HBO Bedrijfskundige Kwaliteit (6 maanden)

Je voert systematisch kwaliteitscontroles uit op bouwmaterialen, processen en resultaten volgens actuele normen en voorschriften.

1. 1 Bouwmaterialen en specificaties Je beoordeelt bouwmaterialen op kwaliteit, herkomst en geschiktheid voor toepassing in bouwprojecten.
   10 lessen

   1. Soorten bouwmaterialen en hun eigenschappenJe vergelijkt verschillende bouwmaterialen op eigenschappen en toepassingsmogelijkheden.
   2. Technische specificaties en certificeringenJe analyseert technische specificaties en beoordeelt certificaten van materialen.
   3. Keuring en kwaliteitsnormen van materialenJe controleert materialen op keurmerken en kwaliteitsnormen.
   4. Opslag en transport van bouwmaterialenJe bekijkt hoe opslag en transport invloed hebben op materiaalconditie.
   5. Inspectie van levering en ontvangstcontroleJe voert inspecties uit bij levering en controleert de ontvangst van materialen.
   6. Beoordeling van materiaalgeschiktheid voor toepassingenJe beoordeelt of materialen geschikt zijn voor specifieke toepassingen.
   7. Vervaldatums en houdbaarheid van materialenJe controleert vervaldatums en bewaakt de houdbaarheid van materialen.
   8. Documentatie van materiaalgebruik en -herkomstJe legt vast welke materialen zijn gebruikt en waar ze vandaan komen.
   9. Veiligheidsaspecten bij materiaalgebruikJe herkent veiligheidsrisico’s bij het gebruik van verschillende materialen.
   10. Communicatie met leveranciers over kwaliteitJe onderhoudt contact met leveranciers over kwaliteitsaspecten van materialen.
2. 2 Bouwprocessen en kwaliteitscriteria Je bewaakt de kwaliteit gedurende alle bouwfasen en registreert resultaten volgens vastgestelde criteria.
   10 lessen

   1. Overzicht van bouwfasen en kwaliteitsverwachtingenJe brengt bouwfasen in kaart en koppelt deze aan concrete kwaliteitsverwachtingen.
   2. Controlepunten tijdens ruwbouw, afbouw en installatieJe stelt controlepunten vast voor ruwbouw, afbouw en installaties.
   3. Vaststellen van kwaliteitscriteria per faseJe bepaalt kwaliteitscriteria per bouwfase.
   4. Procesbewaking en registratie van kwaliteitsmetingenJe registreert kwaliteitsmetingen en bewaakt het procesverloop.
   5. Toetsen aan bouwtekeningen en bestekkenJe vergelijkt de uitvoering met bouwtekeningen en bestekken.
   6. Afstemming tussen uitvoering en ontwerpteamJe stemt kwaliteitscontrole af tussen uitvoering en ontwerpteam.
   7. Risico’s en afwijkingen signalerenJe signaleert risico’s en afwijkingen tijdens het bouwproces.
   8. Tijdig escaleren van kwaliteitsproblemenJe escaleert tijdig als kwaliteitsproblemen optreden.
   9. Documenteren van procesresultatenJe documenteert de uitkomsten van kwaliteitscontroles.
   10. Evaluatie van proceskwaliteit en verbeteractiesJe evalueert proceskwaliteit en stelt verbeteracties voor.
3. 3 Inspectiemethoden en technieken Je past diverse inspectiemethoden toe en legt bevindingen gestructureerd vast.
   10 lessen

   1. Visuele inspectie en controle ter plaatseJe voert visuele inspecties uit op de bouwplaats.
   2. Gebruik van meetinstrumenten en testapparatuurJe gebruikt meetinstrumenten en testapparatuur bij kwaliteitscontrole.
   3. Monsterneming en laboratoriumonderzoekJe neemt monsters en laat deze analyseren in het laboratorium.
   4. Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van metingenJe controleert de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van je metingen.
   5. Fotodocumentatie en rapportage van bevindingenJe maakt fotodocumentatie en rapporteert bevindingen.
   6. Opstellen van checklists en inspectieplannenJe stelt checklists en inspectieplannen op voor controles.
   7. Toepassen van non-destructieve testmethodenJe past non-destructieve testmethoden toe waar nodig.
   8. Kalibratie en onderhoud van meetapparatuurJe kalibreert en onderhoudt meetapparatuur.
   9. Veilig werken tijdens inspectiesJe werkt veilig tijdens het uitvoeren van inspecties.
   10. Follow-up en vervolginspecties plannenJe plant vervolginspecties en monitort opvolging.
4. 4 Normen en regelgeving in de bouw Je past actuele bouwregelgeving, normen en certificeringen toe in kwaliteitscontrole.
   10 lessen

