MBO Inkoop en Leveranciersmanagement (1 jaar)

Je leert inkoopprocessen analyseren, leveranciers beheren, contracten opstellen en kosten en risico’s beheersen.

1. 1 Inleiding tot inkoopbeheer Je onderzoekt de rol van inkoop en de verschillende processen en trends binnen het vakgebied.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van inkoop binnen een organisatieJe verkent hoe inkoop bijdraagt aan de organisatie en welke taken hierbij horen.
   2. Het belang van strategisch inkoopbeheerJe onderzoekt waarom strategisch beheer van inkoopprocessen waardevol is.
   3. Overzicht van inkoopprocessen en -cycliJe krijgt inzicht in de stappen van het inkoopproces en de bijbehorende cycli.
   4. Verschillende soorten inkoopJe vergelijkt verschillende vormen van inkoop en hun toepassing.
   5. Trends en ontwikkelingen in de inkoopsectorJe signaleert actuele ontwikkelingen en veranderingen in het werkveld.
2. 2 Inkoopprocessen Je doorloopt de fasen van het inkoopproces en leert plannen en administratieve taken uitvoeren.
   5 lessen

   1. Fasen van het inkoopproces: behoefteanalyse, leveranciersselectie, bestellingJe brengt de stappen van behoefteanalyse tot bestelling in kaart en past deze toe.
   2. Het opstellen van inkoopplannen en -strategieënJe stelt een inkoopplan op en bepaalt strategieën voor het inkoopproces.
   3. Documentatie en administratieve processen in inkoopJe verwerkt en beheert documenten en administratie rondom inkoop.
   4. Het beheren van inkooporders en -contractenJe houdt overzicht over inkooporders en beheert contracten.
   5. Evaluatie van inkoopprocessen en resultatenJe evalueert processen en meet de behaalde resultaten.
3. 3 Leveranciersmanagement Je leert leveranciers beoordelen, relaties opbouwen en prestaties meten.
   5 lessen

   1. Het belang van leveranciersrelaties en samenwerkingJe onderzoekt het belang van goede samenwerking met leveranciers.
   2. Criteria voor leveranciersselectie en -evaluatieJe past selectiecriteria toe en evalueert leveranciers.
   3. Het opbouwen en onderhouden van relaties met leveranciersJe oefent met het onderhouden van langdurige relaties met leveranciers.
   4. Prestatiemetingen en KPI's voor leveranciersJe meet prestaties van leveranciers met behulp van KPI's.
   5. Het omgaan met leveranciersproblemen en geschillenJe leert omgaan met problemen en conflicten met leveranciers.
4. 4 Contractbeheer Je verdiept je in het opstellen, beheren en afsluiten van contracten binnen inkoop.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van contracten in de inkoopJe maakt kennis met de basis van contracten en hun functie in inkoop.
   2. Het opstellen en onderhandelen van inkoopcontractenJe stelt een contract op en oefent met onderhandelen.
   3. Juridische aspecten van inkoopcontractenJe herkent juridische aspecten die relevant zijn voor inkoopcontracten.
   4. Beheer en monitoring van contractenJe houdt toezicht op de uitvoering en naleving van contracten.
   5. Het afsluiten en beëindigen van contractenJe sluit contracten af en regelt de beëindiging op correcte wijze.
5. 5 Kostenbeheersing en budgettering Je leert kosten beheersen, budgetten opstellen en besparingskansen herkennen.
   5 lessen

   1. Het belang van kostenbeheersing in inkoopJe onderzoekt waarom kostenbeheersing belangrijk is binnen inkoop.
   2. Het opstellen en beheren van inkoopbudgettenJe stelt een inkoopbudget op en leert dit te beheren.
   3. Kostenanalyses en -rapportagesJe voert kostenanalyses uit en rapporteert hierover.
   4. Het herkennen van besparingskansen in inkoopJe signaleert mogelijkheden om kosten te besparen.
   5. Effectieve onderhandelingsstrategieën voor kostenreductieJe past onderhandelingsstrategieën toe om kosten te verlagen.
6. 6 Duurzaam inkoopbeheer Je onderzoekt duurzame keuzes in inkoop en leert beleid en impact meten.
   5 lessen

