HBO HRM en Vertrouwelijkheid (1 jaar)

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je herkent vertrouwelijke informatie, past wet- en regelgeving toe en neemt passende maatregelen voor veilige omgang en communicatie.

1. 1 Grondslagen van vertrouwelijkheid Je analyseert wat vertrouwelijkheid inhoudt en welke risico’s en rechten daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van vertrouwelijke informatieJe omschrijft wat onder vertrouwelijke informatie valt in je eigen werkcontext.
   2. Verschil tussen openbaar, intern en vertrouwelijkJe onderscheidt openbaar, interne en vertrouwelijke informatie in praktijksituaties.
   3. Herkenning van gevoelige gegevensJe herkent gevoelige gegevens en benoemt voorbeelden uit de praktijk.
   4. Grondrechten zoals privacy en gegevensbeschermingJe koppelt privacyrechten en gegevensbescherming aan je eigen werkzaamheden.
   5. Vertrouwelijkheid binnen professionele contextenJe bespreekt vertrouwelijkheid in verschillende beroepen en organisaties.
   6. Risico's van onzorgvuldig omgaan met informatieJe benoemt risico’s van onzorgvuldig omgaan met informatie.
   7. Wettelijke kaders rond informatiebeveiligingJe benoemt wettelijke kaders die informatiebeveiliging beïnvloeden.
   8. Reputatie- en aansprakelijkheidsrisico’sJe analyseert reputatie- en aansprakelijkheidsrisico’s bij schending.
   9. Verschil tussen vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe legt het verschil uit tussen vertrouwelijkheid en geheimhouding.
   10. Belang van een vertrouwenscultuur in organisatiesJe onderzoekt hoe een vertrouwenscultuur in organisaties werkt.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe op vertrouwelijke informatie in je eigen praktijk.
   10 lessen

   1. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je benoemt de hoofdpunten van de AVG en past deze toe op casussen.
   2. Uitvoeringswet AVG (UAVG)Je legt uit wat de UAVG betekent voor je dagelijkse werk.
   3. Relevante bepalingen uit het Burgerlijk WetboekJe haalt relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek aan.
   4. Medische geheimhouding (WGBO, BIG)Je bespreekt medische geheimhouding en de toepassing ervan.
   5. Beroepsgeheim in juridische en zorgberoepenJe benoemt het beroepsgeheim binnen juridische en zorgberoepen.
   6. Wet politiegegevens en wet justitiële gegevensJe licht de Wet politiegegevens en justitiële gegevens toe.
   7. Wet open overheid (Woo)Je geeft aan wanneer de Wet open overheid van toepassing is.
   8. Toezichthouders zoals de Autoriteit PersoonsgegevensJe benoemt de rol van toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.
   9. Meldplicht datalekkenJe beschrijft wanneer je een datalek moet melden.
   10. Juridische gevolgen van schending van vertrouwelijkheidJe benoemt juridische gevolgen van schending van vertrouwelijkheid.
3. 3 Soorten vertrouwelijke informatie Je herkent verschillende typen vertrouwelijke informatie en past classificatie toe.
   10 lessen

   1. Persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevensJe onderscheidt persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevens.
   2. Financiële en salarisinformatieJe herkent financiële en salarisinformatie als vertrouwelijk.
   3. GezondheidsinformatieJe benoemt voorbeelden van gezondheidsinformatie binnen organisaties.
   4. Klant- en cliëntgegevensJe identificeert klant- en cliëntgegevens in je werk.
   5. Interne beleidsdocumentenJe beoordeelt interne beleidsdocumenten op vertrouwelijkheid.
   6. Juridische documenten en dossiersJe herkent juridische documenten en dossiers als gevoelig.
   7. Commerciële en strategische informatieJe benoemt commerciële en strategische informatie als vertrouwelijk.
   8. Informatie over medewerkers en sollicitantenJe herkent informatie over medewerkers en sollicitanten.
   9. Digitale communicatie en metadataJe benoemt risico’s van digitale communicatie en metadata.
   10. Audiovisueel materiaal met privacygevoelige inhoudJe herkent audiovisueel materiaal met privacygevoelige inhoud.
4. 4 Informatiebeveiliging in de praktijk Je oefent met praktische beveiligingsmaatregelen voor fysieke en digitale informatie.
   10 lessen