   1. Overzicht van relevante bouwregelgevingJe krijgt inzicht in relevante bouwregelgeving voor kwaliteitscontrole.
   2. Europese en nationale normen (NEN, Eurocodes)Je herkent Europese en nationale normen die van toepassing zijn.
   3. Bouwbesluit en wetgeving voor kwaliteitseisenJe analyseert wetgeving over kwaliteitseisen in de bouw.
   4. Certificeringen en keurmerken (zoals KOMO)Je beoordeelt certificeringen en keurmerken op hun waarde.
   5. Verplichtingen van aannemers en opdrachtgeversJe onderzoekt verplichtingen van aannemers en opdrachtgevers.
   6. Toepassing van regelgeving in kwaliteitscontroleJe past regelgeving toe in dagelijkse kwaliteitscontrole.
   7. Documentatie en bewijslast voor auditsJe verzamelt documentatie als bewijslast voor audits.
   8. Verantwoordelijkheden bij non-complianceJe benoemt verantwoordelijkheden bij non-compliance.
   9. Communicatie met toezichthouders en instantiesJe communiceert met toezichthouders over kwaliteitszaken.
   10. Actualiseren van kennis over wet- en regelgevingJe houdt je kennis van wet- en regelgeving actueel.
5. 5 Kwaliteitsmanagementsystemen Je werkt met kwaliteitsmanagementsystemen en voert interne controles en verbeteringen uit.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van kwaliteitsmanagement in de bouwJe past basisprincipes van kwaliteitsmanagement toe in bouwprojecten.
   2. Implementatie van kwaliteitsplannen en proceduresJe implementeert kwaliteitsplannen en volgt procedures.
   3. Rol van kwaliteitscontrole in bouwprojectenJe beschrijft de rol van kwaliteitscontrole binnen projecten.
   4. Opzetten van kwaliteitsdocumentatie en rapportagesJe stelt kwaliteitsdocumentatie en rapportages op.
   5. Audits en interne controles uitvoerenJe voert audits en interne kwaliteitscontroles uit.
   6. Analyse van afwijkingen en corrigerende maatregelenJe analyseert afwijkingen en zet corrigerende acties in gang.
   7. Samenwerking met projectteams en leveranciersJe werkt samen met projectteams en leveranciers aan kwaliteit.
   8. Gebruik van software voor kwaliteitsregistratieJe gebruikt software voor het registreren van kwaliteitsgegevens.
   9. Verbetercycli toepassen (PDCA)Je past verbetercycli toe, zoals PDCA.
   10. Evalueren van kwaliteitsmanagementsystemenJe evalueert het functioneren van kwaliteitsmanagementsystemen.
6. 6 Bouwfouten en afwijkingen herkennen Je herkent bouwfouten en afwijkingen en begeleidt herstelacties waar nodig.
   10 lessen

   1. Veelvoorkomende bouwfouten en hun oorzakenJe benoemt veelvoorkomende bouwfouten en onderzoekt hun oorzaken.
   2. Methoden voor detectie van constructiefoutenJe past methoden toe om constructiefouten te detecteren.
   3. Signalen van materiaalgebrekenJe signaleert gebreken in materialen tijdens inspecties.
   4. Controle van maatvoering en tolerantiesJe controleert maatvoering en toleranties in de uitvoering.
   5. Risico’s van niet-conforme uitvoeringJe analyseert risico’s van niet-conforme uitvoering.
   6. Prioriteren van afwijkingen op ernst en impactJe prioriteert afwijkingen op basis van ernst en impact.
   7. Documenteren van geconstateerde foutenJe documenteert geconstateerde fouten gestructureerd.
   8. Rapporteren en communiceren van afwijkingenJe rapporteert en communiceert afwijkingen aan betrokkenen.
   9. Begeleiden van herstel- en corrigerende actiesJe begeleidt herstel- en corrigerende acties op de bouwplaats.
   10. Preventieve maatregelen voorstellenJe stelt preventieve maatregelen voor om fouten te voorkomen.
7. 7 Veiligheid en ARBO tijdens kwaliteitscontrole Je waarborgt veiligheid en ARBO tijdens kwaliteitscontroles op de bouwplaats.
   10 lessen

