MBO Financiën en Accountmanagement (6 maanden)

Je verwerkt financiële gegevens, stelt rapportages op, beheert budgetten en analyseert financiële informatie in een organisatie.

1. 1 Inleiding tot financiën Je onderzoekt hoe financiën functioneren binnen organisaties en welke disciplines en begrippen daarbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van financiën in organisatiesJe onderzoekt hoe financiële processen organisaties beïnvloeden.
   2. Verschillende financiële disciplinesJe vergelijkt verschillende financiële vakgebieden binnen organisaties.
   3. De rol van financiën binnen een bedrijfJe beschrijft hoe financiën bijdragen aan het functioneren van een bedrijf.
   4. Basisbegrippen in de financiële wereldJe herkent en gebruikt basisbegrippen uit de financiële wereld.
   5. Overzicht van de financiële sector en zijn functiesJe krijgt inzicht in de opbouw en functies van de financiële sector.
2. 2 Boekhouding en financiële verslaggeving Je leert boekhouden, stelt financiële overzichten op en begrijpt het belang van rapportages voor belanghebbenden.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van boekhoudenJe past de basisregels van boekhouden toe op eenvoudige financiële situaties.
   2. Het opstellen van een balans en winst-en-verliesrekeningJe maakt een eenvoudige balans en winst-en-verliesrekening.
   3. Het belang van financiële rapportage voor stakeholdersJe legt uit waarom rapportages belangrijk zijn voor verschillende partijen.
   4. Verschillende soorten boekhoudingJe onderscheidt verschillende vormen van boekhouding.
   5. Jaarrekening en de jaarverslagleggingJe analyseert de opbouw van een jaarrekening en jaarverslag.
3. 3 Budgetteren Je stelt budgetten op, beheert deze en houdt rekening met verschillende soorten en flexibiliteit van budgetten.
   5 lessen

   1. Wat is een budget en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het nut van budgetten binnen organisaties.
   2. Het opstellen van een bedrijfsbudgetJe stelt een bedrijfsbudget samen op basis van gegeven informatie.
   3. Verschillende soorten budgettenJe vergelijkt diverse soorten budgetten en hun toepassing.
   4. Budgetbewaking en -beheerJe bewaakt en beheert budgetten gedurende een periode.
   5. Het belang van flexibiliteit binnen budgettenJe beoordeelt wanneer aanpassing van een budget nodig is.
4. 4 Kostenbeheersing Je leert kosten herkennen, classificeren en beheersen met verschillende methoden en beoordeelt besparingen.
   5 lessen

   1. Het identificeren en classificeren van kostenJe identificeert en groepeert kosten in een organisatie.
   2. Verschil tussen vaste en variabele kostenJe maakt onderscheid tussen vaste en variabele kosten.
   3. Kostenallocatie en -toerekeningJe verdeelt kosten over verschillende afdelingen of producten.
   4. Methoden voor kostenbeheersingJe past methoden toe om kosten te beheersen.
   5. Evalueren van kostenbesparingen en efficiëntieJe evalueert het effect van kostenbesparingen en efficiëntie.
5. 5 Financiële analyse Je voert financiële analyses uit, vergelijkt gegevens en stelt rapportages op voor besluitvorming.
   5 lessen

   1. Het uitvoeren van financiële ratioanalysesJe berekent en beoordeelt financiële kengetallen.
   2. Het interpreteren van financiële gegevensJe interpreteert financiële gegevens uit rapportages.
   3. Vergelijkende analyses met concurrentenJe vergelijkt financiële prestaties met die van concurrenten.
   4. Trendanalyses en prognosesJe voert trendanalyses uit en maakt voorspellingen.
   5. Het opstellen van financiële rapportages voor besluitvormingJe stelt rapportages op ter ondersteuning van beslissingen.
6. 6 Investeringen en vermogensbeheer Je onderzoekt investeringen, voert risicoanalyses uit en past principes van vermogensbeheer toe.
   5 lessen

