HBO Praktijkcursus – Prestatiemanagement

Je stelt prestatiemanagementsystemen op, ontwikkelt KPI’s en voert analyses, feedback en evaluatiegesprekken uit.

1. 1 Begrippen en fundamenten van prestatiemanagement Je onderzoekt de basisprincipes, vormen en psychologische aspecten van prestatiemanagement binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie van prestatiemanagementJe definieert wat prestatiemanagement inhoudt en onderscheidt de belangrijkste kenmerken.
   2. Doelen van prestatiemanagement binnen organisatiesJe benoemt verschillende doelen van prestatiemanagement en licht deze toe met voorbeelden.
   3. Verschil tussen prestatie en resultaatJe maakt onderscheid tussen prestatie en resultaat aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Relatie met organisatiedoelen en strategieJe legt uit hoe prestatiemanagement samenhangt met organisatiedoelen en strategie.
   5. Prestatiecycli en timingJe beschrijft prestatiecycli en bepaalt geschikte momenten voor evaluatie.
   6. Rol van leiderschap in prestatiemanagementJe analyseert de rol van leiderschap bij het vormgeven van prestatiemanagement.
   7. Verschillende vormen van prestatiemanagement (individueel, team, organisatie)Je vergelijkt individuele, team- en organisatiegerichte benaderingen van prestatiemanagement.
   8. Begrip van prestatie-indicatorenJe benoemt en herkent verschillende soorten prestatie-indicatoren.
   9. Psychologische aspecten van prestatiemanagementJe bespreekt psychologische factoren die invloed hebben op prestaties en beoordeling.
   10. Wet- en regelgeving rondom prestatiemanagementJe herkent relevante wet- en regelgeving rondom prestatiemanagement.
2. 2 Ontwikkelen van prestatie-indicatoren (KPI’s) Je ontwikkelt, selecteert en communiceert prestatie-indicatoren die aansluiten bij strategische doelen.
   10 lessen

   1. Definitie en functie van KPI’sJe omschrijft wat KPI’s zijn en welke rol ze spelen in prestatiemanagement.
   2. Kenmerken van goede KPI’s (SMART)Je past SMART-criteria toe bij het formuleren van meetbare indicatoren.
   3. Verschil tussen lagging en leading indicatorsJe onderscheidt lagging en leading indicators en past deze toe.
   4. Methoden voor het selecteren van KPI’sJe selecteert passende KPI’s met behulp van verschillende methoden.
   5. Koppeling KPI’s aan strategische doelenJe koppelt KPI’s aan de strategische doelen van een organisatie.
   6. Kwantitatieve versus kwalitatieve indicatorenJe vergelijkt kwantitatieve en kwalitatieve indicatoren en kiest de juiste vorm.
   7. Het vermijden van ongewenste neveneffectenJe signaleert en voorkomt ongewenste neveneffecten van KPI’s.
   8. Monitoring en bijstellen van KPI’sJe monitort KPI’s en stelt deze bij op basis van resultaten.
   9. Communicatie van KPI’s naar medewerkersJe communiceert KPI’s helder naar medewerkers.
   10. Praktijkvoorbeelden van KPI’s per afdelingJe analyseert praktijkvoorbeelden van KPI’s binnen verschillende afdelingen.
3. 3 Prestatiemeting en data-analyse Je verzamelt en analyseert prestatiegegevens en past statistische technieken toe voor rapportage.
   10 lessen

   1. Methoden van prestatiemetingJe vergelijkt verschillende methoden om prestaties te meten.
   2. Dataverzamelingstechnieken (enquêtes, observaties, systemen)Je past diverse dataverzamelingstechnieken toe, zoals enquêtes en observaties.
   3. Betrouwbaarheid en validiteit van meetinstrumentenJe beoordeelt meetinstrumenten op betrouwbaarheid en validiteit.
   4. Analyseren van meetgegevensJe analyseert meetgegevens en trekt conclusies op basis van data.
   5. Gebruik van statistische techniekenJe gebruikt eenvoudige statistische technieken voor data-analyse.
   6. Visualiseren van prestaties (dashboards, scorecards)Je visualiseert prestaties met dashboards of scorecards.
   7. Benchmarking binnen en buiten de organisatieJe vergelijkt prestaties via benchmarking binnen en buiten de organisatie.
   8. Toepassen van trends en patronen in dataJe past trends en patronen in data toe voor prestatieverbetering.
   9. Omgaan met ontbrekende of afwijkende dataJe gaat om met ontbrekende of afwijkende data in analyses.
   10. Privacy en ethiek bij data-analyseJe houdt rekening met privacy en ethiek bij het analyseren van prestatiegegevens.
4. 4 Prestatiemanagementsystemen en software Je werkt met digitale systemen voor prestatiemanagement en integreert deze met bedrijfsprocessen.
   10 lessen