   1. Wat is duurzaam inkopen en waarom is het belangrijk?Je verkent de betekenis en het belang van duurzaam inkopen.
   2. Criteria voor duurzame leveranciers en productenJe selecteert leveranciers en producten op duurzame criteria.
   3. Het opstellen van een duurzaam inkoopbeleidJe stelt een beleid op voor duurzaam inkopen.
   4. Het meten van de impact van duurzaam inkoopbeheerJe meet de effecten van duurzaam inkoopbeheer.
   5. Voorbeelden van duurzaamheidsinitiatieven in de inkoopJe bekijkt praktijkvoorbeelden van duurzame initiatieven.
7. 7 Voorraadbeheer Je krijgt inzicht in voorraadbeheer en analyseert gegevens voor een efficiënte voorraad.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van voorraadbeheer en -optimalisatieJe leert basisprincipes van voorraadbeheer toepassen.
   2. Het opstellen van voorraadstrategieën en -methodenJe stelt strategieën en methoden voor voorraadbeheer op.
   3. Het belang van voorraadrotatie en -beheersingJe herkent het belang van voorraadrotatie en beheersing.
   4. Het gebruik van technologie in voorraadbeheerJe onderzoekt hoe technologie voorraadbeheer ondersteunt.
   5. Analyse van voorraadgegevens en trendsJe analyseert voorraadgegevens en signaleert trends.
8. 8 Risicomanagement in inkoop Je leert risico’s in het inkoopproces herkennen, beoordelen en beheersen.
   5 lessen

   1. Identificatie van risico's in het inkoopprocesJe identificeert mogelijke risico’s binnen het inkoopproces.
   2. Methoden voor risicobeheer en -beoordelingJe past methoden toe om risico’s te beoordelen en te beheren.
   3. Crisismanagement en noodplanning in de inkoopJe stelt een plan op voor crisismanagement en noodsituaties.
   4. Het opstellen van een risicomanagementplanJe ontwikkelt een risicomanagementplan voor inkoop.
   5. Het evalueren van risicomanagementstrategieënJe evalueert de effectiviteit van risicomanagementstrategieën.
9. 9 Communicatie en onderhandeling Je oefent met communicatie en onderhandeling in inkoop en leert omgaan met conflicten.
   5 lessen

   1. Het belang van effectieve communicatie in inkoopJe onderzoekt hoe je effectief communiceert binnen inkoop.
   2. Onderhandelingsvaardigheden en -strategieënJe past onderhandelingsvaardigheden en strategieën toe.
   3. Het opbouwen van een onderhandelingspositieJe bouwt een sterke onderhandelingspositie op.
   4. Omgaan met conflicten en tegenstrijdige belangenJe leert omgaan met conflicten en tegengestelde belangen.
   5. Reflectie op onderhandelingsprocessen en -resultatenJe reflecteert op je onderhandelingsaanpak en behaalde resultaten.
10. 10 Professionele ontwikkeling in inkoopbeheer Je onderzoekt je eigen ontwikkeling en volgt trends binnen het vakgebied.
    5 lessen

    1. Het belang van continue educatie en training in inkoopbeheerJe verkent mogelijkheden voor verdere scholing en training.
    2. Certificeringen en opleidingen voor inkoopprofessionalsJe onderzoekt welke opleidingen en certificeringen beschikbaar zijn.
    3. Netwerken en kennisdeling binnen de inkoopgemeenschapJe leert hoe je kunt netwerken en kennis deelt met vakgenoten.
    4. Reflectie op persoonlijke ontwikkeling en loopbaanplanningJe reflecteert op je persoonlijke ontwikkeling en loopbaan.
    5. Toekomstige trends en innovaties in inkoopbeheerJe signaleert toekomstige trends en innovaties in het werkveld.

Je beheert leveranciersrelaties, selecteert leveranciers en voert evaluaties, onderhandelingen en risicobeheer uit.

