HBO HRM en Conflictmanagement (1 jaar)

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je onderzoekt conflicten in werksituaties, analyseert oorzaken en past strategieën toe voor hantering en bemiddeling.

1. 1 Inleiding conflictmanagement Je onderzoekt wat conflicten zijn, hoe ze ontstaan en welke rol emoties, cultuur en ethiek spelen.
   10 lessen

   1. Definitie en soorten conflictenJe definieert verschillende soorten conflicten en vergelijkt hun kenmerken.
   2. Oorzaken van conflicten binnen organisatiesJe onderzoekt oorzaken van conflicten binnen organisaties aan de hand van voorbeelden.
   3. Positieve en negatieve aspecten van conflictenJe benoemt positieve en negatieve effecten van conflicten op werk en samenwerking.
   4. Conflictfasen en dynamiekJe analyseert de fasen van conflicten en hun onderliggende dynamiek.
   5. Rol van emoties in conflictenJe beschrijft hoe emoties conflicten beïnvloeden en leert deze te herkennen.
   6. Invloed van cultuur en achtergrondJe onderzoekt de invloed van cultuur en achtergrond op conflictgedrag.
   7. Conflicthantering versus conflictoplossingJe vergelijkt conflicthantering met conflictoplossing en past dit toe op praktijksituaties.
   8. Impact van conflicten op organisatie en medewerkersJe analyseert de impact van conflicten op organisaties en medewerkers.
   9. Grenzen van conflictmanagementJe benoemt de grenzen van conflictmanagement in de praktijk.
   10. Professionele ethiek bij conflictbemiddelingJe bespreekt ethische dilemma’s bij conflictbemiddeling en verantwoord handelen.
2. 2 Communicatie en conflicten Je leert communicatieve vaardigheden toepassen om conflicten te voorkomen, te hanteren en te de-escaleren.
   10 lessen

   1. Verbaal en non-verbaal gedragJe herkent het effect van verbaal en non-verbaal gedrag in conflictsituaties.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe oefent met actief luisteren en doorvragen tijdens gesprekken.
   3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback gericht op constructieve communicatie.
   4. Omgaan met weerstand en emotiesJe leert omgaan met weerstand en emoties bij jezelf en anderen.
   5. Assertiviteit versus agressiviteitJe onderscheidt assertief en agressief gedrag in conflictsituaties.
   6. Framing en taalgebruik in conflictenJe analyseert hoe framing en taalgebruik het verloop van conflicten beïnvloeden.
   7. Conflictescalatie voorkomenJe past technieken toe om escalatie van conflicten te voorkomen.
   8. Het belang van timing en contextJe beoordeelt het belang van timing en context bij communicatie in conflicten.
   9. Conflicttaal herkennenJe herkent signalen van conflicttaal in gesprekken.
   10. Communicatiekanalen in conflict situatiesJe vergelijkt verschillende communicatiekanalen in conflictsituaties.
3. 3 Conflicttypen en analyse Je onderzoekt typen conflicten en past analysemethoden toe om conflicten te diagnosticeren.
   10 lessen

   1. Taakconflicten versus relatieconflictenJe onderscheidt taak- en relatieconflicten en beschrijft hun kenmerken.
   2. Structurele conflictenJe benoemt structurele conflicten en onderzoekt hun oorzaken.
   3. Interpersoonlijke conflictenJe analyseert interpersoonlijke conflicten aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Groepsconflicten en teamdynamiekJe onderzoekt groepsconflicten en de invloed van teamdynamiek.
   5. Culturele conflictenJe beschrijft culturele conflicten en hun specifieke kenmerken.
   6. MachtsconflictenJe onderzoekt machtsconflicten en de rol van macht in conflicten.
   7. Conflicthistorie en context begrijpenJe brengt conflicthistorie en context in kaart bij analyse.
   8. Analysemodellen toepassen (bijv. Thomas-Kilmann)Je past analysemodellen toe, zoals het Thomas-Kilmann-model.
   9. Conflictdiagnose makenJe stelt een conflictdiagnose op basis van verschillende factoren.
   10. Gevolgen van conflictsoortenJe benoemt de gevolgen van verschillende soorten conflicten.
4. 4 Strategieën voor conflicthantering Je past verschillende strategieën toe om conflicten te hanteren en evalueert de effectiviteit daarvan.
   10 lessen

