MBO ICT en Gebruikerssupport (1 jaar)

Je past informatiemanagement toe door informatie te verzamelen, beheren, beveiligen en rapporteren in organisaties.

1. 1 Inleiding tot informatiemanagement Je onderzoekt de basis van informatiemanagement en de rol van informatie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is informatiemanagement? Definitie en belangJe definieert informatiemanagement en benoemt waarom het van waarde is.
   2. De rol van informatiemanagement binnen organisatiesJe beschrijft hoe informatiemanagement bijdraagt aan het functioneren van organisaties.
   3. Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennisJe onderscheidt data, informatie en kennis in de praktijk.
   4. Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagementJe vergelijkt informatiebeheer met informatiemanagement aan de hand van voorbeelden.
   5. Trends en ontwikkelingen in informatiemanagementJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen informatiemanagement.
2. 2 Informatieprocessen Je brengt informatieprocessen in kaart en oefent met het verzamelen, verwerken en archiveren van informatie.
   5 lessen

   1. Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeeldenJe geeft voorbeelden van informatieprocessen en benoemt hun kenmerken.
   2. Het verzamelen van informatie: methoden en techniekenJe past verschillende methoden toe om informatie te verzamelen.
   3. Het verwerken van informatie: analysemethodenJe analyseert informatie met eenvoudige analysetechnieken.
   4. Het verspreiden van informatie binnen de organisatieJe beschrijft hoe informatie wordt verspreid binnen organisaties.
   5. Het archiveren en beheren van informatieJe archiveert en beheert informatie volgens vaste procedures.
3. 3 Informatiebeveiliging Je leert risico’s voor informatiebeveiliging herkennen en toepassen van basismaatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk?Je benoemt het belang van informatiebeveiliging en geeft voorbeelden uit de praktijk.
   2. Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiligingJe herkent risico’s en bedreigingen voor informatiebeveiliging.
   3. Basisprincipes van beveiligingsbeleidJe past basisprincipes van beveiligingsbeleid toe in eenvoudige situaties.
   4. Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheerJe gebruikt encryptie en toegangbeheer om gegevens te beschermen.
   5. Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiligingJe bespreekt wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging.
4. 4 Databeheer en -analyse Je beheert en analyseert data en maakt eenvoudige rapportages en visualisaties.
   5 lessen

   1. Wat is databeheer en waarom is het belangrijk?Je beschrijft het belang van databeheer en benoemt de belangrijkste taken.
   2. Methoden voor het verzamelen en opslaan van dataJe verzamelt en slaat data op met passende methoden.
   3. Basisprincipes van data-analyse en rapportageJe voert een eenvoudige data-analyse uit en stelt een rapportage op.
   4. Het gebruik van statistische tools en softwareJe gebruikt basisstatistiek en software om data te verwerken.
   5. Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelenJe maakt eenvoudige datavisualisaties met beschikbare hulpmiddelen.
5. 5 Kennismanagement Je legt kennis vast en deelt deze effectief binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingenJe definieert kennismanagement en benoemt de doelstellingen ervan.
   2. De rol van kennis in organisatiesJe beschrijft de rol van kennis in organisaties en geeft voorbeelden.
   3. Methoden voor het vastleggen en delen van kennisJe past methoden toe om kennis vast te leggen en te delen.
   4. Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagementJe stimuleert samenwerking en communicatie bij kennisdeling.
   5. Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemenJe analyseert voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen.
6. 6 Informatiearchitectuur Je structureert informatie en ontwerpt eenvoudige informatiearchitecturen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat informatiearchitectuur is en waarom structuur nodig is.
   2. Structureren van informatie: taxonomieën en categorisatiesJe past taxonomieën en categorisaties toe om informatie te ordenen.
   3. Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatieJe ontwerpt een eenvoudige informatieflow binnen een organisatie.
   4. Het gebruik van metadata en indexeringJe gebruikt metadata en indexering om informatie terugvindbaar te maken.
   5. Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturenJe bespreekt voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen.
7. 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Je maakt kennis met digitale tools en technologieën voor informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale tools voor informatiemanagementJe krijgt een overzicht van digitale hulpmiddelen voor informatiemanagement.
   2. Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS)Je gebruikt een contentmanagementsysteem voor het beheren van informatie.
   3. Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagementJe onderzoekt samenwerkingstools en hun invloed op het werkproces.
   4. Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheerJe benoemt voordelen van cloudoplossingen voor informatiebeheer.
   5. Toekomstige technologieën in informatiemanagementJe verkent toekomstige technologieën binnen informatiemanagement.
8. 8 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagement toe op informatiemanagement en coördineert projecten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement?Je beschrijft projectmanagement en de toepassing binnen informatiemanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojectenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Het coördineren van teams en middelenJe coördineert teams en middelen tijdens een project.
   4. Risicobeheer in informatiemanagementprojectenJe beheert risico’s in projecten rond informatiemanagement.
   5. Evaluatie en rapportage na projectafrondingJe evalueert projecten en maakt een rapportage na afronding.
9. 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Je communiceert effectief en stelt rapportages op binnen informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagementJe past communicatiestrategieën toe voor het delen van informatie.
   2. Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatieJe waarborgt transparantie en toegankelijkheid van informatie.
   3. Rapportagestructuren en -techniekenJe stelt rapportages op met behulp van vaste structuren en technieken.
   4. Het gebruik van dashboards en visuele rapportagesJe gebruikt dashboards en visuele rapportages om informatie te presenteren.
   5. Feedbackmechanismen voor informatieprocessenJe past feedbackmechanismen toe op informatieprocessen.
10. 10 Wet- en regelgeving rond informatie Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt een compliancebeleid op.
    5 lessen

