MBO ICT en IT-servicemanagement (1 jaar)

Je past informatiemanagement toe door informatie te verzamelen, beheren, beveiligen en rapporteren in organisaties.

1. 1 Inleiding tot informatiemanagement Je onderzoekt de basis van informatiemanagement en de rol van informatie binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is informatiemanagement? Definitie en belangJe definieert informatiemanagement en benoemt waarom het van waarde is.
   2. De rol van informatiemanagement binnen organisatiesJe beschrijft hoe informatiemanagement bijdraagt aan het functioneren van organisaties.
   3. Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennisJe onderscheidt data, informatie en kennis in de praktijk.
   4. Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagementJe vergelijkt informatiebeheer met informatiemanagement aan de hand van voorbeelden.
   5. Trends en ontwikkelingen in informatiemanagementJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends binnen informatiemanagement.
2. 2 Informatieprocessen Je brengt informatieprocessen in kaart en oefent met het verzamelen, verwerken en archiveren van informatie.
   5 lessen

   1. Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeeldenJe geeft voorbeelden van informatieprocessen en benoemt hun kenmerken.
   2. Het verzamelen van informatie: methoden en techniekenJe past verschillende methoden toe om informatie te verzamelen.
   3. Het verwerken van informatie: analysemethodenJe analyseert informatie met eenvoudige analysetechnieken.
   4. Het verspreiden van informatie binnen de organisatieJe beschrijft hoe informatie wordt verspreid binnen organisaties.
   5. Het archiveren en beheren van informatieJe archiveert en beheert informatie volgens vaste procedures.
3. 3 Informatiebeveiliging Je leert risico’s voor informatiebeveiliging herkennen en toepassen van basismaatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk?Je benoemt het belang van informatiebeveiliging en geeft voorbeelden uit de praktijk.
   2. Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiligingJe herkent risico’s en bedreigingen voor informatiebeveiliging.
   3. Basisprincipes van beveiligingsbeleidJe past basisprincipes van beveiligingsbeleid toe in eenvoudige situaties.
   4. Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheerJe gebruikt encryptie en toegangbeheer om gegevens te beschermen.
   5. Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiligingJe bespreekt wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging.
4. 4 Databeheer en -analyse Je beheert en analyseert data en maakt eenvoudige rapportages en visualisaties.
   5 lessen

   1. Wat is databeheer en waarom is het belangrijk?Je beschrijft het belang van databeheer en benoemt de belangrijkste taken.
   2. Methoden voor het verzamelen en opslaan van dataJe verzamelt en slaat data op met passende methoden.
   3. Basisprincipes van data-analyse en rapportageJe voert een eenvoudige data-analyse uit en stelt een rapportage op.
   4. Het gebruik van statistische tools en softwareJe gebruikt basisstatistiek en software om data te verwerken.
   5. Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelenJe maakt eenvoudige datavisualisaties met beschikbare hulpmiddelen.
5. 5 Kennismanagement Je legt kennis vast en deelt deze effectief binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingenJe definieert kennismanagement en benoemt de doelstellingen ervan.
   2. De rol van kennis in organisatiesJe beschrijft de rol van kennis in organisaties en geeft voorbeelden.
   3. Methoden voor het vastleggen en delen van kennisJe past methoden toe om kennis vast te leggen en te delen.
   4. Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagementJe stimuleert samenwerking en communicatie bij kennisdeling.
   5. Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemenJe analyseert voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen.
6. 6 Informatiearchitectuur Je structureert informatie en ontwerpt eenvoudige informatiearchitecturen.
   5 lessen