   1. Wetgeving omtrent veiligheid op de bouwplaatsJe past wetgeving toe over veiligheid op de bouwplaats.
   2. Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je kiest en gebruikt de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen.
   3. Gevaarlijke situaties herkennen en rapporterenJe herkent gevaarlijke situaties en meldt deze.
   4. Veiligheidsinstructies en werkmethodenJe volgt veiligheidsinstructies en past veilige werkmethoden toe.
   5. Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)Je voert risico-inventarisaties en evaluaties uit.
   6. Veilig omgaan met meet- en testapparatuurJe werkt veilig met meet- en testapparatuur.
   7. Communicatie met uitvoerders over veiligheidJe communiceert met uitvoerders over veiligheidsaspecten.
   8. Incidenten en bijna-ongevallen meldenJe meldt incidenten en bijna-ongevallen volgens procedure.
   9. Samenwerking met veiligheidscoördinatorenJe werkt samen met veiligheidscoördinatoren op de bouwplaats.
   10. Bevorderen van veilige werkcultuurJe stimuleert een veilige werkcultuur binnen het team.
8. 8 Rapportage en communicatie Je stelt heldere rapportages op en communiceert bevindingen professioneel met betrokkenen.
   10 lessen

   1. Structuur en inhoud van inspectierapportenJe structureert inspectierapporten en bepaalt de inhoud.
   2. Duidelijke en objectieve verslagleggingJe legt bevindingen objectief en duidelijk vast.
   3. Gebruik van foto’s en tekeningen ter ondersteuningJe ondersteunt rapportages met foto’s en tekeningen.
   4. Formuleren van aanbevelingen en conclusiesJe formuleert aanbevelingen en trekt conclusies.
   5. Presenteren van bevindingen aan projectteamJe presenteert bevindingen aan het projectteam.
   6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en lost conflicten op.
   7. Follow-up communicatie na rapportageJe verzorgt de follow-up communicatie na rapportage.
   8. Digitale tools voor rapportage en archiveringJe gebruikt digitale tools voor rapportage en archivering.
   9. Vertrouwelijkheid en professionaliteit bewarenJe bewaakt vertrouwelijkheid en werkt professioneel.
   10. Evalueren van communicatieprocessenJe evalueert communicatieprocessen en stuurt bij waar nodig.
9. 9 Technische documentatie en tekeningen Je gebruikt technische documentatie en tekeningen voor kwaliteitscontrole en communicatie.
   10 lessen

   1. Lezen en interpreteren van bouwtekeningenJe leest en interpreteert bouwtekeningen voor kwaliteitscontrole.
   2. Begrip van technische specificaties en bestekkenJe begrijpt technische specificaties en bestekken.
   3. Gebruik van digitale tekeningen (CAD/BIM)Je werkt met digitale tekeningen zoals CAD en BIM.
   4. Vastleggen van wijzigingen en revisiesJe legt wijzigingen en revisies van documenten vast.
   5. Controleren van uitvoering op basis van documentatieJe controleert de uitvoering aan de hand van documentatie.
   6. Koppeling tussen tekeningen en kwaliteitscriteriaJe koppelt tekeningen aan kwaliteitscriteria in het project.
   7. Communicatie met ontwerpers en engineersJe communiceert met ontwerpers en engineers over documentatie.
   8. Documentbeheer en versiecontroleJe beheert documentatie en voert versiecontrole uit.
   9. Gebruik van standaarden in documentatieJe past standaarden toe in het opstellen van documentatie.
   10. Toepassen van technische normen in controleJe gebruikt technische normen bij kwaliteitscontrole.
10. 10 Projectmanagement en planning in kwaliteitscontrole Je plant en beheert kwaliteitscontroles binnen bouwprojecten en evalueert projectresultaten.
    10 lessen