   1. Fysieke beveiliging van documenten en dossiersJe beveiligt documenten en dossiers fysiek op de werkplek.
   2. Toegangsbeheer en autorisatiesystemenJe past toegangsbeheer en autorisaties toe in systemen.
   3. Beveiligd gebruik van e-mail en opslagdienstenJe gebruikt e-mail en opslagdiensten op een veilige manier.
   4. Sterk wachtwoord- en authenticatiebeleidJe stelt sterke wachtwoorden en gebruikt authenticatie.
   5. Veilig gebruik van mobiele apparatenJe beveiligt mobiele apparaten die je voor werk gebruikt.
   6. Printen en vernietigen van vertrouwelijke documentenJe print en vernietigt vertrouwelijke documenten zorgvuldig.
   7. Gebruik van cloudopslag en versleutelingJe gebruikt cloudopslag en versleuteling waar nodig.
   8. Informatieclassificatie en labelingJe past informatieclassificatie en labeling toe.
   9. Meldpunt en opvolging van beveiligingsincidentenJe meldt en volgt beveiligingsincidenten op.
   10. Beveiligingsmaatregelen bij thuiswerkenJe neemt beveiligingsmaatregelen bij thuiswerken.
5. 5 Omgaan met vertrouwelijke communicatie Je communiceert veilig en verantwoord met vertrouwelijke informatie in diverse situaties.
   10 lessen

   1. Regels voor vertrouwelijke e-mail- en chatberichtenJe past regels toe voor het verzenden van vertrouwelijke berichten.
   2. Telefoongesprekken met vertrouwelijke inhoudJe voert telefoongesprekken met aandacht voor vertrouwelijkheid.
   3. Informatie delen in vergaderingen en werkoverleggenJe deelt informatie veilig tijdens vergaderingen en overleggen.
   4. Beperkingen bij social media-gebruikJe kent beperkingen bij het delen via social media.
   5. Fysieke gesprekken op werkvloer en in publieke ruimtesJe voert vertrouwelijke gesprekken op geschikte locaties.
   6. Gebruik van vertrouwelijke bijlagen en documentenJe gebruikt bijlagen en documenten op een veilige manier.
   7. Verslaglegging van vertrouwelijke gesprekkenJe legt vertrouwelijke gesprekken zorgvuldig vast.
   8. Grenzen aan het delen van informatie binnen teamsJe bepaalt wat je binnen teams wel of niet deelt.
   9. Beveiligd overdragen van digitale bestandenJe draagt digitale bestanden beveiligd over.
   10. Informatie delen met derden (bijv. leveranciers)Je deelt informatie met derden alleen als dat verantwoord is.
6. 6 Persoonlijke verantwoordelijkheid en integriteit Je reflecteert op je eigen verantwoordelijkheid en integriteit bij vertrouwelijke informatie.
   10 lessen

   1. Professionele houding ten opzichte van vertrouwelijkheidJe neemt een professionele houding aan bij vertrouwelijkheid.
   2. Eigen verantwoordelijkheid bij datalekkenJe erkent je eigen rol bij het voorkomen van datalekken.
   3. Vertrouwelijkheid in combinatie met klokkenluidersregelingenJe bespreekt vertrouwelijkheid bij klokkenluidersregelingen.
   4. Ethische dilemma’s in de omgang met informatieJe overweegt ethische dilemma’s bij informatiegebruik.
   5. Grenzen van loyaliteit aan werkgeverJe bepaalt waar de grens ligt in loyaliteit aan je werkgever.
   6. Omgaan met druk van collega’s of externenJe gaat om met druk van collega’s of externen.
   7. Integriteit en discretie in conflictsituatiesJe bewaart integriteit en discretie bij conflicten.
   8. Verantwoord gebruik van systemen en dataJe gebruikt systemen en data op verantwoorde wijze.
   9. Meldplicht versus zwijgplichtJe weegt meldplicht en zwijgplicht tegen elkaar af.
   10. Reflectie op eigen handelen in gevoelige situatiesJe reflecteert op je eigen handelen in gevoelige situaties.
7. 7 Risicoanalyse en preventie Je voert risicoanalyses uit en werkt mee aan preventieve maatregelen binnen je organisatie.
   10 lessen

