MHBO Personeel en Verzuimbeheer (1 jaar)

Je onderzoekt personeelsvraagstukken, organiseert processen rond personeel en past actuele kennis toe in verschillende situaties.

1. 1 Arbeidsmarkt en personeelsplanning Je onderzoekt hoe je personeelsbehoeften bepaalt en personeelsplanning afstemt op de arbeidsmarkt.
   5 lessen

   1. Analyseren van personeelsbehoeften.Je brengt in kaart hoeveel en welk personeel nodig is voor de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning op korte en lange termijn.Je plant personeelsinzet voor zowel de korte als de lange termijn.
   3. Flexibele inzet (tijdelijk werk, zzp, oproepkrachten).Je vergelijkt verschillende vormen van flexibele inzet van personeel.
   4. Invloed van de arbeidsmarkt op personeelsbeleid.Je beoordeelt hoe ontwikkelingen op de arbeidsmarkt het personeelsbeleid beïnvloeden.
   5. Gebruik van data bij instroom, doorstroom en uitstroom.Je gebruikt data om instroom, doorstroom en uitstroom van personeel te analyseren.
2. 2 Werving en selectie Je leert hoe je medewerkers werft, selecteert en begeleidt bij de start in de organisatie.
   5 lessen

   1. Opstellen van functieprofielen.Je stelt een functieprofiel op met taken en verantwoordelijkheden.
   2. Wervingskanalen (online, netwerken, bureaus).Je kiest geschikte wervingskanalen voor het vinden van kandidaten.
   3. Selectiegesprekken voorbereiden en voeren.Je bereidt selectiegesprekken voor en voert deze uit.
   4. Objectieve selectiecriteria en diversiteit.Je past objectieve selectiecriteria toe en houdt rekening met diversiteit.
   5. Onboarding van nieuwe medewerkers.Je organiseert een goed inwerktraject voor nieuwe medewerkers.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden en arbeidsrecht Je verdiept je in arbeidsvoorwaarden, contracten en rechten en plichten van werkgever en werknemer.
   5 lessen

   1. Cao’s en arbeidscontracten.Je vergelijkt cao’s en verschillende soorten arbeidscontracten.
   2. Beloningsstructuren en secundaire arbeidsvoorwaarden.Je onderzoekt beloningsstructuren en aanvullende arbeidsvoorwaarden.
   3. Wet- en regelgeving rondom arbeidsovereenkomsten.Je past wet- en regelgeving toe bij het opstellen van arbeidsovereenkomsten.
   4. Arbeidsduur, werktijden en verlofregelingen.Je bekijkt regels rondom arbeidsduur, werktijden en verlof.
   5. Rechten en plichten van werkgever en werknemer.Je benoemt de rechten en plichten van zowel werkgever als werknemer.
4. 4 Organisatie en bedrijfsstructuur Je analyseert organisatiestructuren en de rol van HR in het verdelen van taken en samenwerking.
   5 lessen

   1. Verschillende organisatiestructuren (lijn, staf, matrix).Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en hun kenmerken.
   2. Rol van HR binnen de organisatie.Je onderzoekt hoe HR bijdraagt aan de organisatie.
   3. Verdeling van taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden.Je beschrijft hoe taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden verdeeld zijn.
   4. Cultuur en identiteit van de organisatie.Je herkent hoe cultuur en identiteit invloed hebben op het werkklimaat.
   5. Samenwerking tussen afdelingen.Je bekijkt hoe afdelingen effectief kunnen samenwerken.
5. 5 Communicatie en samenwerking Je oefent met interne communicatie, samenwerken in teams en het geven van feedback.
   5 lessen