    1. Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheerJe benoemt belangrijke wet- en regelgeving voor informatiebeheer.
    2. De impact van privacywetgeving op informatiemanagementJe beschrijft de gevolgen van privacywetgeving voor informatiemanagement.
    3. Ethische overwegingen bij het omgaan met informatieJe bespreekt ethische overwegingen bij het omgaan met informatie.
    4. Compliance en audits in informatiemanagementJe voert een eenvoudige compliance-audit uit in informatiemanagement.
    5. Het opstellen van een compliancebeleidJe stelt een basis compliancebeleid op voor informatiebeheer.

Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-vragen, analyseert problemen en communiceert professioneel over oplossingen.

1. 1 Inleiding helpdesk en support Je krijgt inzicht in de rol van helpdeskmedewerker, supportniveaus en basisbegrippen van IT en service.
   5 lessen

   1. Rol van een helpdeskmedewerker binnen organisatiesJe onderzoekt hoe jouw rol binnen een organisatie bijdraagt aan gebruikerssupport.
   2. Verschil tussen first-line, second-line en third-line supportJe vergelijkt verschillende supportniveaus en herkent hun taken en verantwoordelijkheden.
   3. Basisbegrippen van IT en softwaregebruikJe maakt kennis met veelgebruikte IT-termen en basisprincipes van softwaregebruik.
   4. Communicatie met eindgebruikersJe oefent met duidelijke communicatie, afgestemd op de eindgebruiker.
   5. Belang van klantgerichtheid en serviceJe herkent hoe klantgerichtheid en servicegericht handelen het verschil maken.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met luisteren, professioneel communiceren, feedback geven en omgaan met lastige situaties.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en empathie tonenJe past actief luisteren toe en laat empathie zien in gesprekken met gebruikers.
   2. Effectief mondeling en schriftelijk communicerenJe communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
   3. E-mail- en chatcommunicatie professionaliserenJe verbetert de kwaliteit van e-mail- en chatgesprekken met gebruikers.
   4. Feedback vragen en geven aan gebruikersJe vraagt en geeft constructieve feedback in contact met gebruikers.
   5. Conflicthantering en omgaan met frustratiesJe leert omgaan met conflicten en frustraties bij gebruikers en jezelf.
3. 3 Probleemanalyse en diagnose Je analyseert problemen, gebruikt checklists en registreert incidenten gestructureerd.
   5 lessen

   1. Structuur van probleemidentificatieJe brengt problemen gestructureerd in kaart en stelt gerichte vragen.
   2. Gebruik van vragenlijsten en checklistsJe gebruikt vragenlijsten en checklists om informatie te verzamelen.
   3. Prioriteren van incidentenJe bepaalt welke incidenten voorrang krijgen op basis van urgentie.
   4. Analyseren van foutmeldingenJe onderzoekt foutmeldingen en achterhaalt mogelijke oorzaken.
   5. Registreren van incidenten in systemenJe legt incidenten nauwkeurig vast in het registratiesysteem.
4. 4 Softwareondersteuning Je ondersteunt gebruikers bij software-installaties, lost applicatieproblemen op en begeleidt bij updates.
   5 lessen

