MBO Praktijkcursus – Debiteurenbeheer

Je beheert het debiteurenproces, stelt klantendossiers op, signaleert betalingsrisico’s en voert incassoprocedures uit.

1. 1 Basisprincipes van debiteurenbeheer Je onderzoekt de basis van debiteurenbeheer en de invloed op de financiële administratie.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van debiteurenbeheerJe beschrijft wat debiteurenbeheer inhoudt en waarom het voor organisaties van belang is.
   2. Verschil tussen debiteuren en crediteurenJe legt uit wat het verschil is tussen debiteuren en crediteuren in de administratie.
   3. Het debiteurenproces in de financiële administratieJe brengt het proces van debiteurenbeheer binnen de financiële administratie in kaart.
   4. Relatie tussen liquiditeit en debiteurenbeheerJe onderzoekt hoe debiteurenbeheer de liquiditeit van een organisatie beïnvloedt.
   5. Invloed van betaaltermijnen op de cashflowJe analyseert de impact van betaaltermijnen op de kasstromen van een bedrijf.
2. 2 Opstellen van klantendossiers Je verzamelt en registreert relevante klantgegevens en legt kredietafspraken vast.
   5 lessen

   1. Verzamelen van bedrijfs- en contactgegevensJe verzamelt bedrijfs- en contactgegevens van klanten voor het klantendossier.
   2. Vastleggen van betaalafsprakenJe legt afspraken over betalingen vast in het klantendossier.
   3. Documenteren van kredietlimietenJe documenteert de kredietlimieten die voor een klant gelden.
   4. Registreren van eerdere betaalgedragingenJe registreert betaalgedrag van klanten op basis van eerdere transacties.
   5. Veilig opslaan van klantgegevens (AVG)Je slaat klantgegevens veilig op volgens de AVG-richtlijnen.
3. 3 Facturatieprocessen Je voert het facturatieproces uit en verwerkt correcties en creditfacturen waar nodig.
   5 lessen

   1. Vereiste gegevens op een factuurJe controleert welke gegevens verplicht zijn op een factuur.
   2. Facturatieplanning opstellenJe stelt een planning op voor het verzenden van facturen.
   3. Digitale versus papieren facturenJe vergelijkt digitale en papieren facturen en kiest de juiste vorm.
   4. Correcties en creditfacturen opstellenJe verwerkt correcties en stelt creditfacturen op indien nodig.
   5. Facturen verzenden via verschillende kanalenJe kiest het juiste kanaal voor het verzenden van facturen.
4. 4 Betalingstermijnen en voorwaarden Je past betalingstermijnen en -voorwaarden toe en bespreekt deze met klanten.
   5 lessen

   1. Wettelijke betalingstermijnen in Nederland en internationaalJe onderzoekt de wettelijke betalingstermijnen in Nederland en internationaal.
   2. Afstemmen van voorwaarden met de klantJe stemt betalingsvoorwaarden af met de klant.
   3. Opnemen van betalingsvoorwaarden in contractenJe neemt betalingsvoorwaarden op in contracten.
   4. Kortingen voor snelle betalingenJe past kortingen toe voor snelle betalingen.
   5. Consequenties bij te late betalingenJe benoemt de gevolgen van te late betalingen voor de klant.
5. 5 Communicatie met debiteuren Je communiceert professioneel met debiteuren en legt contactmomenten vast.
   5 lessen

   1. Zakelijk en klantvriendelijk benaderenJe benadert debiteuren op een zakelijke en klantvriendelijke manier.
   2. Herinneringsmails en telefoongesprekken opstellenJe stelt herinneringsmails en telefoongesprekken op voor openstaande betalingen.
   3. Onderhandelen over betalingsregelingenJe onderhandelt over betalingsregelingen met debiteuren.
   4. Vastleggen van afspraken na contactmomentenJe legt afspraken na contactmomenten zorgvuldig vast.
   5. Omgaan met lastige of emotionele reactiesJe gaat om met lastige of emotionele reacties van debiteuren.
6. 6 Signaleren van betalingsachterstanden Je signaleert betalingsachterstanden en analyseert trends in betaalgedrag.
   5 lessen

   1. Herkennen van vroege waarschuwingssignalenJe herkent vroege signalen die wijzen op mogelijke betalingsproblemen.
   2. Analyseren van openstaande postenlijstenJe analyseert openstaande postenlijsten om achterstanden te signaleren.
   3. Trends en patronen in betalingsgedragJe onderzoekt trends en patronen in het betalingsgedrag van klanten.
   4. Risico-inschatting op basis van klantgedragJe maakt een risico-inschatting op basis van klantgedrag.
   5. Samenwerken met sales en management bij signalenJe werkt samen met sales en management bij het signaleren van risico’s.
7. 7 Incassoprocedures Je voert incassoprocedures uit en werkt samen met interne en externe partijen.
   5 lessen

   1. Verschil tussen minnelijke en gerechtelijke incassoJe legt het verschil uit tussen minnelijke en gerechtelijke incasso.
   2. Stappenplan bij interne incassoJe volgt een stappenplan voor interne incassoprocedures.
   3. Samenwerking met incassobureausJe werkt samen met incassobureaus bij het innen van openstaande bedragen.
   4. Kosten en opbrengsten van incassotrajectenJe berekent de kosten en opbrengsten van incassotrajecten.
   5. Juridische kaders bij invorderingJe benoemt de juridische kaders bij het invorderen van vorderingen.
8. 8 Kredietrisicobeoordeling Je beoordeelt kredietrisico’s en stelt interne kredietlimieten vast.
   5 lessen

   1. Opvragen van kredietrapportenJe vraagt kredietrapporten op ter beoordeling van klanten.
   2. Financiële ratio’s interpreterenJe interpreteert financiële ratio’s bij het beoordelen van betaalrisico’s.
   3. Invloed van sector en markt op betaalrisicoJe onderzoekt hoe sector en markt het betaalrisico beïnvloeden.
   4. Interne kredietlimieten vaststellenJe stelt interne kredietlimieten vast voor klanten.
   5. Beslissen over leveringsvoorwaardenJe beslist over de leveringsvoorwaarden op basis van de risicoanalyse.
9. 9 Rapportage en analyse Je maakt rapportages over openstaande posten en analyseert incassoresultaten.
   5 lessen

   1. Overzichten maken van openstaande facturenJe maakt overzichten van openstaande facturen voor de administratie.
   2. DSO (Days Sales Outstanding) berekenenJe berekent de DSO en interpreteert deze voor het debiteurenbeheer.
   3. Trends rapporteren aan het managementJe rapporteert trends in het debiteurenbeheer aan het management.
   4. Analyseren van incassoresultatenJe analyseert de resultaten van incassotrajecten.
   5. Verbeterpunten formuleren op basis van dataJe formuleert verbeterpunten op basis van data-analyse.
10. 10 Optimalisatie van het debiteurenproces Je onderzoekt mogelijkheden voor procesverbetering en voorkomt wanbetaling.
    5 lessen

    1. Automatiseringsmogelijkheden onderzoekenJe onderzoekt hoe automatisering het debiteurenproces kan ondersteunen.
    2. Integratie met boekhoudsoftwareJe bekijkt hoe integratie met boekhoudsoftware het proces efficiënter maakt.
    3. Procesafspraken met interne afdelingenJe maakt afspraken over de samenwerking met interne afdelingen.
    4. Preventieve maatregelen tegen wanbetalingJe past preventieve maatregelen toe om wanbetaling te voorkomen.
    5. Continu verbeteren op basis van evaluatiesJe evalueert het proces en voert verbeteringen door.