   1. Identificeren van kwetsbare processenJe identificeert kwetsbare processen in je werk.
   2. Risico’s in de informatieketen (mens, proces, techniek)Je analyseert risico’s in de informatieketen.
   3. Classificatie van informatiegevoeligheidJe classificeert informatie op gevoeligheid.
   4. Opstellen van risico-inventarisatiesJe stelt een risico-inventarisatie op.
   5. Toepassing van het vier-ogen-principeJe past het vier-ogen-principe toe.
   6. Inrichten van veilige werkprocessenJe richt veilige werkprocessen in.
   7. Periodieke evaluatie van risico’s en maatregelenJe evalueert periodiek risico’s en maatregelen.
   8. Rollen en verantwoordelijkheden in informatieveiligheidJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in informatieveiligheid.
   9. Preventie van interne fraude en misbruikJe voorkomt interne fraude en misbruik.
   10. Betrekken van medewerkers bij risicopreventieJe betrekt collega’s bij risicopreventie.
8. 8 Incidentmanagement en datalekken Je signaleert en behandelt datalekken en andere informatie-incidenten volgens vaste procedures.
   10 lessen

   1. Definitie en voorbeelden van datalekkenJe benoemt wat een datalek is en geeft voorbeelden.
   2. Herkennen van informatie-incidentenJe herkent signalen van informatie-incidenten.
   3. Directe acties bij een datalekJe onderneemt directe acties bij een datalek.
   4. Meldplicht bij de Autoriteit PersoonsgegevensJe volgt de meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
   5. Interne meldproceduresJe gebruikt interne meldprocedures bij incidenten.
   6. Registratie en documentatie van incidentenJe registreert en documenteert incidenten zorgvuldig.
   7. Communicatie met betrokkenen bij een lekJe communiceert met betrokkenen bij een lek.
   8. Analyse van oorzaak en gevolgenJe analyseert oorzaak en gevolgen van incidenten.
   9. Herstelmaatregelen en nazorgJe voert herstelmaatregelen en nazorg uit.
   10. Leren van incidenten en verbetering van processenJe leert van incidenten en verbetert processen.
9. 9 Gedragscodes en interne richtlijnen Je werkt met gedragscodes en interne richtlijnen voor vertrouwelijkheid in je organisatie.
   10 lessen

   1. Opstellen van een gedragscode voor vertrouwelijkheidJe stelt een gedragscode op voor vertrouwelijkheid.
   2. Voorbeelden uit verschillende sectorenJe vergelijkt voorbeelden uit verschillende sectoren.
   3. Belang van duidelijke proceduresJe benoemt het belang van duidelijke procedures.
   4. Rol van compliance en interne controleJe licht de rol van compliance en interne controle toe.
   5. Bewustwording en acceptatie door medewerkersJe bevordert bewustwording en acceptatie bij collega’s.
   6. Toetsing van gedrag aan organisatiewaardenJe toetst gedrag aan de waarden van de organisatie.
   7. Sancties bij overtreding van regelsJe benoemt sancties bij overtreding van regels.
   8. Registratie en monitoring van toegang tot informatieJe registreert en monitort toegang tot informatie.
   9. Aanspreekcultuur rondom integriteitJe stimuleert een aanspreekcultuur rondom integriteit door situaties te bespreken en collega’s aan te spreken op gedrag.
   10. Afstemming met OR, HR en managementJe stemt af met OR, HR en management over richtlijnen.
10. 10 Cultuur en communicatie binnen organisaties Je bevordert een cultuur van vertrouwelijkheid en bespreekt communicatie en gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Vertrouwelijkheid als onderdeel van organisatiecultuurJe onderzoekt hoe vertrouwelijkheid deel uitmaakt van de organisatiecultuur.
    2. Open versus gesloten communicatieJe vergelijkt open en gesloten communicatievormen.
    3. Vertrouwen en veiligheid in teamsJe bespreekt vertrouwen en veiligheid binnen teams.
    4. Leiderschap en voorbeeldgedragJe benoemt het belang van leiderschap en voorbeeldgedrag.
    5. Conflicten over informatiegebruikJe bespreekt conflicten over informatiegebruik.
    6. Trainingen en bewustwordingssessies (in-house)Je organiseert of neemt deel aan bewustwordingssessies.
    7. Interne communicatie over informatiebeleidJe communiceert intern over informatiebeleid.
    8. Het bespreekbaar maken van grensoverschrijdend gedragJe maakt grensoverschrijdend gedrag bespreekbaar.
    9. Verhouding tussen transparantie en vertrouwelijkheidJe weegt transparantie en vertrouwelijkheid tegen elkaar af.
    10. Bevorderen van meldingsbereidheid bij medewerkersJe stimuleert meldingsbereidheid bij collega’s.

