HBO Boekhouden en Crediteurenbeheer (6 maanden)

Je voert zelfstandig een volledige boekhouding uit, van het inrichten van de administratie tot het analyseren van financiële kengetallen.

1. 1 1: Inleiding in boekhouden Je maakt kennis met de basisprincipes van boekhouden en de rol van verslaglegging binnen verschillende ondernemingen.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van boekhoudenJe onderzoekt het doel van boekhouden en de functies binnen organisaties.
   2. Het belang van financiële verslagleggingJe verkent waarom financiële verslaglegging nodig is voor bedrijven.
   3. Soorten ondernemingen en hun boekhoudingJe vergelijkt boekhoudkundige aanpakken bij verschillende ondernemingsvormen.
   4. Het dubbel boekhouden-systeemJe past het dubbel boekhouden-systeem toe op eenvoudige transacties.
   5. Grootboekrekeningen en dagboekenJe herkent het gebruik van grootboekrekeningen en dagboeken in de praktijk.
   6. Basisprincipes: activa, passiva, opbrengsten, kostenJe onderscheidt activa, passiva, opbrengsten en kosten in de administratie.
   7. De rol van de boekhouder binnen een organisatieJe beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van de boekhouder.
   8. Jaarrekening en tussentijdse rapportagesJe bekijkt hoe een jaarrekening en tussentijdse rapportages worden samengesteld.
   9. Relevante wet- en regelgeving (in NL: BW, Fiscale wetgeving)Je benoemt relevante Nederlandse wet- en regelgeving voor boekhouden.
   10. Ethiek en integriteit in boekhoudenJe bespreekt ethische vraagstukken en integriteit binnen het vakgebied.
2. 2 2: Financiële administratie Je richt een financiële administratie in en verwerkt inkoop- en verkoopfacturen, kas- en bankmutaties en voorraadgegevens.
   10 lessen

   1. Opzetten van een administratiestructuurJe ontwerpt een structuur voor een overzichtelijke administratie.
   2. Coderen en registreren van inkoop- en verkoopfacturenJe verwerkt inkoop- en verkoopfacturen met de juiste codering.
   3. Kas- en bankboekingen verwerkenJe boekt kas- en banktransacties in de administratie.
   4. Voorraadadministratie en inventarisatiesJe houdt een voorraadadministratie bij en voert inventarisaties uit.
   5. Debiteuren- en crediteurenbeheerJe beheert debiteuren- en crediteurenstromen.
   6. Automatisering van de administratieJe past automatisering toe binnen de administratieve processen.
   7. Administratieve organisatie en interne controleJe controleert de administratieve organisatie en interne processen.
   8. Archiveren en bewaren van financiële gegevensJe archiveert en bewaart financiële gegevens volgens richtlijnen.
   9. Boekingsregels bij periodieke kosten en batenJe verwerkt periodieke kosten en baten volgens de boekingsregels.
   10. Verwerken van memoriaalboekingenJe voert memoriaalboekingen uit in de administratie.
3. 3 3: Dagboeken en journaalposten Je boekt transacties in verschillende dagboeken, stelt journaalposten op en corrigeert fouten in de administratie.
   10 lessen

   1. Soorten dagboeken (inkoop, verkoop, kas, bank, memoriaal)Je herkent de verschillende soorten dagboeken en hun toepassing.
   2. Opstellen van journaalpostenJe stelt journaalposten op voor uiteenlopende transacties.
   3. Het boeken van transacties in de juiste dagboekenJe verwerkt transacties in de juiste dagboeken.
   4. Boekingsregels voor btw en kortingenJe past boekingsregels toe bij btw en kortingen.
   5. Correctieboekingen uitvoerenJe voert correctieboekingen uit bij fouten.
   6. Periodieke boekingen (afschrijvingen, huur, loon)Je verwerkt periodieke boekingen zoals afschrijvingen en lonen.
   7. Beginbalans en eindbalans in journaalvormJe maakt begin- en eindbalansen in journaalvorm.
   8. Controle en afstemming van dagboekenJe stemt dagboeken af en controleert op juistheid.
   9. Gebruik van boekhoudsoftware bij journaalpostenJe gebruikt boekhoudsoftware voor het verwerken van journaalposten.
   10. Foutenanalyse en correcties verwerkenJe analyseert fouten en verwerkt correcties in de administratie.
4. 4 4: Grootboek en proef- en saldibalans Je richt grootboekrekeningen in, stelt proef- en saldibalansen op en bereidt de jaarrekening voor.
   10 lessen