1. 1 Inleiding in leveranciersmanagement Je onderzoekt de rol van leveranciers en de basis van leveranciersmanagement in organisaties.
   5 lessen

   1. Wat is leveranciersmanagement en waarom is het belangrijk voor organisaties?Je verkent waarom leveranciersmanagement belangrijk is voor het functioneren van organisaties.
   2. De rol van leveranciers in de supply chain en het bedrijfsprocesJe analyseert de positie van leveranciers binnen de supply chain en bedrijfsprocessen.
   3. Verschillende soorten leveranciers (strategisch, operationeel, tijdelijk)Je herkent verschillende typen leveranciers en hun rol in het inkoopproces.
   4. Het belang van goede relaties tussen bedrijven en leveranciersJe bespreekt hoe goede relaties met leveranciers bijdragen aan samenwerking.
   5. De basisprincipes van leveranciersselectie en -beoordelingJe past basisprincipes toe voor het selecteren en beoordelen van leveranciers.
2. 2 Leveranciersselectie en -beoordeling Je voert het selectieproces uit en beoordeelt leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   5 lessen

   1. De stappen in het selectieproces van een leverancierJe doorloopt de stappen van het selectieproces voor leveranciers.
   2. Het opstellen van selectiecriteria (kwaliteit, prijs, levertijd, service)Je stelt selectiecriteria op voor het beoordelen van leveranciers.
   3. Het belang van due diligence bij het kiezen van een leverancierJe onderzoekt het belang van due diligence bij het kiezen van leveranciers.
   4. Het beoordelen van leveranciers op basis van prestaties en betrouwbaarheidJe beoordeelt leveranciers op prestaties en betrouwbaarheid.
   5. Het gebruik van scorekaarten en andere beoordelingsmethodenJe gebruikt scorekaarten en andere methoden om leveranciers te beoordelen.
3. 3 Contractbeheer en onderhandelingen Je stelt contracten op, onderhandelt voorwaarden en beheert afspraken met leveranciers.
   5 lessen

   1. Het opstellen van duidelijke en bindende contracten met leveranciersJe leert duidelijke en bindende contracten met leveranciers opstellen.
   2. De verschillende contractvormen en hun voor- en nadelen (bijv. raamovereenkomsten, lange-termijn contracten)Je vergelijkt verschillende contractvormen en hun voor- en nadelen.
   3. Onderhandelingsstrategieën voor het verkrijgen van gunstige voorwaardenJe past onderhandelingsstrategieën toe voor gunstige voorwaarden.
   4. Het beheren van contractvoorwaarden en het naleven van afsprakenJe beheert contractvoorwaarden en ziet toe op naleving van afspraken.
   5. Het omgaan met contractbreuken en geschillen met leveranciersJe behandelt situaties van contractbreuk en lost geschillen op.
4. 4 Kwaliteitsbeheer in leveranciersrelaties Je borgt en controleert de kwaliteit bij leveranciers en pakt kwaliteitsproblemen aan.
   5 lessen

   1. Het belang van kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging bij leveranciersJe onderzoekt het belang van kwaliteitscontrole bij leveranciers.
   2. Het implementeren van kwaliteitsnormen en -richtlijnen voor leveranciersJe implementeert kwaliteitsnormen en richtlijnen voor leveranciers.
   3. Het uitvoeren van audits en inspecties bij leveranciersJe voert audits en inspecties uit bij leveranciers.
   4. Het monitoren van de kwaliteit van geleverde producten of dienstenJe monitort de kwaliteit van geleverde producten of diensten.
   5. Het omgaan met kwaliteitsproblemen en het verbeteren van de samenwerking met leveranciersJe pakt kwaliteitsproblemen aan en verbetert de samenwerking.
5. 5 Leveranciersrelaties en communicatie Je bouwt aan sterke leveranciersrelaties en zorgt voor effectieve communicatie.
   5 lessen

