MHBO ICT en Gebruikerssupport (1 jaar)

Je onderzoekt hoe je informatie effectief beheert, beveiligt, analyseert en toepast binnen organisaties.

1. 1 Inleiding tot informatiemanagement Je verkent de basis van informatiemanagement en de rol ervan binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is informatiemanagement? Definitie en belangJe beschrijft wat informatiemanagement inhoudt en waarom organisaties dit inzetten.
   2. De rol van informatiemanagement binnen organisatiesJe onderzoekt hoe informatiemanagement bijdraagt aan de werking van organisaties.
   3. Verschillende soorten informatie: data, informatie, kennisJe onderscheidt data, informatie en kennis en geeft voorbeelden.
   4. Het verschil tussen informatiebeheer en informatiemanagementJe vergelijkt de begrippen informatiebeheer en informatiemanagement.
   5. Trends en ontwikkelingen in informatiemanagementJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends in het vakgebied.
2. 2 Informatieprocessen Je bestudeert hoe informatie wordt verzameld, verwerkt, verspreid en beheerd.
   5 lessen

   1. Wat zijn informatieprocessen? Definitie en voorbeeldenJe benoemt wat informatieprocessen zijn en geeft praktijkvoorbeelden.
   2. Het verzamelen van informatie: methoden en techniekenJe past methoden toe om informatie te verzamelen.
   3. Het verwerken van informatie: analysemethodenJe oefent met analysemethoden voor het verwerken van informatie.
   4. Het verspreiden van informatie binnen de organisatieJe onderzoekt hoe informatie intern wordt verspreid.
   5. Het archiveren en beheren van informatieJe leert hoe je informatie archiveert en beheert.
3. 3 Informatiebeveiliging Je leert hoe je informatie beschermt tegen risico’s en welke regels daarvoor gelden.
   5 lessen

   1. Wat is informatiebeveiliging en waarom is het belangrijk?Je benoemt het belang van informatiebeveiliging en de risico’s bij onvoldoende bescherming.
   2. Risico's en bedreigingen voor informatiebeveiligingJe herkent bedreigingen en risico’s voor informatiebeveiliging.
   3. Basisprincipes van beveiligingsbeleidJe past basisprincipes van beveiligingsbeleid toe.
   4. Beveiliging van gegevens: encryptie en toegangbeheerJe onderzoekt hoe encryptie en toegangbeheer gegevens beschermen.
   5. Wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiligingJe bespreekt wettelijke en ethische aspecten van informatiebeveiliging.
4. 4 Databeheer en -analyse Je verdiept je in het verzamelen, beheren en analyseren van data binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is databeheer en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat databeheer inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Methoden voor het verzamelen en opslaan van dataJe past methoden toe voor het verzamelen en opslaan van data.
   3. Basisprincipes van data-analyse en rapportageJe voert basisanalyses uit en maakt rapportages.
   4. Het gebruik van statistische tools en softwareJe gebruikt statistische tools en software voor data-analyse.
   5. Datavisualisatie: technieken en hulpmiddelenJe maakt kennis met technieken voor datavisualisatie.
5. 5 Kennismanagement Je onderzoekt hoe kennis wordt vastgelegd, gedeeld en benut in organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is kennismanagement? Definitie en doelstellingenJe beschrijft wat kennismanagement is en welke doelen het dient.
   2. De rol van kennis in organisatiesJe analyseert de rol van kennis in organisaties.
   3. Methoden voor het vastleggen en delen van kennisJe past methoden toe om kennis vast te leggen en te delen.
   4. Het belang van samenwerking en communicatie in kennismanagementJe onderzoekt het belang van samenwerking en communicatie bij kennisdeling.
   5. Voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemenJe bekijkt voorbeelden van succesvolle kennismanagementsystemen.
6. 6 Informatiearchitectuur Je leert hoe je informatie logisch structureert en toegankelijk maakt.
   5 lessen

   1. Wat is informatiearchitectuur en waarom is het belangrijk?Je legt uit wat informatiearchitectuur is en waarom structuur nodig is.
   2. Structureren van informatie: taxonomieën en categorisatiesJe oefent met het indelen van informatie via taxonomieën en categorieën.
   3. Het ontwerpen van informatieflows binnen de organisatieJe ontwerpt informatieflows voor organisaties.
   4. Het gebruik van metadata en indexeringJe past metadata en indexering toe om informatie vindbaar te maken.
   5. Voorbeelden van effectieve informatiearchitecturenJe bekijkt voorbeelden van effectieve informatiearchitecturen.
7. 7 Digitale tools en technologieën binnen informatiemanagement Je maakt kennis met digitale hulpmiddelen voor informatiemanagement en hun toepassingen.
   5 lessen