    1. Plannen van kwaliteitscontroles binnen bouwprojectenJe plant kwaliteitscontroles in binnen verschillende projectfasen.
    2. Afstemmen van controles met projectfasenJe stemt controles af op de voortgang van het project.
    3. Prioriteren van inspecties op risico en impactJe prioriteert inspecties op basis van risico’s en impact.
    4. Samenwerken met uitvoerders en managersJe werkt samen met uitvoerders en managers aan kwaliteitsdoelen.
    5. Rapporteren aan projectleiding en opdrachtgeversJe rapporteert bevindingen aan projectleiding en opdrachtgevers.
    6. Risicomanagement en mitigatie in controleprocessenJe beheert risico’s en neemt maatregelen in controleprocessen.
    7. Monitoren van voortgang en kwaliteitJe monitort voortgang en bewaakt de kwaliteit van het project.
    8. Beheren van tijd, middelen en documentatieJe beheert tijd, middelen en documentatie tijdens controles.
    9. Evalueren van projectresultaten en leerpuntenJe evalueert projectresultaten en benoemt leerpunten.
    10. Ontwikkelen van verbeterplannen voor toekomstige projectenJe ontwikkelt verbeterplannen voor toekomstige projecten.

Je past methoden voor kwaliteitszorg toe, voert kwaliteitsmetingen uit en verbetert processen binnen organisaties.

1. 1 Basisprincipes van kwaliteitszorg Je onderzoekt de basisprincipes van kwaliteitszorg en de rol daarvan binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van kwaliteitszorgJe verkent het doel van kwaliteitszorg en de betekenis ervan voor organisaties.
   2. Historie en ontwikkeling van kwaliteitszorgJe beschrijft hoe kwaliteitszorg zich historisch heeft ontwikkeld.
   3. Verschil tussen kwaliteit en kwantiteitJe maakt het onderscheid tussen kwaliteit en kwantiteit inzichtelijk.
   4. Kwaliteitsmanagementsystemen (KMS)Je bekijkt hoe kwaliteitsmanagementsystemen zijn opgebouwd en functioneren.
   5. Rol van kwaliteitszorg binnen organisatiesJe analyseert hoe kwaliteitszorg is ingebed in organisatiestructuren.
   6. Procesgericht werken en klantgerichtheidJe past procesgericht en klantgericht werken toe in kwaliteitszorg.
   7. Betrokkenheid van medewerkers bij kwaliteitJe onderzoekt hoe medewerkers betrokken worden bij kwaliteitszorg.
   8. Belang van continue verbeteringJe bespreekt methoden voor continue verbetering binnen organisaties.
   9. Kwaliteitszorg en organisatiedoelenJe koppelt kwaliteitszorg aan de doelen van de organisatie.
   10. Communicatie binnen kwaliteitsprocessenJe beoordeelt hoe communicatie verloopt binnen kwaliteitsprocessen.
2. 2 Kwaliteitsmanagementsystemen en normen Je verdiept je in kwaliteitsmanagementsystemen en de toepassing van normen en audits.
   10 lessen

   1. ISO 9001 en andere relevante normenJe onderzoekt relevante normen zoals ISO 9001 en hun toepassing.
   2. Opbouw en structuur van een KMSJe brengt de structuur van een kwaliteitsmanagementsysteem in kaart.
   3. Implementatie van kwaliteitsnormenJe beschrijft hoe kwaliteitsnormen geïmplementeerd worden.
   4. Auditprocessen en interne auditsJe voert auditprocessen uit en beoordeelt interne audits.
   5. Documentatie en registratie van processenJe documenteert processen en registreert kwaliteitsgegevens.
   6. Rol van certificering en accreditatieJe benoemt de rol van certificering en accreditatie in kwaliteitszorg.
   7. Beheer van afwijkingen en corrigerende actiesJe beheert afwijkingen en stelt corrigerende acties op.
   8. Monitoring en meten van kwaliteitJe monitort en meet de kwaliteit van processen.
   9. Verbeteracties op basis van auditsJe formuleert verbeteracties op basis van auditresultaten.
   10. Continue evaluatie van het KMSJe evalueert het kwaliteitsmanagementsysteem continu.
3. 3 Procesmanagement en procesoptimalisatie Je brengt processen in kaart en past technieken voor procesoptimalisatie toe.
   10 lessen