   1. Het opbouwen en onderhouden van goede relaties met leveranciersJe ontwikkelt en onderhoudt relaties met leveranciers.
   2. Het belang van open en eerlijke communicatie in leveranciersrelatiesJe onderstreept het belang van open communicatie in leveranciersrelaties.
   3. Het gebruik van communicatiekanalen en technologieën voor effectief leveranciersmanagementJe zet communicatiekanalen en technologieën in voor leveranciersmanagement.
   4. Het omgaan met conflicten of misverstanden in de relatie met leveranciersJe leert omgaan met conflicten of misverstanden met leveranciers.
   5. Het ontwikkelen van een strategie voor langdurige partnerschappen met leveranciersJe ontwikkelt strategieën voor langdurige samenwerking met leveranciers.
6. 6 Risicomanagement in leveranciersbeheer Je herkent risico’s in leveranciersbeheer en stelt plannen op om deze te beheersen.
   5 lessen

   1. Het identificeren van potentiële risico’s in de leveranciersketen (financieel, operationeel, geopolitiek)Je identificeert potentiële risico’s in de leveranciersketen.
   2. Het opstellen van een risicobeheerplan voor leveranciersrelatiesJe stelt een risicobeheerplan op voor leveranciersrelaties.
   3. Het monitoren van risico’s die kunnen leiden tot verstoringen in de toeleveringsketenJe monitort risico’s die verstoringen kunnen veroorzaken.
   4. Het mitigeren van risico’s door diversificatie van leveranciersJe beperkt risico’s door diversificatie van leveranciers.
   5. Het ontwikkelen van noodplannen voor het omgaan met leveranciersproblemen of faillissementenJe ontwikkelt noodplannen voor problemen of faillissementen bij leveranciers.
7. 7 Kostenbeheer en prijsnegotiatie Je analyseert kosten en onderhandelt prijsafspraken met leveranciers.
   5 lessen

   1. Het analyseren van de kostenstructuur van leveranciers en het begrijpen van prijsbepalingenJe onderzoekt de kostenstructuur van leveranciers en prijsbepalingen.
   2. Het onderhandelen over prijzen en kortingen om kosten te beheersenJe onderhandelt over prijzen en kortingen om kosten te beheersen.
   3. Het identificeren van mogelijkheden voor kostenbesparing in de leveranciersketenJe identificeert mogelijkheden voor kostenbesparing in de keten.
   4. Het gebruik van kostprijscalculaties en waarderingstechnieken in het leveranciersmanagementJe gebruikt kostprijscalculaties en waarderingstechnieken.
   5. Het opstellen van prijsafspraken en het beheren van prijsverhogingen of -verlagingenJe stelt prijsafspraken op en beheert aanpassingen in prijzen.
8. 8 Levering en logistiekbeheer Je beheert leveringen, kiest logistieke opties en minimaliseert leveringsrisico’s.
   5 lessen

   1. Het beheren van de leveringsafspraken en het bewaken van levertijdenJe regelt leveringsafspraken en bewaakt levertijden.
   2. Het kiezen van geschikte vervoers- en distributieopties in samenwerking met leveranciersJe kiest geschikte vervoers- en distributieopties met leveranciers.
   3. Het monitoren van de prestaties van leveranciers op het gebied van levering en logistiekJe monitort de prestaties van leveranciers op levering en logistiek.
   4. Het minimaliseren van leveringsrisico’s zoals vertragingen, fouten of beschadigingenJe beperkt risico’s zoals vertragingen, fouten of beschadigingen.
   5. Het opzetten van een efficiënt retour- en herstelproces voor foutieve leveringenJe zet een retour- en herstelproces op voor foutieve leveringen.
9. 9 Duurzaamheid en MVO in leveranciersbeheer Je integreert duurzaamheid en MVO in leveranciersbeheer en beoordeelt leveranciers hierop.
   5 lessen