Je voert administratieve HR-taken uit, verwerkt personeelsgegevens en past relevante wet- en regelgeving toe.

1. 1 HRM-administratie en registratiesystemen Je verwerkt personeelsgegevens, beheert dossiers en voert HR-registraties uit in digitale systemen.
   10 lessen

   1. Overzicht van HR-administratiesystemen (bijv. HRM-software)Je vergelijkt verschillende HRM-systemen en beoordeelt hun functies voor personeelsadministratie.
   2. Vastleggen van persoonsgegevens en contractgegevensJe legt persoonsgegevens en contractinformatie vast volgens vastgestelde procedures.
   3. Beheren van personeelsdossiers conform privacyregelsJe beheert personeelsdossiers en zorgt voor privacy bij het opslaan van gegevens.
   4. Registreren van arbeidsvoorwaarden en functiebeschrijvingenJe registreert arbeidsvoorwaarden en legt functiebeschrijvingen vast in het systeem.
   5. Tijdregistraties en aanwezigheidsregistraties verwerkenJe verwerkt tijd- en aanwezigheidsregistraties in het HR-systeem.
   6. Bijhouden van verlof- en verzuimadministratieJe houdt verlof- en verzuimadministratie bij en verwerkt aanvragen.
   7. Beheren van opleidingen en certificeringen in systemenJe beheert opleidingsgegevens en certificeringen van medewerkers digitaal.
   8. Updaten van salarisgegevens en mutaties doorvoerenJe werkt salarisgegevens bij en voert mutaties door in het systeem.
   9. Genereren van standaardrapportages uit HR-systemenJe genereert standaardrapportages uit HR-systemen voor management of audits.
   10. Archiveren en vernietigen van documenten volgens wetgevingJe archiveert en vernietigt documenten volgens wettelijke voorschriften.
2. 2 Communicatie binnen HR-administratie Je communiceert professioneel over HR-administratie en verwerkt informatie vertrouwelijk en gestructureerd.
   10 lessen

   1. Opstellen van formele correspondentie (e-mails, brieven)Je stelt formele e-mails en brieven op voor HR-communicatie.
   2. Interne communicatie met medewerkers over HR-zakenJe overlegt met medewerkers over HR-administratieve zaken.
   3. Telefonisch en schriftelijk informeren over administratieve proceduresJe informeert telefonisch en schriftelijk over procedures.
   4. Duidelijk rapporteren van administratieve afwijkingenJe rapporteert afwijkingen in administratieve processen duidelijk.
   5. Toepassen van juiste toon en stijl in HR-documentenJe past de juiste toon en stijl toe in HR-documenten.
   6. Vastleggen van gespreksverslagen en notulenJe legt gespreksverslagen en notulen vast in het systeem.
   7. Vertrouwelijk omgaan met gevoelige informatieJe behandelt gevoelige informatie vertrouwelijk.
   8. Coördineren van communicatie tussen HR en andere afdelingenJe coördineert communicatie tussen HR en andere afdelingen.
   9. Gebruik van digitale communicatieplatforms (bijv. intranet)Je gebruikt digitale platforms voor interne HR-communicatie.
   10. Signaleren en doorverwijzen van vragen naar juiste HR-adviseursJe signaleert vragen en verwijst deze door naar de juiste HR-adviseur.
3. 3 Wet- en regelgeving in HR-administratie Je past relevante wet- en regelgeving toe in HR-administratie en verwerkt juridische verplichtingen correct.
   10 lessen