   1. Effectieve interne communicatiekanalen.Je kiest passende interne communicatiekanalen voor verschillende situaties.
   2. Teamdynamiek en groepsprocessen.Je herkent groepsprocessen en factoren die teamdynamiek beïnvloeden.
   3. Conflicthantering en mediation.Je onderzoekt methoden voor het oplossen van conflicten en mediation.
   4. Feedback geven en ontvangen.Je oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Leiderschap en beïnvloedingsstijlen.Je vergelijkt verschillende leiderschaps- en beïnvloedingsstijlen.
6. 6 Loopbaan en personeelsontwikkeling Je leert hoe je talent ontwikkelt, loopbaanpaden bespreekt en persoonlijke ontwikkelplannen opstelt.
   5 lessen

   1. Talentmanagement en loopbaanpaden.Je onderzoekt hoe talentmanagement en loopbaanpaden worden ingericht.
   2. Gesprekscyclus (functionerings-, beoordelings- en exitgesprekken).Je voert gesprekken over functioneren, beoordeling en vertrek.
   3. Doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.Je bekijkt doorgroeimogelijkheden binnen organisaties.
   4. Mobiliteit en interne doorstroming.Je analyseert hoe interne mobiliteit kan worden bevorderd.
   5. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen (POP).Je stelt een persoonlijk ontwikkelplan op voor medewerkers.
7. 7 Diversiteit en inclusie Je onderzoekt hoe je diversiteit bevordert en een inclusieve werkomgeving creëert.
   5 lessen

   1. Werven en behouden van divers personeel.Je ontwikkelt strategieën om divers personeel te werven en te behouden.
   2. Toegankelijkheid en gelijke kansen.Je bekijkt hoe je toegankelijkheid en gelijke kansen waarborgt.
   3. Omgaan met culturele verschillen.Je leert omgaan met verschillen in culturele achtergronden.
   4. Inclusief leiderschap.Je past inclusief leiderschap toe in de praktijk.
   5. Voorkomen van discriminatie en vooroordelen.Je signaleert en voorkomt discriminatie en vooroordelen.
8. 8 Gezondheid, veiligheid en welzijn Je verdiept je in gezondheid, veiligheid en het welzijn van medewerkers op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en zorgplicht van werkgevers.Je past de Arbowet toe en kent de zorgplicht van werkgevers.
   2. Preventie van ziekteverzuim en werkstress.Je onderzoekt hoe je ziekteverzuim en werkstress kunt voorkomen.
   3. Vitaliteit en werk-privébalans.Je stimuleert vitaliteit en een goede werk-privébalans.
   4. Veiligheid op de werkvloer (fysiek en sociaal).Je beoordeelt maatregelen voor fysieke en sociale veiligheid.
   5. Re-integratie en begeleiding bij ziekte.Je begeleidt medewerkers bij re-integratie na ziekte.
9. 9 Verander- en verbetermanagement Je leert organisatieverandering herkennen en medewerkers bij verbeterprocessen te betrekken.
   5 lessen

   1. Redenen en vormen van organisatieverandering.Je benoemt redenen en vormen van verandering binnen organisaties.
   2. Rol van HR bij veranderprocessen.Je onderzoekt de rol van HR bij veranderprocessen.
   3. Weerstand tegen verandering herkennen en begeleiden.Je herkent weerstand en begeleidt medewerkers bij verandering.
   4. Continu verbeteren van processen.Je past methoden toe om processen continu te verbeteren.
   5. Medewerkers betrekken bij vernieuwing.Je betrekt medewerkers actief bij vernieuwing.
10. 10 Personeelsadministratie en HRM-systemen Je beheert personeelsadministratie, past privacyregels toe en werkt met digitale HRM-systemen.
    5 lessen

    1. Opzet en beheer van personeelsdossiers.Je richt personeelsdossiers in en houdt deze actueel.
    2. Wet AVG en privacyregels.Je past privacyregels en de AVG toe op personeelsgegevens.
    3. Digitale HRM-systemen (salaris, urenregistratie).Je werkt met digitale systemen voor salaris en urenregistratie.
    4. Rapportages en managementinformatie.Je maakt rapportages en verzamelt managementinformatie.
    5. Betrouwbaarheid en veiligheid van gegevens.Je waarborgt de betrouwbaarheid en veiligheid van personeelsdata.