   1. Overzicht van digitale tools voor informatiemanagementJe krijgt een overzicht van digitale tools die je kunt inzetten voor informatiemanagement.
   2. Het gebruik van contentmanagementsystemen (CMS)Je onderzoekt hoe je contentmanagementsystemen gebruikt.
   3. Samenwerkingstools en hun impact op informatiemanagementJe bekijkt hoe samenwerkingstools informatiemanagement beïnvloeden.
   4. Cloudoplossingen en hun voordelen voor informatiebeheerJe leert de voordelen van cloudoplossingen voor informatiebeheer.
   5. Toekomstige technologieën in informatiemanagementJe verkent toekomstige technologieën binnen informatiemanagement.
8. 8 Projectmanagement in informatiemanagement Je past projectmanagementprincipes toe binnen informatiemanagementprojecten.
   5 lessen

   1. Wat is projectmanagement en hoe toepasbaar in informatiemanagement?Je legt uit hoe projectmanagement werkt binnen informatiemanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen voor informatiemanagementprojectenJe stelt een projectplan op voor een informatiemanagementproject.
   3. Het coördineren van teams en middelenJe coördineert teams en middelen in een projectcontext.
   4. Risicobeheer in informatiemanagementprojectenJe beheert risico’s bij informatiemanagementprojecten.
   5. Evaluatie en rapportage na projectafrondingJe voert een evaluatie en rapportage uit na projectafronding.
9. 9 Communicatie en rapportage bij informatiemanagement Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke communicatie en rapportage over informatieprocessen.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatiestrategieën binnen informatiemanagementJe past communicatiestrategieën toe voor informatiemanagement.
   2. Het belang van transparantie en toegankelijkheid van informatieJe onderzoekt hoe je informatie transparant en toegankelijk maakt.
   3. Rapportagestructuren en -techniekenJe stelt rapportages op met passende structuren en technieken.
   4. Het gebruik van dashboards en visuele rapportagesJe gebruikt dashboards en visuele rapportages.
   5. Feedbackmechanismen voor informatieprocessenJe past feedbackmechanismen toe op informatieprocessen.
10. 10 Wet- en regelgeving rond informatie Je verdiept je in wet- en regelgeving en ethiek rond informatiebeheer.
    5 lessen

    1. Belangrijke wet- en regelgeving met betrekking tot informatiebeheerJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor informatiebeheer.
    2. De impact van privacywetgeving op informatiemanagementJe onderzoekt de invloed van privacywetgeving op informatiemanagement.
    3. Ethische overwegingen bij het omgaan met informatieJe bespreekt ethische overwegingen bij informatiegebruik.
    4. Compliance en audits in informatiemanagementJe leert hoe je compliance en audits uitvoert.
    5. Het opstellen van een compliancebeleidJe stelt een compliancebeleid op voor informatiebeheer.

Je ondersteunt gebruikers bij IT-vragen, analyseert problemen en communiceert helder over oplossingen en procedures.

1. 1 Inleiding helpdesk en support Je verkent de rol van helpdeskmedewerker en de basis van communicatie en servicegericht werken.
   5 lessen

   1. Rol van een helpdeskmedewerker binnen organisatiesJe onderzoekt hoe je als helpdeskmedewerker bijdraagt aan de ondersteuning binnen organisaties.
   2. Verschil tussen first-line, second-line en third-line supportJe vergelijkt verschillende niveaus van support en hun verantwoordelijkheden.
   3. Basisbegrippen van IT en softwaregebruikJe herkent veelvoorkomende IT-termen en past basiskennis van softwaregebruik toe.
   4. Communicatie met eindgebruikersJe oefent met duidelijke communicatie richting eindgebruikers.
   5. Belang van klantgerichtheid en serviceJe reflecteert op klantgericht werken en het leveren van service.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met luisteren, professioneel communiceren en het omgaan met lastige situaties.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en empathie tonenJe past actief luisteren toe en toont empathie in gesprekken.
   2. Effectief mondeling en schriftelijk communicerenJe formuleert boodschappen helder, zowel mondeling als schriftelijk.
   3. E-mail- en chatcommunicatie professionaliserenJe verbetert je e-mail- en chatcommunicatie naar gebruikers.
   4. Feedback vragen en geven aan gebruikersJe vraagt en geeft constructieve feedback aan gebruikers.
   5. Conflicthantering en omgaan met frustratiesJe oefent met het hanteren van conflicten en omgaan met frustraties.
3. 3 Probleemanalyse en diagnose Je leert problemen gestructureerd te analyseren en incidenten te registreren.
   5 lessen