   1. Installatie en configuratie van standaardsoftwareJe voert installaties en basisconfiguraties van standaardsoftware uit.
   2. Foutopsporing bij veelgebruikte applicatiesJe spoort fouten op in veelgebruikte applicaties en zoekt naar oplossingen.
   3. Updates en patches toepassenJe past updates en patches toe om software actueel te houden.
   4. Basiskennis van besturingssystemenJe gebruikt basiskennis van besturingssystemen bij ondersteuning.
   5. Begeleiden van gebruikers bij softwareproblemenJe begeleidt gebruikers stap voor stap bij softwareproblemen.
5. 5 Hardwareondersteuning Je herkent hardwarecomponenten, analyseert storingen en adviseert over aanschaf of vervanging.
   5 lessen

   1. Basiskennis van computers, laptops en randapparatuurJe benoemt onderdelen van computers, laptops en randapparatuur.
   2. Probleemanalyse van hardwarecomponentenJe onderzoekt hardwareproblemen en stelt mogelijke oorzaken vast.
   3. Installatie en configuratie van printers en scannersJe installeert en configureert printers en scanners voor gebruikers.
   4. Troubleshooting bij netwerkapparatuurJe lost storingen op bij netwerkapparatuur zoals routers en switches.
   5. Advies geven bij hardware-aankopen of vervangingJe geeft gebruikers advies over aanschaf of vervanging van hardware.
6. 6 Netwerkondersteuning Je ondersteunt bij netwerkproblemen, controleert verbindingen en communiceert over technische kwesties.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van netwerken en verbindingenJe legt uit hoe netwerken zijn opgebouwd en hoe verbindingen werken.
   2. Problemen met Wi-Fi en bekabelde netwerken oplossenJe lost problemen op met draadloze en bekabelde netwerken.
   3. IP-adressen en netwerkconfiguraties controlerenJe controleert IP-adressen en netwerkconfiguraties bij storingen.
   4. VPN- en remote access-ondersteuningJe ondersteunt gebruikers bij VPN- en remote access-vraagstukken.
   5. Communiceren met IT-specialisten over netwerkproblemenJe stemt netwerkproblemen af met IT-specialisten en gebruikers.
7. 7 Incidentregistratie en documentatie Je registreert incidenten, documenteert oplossingen en analyseert trends in meldingen.
   5 lessen

   1. Correct invoeren van meldingen in ticketingsystemenJe voert meldingen correct in in het ticketingsysteem.
   2. Documenteren van stappen en oplossingenJe legt uitgevoerde stappen en oplossingen helder vast.
   3. Bijhouden van frequent voorkomende problemenJe houdt bij welke problemen vaak voorkomen bij gebruikers.
   4. Rapportages maken voor managementJe stelt rapportages op voor het management over incidenten.
   5. Analyseren van trends in incidentenJe analyseert terugkerende trends in incidentenregistratie.
8. 8 Gebruikerstraining en begeleiding Je begeleidt gebruikers bij nieuwe software, beveiligingsregels en efficiënt systeemgebruik.
   5 lessen

   1. Introductie van nieuwe software aan gebruikersJe introduceert nieuwe software en begeleidt gebruikers bij het eerste gebruik.
   2. Uitleggen van beveiligingsregels en proceduresJe legt beveiligingsregels en procedures begrijpelijk uit.
   3. Ondersteunen bij password resets en accountbeheerJe ondersteunt gebruikers bij het resetten van wachtwoorden en beheren van accounts.
   4. Tips geven voor efficiënt gebruik van systemenJe geeft praktische tips voor efficiënt gebruik van systemen.
   5. Oefenen van demonstraties en handleidingenJe oefent met het geven van demonstraties en het maken van handleidingen.
9. 9 Probleemoplossing en escalatie Je volgt procedures voor probleemoplossing, werkt samen en communiceert tijdens escalaties.
   5 lessen

