HBO Praktijkcursus – High performance organisation

Je onderzoekt hoe organisaties prestaties verhogen door structuur, leiderschap, strategie en innovatie effectief in te richten.

1. 1 Organisatiestructuur en inrichting Je vergelijkt organisatiemodellen, analyseert structuurkeuzes en stemt inrichting af op strategie en cultuur.
   10 lessen

   1. Verschillende organisatiemodellen vergelijkenJe vergelijkt verschillende organisatiemodellen en benoemt hun kenmerken en toepassingsgebieden.
   2. Centralisatie en decentralisatie beoordelenJe beoordeelt wanneer centralisatie of decentralisatie passend is binnen een organisatie.
   3. Relatie tussen structuur en prestaties analyserenJe analyseert hoe de organisatiestructuur invloed heeft op prestaties en resultaten.
   4. Span of control en hiërarchieën verklarenJe verklaart wat span of control en hiërarchieën betekenen voor de aansturing van teams.
   5. De impact van matrixstructuren beschrijvenJe beschrijft hoe matrixstructuren werken en wat hun effect is op samenwerking.
   6. Rollen en functies binnen teams benoemenJe benoemt rollen en functies binnen teams en legt uit hoe deze bijdragen aan het teamresultaat.
   7. Procesgericht organiseren toepassenJe past procesgericht organiseren toe en stemt werkprocessen daarop af.
   8. Sturing en coördinatie van werkprocessen inrichtenJe richt sturing en coördinatie van werkprocessen in voor een efficiënte samenwerking.
   9. Interne communicatie bevorderen via structuurJe bevordert interne communicatie door structuurkeuzes te onderbouwen.
   10. Afstemmen van structuur op strategie en cultuurJe stemt de organisatiestructuur af op strategie en organisatiecultuur.
2. 2 Leiderschap en managementstijl Je onderzoekt management- en leiderschapsstijlen en beoordeelt hun effect op teams en organisatieresultaten.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen management en leiderschap uitleggenJe legt uit wat het verschil is tussen management en leiderschap in organisaties.
   2. Leiderschapsstijlen herkennen en benoemenJe herkent verschillende leiderschapsstijlen en benoemt hun kenmerken.
   3. Situatiegericht leiderschap toepassenJe past situatiegericht leiderschap toe op praktijksituaties.
   4. Rol van voorbeeldgedrag in performance verduidelijkenJe verduidelijkt hoe voorbeeldgedrag van leiders invloed heeft op prestaties.
   5. Leiderschap binnen verandertrajecten analyserenJe analyseert de rol van leiderschap bij organisatieverandering.
   6. Coachend leiderschap beschrijvenJe beschrijft wat coachend leiderschap inhoudt en hoe je het toepast.
   7. Besluitvorming onder druk verklarenJe verklaart hoe besluitvorming onder druk verloopt en wat dit vraagt van leiders.
   8. Vertrouwen en motivatie stimulerenJe stimuleert vertrouwen en motivatie binnen teams.
   9. Communicatie tussen leider en team beoordelenJe beoordeelt de communicatie tussen leider en teamleden.
   10. Impact van leiderschap op organisatieresultaten metenJe meet de impact van leiderschap op de resultaten van de organisatie.
3. 3 Strategie en doelgericht werken Je formuleert strategieën, vertaalt deze naar doelen en voert analyses uit met modellen als SWOT.
   10 lessen

   1. Strategie en missie van een organisatie verklarenJe verklaart de strategie en missie van een organisatie en legt het belang uit.
   2. Strategische doelen formulerenJe formuleert concrete strategische doelen voor een organisatie.
   3. Het gebruik van SWOT en andere analysemodellen uitleggenJe legt uit hoe je SWOT en andere analysemodellen gebruikt bij strategievorming.
   4. Strategieën voor groei en verbetering benoemenJe benoemt strategieën voor groei en verbetering binnen organisaties.
   5. KPI’s en prestatie-indicatoren formulerenJe formuleert KPI’s en prestatie-indicatoren die aansluiten bij de strategie.
   6. Strategie vertalen naar actieplannenJe vertaalt strategie naar concrete actieplannen voor uitvoering.
   7. Verschillen tussen operationele en strategische doelen analyserenJe analyseert verschillen tussen operationele en strategische doelen.
   8. Strategie communiceren binnen de organisatieJe communiceert strategie effectief binnen de organisatie.
   9. Periodieke evaluatie van strategische resultaten uitvoerenJe voert periodieke evaluaties uit van strategische resultaten.
   10. Samenhang tussen strategie en resultaat metenJe meet de samenhang tussen strategie en behaalde resultaten.
4. 4 Prestatiemanagement Je stelt doelen SMART op, meet prestaties en gebruikt feedbackcycli voor resultaatverbetering.
   10 lessen