   1. Inrichten van grootboekrekeningenJe maakt grootboekrekeningen aan en beheert deze.
   2. Koppeling tussen dagboeken en grootboekJe koppelt dagboekmutaties aan het grootboek.
   3. Bijhouden van subadministratiesJe houdt subadministraties bij voor een compleet overzicht.
   4. Opstellen van de proefbalansJe stelt een proefbalans op uit de geboekte gegevens.
   5. Controleren van boekingen op juistheidJe controleert boekingen op juistheid en volledigheid.
   6. Afstemmen van grootboekrekeningenJe stemt grootboekrekeningen periodiek af.
   7. Periodieke controle op volledigheidJe voert controles uit op volledigheid van de administratie.
   8. Analyseren van afwijkingenJe analyseert afwijkingen in de administratie.
   9. Samenstellen van de saldibalansJe stelt een saldibalans samen op basis van het grootboek.
   10. Voorbereiding op de jaarrekeningJe bereidt de administratie voor op het opstellen van de jaarrekening.
5. 5 5: Btw en belastingadministratie Je verwerkt btw in de administratie, berekent btw-bedragen en stelt aangiften op volgens geldende regels.
   10 lessen

   1. Btw-tarieven en btw-plichtJe bepaalt welke btw-tarieven en -plichten van toepassing zijn.
   2. Berekening van btw bij in- en verkoopJe berekent btw bij inkoop- en verkooptransacties.
   3. Opstellen van de btw-aangifteJe stelt een btw-aangifte op aan de hand van de administratie.
   4. Verrekenen van voorbelastingJe verrekent voorbelasting in de btw-administratie.
   5. Intracommunautaire leveringen en dienstenJe verwerkt intracommunautaire leveringen en diensten.
   6. Fiscale bewaarplicht en administratieJe past fiscale bewaarplicht toe in de administratie.
   7. Belastingkalender en aangiftetermijnenJe houdt rekening met belastingkalender en aangiftetermijnen.
   8. Omgaan met naheffingen en correctiesJe verwerkt naheffingen en correcties in de administratie.
   9. Invloed van btw op de liquiditeitJe beoordeelt de invloed van btw op de liquiditeit.
   10. Digitale btw-aangifte en koppeling met softwareJe gebruikt digitale middelen voor btw-aangifte en koppelingen.
6. 6 6: Kosten en kostprijsberekening Je analyseert kosten, voert kostprijsberekeningen uit en past verschillende methoden van kostenbeheersing toe.
   10 lessen

   1. Indeling van kosten (vaste, variabele, directe, indirecte)Je onderscheidt verschillende soorten kosten in de administratie.
   2. Kostensoorten, kostendragers, kostplaatsenJe koppelt kosten aan kostendragers en kostplaatsen.
   3. Berekenen van integrale kostprijsJe berekent de integrale kostprijs van producten of diensten.
   4. Break-evenanalyseJe voert een break-evenanalyse uit.
   5. Toerekening van overheadkostenJe verdeelt overheadkosten over verschillende posten.
   6. Verschillenanalyse en nacalculatieJe voert verschillenanalyses en nacalculaties uit.
   7. Tijdregistratie en doorbelastingJe registreert tijd en berekent doorbelastingen.
   8. ABC-methode (Activity Based Costing)Je past de ABC-methode toe voor kostenverdeling.
   9. Kostenbeheersing en budgetcontroleJe bewaakt kosten en voert budgetcontroles uit.
   10. Kostprijsberekening in de praktijk (cases)Je werkt praktijkcases uit rond kostprijsberekening.
7. 7 7: Balans en resultatenrekening Je stelt balansen en resultatenrekeningen op en analyseert de financiële positie van een organisatie.
   10 lessen