   1. Wet bescherming persoonsgegevens (AVG) toepassen in administratieJe past AVG-regels toe bij het verwerken van persoonsgegevens.
   2. Arbeidsrechtelijke basiskennis (arbeidsovereenkomsten, ontslag)Je herkent arbeidsrechtelijke bepalingen in contracten en ontslagprocedures.
   3. Wet arbeid en zorg (verlofregelingen)Je verwerkt verlofregelingen volgens de Wet arbeid en zorg.
   4. Cao-bepalingen en toepassing in personeelsadministratieJe past cao-bepalingen toe in personeelsadministratie.
   5. Wet minimumloon en minimumvakantiebijslagJe verwerkt minimumloon en vakantiebijslag correct in de administratie.
   6. Verplichtingen rondom salarisadministratieJe voert salarisadministratie uit volgens wettelijke verplichtingen.
   7. Wet op de ondernemingsraden en medezeggenschapJe verwerkt medezeggenschap en OR-regelingen in HR-administratie.
   8. Arbeidsomstandighedenwet en rol in registratiesJe houdt rekening met arbeidsomstandigheden in registraties.
   9. Wettelijke bewaartermijnen voor HR-documentenJe bewaart HR-documenten volgens wettelijke termijnen.
   10. Procedures bij meldingen en klachten binnen HRJe volgt procedures bij meldingen en klachten binnen HR.
4. 4 Salaris- en verloningsadministratie Je verwerkt salarisadministratie, voert mutaties door en communiceert over loon en vergoedingen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van salarisberekeningJe berekent salarissen op basis van vaste en variabele gegevens.
   2. Verwerken van mutaties zoals salarisaanpassingen en urenJe verwerkt salarisaanpassingen en urenmutaties in het systeem.
   3. Toepassen van loonheffingen en inhoudingenJe past loonheffingen en inhoudingen toe op het salaris.
   4. Bijhouden van overwerk, bonussen en vergoedingenJe houdt overwerk, bonussen en vergoedingen administratief bij.
   5. Administratie van pensioenpremies en sociale verzekeringenJe verwerkt pensioenpremies en sociale verzekeringen correct.
   6. Correct verwerken van ziekmeldingen en loondoorbetalingJe verwerkt ziekmeldingen en zorgt voor juiste loondoorbetaling.
   7. Controle en aanlevering van gegevens aan salarisverwerkerJe controleert gegevens en levert deze aan bij de salarisverwerker.
   8. Opstellen van salarisstroken en loonrapportagesJe stelt salarisstroken en rapportages op voor medewerkers.
   9. Communicatie met medewerkers over salarisvragenJe beantwoordt vragen van medewerkers over salariszaken.
   10. Gebruik van salarisadministratieprogramma’sJe gebruikt salarisadministratieprogramma’s voor verwerking en rapportage.
5. 5 Verlof- en verzuimadministratie Je registreert verlof- en verzuimgegevens, ondersteunt re-integratie en analyseert verzuimtrends.
   10 lessen