   1. Het belang van duurzaamheid en MVO in leverancierskeuzes en -relatiesJe onderzoekt duurzaamheid en MVO bij leverancierskeuzes.
   2. Het ontwikkelen van richtlijnen voor leveranciers die duurzaamheid bevorderenJe ontwikkelt richtlijnen voor leveranciers die duurzaamheid stimuleren.
   3. Het integreren van milieuvriendelijke en ethische praktijken in de leveranciersketenJe integreert milieuvriendelijke en ethische praktijken in de keten.
   4. Het beoordelen van leveranciers op basis van hun MVO-prestatiesJe beoordeelt leveranciers op hun MVO-prestaties.
   5. Het bevorderen van transparantie en duurzaamheid in de communicatie met leveranciersJe bevordert transparantie en duurzaamheid in communicatie met leveranciers.
10. 10 Leveranciersevaluatie en prestatiemanagement Je evalueert leveranciersprestaties en beheert overeenkomsten op basis van resultaten.
    5 lessen

    1. Het opzetten van een systeem voor het evalueren van de prestaties van leveranciersJe zet een systeem op voor het evalueren van leveranciersprestaties.
    2. Het gebruik van KPI's (Key Performance Indicators) om leveranciers te monitorenJe gebruikt KPI's om leveranciers te monitoren.
    3. Het uitvoeren van jaarlijkse evaluaties en feedbacksessies met leveranciersJe voert jaarlijkse evaluaties en feedbacksessies uit met leveranciers.
    4. Het verbeteren van leveranciersprestaties door het geven van constructieve feedbackJe verbetert prestaties door constructieve feedback te geven.
    5. Het beheren van leveranciersovereenkomsten op basis van evaluatieresultaten en prestatiesJe beheert leveranciersovereenkomsten op basis van evaluaties.

Je beheert contracten en onderhandelt over voorwaarden, van voorbereiding tot beëindiging en digitalisering.

1. 1 Basisprincipes van contractbeheer Je onderzoekt de basis van contractbeheer en het verschil tussen formele en informele afspraken.
   5 lessen

   1. Doel en functie van contracten in zakelijke relatiesJe onderzoekt waarom contracten worden gebruikt in zakelijke relaties.
   2. Verschillende contractsoorten (koop, dienstverlening, raamcontracten, etc.)Je vergelijkt verschillende soorten contracten en hun toepassing.
   3. Belangrijke termen en definitiesJe leert belangrijke termen en definities binnen contractbeheer herkennen.
   4. Rol van contractbeheer in de organisatieJe beschrijft de rol van contractbeheer binnen organisaties.
   5. Verschillen tussen formele en informele afsprakenJe vergelijkt formele contracten met informele afspraken in de praktijk.
2. 2 Contractvoorbereiding en -opbouw Je stelt contracten op, vertaalt eisen naar tekst en gebruikt sjablonen en standaardclausules.
   5 lessen

   1. Inventariseren van behoeften en eisenJe brengt de behoeften en eisen van betrokken partijen in kaart.
   2. Structuur en hoofdstukken van een contractJe bepaalt de opbouw en structuur van een contract.
   3. Gebruik van standaardclausules en sjablonenJe past standaardclausules en sjablonen toe bij het opstellen van contracten.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden bij het opstellenJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij het opstellen van contracten.
   5. Vertalen van commerciële afspraken naar juridische tekstJe vertaalt commerciële afspraken naar heldere juridische tekst.
3. 3 Juridische basiskennis voor contracten Je past basiskennis van contractrecht toe en beoordeelt de geldigheid en interpretatie van contracten.
   5 lessen

   1. Belangrijke wet- en regelgeving in contractrechtJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor contracten.
   2. Geldigheid en totstandkoming van een contractJe beoordeelt wanneer een contract geldig tot stand komt.
   3. Interpretatie van clausules en voorwaardenJe interpreteert clausules en voorwaarden in contracten.
   4. Aansprakelijkheid en schadevergoedingJe onderzoekt aansprakelijkheid en schadevergoeding bij contracten.
   5. Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheidJe herkent afspraken over intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid.
4. 4 Onderhandelingsstrategieën Je bereidt onderhandelingen voor en past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   5 lessen