   1. Wat zijn investeringen en waarom zijn ze belangrijk?Je onderzoekt het belang van investeringen voor organisaties.
   2. Basisprincipes van vermogensbeheerJe past basisprincipes van vermogensbeheer toe.
   3. Risicoanalyse bij investeringsbeslissingenJe voert een risicoanalyse uit bij investeringskeuzes.
   4. Methoden voor het evalueren van investeringsprojectenJe beoordeelt investeringsprojecten met verschillende methoden.
   5. Het belang van diversificatie in investeringenJe analyseert het effect van spreiding van investeringen.
7. 7 Kasstroombeheer Je beheert kasstromen, stelt overzichten op en signaleert en voorkomt liquiditeitsproblemen.
   5 lessen

   1. Het belang van kasstroom voor de financiële gezondheid van een organisatieJe onderzoekt hoe kasstromen de financiële positie beïnvloeden.
   2. Het opstellen van een kasstroomoverzichtJe maakt een kasstroomoverzicht op basis van financiële gegevens.
   3. Technieken voor effectief kasstroombeheerJe past technieken toe voor effectief kasstroombeheer.
   4. Het omgaan met liquiditeitsproblemenJe bedenkt oplossingen bij liquiditeitsproblemen.
   5. Vooruitzichten en planning van kasstromenJe plant toekomstige kasstromen op basis van verwachtingen.
8. 8 Financiële wet- en regelgeving Je past relevante financiële wetgeving toe, herkent verplichtingen en begrijpt de rol van audits.
   5 lessen

   1. Overzicht van relevante financiële wetgeving en normenJe benoemt relevante wetten en normen voor financiële processen.
   2. Het belang van compliance en ethiek in financiënJe licht het belang toe van naleving en ethisch handelen in financiën.
   3. Belastingwetgeving en -verplichtingenJe herkent belastingverplichtingen binnen een organisatie.
   4. Rol van externe accountants en auditsJe beschrijft de rol van externe accountants en audits.
   5. Consequenties van financiële mismanagementJe legt uit wat de gevolgen zijn van verkeerd financieel beheer.
9. 9 Digitale financiën Je gebruikt digitale tools, verwerkt betalingen online en waarborgt de beveiliging van financiële data.
   5 lessen

   1. Het gebruik van financiële software en toolsJe werkt met financiële software en digitale hulpmiddelen.
   2. Digitale betalingen en online bankierenJe voert digitale betalingen en online banktransacties uit.
   3. Beveiliging van financiële gegevensJe past maatregelen toe voor veilige opslag van financiële gegevens.
   4. Het belang van data-analyse in financiënJe gebruikt data-analyse voor financiële inzichten.
   5. Trends in fintech en hun impact op de financiële sectorJe onderzoekt de invloed van fintech op financiële processen.
10. 10 Evaluatie en rapportage van financiën Je evalueert financiële prestaties, verzamelt feedback en stelt rapportages op voor verschillende belanghebbenden.
    5 lessen

    1. Het belang van prestatiemanagement in financiënJe beoordeelt prestaties van financiële processen.
    2. Het opstellen van financiële rapporten voor interne en externe stakeholdersJe stelt rapporten op voor interne en externe partijen.
    3. Methoden voor het verzamelen van feedback over financiële processenJe verzamelt en verwerkt feedback over financiële processen.
    4. Evalueren van de effectiviteit van financiële strategieënJe evalueert de werking van financiële strategieën.
    5. Het belang van transparantie in financiële rapportageJe licht het belang van transparantie in rapportages toe.

Je ontwikkelt vaardigheden voor accountmanagement, van klantrelaties tot rapportage en financieel inzicht.

