HBO HRM en Medewerkerstevredenheidsonderzoek (1 jaar)

Je past HR-instrumenten toe, analyseert personeelsvraagstukken en voert gesprekken over beleid, ontwikkeling en organisatieverandering.

1. 1 Arbeids- en Organisatiepsychologie Je onderzoekt motivatie, gedrag, welzijn en samenwerking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsmotivatie (Herzberg, Maslow, McClelland)Je vergelijkt motivatietheorieën en past deze toe op praktijksituaties.
   2. Werktevredenheid en welzijnJe beoordeelt factoren die werktevredenheid en welzijn beïnvloeden.
   3. Burn-out en werkstressJe signaleert burn-out en werkstress en bespreekt preventieve maatregelen.
   4. Organisatiecultuur en gedragJe analyseert organisatieculturen en het effect op gedrag van medewerkers.
   5. Groepsdynamica en teamontwikkelingJe onderzoekt groepsprocessen en stimuleert teamontwikkeling.
   6. Werk-privébalansJe herkent knelpunten in werk-privébalans en bespreekt oplossingen.
   7. Verzuim en re-integratieJe beoordeelt verzuim en stelt een plan op voor re-integratie.
   8. Psychologische contractenJe beschrijft psychologische contracten en hun invloed op werkrelaties.
   9. Leiderschapsstijlen en hun effect op medewerkersJe vergelijkt leiderschapsstijlen en evalueert hun effect op medewerkers.
   10. Gedragsverandering in organisatiesJe past methoden toe om gedragsverandering in organisaties te realiseren.
2. 2 Arbeidsrecht en HR-beleid Je past arbeidsrecht en HR-beleid toe op personeelsdossiers en arbeidsrelaties.
   10 lessen

   1. Arbeidsovereenkomsten (soorten en kenmerken)Je onderscheidt soorten arbeidsovereenkomsten en benoemt kenmerken.
   2. Wet werk en zekerheid (WWZ)Je legt de hoofdlijnen van de WWZ uit en past deze toe op casussen.
   3. Ontslagrecht en transitievergoedingJe beoordeelt ontslagsituaties en berekent transitievergoedingen.
   4. Rechten en plichten werkgever/werknemerJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers.
   5. Cao’s en collectieve arbeidsvoorwaardenJe analyseert cao’s en past collectieve arbeidsvoorwaarden toe.
   6. Mediation en conflictbemiddelingJe bespreekt mediation en bemiddeling bij arbeidsconflicten.
   7. Wetgeving rondom ziekteverzuim (Wet verbetering Poortwachter)Je past wetgeving rondom ziekteverzuim toe op praktijkvoorbeelden.
   8. Privacywetgeving (AVG) in HRJe beschrijft privacyregels en past de AVG toe in HR-processen.
   9. Medewerkersdossiers en juridische proceduresJe beheert medewerkersdossiers en volgt juridische procedures.
   10. Actualiteiten in arbeidswetgevingJe signaleert actuele ontwikkelingen in arbeidswetgeving.
3. 3 Strategisch HRM Je stemt HR-beleid af op organisatiedoelen en analyseert strategische HR-vraagstukken.
   10 lessen

   1. Alignement tussen HR en organisatiedoelenJe koppelt HR-activiteiten aan de doelstellingen van de organisatie.
   2. Strategische personeelsplanning (SPP)Je stelt een strategisch personeelsplan op.
   3. Beïnvloeding van organisatiecultuurJe beïnvloedt organisatiecultuur via HR-interventies.
   4. Diversiteit en inclusiebeleidJe ontwikkelt beleid voor diversiteit en inclusie.
   5. Arbeidsmarktontwikkelingen en krapteJe analyseert arbeidsmarktontwikkelingen en personeelskrapte.
   6. Employer branding en arbeidsmarktcommunicatieJe zet employer branding en arbeidsmarktcommunicatie in.
   7. HR-data en strategisch besluitvormingsprocesJe gebruikt HR-data voor strategische besluitvorming.
   8. Talentmanagement en opvolgingsplanningJe ontwikkelt talentmanagement en opvolgingsplanning.
   9. Flexibilisering van arbeidJe past flexibilisering van arbeid toe in HR-beleid.
   10. HR als business partnerJe werkt samen als HR-businesspartner met het management.
4. 4 Personeels- en salarisadministratie Je voert personeels- en salarisadministratie uit en verwerkt HR-mutaties correct.
   10 lessen

   1. Grondbeginselen van loonberekeningJe berekent salarissen op basis van geldende regels.
   2. Verlofregelingen (vakantie, ouderschap, zorgverlof)Je past verschillende verlofregelingen toe in de administratie.
   3. Ziekte en loonbetalingJe verwerkt ziekte en loonbetaling in het systeem.
   4. Beloningssystemen en loongebouwJe vergelijkt beloningssystemen en bouwt een loongebouw op.
   5. Urenregistratie en arbeidsduurJe registreert uren en bewaakt arbeidsduur.
   6. Premies, heffingen en loonbelastingJe berekent premies, heffingen en loonbelasting.
   7. ArbeidsvoorwaardenpakketJe stelt een arbeidsvoorwaardenpakket samen.
   8. Digitale HR-administratie (HR-systemen)Je beheert digitale HR-administratie in HR-systemen.
   9. Verwerking van in- en uitdiensttredingJe verwerkt in- en uitdiensttreding in de administratie.
   10. Relevante wet- en regelgeving (bijv. WKR)Je past relevante wet- en regelgeving toe op HR-administratie.
5. 5 Communicatie en Gespreksvoering binnen HR Je oefent met gespreksvoering en communicatie in uiteenlopende HR-situaties.
   10 lessen