   1. Overzicht van prestatiemanagementsystemenJe maakt kennis met verschillende prestatiemanagementsystemen en hun toepassingen.
   2. Functionaliteiten van systemen (monitoring, rapportage, feedback)Je onderzoekt functionaliteiten zoals monitoring, rapportage en feedback.
   3. Integratie met andere bedrijfsprocessen en softwareJe integreert systemen met andere bedrijfsprocessen en software.
   4. Voor- en nadelen van digitale systemenJe benoemt voor- en nadelen van digitale systemen.
   5. Configureren van dashboards en rapportagesJe configureert dashboards en rapportages voor prestatiemonitoring.
   6. Gebruikersadoptie stimulerenJe stimuleert gebruikersadoptie van nieuwe systemen.
   7. Beveiliging van prestatiegegevensJe waarborgt de beveiliging van prestatiegegevens.
   8. Updaten en onderhouden van systemenJe plant en voert updates en onderhoud aan systemen uit.
   9. Gebruik van mobiele apps voor prestatiemanagementJe onderzoekt het gebruik van mobiele apps voor prestatiemanagement.
   10. Toekomstige ontwikkelingen en trends in systemenJe signaleert trends en toekomstige ontwikkelingen in prestatiemanagementsystemen.
5. 5 Feedback en communicatie in prestatiemanagement Je oefent met feedback geven, feedbackgesprekken voeren en het verwerken van feedback in ontwikkelplannen.
   10 lessen

   1. Het belang van feedback voor prestatieverbeteringJe benoemt het belang van feedback voor verbetering van prestaties.
   2. Soorten feedback (positief, constructief, feedforward)Je past verschillende soorten feedback toe in praktijksituaties.
   3. Feedbackcultuur binnen teams en organisatieJe stimuleert een feedbackcultuur binnen teams en organisaties.
   4. Technieken voor effectieve feedbackgesprekkenJe gebruikt technieken voor effectieve feedbackgesprekken.
   5. Timing en frequentie van feedbackJe bepaalt het juiste moment en de frequentie voor feedback.
   6. Communicatiestijlen en aanpassing aan ontvangersJe past communicatiestijlen aan op de ontvanger.
   7. Omgaan met weerstand tegen feedbackJe gaat om met weerstand tegen feedback in gesprekken.
   8. Feedbackdocumentatie en opvolgingJe legt feedback vast en bewaakt de opvolging.
   9. Rol van coaching en mentoringJe zet coaching en mentoring in als onderdeel van feedback.
   10. Feedback verwerken in ontwikkelplannenJe verwerkt feedback in persoonlijke ontwikkelplannen.
6. 6 Doelstellingen stellen en ontwikkelen van medewerkers Je stelt SMART-doelstellingen op, koppelt deze aan prestaties en ontwikkelt persoonlijke ontwikkelingsplannen.
   10 lessen

   1. SMART-doelstellingen formulerenJe formuleert concrete en meetbare doelen volgens de SMART-methode.
   2. Afstemmen van persoonlijke en organisatiedoelenJe stemt persoonlijke en organisatiedoelen op elkaar af.
   3. Rol van medewerkers in doelstellingsprocesJe bepaalt de rol van medewerkers in het doelstellingsproces.
   4. Continu verbeteren via PDCA-cyclusJe past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   5. Competentieontwikkeling koppelen aan prestatiesJe koppelt competentieontwikkeling aan prestaties.
   6. Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen (POP)Je stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) op.
   7. Evalueren van doelrealisatieJe evalueert de mate waarin doelen zijn gerealiseerd.
   8. Bijstellen van doelen op basis van prestatiesJe stelt doelen bij op basis van behaalde prestaties.
   9. Motiveren van medewerkers via doelenJe motiveert medewerkers door doelen helder te formuleren.
   10. Effectiviteit van doelen metenJe meet de effectiviteit van gestelde doelen.
7. 7 Prestatiebeoordeling en evaluatiegesprekken Je voert beoordelingsprocessen uit en gebruikt evaluatiegesprekken als basis voor ontwikkeling en beloning.
   10 lessen