   1. Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat informatiearchitectuur is en waarom structuur nodig is.
   2. Structureren van informatie: taxonomieën en categorisatiesJe past taxonomieën en categorisaties toe om informatie te ordenen.
   3. Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatieJe ontwerpt een eenvoudige informatieflow binnen een organisatie.
   4. Het gebruik van metadata en indexeringJe gebruikt metadata en indexering om informatie terugvindbaar te maken.
   5. Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturenJe bespreekt voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen.
7. 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Je maakt kennis met digitale tools en technologieën voor informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale tools voor informatiemanagementJe krijgt een overzicht van digitale hulpmiddelen voor informatiemanagement.
   2. Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS)Je gebruikt een contentmanagementsysteem voor het beheren van informatie.
   3. Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagementJe onderzoekt samenwerkingstools en hun invloed op het werkproces.
   4. Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheerJe benoemt voordelen van cloudoplossingen voor informatiebeheer.
   5. Toekomstige technologieën in informatiemanagementJe verkent toekomstige technologieën binnen informatiemanagement.
8. 8 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagement toe op informatiemanagement en coördineert projecten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement?Je beschrijft projectmanagement en de toepassing binnen informatiemanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojectenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Het coördineren van teams en middelenJe coördineert teams en middelen tijdens een project.
   4. Risicobeheer in informatiemanagementprojectenJe beheert risico’s in projecten rond informatiemanagement.
   5. Evaluatie en rapportage na projectafrondingJe evalueert projecten en maakt een rapportage na afronding.
9. 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Je communiceert effectief en stelt rapportages op binnen informatiemanagement.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagementJe past communicatiestrategieën toe voor het delen van informatie.
   2. Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatieJe waarborgt transparantie en toegankelijkheid van informatie.
   3. Rapportagestructuren en -techniekenJe stelt rapportages op met behulp van vaste structuren en technieken.
   4. Het gebruik van dashboards en visuele rapportagesJe gebruikt dashboards en visuele rapportages om informatie te presenteren.
   5. Feedbackmechanismen voor informatieprocessenJe past feedbackmechanismen toe op informatieprocessen.
10. 10 Wet- en regelgeving rond informatie Je past relevante wet- en regelgeving toe en stelt een compliancebeleid op.
    5 lessen

    1. Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheerJe benoemt belangrijke wet- en regelgeving voor informatiebeheer.
    2. De impact van privacywetgeving op informatiemanagementJe beschrijft de gevolgen van privacywetgeving voor informatiemanagement.
    3. Ethische overwegingen bij het omgaan met informatieJe bespreekt ethische overwegingen bij het omgaan met informatie.
    4. Compliance en audits in informatiemanagementJe voert een eenvoudige compliance-audit uit in informatiemanagement.
    5. Het opstellen van een compliancebeleidJe stelt een basis compliancebeleid op voor informatiebeheer.

Je past ITIL-basisprincipes toe in IT-servicemanagement en werkt met processen zoals incidentbeheer, serviceontwerp en klantgerichtheid.

1. 1 Introductie IT-servicemanagement Je verkent het vakgebied IT-servicemanagement en ontdekt de basisprincipes en rollen binnen ITIL.
   5 lessen

   1. Begrip van ITIL en IT-servicemanagementJe onderzoekt wat ITIL en IT-servicemanagement inhouden en hoe ze samenhangen.
   2. Doel en voordelen van gestructureerd servicemanagementJe benoemt het doel van gestructureerd servicemanagement en benoemt de voordelen ervan.
   3. Verschil tussen IT-diensten en bedrijfsprocessenJe vergelijkt IT-diensten met bedrijfsprocessen en benoemt de verschillen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in IT-servicemanagementJe benoemt de verschillende rollen en verantwoordelijkheden in IT-servicemanagement.
   5. Basisprincipes van servicekwaliteitJe beschrijft basisprincipes die bijdragen aan servicekwaliteit binnen IT.
2. 2 Service strategy (dienstverleningsstrategie) Je onderzoekt hoe je waarde creëert voor klanten en hoe je diensten en strategieën afstemt op klantbehoeften.
   5 lessen

   1. Begrip van waardecreatie voor klantenJe analyseert hoe waarde voor klanten ontstaat binnen IT-dienstverlening.
   2. Identificeren van diensten en klantenbehoeftenJe brengt diensten en klantbehoeften in kaart en koppelt deze aan serviceaanbod.
   3. Kostenanalyse en budgettering van dienstenJe voert een kostenanalyse uit en stelt een budget op voor IT-diensten.
   4. Serviceportfolio managementJe beheert het serviceportfolio en bepaalt welke diensten worden aangeboden.
   5. Evaluatie van concurrentie en marktpositieJe beoordeelt de marktpositie en concurrentie van IT-diensten.
3. 3 Service design (dienstontwerp) Je ontwerpt IT-diensten, stelt SLA’s op en integreert beveiliging en compliance in het ontwerp.
   5 lessen

