HBO Inkoop en Leveranciersmanagement (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om inkoopprocessen te analyseren, structureren en verbeteren binnen diverse organisaties.

1. 1 Inkoopstrategie en -beleid Je onderzoekt hoe je een inkoopstrategie ontwikkelt en afstemt op de doelen van een organisatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen strategische, tactische en operationele inkoopJe vergelijkt strategische, tactische en operationele rollen binnen inkoop.
   2. Opstellen van een inkoopstrategieJe formuleert een onderbouwde strategie voor het inkoopproces.
   3. Afstemming tussen inkoopbeleid en organisatiedoelstellingenJe stemt inkoopbeleid af op de doelstellingen van de organisatie.
   4. Inkoopportfolio-analyse (bijv. Kraljic-matrix)Je voert een portfolio-analyse uit met bijvoorbeeld de Kraljic-matrix.
   5. Inkooppositionering en risicobeheersingJe beoordeelt risico’s en positionering binnen het inkoopbeleid.
   6. Make-or-buy beslissingenJe maakt een afweging tussen zelf doen of uitbesteden van inkoopactiviteiten.
   7. Duurzaam inkoopbeleid ontwikkelenJe ontwikkelt beleid voor duurzaam inkopen.
   8. Integratie van inkoop in de supply chainJe integreert inkoop in de bredere supply chain.
   9. Kostenbeheersing als onderdeel van strategieJe verwerkt kostenbeheersing in strategische keuzes.
   10. Stakeholdermanagement binnen inkoopbeleidJe betrekt stakeholders bij het opstellen van inkoopbeleid.
2. 2 Inkoopproces en -methodiek Je beschrijft en analyseert het inkoopproces van behoeftebepaling tot evaluatie en optimalisatie.
   10 lessen

   1. Stapsgewijze beschrijving van het inkoopprocesJe zet de stappen van het inkoopproces overzichtelijk uiteen.
   2. Specificeren van inkoopbehoeftenJe specificeert helder de inkoopbehoeften van een organisatie.
   3. Marktverkenning en marktanalyseJe onderzoekt de markt en analyseert relevante ontwikkelingen.
   4. Selectiecriteria voor leveranciersJe stelt selectiecriteria op voor het kiezen van leveranciers.
   5. Offerteaanvragen en beoordelingsmethodenJe vraagt offertes aan en beoordeelt deze met passende methoden.
   6. Prijsvergelijking en kwaliteitsafwegingJe vergelijkt prijzen en maakt een afweging tussen prijs en kwaliteit.
   7. Bestelprocessen en orderverwerkingJe beschrijft bestelprocessen en de verwerking van orders.
   8. Inkoopadministratie en documentatieJe houdt de administratie en documentatie van inkoop bij.
   9. Evaluatie en rapportage van inkoopresultatenJe evalueert en rapporteert behaalde inkoopresultaten.
   10. Procesoptimalisatie binnen het inkoopprocesJe stelt verbeteringen voor aan het inkoopproces.
3. 3 Leveranciersmanagement Je beoordeelt, selecteert en ontwikkelt leveranciers en beheert de samenwerking op lange termijn.
   10 lessen

   1. Selecteren en kwalificeren van leveranciersJe selecteert en kwalificeert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   2. Leveranciersclassificatie (bijv. ABC-analyse)Je voert een leveranciersclassificatie uit, bijvoorbeeld met de ABC-analyse.
   3. Opbouwen van langetermijnrelatiesJe bouwt aan langdurige relaties met leveranciers.
   4. Prestatiemeting met KPI’sJe meet prestaties van leveranciers met KPI’s.
   5. Leveranciersbeoordeling en auditsJe beoordeelt leveranciers en voert audits uit.
   6. Contractuele afspraken over service levelsJe maakt contractuele afspraken over serviceniveaus.
   7. Leveranciersontwikkeling stimulerenJe stimuleert de ontwikkeling van leveranciers.
   8. Conflictpreventie en geschillenbehandelingJe voorkomt conflicten en behandelt geschillen met leveranciers.
   9. Multisourcing vs single sourcingJe vergelijkt multisourcing met single sourcing.
   10. Exitstrategieën voor leveranciersrelatiesJe stelt exitstrategieën op voor het beëindigen van leveranciersrelaties.
4. 4 Contractmanagement Je stelt contracten op, onderhandelt voorwaarden en beheert contractuele afspraken met leveranciers.
   10 lessen