   1. Structuur van probleemidentificatieJe past een vaste structuur toe bij het identificeren van problemen.
   2. Gebruik van vragenlijsten en checklistsJe gebruikt vragenlijsten en checklists voor een gerichte analyse.
   3. Prioriteren van incidentenJe bepaalt de prioriteit van incidenten op basis van urgentie.
   4. Analyseren van foutmeldingenJe analyseert foutmeldingen om de oorzaak te achterhalen.
   5. Registreren van incidenten in systemenJe registreert incidenten nauwkeurig in systemen.
4. 4 Softwareondersteuning Je ondersteunt gebruikers bij softwareproblemen en voert basisinstallaties uit.
   5 lessen

   1. Installatie en configuratie van standaardsoftwareJe installeert en configureert standaardsoftware voor gebruikers.
   2. Foutopsporing bij veelgebruikte applicatiesJe spoort fouten op in veelgebruikte applicaties.
   3. Updates en patches toepassenJe voert updates en patches uit voor software.
   4. Basiskennis van besturingssystemenJe past basiskennis van besturingssystemen toe bij support.
   5. Begeleiden van gebruikers bij softwareproblemenJe begeleidt gebruikers stap voor stap bij softwareproblemen.
5. 5 Hardwareondersteuning Je analyseert hardwareproblemen en adviseert over aanschaf of vervanging.
   5 lessen

   1. Basiskennis van computers, laptops en randapparatuurJe herkent onderdelen van computers, laptops en randapparatuur.
   2. Probleemanalyse van hardwarecomponentenJe onderzoekt problemen met hardwarecomponenten.
   3. Installatie en configuratie van printers en scannersJe installeert en configureert printers en scanners.
   4. Troubleshooting bij netwerkapparatuurJe lost storingen aan netwerkapparatuur op.
   5. Advies geven bij hardware-aankopen of vervangingJe geeft gebruikers advies bij hardwarekeuzes.
6. 6 Netwerkondersteuning Je ondersteunt bij netwerkproblemen en communiceert met IT-specialisten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van netwerken en verbindingenJe past basisprincipes van netwerken en verbindingen toe.
   2. Problemen met Wi-Fi en bekabelde netwerken oplossenJe lost problemen op met Wi-Fi en bekabelde netwerken.
   3. IP-adressen en netwerkconfiguraties controlerenJe controleert IP-adressen en netwerkconfiguraties.
   4. VPN- en remote access-ondersteuningJe ondersteunt gebruikers bij VPN en remote access.
   5. Communiceren met IT-specialisten over netwerkproblemenJe stemt netwerkproblemen af met IT-specialisten.
7. 7 Incidentregistratie en documentatie Je registreert incidenten nauwkeurig en maakt rapportages voor management.
   5 lessen

   1. Correct invoeren van meldingen in ticketingsystemenJe voert meldingen correct in een ticketingsysteem in.
   2. Documenteren van stappen en oplossingenJe documenteert stappen en oplossingen bij incidenten.
   3. Bijhouden van frequent voorkomende problemenJe houdt bij welke problemen vaak voorkomen.
   4. Rapportages maken voor managementJe stelt rapportages op voor het management.
   5. Analyseren van trends in incidentenJe analyseert trends in geregistreerde incidenten.
8. 8 Gebruikerstraining en begeleiding Je begeleidt gebruikers bij nieuwe software en legt procedures helder uit.
   5 lessen

