MBO Internationale verkooptechnieken (6 maanden)

Je onderzoekt hoe internationale handel werkt en past economische, juridische en logistieke principes toe op exportvraagstukken.

1. 1 Inleiding tot internationale handel Je verkent de basis van internationale handel, de spelers en de ontwikkelingen in de wereldhandel.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van internationale handelJe onderzoekt wat internationale handel inhoudt en waarom landen wereldwijd goederen uitwisselen.
   2. Geschiedenis en evolutie van de wereldhandelJe bestudeert de ontwikkeling van wereldhandel en herkent belangrijke historische mijlpalen.
   3. Verschil tussen interne en externe handelJe vergelijkt binnenlandse handel met handel tussen landen en benoemt de verschillen.
   4. Belangrijke spelers in de internationale handelsarenaJe identificeert grote spelers, zoals multinationals en handelsblokken, in de internationale handel.
   5. Trends en ontwikkelingen in de mondiale economieJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen in de wereldeconomie en hun invloed op handel.
2. 2 Economische principes van internationale handel Je past economische principes toe op internationale markten en onderzoekt de invloed van globalisering.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van vraag en aanbod op internationale marktenJe past vraag en aanbod toe op internationale markten en analyseert prijsvorming.
   2. Comparative advantage: wat is het en hoe werkt het?Je onderzoekt het principe van comparatief voordeel en het effect daarvan op handel.
   3. Effecten van handelsbelemmeringenJe beschrijft hoe handelsbelemmeringen zoals invoerrechten de handel beïnvloeden.
   4. De rol van valuta en wisselkoersen in internationale handelJe legt uit hoe valuta en wisselkoersen internationale transacties beïnvloeden.
   5. Impact van globalisering op lokale economieënJe onderzoekt hoe globalisering lokale economieën verandert en welke gevolgen dat heeft.
3. 3 Marktonderzoek en analyse Je leert marktonderzoek uitvoeren en analyseert buitenlandse markten en concurrenten.
   5 lessen

   1. Methoden voor marktonderzoek in internationale handelJe past verschillende methoden toe om marktonderzoek te doen voor internationale handel.
   2. Het analyseren van buitenlandse markten en consumentenJe analyseert buitenlandse markten en onderzoekt het gedrag van internationale consumenten.
   3. Concurrentieanalyse en identificeren van marktkansenJe voert een concurrentieanalyse uit en benoemt nieuwe marktkansen.
   4. Het opstellen van een marktonderzoeksrapportJe stelt een gestructureerd marktonderzoeksrapport samen met relevante bevindingen.
   5. Gebruik van statistieken en data-analyse in marktonderzoekJe gebruikt statistieken en data-analyse om marktonderzoek te onderbouwen.
4. 4 Handelsstrategieën en -modellen Je ontwikkelt handelsstrategieën en kiest geschikte modellen voor internationale handel.
   5 lessen

   1. Verschillende handelsmodellen: export, import, joint venturesJe vergelijkt export, import en joint ventures en bepaalt wanneer je welk model inzet.
   2. Het ontwikkelen van een internationale handelsstrategieJe ontwikkelt een strategie voor internationale handel op basis van marktanalyse.
   3. Het kiezen van de juiste distributiekanalenJe selecteert passende distributiekanalen voor buitenlandse markten.
   4. Aanpassing van producten en diensten voor buitenlandse marktenJe onderzoekt hoe je producten of diensten aanpast voor verschillende landen.
   5. Evaluatie en bijsturing van handelsstrategieënJe evalueert handelsstrategieën en stuurt deze bij op basis van resultaten.
5. 5 Inkoop en leveranciersbeheer Je selecteert internationale leveranciers, onderhandelt en beheert risico’s bij inkoop.
   5 lessen