Je beheert verzuim en re-integratie binnen organisaties, van registratie tot evaluatie en samenwerking met betrokken partijen.

1. 1 Introductie tot verzuimbeheer Je verkent wat verzuimbeheer inhoudt, welke soorten verzuim er zijn en wat de impact is op organisatie en medewerkers.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van verzuimbeheerJe onderzoekt wat verzuimbeheer inhoudt en welke rol het speelt binnen organisaties.
   2. Soorten verzuim (kortdurend, langdurend, frequent)Je onderscheidt verschillende vormen van verzuim en leert deze in de praktijk te herkennen.
   3. Gevolgen van verzuim voor organisaties en medewerkersJe analyseert de gevolgen van verzuim voor zowel medewerkers als de organisatie.
   4. Rol van leidinggevenden en HR in verzuimbegeleidingJe benoemt de taken van leidinggevenden en HR bij begeleiding van verzuim.
   5. Wettelijke kaders en verantwoordelijkhedenJe zet de wettelijke kaders en verantwoordelijkheden bij verzuim op een rij.
2. 2 Wet- en regelgeving rond verzuim Je verdiept je in de belangrijkste wetten en regels rondom verzuim en re-integratie.
   5 lessen

   1. Wet verbetering poortwachterJe bestudeert de Wet verbetering poortwachter en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Arbowet en ArbobesluitJe benoemt de hoofdlijnen van de Arbowet en het Arbobesluit bij verzuim.
   3. Rechten en plichten van werkgever en werknemerJe zet de rechten en plichten van werkgever en werknemer uiteen.
   4. Rol van het UWV bij verzuim en re-integratieJe beschrijft de rol van het UWV bij verzuim en re-integratie.
   5. Sancties bij het niet naleven van regelsJe herkent welke sancties kunnen volgen bij het niet naleven van regels.
3. 3 Registratie en monitoring van verzuim Je leert verzuimgegevens registreren, analyseren en rapporteren met behulp van systemen.
   5 lessen

   1. Gebruik van verzuimregistratiesystemenJe werkt met digitale systemen voor het vastleggen van verzuimgegevens.
   2. Registreren van verzuimgegevens en meldingenJe registreert verzuimmeldingen en houdt de gegevens actueel.
   3. Analyseren van verzuimtrendsJe analyseert trends in verzuim en signaleert opvallende patronen.
   4. Signaleren van risicoprofielenJe herkent risicoprofielen op basis van verzuimdata.
   5. Rapportage voor management en HRJe stelt rapportages op voor management en HR over het verzuim.
4. 4 Verzuimgesprekken voeren Je oefent met het voeren van verzuimgesprekken en het vastleggen van afspraken.
   5 lessen

   1. Opbouw van het eerste verzuimgesprekJe bereidt het eerste gesprek met een verzuimende medewerker voor en voert dit uit.
   2. Technieken voor open en empathische communicatieJe past technieken toe voor open en empathische communicatie.
   3. Omgaan met gevoelige informatieJe gaat zorgvuldig om met gevoelige of vertrouwelijke informatie.
   4. Vastleggen van afspraken en vervolgstappenJe legt afspraken en vervolgstappen vast na een gesprek.
   5. Voorkomen van escalatie of misverstandenJe voorkomt misverstanden en weet escalatie te beperken.
5. 5 Re-integratieprocessen opzetten Je zet het re-integratieproces op en stemt begeleiding af met betrokken partijen.
   5 lessen