   1. Doelstellingen SMART formulerenJe formuleert doelstellingen volgens de SMART-methode.
   2. Prestaties meten met relevante indicatorenJe meet prestaties aan de hand van relevante indicatoren.
   3. Systemen voor prestatiemanagement benoemenJe benoemt verschillende systemen voor prestatiemanagement.
   4. Feedbackcycli opzetten en gebruikenJe zet feedbackcycli op en gebruikt deze om prestaties te verbeteren.
   5. Prestaties van teams en individuen beoordelenJe beoordeelt prestaties van teams en individuele medewerkers.
   6. Correctieve acties formuleren op basis van prestatiegegevensJe formuleert correctieve acties op basis van prestatiegegevens.
   7. Resultaten analyseren en trends herkennenJe analyseert resultaten en herkent trends in prestatieontwikkeling.
   8. Prestatiegegevens presenteren in dashboardsJe presenteert prestatiegegevens in dashboards voor inzicht.
   9. Beloningsstructuren koppelen aan prestatiesJe koppelt beloningsstructuren aan de behaalde prestaties.
   10. Verbetermaatregelen afstemmen op resultatenJe stemt verbetermaatregelen af op de behaalde resultaten.
5. 5 Innovatie en wendbaarheid Je onderzoekt innovatieprocessen, stimuleert wendbaarheid en koppelt innovatie aan strategie.
   10 lessen

   1. Innovatieprocessen binnen organisaties benoemenJe benoemt hoe innovatieprocessen verlopen binnen organisaties.
   2. De kenmerken van een innovatieve organisatie beschrijvenJe beschrijft kenmerken van een innovatieve organisatie.
   3. Flexibiliteit en aanpassingsvermogen verklarenJe verklaart het belang van flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
   4. Procesverbetering en vernieuwing uitleggenJe legt uit hoe procesverbetering en vernieuwing plaatsvinden.
   5. Obstakels voor innovatie herkennenJe herkent obstakels die innovatie kunnen belemmeren.
   6. Medewerkers betrekken bij verbeterideeënJe betrekt medewerkers actief bij het aandragen van verbeterideeën.
   7. Fouten als leermomenten beschouwenJe beschouwt fouten als kans om te leren en te verbeteren.
   8. Het effect van technologie op prestaties analyserenJe analyseert het effect van technologie op prestaties.
   9. Feedback gebruiken om processen aan te passenJe gebruikt feedback om processen aan te passen.
   10. Innovatie koppelen aan strategie en marktontwikkelingJe koppelt innovatie aan strategie en marktontwikkelingen.
6. 6 Teamdynamiek en samenwerking Je analyseert teamdynamiek, lost conflicten op en stimuleert effectieve samenwerking en diversiteit.
   10 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling uitleggenJe legt de fasen van teamontwikkeling uit en herkent deze in de praktijk.
   2. Verschillen tussen groepsrollen benoemenJe benoemt verschillen tussen groepsrollen binnen teams.
   3. Samenwerkingsstructuren binnen teams beschrijvenJe beschrijft hoe samenwerkingsstructuren binnen teams zijn opgebouwd.
   4. Conflicten herkennen en oplossingsstrategieën toepassenJe herkent conflicten en past oplossingsstrategieën toe.
   5. Communicatiestijlen binnen teams herkennenJe herkent verschillende communicatiestijlen binnen teams.
   6. Effectief vergaderen en besluiten nemenJe vergadert effectief en neemt besluiten in teamverband.
   7. Teamdoelen koppelen aan organisatiedoelenJe koppelt teamdoelen aan de organisatiedoelen.
   8. Feedback en reflectie stimuleren in teamsJe stimuleert feedback en reflectie binnen teams.
   9. Eigenaarschap binnen teams bevorderenJe bevordert eigenaarschap binnen teams.
   10. Diversiteit benutten binnen teamstructurenJe benut diversiteit in teamstructuren voor betere samenwerking.
7. 7 Organisatiecultuur en gedrag Je onderzoekt organisatiecultuur, herkent gedragsnormen en stemt veranderstrategieën af op cultuur.
   10 lessen