   1. Ontwerpen van nieuwe IT-dienstenJe ontwerpt nieuwe IT-diensten die aansluiten bij de behoeften van de organisatie.
   2. Service level agreements (SLA’s) opstellenJe stelt service level agreements op die de prestaties van diensten vastleggen.
   3. Capaciteitsplanning en beschikbaarheidJe plant capaciteit en beschikbaarheid van IT-diensten.
   4. Beveiliging en compliance integrerenJe verwerkt beveiliging en compliance-eisen in het dienstontwerp.
   5. Procesdocumentatie en ontwerpstandaardenJe documenteert processen en past ontwerpstandaarden toe.
4. 4 Service transition (diensttransitie) Je plant en implementeert nieuwe diensten en beheert risico’s en communicatie tijdens transities.
   5 lessen

   1. Plannen en implementeren van nieuwe dienstenJe plant en voert de implementatie van nieuwe IT-diensten uit.
   2. Risicobeheer bij veranderingenJe beheert risico’s die ontstaan bij veranderingen in IT-diensten.
   3. Testen en valideren van nieuwe IT-dienstenJe test en valideert nieuwe diensten voordat deze in gebruik worden genomen.
   4. Wijzigingsbeheer (change management)Je beheert wijzigingen volgens vaste procedures.
   5. Communicatie met stakeholders tijdens transitiesJe communiceert met stakeholders tijdens diensttransities.
5. 5 Service operation (dienstverlening in uitvoering) Je werkt met operationele processen zoals incidentbeheer, probleembeheer en gebruikerscommunicatie.
   5 lessen

   1. Incidentbeheer: oplossen van storingenJe lost storingen op en zorgt voor herstel van IT-diensten.
   2. Probleembeheer: analyseren en voorkomen van terugkerende issuesJe analyseert problemen en voorkomt herhaling van issues.
   3. Request fulfillment: afhandelen van gebruikersverzoekenJe handelt gebruikersverzoeken af volgens vaste procedures.
   4. Beheer van IT-infrastructuur en monitoringJe beheert en monitort de IT-infrastructuur.
   5. Gebruikerscommunicatie en documentatie van oplossingenJe communiceert met gebruikers en documenteert oplossingen.
6. 6 Continual service improvement (CSI) Je monitort serviceprestaties, verzamelt feedback en verbetert processen op basis van analyses.
   5 lessen

   1. Monitoren en meten van serviceprestatiesJe meet en analyseert de prestaties van IT-diensten.
   2. Feedback verzamelen van gebruikersJe verzamelt feedback van gebruikers over de dienstverlening.
   3. Processen evalueren en verbeterenJe evalueert processen en stelt verbeteringen voor.
   4. Kennisbeheer en best practices toepassenJe past kennisbeheer en best practices toe in je werk.
   5. Rapportages opstellen voor managementJe stelt rapportages op voor het management.
7. 7 ITIL-processen en functies Je werkt met de belangrijkste ITIL-processen en functies zoals incidentbeheer, asset management en servicedesk.
   5 lessen

   1. Incident-, probleem- en wijzigingsbeheerJe past incident-, probleem- en wijzigingsbeheer toe in de praktijk.
   2. Configuratiebeheer en asset managementJe beheert configuraties en IT-assets binnen de organisatie.
   3. Capaciteits- en beschikbaarheidsbeheerJe voert capaciteits- en beschikbaarheidsbeheer uit.
   4. Servicedesk en supportfunctiesJe ondersteunt gebruikers via de servicedesk en supportfuncties.
   5. Rollen en verantwoordelijkheden binnen ITILJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen ITIL-processen.
8. 8 Klantgerichtheid en service level management Je definieert klantbehoeften, stelt SLA’s op en beheert communicatie en escalaties rondom dienstverlening.
   5 lessen