   1. Voorbereiding van een onderhandelingsgesprekJe bereidt een onderhandelingsgesprek gestructureerd voor.
   2. Verschillende onderhandelingsstijlen en -tactiekenJe kiest en past verschillende onderhandelingsstijlen en tactieken toe.
   3. Win-win benaderingen versus competitieve onderhandelingenJe vergelijkt win-win benaderingen met competitieve onderhandelingen.
   4. Inschatten van de positie van de tegenpartijJe schat de positie van de andere partij in.
   5. Beheersen van emotie en spanning tijdens onderhandelingenJe beheerst emoties en spanning tijdens onderhandelingen.
5. 5 Communicatievaardigheden in onderhandelingen Je oefent met effectieve communicatie tijdens onderhandelingen en het vastleggen van afspraken.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en doorvragenJe past actief luisteren en doorvragen toe in gesprekken.
   2. Helder formuleren van wensen en grenzenJe formuleert wensen en grenzen op een duidelijke manier.
   3. Gebruik van non-verbale signalenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen tijdens onderhandelingen.
   4. Omgaan met stiltes en pauzesJe gaat om met stiltes en pauzes in het gesprek.
   5. Samenvatten en bevestigen van afsprakenJe vat afspraken samen en bevestigt deze met de gesprekspartner.
6. 6 Contractbewaking en naleving Je bewaakt contractprestaties, signaleert problemen en rapporteert aan belanghebbenden.
   5 lessen

   1. Monitoren van contractprestaties en termijnenJe monitort prestaties en termijnen van contracten.
   2. Vastleggen en volgen van mijlpalenJe legt mijlpalen vast en volgt deze op.
   3. Signaleren van afwijkingen en problemenJe signaleert afwijkingen en problemen in de uitvoering.
   4. Documenteren van wijzigingen en aanvullingenJe documenteert wijzigingen en aanvullingen in contracten.
   5. Rapporteren aan interne belanghebbendenJe rapporteert over contracten aan interne belanghebbenden.
7. 7 Wijzigingen en heronderhandelingen Je verwerkt contractwijzigingen en beoordeelt de gevolgen van heronderhandeling.
   5 lessen

   1. Redenen voor contractwijzigingenJe benoemt redenen voor het wijzigen van contracten.
   2. Procedure voor wijzigingsverzoekenJe volgt de procedure voor wijzigingsverzoeken.
   3. Vastleggen van addenda en bijlagenJe legt addenda en bijlagen bij contracten vast.
   4. HeronderhandelingstechniekenJe past technieken voor heronderhandelen toe.
   5. Beoordelen van de impact op prijs, levertijd en kwaliteitJe beoordeelt de impact van wijzigingen op prijs, levertijd en kwaliteit.
8. 8 Risicobeheer in contracten Je herkent risico’s in contracten en neemt maatregelen om deze te beperken.
   5 lessen

   1. Identificeren van contractuele risico’sJe identificeert risico’s in contractafspraken.
   2. Opstellen van risicobeperkende clausulesJe stelt risicobeperkende clausules op.
   3. Omgaan met overmacht en onvoorziene omstandighedenJe gaat om met overmacht en onverwachte situaties.
   4. Zekerheden en garanties inbouwenJe bouwt zekerheden en garanties in contracten in.
   5. Escalatieprocedures bij geschillenJe past escalatieprocedures toe bij geschillen.
9. 9 Beëindiging en afwikkeling van contracten Je regelt de beëindiging en afwikkeling van contracten en evalueert de samenwerking.
   5 lessen

   1. Verschillende beëindigingsvormen (opzegging, ontbinding, afloop)Je onderscheidt verschillende manieren van contractbeëindiging.
   2. Afwikkeling van verplichtingen en betalingenJe werkt verplichtingen en betalingen af bij het einde van een contract.
   3. Overdracht van informatie en eigendomJe draagt informatie en eigendom correct over.
   4. Evalueren van samenwerking en prestatiesJe evalueert de samenwerking en prestaties na afloop.
   5. Archiveren van contractdocumentatieJe archiveert contractdocumentatie volgens vaste procedures.
10. 10 Digitalisering en contractmanagementsystemen Je gebruikt digitale systemen voor contractbeheer en borgt privacy en beveiliging.
    5 lessen