   1. Sollicitatiegesprekken voerenJe voert sollicitatiegesprekken en beoordeelt kandidaten.
   2. Functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe voert functionerings- en beoordelingsgesprekken.
   3. LoopbaangesprekkenJe bespreekt loopbaanmogelijkheden met medewerkers.
   4. VerzuimgesprekkenJe voert verzuimgesprekken en bespreekt terugkeer naar werk.
   5. Slecht-nieuwsgesprekkenJe brengt slecht nieuws op een zorgvuldige manier.
   6. Conflicthantering in gesprekkenJe hanteert conflicten in gesprekken met medewerkers.
   7. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   8. Gespreksstructuur en -techniekenJe bouwt gesprekken op met gespreksstructuren en technieken.
   9. Gespreksoefeningen en rollenspellenJe oefent gespreksvaardigheden in rollenspellen.
   10. Communicatie in interculturele contextJe communiceert effectief in een interculturele context.
6. 6 Organisatie en Verandering Je begeleidt organisatieverandering en analyseert de rol van HR bij verandertrajecten.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren en hun impact op HRJe beoordeelt organisatiestructuren en hun gevolgen voor HR.
   2. Veranderingsprocessen (Kotter, Lewin)Je past modellen van veranderingsprocessen toe op praktijksituaties.
   3. Weerstand tegen veranderingJe herkent en bespreekt weerstand tegen verandering.
   4. HR-rol bij organisatieveranderingJe ondersteunt organisatieverandering vanuit HR.
   5. Cultuurverandering in organisatiesJe begeleidt cultuurverandering binnen organisaties.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe evalueert leiderschap tijdens verandertrajecten.
   7. Interne communicatie bij veranderingenJe verzorgt interne communicatie bij veranderingen.
   8. Fusies, reorganisaties en sociale plannenJe analyseert HR-aspecten bij fusies en reorganisaties.
   9. HR due diligence bij organisatieveranderingJe voert HR due diligence uit bij organisatieverandering.
   10. Begeleiding bij ontslagrondesJe begeleidt medewerkers bij ontslagrondes.
7. 7 Duurzame inzetbaarheid en Vitaliteit Je ontwikkelt beleid voor duurzame inzetbaarheid en bevordert vitaliteit op de werkvloer.
   10 lessen

   1. Levensfasegericht personeelsbeleidJe past levensfasegericht personeelsbeleid toe.
   2. Bevorderen van gezondheid en vitaliteitJe stimuleert gezondheid en vitaliteit van medewerkers.
   3. Preventie van fysieke en mentale klachtenJe voorkomt fysieke en mentale klachten op de werkvloer.
   4. Werkomstandigheden en arbo-wetgevingJe beoordeelt werkomstandigheden en past arbo-regels toe.
   5. Duurzaam inzetbare medewerkers (van instroom tot uitstroom)Je begeleidt medewerkers gedurende hun loopbaan.
   6. Interne mobiliteit en job craftingJe bevordert interne mobiliteit en past job crafting toe.
   7. Opleiding, bijscholing en ontwikkelingJe stimuleert opleiding en ontwikkeling van medewerkers.
   8. Employability en loopbaanbegeleidingJe ondersteunt employability en loopbaanbegeleiding.
   9. Leeftijdsbewust personeelsbeleidJe past leeftijdsbewust personeelsbeleid toe.
   10. Werkgeluk en betrokkenheidJe vergroot werkgeluk en betrokkenheid van medewerkers.
8. 8 HR Analytics en Data-gedreven HRM Je gebruikt HR-analytics voor analyse, rapportage en onderbouwing van HR-besluiten.
   10 lessen

   1. Introductie in HR-analyticsJe maakt kennis met HR-analytics en de toepassingen ervan.
   2. Verzamelen van personeelsdataJe verzamelt relevante personeelsdata.
   3. Analyse van verzuimgegevensJe analyseert verzuimgegevens en trekt conclusies.
   4. Meten van medewerkerstevredenheidJe meet medewerkerstevredenheid met geschikte instrumenten.
   5. Predictive analytics voor verloop of ziekteJe past predictive analytics toe op verloop of ziekte.
   6. KPI’s voor HR-prestatiesJe formuleert KPI’s voor HR-prestaties.
   7. Dashboards en rapportages makenJe maakt dashboards en rapportages voor HR-data.
   8. Integriteit en privacy van HR-dataJe waarborgt integriteit en privacy van HR-data.
   9. Ondersteunen van management met HR-inzichtenJe ondersteunt het management met HR-inzichten.
   10. Kritisch reflecteren op HR-besluitenJe reflecteert kritisch op HR-besluiten op basis van data.
9. 9 Praktijkgericht HR-onderzoek Je voert praktijkgericht HR-onderzoek uit en presenteert de resultaten aan betrokkenen.
   10 lessen

   1. Formuleren van HR-gerelateerde probleemstellingenJe formuleert een HR-gerelateerde probleemstelling.
   2. Literatuuronderzoek binnen HR-vraagstukkenJe voert literatuuronderzoek uit bij HR-vraagstukken.
   3. Onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief)Je kiest en past onderzoeksmethoden toe.
   4. Enquêtes, interviews en observatie in HRJe zet enquêtes, interviews en observatie in.
   5. Onderzoeksopzet schrijvenJe schrijft een onderzoeksopzet voor HR-onderzoek.
   6. Data verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert onderzoeksdata.
   7. Conclusies en aanbevelingen formulerenJe formuleert conclusies en aanbevelingen.
   8. Onderzoeksverslag opstellenJe stelt een onderzoeksverslag op.
   9. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe waarborgt ethiek en betrouwbaarheid in onderzoek.
   10. Presenteren van onderzoeksresultaten aan praktijkpartnersJe presenteert onderzoeksresultaten aan praktijkpartners.
10. 10 Professionele ontwikkeling en Ethiek in HR Je ontwikkelt een professionele houding en maakt bewuste keuzes in ethische HR-situaties.
    10 lessen

    1. Beroepshouding en integriteitJe ontwikkelt een professionele houding en handelt integer.
    2. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    3. Ethiek in personeelsbeslissingenJe overweegt ethische aspecten bij personeelsbeslissingen.
    4. Professionele communicatieJe communiceert professioneel binnen HR-situaties.
    5. Reflecteren op eigen handelenJe reflecteert op je eigen functioneren en keuzes.
    6. Feedback en zelfontwikkelingJe vraagt en geeft feedback voor je eigen ontwikkeling.
    7. Dilemma’s in HRM en ethisch handelenJe herkent dilemma’s en handelt ethisch binnen HR.
    8. Leiding geven aan HR-processenJe geeft leiding aan HR-processen in de praktijk.
    9. Loopbaanontwikkeling binnen HRJe plant en ontwikkelt je loopbaan binnen HR.
    10. Rol van HR in maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je beschrijft de rol van HR bij maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Je voert zelfstandig een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit, analyseert de resultaten en formuleert verbeteracties.

