HBO Praktijkcursus – Mobiele apparaten beheren

Je beheert mobiele apparaten binnen organisaties, voert beveiligingsmaatregelen uit en ondersteunt gebruikers effectief.

1. 1 Basisprincipes van mobiele apparaten Je onderzoekt typen mobiele apparaten, hardware, besturingssystemen en basisinstellingen.
   10 lessen

   1. Verschillende typen mobiele apparaten (smartphones, tablets, wearables)Je vergelijkt smartphones, tablets en wearables op kenmerken en gebruik.
   2. Besturingssystemen: iOS, Android, WindowsJe onderzoekt de verschillen tussen iOS, Android en Windows.
   3. Hardwarecomponenten en hun functiesJe benoemt hardwarecomponenten en beschrijft hun functies.
   4. Netwerkconnectiviteit: Wi-Fi, 4G/5G, BluetoothJe stelt netwerkverbindingen in via Wi-Fi, 4G/5G en Bluetooth.
   5. Basisbeveiliging van mobiele apparatenJe past basisbeveiliging toe, zoals schermvergrendeling en updates.
   6. Instellingen en gebruikersprofielenJe beheert instellingen en maakt gebruikersprofielen aan.
   7. Apparaatconfiguratie en personalisatieJe configureert apparaten en past ze aan op gebruikerswensen.
   8. Synchronisatie met andere apparaten en dienstenJe synchroniseert apparaten met andere systemen en diensten.
   9. Mobiele data en opslagbeheerJe beheert mobiele data en opslag op het apparaat.
   10. Updates en patches uitvoerenJe voert updates en patches uit op mobiele apparaten.
2. 2 Beveiliging van mobiele apparaten Je voert beveiligingsmaatregelen uit en beheert risico’s en incidenten op mobiele apparaten.
   10 lessen

   1. Toegangsbescherming: wachtwoorden, biometrieJe stelt toegangsbescherming in met wachtwoorden en biometrie.
   2. Versleuteling van data op apparatenJe versleutelt data op mobiele apparaten.
   3. Beveiligingsrisico’s en bedreigingenJe herkent beveiligingsrisico’s en bedreigingen.
   4. Beheer van beveiligingscertificatenJe beheert beveiligingscertificaten voor apparaten.
   5. Antivirus- en antimalware-oplossingenJe installeert en beheert antivirus- en antimalware-oplossingen.
   6. Beveiligingsbeleid en gebruikersrichtlijnenJe stelt beveiligingsbeleid en gebruikersrichtlijnen op.
   7. Beheer van app-rechten en permissiesJe beheert app-rechten en permissies.
   8. VPN en veilige verbindingen op mobiele apparatenJe configureert VPN en veilige verbindingen.
   9. Incidentmanagement bij beveiligingsinbreukenJe handelt beveiligingsincidenten af op mobiele apparaten.
   10. Back-up en herstelstrategieënJe past back-up en herstelstrategieën toe.
3. 3 Mobile Device Management (MDM) Je past Mobile Device Management toe voor beheer, beveiliging en integratie van apparaten.
   10 lessen

   1. Functie en doel van MDM-systemenJe beschrijft het doel en de functie van MDM-systemen.
   2. MDM-software: overzicht en selectiecriteriaJe vergelijkt MDM-software en selecteert geschikte oplossingen.
   3. Configuratie van beleidsregels via MDMJe configureert beleidsregels in een MDM-systeem.
   4. Apparaatregistratie en provisioningJe registreert apparaten en voert provisioning uit.
   5. Toepassen van beveiligingsbeleid via MDMJe past beveiligingsbeleid toe via MDM.
   6. Remote beheer en apparaatmonitoringJe beheert apparaten op afstand en monitort status.
   7. Automatiseren van updates en patchesJe automatiseert updates en patches via MDM.
   8. Data- en apparaatversleuteling afdwingenJe dwingt data- en apparaatversleuteling af.
   9. Rapportage en auditmogelijkheden binnen MDMJe stelt rapportages en audits op binnen MDM.
   10. Integratie met bestaande IT-infrastructuurJe integreert MDM met bestaande IT-infrastructuur.
4. 4 Applicatiebeheer op mobiele apparaten Je beheert applicaties op mobiele apparaten, van installatie tot beveiliging en integratie.
   10 lessen

