HBO Internationale bedrijfskunde (6 maanden)

Je onderzoekt internationale bedrijfsvoering, analyseert strategieën en past managementprincipes toe in een wereldwijde context.

1. 1 Internationale bedrijfsstrategieën Je onderzoekt hoe organisaties internationale strategieën ontwikkelen en toepassen.
   10 lessen

   1. Soorten internationale strategieën (multinationaal, globaal, transnationaal)Je vergelijkt verschillende strategieën en beoordeelt hun inzetbaarheid per situatie.
   2. Markttoetredingsstrategieën (export, joint ventures, overnames)Je analyseert manieren om nieuwe markten te betreden en maakt een afweging tussen opties.
   3. Lokalisatie versus standaardisatieJe beoordeelt wanneer je producten of processen aanpast aan lokale markten.
   4. Waardeketenanalyse in internationale contextJe brengt de waardeketen in kaart voor internationale activiteiten.
   5. Strategische allianties en netwerkenJe onderzoekt hoe bedrijven samenwerken via allianties en netwerken.
   6. Risicoanalyse bij internationale uitbreidingJe voert een risicoanalyse uit bij internationale expansie.
   7. Internationale concurrentieanalyseJe vergelijkt concurrenten op internationale markten.
   8. Strategie en cultuurverschillenJe analyseert de invloed van cultuur op strategische keuzes.
   9. Strategische besluitvorming in multinationale teamsJe bekijkt hoe besluitvorming werkt in multinationale teams.
   10. Evaluatie van strategisch succes internationaalJe evalueert het succes van internationale strategieën met concrete criteria.
2. 2 Internationaal marketingmanagement Je past marketingprincipes toe op internationale markten en stemt activiteiten af op lokale verschillen.
   10 lessen

   1. Internationale marktonderzoeksmethodenJe onderzoekt methoden om internationale markten te analyseren.
   2. Doelgroepbepaling in diverse culturenJe bepaalt doelgroepen in verschillende culturen en stemt marketing af.
   3. Productaanpassing versus standaardisatieJe beoordeelt wanneer productaanpassing nodig is voor buitenlandse markten.
   4. Prijsstrategieën bij wisselkoersen en douanerechtenJe analyseert prijsstrategieën bij wisselende koersen en handelsbelemmeringen.
   5. Internationale distributiekanalenJe brengt internationale distributiekanalen in kaart.
   6. Digitale marketing in globale marktenJe onderzoekt hoe digitale marketing wereldwijd wordt ingezet.
   7. Promotie en reclame per landJe vergelijkt promotie- en reclamevormen per land.
   8. Merkenbouw in internationale contextJe analyseert hoe merken internationaal worden opgebouwd.
   9. Culturele gevoeligheden in communicatieJe herkent culturele gevoeligheden in internationale communicatie.
   10. Toezicht op internationale marketingcampagnesJe houdt toezicht op de uitvoering van internationale marketingcampagnes.
3. 3 Crosscultureel management Je leert omgaan met culturele verschillen in internationale samenwerking en management.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen nationale bedrijfsculturenJe vergelijkt nationale bedrijfsculturen en hun impact op samenwerking.
   2. Hofstede’s culturele dimensiesJe past Hofstede’s dimensies toe om cultuurverschillen te duiden.
   3. Interculturele communicatie en misverstandenJe herkent misverstanden in interculturele communicatie en zoekt oplossingen.
   4. Omgaan met culturele waarden en normenJe gaat om met verschillende waarden en normen binnen teams.
   5. Leiderschapsstijlen wereldwijdJe vergelijkt leiderschapsstijlen in diverse landen.
   6. Conflictoplossing in multiculturele teamsJe past strategieën toe voor conflictoplossing in multiculturele teams.
   7. Internationale onderhandelingstechniekenJe onderzoekt onderhandelingstechnieken in internationale context.
   8. Ethiek en gedragscodes in verschillende culturenJe analyseert ethische vraagstukken en gedragscodes wereldwijd.
   9. Beïnvloeding van besluitvorming door cultuurJe beoordeelt hoe cultuur besluitvorming beïnvloedt.
   10. Versterken van interculturele competentiesJe versterkt je interculturele vaardigheden in zakelijke situaties.
4. 4 Internationale economie en handel Je onderzoekt economische principes en handelsstromen tussen landen.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van internationale handelJe beschrijft de basis van internationale handel en economische uitwisseling.
   2. Vrijhandelsverdragen en handelsblokkenJe analyseert de werking van vrijhandelsverdragen en handelsblokken.
   3. Wereldhandelsorganisatie (WTO)Je onderzoekt de rol van internationale organisaties in de handel.
   4. Wisselkoersen en valutamarktenJe legt uit hoe wisselkoersen en valutamarkten werken.
   5. Handelsbalans en lopende rekeningJe analyseert handelsbalansen en lopende rekeningen van landen.
   6. Invloed van protectionisme en tarievenJe beoordeelt de invloed van protectionisme en tarieven op handel.
   7. Directe buitenlandse investeringen (FDI)Je onderzoekt directe buitenlandse investeringen en hun effecten.
   8. Internationale economische ontwikkelingenJe volgt internationale economische ontwikkelingen.
   9. Financiële crises en hun mondiale impactJe analyseert de impact van financiële crises wereldwijd.
   10. Relatie tussen politieke stabiliteit en handelJe onderzoekt het verband tussen politieke stabiliteit en handel.
5. 5 Internationale financiële bedrijfsvoering Je leert financiële processen en risico’s beheren in internationale organisaties.
   10 lessen