1. 1 Inleiding tot accountmanagement Je onderzoekt de rol van accountmanagement en het belang van klantrelaties binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is accountmanagement en waarom is het belangrijk voor bedrijven?Je verkent waarom bedrijven accountmanagers inzetten en welke doelen ze nastreven.
   2. Het verschil tussen accountmanagement en salesJe vergelijkt de taken van accountmanagement met die van sales.
   3. De rol van een accountmanager binnen een organisatieJe beschrijft de dagelijkse werkzaamheden van een accountmanager.
   4. Het belang van klantrelaties voor langdurig succesJe bespreekt hoe sterke klantrelaties bijdragen aan langdurig zakelijk succes.
   5. Verschillende soorten accountmanagement (key accountmanagement, relatiebeheer)Je maakt kennis met verschillende vormen van accountmanagement.
2. 2 Klantsegmentatie en doelgroepbepaling Je leert klantgroepen segmenteren en doelgroepen selecteren voor effectief accountbeheer.
   5 lessen

   1. Wat is klantsegmentatie en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt hoe je klanten in segmenten verdeelt en waarom dat waardevol is.
   2. Het identificeren van de juiste doelgroepen voor accountmanagementJe bepaalt welke klantgroepen het meest relevant zijn voor accountmanagement.
   3. Het gebruik van demografische, geografische en gedragskenmerken voor segmentatieJe past segmentatie toe met behulp van klantkenmerken.
   4. Het prioriteren van accounts op basis van waarde en potentieelJe leert accounts te prioriteren op basis van waarde en groeipotentie.
   5. Het opstellen van een accountplan voor verschillende klantsegmentenJe stelt een accountplan op voor verschillende klantsegmenten.
3. 3 Communicatie en relatiebeheer Je oefent met communicatie en relatiebeheer om klantcontacten te versterken.
   5 lessen

   1. Het belang van effectieve communicatie met klantenJe onderzoekt hoe je effectief communiceert met klanten.
   2. Verschillende communicatiestijlen en het afstemmen op de klantJe stemt je communicatiestijl af op de behoeften van de klant.
   3. Het opbouwen van vertrouwen en wederzijds respect in klantrelatiesJe werkt aan het opbouwen van vertrouwen en respect in klantrelaties.
   4. Actief luisteren en het stellen van de juiste vragen tijdens klantgesprekkenJe oefent met actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.
   5. Het belang van regelmatige follow-up en klantcontactenJe plant en onderhoudt regelmatig contact met klanten.
4. 4 Verkooptechnieken voor accountmanagers Je past verschillende verkooptechnieken toe en leert klantbehoeften te vertalen naar oplossingen.
   5 lessen

   1. Verschillende verkooptechnieken voor accountmanagers (consultative selling, solution selling)Je vergelijkt verkooptechnieken die geschikt zijn voor accountmanagement.
   2. Het identificeren van klantbehoeften en het afstemmen van producten/dienstenJe brengt klantbehoeften in kaart en koppelt deze aan producten of diensten.
   3. Het presenteren van oplossingen en het opbouwen van een waardepropositieJe presenteert oplossingen en bouwt een waardepropositie op.
   4. Het omgaan met bezwaren en het afsluiten van dealsJe oefent met het omgaan met bezwaren en het succesvol afsluiten van deals.
   5. Het belang van consultatieve gesprekken en het versterken van klantrelatiesJe voert consultatieve gesprekken en versterkt klantrelaties.
5. 5 Contracten en onderhandelen Je leert klantcontracten opstellen, onderhandelen en juridische aspecten herkennen.
   5 lessen

   1. Het opstellen en begrijpen van klantcontractenJe stelt klantcontracten op en begrijpt de inhoud ervan.
   2. Onderhandelingsstrategieën voor accountmanagersJe past onderhandelingsstrategieën toe in klantgesprekken.
   3. Het belang van win-win onderhandelingen voor langdurige relatiesJe streeft naar win-win situaties in onderhandelingen.
   4. Het onderhandelen over prijzen, voorwaarden en levertijdenJe onderhandelt over prijs, voorwaarden en levertijden.
   5. Juridische aspecten van contracten en de verantwoordelijkheid van de accountmanagerJe herkent juridische aspecten van contracten en je rol als accountmanager.
6. 6 Accountplanning en strategie Je ontwikkelt en bewaakt strategieën en plannen voor het beheren van accounts.
   5 lessen