   1. Definiëren van klantbehoeftenJe brengt klantbehoeften in kaart voor IT-dienstverlening.
   2. Opstellen van SLA’s en OLA’s (Operational Level Agreements)Je stelt SLA’s en OLA’s op voor verschillende diensten.
   3. Monitoring van serviceprestaties tegenover SLA’sJe monitort prestaties ten opzichte van de gemaakte afspraken.
   4. Escalatieprocedures bij niet-nalevingJe past escalatieprocedures toe bij het niet halen van afspraken.
   5. Communicatie en verwachtingen managenJe beheert verwachtingen en communiceert helder met klanten.
9. 9 IT-beveiliging en compliance Je past basisprincipes van informatiebeveiliging toe en zorgt voor naleving van relevante regelgeving.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe benoemt de belangrijkste principes van informatiebeveiliging.
   2. Integratie van security in serviceprocessenJe integreert security in serviceprocessen.
   3. Risicoanalyse en preventieve maatregelenJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
   4. Naleving van wet- en regelgeving (AVG, ISO 27001)Je herkent en past wettelijke eisen toe, zoals AVG en ISO 27001.
   5. Incidentrespons bij beveiligingsproblemenJe reageert op beveiligingsincidenten volgens vaste procedures.
10. 10 Praktische toepassingen en casestudies Je werkt met praktijkcases, analyseert prestaties en documenteert verbeteringen voor IT-servicemanagement.
    5 lessen

    1. Case: oplossen van een complex incidentJe lost een complex incident op aan de hand van een praktijkcase.
    2. Case: implementatie van een nieuwe dienstJe begeleidt de implementatie van een nieuwe dienst in een casus.
    3. Analyse van serviceprestaties en verbeterpuntenJe analyseert serviceprestaties en benoemt verbeterpunten.
    4. Toepassing van ITIL-processen in praktijkomgevingJe past ITIL-processen toe in een gesimuleerde praktijkomgeving.
    5. Documentatie en presentatie van verbeterplannenJe documenteert en presenteert een verbeterplan voor de organisatie.

Je maakt kennis met kunstmatige intelligentie en past basisprincipes van AI en automatisering toe in je dagelijkse werk.

1. 1 Inleiding tot kunstmatige intelligentie (AI) Je onderzoekt de basis van AI, de verschillende soorten en de invloed van AI op werk en samenleving.
   5 lessen

   1. Wat is kunstmatige intelligentie en waarom is het belangrijk?Je verkent wat AI inhoudt en waar je het in het dagelijks leven en op het werk tegenkomt.
   2. Verschillende soorten AI: zwakke AI, sterke AI, en superintelligentieJe onderscheidt zwakke, sterke AI en superintelligentie en vergelijkt hun toepassingen.
   3. Het verschil tussen machine learning, deep learning en AIJe legt uit wat machine learning en deep learning zijn en hoe deze zich tot AI verhouden.
   4. Toepassingen van AI in verschillende sectoren (gezondheidszorg, productie, klantenservice)Je bekijkt concrete voorbeelden van AI in sectoren als zorg, productie en dienstverlening.
   5. De impact van AI op de werkplek en de samenlevingJe bespreekt hoe AI werk verandert en welke effecten dit heeft op de samenleving.
2. 2 Basisprincipes van machine learning Je leert hoe machine learning werkt, welke soorten er zijn en hoe data het leerproces beïnvloeden.
   5 lessen

   1. Wat is machine learning en hoe werkt het?Je beschrijft de werking van machine learning aan de hand van herkenbare voorbeelden.
   2. Verschil tussen supervised, unsupervised en reinforcement learningJe vergelijkt supervised, unsupervised en reinforcement learning en benoemt hun verschillen.
   3. Het proces van het trainen van een machine learning-modelJe volgt de stappen van het trainen van een machine learning-model.
   4. De rol van data bij machine learning (training en testdata)Je onderzoekt het belang van goede data voor het trainen en testen van modellen.
   5. Voorbeelden van machine learning-algoritmes (bijv. lineaire regressie, beslissingsbomen)Je herkent eenvoudige machine learning-algoritmes en hun toepassingen.
3. 3 Deep learning en neural networks Je verdiept je in deep learning, neurale netwerken en hun rol bij beeld- en spraakherkenning.
   5 lessen