   1. Standaardprocedures voor probleemoplossingJe past standaardprocedures toe bij het oplossen van problemen.
   2. Escalatiecriteria en interne procedures volgenJe herkent wanneer je moet escaleren en volgt de juiste procedure.
   3. Samenwerken met specialisten bij complexe problemenJe werkt samen met specialisten bij complexe incidenten.
   4. Communicatie met gebruikers tijdens escalatieJe houdt gebruikers op de hoogte tijdens het escalatieproces.
   5. Evaluatie van oplossingen en opvolgingJe evalueert de oplossing en zorgt voor passende opvolging.
10. 10 Beveiliging en privacy Je past beveiligingsmaatregelen toe, legt back-upprocedures uit en handelt meldingen van incidenten af.
    5 lessen

    1. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe past basisprincipes van informatiebeveiliging toe in je werk.
    2. Gebruikers bewust maken van veilige praktijkenJe maakt gebruikers bewust van veilig werken en risico’s.
    3. Veilig omgaan met vertrouwelijke gegevensJe zorgt voor veilig omgaan met vertrouwelijke gegevens.
    4. Back-up en herstelprocedures uitleggenJe legt uit hoe back-up en herstelprocedures werken.
    5. Meldingen van beveiligingsincidenten correct afhandelenJe handelt beveiligingsincidenten volgens de juiste stappen af.

Je werkt met hardware en software, installeert systemen, lost problemen op en past beveiligingsmaatregelen toe.

1. 1 Inleiding tot hardware en software Je bekijkt de basis van hardware en software en onderzoekt hun rol binnen informatiesystemen.
   5 lessen

   1. Definitie en het belang van hardware en softwareJe omschrijft de begrippen hardware en software en licht hun belang toe.
   2. Verschil tussen hardware en softwareJe vergelijkt hardware met software en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. De rol van hardware en software in informatiesystemenJe onderzoekt hoe hardware en software samenwerken in informatiesystemen.
   4. Basiscomponenten van computersystemenJe benoemt en beschrijft de belangrijkste onderdelen van een computersysteem.
   5. Vooruitgang in technologie en de impact op hardware en softwareJe analyseert technologische ontwikkelingen en hun invloed op hardware en software.
2. 2 Computerhardware Je leert de functies van hardwarecomponenten en oefent met installatie en gebruik van invoer- en uitvoerapparaten.
   5 lessen

   1. Overzicht van belangrijke hardwarecomponentenJe benoemt de belangrijkste hardwarecomponenten en beschrijft hun functie.
   2. Opslagmedia: HDD, SSD en externe opslagJe vergelijkt verschillende opslagmedia en bepaalt wanneer je welke inzet.
   3. InvoerapparatenJe herkent en gebruikt diverse invoerapparaten in de praktijk.
   4. UitvoerapparatenJe past verschillende uitvoerapparaten toe en legt hun werking uit.
   5. De werking en installatie van hardwarecomponentenJe oefent met het installeren en testen van hardwarecomponenten.
3. 3 Besturingssystemen Je onderzoekt besturingssystemen, vergelijkt ze en leert hoe je ze installeert, configureert en onderhoudt.
   5 lessen

   1. Wat is een besturingssysteem en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat een besturingssysteem doet en waarom het nodig is.
   2. Vergelijking van populaire besturingssystemenJe vergelijkt verschillende besturingssystemen en benoemt hun kenmerken.
   3. Basisfunctionaliteiten van besturingssystemenJe beschrijft de basisfuncties van besturingssystemen.
   4. Het installeren en configureren van besturingssystemenJe installeert en configureert een besturingssysteem op een computersysteem.
   5. Ondersteuning en onderhoud van besturingssystemenJe voert onderhoud uit en ondersteunt gebruikers bij het werken met besturingssystemen.
4. 4 Softwaretoepassingen Je onderzoekt verschillende softwaretoepassingen, installeert ze en zorgt voor updates en beveiliging.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten softwaretoepassingenJe herkent verschillende soorten softwaretoepassingen en hun gebruik.
   2. KantoortoepassingenJe werkt met kantoortoepassingen en past deze toe in praktijksituaties.
   3. Speciale softwaretoepassingenJe onderzoekt speciale softwaretoepassingen voor specifieke taken.
   4. Het installeren en configureren van softwaretoepassingenJe installeert en configureert softwaretoepassingen stap voor stap.
   5. Het belang van software-updates en beveiligingJe zorgt voor tijdige updates en neemt maatregelen voor softwarebeveiliging.
5. 5 Netwerken en communicatie Je leert de basis van computernetwerken, stelt een netwerk op en past beveiligingsmaatregelen toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van computernetwerkenJe onderzoekt hoe computernetwerken werken en benoemt kernbegrippen.
   2. Hardwarecomponenten van netwerkenJe benoemt de hardware die nodig is voor een netwerk en beschrijft hun werking.
   3. Protocols en standaarden in netwerkenJe legt uit welke protocollen en standaarden in netwerken worden gebruikt.
   4. Het opzetten en beheren van een eenvoudig netwerkJe zet een eenvoudig netwerk op en beheert de basisinstellingen.
   5. Netwerkbeveiliging en het voorkomen van ongeautoriseerde toegangJe past netwerkbeveiliging toe en voorkomt ongeautoriseerde toegang.
6. 6 Softwareontwikkeling Je maakt kennis met programmeertalen, softwareontwikkeling en samenwerking binnen projecten.
   5 lessen

