Basisopleiding Debiteurenbeheer

Je beheert debiteurenprocessen, stelt klantendossiers op en voert praktische taken uit rond facturatie en incasso.

1. 1 Basisprincipes van debiteurenbeheer Je onderzoekt de basis van debiteurenbeheer binnen de financiële administratie en de invloed op liquiditeit.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van debiteurenbeheerJe onderzoekt wat debiteurenbeheer inhoudt en waarom het belangrijk is voor organisaties.
   2. Verschil tussen debiteuren en crediteurenJe vergelijkt debiteuren en crediteuren en leert het onderscheid herkennen in de administratie.
   3. Het debiteurenproces in de financiële administratieJe brengt het debiteurenproces in kaart binnen de financiële administratie.
   4. Relatie tussen liquiditeit en debiteurenbeheerJe legt uit hoe debiteurenbeheer samenhangt met de liquiditeit van een organisatie.
   5. Invloed van betaaltermijnen op de cashflowJe analyseert de impact van betaaltermijnen op de cashflow.
2. 2 Opstellen van klantendossiers Je verzamelt klantgegevens en legt betaalafspraken, kredietlimieten en betaalgedrag vast in dossiers.
   5 lessen

   1. Verzamelen van bedrijfs- en contactgegevensJe verzamelt bedrijfs- en contactgegevens van klanten voor een volledig dossier.
   2. Vastleggen van betaalafsprakenJe noteert en structureert gemaakte betaalafspraken met klanten.
   3. Documenteren van kredietlimietenJe documenteert kredietlimieten en borgt deze in het klantendossier.
   4. Registreren van eerdere betaalgedragingenJe registreert eerdere betaalgedragingen van klanten.
   5. Veilig opslaan van klantgegevens (AVG)Je slaat klantgegevens veilig op volgens de AVG-richtlijnen.
3. 3 Facturatieprocessen Je voert alle stappen van het facturatieproces uit, inclusief correcties en verzending via verschillende kanalen.
   5 lessen

   1. Vereiste gegevens op een factuurJe controleert welke gegevens verplicht zijn op een factuur.
   2. Facturatieplanning opstellenJe stelt een facturatieplanning op voor tijdige verzending.
   3. Digitale versus papieren facturenJe vergelijkt digitale en papieren facturen en past beide toe.
   4. Correcties en creditfacturen opstellenJe maakt correcties en stelt creditfacturen op indien nodig.
   5. Facturen verzenden via verschillende kanalenJe verzendt facturen via de gekozen kanalen naar klanten.
4. 4 Betalingstermijnen en voorwaarden Je past wettelijke betalingstermijnen toe, stemt voorwaarden af en verwerkt deze in contracten.
   5 lessen

   1. Wettelijke betalingstermijnen in Nederland en internationaalJe onderzoekt wettelijke betalingstermijnen in Nederland en internationaal.
   2. Afstemmen van voorwaarden met de klantJe stemt betalingsvoorwaarden af met de klant.
   3. Opnemen van betalingsvoorwaarden in contractenJe verwerkt betalingsvoorwaarden in contracten.
   4. Kortingen voor snelle betalingenJe beoordeelt het effect van kortingen voor snelle betalingen.
   5. Consequenties bij te late betalingenJe benoemt de gevolgen van te late betalingen.
5. 5 Communicatie met debiteuren Je communiceert zakelijk met debiteuren, stelt herinneringen op en legt afspraken vast.
   5 lessen

   1. Zakelijk en klantvriendelijk benaderenJe benadert debiteuren op een zakelijke en klantvriendelijke manier.
   2. Herinneringsmails en telefoongesprekken opstellenJe stelt herinneringsmails en telefoongesprekken op.
   3. Onderhandelen over betalingsregelingenJe onderhandelt over betalingsregelingen met debiteuren.
   4. Vastleggen van afspraken na contactmomentenJe legt afspraken vast na contactmomenten met klanten.
   5. Omgaan met lastige of emotionele reactiesJe leert omgaan met lastige of emotionele reacties van debiteuren.
6. 6 Signaleren van betalingsachterstanden Je signaleert betalingsachterstanden en werkt samen met andere afdelingen bij risicovolle klanten.
   5 lessen

   1. Herkennen van vroege waarschuwingssignalenJe herkent vroege waarschuwingssignalen van betalingsproblemen.
   2. Analyseren van openstaande postenlijstenJe analyseert openstaande postenlijsten op achterstanden.
   3. Trends en patronen in betalingsgedragJe onderzoekt trends en patronen in het betalingsgedrag van klanten.
   4. Risico-inschatting op basis van klantgedragJe maakt een risico-inschatting op basis van klantgedrag.
   5. Samenwerken met sales en management bij signalenJe werkt samen met sales en management bij signalering van risico’s.
7. 7 Incassoprocedures Je voert incassoprocedures uit en kent het verschil tussen minnelijke en gerechtelijke trajecten.
   5 lessen

   1. Verschil tussen minnelijke en gerechtelijke incassoJe onderscheidt minnelijke en gerechtelijke incasso.
   2. Stappenplan bij interne incassoJe volgt een stappenplan bij interne incasso.
   3. Samenwerking met incassobureausJe werkt samen met incassobureaus indien nodig.
   4. Kosten en opbrengsten van incassotrajectenJe berekent kosten en opbrengsten van incassotrajecten.
   5. Juridische kaders bij invorderingJe benoemt de juridische kaders bij invordering.
8. 8 Kredietrisicobeoordeling Je beoordeelt kredietrisico’s door rapporten op te vragen, ratio’s te interpreteren en limieten vast te stellen.
   5 lessen

   1. Opvragen van kredietrapportenJe vraagt kredietrapporten op voor een risico-inschatting.
   2. Financiële ratio’s interpreterenJe interpreteert financiële ratio’s voor het beoordelen van klanten.
   3. Invloed van sector en markt op betaalrisicoJe onderzoekt hoe sector en markt het betaalrisico beïnvloeden.
   4. Interne kredietlimieten vaststellenJe stelt interne kredietlimieten vast.
   5. Beslissen over leveringsvoorwaardenJe beslist over leveringsvoorwaarden op basis van risicoanalyse.
9. 9 Rapportage en analyse Je maakt rapportages van openstaande facturen, analyseert resultaten en formuleert verbeterpunten.
   5 lessen

   1. Overzichten maken van openstaande facturenJe maakt overzichten van openstaande facturen.
   2. DSO (Days Sales Outstanding) berekenenJe berekent DSO om de gemiddelde betalingstermijn te bepalen.
   3. Trends rapporteren aan het managementJe rapporteert trends aan het management.
   4. Analyseren van incassoresultatenJe analyseert de resultaten van incassoprocedures.
   5. Verbeterpunten formuleren op basis van dataJe formuleert verbeterpunten op basis van data-analyse.
10. 10 Optimalisatie van het debiteurenproces Je onderzoekt hoe je het debiteurenproces kunt verbeteren en automatiseert waar mogelijk.
    5 lessen

    1. Automatiseringsmogelijkheden onderzoekenJe onderzoekt mogelijkheden voor automatisering binnen het debiteurenproces.
    2. Integratie met boekhoudsoftwareJe integreert het debiteurenproces met boekhoudsoftware.
    3. Procesafspraken met interne afdelingenJe maakt procesafspraken met interne afdelingen.
    4. Preventieve maatregelen tegen wanbetalingJe neemt preventieve maatregelen tegen wanbetaling.
    5. Continu verbeteren op basis van evaluatiesJe verbetert processen op basis van evaluaties.