   1. Wat is deep learning en hoe verschilt het van machine learning?Je onderzoekt wat deep learning inhoudt en hoe het zich onderscheidt van machine learning.
   2. Basisconcepten van neurale netwerken en hun werkingJe maakt kennis met de werking van neurale netwerken en hun basisprincipes.
   3. Verschillende soorten neurale netwerken (bijv. feedforward, convolutioneel, recurrent)Je vergelijkt verschillende typen neurale netwerken en hun toepassingen.
   4. Het gebruik van deep learning voor beeld- en spraakherkenningJe ziet hoe deep learning wordt ingezet voor beeld- en spraakherkenning.
   5. Voor- en nadelen van deep learning in vergelijking met traditionele machine learning-techniekenJe benoemt de voordelen en nadelen van deep learning ten opzichte van andere technieken.
4. 4 Natural Language Processing (NLP) Je onderzoekt hoe AI taal verwerkt, hoe NLP werkt en welke toepassingen er zijn voor tekst en spraak.
   5 lessen

   1. Wat is Natural Language Processing (NLP) en waarom is het belangrijk?Je ontdekt hoe AI menselijke taal kan begrijpen en verwerken.
   2. Basisprincipes van taalverwerking door AI (taalanalyse, sentimentanalyse)Je leert hoe AI tekst analyseert en sentiment in taal kan herkennen.
   3. Het gebruik van NLP voor chatbots, vertalingen en tekstsamenvattingJe ziet hoe NLP wordt gebruikt voor chatbots, vertalingen en samenvattingen.
   4. Machine learning-technieken voor tekstverwerking (bijv. Bag of Words, TF-IDF)Je maakt kennis met machine learning-technieken voor tekstverwerking.
   5. Vooruitgangen in NLP: van rule-based systemen naar deep learning-gebaseerde benaderingenJe volgt de ontwikkeling van traditionele naar deep learning-methoden in NLP.
5. 5 Data voorbereiding en verwerking voor AI Je leert hoe je data voorbereidt, schoonmaakt en analyseert voor gebruik in AI-toepassingen.
   5 lessen

   1. Het belang van datavoorbereiding in AI-projectenJe onderzoekt waarom goede datavoorbereiding belangrijk is voor AI-projecten.
   2. Verschillende soorten data (gestructureerd, ongestructureerd, semi-gestructureerd)Je herkent verschillende soorten data en hun rol in AI-processen.
   3. Het proces van data-cleaning: omgaan met ontbrekende waarden en ruisJe oefent met het opschonen van data en het omgaan met onvolledige gegevens.
   4. Data normalisatie en standaardisatie voor machine learningJe past technieken toe om data te normaliseren en te standaardiseren.
   5. Het belang van data-analyse voor het begrijpen van patronen en trendsJe analyseert data om patronen en trends te herkennen.
6. 6 AI in bedrijfsprocessen Je ontdekt hoe AI bedrijfsprocessen ondersteunt, van automatisering tot klantanalyse en risicomanagement.
   5 lessen