   1. Inleiding tot programmeertalen en hun toepassingenJe onderzoekt waarvoor programmeertalen worden gebruikt en benoemt voorbeelden.
   2. Basisprincipes van softwareontwikkeling en -levenscyclusJe beschrijft de stappen binnen de levenscyclus van softwareontwikkeling.
   3. Het belang van documentatie en versiebeheerJe legt uit waarom documentatie en versiebeheer noodzakelijk zijn.
   4. Tools voor softwareontwikkelingJe maakt kennis met tools die je inzet bij softwareontwikkeling.
   5. Samenwerking in softwareontwikkelingsprojectenJe werkt samen in een project en deelt kennis en taken.
7. 7 Onderhoud en troubleshooting Je herkent veelvoorkomende problemen, gebruikt diagnosetools en stelt rapportages op bij storingen.
   5 lessen

   1. Veelvoorkomende hardware- en softwareproblemenJe signaleert en benoemt veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen.
   2. Diagnosetools en -technieken voor probleemoplossingJe past diagnosetools toe om problemen te lokaliseren en op te lossen.
   3. Preventief onderhoud van hardware en softwareJe voert preventief onderhoud uit aan systemen.
   4. Het belang van back-ups en gegevensherstelJe zorgt voor back-ups en weet hoe je gegevens herstelt bij problemen.
   5. Het opstellen van rapporten en documentatie bij storingenJe stelt rapporten en documentatie op bij storingen en incidenten.
8. 8 Beveiliging van hardware en software Je past basisprincipes van IT-beveiliging toe en implementeert maatregelen voor bescherming van systemen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van IT-beveiligingJe benoemt de basisprincipes van IT-beveiliging.
   2. Soorten bedreigingenJe herkent verschillende soorten bedreigingen voor hardware en software.
   3. Het implementeren van beveiligingsmaatregelenJe implementeert beveiligingsmaatregelen in de praktijk.
   4. Het belang van gebruikersauthenticatie en wachtwoordbeheerJe gebruikt sterke wachtwoorden en beheert gebruikersaccounts veilig.
   5. Beleid voor gegevensbescherming en privacyJe past beleid toe voor gegevensbescherming en privacy.
9. 9 Cloud computing Je onderzoekt cloud computing, migreert gegevens en past beveiliging toe binnen cloudomgevingen.
   5 lessen

   1. Wat is cloud computing en welke modellen zijn er?Je legt uit wat cloud computing inhoudt en benoemt verschillende modellen.
   2. Voordelen en uitdagingen van cloudtechnologieJe benoemt voordelen en uitdagingen van werken met cloudtechnologie.
   3. Het migreren van software en gegevens naar de cloudJe migreert software en gegevens naar een cloudomgeving.
   4. Beveiliging en privacy in de cloudJe past beveiligingsmaatregelen en privacyregels toe in de cloud.
   5. Toekomstige trends in cloud computingJe signaleert trends en ontwikkelingen op het gebied van cloud computing.
10. 10 Professionele ontwikkeling in hardware en software Je onderzoekt mogelijkheden voor professionele groei binnen de ICT en houdt technologische ontwikkelingen bij.
    5 lessen

    1. Het belang van voortdurende educatie en trainingJe bekijkt manieren om je kennis en vaardigheden actueel te houden.
    2. Certificeringen in hardware en softwareJe onderzoekt welke certificeringen relevant zijn in de ICT-sector.
    3. Netwerken en community’s in de IT-sectorJe bouwt een netwerk op en maakt gebruik van IT-community’s.
    4. Het bijhouden van technologische trends en innovatiesJe volgt actuele technologische trends en innovaties.
    5. Loopbaanmogelijkheden binnen hardware en softwareJe verkent loopbaanmogelijkheden binnen hardware en software.