   1. Introductie van nieuwe software aan gebruikersJe introduceert nieuwe software aan gebruikers.
   2. Uitleggen van beveiligingsregels en proceduresJe legt beveiligingsregels en procedures uit aan gebruikers.
   3. Ondersteunen bij password resets en accountbeheerJe ondersteunt bij het resetten van wachtwoorden en accountbeheer.
   4. Tips geven voor efficiënt gebruik van systemenJe geeft praktische tips voor efficiënt systeemgebruik.
   5. Oefenen van demonstraties en handleidingenJe oefent met het geven van demonstraties en het maken van handleidingen.
9. 9 Probleemoplossing en escalatie Je volgt procedures voor probleemoplossing en werkt samen bij escalaties.
   5 lessen

   1. Standaardprocedures voor probleemoplossingJe past standaardprocedures toe bij het oplossen van problemen.
   2. Escalatiecriteria en interne procedures volgenJe volgt interne procedures voor escalatie van incidenten.
   3. Samenwerken met specialisten bij complexe problemenJe werkt samen met specialisten bij complexe problemen.
   4. Communicatie met gebruikers tijdens escalatieJe communiceert helder met gebruikers tijdens een escalatie.
   5. Evaluatie van oplossingen en opvolgingJe evalueert oplossingen en zorgt voor opvolging.
10. 10 Beveiliging en privacy Je past basisprincipes van beveiliging toe en handelt meldingen zorgvuldig af.
    5 lessen

    1. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe legt basisprincipes van informatiebeveiliging uit aan gebruikers.
    2. Gebruikers bewust maken van veilige praktijkenJe maakt gebruikers bewust van veilig werken.
    3. Veilig omgaan met vertrouwelijke gegevensJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke gegevens.
    4. Back-up en herstelprocedures uitleggenJe legt back-up en herstelprocedures uit.
    5. Meldingen van beveiligingsincidenten correct afhandelenJe handelt beveiligingsincidenten correct af.

Je onderzoekt hardware en software, past basisvaardigheden toe en lost eenvoudige ICT-vraagstukken zelfstandig op.

1. 1 Inleiding tot hardware en software Je verkent de basis van hardware en software en onderzoekt hun rol in informatiesystemen.
   5 lessen

   1. Definitie en het belang van hardware en softwareJe benoemt wat hardware en software zijn en licht hun functie toe.
   2. Verschil tussen hardware en softwareJe vergelijkt hardware en software en beschrijft de belangrijkste verschillen.
   3. De rol van hardware en software in informatiesystemenJe onderzoekt hoe hardware en software samenwerken binnen informatiesystemen.
   4. Basiscomponenten van computersystemenJe benoemt en herkent de belangrijkste onderdelen van een computersysteem.
   5. Vooruitgang in technologie en de impact op hardware en softwareJe analyseert technologische ontwikkelingen en hun invloed op hardware en software.
2. 2 Computerhardware Je bestudeert hardwarecomponenten en oefent met het installeren en herkennen van onderdelen.
   5 lessen

   1. Overzicht van belangrijke hardwarecomponentenJe geeft een overzicht van de belangrijkste hardwarecomponenten in computers.
   2. Opslagmedia: HDD, SSD en externe opslagJe vergelijkt opslagmedia en kiest passende opslagoplossingen.
   3. InvoerapparatenJe herkent en benoemt verschillende invoerapparaten.
   4. UitvoerapparatenJe herkent en benoemt uitvoerapparaten en hun toepassingen.
   5. De werking en installatie van hardwarecomponentenJe oefent met het installeren en controleren van hardwarecomponenten.
3. 3 Besturingssystemen Je onderzoekt besturingssystemen, vergelijkt ze en leert basisinstallaties uitvoeren.
   5 lessen