   1. Vermijden en toegevenJe onderzoekt wanneer vermijden of toegeven passend is in conflictsituaties.
   2. Concurreren en forcerenJe analyseert situaties waarin concurreren of forceren wordt ingezet.
   3. Samenwerken en integrerenJe oefent met samenwerken en integreren als strategie.
   4. Compromissen sluitenJe past het sluiten van compromissen toe in praktijksituaties.
   5. Afstemmen van strategie op situatieJe stemt strategieën af op de situatie en betrokkenen.
   6. Emotionele intelligentie inzettenJe zet emotionele intelligentie in bij het hanteren van conflicten.
   7. Grenzen van eigen invloed herkennenJe herkent de grenzen van je eigen invloed in conflicten.
   8. Balans tussen belangen en relatiesJe bewaakt de balans tussen belangen en relaties.
   9. Rol van neutraliteit en partijdigheidJe onderzoekt de rol van neutraliteit en partijdigheid.
   10. Evalueren van gekozen strategieënJe evalueert de gekozen strategieën op effectiviteit.
5. 5 Onderhandelen en bemiddelen Je bereidt onderhandelingen voor, bemiddelt tussen partijen en borgt afspraken in conflictsituaties.
   10 lessen

   1. OnderhandelingsvoorbereidingJe bereidt onderhandelingen voor met aandacht voor belangen en doelen.
   2. Win-win en win-lose benaderingenJe vergelijkt win-win en win-lose benaderingen bij onderhandelen.
   3. Technieken voor belangenbehartigingJe past technieken toe om belangen van partijen te behartigen.
   4. Opbouwen van vertrouwenJe bouwt vertrouwen op tijdens onderhandelingen en bemiddeling.
   5. Omgaan met blokkades en impassesJe leert omgaan met blokkades en impasses in het proces.
   6. Bemiddelingsprocessen structurerenJe structureert bemiddelingsprocessen en bewaakt het verloop.
   7. Neutraliteit en rolverdelingJe verdeelt rollen en bewaakt neutraliteit bij bemiddeling.
   8. Gespreksstructuren en fasenJe past gespreksstructuren en fasen toe in onderhandelingen.
   9. Documenteren van afsprakenJe documenteert afspraken op een duidelijke en zorgvuldige manier.
   10. Nazorg en monitoring van resultatenJe monitort resultaten en verzorgt nazorg na bemiddeling.
6. 6 Juridische aspecten van conflicten Je verkent juridische aspecten van conflicten en leert omgaan met formele procedures en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Relevante wet- en regelgevingJe benoemt relevante wet- en regelgeving bij conflicten.
   2. Arbeidsrecht en conflicten op de werkvloerJe onderzoekt arbeidsrechtelijke aspecten van conflicten op de werkvloer.
   3. Privacy en vertrouwelijkheidJe waarborgt privacy en vertrouwelijkheid in conflictsituaties.
   4. Rol van mediation binnen juridische kadersJe beschrijft de rol van mediation binnen juridische kaders.
   5. Escalatie naar formele proceduresJe analyseert het proces van escalatie naar formele procedures.
   6. Contractuele bepalingen en geschillenJe onderzoekt contractuele bepalingen bij geschillen.
   7. Verantwoordelijkheden van partijenJe benoemt verantwoordelijkheden van betrokken partijen.
   8. Bewijslast en documentatieJe verzamelt en documenteert bewijslast bij conflicten.
   9. Rol van juridische adviseursJe beschrijft de rol van juridische adviseurs in het proces.
   10. Impact van juridische uitkomsten op relatiesJe analyseert de impact van juridische uitkomsten op relaties.
7. 7 Psychologie van conflicten Je onderzoekt psychologische factoren die een rol spelen bij conflicten en leert omgaan met emoties en stress.
   10 lessen

   1. Persoonlijkheid en conflicthanteringJe analyseert hoe persoonlijkheid conflicthantering beïnvloedt.
   2. Emotionele reacties in conflictenJe herkent emotionele reacties en hun invloed op conflicten.
   3. Stress en copingmechanismenJe benoemt stressfactoren en past copingmechanismen toe.
   4. Perceptie en interpretatie van gedragJe onderzoekt hoe perceptie en interpretatie gedrag sturen.
   5. Cognitieve biases en misverstandenJe herkent cognitieve biases en voorkomt misverstanden.
   6. Motivaties en belangen onder de oppervlakteJe brengt motivaties en belangen onder de oppervlakte in kaart.
   7. Omgaan met agressie en escalatieJe leert omgaan met agressie en het voorkomen van escalatie.
   8. Zelfreflectie en zelfmanagementJe past zelfreflectie en zelfmanagement toe bij conflicten.
   9. Vertrouwen en herstel van relatiesJe werkt aan herstel van vertrouwen en relaties na conflicten.
   10. Psychologische interventies in conflictenJe past psychologische interventies toe in conflictsituaties.
8. 8 Organisatie en conflicten Je onderzoekt hoe organisatiestructuur, leiderschap en beleid invloed hebben op conflicten en hun oplossing.
   10 lessen