Je herkent cyberdreigingen, past beveiligingsmaatregelen toe en handelt verantwoord bij digitale risico’s.

1. 1 Introductie in cybersecurity Je onderzoekt wat cybersecurity inhoudt en welke risico’s en gevolgen cyberdreigingen hebben.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van cybersecurityJe bekijkt wat cybersecurity precies betekent en waarom het relevant is voor jou en je organisatie.
   2. Overzicht van cyberdreigingen (virussen, malware, ransomware)Je leert verschillende soorten cyberdreigingen herkennen en hun kenmerken onderscheiden.
   3. Impact van datalekken op organisaties en individuenJe analyseert de gevolgen van datalekken voor personen en organisaties.
   4. Verschil tussen persoonlijke en bedrijfsmatige beveiligingJe vergelijkt beveiliging van persoonlijke data met die van organisaties.
   5. Basisprincipes van een veilige digitale omgevingJe past basismaatregelen toe om een digitale omgeving veilig te houden.
2. 2 Social engineering en phishing Je leert hoe social engineering werkt en oefent met het herkennen en voorkomen van phishing.
   5 lessen

   1. Wat is social engineering?Je onderzoekt hoe social engineering werkt en welke technieken worden gebruikt.
   2. Herkennen van phishing-e-mails en berichtenJe oefent met het herkennen van phishingberichten en e-mails.
   3. Methoden van cybercriminelen (spoofing, pretexting, baiting)Je herkent verschillende methoden van cybercriminelen zoals spoofing en baiting.
   4. Voorbeelden uit de praktijkJe bestudeert praktijkvoorbeelden van social engineering en phishing.
   5. Preventieve maatregelen tegen social engineeringJe past preventieve maatregelen toe om social engineering te voorkomen.
3. 3 Wachtwoordbeheer Je leert veilige wachtwoorden maken, beheren en updaten en gebruikt extra beveiligingsmethoden.
   5 lessen

   1. Kenmerken van sterke wachtwoordenJe stelt sterke wachtwoorden samen aan de hand van concrete kenmerken.
   2. Gebruik van wachtwoordmanagersJe gebruikt wachtwoordmanagers om wachtwoorden veilig op te slaan.
   3. Twee-factor-authenticatie (2FA)Je past twee-factor-authenticatie toe om accounts extra te beveiligen.
   4. Veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruikJe herkent en voorkomt veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruik.
   5. Regelmatig bijwerken en controleren van wachtwoordenJe leert wachtwoorden regelmatig te controleren en bij te werken.
4. 4 Veilige e-mail- en internetpraktijken Je past veilige e-mail- en internetpraktijken toe en herkent risico’s van onveilige verbindingen.
   5 lessen

   1. Risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en linksJe beoordeelt de risico’s van onbeveiligde bijlagen en links in e-mails.
   2. Herkennen van verdachte websitesJe leert verdachte websites herkennen aan kenmerken en signalen.
   3. Browsers en plug-ins veilig gebruikenJe gebruikt browsers en plug-ins op een veilige manier.
   4. Gevaar van openbare Wi-Fi-netwerkenJe herkent de gevaren van openbare Wi-Fi-netwerken en beschermt je verbinding.
   5. Encryptie van e-mailcommunicatieJe past encryptie toe bij e-mailcommunicatie voor extra veiligheid.
5. 5 Apparaat- en netwerkbeveiliging Je beveiligt apparaten en netwerken met passende middelen en voorkomt fysieke en digitale risico’s.
   5 lessen