   1. Wat is een besturingssysteem en waarom is het belangrijk?Je beschrijft het doel van een besturingssysteem en de belangrijkste functies.
   2. Vergelijking van populaire besturingssystemenJe vergelijkt bekende besturingssystemen en benoemt hun kenmerken.
   3. Basisfunctionaliteiten van besturingssystemenJe benoemt en gebruikt basisfuncties van besturingssystemen.
   4. Het installeren en configureren van besturingssystemenJe oefent met het installeren en instellen van een besturingssysteem.
   5. Ondersteuning en onderhoud van besturingssystemenJe past onderhouds- en ondersteuningshandelingen toe voor systemen.
4. 4 Softwaretoepassingen Je onderzoekt verschillende softwaretoepassingen en oefent met installatie en beveiliging.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten softwaretoepassingenJe onderscheidt soorten softwaretoepassingen en benoemt hun functies.
   2. KantoortoepassingenJe herkent kantoortoepassingen en past ze toe in praktische situaties.
   3. Speciale softwaretoepassingenJe benoemt speciale softwaretoepassingen en hun gebruik.
   4. Het installeren en configureren van softwaretoepassingenJe installeert en configureert softwaretoepassingen zelfstandig.
   5. Het belang van software-updates en beveiligingJe legt uit waarom updates en beveiliging noodzakelijk zijn voor software.
5. 5 Netwerken en communicatie Je leert de basis van netwerken, netwerkhardware en netwerkbeveiliging toepassen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van computernetwerkenJe beschrijft hoe computernetwerken werken en benoemt de basisprincipes.
   2. Hardwarecomponenten van netwerkenJe herkent netwerkhardware en benoemt hun functies.
   3. Protocols en standaarden in netwerkenJe legt uit welke protocollen en standaarden in netwerken gebruikt worden.
   4. Het opzetten en beheren van een eenvoudig netwerkJe zet een eenvoudig netwerk op en beheert de basisinstellingen.
   5. Netwerkbeveiliging en het voorkomen van ongeautoriseerde toegangJe past eenvoudige beveiligingsmaatregelen toe om netwerken te beschermen.
6. 6 Softwareontwikkeling Je maakt kennis met softwareontwikkeling, tools en samenwerking binnen projecten.
   5 lessen

   1. Inleiding tot programmeertalen en hun toepassingenJe beschrijft programmeertalen en hun toepassingen in de praktijk.
   2. Basisprincipes van softwareontwikkeling en -levenscyclusJe benoemt stappen in de levenscyclus van softwareontwikkeling.
   3. Het belang van documentatie en versiebeheerJe legt uit waarom documentatie en versiebeheer belangrijk zijn.
   4. Tools voor softwareontwikkelingJe maakt kennis met tools die gebruikt worden bij softwareontwikkeling.
   5. Samenwerking in softwareontwikkelingsprojectenJe beschrijft hoe samenwerking binnen ontwikkelprojecten verloopt.
7. 7 Onderhoud en troubleshooting Je leert storingen signaleren, onderhoud uitvoeren en rapportages opstellen.
   5 lessen

   1. Veelvoorkomende hardware- en softwareproblemenJe herkent veelvoorkomende problemen met hardware en software.
   2. Diagnosetools en -technieken voor probleemoplossingJe gebruikt diagnosetools en technieken om storingen te onderzoeken.
   3. Preventief onderhoud van hardware en softwareJe voert preventief onderhoud uit aan systemen.
   4. Het belang van back-ups en gegevensherstelJe legt uit hoe je back-ups maakt en gegevens herstelt.
   5. Het opstellen van rapporten en documentatie bij storingenJe stelt rapportages en documentatie op bij storingen.
8. 8 Beveiliging van hardware en software Je onderzoekt IT-beveiliging, bedreigingen en maatregelen voor bescherming van systemen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van IT-beveiligingJe benoemt basisprincipes van IT-beveiliging en past ze toe.
   2. Soorten bedreigingenJe herkent verschillende soorten bedreigingen voor systemen.
   3. Het implementeren van beveiligingsmaatregelenJe implementeert eenvoudige beveiligingsmaatregelen.
   4. Het belang van gebruikersauthenticatie en wachtwoordbeheerJe legt uit hoe gebruikersauthenticatie en wachtwoordbeheer werken.
   5. Beleid voor gegevensbescherming en privacyJe beschrijft beleid voor gegevensbescherming en privacy.
9. 9 Cloud computing Je verkent cloud computing, migratie, beveiliging en toekomstige ontwikkelingen.
   5 lessen

   1. Wat is cloud computing en welke modellen zijn er?Je beschrijft cloud computing en de verschillende modellen.
   2. Voordelen en uitdagingen van cloudtechnologieJe benoemt voordelen en uitdagingen van werken met cloudtechnologie.
   3. Het migreren van software en gegevens naar de cloudJe legt uit hoe software en gegevens naar de cloud worden gemigreerd.
   4. Beveiliging en privacy in de cloudJe onderzoekt beveiliging en privacy binnen cloudomgevingen.
   5. Toekomstige trends in cloud computingJe signaleert trends en ontwikkelingen in cloud computing.
10. 10 Professionele ontwikkeling in hardware en software Je onderzoekt mogelijkheden voor professionele groei en het volgen van ontwikkelingen in ICT.
    5 lessen