   1. Toepassingen van AI in bedrijfsprocessen (automatisering, voorspellingen, optimalisatie)Je bekijkt hoe AI wordt ingezet voor automatisering, voorspellingen en optimalisatie.
   2. AI voor klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketingJe onderzoekt hoe AI klantsegmentatie en gepersonaliseerde marketing mogelijk maakt.
   3. AI in voorraadbeheer en supply chain optimalisatieJe ziet hoe AI voorraadbeheer en supply chain optimaliseert.
   4. Het gebruik van AI voor voorspellingen en risicomanagementJe past AI toe voor voorspellingen en het inschatten van risico's.
   5. Voorbeelden van AI-tools voor bedrijfsvoering (bijv. chatbots, predictive analytics, AI-gestuurde CRM)Je maakt kennis met praktische AI-tools voor bedrijfsvoering.
7. 7 Ethiek en verantwoordelijkheid in AI Je onderzoekt ethische kwesties, privacy en regelgeving rond het gebruik van AI in organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van ethiek in de ontwikkeling en toepassing van AIJe bespreekt waarom ethiek een rol speelt bij het ontwikkelen en toepassen van AI.
   2. De risico's van bias en discriminatie in AI-systemenJe herkent risico's van bias en discriminatie in AI-systemen.
   3. Hoe AI-beslissingen transparant en uitlegbaar kunnen worden gemaaktJe leert hoe AI-beslissingen transparant en uitlegbaar kunnen zijn.
   4. Het waarborgen van privacy en gegevensbeveiliging bij AI-toepassingenJe onderzoekt hoe je privacy en gegevensbeveiliging waarborgt bij AI-gebruik.
   5. Regelgeving en wetgeving rondom AI, zoals GDPR en de AI ActJe maakt kennis met regelgeving zoals GDPR en de AI Act.
8. 8 AI tools en software voor beginners Je maakt kennis met veelgebruikte AI-tools, leert eenvoudige modellen bouwen en past bestaande oplossingen toe.
   5 lessen

   1. Overzicht van populaire AI-tools en -platformen (bijv. TensorFlow, Keras, PyTorch)Je krijgt een overzicht van toegankelijke AI-tools en -platformen.
   2. Het gebruik van grafische gebruikersinterfaces (GUI) voor beginners in AI (bijv. Google Colab, Azure ML)Je werkt met grafische interfaces voor het uitvoeren van AI-taken.
   3. Het bouwen van eenvoudige machine learning-modellen met open-source softwareJe bouwt een eenvoudig machine learning-model met open-source software.
   4. Basisprincipes van coderen voor AI (bijv. Python, R)Je leert basisprincipes van coderen voor AI-toepassingen.
   5. Het toepassen van kant-en-klare modellen voor tekstverwerking, beeldherkenning en voorspellende analysesJe gebruikt kant-en-klare AI-modellen voor tekst, beeld en voorspellingen.
9. 9 AI en automatisering Je onderzoekt hoe AI processen automatiseert en welke voordelen dit biedt voor dagelijkse werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Wat is procesautomatisering en hoe kan AI hierbij helpen?Je bekijkt hoe AI kan bijdragen aan het automatiseren van processen.
   2. Toepassingen van AI in RPA (Robotic Process Automation)Je ontdekt toepassingen van AI binnen Robotic Process Automation.
   3. Het gebruik van AI om repetitieve taken en administratieve processen te automatiserenJe past AI toe om repetitieve en administratieve taken te automatiseren.
   4. Voorbeelden van AI in de klantenservice (chatbots, automatische e-mailrespons)Je ziet hoe AI wordt gebruikt in klantenservice, bijvoorbeeld via chatbots.
   5. De voordelen van automatisering met AI voor efficiëntie en kostenbesparingJe benoemt de voordelen van automatisering met AI voor efficiëntie en kosten.
10. 10 Toekomst van AI en de werkplek Je kijkt vooruit naar nieuwe AI-technologieën en de gevolgen daarvan voor werk, vaardigheden en organisaties.
    5 lessen

    1. De opkomende technologieën in AI, zoals autonome voertuigen en smart citiesJe maakt kennis met opkomende AI-technologieën zoals autonome voertuigen en smart cities.
    2. Hoe AI de werkplek zal veranderen: nieuwe banen en vaardighedenJe onderzoekt hoe AI de werkplek verandert en welke nieuwe vaardigheden nodig zijn.
    3. Het belang van levenlang leren en het aanpassen aan AI-gedreven veranderingenJe bespreekt het belang van blijven leren en aanpassen aan AI-veranderingen.
    4. De impact van AI op verschillende industrieën en sectorenJe analyseert de impact van AI op verschillende sectoren.
    5. Het ontwikkelen van een toekomstbestendige AI-strategie voor organisatiesJe ontwikkelt ideeën voor een toekomstbestendige AI-strategie binnen organisaties.