   1. Fasering van het re-integratieprocesJe brengt de fasen van het re-integratieproces in kaart en past deze toe.
   2. Re-integratie eerste spoor (binnen eigen organisatie)Je begeleidt re-integratie binnen de eigen organisatie (eerste spoor).
   3. Re-integratie tweede spoor (buiten eigen organisatie)Je organiseert re-integratie buiten de eigen organisatie (tweede spoor).
   4. Rol van bedrijfsarts en arbodienstJe benoemt de rol van de bedrijfsarts en arbodienst bij re-integratie.
   5. Begeleiding bij aanpassing van werkzaamhedenJe begeleidt medewerkers bij het aanpassen van werkzaamheden.
6. 6 Preventie van verzuim Je onderzoekt hoe je verzuim voorkomt door signalering, vitaliteit en aanpassing van werkplekken.
   5 lessen

   1. Vroegtijdige signalering van werkstress of overbelastingJe signaleert vroegtijdig werkstress of overbelasting bij medewerkers.
   2. Bevorderen van een gezonde werk-privébalansJe stimuleert een gezonde balans tussen werk en privé.
   3. Inzetten van vitaliteitsprogramma’sJe zet vitaliteitsprogramma’s in om verzuim te voorkomen.
   4. Creëren van een positieve werkcultuurJe stimuleert een positieve en gezonde werkcultuur.
   5. Aanpassen van werkplekken en werkomstandighedenJe past werkplekken en omstandigheden aan om verzuim te beperken.
7. 7 Samenwerking met interne en externe partijen Je stemt verzuimbegeleiding en re-integratie af met interne en externe samenwerkingspartners.
   5 lessen

   1. Rol van leidinggevende in verzuimbegeleidingJe benoemt de rol van de leidinggevende in het begeleiden van verzuim.
   2. Communicatie met bedrijfsarts en arbodienstJe communiceert met bedrijfsarts en arbodienst over voortgang en afspraken.
   3. Afstemming met HR-afdelingJe stemt af met HR over het verloop van verzuimtrajecten.
   4. Betrekken van vakbonden of OR indien nodigJe betrekt vakbonden of ondernemingsraad als dat nodig is.
   5. Contact met re-integratiebureausJe onderhoudt contact met re-integratiebureaus voor externe begeleiding.
8. 8 Dossiervorming en documentatie Je leert hoe je een compleet en juridisch correct verzuimdossier samenstelt en beheert.
   5 lessen

   1. Eisen aan een compleet verzuimdossierJe stelt vast welke documenten nodig zijn voor een volledig verzuimdossier.
   2. Juridische waarde van documentatieJe bepaalt de juridische waarde van vastgelegde documentatie.
   3. Privacyregels bij het vastleggen van gegevensJe past privacyregels toe bij het vastleggen van persoonsgegevens.
   4. Gebruik van sjablonen en formulierenJe werkt met sjablonen en formulieren voor dossiervorming.
   5. Overdracht van dossiers bij tweede spoorJe draagt dossiers zorgvuldig over bij een tweede spoor-traject.
9. 9 Evaluatie van verzuim- en re-integratiebeleid Je evalueert het verzuim- en re-integratiebeleid en vergelijkt resultaten met branchecijfers.
   5 lessen

   1. Meten van verzuimpercentage en duurJe meet het verzuimpercentage en de duur van verzuim in de organisatie.
   2. Analyseren van succesfactoren in re-integratieJe analyseert welke factoren bijdragen aan succesvolle re-integratie.
   3. Bijstellen van beleid op basis van resultatenJe stelt beleid bij op basis van behaalde resultaten en analyses.
   4. Betrekken van medewerkers bij evaluatiesJe betrekt medewerkers bij het evalueren van verzuimbeleid.
   5. Vergelijken met branche- en landelijke cijfersJe vergelijkt de eigen cijfers met die van de branche en landelijke gemiddelden.
10. 10 Trends en innovaties in verzuimbeheer Je onderzoekt actuele trends en innovaties in verzuimbeheer en duurzame inzetbaarheid.
    5 lessen

    1. Digitale verzuimbegeleiding en appsJe verkent digitale middelen en apps voor begeleiding bij verzuim.
    2. Inzet van AI voor vroegsignaleringJe onderzoekt hoe AI ingezet kan worden voor vroegsignalering van verzuim.
    3. Flexibel werken als preventiemiddelJe bekijkt de mogelijkheden van flexibel werken als preventiemiddel.
    4. Integratie van verzuim- en vitaliteitsdataJe integreert verzuim- en vitaliteitsdata voor een completer beeld.
    5. Duurzame inzetbaarheid als strategisch doelJe plaatst duurzame inzetbaarheid in een strategisch perspectief.