   1. Organisatiecultuur en subculturen verklarenJe verklaart wat organisatiecultuur en subculturen zijn.
   2. De invloed van cultuur op prestaties benoemenJe benoemt hoe cultuur prestaties binnen organisaties beïnvloedt.
   3. Gedragsnormen binnen organisaties herkennenJe herkent gedragsnormen en hun rol binnen organisaties.
   4. Symbolen, verhalen en rituelen analyserenJe analyseert symbolen, verhalen en rituelen als onderdeel van cultuur.
   5. Cultuurtypen vergelijken (bijv. Handy, Hofstede)Je vergelijkt verschillende cultuurtypen volgens bekende modellen.
   6. Gedragsverandering in teams begeleidenJe begeleidt gedragsverandering in teams.
   7. De rol van waarden en overtuigingen benoemenJe benoemt de rol van waarden en overtuigingen in organisaties.
   8. Cultuurdiagnose uitvoerenJe voert een cultuurdiagnose uit met praktische hulpmiddelen.
   9. Veranderstrategieën op cultuur afstemmenJe stemt veranderstrategieën af op de bestaande organisatiecultuur.
   10. Cultuur koppelen aan leiderschap en strategieJe koppelt cultuur aan leiderschap en strategische keuzes.
8. 8 Klantgerichtheid en waardecreatie Je analyseert klantwaarde, verbetert klantprocessen en stimuleert klantgerichtheid binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Klantwaarde en klanttevredenheid definiërenJe definieert klantwaarde en meet klanttevredenheid.
   2. Waardeketen en klantprocessen analyserenJe analyseert de waardeketen en klantprocessen.
   3. Interne processen afstemmen op klantbehoeftenJe stemt interne processen af op de behoeften van de klant.
   4. Klantsegmenten identificerenJe identificeert klantsegmenten en hun kenmerken.
   5. Klantfeedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt klantfeedback en verwerkt deze in verbeteracties.
   6. Servicegerichtheid en klantcommunicatie verbeterenJe verbetert servicegerichtheid en klantcommunicatie.
   7. Klantgerichte houding bij medewerkers bevorderenJe bevordert een klantgerichte houding bij medewerkers.
   8. Relatiemanagement en loyaliteit opbouwenJe bouwt aan relatiemanagement en klantloyaliteit.
   9. Klachtbehandeling als verbeterkans gebruikenJe gebruikt klachtbehandeling als kans voor procesverbetering.
   10. Klantgerichtheid koppelen aan prestatie-indicatorenJe koppelt klantgerichtheid aan prestatie-indicatoren.
9. 9 Procesoptimalisatie Je benoemt en verbetert kernprocessen, herkent verspillingen en gebruikt tools voor procesoptimalisatie.
   10 lessen

   1. Kernprocessen binnen organisaties benoemenJe benoemt de kernprocessen binnen een organisatie en hun functie.
   2. Verspillingen herkennen en analyseren (lean, Six Sigma)Je herkent en analyseert verspillingen met methoden als Lean en Six Sigma.
   3. Processtromen visualiseren (bijv. flowcharts)Je visualiseert processtromen met bijvoorbeeld flowcharts.
   4. Procesdoelen koppelen aan organisatiedoelenJe koppelt procesdoelen aan de bredere organisatiedoelen.
   5. Bottlenecks en vertragingen oplossenJe lost bottlenecks en vertragingen in processen op.
   6. Prestatie-indicatoren voor processen opstellenJe stelt prestatie-indicatoren op voor procesmonitoring.
   7. Continu verbeteren met PDCA of Kaizen toepassenJe past continu verbeteren toe met PDCA of Kaizen.
   8. Standaardisatie en flexibiliteit in balans brengenJe brengt standaardisatie en flexibiliteit in balans binnen processen.
   9. Automatisering en digitalisering inzettenJe zet automatisering en digitalisering in voor procesverbetering.
   10. Resultaten van procesverbetering evaluerenJe evalueert de resultaten van procesverbeteringen.
10. 10 Verandering en implementatie Je legt verandermanagement uit, herkent weerstand en plant effectieve implementatie van veranderingen.
    10 lessen

    1. Verandermanagementmodellen uitleggen (bijv. Kotter)Je legt verschillende verandermanagementmodellen uit.
    2. Redenen voor verandering binnen organisaties benoemenJe benoemt redenen voor verandering binnen organisaties.
    3. Verschillende soorten weerstand herkennenJe herkent soorten weerstand bij veranderingen.
    4. Communicatie bij verandering structurerenJe structureert communicatie bij organisatieverandering.
    5. Veranderfasen en interventies plannenJe plant veranderfasen en interventies voor implementatie.
    6. Draagvlak creëren bij medewerkersJe creëert draagvlak voor verandering bij medewerkers.
    7. Betrokkenheid en participatie organiserenJe organiseert betrokkenheid en participatie in het veranderproces.
    8. Evalueren van het veranderprocesJe evalueert het verloop van het veranderproces.
    9. Succesfactoren en risico’s van verandering analyserenJe analyseert succesfactoren en risico’s van veranderingen.
    10. Implementatie koppelen aan prestatiemetingenJe koppelt implementatie van veranderingen aan prestatiemetingen.