   1. Antivirus en firewall toepassingenJe gebruikt antivirus en firewalls om systemen te beschermen.
   2. Beveiliging van smartphones, laptops en tabletsJe beveiligt smartphones, laptops en tablets tegen digitale aanvallen.
   3. Updates en patchmanagementJe voert updates en patches uit om software veilig te houden.
   4. VPN-gebruik voor veilige verbindingenJe gebruikt een VPN voor veilige internetverbindingen.
   5. Fysieke beveiliging van apparatenJe neemt maatregelen om apparaten fysiek te beveiligen.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je beschermt privacy en gegevens volgens de AVG en gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van AVG (GDPR)Je past de basisprincipes van de AVG toe in de omgang met persoonsgegevens.
   2. Persoonlijke gegevens veilig opslaan en delenJe slaat persoonlijke gegevens veilig op en deelt deze verantwoord.
   3. Gegevens classificeren en beveiligenJe classificeert gegevens en kiest passende beveiligingsmaatregelen.
   4. Rechten van gebruikers en medewerkersJe benoemt de rechten van gebruikers en medewerkers bij gegevensverwerking.
   5. Voorbeelden van datalekken en hun gevolgenJe analyseert voorbeelden van datalekken en hun gevolgen.
7. 7 Incidentherkenning en reactie Je herkent beveiligingsincidenten en volgt een stappenplan voor melding en communicatie.
   5 lessen

   1. Herkennen van verdachte activiteitenJe signaleert verdachte activiteiten op systemen en netwerken.
   2. Stappenplan bij een cyberincidentJe volgt een stappenplan bij een cyberincident.
   3. Melden van beveiligingsincidenten binnen de organisatieJe meldt beveiligingsincidenten volgens de procedures binnen je organisatie.
   4. Communicatie tijdens en na een incidentJe communiceert effectief tijdens en na een incident.
   5. Voorbereiding op toekomstige incidentenJe bereidt je voor op toekomstige incidenten door preventieve acties.
8. 8 Veilige samenwerking en cloudgebruik Je werkt veilig samen in de cloud, beheert rechten en zorgt voor back-ups van belangrijke data.
   5 lessen

   1. Beveiliging bij gedeelde documenten en cloudservicesJe beveiligt gedeelde documenten en cloudservices tegen ongeautoriseerde toegang.
   2. Rollen en rechten toewijzen binnen systemenJe wijst rollen en rechten toe binnen systemen voor gecontroleerde toegang.
   3. Encryptie van bestanden en communicatieJe past encryptie toe op bestanden en communicatie in de cloud.
   4. Risico’s bij externe partnersJe beoordeelt risico’s bij samenwerking met externe partners.
   5. Back-up strategieën voor belangrijke dataJe stelt back-up strategieën op voor het veiligstellen van data.
9. 9 Cyberethiek en verantwoordelijk gedrag Je handelt ethisch en verantwoord online en volgt het beleid van je organisatie.
   5 lessen

   1. Ethisch omgaan met data en systemenJe gaat zorgvuldig en ethisch om met data en digitale systemen.
   2. Sociale verantwoordelijkheid bij beveiligingJe neemt sociale verantwoordelijkheid bij het beveiligen van informatie.
   3. Voorbeelden van onethisch online gedragJe herkent voorbeelden van onethisch gedrag op internet.
   4. Online reputatie en impact van cybergedragJe analyseert de invloed van online gedrag op reputatie.
   5. Organisatiebeleid en regels nalevenJe volgt de beleidsregels van je organisatie bij digitaal werken.
10. 10 Toekomstige trends in cybersecurity Je onderzoekt nieuwe cyberdreigingen en technologieën en reflecteert op je eigen rol in digitale veiligheid.
    5 lessen

    1. Nieuwe vormen van cyberdreigingen (AI, IoT, deepfakes)Je verkent nieuwe cyberdreigingen zoals AI, IoT en deepfakes.
    2. Belang van continue bijscholingJe onderkent het belang van voortdurende bijscholing in cybersecurity.
    3. Cybersecurity in het bedrijfsleven en overheidJe vergelijkt cybersecurity in bedrijfsleven en overheid.
    4. Innovatieve beveiligingstechnologieënJe onderzoekt innovatieve technologieën voor digitale beveiliging.
    5. Persoonlijke rol en verantwoordelijkheid in een digitale wereldJe reflecteert op je eigen rol en verantwoordelijkheid in een digitale samenleving.