HBO Boekhouden en Debiteurenbeheer (6 maanden)

Je voert zelfstandig een volledige boekhouding uit, van het inrichten van de administratie tot het analyseren van financiële kengetallen.

1. 1 1: Inleiding in boekhouden Je maakt kennis met de basisprincipes van boekhouden en de rol van verslaglegging binnen verschillende ondernemingen.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van boekhoudenJe onderzoekt het doel van boekhouden en de functies binnen organisaties.
   2. Het belang van financiële verslagleggingJe verkent waarom financiële verslaglegging nodig is voor bedrijven.
   3. Soorten ondernemingen en hun boekhoudingJe vergelijkt boekhoudkundige aanpakken bij verschillende ondernemingsvormen.
   4. Het dubbel boekhouden-systeemJe past het dubbel boekhouden-systeem toe op eenvoudige transacties.
   5. Grootboekrekeningen en dagboekenJe herkent het gebruik van grootboekrekeningen en dagboeken in de praktijk.
   6. Basisprincipes: activa, passiva, opbrengsten, kostenJe onderscheidt activa, passiva, opbrengsten en kosten in de administratie.
   7. De rol van de boekhouder binnen een organisatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van de boekhouder.
   8. Jaarrekening en tussentijdse rapportagesJe bekijkt hoe een jaarrekening en tussentijdse rapportages worden samengesteld.
   9. Relevante wet- en regelgeving (in NL: BW, Fiscale wetgeving)Je benoemt relevante Nederlandse wet- en regelgeving voor boekhouden.
   10. Ethiek en integriteit in boekhoudenJe bespreekt ethische vraagstukken en integriteit binnen het vakgebied.
2. 2 2: Financiële administratie Je richt een financiële administratie in en verwerkt inkoop- en verkoopfacturen, kas- en bankmutaties en voorraadgegevens.
   10 lessen

   1. Opzetten van een administratiestructuurJe ontwerpt een structuur voor een overzichtelijke administratie.
   2. Coderen en registreren van inkoop- en verkoopfacturenJe verwerkt inkoop- en verkoopfacturen met de juiste codering.
   3. Kas- en bankboekingen verwerkenJe boekt kas- en banktransacties in de administratie.
   4. Voorraadadministratie en inventarisatiesJe houdt een voorraadadministratie bij en voert inventarisaties uit.
   5. Debiteuren- en crediteurenbeheerJe beheert debiteuren- en crediteurenstromen.
   6. Automatisering van de administratieJe past automatisering toe binnen de administratieve processen.
   7. Administratieve organisatie en interne controleJe controleert de administratieve organisatie en interne processen.
   8. Archiveren en bewaren van financiële gegevensJe archiveert en bewaart financiële gegevens volgens richtlijnen.
   9. Boekingsregels bij periodieke kosten en batenJe verwerkt periodieke kosten en baten volgens de boekingsregels.
   10. Verwerken van memoriaalboekingenJe voert memoriaalboekingen uit in de administratie.
3. 3 3: Dagboeken en journaalposten Je boekt transacties in verschillende dagboeken, stelt journaalposten op en corrigeert fouten in de administratie.
   10 lessen

   1. Soorten dagboeken (inkoop, verkoop, kas, bank, memoriaal)Je herkent de verschillende soorten dagboeken en hun toepassing.
   2. Opstellen van journaalpostenJe stelt journaalposten op voor uiteenlopende transacties.
   3. Het boeken van transacties in de juiste dagboekenJe verwerkt transacties in de juiste dagboeken.
   4. Boekingsregels voor btw en kortingenJe past boekingsregels toe bij btw en kortingen.
   5. Correctieboekingen uitvoerenJe voert correctieboekingen uit bij fouten.
   6. Periodieke boekingen (afschrijvingen, huur, loon)Je verwerkt periodieke boekingen zoals afschrijvingen en lonen.
   7. Beginbalans en eindbalans in journaalvormJe maakt begin- en eindbalansen in journaalvorm.
   8. Controle en afstemming van dagboekenJe stemt dagboeken af en controleert op juistheid.
   9. Gebruik van boekhoudsoftware bij journaalpostenJe gebruikt boekhoudsoftware voor het verwerken van journaalposten.
   10. Foutenanalyse en correcties verwerkenJe analyseert fouten en verwerkt correcties in de administratie.
4. 4 4: Grootboek en proef- en saldibalans Je richt grootboekrekeningen in, stelt proef- en saldibalansen op en bereidt de jaarrekening voor.
   10 lessen