   1. Opstellen van de beginbalansJe maakt een beginbalans aan de hand van de administratie.
   2. Het effect van transacties op de balansJe analyseert het effect van transacties op de balans.
   3. Balansposten en hun betekenisJe benoemt en verklaart balansposten.
   4. Activa en passiva onderscheidenJe onderscheidt activa en passiva op de balans.
   5. Opstellen van de resultatenrekeningJe stelt een resultatenrekening op uit de gegevens.
   6. Indeling van opbrengsten en kostenJe deelt opbrengsten en kosten in volgens de regels.
   7. Resultaatbepaling en winstverdelingJe bepaalt het resultaat en de winstverdeling.
   8. Kasstroom versus resultaatJe vergelijkt kasstroom en resultaat.
   9. Begrip van liquide middelen en solvabiliteitJe beoordeelt liquide middelen en solvabiliteit.
   10. Verband balans – resultatenrekening – kasstroomoverzichtJe legt het verband uit tussen balans, resultatenrekening en kasstroomoverzicht.
8. 8 8: Jaarrekening en verslaglegging Je stelt een jaarrekening samen, werkt met vaste activa en voorzieningen en voert een jaarrekeninganalyse uit.
   10 lessen

   1. Wettelijke eisen aan jaarrekeningenJe past wettelijke eisen toe bij het opstellen van jaarrekeningen.
   2. Structuur van de jaarrekening: balans, V&W, toelichtingJe bouwt een jaarrekening op met balans, V&W en toelichting.
   3. Opstellen van de toelichting bij de jaarrekeningJe schrijft een toelichting bij de jaarrekening.
   4. Jaarrekening opstellen in Excel of boekhoudsoftwareJe stelt een jaarrekening op in Excel of software.
   5. Werken met vaste activa en afschrijvingenJe verwerkt vaste activa en afschrijvingen.
   6. Voorzieningen en overlopende postenJe verwerkt voorzieningen en overlopende posten.
   7. Toetsen op continuïteit en liquiditeitJe toetst continuïteit en liquiditeit van de organisatie.
   8. Publicatieplicht en Kamer van KoophandelJe behandelt publicatieplicht en Kamer van Koophandel-registratie.
   9. Controle en accountantscontroleJe voert controles en accountantscontrole uit.
   10. Jaarrekeninganalyse (rentabiliteit, solvabiliteit, liquiditeit)Je analyseert jaarrekeningen op rentabiliteit, solvabiliteit en liquiditeit.
9. 9 9: Financiële analyse en kengetallen Je voert financiële analyses uit, berekent kengetallen en vergelijkt resultaten met branchegemiddelden.
   10 lessen

   1. Horizontale en verticale analyseJe past horizontale en verticale analyse toe op financiële overzichten.
   2. Liquiditeit (current ratio, quick ratio)Je berekent liquiditeitskengetallen zoals current en quick ratio.
   3. Solvabiliteit (solvabiliteitsratio’s)Je berekent en interpreteert solvabiliteitsratio’s.
   4. Rentabiliteit (REV, RTV, RVV)Je berekent rentabiliteitskengetallen zoals REV, RTV en RVV.
   5. Werkkapitaal en kaspositieJe analyseert werkkapitaal en kaspositie.
   6. Omloopsnelheden van activaJe berekent omloopsnelheden van activa.
   7. Break-evenpunt berekenen en interpreterenJe bepaalt en interpreteert het break-evenpunt.
   8. Analyse van kostenstructurenJe analyseert kostenstructuren van de organisatie.
   9. Benchmarking en vergelijking met branchegemiddeldenJe vergelijkt resultaten met branchegemiddelden (benchmarking).
   10. Adviseren op basis van analyseJe brengt advies uit op basis van je financiële analyse.
10. 10 10: Digitalisering en ethiek in boekhouden Je werkt met digitale boekhoudsystemen, past beveiligingsmaatregelen toe en herkent ethische dilemma’s in het vakgebied.
    10 lessen

    1. Boekhoudsoftware en ERP-systemenJe gebruikt boekhoudsoftware en ERP-systemen voor administratieve processen.
    2. Automatiseren van processen (RPA, AI)Je automatiseert processen met digitale technieken.
    3. Beveiliging van financiële dataJe neemt maatregelen voor de beveiliging van financiële data.
    4. Cloudoplossingen en online boekhoudenJe werkt met cloudoplossingen en online boekhoudsystemen.
    5. Toegangsbeheer en autorisatieJe regelt toegangsbeheer en autorisatie in digitale systemen.
    6. Audittrail en digitale controleJe volgt een audittrail en voert digitale controles uit.
    7. Ethisch handelen bij financiële informatieJe handelt ethisch bij het verwerken van financiële informatie.
    8. Fraudeherkenning en preventieJe herkent signalen van fraude en past preventie toe.
    9. AVG en privacy in de boekhoudingJe past privacyregels (AVG) toe in de boekhouding.
    10. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord boekhoudenJe houdt rekening met duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Je beheert crediteurenprocessen, verwerkt facturen, analyseert gegevens en past relevante wet- en regelgeving toe.