   1. Soorten verlof en regels (vakantie, zorgverlof, ouderschapsverlof)Je onderscheidt verschillende verlofvormen en past regels toe.
   2. Registratie en controle van verlofaanvragenJe registreert en controleert verlofaanvragen in het systeem.
   3. Verzuimregistratie en -signaleringJe houdt verzuim bij en signaleert afwijkingen.
   4. Communicatie met medewerker en leidinggevende bij verzuimJe communiceert met medewerkers en leidinggevenden bij verzuim.
   5. Begeleiding van re-integratieprocessen administratief ondersteunenJe ondersteunt administratief bij re-integratieprocessen.
   6. Wettelijke termijnen en procedures bij ziekteverzuimJe volgt wettelijke procedures bij ziekteverzuim.
   7. Opstellen van verzuimrapportagesJe stelt rapportages op over verzuim en verlof.
   8. Gebruik van digitale systemen voor verzuimregistratieJe gebruikt digitale systemen voor verzuimregistratie.
   9. Privacyaspecten bij verzuimgegevensJe waarborgt privacy bij verwerking van verzuimgegevens.
   10. Analyseren van verzuimcijfers en trendsJe analyseert verzuimcijfers en signaleert trends.
6. 6 Organiseren en coördineren van HR-processen Je organiseert HR-processen, ondersteunt bij instroom en uitstroom en bewaakt administratieve afspraken.
   10 lessen

   1. Plannen en voorbereiden van werving- en selectieactiviteitenJe plant en bereidt werving- en selectieactiviteiten administratief voor.
   2. Administratieve ondersteuning bij onboarding van nieuwe medewerkersJe ondersteunt bij de onboarding van nieuwe medewerkers.
   3. Coördinatie van functioneringsgesprekken en beoordelingscycliJe coördineert functioneringsgesprekken en beoordelingscycli.
   4. Beheer van interne mobiliteit en loopbaanregistratiesJe beheert interne mobiliteit en registreert loopbaanontwikkelingen.
   5. Ondersteunen van opleidingen en trainingen (administratief)Je ondersteunt administratief bij opleidingen en trainingen.
   6. Voorbereiden en verwerken van exit-gesprekken en offboardingJe verwerkt exit-gesprekken en offboarding administratief.
   7. Registreren van arbeidstijden en flexibele werktijdenJe registreert arbeidstijden en flexibele werktijden.
   8. Onderhouden van relatie met externe leveranciers (bijv. payroll)Je onderhoudt contact met externe leveranciers, zoals payroll.
   9. Opzetten van checklists en procesbeschrijvingenJe stelt checklists en procesbeschrijvingen op voor HR-processen.
   10. Bewaken van deadlines en afspraken binnen HR-processenJe bewaakt deadlines en afspraken binnen HR-processen.
7. 7 Rapporteren en analyseren van HR-data Je verzamelt, analyseert en rapporteert HR-data en ondersteunt beleidsvorming met duidelijke managementinformatie.
   10 lessen

   1. Verzamelen van relevante HR-gegevensJe verzamelt relevante HR-gegevens uit verschillende bronnen.
   2. Opstellen van standaard- en managementrapportagesJe stelt standaard- en managementrapportages op.
   3. Analyseren van personeelsgegevens en trendsJe analyseert personeelsgegevens en signaleert trends.
   4. Presenteren van HR-cijfers in begrijpelijke vormJe presenteert HR-cijfers op een begrijpelijke manier.
   5. Gebruik van Excel en basis data-analysetoolsJe gebruikt Excel en data-analysetools voor HR-data.
   6. Interpretatie van verzuim-, verloop- en ziektecijfersJe interpreteert verzuim-, verloop- en ziektecijfers.
   7. Kwaliteitscontrole van gegevens en rapportagesJe controleert de kwaliteit van gegevens en rapportages.
   8. Ondersteuning bij opstellen van beleidsdocumentenJe ondersteunt bij het opstellen van beleidsdocumenten.
   9. Opstellen van personeelsoverzichten en organigrammenJe maakt personeelsoverzichten en organigrammen.
   10. Signaleren van afwijkingen en adviseren over verbeteringenJe signaleert afwijkingen en adviseert over verbeteringen.
8. 8 Digitale vaardigheden in HR-administratie Je gebruikt digitale HR-tools, beheert digitale dossiers en past beveiligingsmaatregelen toe in HR-administratie.
   10 lessen