   1. Het belang van accountplanning voor het behalen van doelenJe onderzoekt hoe accountplanning bijdraagt aan het behalen van doelen.
   2. Het ontwikkelen van korte- en langetermijnstrategieën voor accountsJe ontwikkelt korte- en langetermijnstrategieën voor accounts.
   3. Het opstellen van SMART-doelen voor accountmanagementJe stelt SMART-doelen op voor accountmanagement.
   4. Het analyseren van de behoeften van klanten en de marktomgevingJe analyseert klantbehoeften en de marktomgeving.
   5. Het monitoren en bijsturen van de accountstrategie op basis van prestatiesJe monitort en stuurt accountstrategieën bij op basis van prestaties.
7. 7 Customer relationship management (CRM) systemen Je leert CRM-systemen gebruiken voor klantinformatie, analyse en privacybeheer.
   5 lessen

   1. Wat is CRM en waarom is het belangrijk voor accountmanagement?Je onderzoekt het belang van CRM voor accountmanagement.
   2. Het gebruik van CRM-software voor het bijhouden van klantinformatie en interactiesJe gebruikt CRM-software om klantinformatie en interacties vast te leggen.
   3. Het analyseren van klantdata voor het verbeteren van relaties en verkoopJe analyseert klantdata om relaties en verkoop te verbeteren.
   4. Het belang van gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemenJe let op gegevensbeveiliging en privacy in CRM-systemen.
   5. Het trainen van accountmanagers in het effectief gebruiken van CRM-toolsJe traint jezelf in het effectief inzetten van CRM-tools.
8. 8 Service en klanttevredenheid Je richt je op het verhogen van klanttevredenheid en het bieden van service die klantloyaliteit stimuleert.
   5 lessen

   1. Het belang van klanttevredenheid voor langdurige klantrelatiesJe onderzoekt hoe klanttevredenheid bijdraagt aan langdurige relaties.
   2. Het meten van klanttevredenheid (enquêtes, Net Promoter Score)Je meet klanttevredenheid met verschillende methoden.
   3. Het snel en effectief reageren op klachten en problemenJe reageert snel en effectief op klachten en problemen.
   4. Het bieden van toegevoegde waarde aan klanten door uitstekende serviceJe biedt toegevoegde waarde door uitstekende service te leveren.
   5. Het proactief onderhouden van klantrelaties om klantloyaliteit te vergrotenJe onderhoudt proactief klantrelaties om loyaliteit te vergroten.
9. 9 Financiën en budgetbeheer voor accountmanagers Je ontwikkelt financieel inzicht en leert budgetten en prestaties binnen accountbeheer te rapporteren.
   5 lessen

   1. Het belang van financieel inzicht voor accountmanagementJe onderzoekt het belang van financieel inzicht voor accountmanagement.
   2. Het opstellen van budgetten en het beheren van klantbudgettenJe stelt budgetten op en beheert klantbudgetten.
   3. Het monitoren van kosten en opbrengsten binnen het accountbeheerJe monitort kosten en opbrengsten binnen accounts.
   4. Het begrijpen van marge, prijsstelling en winstgevendheidJe begrijpt marge, prijsstelling en winstgevendheid.
   5. Het rapporteren van financiële prestaties aan management en klantenJe rapporteert financiële prestaties aan management en klanten.
10. 10 Evaluatie en rapportage Je evalueert accountprestaties en stelt rapportages op voor management en belanghebbenden.
    5 lessen

    1. Het belang van het evalueren van de prestaties van accountmanagersJe onderzoekt hoe je prestaties van accountmanagers evalueert.
    2. Het opstellen van rapportages over klantrelaties, omzet en winstJe stelt rapportages op over klantrelaties, omzet en winst.
    3. Het analyseren van accountprestaties en het identificeren van groeimogelijkhedenJe analyseert accountprestaties en signaleert groeikansen.
    4. Het bijsturen van accountstrategieën op basis van evaluaties en rapportagesJe stuurt accountstrategieën bij op basis van evaluaties en rapportages.
    5. Het presenteren van resultaten aan het management en andere belanghebbendenJe presenteert resultaten aan management en andere belanghebbenden.