   1. Installatie en configuratie van appsJe installeert en configureert applicaties op apparaten.
   2. App-licenties en complianceJe beheert app-licenties en controleert compliance.
   3. App-ontwikkelingsplatformenJe onderzoekt verschillende app-ontwikkelingsplatformen.
   4. Beheer van bedrijfsapplicatiesJe beheert bedrijfsapplicaties op mobiele apparaten.
   5. Updates en versiebeheer van appsJe voert updates en versiebeheer uit voor apps.
   6. Beveiliging van apps en gegevensJe beveiligt apps en beschermt gegevens.
   7. App distributie via app stores en enterprise platformsJe distribueert apps via app stores of enterprise platforms.
   8. Monitoring van app-prestatiesJe monitort de prestaties van applicaties.
   9. Verwijderen en blokkeren van ongewenste appsJe verwijdert of blokkeert ongewenste applicaties.
   10. Integratie van apps met backend-systemenJe integreert applicaties met backend-systemen.
5. 5 Netwerkbeheer en connectiviteit Je beheert netwerken en connectiviteit voor mobiele apparaten, inclusief troubleshooting en beveiliging.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van mobiele netwerkenJe beschrijft de basisprincipes van mobiele netwerken.
   2. Configuratie van Wi-Fi-netwerken voor mobiele apparatenJe configureert Wi-Fi-netwerken voor apparaten.
   3. Beheer van 4G/5G-instellingenJe beheert 4G/5G-instellingen op mobiele apparaten.
   4. VPN-configuratie en -beheerJe stelt VPN-verbindingen in en beheert deze.
   5. Troubleshooting van verbindingsproblemenJe lost verbindingsproblemen op.
   6. Beheer van mobiele datalimieten en -gebruikJe beheert datalimieten en het gebruik van mobiele data.
   7. Roaming en internationale netwerkinstellingenJe stelt roaming en internationale netwerkinstellingen in.
   8. Netwerksegmentatie en beveiligingJe segmenteert netwerken en voert beveiligingsmaatregelen uit.
   9. Monitoring en logging van netwerkverkeerJe monitort en logt netwerkverkeer.
   10. Integratie met bedrijfsnetwerken en cloudservicesJe integreert mobiele apparaten met bedrijfsnetwerken en cloudservices.
6. 6 Gebruikersondersteuning en helpdeskprocessen Je ondersteunt gebruikers en voert helpdeskprocessen uit voor mobiele apparaten.
   10 lessen

   1. Incidentregistratie en prioriteringJe registreert incidenten en bepaalt prioriteit.
   2. Diagnostiek van veelvoorkomende problemenJe diagnosticeert veelvoorkomende problemen op apparaten.
   3. Standaardprocedures voor herstel en resetJe voert standaardprocedures uit voor herstel en reset.
   4. Communicatie met eindgebruikersJe communiceert duidelijk met eindgebruikers.
   5. Documentatie van oplossingen en handleidingenJe documenteert oplossingen en stelt handleidingen op.
   6. Training en ondersteuning van gebruikersJe verzorgt training en ondersteuning voor gebruikers.
   7. Ondersteuning bij software-updatesJe ondersteunt gebruikers bij software-updates.
   8. Remote support tools en techniekenJe past remote support tools en technieken toe.
   9. Escalatieprocedures binnen supportJe hanteert escalatieprocedures binnen support.
   10. Evaluatie en feedback verzamelenJe verzamelt feedback en evalueert supportprocessen.
7. 7 Privacy en compliance bij mobiele apparaten Je past privacy- en compliance-eisen toe bij het beheer van mobiele apparaten.
   10 lessen

