.
   2. Digitaliseren van papieren documentenJe digitaliseert papieren documenten voor efficiënter beheer.
   3. Opzetten van een archiveringssysteemJe zet een logisch archiveringssysteem op voor documenten.
   4. Toegangsbeheer voor documentenJe regelt toegangsbeheer tot vertrouwelijke documenten.
   5. Beheren van versies en revisiesJe beheert versies en revisies van belangrijke documenten.
   6. Bewaken van bewaartermijnenJe bewaakt bewaartermijnen en verwijdert documenten tijdig.
   7. Afhandelen van documentverzoekenJe handelt verzoeken om documenten snel en correct af.
   8. Toepassen van wettelijke richtlijnenJe past wettelijke richtlijnen toe bij documentbeheer.
   9. Uitvoeren van periodieke audits op documentbeheerJe voert periodieke audits uit op het documentbeheer.
   10. Integratie van documentbeheer met andere administratiesJe integreert documentbeheer met andere administratiesystemen.
7. 7 Rapportage en analyse Je verzamelt administratieve data, stelt rapportages op en analyseert trends en afwijkingen.
   10 lessen

   1. Verzamelen van administratieve dataJe verzamelt relevante data uit verschillende administraties.
   2. Opstellen van standaardrapportagesJe stelt standaardrapportages samen voor diverse doeleinden.
   3. Analyseren van financiële en operationele gegevensJe analyseert financiële en operationele gegevens.
   4. Visualiseren van rapportagegegevensJe visualiseert rapportagegegevens voor heldere communicatie.
   5. Toepassen van KPI’s in rapportagesJe past KPI’s toe in rapportages voor prestatiebewaking.
   6. Opstellen van managementrapportagesJe stelt managementrapportages op voor besluitvorming.
   7. Toetsen van juistheid en volledigheid van dataJe toetst data op juistheid en volledigheid.
   8. Automatiseren van rapportageprocessenJe automatiseert rapportageprocessen waar mogelijk.
   9. Interpreteren van trends en afwijkingenJe interpreteert trends en afwijkingen in de data.
   10. Communiceren van rapportagebevindingenJe communiceert bevindingen uit rapportages aan belanghebbenden.
8. 8 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe, beheert compliance en bereidt externe controles voor.
   10 lessen

   1. Inzicht in relevante wetgeving voor administratieJe krijgt inzicht in relevante wetgeving voor administratieve processen.
   2. Toepassen van privacywetgeving (AVG)Je past privacywetgeving (AVG) toe in administratieve werkzaamheden.
   3. Kennis van belastingwetgeving en rapportageplichtJe kent belastingregels en rapportageplicht binnen de administratie.
   4. Beheren van compliance binnen administratieve processenJe beheert compliance binnen administratieve processen.
   5. Toepassen van regels rondom elektronische archiveringJe past regels toe rondom elektronische archivering.
   6. Monitoren van wijzigingen in wet- en regelgevingJe monitort wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
   7. Documenteren van compliance activiteitenJe documenteert compliance activiteiten binnen de administratie.
   8. Adviseren over wettelijke eisen binnen administratieJe adviseert over wettelijke eisen bij administratieve processen.
   9. Toetsen van administratieve processen op nalevingJe toetst processen op naleving van wet- en regelgeving.
   10. Voorbereiden op externe audits en controlesJe bereidt administraties voor op externe audits en controles.
9. 9 Kwaliteitsbewaking Je bewaakt de kwaliteit van administratieve processen en voert verbeteringen en controles uit.
   10 lessen

   1. Vaststellen van kwaliteitscriteria voor administratieJe stelt kwaliteitscriteria op voor administratieve werkzaamheden.
   2. Ontwikkelen van controlelijsten en checklistsJe ontwikkelt controlelijsten en checklists voor kwaliteitsbewaking.
   3. Uitvoeren van interne controlesJe voert interne controles uit op administratieve processen.
   4. Registreren van bevindingen en afwijkingenJe registreert bevindingen en afwijkingen in de administratie.
   5. Voorstellen van verbetermaatregelenJe doet voorstellen voor verbetermaatregelen bij afwijkingen.
   6. Monitoren van procesverbeteringenJe monitort de voortgang van procesverbeteringen.
   7. Communiceren over kwaliteit binnen teamsJe communiceert over kwaliteit en verbeteringen binnen teams.
   8. Toetsen van klanttevredenheid over administratieve dienstverleningJe toetst klanttevredenheid over administratieve dienstverlening.
   9. Analyseren van foutbronnen en incidentenJe analyseert foutbronnen en incidenten in processen.
   10. Opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteemJe zet een kwaliteitsmanagementsysteem op voor administratie.
10. 10 Automatisering en digitalisering Je inventariseert softwaretools, digitaliseert processen en analyseert digitale prestaties.
    10 lessen

    1. Inventariseren van administratieve softwaretoolsJe brengt beschikbare administratieve softwaretools in kaart.
    2. Implementeren van digitale workflowsJe implementeert digitale workflows binnen de administratie.
    3. Integreren van verschillende administratiesystemenJe integreert verschillende administratiesystemen met elkaar.
    4. Beheren van toegang en gebruikersrechtenJe beheert toegang en gebruikersrechten tot digitale systemen.
    5. Beveiligen van digitale gegevensJe beveiligt digitale gegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
    6. Uitvoeren van systeemtests en updatesJe voert systeemtests en updates uit op administratiesoftware.
    7. Trainen van gebruikers in softwaregebruikJe traint gebruikers in het effectief gebruiken van software.
    8. Monitoren van digitale procesprestatiesJe monitort prestaties van digitale processen.
    9. Analyseren van data voor procesoptimalisatieJe analyseert data om digitale processen te verbeteren.
    10. Rapporteren over digitaliseringsprojectenJe rapporteert over de voortgang van digitaliseringsprojecten.