   1. Gebruik van HRM-software en personeelsinformatiesystemenJe werkt met HRM-software en personeelsinformatiesystemen.
   2. Beheren van digitale dossiers en documentenJe beheert digitale personeelsdossiers en documenten.
   3. Toepassing van beveiligingsmaatregelen bij digitale administratieJe past beveiligingsmaatregelen toe bij digitale administratie.
   4. Efficiënt gebruik van Office-pakketten (Word, Excel, PowerPoint)Je gebruikt Office-pakketten efficiënt voor HR-taken.
   5. Automatiseren van standaardprocessen met workflowsJe automatiseert standaardprocessen met digitale workflows.
   6. Digitale ondertekening en archiveringJe gebruikt digitale ondertekening en archiveert documenten.
   7. Werken met online communicatie- en samenwerkingsplatformsJe werkt met online communicatie- en samenwerkingsplatforms.
   8. Up-to-date blijven met digitale ontwikkelingen binnen HRJe blijft op de hoogte van digitale ontwikkelingen binnen HR.
   9. Probleemoplossend werken met IT-ondersteuningJe lost digitale problemen op met IT-ondersteuning.
   10. Gebruik van cloudoplossingen en databeheerJe gebruikt cloudoplossingen voor HR-databeheer.
9. 9 Kwaliteitszorg en verbeteren van HR-processen Je bewaakt de kwaliteit van HR-processen, voert controles uit en werkt aan procesverbeteringen.
   10 lessen

   1. Opzetten van kwaliteitscriteria voor HR-administratieJe stelt kwaliteitscriteria op voor HR-administratie.
   2. Uitvoeren van controles en audits binnen HR-processenJe voert controles en audits uit binnen HR-processen.
   3. Signaleren van knelpunten en inefficiëntiesJe signaleert knelpunten en inefficiënties in processen.
   4. Documenteren van procesverbeteringenJe documenteert verbeteringen in HR-processen.
   5. Toepassen van feedback en evaluatiesJe past feedback en evaluaties toe in je werk.
   6. Gebruik van PDCA-cyclus in HR-werkzaamhedenJe gebruikt de PDCA-cyclus voor procesverbetering.
   7. Bijhouden van innovaties binnen het HR-werkveldJe volgt innovaties binnen het HR-werkveld.
   8. Samenwerken aan verbetering van dienstverleningJe werkt samen aan verbetering van HR-dienstverlening.
   9. Communiceren over kwaliteitsverbeteringenJe communiceert over kwaliteitsverbeteringen binnen HR.
   10. Rapporteren over kwaliteit en procesresultatenJe rapporteert over kwaliteit en resultaten van processen.
10. 10 Ethiek en privacy in HR-administratie Je waarborgt privacy, herkent ethische dilemma’s en handelt integer bij verwerking van HR-gegevens.
    10 lessen

    1. Vertrouwelijkheid van persoonsgegevens waarborgenJe beschermt persoonsgegevens in je dagelijkse werkzaamheden.
    2. Ethische dilemma’s in HR-registratie herkennenJe herkent ethische dilemma’s bij HR-registratie.
    3. Respectvol omgaan met gevoelige informatieJe gaat respectvol om met gevoelige informatie.
    4. Bewustzijn van bias en discriminatie in HR-dataJe bent alert op bias en discriminatie in HR-data.
    5. Transparantie richting medewerkers over gegevensgebruikJe communiceert transparant over het gebruik van gegevens.
    6. Privacyrichtlijnen toepassen in dagelijkse werkzaamhedenJe past privacyrichtlijnen toe in je dagelijkse werk.
    7. Omgaan met verzoeken van medewerkers (inzage, correctie)Je handelt correct bij inzage- en correctieverzoeken van medewerkers.
    8. Professioneel handelen bij conflicten en klachtenJe handelt professioneel bij conflicten en klachten.
    9. Bevorderen van een integere werkomgevingJe bevordert een integere werkomgeving.
    10. Rol van de HR-administratief medewerker in ethische complianceJe kent je rol in het naleven van ethische richtlijnen binnen HR.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.