1. 1 Crediteurenadministratie Je beheert de crediteurenadministratie, verwerkt facturen en houdt leveranciersgegevens actueel.
   10 lessen

   1. Inrichting van de crediteurenadministratieJe onderzoekt hoe je de administratie voor crediteuren opzet en beheert.
   2. Verschillen tussen debiteuren- en crediteurenbeheerJe vergelijkt de kenmerken van debiteuren- en crediteurenbeheer.
   3. Registratie van inkomende facturenJe registreert inkomende facturen volgens vaste procedures.
   4. Stamgegevens leveranciers beherenJe beheert en actualiseert de stamgegevens van leveranciers.
   5. Crediteurenkaarten opstellen en onderhoudenJe maakt crediteurenkaarten aan en houdt deze up-to-date.
   6. Vaste versus variabele betalingenJe onderscheidt vaste en variabele betalingen in de administratie.
   7. Verwerken van betalingskortingenJe verwerkt betalingskortingen correct in de administratie.
   8. Administratieve organisatie en interne controleJe past interne controlemaatregelen toe binnen de administratieve organisatie.
   9. Dossieropbouw en archiveringJe bouwt dossiers op en archiveert documenten volgens richtlijnen.
   10. Gebruik van boekhoudsoftware (bijv. Exact, AFAS)Je werkt met boekhoudsoftware voor het beheren van crediteuren.
2. 2 Financiële processen Je integreert crediteurenbeheer in de financiële administratie en voert analyses uit.
   10 lessen

   1. Opbouw van de financiële administratieJe onderzoekt de structuur van de financiële administratie.
   2. Integratie van crediteurenbeheer in het grootboekJe verwerkt crediteurenbeheer in het grootboek.
   3. Periodieke afsluitingenJe voert periodieke afsluitingen uit voor crediteuren.
   4. Balanspositie van crediteurenJe analyseert de balanspositie van openstaande crediteuren.
   5. Kostenplaatsen en kostendragersJe koppelt kosten aan kostenplaatsen en kostendragers.
   6. Verwerken van retourbetalingenJe verwerkt retourbetalingen in de administratie.
   7. Kasstroomoverzicht opstellenJe stelt een kasstroomoverzicht op voor uitgaande betalingen.
   8. Verschillenanalyse en correctiesJe voert verschillenanalyses uit en verwerkt correcties.
   9. Relatie tussen crediteuren en liquiditeitsbeheerJe legt de relatie tussen crediteurenbeheer en liquiditeitsbeheer uit.
   10. Audit trails creëren en bewakenJe creëert en bewaakt audit trails binnen het proces.
3. 3 Factuurverwerking Je verwerkt en controleert facturen, behandelt afwijkingen en past boekhoudprincipes toe.
   10 lessen

   1. Controleren op factuurvereisten (btw, KvK, etc.)Je controleert facturen op wettelijke eisen en volledigheid.
   2. Matching van facturen met inkoopordersJe matcht facturen met inkooporders en leveringsbewijzen.
   3. Goederenontvangst en factuurcontroleJe controleert goederenontvangst en vergelijkt deze met facturen.
   4. Afwijkingen en foutafhandelingJe behandelt afwijkingen en corrigeert fouten in facturen.
   5. AutorisatieworkflowsJe past autorisatieworkflows toe voor factuurverwerking.
   6. Scannen en automatisch verwerkenJe scant en verwerkt facturen automatisch waar mogelijk.
   7. Doorlooptijd van facturen analyserenJe analyseert de doorlooptijd van facturen in het proces.
   8. Verwerken van creditnota’sJe verwerkt creditnota’s in de administratie.
   9. Verwerkingstijd versus betalingstijdJe vergelijkt verwerkingstijd van facturen met betalingstermijnen.
   10. Verwerking volgens boekhoudprincipes (matching, tijdvak)Je past boekhoudprincipes toe bij factuurverwerking.
4. 4 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe op het gebied van crediteurenbeheer en factuurverwerking.
   10 lessen