   1. Verschillen in boekhoudnormen wereldwijdJe vergelijkt boekhoudnormen in verschillende landen.
   2. Valutarisico’s en afdekkingsstrategieënJe analyseert valutarisico’s en past afdekkingsstrategieën toe.
   3. Internationale betalingsvormen en incassoJe onderzoekt internationale betalingsvormen en incassoprocedures.
   4. Werkkapitaalbeheer in multinationale ondernemingenJe beheert werkkapitaal in multinationale ondernemingen.
   5. Investeringsanalyse bij buitenlandse projectenJe voert investeringsanalyses uit voor buitenlandse projecten.
   6. Transfer pricing en fiscale planningJe onderzoekt transfer pricing en fiscale planning.
   7. Internationale belastingstructurenJe analyseert internationale belastingstructuren.
   8. Winstrepatriëring en kasstromenJe beoordeelt processen rond winstrepatriëring en kasstromen.
   9. Gebruik van financiële derivatenJe past financiële derivaten toe in internationale context.
   10. Rapportageverplichtingen over landsgrenzen heenJe onderzoekt rapportageverplichtingen over landsgrenzen heen.
6. 6 Logistiek en supply chain management Je organiseert en beheert logistieke processen en supply chains op internationaal niveau.
   10 lessen

   1. Internationaal inkoopbeleid en leveranciersselectieJe selecteert leveranciers en stelt inkoopbeleid op voor internationale markten.
   2. Distributienetwerken over landsgrenzenJe ontwerpt distributienetwerken over grenzen heen.
   3. Incoterms en leveringsafsprakenJe past Incoterms en leveringsafspraken toe in contracten.
   4. Douaneprocedures en handelsdocumentatieJe stelt douaneprocedures en handelsdocumentatie samen.
   5. Logistieke ICT-systemen (zoals ERP en TMS)Je onderzoekt het gebruik van logistieke ICT-systemen.
   6. Transportkeuzes: lucht, zee, spoor, wegJe vergelijkt transportopties en maakt keuzes per situatie.
   7. Risicobeheer in wereldwijde supply chainsJe voert risicobeheer uit in wereldwijde supply chains.
   8. Voorraadbeheer en lead timesJe beheert voorraden en optimaliseert levertijden.
   9. Supply chain performance metricsJe meet prestaties van supply chains met relevante indicatoren.
   10. Outsourcing en nearshoring strategieënJe onderzoekt outsourcing en nearshoring als strategische opties.
7. 7 Internationaal ondernemingsrecht Je analyseert juridische aspecten van internationaal ondernemen en past regels toe in de praktijk.
   10 lessen