1. 1 Achtergrond van medewerkerstevredenheid Je verkent de achtergronden, gevolgen en trends rondom medewerkerstevredenheid binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie van medewerkerstevredenheidJe onderzoekt wat medewerkerstevredenheid inhoudt en welke factoren een rol spelen.
   2. Belang voor organisaties en teamsJe analyseert waarom tevredenheid relevant is voor teams en organisaties.
   3. Verschil tussen tevredenheid en betrokkenheidJe vergelijkt tevredenheid met betrokkenheid en herkent de verschillen.
   4. Historie van tevredenheidsonderzoekenJe zet de ontwikkeling van tevredenheidsonderzoeken door de tijd uiteen.
   5. Gevolgen van lage tevredenheidJe benoemt de gevolgen van lage tevredenheid voor medewerkers en organisatie.
   6. Rol van medewerkerstevredenheid in HR-beleidJe beschrijft hoe tevredenheid een plek krijgt binnen HR-beleid.
   7. Psychologische basisprincipes (motivatie, erkenning)Je past psychologische principes toe op motivatie en erkenning.
   8. Relatie met productiviteit en retentieJe legt de relatie tussen tevredenheid, productiviteit en retentie uit.
   9. Trends in medewerkerstevredenheidJe signaleert actuele trends in medewerkerstevredenheid.
   10. Internationale verschillen en culturele invloedenJe onderzoekt hoe cultuur en internationale verschillen tevredenheid beïnvloeden.
2. 2 Onderzoeksopzet Je stelt een onderzoeksopzet op, formuleert doelen en stemt af met betrokkenen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen van een tevredenheidsonderzoek formulerenJe formuleert concrete doelen voor het onderzoek.
   2. Onderzoeksvragen afleidenJe leidt onderzoeksvragen af uit de doelstellingen.
   3. Doelgroepen bepalenJe bepaalt welke groepen je in het onderzoek betrekt.
   4. Tijdsplanning van het onderzoek opstellenJe maakt een tijdsplanning voor het onderzoeksproces.
   5. Budgettering van het onderzoekJe stelt een budget op voor het onderzoek.
   6. Keuze tussen intern of extern onderzoekJe kiest tussen een interne of externe uitvoering.
   7. Stakeholders identificerenJe brengt relevante stakeholders in kaart.
   8. Afstemming met leidinggevendenJe stemt het onderzoek af met leidinggevenden.
   9. Toestemming en medezeggenschap betrekkenJe betrekt medezeggenschap en vraagt toestemming waar nodig.
   10. Beperkingen en risico’s inschattenJe schat beperkingen en mogelijke risico’s in.
3. 3 Meetinstrumenten en methoden Je kiest en past geschikte meetmethoden en instrumenten toe voor het onderzoek.
   10 lessen

   1. Gebruik van vragenlijstenJe zet vragenlijsten in als meetinstrument.
   2. Interviews met medewerkersJe voert interviews met medewerkers uit.
   3. Focusgroepen organiserenJe organiseert en begeleidt focusgroepen.
   4. Observatie als aanvullende methodeJe gebruikt observatie als aanvullende methode.
   5. Keuze voor online of schriftelijk onderzoekJe maakt een keuze tussen online en schriftelijk onderzoek.
   6. Likertschaal en andere meetschalenJe past verschillende meetschalen toe, zoals de Likertschaal.
   7. Anonieme versus niet-anonieme metingenJe overweegt anonieme en niet-anonieme metingen.
   8. Validiteit van meetinstrumentenJe beoordeelt de validiteit van de gekozen instrumenten.
   9. Betrouwbaarheid van data garanderenJe borgt de betrouwbaarheid van de verzamelde data.
   10. Benchmarking met bestaande instrumentenJe vergelijkt met bestaande instrumenten voor benchmarking.
4. 4 Vragenlijstontwikkeling Je ontwikkelt een heldere en effectieve vragenlijst die aansluit bij de doelgroep.
   10 lessen

   1. Formuleren van heldere vragenJe formuleert duidelijke en begrijpelijke vragen.
   2. Onderscheid tussen open en gesloten vragenJe maakt onderscheid tussen open en gesloten vragen.
   3. Logische opbouw van vragenlijstenJe zorgt voor een logische volgorde in de vragenlijst.
   4. Vermijden van sturende formuleringenJe voorkomt sturende formuleringen in vragen.
   5. Pilotversie testen met kleine groepJe test een pilotversie bij een kleine groep medewerkers.
   6. Gebruik van neutrale taalJe gebruikt neutrale en toegankelijke taal.
   7. Thema’s zoals werkdruk, erkenning, communicatieJe verwerkt thema’s als werkdruk en communicatie in de vragen.
   8. Juiste volgorde van onderwerpenJe bepaalt de juiste volgorde van onderwerpen in de lijst.
   9. Taalniveau afstemmen op doelgroepJe stemt het taalniveau af op de doelgroep.
   10. Tijdsduur beperken en motiveren tot invullenJe beperkt de tijdsduur en motiveert medewerkers tot invullen.
5. 5 Dataverzameling Je organiseert de dataverzameling en waarborgt privacy en kwaliteit van de gegevens.
   10 lessen

   1. Uitnodigingen versturen naar medewerkersJe verstuurt uitnodigingen aan medewerkers voor deelname.
   2. Selecteren van geschikte momenten voor afnameJe kiest geschikte momenten voor het afnemen van het onderzoek.
   3. Inzet van digitale tools of papieren formulierenJe gebruikt digitale tools of papieren formulieren voor dataverzameling.
   4. Opvolging bij lage responsJe volgt op bij lage respons om deelname te verhogen.
   5. Begeleiding tijdens invulmomentenJe begeleidt medewerkers tijdens het invullen.
   6. Privacyregels en AVG nalevenJe past privacyregels en AVG toe tijdens het proces.
   7. Verzamelde data beveiligenJe beveiligt de verzamelde data adequaat.
   8. Vragen beantwoorden tijdens het onderzoekJe beantwoordt vragen van medewerkers tijdens het onderzoek.
   9. Tijdige afronding van de dataverzamelingJe zorgt voor een tijdige afronding van de dataverzameling.
   10. Kwaliteitscontrole op de ingevulde gegevensJe controleert de kwaliteit van de ingevulde gegevens.
6. 6 Data-analyse Je verwerkt en analyseert de verzamelde data met passende analysemethoden.
   10 lessen