   1. Btw-regels voor binnen- en buitenlandJe past btw-regels toe voor binnenlandse en buitenlandse transacties.
   2. Factuureisen volgens de BelastingdienstJe controleert facturen op eisen van de Belastingdienst.
   3. Wet op de RijksbelastingenJe past regels uit de Wet op de Rijksbelastingen toe.
   4. Boekhoudplicht en bewaartermijnenJe houdt rekening met boekhoudplicht en bewaartermijnen.
   5. AVG en privacy in leveranciersgegevensJe verwerkt leveranciersgegevens volgens de AVG.
   6. Antiwitwaswetgeving en transactiemonitoringJe signaleert transacties die onder antiwitwaswetgeving vallen.
   7. Wet betalingstermijnen grote bedrijvenJe past regels toe over betalingstermijnen bij grote bedrijven.
   8. Arbeidsrecht bij inkoop van dienstenJe herkent arbeidsrechtelijke aspecten bij inkoop van diensten.
   9. Juridische aansprakelijkheid bij betaalfoutenJe beoordeelt juridische aansprakelijkheid bij betaalfouten.
   10. Wet op digitale facturering (e-facturatie)Je verwerkt digitale facturen volgens de geldende wetgeving.
5. 5 Leveranciersbeheer Je beoordeelt leveranciers, beheert contracten en onderhoudt zakelijke relaties.
   10 lessen

   1. Selectie en beoordeling van leveranciersJe selecteert en beoordeelt leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   2. Contractbeheer en betalingsconditiesJe beheert contracten en legt betalingscondities vast.
   3. Communicatie met leveranciersJe onderhoudt contact met leveranciers over afspraken en leveringen.
   4. LeveranciersclassificatieJe classificeert leveranciers naar relevantie en risico.
   5. Opvolging van klachten en disputenJe volgt klachten en disputen met leveranciers op.
   6. Monitoring van leveringsperformanceJe monitort de prestaties van leveranciers.
   7. Opbouw van lange-termijnrelatiesJe bouwt aan langdurige samenwerkingen met leveranciers.
   8. OnderhandelingstechniekenJe past onderhandelingstechnieken toe bij contractbesprekingen.
   9. Kredietwaardigheid van leveranciersJe beoordeelt de kredietwaardigheid van leveranciers.
   10. Inkoopafspraken vertalen naar betalingstermijnenJe vertaalt inkoopafspraken naar concrete betalingstermijnen.
6. 6 Betaalprocessen Je organiseert betaalprocessen, beheert betaalgegevens en handelt uitzonderingen af.
   10 lessen

   1. Opstellen van betaalrunsJe stelt betaalruns samen voor uitgaande betalingen.
   2. Betaaltermijnen en wettelijke regelsJe past wettelijke regels toe op betaaltermijnen.
   3. Beheer van bankgegevens van leveranciersJe beheert bankgegevens van leveranciers veilig en correct.
   4. Autorisatie van betalingenJe autoriseert betalingen volgens interne procedures.
   5. Betalingsblokkades en uitzonderingenJe handelt betalingsblokkades en uitzonderingen af.
   6. Handmatige versus automatische betalingenJe kiest tussen handmatige en automatische betalingen.
   7. Betalen in vreemde valutaJe verwerkt betalingen in verschillende valuta.
   8. Gebruik van betaalsystemen (SEPA, iDEAL, etc.)Je gebruikt betaalsystemen zoals SEPA en iDEAL.
   9. Afletteren van betalingenJe voert afletteringen van betalingen uit.
   10. Betalingsherinneringen en incassoJe verstuurt betalingsherinneringen en start incassoprocedures.
7. 7 Risicobeheer Je analyseert risico’s in betaalprocessen en past beheersmaatregelen toe.
   10 lessen