   1. Inrichten van grootboekrekeningenJe maakt grootboekrekeningen aan en beheert deze.
   2. Koppeling tussen dagboeken en grootboekJe koppelt dagboekmutaties aan het grootboek.
   3. Bijhouden van subadministratiesJe houdt subadministraties bij voor een compleet overzicht.
   4. Opstellen van de proefbalansJe stelt een proefbalans op uit de geboekte gegevens.
   5. Controleren van boekingen op juistheidJe controleert boekingen op juistheid en volledigheid.
   6. Afstemmen van grootboekrekeningenJe stemt grootboekrekeningen periodiek af.
   7. Periodieke controle op volledigheidJe voert controles uit op volledigheid van de administratie.
   8. Analyseren van afwijkingenJe analyseert afwijkingen in de administratie.
   9. Samenstellen van de saldibalansJe stelt een saldibalans samen op basis van het grootboek.
   10. Voorbereiding op de jaarrekeningJe bereidt de administratie voor op het opstellen van de jaarrekening.
5. 5 5: Btw en belastingadministratie Je verwerkt btw in de administratie, berekent btw-bedragen en stelt aangiften op volgens geldende regels.
   10 lessen

   1. Btw-tarieven en btw-plichtJe bepaalt welke btw-tarieven en -plichten van toepassing zijn.
   2. Berekening van btw bij in- en verkoopJe berekent btw bij inkoop- en verkooptransacties.
   3. Opstellen van de btw-aangifteJe stelt een btw-aangifte op aan de hand van de administratie.
   4. Verrekenen van voorbelastingJe verrekent voorbelasting in de btw-administratie.
   5. Intracommunautaire leveringen en dienstenJe verwerkt intracommunautaire leveringen en diensten.
   6. Fiscale bewaarplicht en administratieJe past fiscale bewaarplicht toe in de administratie.
   7. Belastingkalender en aangiftetermijnenJe houdt rekening met belastingkalender en aangiftetermijnen.
   8. Omgaan met naheffingen en correctiesJe verwerkt naheffingen en correcties in de administratie.
   9. Invloed van btw op de liquiditeitJe beoordeelt de invloed van btw op de liquiditeit.
   10. Digitale btw-aangifte en koppeling met softwareJe gebruikt digitale middelen voor btw-aangifte en koppelingen.
6. 6 6: Kosten en kostprijsberekening Je analyseert kosten, voert kostprijsberekeningen uit en past verschillende methoden van kostenbeheersing toe.
   10 lessen

   1. Indeling van kosten (vaste, variabele, directe, indirecte)Je onderscheidt verschillende soorten kosten in de administratie.
   2. Kostensoorten, kostendragers, kostplaatsenJe koppelt kosten aan kostendragers en kostplaatsen.
   3. Berekenen van integrale kostprijsJe berekent de integrale kostprijs van producten of diensten.
   4. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   5. Toerekening van overheadkostenJe verdeelt overheadkosten over verschillende posten.
   6. Verschillenanalyse en nacalculatieJe voert verschillenanalyses en nacalculaties uit.
   7. Tijdregistratie en doorbelastingJe registreert tijd en berekent doorbelastingen.
   8. ABC-methode (Activity Based Costing)Je past de ABC-methode toe voor kostenverdeling.
   9. Kostenbeheersing en budgetcontroleJe bewaakt kosten en voert budgetcontroles uit.
   10. Kostprijsberekening in de praktijk (cases)Je werkt praktijkcases uit rond kostprijsberekening.
7. 7 7: Balans en resultatenrekening Je stelt balansen en resultatenrekeningen op en analyseert de financiële positie van een organisatie.
   10 lessen