   1. Invoeren van gegevens in analysetoolJe voert de gegevens in een analysetool in.
   2. Werken met Excel, SPSS of vergelijkbare softwareJe werkt met Excel, SPSS of vergelijkbare softwarepakketten.
   3. Frequentieanalyses uitvoerenJe voert frequentieanalyses uit op de data.
   4. Gemiddelden en spreiding berekenenJe berekent gemiddelden en spreiding van antwoorden.
   5. Correlaties herkennenJe herkent correlaties tussen verschillende variabelen.
   6. Antwoorden clusteren per themaJe clustert antwoorden per thema voor overzicht.
   7. Inzicht in verschillen tussen afdelingenJe krijgt inzicht in verschillen tussen afdelingen.
   8. Analyseren van open antwoordenJe analyseert open antwoorden kwalitatief.
   9. Trends in tijd ontdekken (bij herhaalde meting)Je ontdekt trends in tijd bij herhaalde metingen.
   10. Onregelmatigheden en fouten herkennenJe spoort onregelmatigheden en fouten in de data op.
7. 7 Rapportage en presentatie Je stelt een onderzoeksrapport op en presenteert de resultaten aan verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Structuur van onderzoeksrapport opstellenJe bepaalt de structuur van het onderzoeksrapport.
   2. Grafieken en tabellen makenJe maakt grafieken en tabellen ter ondersteuning van de resultaten.
   3. Resultaten samenvatten in heldere taalJe vat de belangrijkste resultaten samen in begrijpelijke taal.
   4. Belangrijke inzichten uitlichtenJe licht de belangrijkste inzichten uit het onderzoek toe.
   5. Vertaling van data naar praktijkvoorbeeldenJe vertaalt data naar herkenbare praktijkvoorbeelden.
   6. Conclusies trekken op basis van resultatenJe trekt onderbouwde conclusies uit de resultaten.
   7. Aanbevelingen formulerenJe formuleert aanbevelingen voor verbetering.
   8. Presentatie voorbereiden voor managementJe bereidt een presentatie voor het management voor.
   9. Infographic of samenvatting maken voor medewerkersJe maakt een infographic of samenvatting voor medewerkers.
   10. Aandacht voor vertrouwelijkheid van gevoelige informatieJe waarborgt vertrouwelijkheid van gevoelige informatie.
8. 8 Communicatie van resultaten Je communiceert de onderzoeksresultaten effectief en begeleidt de reacties binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Communicatieplan opstellenJe stelt een communicatieplan op voor het delen van resultaten.
   2. Resultaten delen met medewerkersJe deelt de uitkomsten met medewerkers op een passende manier.
   3. Reacties op uitkomsten begeleidenJe begeleidt het proces rondom reacties op de uitkomsten.
   4. Dialoog stimuleren binnen teamsJe stimuleert de dialoog over resultaten binnen teams.
   5. Uitleg geven over vervolgstappenJe geeft uitleg over de vervolgstappen na het onderzoek.
   6. Positieve resultaten benadrukkenJe benadrukt positieve resultaten in de communicatie.
   7. Negatieve punten constructief verwoordenJe verwoordt minder positieve punten op een constructieve manier.
   8. Communicatiemiddelen kiezen (mail, presentatie, nieuwsbrief)Je kiest geschikte communicatiemiddelen voor verschillende groepen.
   9. Vragen en zorgen beantwoordenJe beantwoordt vragen en gaat in op zorgen van medewerkers.
   10. Vertrouwen behouden bij medewerkersJe werkt aan het behouden van vertrouwen in het proces.
9. 9 Verbeteracties en opvolging Je zet verbeteracties op, volgt de voortgang en borgt deze in de organisatie.
   10 lessen

   1. Prioriteiten stellen in actiepuntenJe stelt prioriteiten in de te nemen acties.
   2. Opstellen van verbeterplannenJe werkt verbeterplannen uit op basis van de resultaten.
   3. Betrekken van medewerkers bij oplossingenJe betrekt medewerkers actief bij het bedenken van oplossingen.
   4. Actiehouders toewijzenJe wijst actiehouders aan voor de uitvoering.
   5. Tijdslijnen en deadlines bepalenJe bepaalt tijdslijnen en deadlines voor acties.
   6. Koppeling maken met HR-beleidJe koppelt verbeteracties aan bestaand HR-beleid.
   7. Evaluatiemomenten plannenJe plant evaluatiemomenten om de voortgang te meten.
   8. Communicatie over voortgangJe communiceert regelmatig over de voortgang.
   9. Metingen herhalen om effect te metenJe herhaalt metingen om het effect van acties te beoordelen.
   10. Verankering in organisatieprocessenJe borgt verbeteringen in de organisatieprocessen.
10. 10 Kritische reflectie en evaluatie Je evalueert het hele onderzoeksproces en doet voorstellen voor verbetering en vervolg.
    10 lessen

    1. Evalueren van onderzoeksprocesJe beoordeelt het verloop van het onderzoeksproces.
    2. Feedback vragen aan deelnemersJe vraagt feedback aan deelnemers en betrokkenen.
    3. Kwaliteit van vragenlijst beoordelenJe beoordeelt de kwaliteit van de gebruikte vragenlijst.
    4. Eigen rol als onderzoeker analyserenJe analyseert je eigen rol als onderzoeker.
    5. Leren van fouten en verbeterpuntenJe leert van gemaakte fouten en benoemt verbeterpunten.
    6. Ethiek en integriteit van het onderzoek beoordelenJe beoordeelt ethiek en integriteit van het onderzoek.
    7. Terugkoppeling geven aan alle betrokkenenJe koppelt de uitkomsten terug aan alle betrokkenen.
    8. Aandacht voor langdurige effectenJe let op de langdurige effecten van het onderzoek.
    9. Borging van tevredenheidsmetingen in beleidJe borgt tevredenheidsmetingen in het HR-beleid.
    10. Voorstellen voor herhaling of vervolgonderzoekJe doet voorstellen voor vervolg- of herhalingsonderzoek.

Je beheert verzuimprocessen, past wetgeving toe en begeleidt re-integratie in de praktijk.