    1. Het belang van voortdurende educatie en trainingJe benoemt het belang van bijscholing en training in de ICT-sector.
    2. Certificeringen in hardware en softwareJe onderzoekt welke certificeringen er zijn in hardware en software.
    3. Netwerken en community’s in de IT-sectorJe verkent netwerken en community’s binnen de IT-sector.
    4. Het bijhouden van technologische trends en innovatiesJe houdt technologische trends en innovaties bij.
    5. Loopbaanmogelijkheden binnen hardware en softwareJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden in hardware en software.

Je herkent cyberdreigingen, past beveiligingsmaatregelen toe en reageert op incidenten binnen een organisatie.

1. 1 Introductie in cybersecurity Je onderzoekt wat cybersecurity inhoudt en analyseert de gevolgen van digitale dreigingen en datalekken.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van cybersecurityJe beschrijft wat cybersecurity betekent en waarom het relevant is voor organisaties en individuen.
   2. Overzicht van cyberdreigingen (virussen, malware, ransomware)Je benoemt verschillende soorten cyberdreigingen en herkent hun kenmerken.
   3. Impact van datalekken op organisaties en individuenJe onderzoekt de gevolgen van datalekken voor zowel organisaties als individuen.
   4. Verschil tussen persoonlijke en bedrijfsmatige beveiligingJe vergelijkt persoonlijke beveiliging met beveiliging binnen organisaties.
   5. Basisprincipes van een veilige digitale omgevingJe past basisprincipes toe om je digitale omgeving veiliger te maken.
2. 2 Social engineering en phishing Je leert social engineering en phishing herkennen en oefent met praktische preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Wat is social engineering?Je legt uit wat social engineering inhoudt en hoe cybercriminelen dit inzetten.
   2. Herkennen van phishing-e-mails en berichtenJe oefent met het herkennen van phishing in e-mails en berichten.
   3. Methoden van cybercriminelen (spoofing, pretexting, baiting)Je benoemt methoden van cybercriminelen en herkent hun werkwijzen.
   4. Voorbeelden uit de praktijkJe analyseert praktijkvoorbeelden van social engineering.
   5. Preventieve maatregelen tegen social engineeringJe past preventieve maatregelen toe tegen social engineering.
3. 3 Wachtwoordbeheer Je beheert wachtwoorden veilig en voorkomt veelvoorkomende fouten in wachtwoordgebruik.
   5 lessen

   1. Kenmerken van sterke wachtwoordenJe benoemt kenmerken van sterke wachtwoorden en maakt veilige keuzes.
   2. Gebruik van wachtwoordmanagersJe gebruikt een wachtwoordmanager voor het veilig opslaan van wachtwoorden.
   3. Twee-factor-authenticatie (2FA)Je past twee-factor-authenticatie toe voor extra beveiliging.
   4. Veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruikJe herkent en voorkomt veelgemaakte fouten bij wachtwoordgebruik.
   5. Regelmatig bijwerken en controleren van wachtwoordenJe controleert en werkt wachtwoorden regelmatig bij.
4. 4 Veilige e-mail- en internetpraktijken Je herkent risico’s van e-mail en internet en past veilige werkmethoden toe in de praktijk.
   5 lessen

   1. Risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en linksJe beoordeelt de risico’s van onbeveiligde e-mailbijlagen en links.
   2. Herkennen van verdachte websitesJe leert verdachte websites herkennen en vermijden.
   3. Browsers en plug-ins veilig gebruikenJe gebruikt browsers en plug-ins op een veilige manier.
   4. Gevaar van openbare Wi-Fi-netwerkenJe benoemt de gevaren van openbare Wi-Fi en kiest veilige alternatieven.
   5. Encryptie van e-mailcommunicatieJe past encryptie toe op e-mailcommunicatie voor extra beveiliging.
5. 5 Apparaat- en netwerkbeveiliging Je beveiligt apparaten en netwerken en zorgt voor regelmatige updates en fysieke bescherming.
   5 lessen