    1. Voordelen van digitale contractopslagJe benoemt de voordelen van digitale opslag van contracten.
    2. Gebruik van contractmanagementsoftwareJe werkt met contractmanagementsoftware voor beheer en overzicht.
    3. Automatiseren van herinneringen en meldingenJe automatiseert herinneringen en meldingen voor contracten.
    4. Elektronische ondertekening (e-signing)Je past elektronische ondertekening toe bij contracten.
    5. Beveiliging en privacy van digitale contractgegevensJe waarborgt de beveiliging en privacy van digitale contractgegevens.

Je oefent met zakelijke communicatie in inkoop, zowel mondeling als schriftelijk en digitaal, in uiteenlopende situaties.

1. 1 Basisprincipes van zakelijke communicatie Je onderzoekt hoe je zakelijke communicatie aanpast aan de situatie en het doel.
   5 lessen

   1. Verschil tussen formele en informele communicatieJe vergelijkt formele en informele communicatie in zakelijke contexten.
   2. Afstemmen van communicatie op de doelgroepJe past je manier van communiceren aan op de ontvanger.
   3. Rol van communicatiedoelen in het inkoopprocesJe bepaalt het communicatiedoel in verschillende inkoopsituaties.
   4. Duidelijkheid, volledigheid en beknoptheid in boodschappenJe formuleert boodschappen die duidelijk, volledig en beknopt zijn.
   5. Vermijden van misverstanden door precisieJe voorkomt misverstanden door zorgvuldig te formuleren.
2. 2 Actief luisteren en doorvragen Je oefent met actief luisteren en het stellen van verdiepende vragen in gesprekken.
   5 lessen

   1. Signalen herkennen in verbale en non-verbale communicatieJe herkent verbale en non-verbale signalen tijdens gesprekken.
   2. Samenvatten en parafraseren om begrip te controlerenJe vat de kern samen en controleert of je de ander goed begrijpt.
   3. Doorvragen voor detailinformatieJe vraagt gericht door om meer informatie te krijgen.
   4. Luisteren zonder te onderbrekenJe luistert aandachtig zonder de ander te onderbreken.
   5. Omgaan met ruis in communicatieJe signaleert en beperkt ruis in de communicatie.
3. 3 Gesprekstechnieken voor inkopers Je past gesprekstechnieken toe die passen bij het voeren van inkoopgesprekken.
   5 lessen

   1. Structureren van een inkoopgesprekJe brengt structuur aan in gesprekken met leveranciers.
   2. Toepassen van open en gesloten vragenJe gebruikt open en gesloten vragen op het juiste moment.
   3. Creëren van een vertrouwensrelatie met de gesprekspartnerJe bouwt aan vertrouwen tijdens zakelijke gesprekken.
   4. Herkennen van koopsignalen en tegenwerpingenJe herkent signalen van koopbereidheid en tegenwerpingen.
   5. Effectief afsluiten van gesprekkenJe sluit gesprekken op een duidelijke manier af.
4. 4 Onderhandelingscommunicatie Je bereidt onderhandelingen voor en communiceert effectief tijdens het proces.
   5 lessen

   1. Voorbereiden van argumenten en tegenargumentenJe stelt argumenten en tegenargumenten samen ter voorbereiding.
   2. Beheersen van lichaamstaal tijdens onderhandelingenJe let op je lichaamstaal tijdens onderhandelingen.
   3. Tactisch gebruik van stiltes en pauzesJe gebruikt stiltes en pauzes om tactisch te communiceren.
   4. Signalen herkennen van concessiebereidheidJe herkent wanneer de ander bereid is concessies te doen.
   5. Vermijden van escalatie in verhitte gesprekkenJe voorkomt escalatie in lastige onderhandelingssituaties.
5. 5 Non-verbale communicatie Je analyseert en past non-verbale communicatie toe in zakelijke situaties.
   5 lessen

