MBO Personeel en Evenementen (1 jaar)

Je brengt personeelsprocessen in kaart, voert administratieve taken uit en past regels en procedures toe in personeelszaken.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt personeelsbehoeften, personeelsplanning en de invloed van de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je onderzoekt hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor de korte en lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe arbeidsmarktontwikkelingen personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt gegevens om in-, door- en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je voert taken uit rondom werving, selectie en introductie van nieuwe medewerkers.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt functieprofielen op voor vacatures.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte kanalen voor het werven van personeel.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria en aandacht voor diversiteit toe.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je begeleidt nieuwe medewerkers tijdens hun startperiode.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je past arbeidsvoorwaarden en regels toe in personeelszaken.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je beoordeelt cao’s en stelt arbeidscontracten op.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je vergelijkt beloningsstructuren en extra arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je regelt arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je beschrijft rechten en plichten van werkgever en werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je herkent organisatiestructuren en de rol van HR binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je beschrijft hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je verdeelt taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je onderzoekt organisatiecultuur en identiteit.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je analyseert samenwerking tussen afdelingen.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met communicatie, samenwerking en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest en gebruikt interne communicatiekanalen.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent teamdynamiek en groepsprocessen.
   3. Conflicthantering en mediation.Je past technieken toe voor conflicthantering.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je herkent verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je ondersteunt bij loopbaanontwikkeling en interne mobiliteit.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je brengt talenten en loopbaanpaden in kaart.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je onderzoekt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je stimuleert interne mobiliteit en doorstroming.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt persoonlijke ontwikkelplannen op.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen personeelsprocessen.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel aan te trekken en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je zorgt voor toegankelijkheid en gelijke kansen voor iedereen.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je gaat om met culturele verschillen op de werkvloer.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je voorkomt discriminatie en herkent vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je bevordert gezondheid, veiligheid en welzijn op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past regels toe rondom arbeidsomstandigheden en zorgplicht.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je werkt aan het voorkomen van ziekteverzuim en werkstress.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je bevordert fysieke en sociale veiligheid op het werk.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij ziekte en re-integratie.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je ondersteunt bij veranderingen en verbeteringen in de organisatie.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van organisatieverandering.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je beschrijft de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent en begeleidt weerstand tegen verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je werkt aan het continu verbeteren van processen.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je voert administratieve taken uit en beheert HRM-systemen volgens de regels.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en beheert deze.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale HRM-systemen voor salaris en uren.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je bewaakt de betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.

Je organiseert zelfstandig een evenement, van doelstelling en planning tot uitvoering, evaluatie en nazorg.

1. 1 Inleiding tot evenementenorganisatie Je verkent wat een evenement is, welke soorten er zijn en welke rollen en verantwoordelijkheden erbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie van evenementen en soorten evenementenJe onderscheidt verschillende typen evenementen en hun kenmerken.
   2. Het belang van evenementen in de maatschappij en het bedrijfslevenJe onderzoekt de maatschappelijke en zakelijke waarde van evenementen.
   3. Rol en verantwoordelijkheden van een evenementenorganisatorJe beschrijft welke taken en verantwoordelijkheden je als organisator hebt.
   4. Basisprincipes van evenementenplanningJe past basisprincipes toe bij het opzetten van een evenement.
   5. Overzicht van de evenementenbrancheJe krijgt inzicht in de structuur en werking van de evenementenbranche.
2. 2 Doelstellingen en planning van evenementen Je leert doelstellingen formuleren, een planning maken en succescriteria bepalen voor een evenement.
   5 lessen

   1. Formuleren van doelstellingen voor evenementenJe stelt concrete en meetbare doelen op voor een evenement.
   2. Opstellen van een evenementplanningJe werkt een gedetailleerde planning uit voor de organisatie.
   3. Het maken van een tijdlijn voor het evenementJe maakt een tijdlijn met alle fasen en deadlines.
   4. Identificeren van doelgroep en stakeholdersJe bepaalt wie de doelgroep is en wie als stakeholder betrokken zijn.
   5. Evalueren van succescriteriaJe beoordeelt of het evenement aan de vooraf gestelde criteria voldoet.
3. 3 Budgettering en financiën van evenementen Je stelt een budget op, beheert kosten en onderzoekt financieringsmogelijkheden voor evenementen.
   5 lessen