1. 1 Grondslagen van verzuimbeheer Je onderzoekt vormen, oorzaken en gevolgen van verzuim en de rol van HR in het verzuimbeleid.
   10 lessen

   1. Definitie en vormen van verzuimJe definieert verzuim en onderscheidt verschillende verschijningsvormen.
   2. Verschillen tussen kortdurend, middellang en langdurig verzuimJe vergelijkt kortdurend, middellang en langdurig verzuim aan de hand van kenmerken.
   3. Oorzaken van verzuim: medisch, psychisch en sociaalJe brengt medische, psychische en sociale oorzaken van verzuim in kaart.
   4. Het belang van effectief verzuimbeheerJe onderzoekt waarom goed beheer van verzuim belangrijk is voor organisaties.
   5. Kosten en impact van verzuim voor organisatiesJe berekent de impact van verzuim op kosten en bedrijfsvoering.
   6. Wettelijke kaders rondom loondoorbetalingJe past wettelijke regels toe over loondoorbetaling bij ziekte.
   7. Rol van verzuimbeheer binnen HR-beleidJe beschrijft hoe verzuimbeheer past binnen het HR-beleid.
   8. Verschillen tussen preventie en curatieJe maakt onderscheid tussen preventieve en curatieve maatregelen.
   9. Ziekteverzuim in verschillende sectorenJe vergelijkt verzuimcijfers tussen verschillende sectoren.
   10. Trends en ontwikkelingen in verzuimbeheerJe signaleert trends en ontwikkelingen in het vakgebied verzuimbeheer.
2. 2 Juridisch kader en wetgeving Je past juridische kaders en wetgeving toe bij verzuim, re-integratie en arbeidsongeschiktheid.
   10 lessen

   1. De Wet verbetering poortwachter (Wvp)Je beschrijft de hoofdlijnen van de Wet verbetering poortwachter.
   2. Rechten en plichten van werknemer en werkgeverJe benoemt rechten en plichten van werkgevers en werknemers bij verzuim.
   3. De rol van de arbodienst en bedrijfsartsJe licht de rol van arbodienst en bedrijfsarts toe in het verzuimproces.
   4. Ziektewet, WIA, WAO en andere sociale verzekeringenJe geeft een overzicht van relevante sociale verzekeringen bij ziekte.
   5. Loondoorbetalingsplicht en sancties bij niet-nalevingJe legt uit wanneer loondoorbetaling verplicht is en welke sancties gelden.
   6. Privacywetgeving (AVG) en medische gegevensJe gaat om met privacyregels bij het verwerken van medische gegevens.
   7. Opbouw van het re-integratiedossierJe bouwt een compleet re-integratiedossier op volgens de eisen.
   8. Beleid van het UWV bij arbeidsongeschiktheidJe beschrijft het beleid van het UWV bij arbeidsongeschiktheid.
   9. Juridische procedures bij arbeidsconflictenJe herkent juridische procedures bij arbeidsconflicten rondom verzuim.
   10. Ontslag bij langdurige arbeidsongeschiktheidJe licht toe hoe ontslag bij langdurige arbeidsongeschiktheid verloopt.
3. 3 Rol van de casemanager Je voert het casemanagement uit en coördineert het verzuimproces tussen alle betrokken partijen.
   10 lessen

   1. Taken en verantwoordelijkheden van de casemanagerJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden van de casemanager.
   2. Competenties voor effectief casemanagementJe herkent benodigde competenties voor effectief casemanagement.
   3. Opstellen en bewaken van het Plan van AanpakJe stelt een Plan van Aanpak op en bewaakt de voortgang.
   4. Begeleiden van verzuimende medewerkersJe begeleidt medewerkers tijdens hun verzuimtraject.
   5. Coördinatie tussen werknemer, werkgever en arbodienstJe stemt af tussen werknemer, werkgever en arbodienst.
   6. Dossiervorming en verslagleggingJe legt dossiervorming en verslaglegging zorgvuldig vast.
   7. Signalerings- en escalatiemomentenJe signaleert momenten waarop actie of escalatie nodig is.
   8. Caseloadmanagement en prioriteiten stellenJe verdeelt je caseload en stelt prioriteiten.
   9. Grenzen van de rol van de casemanagerJe bewaakt de grenzen van je rol als casemanager.
   10. Samenwerking met externe partijen zoals UWVJe werkt samen met externe partijen zoals het UWV.
4. 4 Gespreksvoering en communicatie Je past gespreksvaardigheden toe in verzuimgesprekken en communiceert effectief met alle betrokkenen.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van motiverende gespreksvoeringJe past motiverende gespreksvoering toe in contact met medewerkers.
   2. Luisteren en doorvragen bij verzuimgesprekkenJe oefent met luisteren en doorvragen tijdens gesprekken over verzuim.
   3. Omgaan met weerstand en emotiesJe gaat om met weerstand en emoties bij medewerkers.
   4. Gesprekken met zieke medewerkers voorbereidenJe bereidt gesprekken met zieke medewerkers zorgvuldig voor.
   5. Vertrouwelijkheid en beroepshoudingJe bewaakt vertrouwelijkheid en een professionele houding.
   6. Inzetten van communicatie bij re-integratieJe zet communicatie in om re-integratie te ondersteunen.
   7. Documenteren van gespreksverslagenJe documenteert gespreksverslagen op de juiste manier.
   8. Cultuursensitieve communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
   9. Communicatie met externe partners (bv. artsen, verzekeraars)Je communiceert met externe partners zoals artsen en verzekeraars.
   10. Praktijkvoorbeelden van lastige verzuimgesprekkenJe analyseert praktijkvoorbeelden van complexe verzuimgesprekken.
5. 5 Verzuimanalyse en rapportage Je verzamelt en analyseert verzuimgegevens en stelt rapportages op voor management en beleid.
   10 lessen

   1. Vastleggen en registreren van verzuimgegevensJe legt verzuimgegevens vast en registreert deze gestructureerd.
   2. Verzuimfrequentie, verzuimduur en meldingsfrequentieJe berekent verzuimfrequentie, verzuimduur en meldingsfrequentie.
   3. Opstellen van verzuimrapportagesJe stelt verzuimrapportages op voor verschillende doelgroepen.
   4. Interpretatie van verzuimcijfersJe interpreteert verzuimcijfers en trekt conclusies.
   5. Gebruik van ken- en stuurgetallenJe gebruikt ken- en stuurgetallen bij het analyseren van verzuim.
   6. Signaleren van trends en afwijkingenJe signaleert trends en afwijkingen in verzuimgegevens.
   7. Verzuimanalyse op afdelings- of functieniveauJe voert analyses uit op afdelings- of functieniveau.
   8. Vertaling naar beleidsaanpassingJe vertaalt analyses naar aanpassingen in beleid.
   9. Benchmarking en vergelijking met branchecijfersJe vergelijkt verzuimcijfers met branchegegevens.
   10. Presenteren van managementinformatieJe presenteert managementinformatie over verzuim.
6. 6 Re-integratieproces en interventies Je begeleidt het re-integratieproces en kiest passende interventies binnen de wettelijke kaders.
   10 lessen