   1. Ondernemingsvormen in verschillende rechtsgebiedenJe vergelijkt ondernemingsvormen in verschillende landen.
   2. Internationale contracten en geschilbeslechtingJe stelt internationale contracten op en onderzoekt geschilbeslechting.
   3. Juridische risico’s bij grensoverschrijdende transactiesJe herkent juridische risico’s bij grensoverschrijdende transacties.
   4. Handels- en investeringsverdragenJe analyseert handels- en investeringsverdragen.
   5. Intellectueel eigendom wereldwijdJe onderzoekt bescherming van intellectueel eigendom wereldwijd.
   6. Mededingingsrecht per regioJe vergelijkt mededingingsrecht in diverse regio’s.
   7. Arbeidsrecht en expatregelingenJe beoordeelt arbeidsrecht en expatregelingen internationaal.
   8. Compliance en anticorruptiewetgevingJe onderzoekt compliance en anticorruptiewetgeving.
   9. Jurisdictie en toepasselijk rechtJe bepaalt toepasselijk recht en jurisdictie bij internationale zaken.
   10. Geschillenbeslechting via arbitrage en rechtspraakJe vergelijkt arbitrage en rechtspraak bij geschillen.
8. 8 Organisatiekunde in internationale context Je onderzoekt hoe internationale organisaties zijn opgebouwd en hoe ze wereldwijd samenwerken.
   10 lessen

   1. Structuurvormen van internationale ondernemingenJe vergelijkt structuurvormen van internationale ondernemingen.
   2. Centraal versus decentraal managementJe analyseert de verdeling van managementtaken centraal en decentraal.
   3. Coördinatie tussen hoofdkantoor en vestigingenJe onderzoekt coördinatie tussen hoofdkantoor en vestigingen.
   4. Aanpassing van interne processen per regioJe past interne processen aan per regio.
   5. Veranderingsmanagement in global teamsJe begeleidt veranderingsprocessen in internationale teams.
   6. Internationale communicatie binnen organisatiesJe stemt interne communicatie af op internationale organisaties.
   7. Rol van technologie in virtuele samenwerkingJe onderzoekt de rol van technologie in virtuele samenwerking.
   8. Organisatiecultuur en identiteitJe analyseert organisatiecultuur en identiteit wereldwijd.
   9. Stakeholdermanagement in verschillende landenJe beheert stakeholders in verschillende landen.
   10. Integratie na fusies en overnamesJe begeleidt integratieprocessen na fusies en overnames.
9. 9 Personeelsmanagement internationaal Je leert personeelsmanagement toepassen in internationale organisaties en verschillende culturen.
   10 lessen

   1. Werving en selectie van expats en lokaal personeelJe werft en selecteert expats en lokaal personeel voor internationale functies.
   2. Internationale beloningssystemenJe vergelijkt beloningssystemen in diverse landen.
   3. Cultuurspecifieke HR-beleidselementenJe past HR-beleid aan op culturele verschillen.
   4. Arbeidsvoorwaarden en mobiliteitJe analyseert arbeidsvoorwaarden en mobiliteitsvraagstukken.
   5. Internationale HR-structuren en coördinatieJe coördineert internationale HR-structuren.
   6. Loopbaanontwikkeling in multinationale contextJe begeleidt loopbaanontwikkeling in multinationale context.
   7. Evaluatie en prestatiebeheer over landsgrenzenJe beoordeelt prestaties en voert evaluaties uit over grenzen heen.
   8. Juridische aspecten van arbeidsrelatiesJe onderzoekt juridische aspecten van arbeidsrelaties internationaal.
   9. Gezondheid, veiligheid en welzijn wereldwijdJe beheert gezondheid, veiligheid en welzijn wereldwijd.
   10. Terugkeer en re-integratie van expatsJe begeleidt terugkeer en re-integratie van expats.
10. 10 Digitale transformatie en global business Je onderzoekt digitale ontwikkelingen en hun invloed op internationale bedrijfsvoering.
    10 lessen

    1. Rol van digitalisering in internationale bedrijfsmodellenJe analyseert de impact van digitalisering op bedrijfsmodellen wereldwijd.
    2. E-commerce en grensoverschrijdende verkoopJe onderzoekt e-commerce en verkoop over landsgrenzen heen.
    3. Automatisering van internationale bedrijfsprocessenJe automatiseert bedrijfsprocessen in internationale context.
    4. Big data en beslissingsondersteuning wereldwijdJe gebruikt big data voor besluitvorming op wereldwijde schaal.
    5. Online klantbeleving over culturen heenJe stemt online klantbeleving af op verschillende culturen.
    6. Cybersecurity in internationale netwerkenJe analyseert cybersecurity in internationale netwerken.
    7. Digitale samenwerking en projectmanagementtoolsJe gebruikt digitale tools voor samenwerking en projectmanagement.
    8. IT-governance in multinationale ondernemingenJe onderzoekt IT-governance in multinationale ondernemingen.
    9. Innovaties in fintech en blockchainJe volgt innovaties in fintech en blockchain.
    10. Wetgeving rond digitale handel per regioJe onderzoekt wetgeving rond digitale handel per regio.