   1. Wettelijke kaders rond privacy (AVG)Je past wettelijke kaders rond privacy toe, zoals de AVG.
   2. Beheer van persoonsgegevens op mobiele apparatenJe beheert persoonsgegevens op mobiele apparaten.
   3. Beveiligingsmaatregelen ter bescherming van privacyJe voert beveiligingsmaatregelen uit ter bescherming van privacy.
   4. Logging en monitoring met respect voor privacyJe logt en monitort met aandacht voor privacy.
   5. Gebruikersacceptatie en privacybeleidJe bevordert gebruikersacceptatie en stelt privacybeleid op.
   6. Dataretentie en verwijderingsproceduresJe voert dataretentie en verwijderingsprocedures uit.
   7. Toepassing van compliance-standaardenJe past compliance-standaarden toe op mobiele apparaten.
   8. Audit en rapportage van privacymaatregelenJe voert audits en rapportages uit over privacymaatregelen.
   9. Incidentrespons bij datalekkenJe reageert op incidenten bij datalekken.
   10. Training en bewustwording van privacyprincipesJe verzorgt training en bewustwording over privacyprincipes.
8. 8 Data management en back-up Je beheert data en back-up op mobiele apparaten, inclusief herstel en toegangsbeheer.
   10 lessen

   1. Dataopslag op apparaten en in de cloudJe slaat data op apparaten en in de cloud op.
   2. Strategieën voor back-up en herstelJe past back-up- en herstelstrategieën toe.
   3. Synchronisatie van gegevens tussen apparatenJe synchroniseert gegevens tussen verschillende apparaten.
   4. Automatisering van back-upprocessenJe automatiseert back-upprocessen.
   5. Versiebeheer van documenten en dataJe beheert versies van documenten en data.
   6. Encryptie van opgeslagen dataJe versleutelt opgeslagen data.
   7. Datareplicatie en redundantieJe past datareplicatie en redundantie toe.
   8. Verwijderen van data bij apparaatverlies of -vervangingJe verwijdert data bij apparaatverlies of vervanging.
   9. Beheer van toegangsrechten tot dataJe beheert toegangsrechten tot data.
   10. Verantwoordelijkheden bij data managementJe benoemt verantwoordelijkheden bij data management.
9. 9 Lifecycle management van mobiele apparaten Je beheert het volledige lifecycle management van mobiele apparaten, van aanschaf tot recycling.
   10 lessen

   1. Aanschafcriteria en selectie van apparatenJe stelt criteria op voor aanschaf en selectie van apparaten.
   2. Configuratie en uitrol van nieuwe apparatenJe configureert en rolt nieuwe apparaten uit.
   3. Gebruikersregistratie en activatieJe registreert gebruikers en activeert apparaten.
   4. Onderhoud en periodieke controlesJe voert onderhoud en periodieke controles uit.
   5. Reparatie en vervangingsproceduresJe voert reparatie- en vervangingsprocedures uit.
   6. End-of-life en recyclingprocessenJe voert end-of-life en recyclingprocessen uit.
   7. Documentatie van apparaten en licentiesJe documenteert apparaten en licenties.
   8. Upgraden en migreren van apparatenJe voert upgrades en migraties van apparaten uit.
   9. Kostenbeheer en budgetteringJe beheert kosten en stelt budgetten op voor apparaten.
   10. Rapportage over device performance en gebruikJe rapporteert over device performance en gebruik.
10. 10 Innovaties en trends in mobiel beheer Je onderzoekt innovaties en trends die invloed hebben op het beheer van mobiele apparaten.
    10 lessen

    1. Opkomst van 5G en impact op mobiel beheerJe analyseert de impact van 5G op mobiel beheer.
    2. Internet of Things (IoT) integratieJe onderzoekt integratie van IoT met mobiele apparaten.
    3. Gebruik van Artificial Intelligence in device managementJe past AI toe in device management.
    4. Mobile Threat Defense oplossingenJe evalueert Mobile Threat Defense oplossingen.
    5. Virtualisatie en containerisatie op mobiele apparatenJe onderzoekt virtualisatie en containerisatie op apparaten.
    6. Cloudgebaseerde beheersystemenJe past cloudgebaseerde beheersystemen toe.
    7. Bring Your Own Device (BYOD) beleid en beheerJe beheert BYOD-beleid en uitvoering.
    8. Edge computing en mobiel beheerJe onderzoekt edge computing in mobiel beheer.
    9. Toekomst van biometrische beveiligingJe analyseert de toekomst van biometrische beveiliging.
    10. Impact van nieuwe regelgeving en standaardenJe beoordeelt de impact van nieuwe regelgeving en standaarden.