   1. Identificatie van betalingsrisico’sJe identificeert mogelijke betalingsrisico’s in het proces.
   2. Beheersmaatregelen voor betaalfraudeJe past maatregelen toe om betaalfraude te voorkomen.
   3. Interne controlemaatregelenJe voert interne controles uit binnen het crediteurenproces.
   4. Scheiding van functies (segregation of duties)Je past functiescheiding toe om risico’s te beperken.
   5. Risicoanalyse crediteurenprocesJe voert een risicoanalyse uit op het crediteurenproces.
   6. Compliance met wet- en regelgevingJe zorgt voor compliance met relevante wetgeving.
   7. Beveiliging van betaalgegevensJe beveiligt betaalgegevens tegen ongeautoriseerde toegang.
   8. Risico’s bij internationale transactiesJe herkent risico’s bij internationale betalingen.
   9. Derdenrekening en betaling via trustkantorenJe verwerkt betalingen via derdenrekeningen of trustkantoren.
   10. Escalatieprocedures bij foutenJe volgt escalatieprocedures bij fouten in het proces.
8. 8 IT-systemen en automatisering Je gebruikt IT-systemen voor crediteurenbeheer en automatiseert administratieve processen.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en integratie van crediteurenbeheerJe integreert crediteurenbeheer in een ERP-systeem.
   2. Elektronische factuurverwerkingJe verwerkt facturen elektronisch in het systeem.
   3. Workflowsoftware voor goedkeuringJe gebruikt workflowsoftware voor goedkeuring van facturen.
   4. Digitale archivering van documentenJe archiveert documenten digitaal volgens richtlijnen.
   5. Robotic Process Automation (RPA)Je past Robotic Process Automation toe op routinetaken.
   6. Koppelingen met bankenJe koppelt het systeem aan banken voor betalingen.
   7. Veiligheidsinstellingen in boekhoudsoftwareJe stelt veiligheidsinstellingen in binnen boekhoudsoftware.
   8. Dashboarding en monitoringtoolsJe gebruikt dashboards en monitoringtools voor overzicht.
   9. Data-analyse van betalingsgedragJe analyseert betalingsgedrag met data-analyse.
   10. Beheer van gebruikersrechten en autorisatiesJe beheert gebruikersrechten en autorisaties in het systeem.
9. 9 Analyse en rapportage Je stelt rapportages op, analyseert openstaande posten en adviseert over verbeteringen.
   10 lessen

   1. Opstellen van crediteurenrapportagesJe maakt rapportages over crediteurenposities.
   2. Analyse van openstaande postenJe analyseert openstaande posten in de administratie.
   3. Betalingstermijnen per leverancierJe vergelijkt betalingstermijnen per leverancier.
   4. Doorlooptijd van factuur tot betalingJe analyseert de tijd tussen factuur en betaling.
   5. KPI’s in crediteurenbeheerJe stelt KPI’s op voor crediteurenbeheer.
   6. Verbeteracties op basis van analysesJe formuleert verbeteracties op basis van analyses.
   7. Rapportage aan controllers en managementJe rapporteert bevindingen aan controllers en management.
   8. Forecasting van uitgaande kasstromenJe maakt forecasts van uitgaande kasstromen.
   9. Benchmarking met andere bedrijvenJe vergelijkt resultaten met andere bedrijven (benchmarking).
   10. Managementsamenvattingen schrijvenJe schrijft managementsamenvattingen van de rapportages.
10. 10 Communicatie en samenwerking Je communiceert effectief met collega’s en leveranciers en handelt klachten en conflicten af.
    10 lessen

    1. Interne communicatie met inkoop en financeJe stemt af met inkoop en finance over crediteurenprocessen.
    2. Klantgericht communiceren met leveranciersJe communiceert klantgericht met leveranciers.
    3. Omgaan met klachten en dispuutmanagementJe behandelt klachten en lost disputen op.
    4. Afspraken vastleggen en opvolgenJe legt afspraken vast en volgt deze op.
    5. Gebruik van zakelijke e-mail en telefoonJe gebruikt zakelijke e-mail en telefoon voor communicatie.
    6. Escalatie van betaalproblemenJe escaleert betaalproblemen waar nodig.
    7. Teamoverleggen en notulerenJe neemt deel aan teamoverleggen en notuleert afspraken.
    8. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
    9. ConflicthanteringJe past technieken toe voor conflicthantering.
    10. Samenwerken in projectgroepenJe werkt samen in projectgroepen aan crediteurenbeheer.