   1. Identificatie en in kaart brengen van processenJe identificeert en visualiseert bedrijfsprocessen.
   2. Procesbeschrijvingen en -documentatieJe stelt procesbeschrijvingen op en documenteert deze.
   3. Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s)Je bepaalt kritische prestatie-indicatoren voor processen.
   4. lean-principes in procesoptimalisatieJe past lean-principes toe voor procesverbetering.
   5. Verspillingen herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen en elimineert deze uit processen.
   6. Gebruik van flowcharts en procesmodellenJe gebruikt flowcharts en procesmodellen bij analyse.
   7. Procesbewaking en sturingJe bewaakt processen en stuurt bij waar nodig.
   8. Risicoanalyse binnen processenJe voert risicoanalyses uit binnen processen.
   9. Betrekken van medewerkers bij procesverbeteringJe betrekt medewerkers bij procesverbetering.
   10. Meten van procesprestatiesJe meet en evalueert procesprestaties.
4. 4 Risicomanagement binnen kwaliteitszorg Je analyseert risico’s in kwaliteitszorg en ontwikkelt beheersmaatregelen.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van risicomanagementJe onderzoekt het doel van risicomanagement in kwaliteitszorg.
   2. Identificeren van risico’s en kansenJe identificeert risico’s en kansen in processen.
   3. Methodes voor risicoanalyse (FMEA, SWOT)Je past methodes als FMEA en SWOT toe voor risicoanalyse.
   4. Risicobeoordeling en prioriteringJe beoordeelt en prioriteert risico’s.
   5. Ontwikkelen van beheersmaatregelenJe ontwikkelt maatregelen om risico’s te beheersen.
   6. Risicocommunicatie binnen organisatiesJe communiceert over risico’s binnen de organisatie.
   7. Integratie van risicomanagement in KMSJe integreert risicomanagement in het KMS.
   8. Monitoren en evalueren van risico’sJe monitort en evalueert risico’s periodiek.
   9. Preventie en mitigatie van risico’sJe neemt preventieve en mitigerende acties.
   10. Documentatie en rapportage van risico’sJe documenteert en rapporteert risico’s.
5. 5 Kwaliteitsmetingen en -evaluaties Je voert kwaliteitsmetingen uit, analyseert data en stelt rapportages op.
   10 lessen

   1. Verschillende meetmethoden en techniekenJe selecteert en gebruikt meetmethoden voor kwaliteitszorg.
   2. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante data.
   3. Gebruik van statistische procescontrole (SPC)Je past statistische procescontrole toe op meetgegevens.
   4. Interpretatie van meetresultatenJe interpreteert de resultaten van kwaliteitsmetingen.
   5. Opstellen van kwaliteitsrapportagesJe stelt rapportages over kwaliteit op.
   6. Benchmarking en vergelijking met normenJe vergelijkt resultaten met normen via benchmarking.
   7. Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoerenJe voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.
   8. Interne en externe evaluatiesJe beoordeelt interne en externe evaluaties.
   9. Feedback gebruiken voor verbeteringJe gebruikt feedback om verbeteringen te initiëren.
   10. Transparantie en verantwoordingJe zorgt voor transparantie en legt verantwoording af.
6. 6 Klantgerichtheid en stakeholdermanagement Je werkt klantgericht en beheert relaties met interne en externe stakeholders.
   10 lessen

   1. Begrip van klantgerichtheid in kwaliteitszorgJe onderzoekt wat klantgerichtheid betekent in kwaliteitszorg.
   2. Identificeren van interne en externe stakeholdersJe brengt stakeholders binnen en buiten de organisatie in kaart.
   3. Klantverwachtingen en behoeften in kaart brengenJe inventariseert klantverwachtingen en behoeften.
   4. Communicatiestrategieën voor stakeholdersJe past communicatiestrategieën toe richting stakeholders.
   5. Omgaan met klachten en feedbackJe handelt klachten en feedback van klanten af.
   6. Stakeholderbetrokkenheid stimulerenJe stimuleert betrokkenheid van stakeholders.
   7. Servicekwaliteit meten en verbeterenJe meet en verbetert de servicekwaliteit.
   8. Relatiebeheer en netwerkenJe beheert relaties en bouwt netwerken op.
   9. Impact van kwaliteitszorg op klanttevredenheidJe analyseert de invloed van kwaliteitszorg op klanttevredenheid.
   10. Rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert resultaten aan stakeholders.
7. 7 Verandermanagement en kwaliteitsverbetering Je begeleidt veranderprocessen en borgt kwaliteitsverbetering in organisaties.
   10 lessen