   1. Opstellen van een budget voor evenementenJe maakt een overzicht van de benodigde financiële middelen en uitgaven.
   2. Kostenanalyse en -beheerJe analyseert kostenposten en houdt het budget bij.
   3. Sponsoring en financieringsmogelijkhedenJe onderzoekt hoe je sponsoring en andere financieringsbronnen inzet.
   4. Financiële rapportage en verantwoordingJe stelt een financiële rapportage op en verantwoordt uitgaven.
   5. Het belang van financiële flexibiliteitJe houdt rekening met onverwachte kosten en past het budget waar nodig aan.
4. 4 Locatie en logistiek van evenementen Je regelt locatie, logistiek, vergunningen en veiligheid voor een evenement.
   5 lessen

   1. Selecteren van de juiste locatie voor het evenementJe selecteert een passende locatie op basis van de eisen van het evenement.
   2. Vergunningen en regelgevingJe onderzoekt welke vergunningen en regels van toepassing zijn.
   3. Logistieke planning: transport, catering, en technologieJe plant transport, catering en technische voorzieningen.
   4. Inrichting en decoratie van de locatieJe richt de locatie in en stemt decoratie af op het evenement.
   5. Veiligheids- en noodplannenJe stelt een veiligheidsplan en noodprocedures op.
5. 5 Marketing en promotie van evenementen Je ontwikkelt een marketingplan en zet promotie in om het evenement onder de aandacht te brengen.
   5 lessen

   1. Het ontwikkelen van een marketingplan voor evenementenJe werkt een marketingplan uit voor het evenement.
   2. Gebruik van sociale media en digitale marketingJe gebruikt sociale media en digitale middelen voor promotie.
   3. Creatieve promotie- en communicatiestrategieënJe bedenkt creatieve manieren om het evenement te promoten.
   4. Samenwerken met partners en mediaJe zoekt samenwerking met partners en media voor extra bereik.
   5. Evalueren van marketingeffectiviteitJe meet en beoordeelt het effect van je marketingactiviteiten.
6. 6 Programma- en activiteitenplanning van evenementen Je stelt een programma samen, kiest activiteiten en zorgt voor interactie tijdens het evenement.
   5 lessen

   1. Structuur en indeling van het evenementprogrammaJe bepaalt de opbouw en volgorde van het programma.
   2. Selecteren van sprekers, artiesten en activiteitenJe selecteert geschikte sprekers, artiesten en activiteiten.
   3. Tijdsplanning en agendabeheerJe beheert de agenda en stemt tijdsplanning af.
   4. Interactie en engagement van deelnemersJe stimuleert interactie en betrokkenheid van deelnemers.
   5. Evalueren van programma-onderdelenJe beoordeelt welke programmaonderdelen succesvol waren.
7. 7 Communicatie en samenwerking binnen evenementen Je communiceert effectief met teamleden en stakeholders en bevordert samenwerking binnen het evenemententeam.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met teamleden en leveranciersJe stemt taken en verwachtingen af met teamleden en leveranciers.
   2. Het belang van netwerken binnen de evenementenbrancheJe bouwt en onderhoudt een netwerk in de branche.
   3. Samenwerken met verschillende stakeholdersJe werkt samen met verschillende betrokken partijen.
   4. Conflictoplossing en teamdynamiekJe lost conflicten op en verbetert de samenwerking in het team.
   5. Feedback en evaluatie binnen het teamJe verzamelt feedback en bespreekt verbeterpunten binnen het team.
8. 8 Technische aspecten rondom evenementen Je past technische middelen toe en lost technische uitdagingen op tijdens evenementen.
   5 lessen

   1. Geluid, licht en audiovisuele techniekJe maakt gebruik van geluids-, licht- en audiovisuele techniek.
   2. Het gebruik van technologie voor registratie en interactieJe zet technologie in voor registratie en interactie met deelnemers.
   3. Live streaming en hybride evenementenJe organiseert live streaming en hybride vormen van evenementen.
   4. Technische repetities en checksJe voert technische controles en repetities uit.
   5. Het omgaan met technische storingenJe reageert adequaat op technische storingen tijdens het evenement.
9. 9 Duurzaamheid in evenementen Je maakt duurzame keuzes en houdt rekening met ecologische en maatschappelijke impact van evenementen.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid in de evenementenbrancheJe onderzoekt waarom duurzaamheid steeds belangrijker is in de branche.
   2. Duurzame keuzes in locatie, catering en materialenJe kiest duurzame opties voor locatie, catering en materialen.
   3. Afvalbeheer en recycling tijdens evenementenJe organiseert afvalbeheer en stimuleert recycling.
   4. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe bij organisatie.
   5. Evalueren van de ecologische impact van evenementenJe beoordeelt de ecologische impact van het evenement.
10. 10 Evaluatie en nazorg bij evenementen Je verzamelt feedback, evalueert het evenement en bereidt toekomstige edities voor.
    5 lessen