   1. Het selecteren van internationale leveranciersJe selecteert geschikte leveranciers in het buitenland aan de hand van vastgestelde criteria.
   2. Onderhandelen met buitenlandse leveranciersJe oefent met onderhandelen over prijs, kwaliteit en leveringsvoorwaarden.
   3. Kwaliteitscontrole en -borging bij importJe controleert de kwaliteit van geïmporteerde goederen en borgt deze in het proces.
   4. Het opstellen van inkoopcontracten en voorwaardenJe stelt inkoopcontracten op met duidelijke voorwaarden voor internationale leveringen.
   5. Risicobeheer bij internationale inkoopJe benoemt en beheert risico’s die spelen bij internationale inkoop.
6. 6 Logistiek en supply chain management Je organiseert logistieke processen en beheert de internationale supply chain.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van internationale logistiekJe past basisprincipes van internationale logistiek toe op handelsprocessen.
   2. Transportmethoden en -strategieën in internationale handelJe vergelijkt verschillende transportmethoden en kiest een strategie voor zendingen.
   3. Douaneprocedures en -documentatieJe regelt douaneprocedures en stelt benodigde documenten op voor internationale handel.
   4. Voorraadbeheer en distributie in een internationale contextJe beheert voorraden en organiseert distributie over landsgrenzen heen.
   5. Het gebruik van technologie in supply chain managementJe onderzoekt hoe technologie supply chain management ondersteunt.
7. 7 Juridische aspecten van internationale handel Je herkent juridische aspecten van internationale handel en past basisprincipes toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van internationaal handelsrechtJe benoemt de belangrijkste regels van internationaal handelsrecht.
   2. De rol van handelsverdragen en overeenkomstenJe onderzoekt de invloed van handelsverdragen en overeenkomsten op transacties.
   3. Intellectueel eigendom en handelsmerken internationaalJe herkent hoe intellectueel eigendom en handelsmerken internationaal beschermd worden.
   4. Geschillenbeslechting in internationale handelJe beschrijft hoe geschillen in internationale handel kunnen worden opgelost.
   5. Ethiek en verantwoordelijkheid in internationale transactiesJe bespreekt ethische kwesties en verantwoordelijkheid bij internationale transacties.
8. 8 Betalingssystemen en financiering Je onderzoekt betalingssystemen en beheert financiële risico’s bij internationale handel.
   5 lessen

   1. Verschillende betalingsmethoden in internationale handelJe vergelijkt verschillende internationale betalingsmethoden en past deze toe.
   2. Het gebruik van letters of credit en bankgarantiesJe onderzoekt hoe letters of credit en bankgaranties het betalingsproces ondersteunen.
   3. Risico's van internationale betalingen en hoe deze te beherenJe benoemt risico’s bij internationale betalingen en ontwikkelt beheersmaatregelen.
   4. Financieringsopties voor internationale handelJe onderzoekt financieringsmogelijkheden voor internationale transacties.
   5. Het beheer van wisselkoersrisico'sJe beheert wisselkoersrisico’s bij internationale betalingen.
9. 9 Cultuur en communicatie in internationale handel Je houdt rekening met cultuur en communicatie bij zakendoen in een internationale context.
   5 lessen

   1. Impact van culturele verschillen op zakendoenJe analyseert hoe culturele verschillen invloed hebben op internationale samenwerking.
   2. Effectieve communicatie met buitenlandse partnersJe oefent met effectieve communicatie met buitenlandse zakenpartners.
   3. Het belang van etiquette en zakelijke gebruikenJe benoemt het belang van etiquette en zakelijke gebruiken in verschillende landen.
   4. Het opbouwen van relaties in een internationale contextJe bouwt relaties op met internationale partners en onderhoudt deze.
   5. Omgaan met misverstanden en conflictenJe leert omgaan met misverstanden en conflicten in internationale samenwerking.
10. 10 Duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je onderzoekt hoe duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid een rol spelen in internationale handel.
    5 lessen

    1. Duurzaamheidsuitdagingen in de internationale handelJe beschrijft uitdagingen rond duurzaamheid bij internationale handel.
    2. Het belang van ethische inkoop en productieJe onderzoekt hoe ethische inkoop en productie worden toegepast.
    3. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van bedrijven in een globale contextJe benoemt hoe bedrijven hun maatschappelijke verantwoordelijkheid invullen wereldwijd.
    4. Certificeringen en standaarden voor duurzame handelJe herkent certificeringen en standaarden voor duurzame handel.
    5. Voorbeelden van duurzame praktijken in internationale handelJe analyseert voorbeelden van duurzame handelspraktijken.