Je ontwikkelt een exportmarketingplan en past strategieën toe voor marktselectie, doelgroepbepaling en internationale promotie.

1. 1 Grondslagen exportmarketing Je onderzoekt de basisprincipes van exportmarketing en de samenhang met strategie en logistiek.
   10 lessen

   1. Definitie van exportmarketingJe omschrijft wat exportmarketing inhoudt en welke activiteiten daarbij horen.
   2. Verschil tussen export en internationaal ondernemenJe vergelijkt export met internationaal ondernemen en benoemt de verschillen.
   3. Doelstellingen van exportmarketingJe formuleert doelstellingen voor exportmarketing binnen een organisatie.
   4. Rol van export binnen de marketingmixJe analyseert hoe export past binnen de marketingmix van een bedrijf.
   5. Samenhang tussen strategie, marketing en logistiekJe beschrijft hoe strategie, marketing en logistiek samenhangen bij export.
   6. Typen export: direct, indirect, via agentenJe onderscheidt directe, indirecte en agentexport en licht hun kenmerken toe.
   7. Fasen van internationalisering van een bedrijfJe benoemt de fasen van internationalisering van een bedrijf.
   8. Voor- en nadelen van exporterenJe zet de voor- en nadelen van exporteren op een rij.
   9. Exportmarketing versus binnenlandse marketingJe vergelijkt exportmarketing met binnenlandse marketing op relevante punten.
   10. Basisbegrippen en terminologie in exportJe past basisbegrippen en terminologie uit exportmarketing correct toe.
2. 2 Marktselectie en marktanalyse Je selecteert exportmarkten en onderbouwt je keuzes met analyse van relevante factoren.
   10 lessen

   1. Criteria voor het kiezen van exportmarktenJe hanteert criteria om geschikte exportmarkten te kiezen.
   2. Analyse van politieke en economische factorenJe onderzoekt politieke en economische factoren van potentiële markten.
   3. Marktpotentie en groeiperspectief bepalenJe bepaalt marktpotentie en groeiperspectief op basis van data.
   4. Demografische en culturele factorenJe analyseert demografische en culturele kenmerken van markten.
   5. Concurrentieanalyse per marktJe voert een concurrentieanalyse uit voor een gekozen markt.
   6. Toetredingsdrempels en risico-inschattingJe signaleert toetredingsdrempels en schat risico’s in.
   7. Beschikbaarheid van distributiekanalenJe beoordeelt de beschikbaarheid van distributiekanalen.
   8. Gebruik van databronnen en marktinformatieJe gebruikt databronnen en marktinformatie voor je analyse.
   9. Prioritering van markten op basis van potentieJe prioriteert markten op basis van potentie en haalbaarheid.
   10. Vastleggen van keuzes in een marktanalyseverslagJe legt gemaakte keuzes vast in een marktanalyseverslag.
3. 3 Doelgroepbepaling in het buitenland Je bepaalt en analyseert doelgroepen in het buitenland en past je benadering daarop aan.
   10 lessen

   1. Segmentatiecriteria voor buitenlandse marktenJe past segmentatiecriteria toe op buitenlandse markten.
   2. Verschillen in koopgedrag per cultuurJe onderzoekt verschillen in koopgedrag tussen culturen.
   3. Positionering op basis van klantbehoeftenJe positioneert een aanbod op basis van klantbehoeften.
   4. Vaststellen van persona’s voor exportdoelgroepenJe stelt persona’s op voor exportdoelgroepen.
   5. Identificatie van business-to-business klantenJe identificeert business-to-business klanten in het buitenland.
   6. Focus op niches versus brede marktbenaderingJe kiest tussen een niche- of brede marktbenadering.
   7. Gebruik van klantdata en marktonderzoekJe gebruikt klantdata en marktonderzoek voor doelgroepanalyse.
   8. Belang van klantrelaties in exportJe benoemt het belang van klantrelaties bij export.
   9. Rol van tussenpersonen en decision makersJe analyseert de rol van tussenpersonen en beslissers.
   10. Aanpassen van aanbod op doelgroepkenmerkenJe past het aanbod aan op kenmerken van de gekozen doelgroep.
4. 4 Productaanpassing en -positionering Je past producten aan voor buitenlandse markten en stemt positionering af op lokale eisen.
   10 lessen