   1. Invloed van organisatiestructuur op conflictenJe analyseert de invloed van organisatiestructuur op het ontstaan van conflicten.
   2. Rol van leiderschap en managementJe onderzoekt de rol van leiderschap en management bij conflicthantering.
   3. Cultuur en waarden binnen organisatiesJe beschrijft de invloed van cultuur en waarden binnen organisaties.
   4. Macht en politiek binnen organisatiesJe benoemt hoe macht en politiek conflicten beïnvloeden.
   5. Teamsamenstelling en dynamiekJe onderzoekt teamsamenstelling en de dynamiek bij conflicten.
   6. Conflicten bij verandering en reorganisatieJe analyseert conflicten bij verandering en reorganisatie.
   7. Organisatiebeleid en proceduresJe beoordeelt organisatiebeleid en procedures rond conflicten.
   8. Preventie van conflicten via beleidJe onderzoekt hoe beleid kan bijdragen aan preventie van conflicten.
   9. Interventies op team- en organisatieniveauJe past interventies toe op team- en organisatieniveau.
   10. Evaluatie van conflictoplossing binnen organisatiesJe evalueert de effectiviteit van conflictoplossing binnen organisaties.
9. 9 Conflictoplossing in interculturele contexten Je past kennis toe over conflicten in interculturele contexten en ontwikkelt vaardigheden voor interculturele dialoog.
   10 lessen

   1. Culturele waarden en normenJe onderzoekt hoe culturele waarden en normen conflicten beïnvloeden.
   2. Communicatiestijlen en conflictdynamiekJe vergelijkt communicatiestijlen en hun invloed op conflictdynamiek.
   3. Taalbarrières en misverstandenJe herkent taalbarrières en voorkomt misverstanden in communicatie.
   4. Cultuurspecifieke conflicthanteringJe past cultuurspecifieke conflicthantering toe in praktijksituaties.
   5. Vertrouwen en gezichtsverliesJe analyseert het belang van vertrouwen en gezichtsverlies.
   6. Rol van culturele competentieJe ontwikkelt culturele competentie in conflicthantering.
   7. Aanpassen van strategieën per cultuurJe stemt strategieën af op verschillende culturele contexten.
   8. Multiculturele teams en conflictenJe onderzoekt conflicten binnen multiculturele teams.
   9. Case studies interculturele conflictenJe bestudeert casussen van interculturele conflicten.
   10. Tools voor interculturele dialoogJe gebruikt tools voor het voeren van interculturele dialogen.
10. 10 Evaluatie en reflectie Je reflecteert op je eigen conflicthantering, verwerkt feedback en evalueert je professionele ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Reflectie op eigen conflicthanteringJe reflecteert op je eigen aanpak bij conflicten en benoemt leerpunten.
    2. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt feedback en verwerkt deze in je verdere ontwikkeling.
    3. Evaluatie van interventies en resultatenJe evalueert interventies en behaalde resultaten in conflictsituaties.
    4. Leren van successen en mislukkingenJe leert van successen en mislukkingen in je eigen praktijk.
    5. Documentatie van casussenJe documenteert casussen en ervaringen op een gestructureerde manier.
    6. Ontwikkeling van persoonlijke vaardighedenJe werkt aan de ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden.
    7. Toepassen van theoretische kennis in praktijkJe past theoretische kennis toe in praktijksituaties.
    8. Professionele groei en ontwikkelingJe stimuleert je professionele groei en ontwikkeling.
    9. Ethiek en verantwoordelijkheidsbesefJe bespreekt ethische kwesties en verantwoordelijkheidsbesef.
    10. Voorbereiding op beroepspraktijkJe bereidt je voor op toepassing van conflictmanagement in de beroepspraktijk.

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, teams te motiveren en professioneel te handelen binnen organisaties.