   1. Proces van veranderen binnen organisatiesJe beschrijft hoe veranderprocessen verlopen binnen organisaties.
   2. Rol van kwaliteitszorg in veranderprocessenJe onderzoekt de rol van kwaliteitszorg bij veranderingen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en aanpakkenJe herkent weerstand en pakt deze aan in verandertrajecten.
   4. Communiceren van veranderingenJe communiceert veranderingen effectief binnen teams.
   5. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij veranderingen.
   6. Methoden voor implementatie van verbeteringenJe past methoden toe om verbeteringen te implementeren.
   7. Evaluatie van verandertrajectenJe evalueert het effect van verandertrajecten.
   8. Verankeren van nieuwe werkwijzenJe borgt nieuwe werkwijzen in de organisatie.
   9. Continu verbeteren als cultuurJe stimuleert een cultuur van continu verbeteren.
   10. Gebruik van PDCA-cyclus bij veranderingJe gebruikt de PDCA-cyclus bij veranderingen.
8. 8 Kwaliteitsinstrumenten en -technieken Je past kwaliteitsinstrumenten en analysetechnieken toe om processen te verbeteren.
   10 lessen

   1. Kaizen en continu verbeterenJe werkt met Kaizen voor continue verbetering.
   2. Root Cause Analysis (RCA)Je voert root cause analysis uit bij problemen.
   3. Six Sigma en procesverbeteringJe past Six Sigma toe voor procesverbetering.
   4. Balanced Scorecard voor kwaliteitsmanagementJe gebruikt de balanced scorecard in kwaliteitsmanagement.
   5. Visual management en dashboardsJe zet visual management en dashboards in.
   6. Gebruik van flowcharts en cause-effectdiagrammenJe maakt flowcharts en oorzaak-gevolgdiagrammen.
   7. Audits en inspecties uitvoerenJe voert audits en inspecties uit.
   8. FMEA voor risicoanalyseJe gebruikt FMEA voor risicoanalyse.
   9. Brainstormtechnieken voor probleemoplossingJe past brainstormtechnieken toe voor probleemoplossing.
   10. Data-analyse voor kwaliteitsverbeteringJe analyseert data voor kwaliteitsverbetering.
9. 9 Communicatie binnen kwaliteitszorg Je communiceert effectief over kwaliteitszorg en begeleidt medewerkers hierin.
   10 lessen

   1. Effectieve communicatieprincipesJe past basisprincipes van effectieve communicatie toe.
   2. Schriftelijke en mondelinge communicatieJe communiceert schriftelijk en mondeling over kwaliteit.
   3. Presentatietechnieken voor kwaliteitsinformatieJe presenteert kwaliteitsinformatie aan verschillende doelgroepen.
   4. Gebruik van interne communicatiekanalenJe gebruikt interne communicatiekanalen effectief.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback over kwaliteitsprocessen.
   6. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten binnen teams.
   7. Opstellen van communicatiestrategieënJe stelt communicatiestrategieën op voor kwaliteitszorg.
   8. Documenteren van kwaliteitsprocessenJe documenteert processen en resultaten.
   9. Training en coaching van medewerkersJe traint en coacht medewerkers in kwaliteitszorg.
   10. Rapporteren aan management en medewerkersJe rapporteert aan management en medewerkers over kwaliteit.
10. 10 Wet- en regelgeving in kwaliteitszorg Je past wet- en regelgeving toe binnen kwaliteitszorg en borgt compliance.
    10 lessen

    1. Overzicht relevante wet- en regelgevingJe krijgt een overzicht van relevante wet- en regelgeving.
    2. Verplichtingen en verantwoordelijkhedenJe onderzoekt verplichtingen en verantwoordelijkheden.
    3. Impact van regelgeving op kwaliteitsprocessenJe analyseert de impact van regelgeving op processen.
    4. Toezicht en handhaving door instantiesJe beschrijft toezicht en handhaving door instanties.
    5. Juridische aspecten van kwaliteitszorgJe benoemt juridische aspecten van kwaliteitszorg.
    6. Privacy en gegevensbeschermingJe past privacyregels en gegevensbescherming toe.
    7. Documentatievereisten volgens wetgevingJe voldoet aan documentatievereisten volgens wetgeving.
    8. Audit en compliance managementJe voert audits en compliance management uit.
    9. Omgaan met klachten en geschillenJe handelt klachten en geschillen volgens regelgeving af.
    10. Integreren van regelgeving in KMSJe integreert regelgeving in het kwaliteitsmanagementsysteem.