   1. Opstellen van de beginbalansJe maakt een beginbalans aan de hand van de administratie.
   2. Het effect van transacties op de balansJe analyseert het effect van transacties op de balans.
   3. Balansposten en hun betekenisJe benoemt en verklaart balansposten.
   4. Activa en passiva onderscheidenJe onderscheidt activa en passiva op de balans.
   5. Opstellen van de resultatenrekeningJe stelt een resultatenrekening op uit de gegevens.
   6. Indeling van opbrengsten en kostenJe deelt opbrengsten en kosten in volgens de regels.
   7. Resultaatbepaling en winstverdelingJe bepaalt het resultaat en de winstverdeling.
   8. Kasstroom versus resultaatJe vergelijkt kasstroom en resultaat.
   9. Begrip van liquide middelen en solvabiliteitJe beoordeelt liquide middelen en solvabiliteit.
   10. Verband balans – resultatenrekening – kasstroomoverzichtJe legt het verband uit tussen balans, resultatenrekening en kasstroomoverzicht.
8. 8 8: Jaarrekening en verslaglegging Je stelt een jaarrekening samen, werkt met vaste activa en voorzieningen en voert een jaarrekeninganalyse uit.
   10 lessen

   1. Wettelijke eisen aan jaarrekeningenJe past wettelijke eisen toe bij het opstellen van jaarrekeningen.
   2. Structuur van de jaarrekening: balans, V&W, toelichtingJe bouwt een jaarrekening op met balans, V&W en toelichting.
   3. Opstellen van de toelichting bij de jaarrekeningJe schrijft een toelichting bij de jaarrekening.
   4. Jaarrekening opstellen in Excel of boekhoudsoftwareJe stelt een jaarrekening op in Excel of software.
   5. Werken met vaste activa en afschrijvingenJe verwerkt vaste activa en afschrijvingen.
   6. Voorzieningen en overlopende postenJe verwerkt voorzieningen en overlopende posten.
   7. Toetsen op continuïteit en liquiditeitJe toetst continuïteit en liquiditeit van de organisatie.
   8. Publicatieplicht en Kamer van KoophandelJe behandelt publicatieplicht en Kamer van Koophandel-registratie.
   9. Controle en accountantscontroleJe voert controles en accountantscontrole uit.
   10. Jaarrekeninganalyse (rentabiliteit, solvabiliteit, liquiditeit)Je analyseert jaarrekeningen op rentabiliteit, solvabiliteit en liquiditeit.
9. 9 9: Financiële analyse en kengetallen Je voert financiële analyses uit, berekent kengetallen en vergelijkt resultaten met branchegemiddelden.
   10 lessen

   1. Horizontale en verticale analyseJe past horizontale en verticale analyse toe op financiële overzichten.
   2. Liquiditeit (current ratio, quick ratio)Je berekent liquiditeitskengetallen zoals current en quick ratio.
   3. Solvabiliteit (solvabiliteitsratio’s)Je berekent en interpreteert solvabiliteitsratio’s.
   4. Rentabiliteit (REV, RTV, RVV)Je berekent rentabiliteitskengetallen zoals REV, RTV en RVV.
   5. Werkkapitaal en kaspositieJe analyseert werkkapitaal en kaspositie.
   6. Omloopsnelheden van activaJe berekent omloopsnelheden van activa.
   7. Break-evenpunt berekenen en interpreterenJe bepaalt en interpreteert het break-evenpunt.
   8. Analyse van kostenstructurenJe analyseert kostenstructuren van de organisatie.
   9. Benchmarking en vergelijking met branchegemiddeldenJe vergelijkt resultaten met branchegemiddelden (benchmarking).
   10. Adviseren op basis van analyseJe brengt advies uit op basis van je financiële analyse.
10. 10 10: Digitalisering en ethiek in boekhouden Je werkt met digitale boekhoudsystemen, past beveiligingsmaatregelen toe en herkent ethische dilemma’s in het vakgebied.
    10 lessen

    1. Boekhoudsoftware en ERP-systemenJe gebruikt boekhoudsoftware en ERP-systemen voor administratieve processen.
    2. Automatiseren van processen (RPA, AI)Je automatiseert processen met digitale technieken.
    3. Beveiliging van financiële dataJe neemt maatregelen voor de beveiliging van financiële data.
    4. Cloudoplossingen en online boekhoudenJe werkt met cloudoplossingen en online boekhoudsystemen.
    5. Toegangsbeheer en autorisatieJe regelt toegangsbeheer en autorisatie in digitale systemen.
    6. Audittrail en digitale controleJe volgt een audittrail en voert digitale controles uit.
    7. Ethisch handelen bij financiële informatieJe handelt ethisch bij het verwerken van financiële informatie.
    8. Fraudeherkenning en preventieJe herkent signalen van fraude en past preventie toe.
    9. AVG en privacy in de boekhoudingJe past privacyregels (AVG) toe in de boekhouding.
    10. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord boekhoudenJe houdt rekening met duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Je beheert het debiteurenproces, stelt facturen op, beoordeelt kredietrisico’s en communiceert effectief met debiteuren.