Je herkent cyberdreigingen, past beveiligingsmaatregelen toe en handelt verantwoord bij digitale risico’s.

1. 1 Introductie in cybersecurity Je onderzoekt wat cybersecurity inhoudt en welke risico’s en gevolgen cyberdreigingen hebben.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van cybersecurityJe bekijkt wat cybersecurity precies betekent en waarom het relevant is voor jou en je organisatie.
   2. Overzicht van cyberdreigingen (virussen, malware, ransomware)Je leert verschillende soorten cyberdreigingen herkennen en hun kenmerken onderscheiden.
   3. Impact van datalekken op organisaties en individuenJe analyseert de gevolgen van datalekken voor personen en organisaties.
   4. Verschil tussen persoonlijke en bedrijfsmatige beveiligingJe vergelijkt beveiliging van persoonlijke data met die van organisaties.
   5. Basisprincipes van een veilige digitale omgevingJe past basismaatregelen toe om een digitale omgeving veilig te houden.
2. 2 Social engineering en phishing Je leert hoe social engineering werkt en oefent met het herkennen en voorkomen van phishing.
   5 lessen

   1. Wat is social engineering?Je onderzoekt hoe social engineering werkt en welke technieken worden gebruikt.
   2. Herkennen van phishing-e-mails en berichtenJe oefent met het herkennen van phishingberichten en e-mails.
   3. Methoden van cybercriminelen (spoofing, pretexting, baiting)Je herkent verschillende methoden van cybercriminelen zoals spoofing en baiting.
   4. Voorbeelden uit de praktijkJe bestudeert praktijkvoorbeelden van social engineering en phishing.
   5. Preventieve maatregelen tegen social engineeringJe past preventieve maatregelen toe om social engineering te voorkomen.
3. 3 Wachtwoordbeheer Je leert veilige wachtwoorden maken, beheren en updaten en gebruikt extra beveiligingsmethoden.
   5 lessen

   1. Kenmerken van sterke wachtwoordenJe stelt sterke wachtwoorden samen aan de hand van concrete kenmerken.
   2. Gebruik van wachtwoordmanagersJe gebruikt wachtwoordmanagers om wachtwoorden veilig op te slaan.
   3. Twee-factor-authenticatie (2FA)Je past twee-factor-authenticatie toe om accounts extra te beveiligen.
   4. Veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruikJe herkent en voorkomt veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruik.
   5. Regelmatig bijwerken en controleren van wachtwoordenJe leert wachtwoorden regelmatig te controleren en bij te werken.
4. 4 Veilige e-mail- en internetpraktijken Je past veilige e-mail- en internetpraktijken toe en herkent risico’s van onveilige verbindingen.
   5 lessen

   1. Risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en linksJe beoordeelt de risico’s van onbeveiligde bijlagen en links in e-mails.
   2. Herkennen van verdachte websitesJe leert verdachte websites herkennen aan kenmerken en signalen.
   3. Browsers en plug-ins veilig gebruikenJe gebruikt browsers en plug-ins op een veilige manier.
   4. Gevaar van openbare Wi-Fi-netwerkenJe herkent de gevaren van openbare Wi-Fi-netwerken en beschermt je verbinding.
   5. Encryptie van e-mailcommunicatieJe past encryptie toe bij e-mailcommunicatie voor extra veiligheid.
5. 5 Apparaat- en netwerkbeveiliging Je beveiligt apparaten en netwerken met passende middelen en voorkomt fysieke en digitale risico’s.
   5 lessen