   1. Fasen in het re-integratieprocesJe beschrijft de opeenvolgende fasen van het re-integratieproces.
   2. Eerstejaars- en tweedeejaarsevaluatieJe voert de eerstejaars- en tweedeejaarsevaluatie uit.
   3. Interventiemogelijkheden: medisch, psychologisch, arbeidskundigJe selecteert interventies op medisch, psychologisch en arbeidskundig gebied.
   4. Re-integratie eerste spoorJe begeleidt re-integratie in het eerste spoor.
   5. Re-integratie tweede spoorJe ondersteunt bij re-integratie in het tweede spoor.
   6. Samenwerking met re-integratiebedrijvenJe werkt samen met re-integratiebedrijven waar nodig.
   7. Beoordeling van re-integratie-inspanningenJe beoordeelt inspanningen die zijn geleverd voor re-integratie.
   8. Tijdlijn en acties volgens Wet verbetering poortwachterJe volgt de tijdlijn en acties volgens de Wet verbetering poortwachter.
   9. Gebruik van instrumenten zoals arbeidsdeskundig onderzoekJe gebruikt instrumenten zoals arbeidsdeskundig onderzoek.
   10. Afronding en terugkeer naar werkJe begeleidt de afronding en terugkeer naar werk.
7. 7 Psychisch verzuim en mentale belasting Je herkent psychisch verzuim, signaleert mentale belasting en ondersteunt herstel en terugkeer.
   10 lessen

   1. Oorzaken van psychisch verzuimJe analyseert oorzaken van psychisch verzuim bij medewerkers.
   2. Signalen van burn-out en overspanningJe herkent signalen van burn-out en overspanning.
   3. Rol van werkdruk en werkstressJe onderzoekt de invloed van werkdruk en stress op verzuim.
   4. Werksituaties die psychische klachten kunnen verergerenJe benoemt situaties die psychische klachten kunnen versterken.
   5. Grenzen van de rol van de werkgeverJe geeft aan waar de rol van de werkgever ophoudt.
   6. Aanpak van psychisch verzuim in verzuimgesprekkenJe bespreekt psychisch verzuim in gesprekken met medewerkers.
   7. Herstel- en opbouwschema’s bij mentale belastingJe stelt herstel- en opbouwschema’s op bij mentale belasting.
   8. Samenwerking met psychologen en therapeutenJe werkt samen met psychologen en therapeuten indien nodig.
   9. Terugkeerstrategieën bij psychische klachtenJe past terugkeerstrategieën toe bij psychische klachten.
   10. Preventie van terugvalJe neemt maatregelen ter preventie van terugval.
8. 8 Arbeidsdeskundig onderzoek en inzetbaarheid Je voert arbeidsdeskundig onderzoek uit en beoordeelt inzetbaarheid binnen re-integratie.
   10 lessen

   1. Doel en opzet van een arbeidsdeskundig onderzoekJe formuleert het doel en de aanpak van een arbeidsdeskundig onderzoek.
   2. Taken van de arbeidsdeskundigeJe beschrijft de taken van de arbeidsdeskundige in het proces.
   3. Vaststelling van functionele mogelijkhedenJe stelt functionele mogelijkheden van medewerkers vast.
   4. Passende arbeid versus eigen arbeidJe maakt onderscheid tussen passende arbeid en eigen arbeid.
   5. Duurzame inzetbaarheid binnen re-integratieJe beoordeelt duurzame inzetbaarheid tijdens re-integratie.
   6. Relatie met het sociaal medisch team (SMT)Je werkt samen met het sociaal medisch team waar nodig.
   7. Beoordeling van de belastbaarheid van werknemersJe beoordeelt de belastbaarheid van werknemers.
   8. Adviesrapportages interpreteren en toepassenJe interpreteert en past adviesrapportages toe.
   9. Re-integratieadvies binnen wet- en regelgevingJe geeft re-integratieadvies binnen geldende wet- en regelgeving.
   10. Grenzen aan mogelijkheden tot re-integratieJe onderkent de grenzen aan mogelijkheden tot re-integratie.
9. 9 Organisatie van verzuimbeleid Je richt het verzuimbeleid in, evalueert de uitvoering en communiceert beleid binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Inrichting van het verzuimproces in organisatiesJe beschrijft hoe het verzuimproces in organisaties wordt ingericht.
   2. Opstellen van een verzuimprotocolJe stelt een verzuimprotocol op voor de organisatie.
   3. Rol van leidinggevenden in verzuimbeheerJe benoemt de rol van leidinggevenden bij verzuimbeheer.
   4. Interne samenwerking tussen HR, lijnmanagement en casemanagersJe bevordert samenwerking tussen HR, management en casemanagers.
   5. Monitoring van uitvoering en nalevingJe monitort de uitvoering en naleving van het beleid.
   6. Kwaliteitssystemen en verzuimregistratieJe past kwaliteitssystemen en verzuimregistratie toe.
   7. Evaluatie en bijstelling van beleidJe evalueert en stelt beleid bij op basis van resultaten.
   8. Gebruik van software en digitale dossiervormingJe gebruikt software voor digitale dossiervorming.
   9. Opleiding en bewustwording binnen de organisatieJe bevordert opleiding en bewustwording in de organisatie.
   10. Communicatie van beleid naar medewerkersJe communiceert het beleid duidelijk naar medewerkers.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in verzuimbeheer Je voert praktijkgericht onderzoek uit en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen in beleid.
    10 lessen

    1. Onderzoeksvaardigheden op HBO-niveauJe past onderzoeksvaardigheden toe op HBO-niveau.
    2. Formuleren van praktijkgerichte onderzoeksvragenJe formuleert praktijkgerichte onderzoeksvragen over verzuim.
    3. Literatuuronderzoek in verzuim en re-integratieJe voert literatuuronderzoek uit binnen het vakgebied.
    4. Dataverzameling binnen organisatiesJe verzamelt relevante data binnen organisaties.
    5. Analyseren van verzuimdataJe analyseert verzuimdata en trekt conclusies.
    6. Kwalitatieve interviews met stakeholdersJe voert kwalitatieve interviews met betrokkenen.
    7. Vertalen van resultaten naar verbeteradviezenJe vertaalt onderzoeksresultaten naar verbeteradviezen.
    8. Schrijven van een onderzoeksrapportJe schrijft een helder onderzoeksrapport.
    9. Presenteren van onderzoeksbevindingenJe presenteert onderzoeksbevindingen aan de organisatie.
    10. Implementatie van aanbevelingen in beleidJe implementeert aanbevelingen in het beleid.

Je herkent vertrouwelijke informatie, past wet- en regelgeving toe en neemt passende maatregelen voor veilige omgang en communicatie.