1. 1 Basisprincipes debiteurenbeheer Je onderzoekt hoe je het debiteurenproces opzet, beheert en integreert binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Definitie van debiteurenbeheerJe onderzoekt wat debiteurenbeheer inhoudt en welke processen daarbij horen.
   2. Doel en belang voor organisatiesJe bepaalt het belang van debiteurenbeheer voor de financiële positie van organisaties.
   3. Verschil tussen debiteuren- en crediteurenbeheerJe vergelijkt de processen van debiteuren- en crediteurenbeheer.
   4. Inrichting van het debiteurenprocesJe beschrijft hoe je het debiteurenproces inricht binnen een organisatie.
   5. Interne controles binnen debiteurenbeheerJe benoemt en past interne controles toe in het debiteurenbeheer.
   6. Impact op de liquiditeitspositieJe analyseert de invloed van debiteurenbeheer op de liquiditeit.
   7. Integratie met de financiële administratieJe koppelt debiteurenbeheer aan de financiële administratie.
   8. Verschil tussen particuliere en zakelijke debiteurenJe onderscheidt particuliere van zakelijke debiteuren.
   9. Relevante wet- en regelgevingJe past relevante wet- en regelgeving toe in het debiteurenbeheer.
   10. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een organisatieJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen debiteurenbeheer.
2. 2 Opstellen en beoordelen van verkoopfacturen Je stelt verkoopfacturen op, verwerkt betalingen en controleert op juistheid en volledigheid.
   10 lessen

   1. Verplichtingen volgens de btw-wetgevingJe past btw-verplichtingen toe bij het opstellen van facturen.
   2. Benodigde gegevens op een correcte factuurJe controleert welke gegevens verplicht op een factuur moeten staan.
   3. Automatisering van facturatieprocessenJe beoordeelt hoe facturatieprocessen geautomatiseerd kunnen worden.
   4. Opstellen van creditfacturenJe stelt een creditfactuur op en verwerkt deze administratief.
   5. Verwerken van vooruitbetalingenJe verwerkt vooruitbetalingen in de administratie.
   6. Facturatie in vreemde valutaJe factureert bedragen in vreemde valuta en verwerkt deze correct.
   7. Factuurcontrole en goedkeuringJe voert een factuurcontrole uit en regelt de interne goedkeuring.
   8. Verzendmethoden en bewijslastJe kiest verzendmethoden en bewaart bewijs van verzending.
   9. Tijdigheid van facturerenJe bewaakt de tijdigheid van factureren.
   10. Veelvoorkomende fouten en hoe die te voorkomenJe herkent veelvoorkomende fouten en voorkomt deze bij facturatie.
3. 3 Betalingsvoorwaarden en kredietbeleid Je stelt betalingsvoorwaarden en kredietbeleid op en beoordeelt kredietrisico’s van klanten.
   10 lessen

   1. Standaard betaaltermijnen en uitzonderingenJe benoemt standaard betaaltermijnen en herkent uitzonderingen.
   2. Opstellen van algemene betalingsvoorwaardenJe formuleert algemene betalingsvoorwaarden voor klanten.
   3. Kredietlimieten bepalenJe bepaalt passende kredietlimieten voor klanten.
   4. Kredietwaardigheid van klanten toetsenJe toetst de kredietwaardigheid van nieuwe en bestaande klanten.
   5. Risico-inschatting bij nieuwe klantenJe voert een risico-inschatting uit bij nieuwe klanten.
   6. Opstellen van een kredietbeleidJe stelt een kredietbeleid op voor de organisatie.
   7. Afspraken vastleggen in verkoopcontractenJe legt afspraken vast in verkoopcontracten.
   8. Borgstelling en zekerhedenJe beoordeelt borgstellingen en zekerheden.
   9. Monitoring van krediettermijnenJe monitort krediettermijnen en signaleert overschrijdingen.
   10. Aanpassen van voorwaarden bij risicoklantenJe past voorwaarden aan bij risicovolle klanten.
4. 4 Communicatie met debiteuren Je communiceert professioneel met debiteuren en legt klantcontacten vast.
   10 lessen