    1. Methoden voor het verzamelen van feedback van deelnemersJe kiest passende methoden om feedback van deelnemers te verzamelen.
    2. Evalueren van het evenement aan de hand van doelstellingenJe vergelijkt de uitkomsten met de vooraf gestelde doelen.
    3. Documenteren van ervaringen en lessenJe legt ervaringen en leerpunten vast voor het team.
    4. Het belang van follow-up met sponsors en deelnemersJe onderhoudt contact met sponsors en deelnemers na afloop.
    5. Voorbereiding van toekomstige evenementen op basis van evaluatiesJe gebruikt evaluaties om toekomstige evenementen voor te bereiden.

Je leert projecten gestructureerd aanpakken, van voorbereiding tot afronding, met aandacht voor samenwerking en resultaat.

1. 1 Inleiding tot projectmatig werken Je maakt kennis met projectmatig werken, de rollen binnen projecten en de fasen van projectmanagement.
   5 lessen

   1. Definitie van een project en projectmanagementJe omschrijft wat een project is en hoe projectmanagement werkt.
   2. Verschil tussen projecten en dagelijkse werkzaamhedenJe vergelijkt projecten met routinematige werkzaamheden.
   3. Kenmerken van succesvolle projectenJe benoemt factoren die bijdragen aan het slagen van een project.
   4. De rol van de projectmanagerJe onderzoekt welke taken en verantwoordelijkheden een projectmanager heeft.
   5. Overzicht van de projectmanagementcyclusJe krijgt inzicht in de verschillende fasen van projectmanagement.
2. 2 Projectinitiatie Je leert hoe je een project start, doelen formuleert en de betrokkenen en haalbaarheid in kaart brengt.
   5 lessen

   1. Het vaststellen van projectdoelstellingenJe formuleert heldere en meetbare projectdoelstellingen.
   2. Identificeren van stakeholders en hun belangenJe brengt stakeholders in beeld en analyseert hun belangen.
   3. Opstellen van een projectvoorstelJe stelt een voorstel op waarin je het project beschrijft.
   4. Het belang van een haalbaarheidsstudieJe onderzoekt of het project uitvoerbaar is met een haalbaarheidsstudie.
   5. Het creëren van een projectcharterJe legt de basis van het project vast in een projectcharter.
3. 3 Plannen van projecten Je ontwikkelt een projectplan, maakt een planning en houdt rekening met middelen, budget en risico’s.
   5 lessen

   1. Het opstellen van een gedetailleerd projectplanJe werkt een projectplan uit met concrete stappen en doelen.
   2. Tijdsplanning met Gantt-diagrammenJe maakt een tijdsplanning met behulp van een Gantt-diagram.
   3. Resources en budgettering in projectplanningJe verdeelt middelen en stelt een budget op voor het project.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt beheersmaatregelen.
   5. Communicatieplan voor het projectJe stelt een communicatieplan op voor het team en de stakeholders.
4. 4 Projectteamsamenwerking en communicatie Je werkt samen binnen een projectteam en oefent met communicatie, samenwerking en feedback.
   5 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een projectteamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   2. Effectieve communicatie binnen het projectteamJe past technieken toe om effectief te communiceren in het team.
   3. Tools en technieken voor samenwerking in projectenJe gebruikt digitale tools en technieken om samen te werken.
   4. Omgaan met conflicten binnen het projectteamJe leert conflicten in het team herkennen en constructief oplossen.
   5. Feedback en evaluatie in teamverbandJe geeft en ontvangt feedback en evalueert het teamproces.
5. 5 Uitvoering van projecten Je voert het projectplan uit, bewaakt de voortgang en legt resultaten vast.
   5 lessen

   1. Implementatie van het projectplanJe zet het projectplan om in concrete acties.
   2. Coördineren van teamleden en takenJe stemt taken en inzet van teamleden op elkaar af.
   3. Kwaliteitsbewaking tijdens uitvoeringJe bewaakt de kwaliteit van de uitvoering.
   4. Monitoring van voortgang en bijsturingJe volgt de voortgang en stuurt bij waar nodig.
   5. Documentatie van voortgang en resultatenJe legt de voortgang en behaalde resultaten vast in documenten.
6. 6 Risico- en wijzigingsbeheer in projecten Je leert risico’s en veranderingen te signaleren, te beheersen en hierover te communiceren.
   5 lessen