   1. Antivirus en firewall toepassingenJe installeert en gebruikt antivirussoftware en firewalls.
   2. Beveiliging van smartphones, laptops en tabletsJe beveiligt smartphones, laptops en tablets tegen digitale risico’s.
   3. Updates en patchmanagementJe voert updates uit en beheert patches voor je systemen.
   4. VPN-gebruik voor veilige verbindingenJe gebruikt een VPN voor veilige netwerkverbindingen.
   5. Fysieke beveiliging van apparatenJe beschermt apparaten ook fysiek tegen diefstal of verlies.
6. 6 Privacy en gegevensbescherming Je beschermt persoonsgegevens en past basisprincipes van privacy en gegevensbeveiliging toe.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van AVG (GDPR)Je benoemt de basisprincipes van de AVG en past deze toe op je werk.
   2. Persoonlijke gegevens veilig opslaan en delenJe slaat persoonlijke gegevens veilig op en deelt deze verantwoord.
   3. Gegevens classificeren en beveiligenJe classificeert gegevens en kiest passende beveiligingsmaatregelen.
   4. Rechten van gebruikers en medewerkersJe kent de rechten van gebruikers en medewerkers over hun gegevens.
   5. Voorbeelden van datalekken en hun gevolgenJe analyseert voorbeelden van datalekken en hun gevolgen.
7. 7 Incidentherkenning en reactie Je herkent beveiligingsincidenten en volgt een stappenplan voor een effectieve reactie.
   5 lessen

   1. Herkennen van verdachte activiteitenJe signaleert verdachte activiteiten die kunnen wijzen op een cyberincident.
   2. Stappenplan bij een cyberincidentJe volgt een stappenplan bij het reageren op een cyberincident.
   3. Melden van beveiligingsincidenten binnen de organisatieJe meldt beveiligingsincidenten volgens de richtlijnen van je organisatie.
   4. Communicatie tijdens en na een incidentJe communiceert effectief tijdens en na een incident.
   5. Voorbereiding op toekomstige incidentenJe bereidt je voor op toekomstige incidenten met passende maatregelen.
8. 8 Veilige samenwerking en cloudgebruik Je werkt veilig samen via cloudservices en past beveiligingsmaatregelen toe bij gedeelde data.
   5 lessen

   1. Beveiliging bij gedeelde documenten en cloudservicesJe beveiligt gedeelde documenten en cloudservices tegen ongeautoriseerde toegang.
   2. Rollen en rechten toewijzen binnen systemenJe wijst rollen en rechten toe binnen digitale systemen.
   3. Encryptie van bestanden en communicatieJe past encryptie toe op bestanden en communicatie in de cloud.
   4. Risico’s bij externe partnersJe beoordeelt risico’s bij samenwerking met externe partners.
   5. Back-up strategieën voor belangrijke dataJe stelt back-up strategieën op voor belangrijke data.
9. 9 Cyberethiek en verantwoordelijk gedrag Je past cyberethiek toe en handelt verantwoordelijk bij het gebruik van data en digitale systemen.
   5 lessen

   1. Ethisch omgaan met data en systemenJe handelt ethisch bij het omgaan met data en digitale systemen.
   2. Sociale verantwoordelijkheid bij beveiligingJe neemt sociale verantwoordelijkheid bij digitale beveiliging.
   3. Voorbeelden van onethisch online gedragJe herkent voorbeelden van onethisch gedrag online.
   4. Online reputatie en impact van cybergedragJe evalueert de impact van je online gedrag op je reputatie.
   5. Organisatiebeleid en regels nalevenJe volgt het organisatiebeleid en de regels rond cybersecurity.
10. 10 Toekomstige trends in cybersecurity Je onderzoekt nieuwe cyberdreigingen en technologieën en reflecteert op je eigen rol binnen cybersecurity.
    5 lessen

    1. Nieuwe vormen van cyberdreigingen (AI, IoT, deepfakes)Je signaleert nieuwe vormen van cyberdreigingen zoals AI en IoT.
    2. Belang van continue bijscholingJe onderbouwt waarom bijscholing belangrijk is in cybersecurity.
    3. Cybersecurity in het bedrijfsleven en overheidJe vergelijkt cybersecurity in het bedrijfsleven en bij de overheid.
    4. Innovatieve beveiligingstechnologieënJe onderzoekt innovatieve technologieën voor digitale beveiliging.
    5. Persoonlijke rol en verantwoordelijkheid in een digitale wereldJe reflecteert op je eigen verantwoordelijkheid in een digitale samenleving.