Je past arbeidsrechtelijke regels toe in je werk, herkent situaties en handelt volgens actuele wet- en regelgeving.

1. 1 Inleiding tot arbeidsrecht Je maakt kennis met de basis van arbeidsrecht en de rol van verschillende partijen binnen arbeidsverhoudingen.
   5 lessen

   1. Definitie van arbeidsrecht en het belang ervan voor HRJe verkent wat arbeidsrecht inhoudt en waarom het relevant is voor je werk.
   2. Hoofdonderdelen van het arbeidsrechtJe benoemt de belangrijkste onderdelen waaruit arbeidsrecht bestaat.
   3. Basisprincipes van arbeidsverhoudingenJe onderzoekt hoe arbeidsverhoudingen zijn opgebouwd en welke principes gelden.
   4. Verschil tussen publiek en privaat arbeidsrechtJe vergelijkt publiek en privaat arbeidsrecht en herkent de verschillen.
   5. De rol van vakbonden en werkgeversorganisatiesJe beschrijft de invloed van vakbonden en werkgeversorganisaties op arbeidsrelaties.
2. 2 Arbeidsovereenkomsten Je leert arbeidsovereenkomsten opstellen, wijzigen en beëindigen, en kent de rechten en plichten van betrokkenen.
   5 lessen

   1. Soorten arbeidsovereenkomstenJe herkent verschillende typen arbeidsovereenkomsten en hun kenmerken.
   2. Essentiële elementen van een arbeidsovereenkomstJe benoemt welke onderdelen verplicht zijn in een arbeidsovereenkomst.
   3. Het opstellen en beëindigen van arbeidsovereenkomstenJe oefent met het opstellen en beëindigen van een arbeidsovereenkomst.
   4. Rechten en plichten van werkgever en werknemerJe licht toe welke rechten en plichten gelden voor werkgevers en werknemers.
   5. De invloed van CAO's op arbeidsovereenkomstenJe onderzoekt hoe cao’s de inhoud van arbeidsovereenkomsten beïnvloeden.
3. 3 Arbeidsvoorwaarden Je verdiept je in salaris, beloningen en andere arbeidsvoorwaarden en leert deze toepassen in beleid.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van salaris en beloningsstructurenJe analyseert hoe salaris en beloningsstructuren zijn opgebouwd.
   2. Secundaire arbeidsvoorwaardenJe benoemt voorbeelden van secundaire arbeidsvoorwaarden.
   3. Het belang van transparantie in arbeidsvoorwaardenJe legt uit waarom transparantie in arbeidsvoorwaarden belangrijk is.
   4. Regels omtrent overwerk en compensatieJe beschrijft regels over overwerk en de bijbehorende compensatie.
   5. Hoe arbeidsvoorwaarden in het beleid op te nemenJe verwerkt arbeidsvoorwaarden in beleid voor de organisatie.
4. 4 Werkgelegenheid en ontslag Je leert hoe je omgaat met werkgelegenheid, ontslagprocedures en de rechten van werknemers bij ontslag.
   5 lessen

   1. Regels en procedures rond ontslagJe benoemt de regels en stappen die gelden bij ontslag.
   2. Verschillende ontslaggrondenJe herkent verschillende redenen voor ontslag en hun gevolgen.
   3. Het belang van ontslagprocedures en -documentatieJe licht toe waarom goede documentatie bij ontslag van belang is.
   4. Het beëindigen van arbeidsovereenkomsten met wederzijds goedvindenJe beschrijft hoe beëindiging met wederzijds goedvinden verloopt.
   5. Rechten van werknemers bij ontslagJe legt uit welke rechten werknemers hebben bij ontslag.
5. 5 Ziekte en verzuim Je behandelt wetgeving rond ziekteverzuim, verzuimbeheer en het begeleiden van medewerkers bij ziekte.
   5 lessen