1. 1 Grondslagen van vertrouwelijkheid Je analyseert wat vertrouwelijkheid inhoudt en welke risico’s en rechten daarbij horen.
   10 lessen

   1. Definitie van vertrouwelijke informatieJe omschrijft wat onder vertrouwelijke informatie valt in je eigen werkcontext.
   2. Verschil tussen openbaar, intern en vertrouwelijkJe onderscheidt openbaar, interne en vertrouwelijke informatie in praktijksituaties.
   3. Herkenning van gevoelige gegevensJe herkent gevoelige gegevens en benoemt voorbeelden uit de praktijk.
   4. Grondrechten zoals privacy en gegevensbeschermingJe koppelt privacyrechten en gegevensbescherming aan je eigen werkzaamheden.
   5. Vertrouwelijkheid binnen professionele contextenJe bespreekt vertrouwelijkheid in verschillende beroepen en organisaties.
   6. Risico's van onzorgvuldig omgaan met informatieJe benoemt risico’s van onzorgvuldig omgaan met informatie.
   7. Wettelijke kaders rond informatiebeveiligingJe benoemt wettelijke kaders die informatiebeveiliging beïnvloeden.
   8. Reputatie- en aansprakelijkheidsrisico’sJe analyseert reputatie- en aansprakelijkheidsrisico’s bij schending.
   9. Verschil tussen vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe legt het verschil uit tussen vertrouwelijkheid en geheimhouding.
   10. Belang van een vertrouwenscultuur in organisatiesJe onderzoekt hoe een vertrouwenscultuur in organisaties werkt.
2. 2 Wet- en regelgeving Je past wet- en regelgeving toe op vertrouwelijke informatie in je eigen praktijk.
   10 lessen

   1. Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)Je benoemt de hoofdpunten van de AVG en past deze toe op casussen.
   2. Uitvoeringswet AVG (UAVG)Je legt uit wat de UAVG betekent voor je dagelijkse werk.
   3. Relevante bepalingen uit het Burgerlijk WetboekJe haalt relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek aan.
   4. Medische geheimhouding (WGBO, BIG)Je bespreekt medische geheimhouding en de toepassing ervan.
   5. Beroepsgeheim in juridische en zorgberoepenJe benoemt het beroepsgeheim binnen juridische en zorgberoepen.
   6. Wet politiegegevens en wet justitiële gegevensJe licht de Wet politiegegevens en justitiële gegevens toe.
   7. Wet open overheid (Woo)Je geeft aan wanneer de Wet open overheid van toepassing is.
   8. Toezichthouders zoals de Autoriteit PersoonsgegevensJe benoemt de rol van toezichthouders zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.
   9. Meldplicht datalekkenJe beschrijft wanneer je een datalek moet melden.
   10. Juridische gevolgen van schending van vertrouwelijkheidJe benoemt juridische gevolgen van schending van vertrouwelijkheid.
3. 3 Soorten vertrouwelijke informatie Je herkent verschillende typen vertrouwelijke informatie en past classificatie toe.
   10 lessen

   1. Persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevensJe onderscheidt persoonsgegevens en bijzondere persoonsgegevens.
   2. Financiële en salarisinformatieJe herkent financiële en salarisinformatie als vertrouwelijk.
   3. GezondheidsinformatieJe benoemt voorbeelden van gezondheidsinformatie binnen organisaties.
   4. Klant- en cliëntgegevensJe identificeert klant- en cliëntgegevens in je werk.
   5. Interne beleidsdocumentenJe beoordeelt interne beleidsdocumenten op vertrouwelijkheid.
   6. Juridische documenten en dossiersJe herkent juridische documenten en dossiers als gevoelig.
   7. Commerciële en strategische informatieJe benoemt commerciële en strategische informatie als vertrouwelijk.
   8. Informatie over medewerkers en sollicitantenJe herkent informatie over medewerkers en sollicitanten.
   9. Digitale communicatie en metadataJe benoemt risico’s van digitale communicatie en metadata.
   10. Audiovisueel materiaal met privacygevoelige inhoudJe herkent audiovisueel materiaal met privacygevoelige inhoud.
4. 4 Informatiebeveiliging in de praktijk Je oefent met praktische beveiligingsmaatregelen voor fysieke en digitale informatie.
   10 lessen

   1. Fysieke beveiliging van documenten en dossiersJe beveiligt documenten en dossiers fysiek op de werkplek.
   2. Toegangsbeheer en autorisatiesystemenJe past toegangsbeheer en autorisaties toe in systemen.
   3. Beveiligd gebruik van e-mail en opslagdienstenJe gebruikt e-mail en opslagdiensten op een veilige manier.
   4. Sterk wachtwoord- en authenticatiebeleidJe stelt sterke wachtwoorden en gebruikt authenticatie.
   5. Veilig gebruik van mobiele apparatenJe beveiligt mobiele apparaten die je voor werk gebruikt.
   6. Printen en vernietigen van vertrouwelijke documentenJe print en vernietigt vertrouwelijke documenten zorgvuldig.
   7. Gebruik van cloudopslag en versleutelingJe gebruikt cloudopslag en versleuteling waar nodig.
   8. Informatieclassificatie en labelingJe past informatieclassificatie en labeling toe.
   9. Meldpunt en opvolging van beveiligingsincidentenJe meldt en volgt beveiligingsincidenten op.
   10. Beveiligingsmaatregelen bij thuiswerkenJe neemt beveiligingsmaatregelen bij thuiswerken.
5. 5 Omgaan met vertrouwelijke communicatie Je communiceert veilig en verantwoord met vertrouwelijke informatie in diverse situaties.
   10 lessen

   1. Regels voor vertrouwelijke e-mail- en chatberichtenJe past regels toe voor het verzenden van vertrouwelijke berichten.
   2. Telefoongesprekken met vertrouwelijke inhoudJe voert telefoongesprekken met aandacht voor vertrouwelijkheid.
   3. Informatie delen in vergaderingen en werkoverleggenJe deelt informatie veilig tijdens vergaderingen en overleggen.
   4. Beperkingen bij social media-gebruikJe kent beperkingen bij het delen via social media.
   5. Fysieke gesprekken op werkvloer en in publieke ruimtesJe voert vertrouwelijke gesprekken op geschikte locaties.
   6. Gebruik van vertrouwelijke bijlagen en documentenJe gebruikt bijlagen en documenten op een veilige manier.
   7. Verslaglegging van vertrouwelijke gesprekkenJe legt vertrouwelijke gesprekken zorgvuldig vast.
   8. Grenzen aan het delen van informatie binnen teamsJe bepaalt wat je binnen teams wel of niet deelt.
   9. Beveiligd overdragen van digitale bestandenJe draagt digitale bestanden beveiligd over.
   10. Informatie delen met derden (bijv. leveranciers)Je deelt informatie met derden alleen als dat verantwoord is.
6. 6 Persoonlijke verantwoordelijkheid en integriteit Je reflecteert op je eigen verantwoordelijkheid en integriteit bij vertrouwelijke informatie.
   10 lessen