   1. Structuur van het beoordelingsprocesJe beschrijft de structuur van het beoordelingsproces.
   2. Objectiviteit en eerlijkheid waarborgenJe waarborgt objectiviteit en eerlijkheid in beoordelingen.
   3. Rol van zelfevaluatieJe voert zelfevaluaties uit en betrekt deze in het proces.
   4. Voorbereiden en uitvoeren van evaluatiegesprekkenJe bereidt evaluatiegesprekken voor en voert deze uit.
   5. Omgaan met conflicten tijdens gesprekkenJe handelt effectief bij conflicten tijdens evaluatiegesprekken.
   6. Documenteren van uitkomstenJe documenteert de uitkomsten van beoordelingen.
   7. Gebruik van beoordelingsformulierenJe gebruikt beoordelingsformulieren op de juiste manier.
   8. Beoordelingsgesprekken koppelen aan beloning en ontwikkelingJe koppelt beoordelingen aan beloning en ontwikkelingsmogelijkheden.
   9. Feedback verwerken in vervolgactiesJe verwerkt feedback uit gesprekken in vervolgacties.
   10. Juridische aspecten van prestatiebeoordelingJe herkent juridische aspecten van prestatiebeoordeling.
8. 8 Prestatiesturing en interventies Je past verschillende vormen van prestatiesturing toe en ontwerpt interventies voor prestatieverbetering.
   10 lessen

   1. Verschillende vormen van prestatiesturingJe vergelijkt verschillende vormen van prestatiesturing.
   2. Sturingsmodellen toepassen (bijv. Balanced Scorecard)Je past sturingsmodellen toe, zoals de Balanced Scorecard.
   3. Identificeren van prestatieknelpuntenJe identificeert knelpunten in prestaties en benoemt oorzaken.
   4. Ontwerpen van interventies voor verbeteringJe ontwerpt interventies gericht op prestatieverbetering.
   5. Coaching en training inzetten als interventieJe zet coaching en training in als interventiemiddel.
   6. Incentives en beloningssystemen toepassenJe past incentives en beloningssystemen toe.
   7. Verandermanagement in prestatiesturingJe begeleidt veranderprocessen bij prestatiesturing.
   8. Evalueren van effectiviteit van interventiesJe evalueert de effectiviteit van ingezette interventies.
   9. Communicatie over veranderingenJe communiceert helder over veranderingen in prestatiesturing.
   10. Betrekken van medewerkers bij sturingJe betrekt medewerkers actief bij het sturen op prestaties.
9. 9 Team- en groepsprestatiemanagement Je analyseert teamprocessen, meet teamprestaties en stimuleert samenwerking en ontwikkeling binnen teams.
   10 lessen

   1. Dynamiek van teamprocessen en prestatiesJe onderzoekt hoe teamdynamiek prestaties beïnvloedt.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen teamsJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen teams.
   3. Gezamenlijke doelen formulerenJe formuleert gezamenlijke doelen voor teams.
   4. Meten van teamprestatiesJe meet en beoordeelt teamprestaties.
   5. Samenwerking en communicatie bevorderenJe bevordert samenwerking en effectieve communicatie.
   6. Conflicthantering binnen teamsJe past technieken voor conflicthantering binnen teams toe.
   7. Gebruik van teamfeedbackJe gebruikt teamfeedback om prestaties te verbeteren.
   8. Teamontwikkeling en trainingJe ondersteunt teamontwikkeling en training.
   9. Impact van leiderschap op teamresultatenJe analyseert de impact van leiderschap op teamresultaten.
   10. Evaluatie van teamprocessenJe evalueert teamprocessen en stelt verbeteringen voor.
10. 10 Prestatiemanagement en organisatieontwikkeling Je verbindt prestatiemanagement aan organisatieontwikkeling en past dit toe bij strategische veranderingen.
    10 lessen

    1. Relatie tussen prestatiemanagement en organisatieontwikkelingJe onderzoekt de relatie tussen prestatiemanagement en organisatieontwikkeling.
    2. Prestatiemanagement als instrument voor strategische veranderingenJe gebruikt prestatiemanagement als instrument voor strategische veranderingen.
    3. Cultuur en prestatiemanagementJe analyseert de invloed van organisatiecultuur op prestaties.
    4. Rollen van management bij organisatieontwikkelingJe benoemt rollen van management bij organisatieontwikkeling.
    5. Integratie van prestatiemanagement in HR-processenJe integreert prestatiemanagement in HR-processen.
    6. Leren van successen en foutenJe leert van successen en fouten in prestatiemanagement.
    7. Continu verbeteren op organisatieniveauJe past continu verbeteren toe op organisatieniveau.
    8. Prestatiegericht leiderschapJe ontwikkelt prestatiegericht leiderschap.
    9. Omgaan met weerstand bij veranderingenJe gaat om met weerstand bij organisatieveranderingen.
    10. Toekomstbestendig prestatiemanagement ontwerpenJe ontwerpt toekomstbestendig prestatiemanagement.