1. 1 Persoonlijk leiderschap Je onderzoekt je eigen waarden, ontwikkelt persoonlijk leiderschap en vergroot je effectiviteit.
   10 lessen

   1. Inzicht in eigen waarden en drijfverenJe onderzoekt wat jou drijft en hoe deze waarden je keuzes beïnvloeden.
   2. Zelfreflectie en zelfontwikkelingJe reflecteert op je gedrag en stelt doelen voor je ontwikkeling.
   3. Persoonlijke effectiviteitJe vergroot je effectiviteit door prioriteiten te stellen en doelen te bereiken.
   4. Tijd- en energiemanagementJe leert hoe je tijd en energie efficiënt inzet in je werk.
   5. Feedback vragen en verwerkenJe vraagt actief om feedback en verwerkt deze in je ontwikkeling.
   6. Omgaan met stress en drukJe herkent stresssignalen en past strategieën toe om druk te hanteren.
   7. Ethiek en integriteit in leiderschapJe onderzoekt hoe je ethisch en integer handelt als leidinggevende.
   8. Oplossingsgericht denkenJe past oplossingsgerichte technieken toe bij uitdagingen.
   9. Leiderschapsstijlen herkennen en toepassenJe herkent verschillende leiderschapsstijlen en past deze toe.
   10. Balans tussen privé en werkJe bewaakt de balans tussen werk en privé en herkent signalen van disbalans.
2. 2 Organisatiekunde en structuren Je analyseert organisatiestructuren en leert je positie als leidinggevende te bepalen.
   10 lessen

   1. Organisatievormen en -structurenJe vergelijkt verschillende organisatievormen en structuren.
   2. Doelen en strategieën van organisatiesJe onderzoekt hoe organisaties doelen en strategieën formuleren.
   3. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdhedenJe brengt taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden in kaart.
   4. OrganisatieculturenJe herkent verschillende organisatieculturen en hun invloed op gedrag.
   5. Beïnvloeden van organisatiestructurenJe onderzoekt hoe je organisatiestructuren kunt beïnvloeden.
   6. StakeholderanalyseJe voert een stakeholderanalyse uit en bepaalt belangen.
   7. Veranderingen in organisaties begrijpenJe begrijpt hoe veranderingen in organisaties verlopen.
   8. Positie van de leidinggevende in organisatiesJe bepaalt je positie als leidinggevende binnen de organisatie.
   9. OrganisatieontwikkelingJe onderzoekt processen van organisatieontwikkeling.
   10. KPI's en prestatiemetingenJe past methoden toe om prestaties te meten met KPI’s.
3. 3 Teamontwikkeling en teamdynamiek Je begeleidt teams door verschillende fasen en analyseert teamdynamiek en communicatie.
   10 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman)Je herkent de fasen van teamontwikkeling en past je aanpak daarop aan.
   2. Rollen binnen teams (Belbin)Je benoemt teamrollen en verdeelt taken op basis van kwaliteiten.
   3. Conflicthantering en mediationJe past technieken toe om conflicten binnen teams te hanteren.
   4. Teambuilding-methodiekenJe zet teambuilding-methodieken in voor betere samenwerking.
   5. Diversiteit en inclusie binnen teamsJe stimuleert diversiteit en inclusie binnen teams.
   6. Teamdoelen formuleren en realiserenJe formuleert teamdoelen en werkt aan realisatie ervan.
   7. Synergie creëren binnen teamsJe creëert synergie door samenwerking te bevorderen.
   8. Groepsgedrag analyserenJe analyseert groepsgedrag en herkent patronen.
   9. Effectieve communicatie in teamsJe verbetert communicatie en samenwerking binnen het team.
   10. Prestatiebeoordeling van teamsJe beoordeelt de prestaties van teams en stuurt bij waar nodig.
4. 4 Motivatie en gedrag Je past motivatietheorieën toe en stimuleert motivatie en betrokkenheid binnen teams.
   10 lessen

   1. Motivatie theorieën (o.a. Maslow, Herzberg, Deci & Ryan)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en past ze toe.
   2. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt intrinsieke en extrinsieke motivatie bij medewerkers.
   3. Werknemers betrekken en stimulerenJe betrekt medewerkers en stimuleert hun inzet.
   4. Belonen en waarderenJe past belonings- en waarderingsvormen toe.
   5. Omgaan met demotivatieJe signaleert demotivatie en onderneemt actie.
   6. Cultuur en motivatieJe onderzoekt de invloed van organisatiecultuur op motivatie.
   7. Invloed van leiderschap op motivatieJe herkent hoe leiderschap motivatie beïnvloedt.
   8. Motivatie meten en analyserenJe meet motivatie en analyseert de uitkomsten.
   9. Autonomie en eigenaarschap stimulerenJe stimuleert autonomie en eigenaarschap bij medewerkers.
   10. Motivatie in hybride werkomgevingenJe past motivatietechnieken toe in hybride werkomgevingen.
5. 5 Communicatievaardigheden Je ontwikkelt communicatievaardigheden voor gesprekken, feedback en digitale communicatie.
   10 lessen