   1. Identificeren van risico's en hun impactJe brengt risico’s in kaart en beoordeelt hun mogelijke gevolgen.
   2. Ontwikkelen van risicobeheersstrategieënJe bedenkt strategieën om risico’s te beheersen.
   3. Het proces van wijzigingsbeheerJe volgt het proces van wijzigingsbeheer binnen projecten.
   4. Communiceren van wijzigingen naar stakeholdersJe communiceert wijzigingen duidelijk naar alle betrokkenen.
   5. Evalueren van risico's na projectafsluitingJe evalueert risico’s en het risicobeheer na afloop van het project.
7. 7 Evaluatie en rapportage van projecten Je verzamelt feedback, maakt een eindrapport en presenteert resultaten na afronding van het project.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie na projectafsluitingJe licht toe waarom evaluatie na afloop van een project belangrijk is.
   2. Methoden voor het verzamelen van feedbackJe past verschillende methoden toe om feedback te verzamelen.
   3. Opstellen van een eindrapport van een projectJe stelt een eindrapport op met de resultaten van het project.
   4. Presenteren van resultaten aan stakeholdersJe presenteert de behaalde resultaten aan de betrokkenen.
   5. Leren van ervaringen voor toekomstige projectenJe reflecteert op de ervaringen en trekt lessen voor volgende projecten.
8. 8 Projectmethodologieën Je vergelijkt verschillende projectmethoden en past de juiste aanpak toe op het project.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende projectmanagementmethodenJe vergelijkt diverse methoden voor projectmanagement.
   2. Kiezen van de juiste methodologie voor het projectJe kiest een passende methodologie voor een projectopdracht.
   3. Het gebruik van scrums en sprints in agile projectenJe past scrums en sprints toe in een agile projectomgeving.
   4. Het belang van flexibiliteit in projectmanagementJe benoemt het belang van flexibiliteit in het projectproces.
   5. Voor- en nadelen van verschillende methodologieënJe weegt de voor- en nadelen van verschillende methoden af.
9. 9 Financieel beheer in projecten Je leert budgetteren, kosten bewaken en financiële rapportages maken voor projecten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van budgettering voor projectenJe past basisprincipes van budgettering toe op een project.
   2. Kostenraming en -monitoring voor projectenJe maakt een kostenraming en bewaakt de uitgaven gedurende het project.
   3. Het belang van financiële rapportageJe stelt een financiële rapportage op voor het project.
   4. Omgaan met budgetoverschrijdingenJe signaleert en reageert op budgetoverschrijdingen.
   5. Evaluatie van de financiële impact van het projectJe beoordeelt de financiële gevolgen van het uitgevoerde project.
10. 10 Duurzaamheid en maatschappelijke impact van projecten Je besteedt aandacht aan duurzaamheid en maatschappelijke effecten bij het uitvoeren van projecten.
    5 lessen

    1. Het belang van duurzaamheid in projectmanagementJe benoemt waarom duurzaamheid een rol speelt bij projecten.
    2. Duurzaamheidscriteria in de projectplanningJe verwerkt duurzaamheidscriteria in de projectplanning.
    3. Maatschappelijke verantwoordelijkheid van projectenJe onderzoekt hoe projecten maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen.
    4. Evalueren van de ecologische impact van het projectJe evalueert de ecologische gevolgen van het project.
    5. Communiceren van duurzame resultaten aan stakeholdersJe rapporteert duurzame resultaten aan de betrokkenen.

Je ontwikkelt vaardigheden om effectief te communiceren in verschillende situaties binnen de retailsector.

1. 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Je onderzoekt hoe communicatie werkt en welke vormen en stijlen er zijn.
   5 lessen

   1. Definitie van communicatie en het communicatieprocesJe beschrijft het communicatieproces en benoemt de belangrijkste onderdelen.
   2. Het belang van goede communicatieve vaardighedenJe benoemt waarom goede communicatie belangrijk is in je werk en dagelijkse situaties.
   3. Verschillende communicatiestijlenJe vergelijkt verschillende communicatiestijlen en past deze toe in voorbeelden.
   4. Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijkJe onderscheidt verbale, non-verbale en schriftelijke communicatie in praktijksituaties.
   5. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes toe om je boodschap duidelijk over te brengen.
2. 2 Mondelinge communicatie Je oefent met mondelinge communicatie en het voeren van gesprekken.
   5 lessen