Je past verkooptechnieken toe in internationale context en stemt strategieën, communicatie en processen af op buitenlandse markten.

1. 1 Basisprincipes van internationale verkoop Je onderzoekt hoe internationale verkoop verschilt van binnenlandse verkoop en welke uitdagingen daarbij horen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen binnenlandse en internationale verkoopJe vergelijkt kenmerken van binnenlandse en internationale verkoop in de praktijk.
   2. Belang van cultuur en taal in verkoopgesprekkenJe onderzoekt hoe cultuur en taal het verloop van verkoopgesprekken beïnvloeden.
   3. Invloed van tijdzones en afstand op klantrelatiesJe analyseert hoe tijdzones en afstand invloed hebben op klantcontact.
   4. Rol van vertrouwen en reputatie bij buitenlandse klantenJe beoordeelt het belang van vertrouwen en reputatie bij buitenlandse klanten.
   5. Belangrijkste uitdagingen in internationale verkoopJe benoemt de belangrijkste uitdagingen bij internationale verkooptrajecten.
2. 2 Marktonderzoek en klantanalyse Je brengt internationale doelmarkten, klantsegmenten en concurrenten in kaart en analyseert koopgedrag.
   5 lessen

   1. Identificeren van doelmarkten en klantsegmentenJe selecteert relevante buitenlandse markten en klantgroepen.
   2. Concurrentieanalyse per regioJe vergelijkt concurrenten per regio en signaleert hun sterke en zwakke punten.
   3. Vaststellen van klantbehoeften en koopgedragJe onderzoekt wat klanten willen en hoe zij hun aankoopbeslissingen nemen.
   4. Gebruik van internationale marktdata en handelsstatistiekenJe gebruikt internationale marktdata en handelsstatistieken voor je analyse.
   5. Inschatten van koopkracht en betaalgewoontenJe schat in welke koopkracht en betaalgewoonten in een markt gangbaar zijn.
3. 3 Internationale verkoopstrategieën Je kiest en combineert verkoopkanalen en stemt strategieën af op de internationale markt en klantrelaties.
   5 lessen

   1. Directe verkoop, distributeurs en agentenJe vergelijkt directe verkoop met werken via distributeurs of agenten.
   2. Online en offline verkoopkanalen combinerenJe onderzoekt hoe je online en offline verkoopkanalen effectief combineert.
   3. Markttoetredingsstrategieën afstemmen op verkoopplanJe stemt markttoetredingsstrategieën af op je verkoopplan.
   4. Keuze tussen standaardisatie en maatwerk in productaanbodJe bepaalt wanneer standaardisatie of maatwerk in het productaanbod passend is.
   5. Opbouwen van langdurige klantrelatiesJe ontwikkelt manieren om langdurige klantrelaties op te bouwen.
4. 4 Interculturele communicatieve vaardigheden Je past communicatie aan op culturele verschillen en herkent signalen in internationale zakelijke contacten.
   5 lessen

   1. Aanpassen van communicatie aan culturele verschillenJe past je communicatie aan op de cultuur van je gesprekspartner.
   2. Kennis van zakelijke etiquette per landJe verdiept je in zakelijke omgangsvormen per land.
   3. Effectief omgaan met taalbarrièresJe oefent met het overbruggen van taalbarrières in gesprekken.
   4. Herkennen van non-verbale signalenJe leert non-verbale signalen in internationale context te herkennen.
   5. Toepassen van cultuurmodellen (bijv. Hofstede)Je past cultuurmodellen toe om gedrag van zakenpartners te begrijpen.
5. 5 Onderhandelingsvaardigheden in internationale context Je bereidt onderhandelingen met buitenlandse klanten voor en past verschillende onderhandelingsstijlen toe.
   5 lessen