   1. Actief luisterenJe oefent actief luisteren en stelt gerichte vragen.
   2. Gespreksvoering (POP, functioneringsgesprekken, etc.)Je voert verschillende soorten gesprekken met medewerkers.
   3. Non-verbale communicatieJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   4. AssertiviteitJe oefent assertief gedrag in uiteenlopende situaties.
   5. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
   6. Communicatie in conflictsituatiesJe communiceert effectief in conflictsituaties.
   7. Doelgericht en helder communicerenJe formuleert boodschappen doelgericht en helder.
   8. Luisteren naar weerstandJe luistert naar weerstand en gaat hierover het gesprek aan.
   9. Vergadertechnieken en besluitvormingJe past vergadertechnieken toe en neemt besluiten met het team.
   10. Digitale communicatie en e-leiderschapJe gebruikt digitale middelen voor leidinggeven op afstand.
6. 6 Veranderen en innoveren Je begeleidt veranderingsprocessen en past innovatieve methoden toe binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Veranderingsprocessen begeleidenJe begeleidt veranderingsprocessen binnen je organisatie.
   2. Weerstand bij verandering herkennen en managenJe herkent weerstand en past strategieën toe om deze te managen.
   3. Leiderschap in verandertrajectenJe neemt leiding in trajecten van verandering.
   4. Invoering van innovatiesJe voert innovaties in en begeleidt het proces.
   5. Design thinking en creatief denkenJe past creatief denken en design thinking toe bij vraagstukken.
   6. lean en agile principesJe maakt kennis met lean en agile principes in je werk.
   7. Interne communicatie tijdens veranderingJe communiceert intern tijdens veranderingen.
   8. Stakeholders betrekken bij veranderingJe betrekt stakeholders bij veranderprocessen.
   9. Evaluatie van verandertrajectenJe evalueert verandertrajecten en trekt conclusies.
   10. Verandermanagementmodellen (Kotter, ADKAR)Je vergelijkt en past verandermanagementmodellen toe.
7. 7 Besluitvorming en probleemoplossing Je neemt besluiten op basis van analyse en past probleemoplossende technieken toe.
   10 lessen

   1. BesluitvormingsmodellenJe vergelijkt besluitvormingsmodellen en kiest een passende aanpak.
   2. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert relevante data voor besluiten.
   3. Objectief versus subjectief oordelenJe weegt objectieve en subjectieve oordelen af.
   4. RisicoanalyseJe voert risicoanalyses uit voor besluitvorming.
   5. Creatieve probleemoplossingstechniekenJe past creatieve technieken toe bij probleemoplossing.
   6. Betrekken van medewerkers bij beslissingenJe betrekt medewerkers bij het nemen van besluiten.
   7. Tijdige besluitvorming onder drukJe neemt tijdig besluiten, ook onder druk.
   8. Prioriteren en afwegenJe prioriteert en maakt afwegingen bij keuzes.
   9. GroepsbesluitvormingJe organiseert en begeleidt groepsbesluitvorming.
   10. Evaluatie van genomen besluitenJe evalueert genomen besluiten en past waar nodig aan.
8. 8 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past basisprincipes van arbeidsrecht en HR-beleid toe in je rol als leidinggevende.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van arbeidsrechtJe maakt kennis met de belangrijkste regels van arbeidsrecht.
   2. Cao's en arbeidscontractenJe onderzoekt cao’s en arbeidscontracten in de praktijk.
   3. Verzuim en re-integratieJe herkent processen rond verzuim en re-integratie.
   4. Werving en selectieJe voert werving en selectie uit binnen je team.
   5. Beoordelen en belonenJe beoordeelt medewerkers en past beloningssystemen toe.
   6. Wetgeving rond veiligheid en gezondheidJe herkent wetgeving rond veiligheid en gezondheid op de werkvloer.
   7. Functioneren en disfunctionerenJe signaleert functioneren en disfunctioneren van medewerkers.
   8. LoopbaanontwikkelingJe ondersteunt medewerkers bij hun loopbaanontwikkeling.
   9. Medewerkersdossiers opbouwenJe bouwt medewerkersdossiers op volgens richtlijnen.
   10. Juridische rol van de leidinggevendeJe kent de juridische rol van leidinggevenden in organisaties.
9. 9 Duurzaam leiderschap Je onderzoekt duurzaam leiderschap en leert hoe je bijdraagt aan een toekomstgerichte organisatie.
   10 lessen