   1. Het belang van klantgerichte communicatieJe licht het belang van klantgerichte communicatie toe.
   2. Inrichten van contactmomenten (mail, telefoon, brief)Je richt verschillende contactmomenten in, zoals mail en telefoon.
   3. Standaard sjablonen voor herinneringenJe gebruikt standaard sjablonen voor herinneringen.
   4. Omgaan met bezwaren van debiteurenJe gaat om met bezwaren van debiteuren.
   5. Bewaken van tone of voiceJe bewaakt een passende tone of voice in communicatie.
   6. Escalatie in communicatie bij wanbetalingJe voert een escalatie door bij aanhoudende wanbetaling.
   7. Verslaglegging van klantcontactJe legt klantcontacten gestructureerd vast.
   8. Gebruik van CRM in debiteurenbeheerJe gebruikt CRM-systemen bij het beheren van debiteureninformatie.
   9. Communicatie met interne afdelingenJe stemt communicatie af met interne afdelingen.
   10. Voorkomen van misverstanden door heldere taalJe voorkomt misverstanden door duidelijke taal te hanteren.
5. 5 Herinnerings- en aanmaantrajecten Je voert herinnerings- en aanmaantrajecten uit en beoordeelt vervolgstappen bij wanbetaling.
   10 lessen

   1. Opstellen van een herinneringsschemaJe stelt een herinneringsschema op voor betalingsachterstanden.
   2. Soorten herinneringen (vriendelijk, strikt, juridisch)Je past verschillende soorten herinneringen toe.
   3. Tijdigheid en frequentie van actiesJe bewaakt tijdigheid en frequentie van herinneringsacties.
   4. Automatisering van herinneringenJe automatiseert herinneringen waar mogelijk.
   5. Wettelijke kaders voor incassotrajectenJe past wettelijke kaders toe bij incassotrajecten.
   6. Opvolging van reacties op aanmaningenJe volgt reacties op aanmaningen op en handelt deze af.
   7. Beoordeling van klantafspraken na aanmaningJe beoordeelt klantafspraken na een aanmaning.
   8. Escalatie naar incassobureau of advocaatJe schakelt een incassobureau of advocaat in bij escalatie.
   9. Dossiervorming voor juridische stappenJe vormt een dossier voor juridische stappen.
   10. Effecten van strak versus soepel beleidJe vergelijkt de effecten van strak en soepel beleid.
6. 6 Analyse en rapportage van debiteurenpositie Je analyseert debiteurenposities en stelt managementrapportages op.
   10 lessen

   1. Overzicht van openstaande postenJe maakt een overzicht van openstaande posten.
   2. Verhouding tussen facturatie en betalingJe vergelijkt facturatie en betaling in de administratie.
   3. Debiteurenleeftijdsanalyse (aged balance)Je voert een debiteurenleeftijdsanalyse uit.
   4. Gebruik van ratio’s zoals DSO (Days Sales Outstanding)Je berekent en interpreteert ratio’s zoals DSO.
   5. Monitoring van kredietlimieten en overschrijdingenJe monitort kredietlimieten en signaleert overschrijdingen.
   6. Signaleren van trends en risicoklantenJe signaleert trends en risicoklanten in de debiteurenportefeuille.
   7. Samenstellen van maandelijkse rapportagesJe stelt maandelijkse rapportages samen voor het management.
   8. Dashboards en KPI’s in debiteurenbeheerJe gebruikt dashboards en KPI’s om inzicht te krijgen in debiteurenbeheer.
   9. Integratie met boekhoudsoftwareJe integreert debiteurenbeheer met boekhoudsoftware.
   10. Advisering aan management op basis van analysesJe adviseert het management op basis van analyses.
7. 7 Omgaan met betalingsproblemen Je herkent betalingsproblemen, treft regelingen en volgt interne en externe procedures.
   10 lessen