   1. Voorbereiden van onderhandelingen met buitenlandse klantenJe stelt een onderhandelingsvoorbereiding op voor internationale klanten.
   2. Verschillen in onderhandelingsstijlen per cultuurJe vergelijkt onderhandelingsstijlen uit verschillende culturen.
   3. Opbouwen van wederzijds voordeel (win-win)Je werkt aan het bereiken van een win-win situatie bij onderhandelingen.
   4. Omgaan met prijsdruk en concessiesJe oefent met omgaan met prijsdruk en het maken van concessies.
   5. Afsluiten van deals met duidelijke afsprakenJe legt afspraken vast bij het afsluiten van internationale deals.
6. 6 Internationale prijsvorming Je berekent prijzen voor internationale verkoop en houdt rekening met kosten, wisselkoersen en lokale markten.
   5 lessen

   1. Kostenopbouw inclusief transport en invoerrechtenJe brengt kosten in kaart, inclusief transport en invoerrechten.
   2. Invloed van wisselkoersen op prijsstellingJe analyseert hoe wisselkoersen invloed hebben op je prijsstelling.
   3. Concurrentieprijzen analyserenJe vergelijkt prijzen van concurrenten in internationale markten.
   4. Korting- en betalingsvoorwaarden bepalenJe bepaalt kortings- en betalingsvoorwaarden voor buitenlandse klanten.
   5. Prijsstrategieën aanpassen aan lokale marktJe past prijsstrategieën aan op de lokale situatie.
7. 7 Digitale verkooptechnieken Je zet digitale middelen in voor internationale verkoop, van e-commerce tot klantbeheer.
   5 lessen

   1. Gebruik van e-commerceplatforms voor exportJe onderzoekt hoe je e-commerceplatforms inzet voor export.
   2. Social media inzetten voor internationale verkoopJe gebruikt social media om buitenlandse klanten te bereiken.
   3. Online leadgeneratie in andere landenJe genereert online leads in andere landen.
   4. Digitale marketingcampagnes gericht op buitenlandse doelgroepenJe ontwikkelt digitale marketingcampagnes voor internationale doelgroepen.
   5. CRM-systemen voor internationale klantenbeheerJe beheert klantinformatie met CRM-systemen voor internationale relaties.
8. 8 Aftersales en klantbehoud wereldwijd Je volgt internationale orders op, handelt klachten af en stimuleert klantloyaliteit na de verkoop.
   5 lessen

   1. Opvolging van internationale ordersJe bewaakt de opvolging van internationale bestellingen.
   2. Proactief contact na leveringJe neemt proactief contact op met klanten na levering.
   3. Klachtenafhandeling over lange afstandJe behandelt klachten van klanten op afstand.
   4. Servicecontracten en onderhoudsafsprakenJe stelt servicecontracten en onderhoudsafspraken op.
   5. Klantloyaliteit stimuleren via programma’s en kortingenJe zet programma’s en kortingen in om klantloyaliteit te bevorderen.
9. 9 Logistiek en levering vanuit verkoopoogpunt Je stemt logistieke processen af op klantverwachtingen en communiceert helder over levering en transport.
   5 lessen

   1. Afstemmen van levertijden met klantverwachtingenJe plant levertijden in overleg met de klant.
   2. Keuze van transportmodus op basis van klantbehoefteJe kiest de juiste transportmodus op basis van klantwensen.
   3. Incoterms begrijpen en juist toepassenJe past Incoterms correct toe in internationale leveringen.
   4. Coördineren met expediteurs en leveranciersJe coördineert met expediteurs en leveranciers voor tijdige levering.
   5. Communicatie over leveringsstatusJe informeert klanten over de status van hun levering.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van verkoopresultaten Je analyseert internationale verkoopresultaten en past je aanpak aan op basis van marktontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Analyseren van verkoopcijfers per marktJe beoordeelt verkoopcijfers per markt en trekt conclusies.
    2. Meten van conversieratio’s in internationale contextJe meet conversieratio’s in verschillende landen.
    3. Leren van succes- en faalvoorbeeldenJe leert van praktijkvoorbeelden uit succes en fouten.
    4. Aanpassen van verkoopstrategie aan marktontwikkelingenJe past je verkoopstrategie aan op actuele marktinformatie.
    5. Vastleggen van best practices voor toekomstige dealsJe legt best practices vast voor toekomstige verkooptrajecten.