   1. Lokalisatie versus standaardisatie van productenJe beoordeelt wanneer lokalisatie of standaardisatie passend is.
   2. Culturele aanpassingen in design en verpakkingJe past design en verpakking aan op culturele voorkeuren.
   3. Vertaling en taalgebruik op productlabelsJe vertaalt productlabels en kiest geschikt taalgebruik.
   4. Certificering en regelgeving per landJe onderzoekt relevante certificering en regelgeving.
   5. Positionering ten opzichte van concurrentenJe vergelijkt je positionering met die van concurrenten.
   6. Productlevenscyclus in internationale contextJe analyseert de productlevenscyclus internationaal.
   7. Aanpassing van gebruikersinstructiesJe past gebruikersinstructies aan op de lokale markt.
   8. Garantievoorwaarden en retourbeleidJe stelt garantievoorwaarden en retourbeleid op per markt.
   9. Beoordeling van merknamen in andere talenJe beoordeelt merknamen op geschiktheid in andere talen.
   10. Co-creatie met lokale partners of klantenJe werkt samen met lokale partners of klanten aan productontwikkeling.
5. 5 Prijsstrategieën voor export Je stelt prijsstrategieën op voor export en houdt rekening met kosten, concurrentie en lokale factoren.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening inclusief exportkostenJe berekent de kostprijs inclusief alle exportgerelateerde kosten.
   2. Prijsstelling per land of regioJe stelt prijzen vast per land of regio.
   3. Wisselkoersinvloeden op prijsvaststellingJe analyseert het effect van wisselkoersen op prijzen.
   4. Prijsstrategie bij nieuwe marktentreeJe kiest een prijsstrategie bij toetreding tot een nieuwe markt.
   5. Belasting, invoerrechten en lokale toeslagenJe verwerkt belasting, invoerrechten en toeslagen in de prijs.
   6. Prijsvergelijking met lokale concurrentenJe vergelijkt prijzen met die van lokale concurrenten.
   7. Kortingstructuren en betalingsvoorwaardenJe stelt kortingstructuren en betalingsvoorwaarden op.
   8. Prijspsychologie in andere culturenJe houdt rekening met prijspsychologie in verschillende culturen.
   9. Prijsverschillen tussen B2B en B2CJe maakt onderscheid tussen prijzen voor B2B en B2C.
   10. Contractuele afspraken over prijsherzieningJe legt contractuele afspraken vast over prijsherziening.
6. 6 Distributiekanalen en logistiek Je kiest en beheert distributiekanalen en organiseert logistiek voor internationale markten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen directe en indirecte distributieJe kiest tussen directe en indirecte distributie voor export.
   2. Selectie van tussenpersonen (agenten, distributeurs)Je selecteert geschikte tussenpersonen zoals agenten en distributeurs.
   3. Opbouw van een internationaal distributienetwerkJe bouwt een internationaal distributienetwerk op.
   4. Locatiekeuze voor opslag en overslagJe kiest locaties voor opslag en overslag van goederen.
   5. Samenwerking met logistieke dienstverlenersJe werkt samen met logistieke dienstverleners.
   6. Contractuele afspraken met distributeursJe maakt contractuele afspraken met distributeurs.
   7. Voorraadbeheer en levertijden per marktJe beheert voorraden en levertijden per markt.
   8. Juridische aspecten van internationale leveringJe houdt rekening met juridische aspecten van levering.
   9. Evaluatie van prestaties van partnersJe evalueert prestaties van partners in de keten.
   10. Retourlogistiek en after-sales ondersteuningJe organiseert retourlogistiek en after-sales ondersteuning.
7. 7 Internationale promotie en communicatie Je past internationale promotie en communicatie aan op cultuur, media en doelgroep.
   10 lessen