   1. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   2. People, Planet, ProfitJe analyseert de balans tussen people, planet en profit.
   3. Langetermijnvisie ontwikkelenJe ontwikkelt een langetermijnvisie voor je organisatie.
   4. Duurzame inzetbaarheid van personeelJe stimuleert duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
   5. Energie- en milieubewust leidinggevenJe geeft leiding op een energie- en milieubewuste manier.
   6. Diversiteit en inclusie stimulerenJe stimuleert diversiteit en inclusie in je team.
   7. Leiderschap en ethiek combinerenJe combineert leiderschap met ethisch handelen.
   8. Transparantie en vertrouwen opbouwenJe bouwt aan transparantie en vertrouwen binnen de organisatie.
   9. Continu leren en ontwikkelenJe bevordert continu leren en ontwikkelen bij medewerkers.
   10. Organisatiecultuur verduurzamenJe werkt aan het verduurzamen van de organisatiecultuur.
10. 10 Professioneel handelen en verantwoording Je handelt professioneel, bewaakt kwaliteit en legt verantwoording af in je rol als leidinggevende.
    10 lessen

    1. Kritisch reflecteren op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen en stuurt bij waar nodig.
    2. Professionele beroepshoudingJe ontwikkelt een professionele beroepshouding.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    4. Verantwoord rapporteren en registrerenJe rapporteert en registreert op een verantwoorde manier.
    5. Aanspreekbaarheid en aansprekenJe spreekt anderen aan en bent zelf aanspreekbaar.
    6. Grenzen van de eigen verantwoordelijkheid kennenJe kent de grenzen van je verantwoordelijkheid en handelt daarnaar.
    7. Samenwerken met andere professionalsJe werkt samen met andere professionals binnen en buiten je organisatie.
    8. Leiderschap in een politiek-bestuurlijke contextJe beweegt je binnen een politiek-bestuurlijke context als leidinggevende.
    9. Verantwoording afleggen aan management/directieJe legt verantwoording af aan management of directie.
    10. Kwaliteitsbewaking en continue verbeteringJe bewaakt de kwaliteit van processen en stimuleert verbetering.

Je onderzoekt hoe teams functioneren, oefent met teamrollen, leiderschap, communicatie en samenwerking, en past methoden toe voor teamontwikkeling.

1. 1 Basisprincipes van teamontwikkeling Je onderzoekt wat een team is, hoe teams zich ontwikkelen en welke factoren bijdragen aan effectieve samenwerking.
   10 lessen

   1. Definitie van een teamJe onderscheidt teams van andere samenwerkingsvormen en benoemt kenmerken.
   2. Verschil tussen groep en teamJe vergelijkt groepen met teams en benoemt de verschillen in functioneren.
   3. Doelen van teamontwikkelingJe benoemt doelen van teamontwikkeling en vertaalt deze naar de praktijk.
   4. Fasen van teamontwikkeling (Tuckman-model)Je analyseert de fasen van teamontwikkeling volgens het Tuckman-model.
   5. Rollen binnen teams (Belbin)Je beschrijft verschillende rollen binnen teams met het model van Belbin.
   6. Invloed van organisatiecultuur op teamsJe bekijkt hoe organisatiecultuur het functioneren van teams beïnvloedt.
   7. Samenwerkingsvormen en structurenJe onderzoekt samenwerkingsvormen en structuren binnen teams.
   8. Succesfactoren van effectieve teamsJe benoemt factoren die bijdragen aan effectieve teams.
   9. Valkuilen bij teamvormingJe signaleert valkuilen bij het vormen van teams en benoemt deze.
   10. Teamontwikkeling in de praktijkJe past inzichten toe op praktijksituaties van teamontwikkeling.
2. 2 Teamrollen en groepsdynamiek Je analyseert teamrollen, groepsdynamiek en de invloed van diversiteit, macht en informele processen.
   10 lessen

   1. Belbin-teamrollen uitgelegdJe legt de Belbin-teamrollen uit en koppelt deze aan praktijksituaties.
   2. Herkennen van natuurlijke en aangeleerde rollenJe herkent natuurlijke en aangeleerde rollen bij teamleden.
   3. Synergie tussen rollenJe onderzoekt hoe verschillende rollen samen tot synergie kunnen leiden.
   4. Groepsnormen en groepsdrukJe signaleert groepsnormen en de invloed van groepsdruk.
   5. Positie en status binnen een teamJe benoemt hoe positie en status binnen teams worden bepaald.
   6. Machtsverhoudingen in teamsJe analyseert machtsverhoudingen en de impact op samenwerking.
   7. Subgroepen en coalitievormingJe herkent subgroepen en coalities binnen teams.
   8. Invloed van diversiteit op dynamiekJe onderzoekt de invloed van diversiteit op de groepsdynamiek.
   9. Omgaan met informele leidersJe gaat om met informele leiders en hun rol binnen het team.
   10. Balans tussen individu en groepJe bewaakt de balans tussen individuele belangen en groepsdoelen.
3. 3 Leiderschap in teams Je onderzoekt leiderschapsstijlen, past situationeel leiderschap toe en ontwikkelt coachende vaardigheden.
   10 lessen