   1. Wetgeving rondom ziekteverzuimJe benoemt de belangrijkste regels bij ziekteverzuim.
   2. De rol van HR bij verzuimbeheerJe onderzoekt welke rol je hebt bij het beheren van verzuim.
   3. Procedure bij ziekte en terugkeer naar werkJe beschrijft de stappen bij ziekte en terugkeer naar werk.
   4. Begeleiding van medewerkers bij langdurig verzuimJe ondersteunt medewerkers bij langdurig verzuim.
   5. Preventie van ziekteverzuim en het bevorderen van welzijnJe past methoden toe voor preventie van verzuim en bevordering van welzijn.
6. 6 Gelijke behandeling en discriminatie Je leert discriminatie herkennen, wetgeving toepassen en een inclusieve werkcultuur bevorderen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van gelijke behandeling op de werkvloerJe benoemt uitgangspunten van gelijke behandeling op de werkvloer.
   2. Wetgeving rondom discriminatiJe past wetgeving toe die discriminatie op het werk verbiedt.
   3. Het herkennen van discriminatie en ongelijkheidJe signaleert situaties van discriminatie en ongelijkheid.
   4. Hoe een inclusieve werkcultuur te bevorderenJe stimuleert een inclusieve cultuur binnen de organisatie.
   5. Procedures voor het melden van discriminatieJe volgt de juiste procedure voor het melden van discriminatie.
7. 7 Medewerkersrechten en -plichten Je krijgt inzicht in medewerkersrechten, plichten en procedures voor klachten en geschillen.
   5 lessen

   1. Rechten van werknemersJe benoemt de rechten die werknemers binnen een organisatie hebben.
   2. Plichten van werknemersJe beschrijft de plichten van werknemers in hun functie.
   3. Het belang van werknemersparticipatieJe legt uit waarom werknemersparticipatie van belang is.
   4. Klachtenprocedures en het omgaan met geschillenJe past klachtenprocedures toe en handelt bij geschillen.
   5. De rol van de OR (ondernemingsraad)Je beschrijft de taken van de ondernemingsraad in de organisatie.
8. 8 Privacy en persoonsgegevens Je leert hoe je persoonsgegevens beschermt, privacyregels toepast en communiceert over privacy op het werk.
   5 lessen

   1. Wetgeving rondom privacy op de werkvloer (AVG)Je past privacywetgeving toe binnen de werkomgeving.
   2. Wat zijn persoonsgegevens en hoe deze te beschermenJe herkent persoonsgegevens en weet hoe je deze beschermt.
   3. De rol van HR in gegevensbeheer en -beveiligingJe beheert en beveiligt gegevens volgens de geldende regels.
   4. Communicatie met medewerkers over privacykwestiesJe communiceert duidelijk met medewerkers over privacyzaken.
   5. Het opstellen van een privacybeleid voor de organisatieJe stelt een privacybeleid op voor de organisatie.
9. 9 Arbeidsinspectie en handhaving Je ontdekt hoe toezicht en handhaving werken en leert omgaan met inspecties en rapportages.
   5 lessen