   1. Professionele houding ten opzichte van vertrouwelijkheidJe neemt een professionele houding aan bij vertrouwelijkheid.
   2. Eigen verantwoordelijkheid bij datalekkenJe erkent je eigen rol bij het voorkomen van datalekken.
   3. Vertrouwelijkheid in combinatie met klokkenluidersregelingenJe bespreekt vertrouwelijkheid bij klokkenluidersregelingen.
   4. Ethische dilemma’s in de omgang met informatieJe overweegt ethische dilemma’s bij informatiegebruik.
   5. Grenzen van loyaliteit aan werkgeverJe bepaalt waar de grens ligt in loyaliteit aan je werkgever.
   6. Omgaan met druk van collega’s of externenJe gaat om met druk van collega’s of externen.
   7. Integriteit en discretie in conflictsituatiesJe bewaart integriteit en discretie bij conflicten.
   8. Verantwoord gebruik van systemen en dataJe gebruikt systemen en data op verantwoorde wijze.
   9. Meldplicht versus zwijgplichtJe weegt meldplicht en zwijgplicht tegen elkaar af.
   10. Reflectie op eigen handelen in gevoelige situatiesJe reflecteert op je eigen handelen in gevoelige situaties.
7. 7 Risicoanalyse en preventie Je voert risicoanalyses uit en werkt mee aan preventieve maatregelen binnen je organisatie.
   10 lessen

   1. Identificeren van kwetsbare processenJe identificeert kwetsbare processen in je werk.
   2. Risico’s in de informatieketen (mens, proces, techniek)Je analyseert risico’s in de informatieketen.
   3. Classificatie van informatiegevoeligheidJe classificeert informatie op gevoeligheid.
   4. Opstellen van risico-inventarisatiesJe stelt een risico-inventarisatie op.
   5. Toepassing van het vier-ogen-principeJe past het vier-ogen-principe toe.
   6. Inrichten van veilige werkprocessenJe richt veilige werkprocessen in.
   7. Periodieke evaluatie van risico’s en maatregelenJe evalueert periodiek risico’s en maatregelen.
   8. Rollen en verantwoordelijkheden in informatieveiligheidJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden in informatieveiligheid.
   9. Preventie van interne fraude en misbruikJe voorkomt interne fraude en misbruik.
   10. Betrekken van medewerkers bij risicopreventieJe betrekt collega’s bij risicopreventie.
8. 8 Incidentmanagement en datalekken Je signaleert en behandelt datalekken en andere informatie-incidenten volgens vaste procedures.
   10 lessen

   1. Definitie en voorbeelden van datalekkenJe benoemt wat een datalek is en geeft voorbeelden.
   2. Herkennen van informatie-incidentenJe herkent signalen van informatie-incidenten.
   3. Directe acties bij een datalekJe onderneemt directe acties bij een datalek.
   4. Meldplicht bij de Autoriteit PersoonsgegevensJe volgt de meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
   5. Interne meldproceduresJe gebruikt interne meldprocedures bij incidenten.
   6. Registratie en documentatie van incidentenJe registreert en documenteert incidenten zorgvuldig.
   7. Communicatie met betrokkenen bij een lekJe communiceert met betrokkenen bij een lek.
   8. Analyse van oorzaak en gevolgenJe analyseert oorzaak en gevolgen van incidenten.
   9. Herstelmaatregelen en nazorgJe voert herstelmaatregelen en nazorg uit.
   10. Leren van incidenten en verbetering van processenJe leert van incidenten en verbetert processen.
9. 9 Gedragscodes en interne richtlijnen Je werkt met gedragscodes en interne richtlijnen voor vertrouwelijkheid in je organisatie.
   10 lessen

   1. Opstellen van een gedragscode voor vertrouwelijkheidJe stelt een gedragscode op voor vertrouwelijkheid.
   2. Voorbeelden uit verschillende sectorenJe vergelijkt voorbeelden uit verschillende sectoren.
   3. Belang van duidelijke proceduresJe benoemt het belang van duidelijke procedures.
   4. Rol van compliance en interne controleJe licht de rol van compliance en interne controle toe.
   5. Bewustwording en acceptatie door medewerkersJe bevordert bewustwording en acceptatie bij collega’s.
   6. Toetsing van gedrag aan organisatiewaardenJe toetst gedrag aan de waarden van de organisatie.
   7. Sancties bij overtreding van regelsJe benoemt sancties bij overtreding van regels.
   8. Registratie en monitoring van toegang tot informatieJe registreert en monitort toegang tot informatie.
   9. Aanspreekcultuur rondom integriteitJe stimuleert een aanspreekcultuur rondom integriteit door situaties te bespreken en collega’s aan te spreken op gedrag.
   10. Afstemming met OR, HR en managementJe stemt af met OR, HR en management over richtlijnen.
10. 10 Cultuur en communicatie binnen organisaties Je bevordert een cultuur van vertrouwelijkheid en bespreekt communicatie en gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Vertrouwelijkheid als onderdeel van organisatiecultuurJe onderzoekt hoe vertrouwelijkheid deel uitmaakt van de organisatiecultuur.
    2. Open versus gesloten communicatieJe vergelijkt open en gesloten communicatievormen.
    3. Vertrouwen en veiligheid in teamsJe bespreekt vertrouwen en veiligheid binnen teams.
    4. Leiderschap en voorbeeldgedragJe benoemt het belang van leiderschap en voorbeeldgedrag.
    5. Conflicten over informatiegebruikJe bespreekt conflicten over informatiegebruik.
    6. Trainingen en bewustwordingssessies (in-house)Je organiseert of neemt deel aan bewustwordingssessies.
    7. Interne communicatie over informatiebeleidJe communiceert intern over informatiebeleid.
    8. Het bespreekbaar maken van grensoverschrijdend gedragJe maakt grensoverschrijdend gedrag bespreekbaar.
    9. Verhouding tussen transparantie en vertrouwelijkheidJe weegt transparantie en vertrouwelijkheid tegen elkaar af.
    10. Bevorderen van meldingsbereidheid bij medewerkersJe stimuleert meldingsbereidheid bij collega’s.