   1. Antivirus en firewall toepassingenJe gebruikt antivirus en firewalls om systemen te beschermen.
   2. Beveiliging van smartphones, laptops en tabletsJe beveiligt smartphones, laptops en tablets tegen digitale aanvallen.
   3. Updates en patchmanagementJe voert updates en patches uit om software veilig te houden.
   4. VPN-gebruik voor veilige verbindingenJe gebruikt een VPN voor veilige internetverbindingen.
   5. Fysieke beveiliging van apparatenJe neemt maatregelen om apparaten fysiek te beveiligen.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je beschermt privacy en gegevens volgens de AVG en gaat zorgvuldig om met persoonlijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van AVG (GDPR)Je past de basisprincipes van de AVG toe in de omgang met persoonsgegevens.
   2. Persoonlijke gegevens veilig opslaan en delenJe slaat persoonlijke gegevens veilig op en deelt deze verantwoord.
   3. Gegevens classificeren en beveiligenJe classificeert gegevens en kiest passende beveiligingsmaatregelen.
   4. Rechten van gebruikers en medewerkersJe benoemt de rechten van gebruikers en medewerkers bij gegevensverwerking.
   5. Voorbeelden van datalekken en hun gevolgenJe analyseert voorbeelden van datalekken en hun gevolgen.
7. 7 Incidentherkenning en reactie Je herkent beveiligingsincidenten en volgt een stappenplan voor melding en communicatie.
   5 lessen

   1. Herkennen van verdachte activiteitenJe signaleert verdachte activiteiten op systemen en netwerken.
   2. Stappenplan bij een cyberincidentJe volgt een stappenplan bij een cyberincident.
   3. Melden van beveiligingsincidenten binnen de organisatieJe meldt beveiligingsincidenten volgens de procedures binnen je organisatie.
   4. Communicatie tijdens en na een incidentJe communiceert effectief tijdens en na een incident.
   5. Voorbereiding op toekomstige incidentenJe bereidt je voor op toekomstige incidenten door preventieve acties.
8. 8 Veilige samenwerking en cloudgebruik Je werkt veilig samen in de cloud, beheert rechten en zorgt voor back-ups van belangrijke data.
   5 lessen

   1. Beveiliging bij gedeelde documenten en cloudservicesJe beveiligt gedeelde documenten en cloudservices tegen ongeautoriseerde toegang.
   2. Rollen en rechten toewijzen binnen systemenJe wijst rollen en rechten toe binnen systemen voor gecontroleerde toegang.
   3. Encryptie van bestanden en communicatieJe past encryptie toe op bestanden en communicatie in de cloud.
   4. Risico’s bij externe partnersJe beoordeelt risico’s bij samenwerking met externe partners.
   5. Back-up strategieën voor belangrijke dataJe stelt back-up strategieën op voor het veiligstellen van data.
9. 9 Cyberethiek en verantwoordelijk gedrag Je handelt ethisch en verantwoord online en volgt het beleid van je organisatie.
   5 lessen

   1. Ethisch omgaan met data en systemenJe gaat zorgvuldig en ethisch om met data en digitale systemen.
   2. Sociale verantwoordelijkheid bij beveiligingJe neemt sociale verantwoordelijkheid bij het beveiligen van informatie.
   3. Voorbeelden van onethisch online gedragJe herkent voorbeelden van onethisch gedrag op internet.
   4. Online reputatie en impact van cybergedragJe analyseert de invloed van online gedrag op reputatie.
   5. Organisatiebeleid en regels nalevenJe volgt de beleidsregels van je organisatie bij digitaal werken.
10. 10 Toekomstige trends in cybersecurity Je onderzoekt nieuwe cyberdreigingen en technologieën en reflecteert op je eigen rol in digitale veiligheid.
    5 lessen

    1. Nieuwe vormen van cyberdreigingen (AI, IoT, deepfakes)Je verkent nieuwe cyberdreigingen zoals AI, IoT en deepfakes.
    2. Belang van continue bijscholingJe onderkent het belang van voortdurende bijscholing in cybersecurity.
    3. Cybersecurity in het bedrijfsleven en overheidJe vergelijkt cybersecurity in bedrijfsleven en overheid.
    4. Innovatieve beveiligingstechnologieënJe onderzoekt innovatieve technologieën voor digitale beveiliging.
    5. Persoonlijke rol en verantwoordelijkheid in een digitale wereldJe reflecteert op je eigen rol en verantwoordelijkheid in een digitale samenleving.