   1. Lichaamshouding en uitstraling bij zakelijke gesprekkenJe beoordeelt je houding en uitstraling tijdens gesprekken.
   2. Handgebaren en hun betekenis in verschillende culturenJe herkent de betekenis van handgebaren in verschillende culturen.
   3. Stemgebruik en intonatie als communicatiemiddelJe zet stemgebruik en intonatie in als communicatiemiddel.
   4. Persoonlijke presentatie en kledingstijlJe zorgt voor een passende presentatie en kledingstijl.
   5. Afstemmen van non-verbaal gedrag op de gesprekspartnerJe stemt non-verbaal gedrag af op je gesprekspartner.
6. 6 Schriftelijke communicatie in inkoop Je schrijft professionele teksten voor het inkoopproces, zoals e-mails en rapportages.
   5 lessen

   1. Schrijven van duidelijke en gestructureerde e-mailsJe stelt gestructureerde en duidelijke e-mails op.
   2. Formuleren van professionele offerteaanvragen (RFQ)Je formuleert professionele offerteaanvragen.
   3. Correct taalgebruik en spelling controlerenJe controleert teksten op correct taalgebruik en spelling.
   4. Zakelijke brieven en memo’s opstellenJe schrijft zakelijke brieven en memo’s.
   5. Helderheid in rapportages en verslagenJe maakt heldere rapportages en verslagen.
7. 7 Interculturele communicatie Je leert omgaan met cultuurverschillen in internationale zakelijke communicatie.
   5 lessen

   1. Bewustzijn van cultuurverschillen in zakendoenJe wordt je bewust van cultuurverschillen in zakendoen.
   2. Aanpassen van communicatiestijl aan andere culturenJe past je communicatiestijl aan bij andere culturen.
   3. Taalbarrières en inzet van vertaalmiddelenJe overbrugt taalbarrières met passende middelen.
   4. Kennis van zakelijke omgangsvormen internationaalJe kent internationale zakelijke omgangsvormen.
   5. Vermijden van culturele misverstandenJe voorkomt misverstanden door culturele gevoeligheid.
8. 8 Omgaan met conflicten en weerstand Je herkent en behandelt conflicten en weerstand in het inkoopproces.
   5 lessen

   1. Herkennen van signalen van onvrede of spanningJe signaleert onvrede of spanning bij gesprekspartners.
   2. Gesprekstechnieken voor het de-escaleren van conflictenJe past technieken toe om conflicten te de-escaleren.
   3. Objectief blijven bij emotionele reactiesJe blijft objectief bij emotionele reacties.
   4. Onderhandelen bij tegengestelde belangenJe onderhandelt bij tegengestelde belangen.
   5. Oplossingsgericht afsluiten van lastige gesprekkenJe sluit lastige gesprekken oplossingsgericht af.
9. 9 Presentatievaardigheden voor inkopers Je bereidt presentaties voor en voert deze uit in een zakelijke inkoopcontext.
   5 lessen

   1. Structureren van een presentatie voor leveranciers of managementJe brengt structuur aan in presentaties voor leveranciers of management.
   2. Visuele hulpmiddelen effectief inzettenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Oefenen van houding en stemgebruikJe oefent met houding en stemgebruik tijdens presenteren.
   4. Inspelen op vragen en opmerkingen uit het publiekJe reageert op vragen en opmerkingen uit het publiek.
   5. Duidelijk afsluiten met kernboodschap en actiepuntenJe sluit af met een heldere kernboodschap en actiepunten.
10. 10 Digitale communicatie en etiquette Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past etiquette toe.
    5 lessen

    1. Effectief gebruik van videoconferencingJe gebruikt videoconferencing effectief in zakelijke situaties.
    2. Professioneel gedrag in online vergaderingenJe vertoont professioneel gedrag in online vergaderingen.
    3. Schrijven van korte en duidelijke berichten in chattoolsJe schrijft korte en duidelijke berichten in chattools.
    4. Online documentdeling en versiebeheerJe werkt met online documentdeling en versiebeheer.
    5. Cyberveiligheid bij digitale communicatieJe waarborgt cyberveiligheid bij digitale communicatie.