   1. Verschillende leiderschapsstijlenJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun effect op teams.
   2. Situationeel leiderschap toepassenJe past situationeel leiderschap toe in verschillende situaties.
   3. Coachend leiderschap ontwikkelenJe ontwikkelt coachende vaardigheden als leider.
   4. Leiderschap in zelfsturende teamsJe analyseert leiderschap in zelfsturende teams.
   5. Vertrouwen opbouwen als leiderJe leert vertrouwen op te bouwen als leider.
   6. Leiderschap en besluitvormingJe neemt leiderschap bij besluitvorming onder de loep.
   7. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   8. Motiveren van teamledenJe motiveert teamleden met passende interventies.
   9. Leiderschap versus managementJe onderscheidt leiderschap van management in teams.
   10. Ontwikkelen van persoonlijk leiderschapJe werkt aan het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap.
4. 4 Communicatie binnen teams Je onderzoekt communicatieprocessen, oefent met luisteren, feedback en vergadertechnieken en voorkomt miscommunicatie.
   10 lessen

   1. Effectieve communicatieprocessenJe analyseert hoe effectieve communicatie in teams verloopt.
   2. Verbaal en non-verbaal gedragJe herkent en past verbaal en non-verbaal gedrag toe.
   3. Actief luisteren en samenvattenJe oefent actief luisteren en het samenvatten van gesprekken.
   4. Informatieoverdracht en transparantieJe zorgt voor heldere informatieoverdracht en transparantie.
   5. Ruis en miscommunicatie herkennenJe signaleert ruis en voorkomt miscommunicatie.
   6. Feedbackregels en -structurenJe past feedbackregels en -structuren toe in teams.
   7. Teamvergaderingen faciliterenJe faciliteert effectieve teamvergaderingen.
   8. Conflicten door communicatie voorkomenJe voorkomt conflicten door duidelijke communicatie.
   9. Digitale communicatie in teamsJe gebruikt digitale middelen voor communicatie in teams.
   10. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe in teamsamenwerking.
5. 5 Conflicthantering en samenwerking Je herkent conflicten, past modellen voor conflicthantering toe en werkt aan herstel en vertrouwen binnen teams.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten in teamsJe benoemt oorzaken van conflicten in teams.
   2. Typen conflicten herkennenJe herkent verschillende typen conflicten.
   3. Het Thomas-Kilmann model toepassenJe past het Thomas-Kilmann model toe bij conflicten.
   4. Conflict als kans voor groeiJe ziet conflict als kans voor groei en ontwikkeling.
   5. De rol van emoties in conflictenJe onderzoekt de rol van emoties bij conflicten.
   6. Mediatie binnen teamsJe past mediatie toe bij conflicten in teams.
   7. Gespreksmodellen voor conflictbemiddelingJe gebruikt gespreksmodellen voor conflictbemiddeling.
   8. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand binnen teams.
   9. Herstellen van verstoorde samenwerkingJe werkt aan het herstellen van verstoorde samenwerking.
   10. Bouwen aan hernieuwd vertrouwenJe bouwt aan hernieuwd vertrouwen in teams.
6. 6 Motivatie en betrokkenheid Je onderzoekt motivatiebronnen, stimuleert eigenaarschap en betrokkenheid, en herkent signalen van demotivatie.
   10 lessen

   1. Intrinsieke en extrinsieke motivatieJe onderscheidt intrinsieke en extrinsieke motivatiebronnen.
   2. Motivatiemodellen (o.a. Maslow, Herzberg)Je past motivatiemodellen toe, zoals Maslow en Herzberg.
   3. Het belang van waardering en erkenningJe benoemt het belang van waardering en erkenning in teams.
   4. Teamdoelen formuleren en delenJe formuleert en deelt teamdoelen met anderen.
   5. Eigenaarschap stimulerenJe stimuleert eigenaarschap bij teamleden.
   6. Werkplezier vergrotenJe vergroot werkplezier door gerichte acties.
   7. Autonomie binnen het teamJe onderzoekt de rol van autonomie binnen teams.
   8. Betrokkenheid meten en bevorderenJe meet en bevordert betrokkenheid van teamleden.
   9. Herkennen van demotivatieJe herkent signalen van demotivatie in het team.
   10. Duurzaam motiveren van teamledenJe motiveert teamleden op duurzame wijze.
7. 7 Feedback en reflectie Je past feedbackmethoden toe, stimuleert reflectie en evalueert samenwerking en werkprocessen in teams.
   10 lessen