   1. Technieken voor duidelijke en overtuigende spraakJe past technieken toe om helder en overtuigend te spreken.
   2. Het belang van stemgebruik en intonatieJe let op stemgebruik en intonatie bij het overbrengen van je boodschap.
   3. Luistervaardigheden en actief luisterenJe oefent met actief luisteren en samenvatten van wat anderen zeggen.
   4. Effectief deelnemen aan gesprekken en discussiesJe neemt deel aan gesprekken en discussies en brengt je standpunt naar voren.
   5. Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwenJe bereidt een korte presentatie voor en oefent met het omgaan met zenuwen.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je leert duidelijke en professionele teksten te schrijven voor verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Structuur en opbouw van verschillende tekstsoortenJe bouwt verschillende soorten teksten op volgens een logische structuur.
   2. Duidelijke en beknopte schrijfstijlJe schrijft korte, heldere teksten en let op begrijpelijkheid.
   3. Het belang van grammatica en spellingJe controleert teksten op grammatica en spelling.
   4. Het gebruik van een professionele toonJe kiest een passende toon voor zakelijke communicatie.
   5. Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op geschreven teksten.
4. 4 Non-verbale communicatie Je herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal in communicatieJe let op lichaamstaal en signaleert hoe dit invloed heeft op gesprekken.
   2. Oogcontact en gezichtsuitdrukkingenJe oefent met oogcontact en gezichtsuitdrukkingen in gesprekken.
   3. Ruimtelijke afstand en houdingJe past houding en afstand aan op de situatie en gesprekspartner.
   4. Het lezen van non-verbale signalen van anderenJe leest non-verbale signalen bij anderen en reageert hierop.
   5. Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappenJe stemt je non-verbale communicatie af op wat je zegt.
5. 5 Interpersoonlijke vaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden om goed samen te werken en relaties op te bouwen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van positieve relaties met anderenJe bouwt aan positieve relaties met collega's en klanten.
   2. Het belang van empathie en begripJe toont empathie en begrip in gesprekken.
   3. Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillenJe past technieken toe om conflicten op te lossen.
   4. Effectieve onderhandelingstechniekenJe oefent met onderhandelen in werksituaties.
   5. Het geven en ontvangen van feedback in relatiesJe geeft en ontvangt feedback binnen werkrelaties.
6. 6 Groepscommunicatie Je communiceert effectief binnen teams en groepen.
   5 lessen

   1. De dynamiek van communicatie binnen teamsJe analyseert hoe communicatie verloopt binnen een team.
   2. Effectieve samenwerking en teamoverlegJe werkt samen en neemt deel aan teamoverleggen.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in groepscommunicatieJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in groepsgesprekken.
   4. Besluitvorming in groepsverbandJe neemt deel aan besluitvorming in groepsverband.
   5. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe begeleidt en structureert groepsdiscussies.
7. 7 Communicatie in professionele context Je past communicatie toe in verschillende professionele situaties.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie op de werkplekJe benoemt het belang van heldere communicatie op de werkplek.
   2. Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholdersJe communiceert met verschillende afdelingen en betrokkenen.
   3. Professionele etiquette in communicatieJe past professionele omgangsvormen toe in gesprekken.
   4. Het belang van vertrouwelijkheid en privacyJe houdt rekening met vertrouwelijkheid en privacy in communicatie.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekkenJe voert gesprekken in lastige situaties en bij crisismomenten.
8. 8 Cultuur en communicatie Je houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   5 lessen

   1. Het effect van cultuur op communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatie.
   2. Omgaan met culturele diversiteit in communicatieJe past communicatie aan op culturele diversiteit.
   3. Het belang van culturele sensitiviteitJe toont culturele sensitiviteit in gesprekken.
   4. Communicatieverschillen tussen culturenJe vergelijkt communicatie tussen verschillende culturen.
   5. Voorbeelden van interculturele communicatie-uitdagingenJe bespreekt voorbeelden van interculturele communicatieproblemen.
9. 9 Digitale communicatie Je gebruikt digitale communicatiemiddelen effectief en veilig.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelenJe zet e-mail en digitale middelen in voor zakelijke communicatie.
   2. Het belang van online etiquetteJe past online etiquette toe in digitale communicatie.
   3. Communicatie via sociale mediaJe communiceert via sociale media voor werkdoeleinden.
   4. Videovergaderingen en virtuele samenwerkingJe neemt deel aan videovergaderingen en werkt samen online.
   5. Beveiliging en privacy in digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
10. 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Je evalueert je communicatieve vaardigheden en stelt verbeterpunten vast.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen communicatiestijl en prestaties.
    2. Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardighedenJe vraagt feedback van anderen over je communicatie.
    3. Het stellen van persoonlijke communicatiedoelenJe stelt persoonlijke doelen om je communicatie te verbeteren.
    4. Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardighedenJe gebruikt technieken om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
    5. Evalueren van de impact van communicatie op werkrelatiesJe beoordeelt de invloed van communicatie op je werkrelaties.