   1. Aanpassen van promotie-uitingen aan cultuurJe stemt promotie-uitingen af op culturele kenmerken.
   2. Keuze van mediakanalen per landJe kiest passende mediakanalen per land.
   3. Rol van online marketing in exportpromotieJe zet online marketing in voor exportpromotie.
   4. Deelname aan internationale beurzenJe bereidt deelname aan internationale beurzen voor.
   5. Public relations en pers in het buitenlandJe organiseert public relations en persactiviteiten in het buitenland.
   6. Salesmateriaal en productpresentatiesJe ontwikkelt salesmateriaal en productpresentaties.
   7. Direct marketing en e-mailcampagnesJe voert direct marketing en e-mailcampagnes uit.
   8. Budgettering en meetbaarheid van campagnesJe stelt een budget op en meet de resultaten van campagnes.
   9. Samenwerking met lokale marketingbureausJe werkt samen met lokale marketingbureaus.
   10. Cases van succesvolle exportcampagnesJe analyseert cases van succesvolle exportcampagnes.
8. 8 Digitale exportmarketing Je zet digitale middelen in voor exportmarketing en optimaliseert online aanwezigheid per markt.
   10 lessen

   1. Gebruik van websites voor internationale klantenJe gebruikt websites om internationale klanten te bereiken.
   2. Lokalisatie van webshops en online contentJe past webshops en online content aan op lokale markten.
   3. Online adverteren via internationale platformsJe adverteert online via internationale platforms.
   4. SEO en SEA per taalgebiedJe past SEO en SEA toe per taalgebied.
   5. Social media in exportmarktenJe gebruikt social media voor exportmarkten.
   6. E-commerce platformen voor grensoverschrijdende verkoopJe zet e-commerce platformen in voor grensoverschrijdende verkoop.
   7. Analyse van online gedrag van buitenlandse klantenJe analyseert online gedrag van buitenlandse klanten.
   8. Gebruik van analytics voor digitale campagnesJe gebruikt analytics om digitale campagnes te sturen.
   9. Conversieoptimalisatie per marktJe optimaliseert conversie per markt.
   10. Beveiliging en betaling in internationale webomgevingenJe zorgt voor beveiliging en passende betaalmethoden in webomgevingen.
9. 9 Risicobeheersing in exportmarketing Je signaleert en beheerst risico’s in exportmarketing, van contract tot reputatie.
   10 lessen

   1. Juridische risico’s bij buitenlandse contractenJe herkent juridische risico’s bij buitenlandse contracten.
   2. Betalingsrisico’s en incassobeleidJe beheert betalingsrisico’s en stelt een incassobeleid op.
   3. Politieke instabiliteit en exportbeperkingenJe analyseert politieke instabiliteit en exportbeperkingen.
   4. Valutarisico’s en financiële dekkingJe beoordeelt valutarisico’s en kiest financiële dekking.
   5. Verzekering van goederen en betalingenJe verzekert goederen en betalingen waar nodig.
   6. Reputatierisico bij foute positioneringJe signaleert reputatierisico’s bij verkeerde positionering.
   7. Aansprakelijkheid bij productproblemenJe beoordeelt aansprakelijkheid bij productproblemen.
   8. Informatiebeveiliging bij internationale marketingJe beschermt informatie bij internationale marketingactiviteiten.
   9. Screening van zakenpartnersJe screent zakenpartners op betrouwbaarheid.
   10. Opstellen van een risicoplanJe stelt een risicoplan op voor exportactiviteiten.
10. 10 Evaluatie en bijsturing van exportstrategie Je evalueert exportprestaties en stuurt de strategie bij op basis van resultaten en feedback.
    10 lessen

    1. Vaststellen van meetbare exportdoelenJe stelt meetbare exportdoelen vast voor je organisatie.
    2. Gebruik van KPI’s voor evaluatieJe gebruikt KPI’s om prestaties te evalueren.
    3. Analyseren van omzet en marge per marktJe analyseert omzet en marge per markt.
    4. Evaluatie van marketingcampagnesJe evalueert de effectiviteit van marketingcampagnes.
    5. Beoordeling van partners en kanalenJe beoordeelt de prestaties van partners en kanalen.
    6. Feedback van klanten verwerkenJe verwerkt feedback van klanten in je strategie.
    7. Herpositionering op basis van resultatenJe herpositioneert op basis van behaalde resultaten.
    8. Strategie aanpassen bij tegenvallende prestatiesJe past je strategie aan bij tegenvallende prestaties.
    9. Rapportage aan directie of investeerdersJe rapporteert bevindingen aan directie of investeerders.
    10. Leren van benchmarkcases en concurrentieJe leert van benchmarkcases en de aanpak van concurrenten.