   1. De rol van de arbeidsinspectie en toezicht op nalevingJe beschrijft de rol van arbeidsinspectie en het toezicht op naleving.
   2. Veelvoorkomende overtredingen en gevolgenJe signaleert veelvoorkomende overtredingen en kent de gevolgen.
   3. Hoe HR kan bijdragen aan naleving van arbeidswetgevingJe zorgt dat jouw organisatie voldoet aan de arbeidswetgeving.
   4. Het belang van rapportage en documentatieJe stelt rapportages en documentatie op voor toezicht.
   5. Het omgaan met inspecties en auditsJe bereidt je voor op inspecties en audits en weet hoe je hiermee omgaat.
10. 10 Professionalisering in hr en arbeidsrecht Je werkt aan je professionele ontwikkeling, volgt ontwikkelingen en bouwt aan een visie binnen het vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue professionele ontwikkelingJe onderstreept het belang van voortdurende ontwikkeling in je werk.
    2. Opleidingen en certificeringen in arbeidsrecht en HRJe onderzoekt mogelijkheden voor opleidingen en verdere scholing.
    3. Netwerken en kennisdeling binnen het vakgebiedJe benut netwerken en deelt kennis met vakgenoten.
    4. Het bijhouden van wijzigingen in wetgevingJe houdt wijzigingen in wetgeving bij en past deze toe.
    5. Het ontwikkelen van een persoonlijke visie en strategie in HRJe ontwikkelt een persoonlijke visie en strategie voor je werk.

Je oefent met mondelinge, schriftelijke en digitale communicatie in verschillende professionele situaties.

1. 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Je onderzoekt het communicatieproces en verschillende stijlen en principes van communicatie.
   5 lessen

   1. Definitie van communicatie en het communicatieprocesJe analyseert hoe communicatie verloopt tussen mensen in verschillende situaties.
   2. Het belang van goede communicatieve vaardighedenJe onderzoekt waarom goede communicatie belangrijk is voor samenwerken en klantcontact.
   3. Verschillende communicatiestijlenJe vergelijkt verschillende manieren van communiceren en hun effect op gesprekken.
   4. Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijkJe herkent het verschil tussen verbaal, non-verbaal en schriftelijk communiceren.
   5. Basisprincipes van effectieve communicatieJe past basisprincipes toe om je communicatie doelgericht en duidelijk te maken.
2. 2 Mondelinge communicatie Je oefent met mondelinge communicatie, luisteren, presenteren en deelnemen aan gesprekken.
   5 lessen

   1. Technieken voor duidelijke en overtuigende spraakJe past technieken toe om helder en overtuigend te spreken in gesprekken.
   2. Het belang van stemgebruik en intonatieJe experimenteert met stemgebruik en intonatie voor een duidelijke boodschap.
   3. Luistervaardigheden en actief luisterenJe oefent actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.
   4. Effectief deelnemen aan gesprekken en discussiesJe neemt deel aan gesprekken en discussies en reageert effectief op anderen.
   5. Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwenJe bereidt een korte presentatie voor en leert omgaan met spanning.
3. 3 Schriftelijke communicatie Je schrijft gestructureerde, duidelijke teksten en past een professionele schrijfstijl toe.
   5 lessen

   1. Structuur en opbouw van verschillende tekstsoortenJe bepaalt de juiste opbouw voor verschillende soorten zakelijke teksten.
   2. Duidelijke en beknopte schrijfstijlJe formuleert korte en heldere zinnen voor begrijpelijke communicatie.
   3. Het belang van grammatica en spellingJe controleert je tekst op grammatica en spelling voor een professionele uitstraling.
   4. Het gebruik van een professionele toonJe kiest een passende toon voor verschillende zakelijke situaties.
   5. Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangenJe geeft en ontvangt gerichte feedback op geschreven teksten.
4. 4 Non-verbale communicatie Je leert lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en houding te herkennen en te gebruiken.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal in communicatieJe onderzoekt hoe lichaamstaal invloed heeft op de boodschap die je overbrengt.
   2. Oogcontact en gezichtsuitdrukkingenJe oefent met oogcontact en gezichtsuitdrukkingen in gesprekken.
   3. Ruimtelijke afstand en houdingJe let op afstand en houding bij het communiceren met anderen.
   4. Het lezen van non-verbale signalen van anderenJe leert signalen van anderen te interpreteren in verschillende situaties.
   5. Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappenJe stemt je non-verbale communicatie af op wat je zegt.
5. 5 Interpersoonlijke vaardigheden Je ontwikkelt vaardigheden voor relatieopbouw, empathie, conflictoplossing en onderhandelen.
   5 lessen