   1. Het nut van feedback in teamontwikkelingJe benoemt het nut van feedback bij teamontwikkeling.
   2. Feedbackregels toepassen (4G-methode, SBI)Je past feedbackregels toe met de 4G-methode en SBI.
   3. Feedforward inzettenJe zet feedforward in om vooruit te kijken.
   4. Reflectiemodellen (Korthagen, Gibbs)Je gebruikt reflectiemodellen zoals Korthagen en Gibbs.
   5. Zelfreflectie stimuleren bij teamledenJe stimuleert zelfreflectie bij teamleden.
   6. Intervisie als leermiddelJe gebruikt intervisie als leermiddel in teams.
   7. Reflectieve werkvormen kiezenJe kiest passende reflectieve werkvormen.
   8. Cultuur van openheid creërenJe creëert een cultuur van openheid in teams.
   9. Evaluatie van samenwerkingJe evalueert de samenwerking binnen het team.
   10. Feedback integreren in werkprocessenJe integreert feedback in dagelijkse werkprocessen.
8. 8 Teamresultaten en prestatiemeting Je stelt doelen op, meet teamresultaten en gebruikt prestatie-indicatoren en verbetercycli om prestaties te evalueren.
   10 lessen

   1. Doelen SMART formulerenJe formuleert doelen volgens de SMART-methode.
   2. Prestatie-indicatoren vaststellenJe stelt prestatie-indicatoren vast voor teams.
   3. Teamresultaten evaluerenJe evalueert teamresultaten aan de hand van criteria.
   4. Gebruik van KPI’s in teamverbandJe gebruikt KPI’s om prestaties te monitoren.
   5. Dashboarding en teamrapportagesJe maakt teamrapportages en gebruikt dashboards.
   6. Individuele bijdrage metenJe meet individuele bijdragen binnen het team.
   7. Balans tussen proces en resultaatJe bewaakt de balans tussen proces en resultaat.
   8. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continu verbeteren.
   9. Leren van successen en foutenJe leert van successen en fouten binnen het team.
   10. Prestatiebeloning en waarderingJe onderzoekt de rol van prestatiebeloning en waardering.
9. 9 Verandering en teamontwikkeling Je analyseert veranderingsprocessen in teams, herkent weerstand en past modellen toe voor teamontwikkeling tijdens verandering.
   10 lessen

   1. Veranderingsprocessen binnen teamsJe onderzoekt hoe veranderingsprocessen in teams verlopen.
   2. Het ADKAR-model toepassenJe past het ADKAR-model toe bij teamverandering.
   3. Weerstand bij teamverandering herkennenJe herkent en benoemt weerstand bij teamverandering.
   4. Rol van de leider in veranderingJe bekijkt de rol van de leider bij veranderingen.
   5. Communicatie bij veranderingenJe analyseert communicatie bij veranderingen in teams.
   6. Teamveerkracht ontwikkelenJe ontwikkelt teamveerkracht bij verandering.
   7. Omgaan met onzekerheidJe gaat om met onzekerheid tijdens veranderingsprocessen.
   8. Fasen van emotionele verandering (Kubler-Ross)Je herkent fasen van emotionele verandering met Kubler-Ross.
   9. Verandering als leerprocesJe ziet verandering als een leerproces voor teams.
   10. Teamontwikkeling in veranderende contextenJe past teamontwikkeling toe in veranderende contexten.
10. 10 Psychologische veiligheid en vertrouwen Je onderzoekt psychologische veiligheid, creëert vertrouwen en herkent voorwaarden voor openheid en veilig samenwerken.
    10 lessen

    1. Definitie van psychologische veiligheidJe definieert psychologische veiligheid in teams.
    2. Het belang van veiligheid voor innovatieJe benoemt waarom veiligheid innovatie bevordert.
    3. Voorwaarden voor openheid in teamsJe herkent voorwaarden voor openheid in teams.
    4. Vertrouwen als fundament van samenwerkingJe ziet vertrouwen als fundament voor samenwerking.
    5. Veiligheid creëren als teamleiderJe leert veiligheid te creëren als teamleider.
    6. Omgaan met kwetsbaarheidJe gaat om met kwetsbaarheid in teams.
    7. Herkennen van onveilige situatiesJe herkent signalen van onveilige situaties.
    8. Gespreksklimaat en veiligheidJe bevordert een veilig gespreksklimaat.
    9. Veilige feedbackstructurenJe past veilige feedbackstructuren toe.
    10. Vertrouwen duurzaam opbouwenJe bouwt vertrouwen op binnen teams.