   1. Herkennen van signalen bij wanbetalingJe herkent signalen die wijzen op wanbetaling.
   2. Gespreid betalen en betalingsregelingenJe treft gespreide betalingsregelingen met klanten.
   3. Juridische gevolgen van wanbetalingJe benoemt juridische gevolgen van wanbetaling.
   4. Samenwerking met incassobureausJe werkt samen met incassobureaus bij problematische vorderingen.
   5. Interne procedures bij structurele betalingsproblemenJe volgt interne procedures bij structurele betalingsproblemen.
   6. Verrekening van openstaande postenJe verrekent openstaande posten waar mogelijk.
   7. Beoordeling van klantrelaties bij betaalproblemenJe beoordeelt klantrelaties bij aanhoudende betaalproblemen.
   8. Verlagen van kredietlimiet of stopzettingJe verlaagt kredietlimieten of stopt leveringen indien nodig.
   9. Dossiervorming voor externe opvolgingJe vormt dossiers voor externe opvolging van vorderingen.
   10. Preventie door vroegtijdige signaleringJe past preventieve maatregelen toe door vroegtijdige signalering.
8. 8 Wet- en regelgeving in debiteurenbeheer Je past relevante wet- en regelgeving toe op het gebied van debiteurenbeheer.
   10 lessen

   1. Burgerlijk Wetboek en incassorechtenJe past het Burgerlijk Wetboek en incassorechten toe in de praktijk.
   2. Verjaringstermijnen van vorderingenJe bepaalt verjaringstermijnen van vorderingen.
   3. Consumentenwet versus handelsrechtJe onderscheidt consumentenwet van handelsrecht.
   4. Privacywetgeving (AVG) in klantcommunicatieJe houdt rekening met privacywetgeving in klantcommunicatie.
   5. Regels rondom aanmaningen en renteJe past regels toe rondom aanmaningen en rente.
   6. Btw-regels bij oninbare vorderingenJe verwerkt btw bij oninbare vorderingen volgens de regels.
   7. Juridische stappen bij geschillenJe benoemt juridische stappen bij geschillen.
   8. Betekenis van vonnissen en executieJe legt uit wat vonnissen en executie betekenen.
   9. Invloed van faillissementsproceduresJe analyseert de invloed van faillissementsprocedures.
   10. Europese richtlijnen bij grensoverschrijdende vorderingenJe past Europese richtlijnen toe bij grensoverschrijdende vorderingen.
9. 9 Afboeking en afhandeling van oninbare vorderingen Je handelt oninbare vorderingen af en verwerkt deze correct in de administratie.
   10 lessen

   1. Procedure voor het aanmerken als oninbaarJe volgt de procedure voor het aanmerken van een vordering als oninbaar.
   2. Interne besluitvorming over afboekingJe neemt deel aan de interne besluitvorming over afboeking.
   3. Verschil tussen commerciële en fiscale afboekingJe onderscheidt commerciële van fiscale afboeking.
   4. Correcte verwerking in de administratieJe verwerkt afgeboekte vorderingen correct in de administratie.
   5. Herrekening van btw bij oninbaarheidJe herrekent btw bij oninbare vorderingen.
   6. Rapportage van afgeboekte postenJe rapporteert afgeboekte posten aan de juiste personen.
   7. Heractivering bij latere betalingJe heractiveert posten bij latere betaling.
   8. Verantwoording richting directie en accountantJe verantwoordt afgeboekte posten richting directie en accountant.
   9. Impact op de winst- en verliesrekeningJe analyseert de impact van afboekingen op de winst- en verliesrekening.
   10. Preventieve maatregelen tegen herhalingJe neemt preventieve maatregelen om herhaling te voorkomen.
10. 10 Automatisering en digitalisering Je past automatisering en digitalisering toe in het debiteurenproces.
    10 lessen

    1. Inzet van debiteurenbeheer softwareJe zet debiteurenbeheer software in voor efficiënter beheer.
    2. Integratie met boekhoud- en ERP-systemenJe integreert debiteurenbeheer met boekhoud- en ERP-systemen.
    3. Automatische betalingsherinneringenJe gebruikt automatische betalingsherinneringen.
    4. Dashboards voor realtime inzichtJe werkt met dashboards voor realtime inzicht in debiteurenbeheer.
    5. Data-analyse en voorspellende modellenJe voert data-analyses uit en gebruikt voorspellende modellen.
    6. Digitale klantportalen en selfserviceJe gebruikt digitale klantportalen en selfservice-opties.
    7. Veiligheid van digitale klantgegevensJe borgt de veiligheid van digitale klantgegevens.
    8. Workflowbeheer in het debiteurenprocesJe beheert workflows digitaal in het debiteurenproces.
    9. Digitalisering van communicatie en archiveringJe digitaliseert communicatie en archivering van documenten.
    10. Efficiëntieverbetering door automatiseringJe verhoogt de efficiëntie door automatisering van processen.