   1. Opbouwen van positieve relaties met anderenJe oefent met het leggen en onderhouden van positieve werkrelaties.
   2. Het belang van empathie en begripJe toont begrip en empathie in gesprekken met collega's en klanten.
   3. Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillenJe past technieken toe om meningsverschillen op te lossen.
   4. Effectieve onderhandelingstechniekenJe oefent met onderhandelen over werkafspraken en belangen.
   5. Het geven en ontvangen van feedback in relatiesJe geeft en ontvangt feedback binnen professionele relaties.
6. 6 Groepscommunicatie Je onderzoekt communicatie binnen teams, samenwerking en besluitvorming in groepen.
   5 lessen

   1. De dynamiek van communicatie binnen teamsJe analyseert hoe communicatie werkt binnen verschillende teams.
   2. Effectieve samenwerking en teamoverlegJe oefent met samenwerken en overleggen in een teamsetting.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in groepscommunicatieJe herkent rollen en verantwoordelijkheden in groepsgesprekken.
   4. Besluitvorming in groepsverbandJe neemt deel aan gezamenlijke besluitvorming in een groep.
   5. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert een groepsdiscussie en zorgt voor structuur.
7. 7 Communicatie in professionele context Je past communicatietechnieken toe in verschillende professionele situaties en bij verschillende doelgroepen.
   5 lessen

   1. Het belang van communicatie op de werkplekJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan een goede werksfeer.
   2. Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholdersJe communiceert met verschillende afdelingen en externe partijen.
   3. Professionele etiquette in communicatieJe past etiquette toe in zakelijke communicatie.
   4. Het belang van vertrouwelijkheid en privacyJe let op vertrouwelijkheid en privacy bij het delen van informatie.
   5. Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekkenJe bereidt je voor op lastige gesprekken en crisiscommunicatie.
8. 8 Cultuur en communicatie Je herkent het effect van cultuur op communicatie en oefent met interculturele situaties.
   5 lessen

   1. Het effect van cultuur op communicatieJe onderzoekt hoe cultuur invloed heeft op communicatiepatronen.
   2. Omgaan met culturele diversiteit in communicatieJe oefent met communiceren in een cultureel diverse omgeving.
   3. Het belang van culturele sensitiviteitJe past culturele sensitiviteit toe in gesprekken.
   4. Communicatieverschillen tussen culturenJe vergelijkt communicatieverschillen tussen culturen.
   5. Voorbeelden van interculturele communicatie-uitdagingenJe bespreekt voorbeelden van uitdagingen in interculturele communicatie.
9. 9 Digitale communicatie Je gebruikt e-mail, sociale media en digitale middelen effectief en let op privacy en online gedrag.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelenJe kiest het juiste digitale middel voor verschillende communicatiebehoeften.
   2. Het belang van online etiquetteJe past online etiquette toe in digitale gesprekken.
   3. Communicatie via sociale mediaJe communiceert professioneel via sociale media.
   4. Videovergaderingen en virtuele samenwerkingJe neemt deel aan videovergaderingen en virtuele samenwerkingen.
   5. Beveiliging en privacy in digitale communicatieJe let op beveiliging en privacy bij digitale communicatie.
10. 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Je reflecteert op je eigen communicatiestijl, verzamelt feedback en stelt doelen voor verbetering.
    5 lessen

    1. Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteitJe evalueert je eigen communicatie in verschillende situaties.
    2. Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardighedenJe vraagt feedback aan anderen over je communicatieve vaardigheden.
    3. Het stellen van persoonlijke communicatiedoelenJe formuleert persoonlijke doelen voor je communicatie.
    4. Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardighedenJe past technieken toe om je communicatie te blijven verbeteren.
    5. Evalueren van de impact van communicatie op werkrelatiesJe onderzoekt de invloed van je communicatie op werkrelaties.