   1. Soorten inkoopcontracten (raamcontracten, SLA’s, etc.)Je herkent verschillende soorten inkoopcontracten.
   2. Opstellen van contractvoorwaardenJe stelt contractvoorwaarden op die aansluiten bij de inkoopbehoefte.
   3. Juridische basisprincipes van contractenJe past juridische basisprincipes toe bij het opstellen van contracten.
   4. Risicobeheersing via contractenJe beheerst risico’s door deze contractueel vast te leggen.
   5. Onderhandelen over contractuele bepalingenJe onderhandelt over contractbepalingen met leveranciers.
   6. Monitoring van contractprestatiesJe monitort de prestaties die in contracten zijn vastgelegd.
   7. Beheren van looptijden en verlengingenJe beheert looptijden en verlengingen van contracten.
   8. Contractwijzigingen en aanpassingenJe verwerkt wijzigingen en aanpassingen in bestaande contracten.
   9. Escalatieprocedures bij geschillenJe hanteert procedures voor geschillen en escalaties.
   10. Digitale contractmanagementsystemenJe gebruikt digitale systemen voor contractmanagement.
5. 5 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en evalueert het resultaat, individueel en in teamverband.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van onderhandelingsstrategieënJe bereidt een onderhandelingsstrategie voor aan de hand van de situatie.
   2. Doelbepaling en concessiebeleidJe bepaalt doelen en stelt een concessiebeleid op.
   3. Inschatten van onderhandelingsruimteJe schat de onderhandelingsruimte in bij een inkooptraject.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen tijdens onderhandelingen.
   5. Onderhandelen op basis van waarde i.p.v. prijsJe onderhandelt op basis van waarde, niet alleen op prijs.
   6. Tactieken en technieken herkennenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   7. Onderhandelen in teamsJe onderhandelt in teamverband met duidelijke rolverdeling.
   8. Vastleggen van onderhandelaarsresultatenJe legt de uitkomsten van onderhandelingen vast.
   9. Cross-culturele onderhandelingJe houdt rekening met culturele verschillen bij internationale onderhandelingen.
   10. Reflecteren op onderhandelingservaringenJe reflecteert op je eigen onderhandelingservaringen.
6. 6 Duurzaam en Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) Je past principes van duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen toe en toetst leveranciers hierop.
   10 lessen

   1. Inkoop van duurzame producten en dienstenJe koopt producten en diensten in met aandacht voor duurzaamheid.
   2. Integratie van ESG-criteria (milieu, sociaal, governance)Je integreert ESG-criteria in het inkoopproces.
   3. Circulaire inkoopmodellenJe onderzoekt circulaire modellen voor inkoop.
   4. Leveranciersscreening op duurzaamheidJe screent leveranciers op duurzaamheidscriteria.
   5. Transparantie in toeleveringsketensJe zorgt voor transparantie in de toeleveringsketen.
   6. Sociaal verantwoord ondernemen in inkoopJe past sociaal verantwoord ondernemen toe bij inkopen.
   7. Wetgeving en richtlijnen (bijv. Europese aanbestedingsregels)Je houdt rekening met relevante wet- en regelgeving.
   8. Green procurement practicesJe past green procurement toe in de praktijk.
   9. Certificeringen en keurmerkenJe herkent en beoordeelt certificeringen en keurmerken.
   10. MVI als onderdeel van reputatiemanagementJe koppelt MVI aan het reputatiemanagement van de organisatie.
7. 7 Kosten- en Waardebeheersing Je berekent en analyseert kosten, onderbouwt inkoopbeslissingen en onderzoekt besparingsmogelijkheden.
   10 lessen

   1. Total Cost of Ownership (TCO) berekenenJe berekent de Total Cost of Ownership voor inkoopitems.
   2. Kostprijscalculatie van inkoopitemsJe maakt een kostprijscalculatie voor producten of diensten.
   3. Prijsopbouw en marges begrijpenJe analyseert prijsopbouw en marges in offertes.
   4. Strategisch besparen zonder kwaliteitsverliesJe onderzoekt besparingen zonder concessies aan kwaliteit.
   5. Benchmarking van inkoopprijzenJe vergelijkt inkoopprijzen met benchmarks.
   6. Kostenanalyse van leveranciersJe voert een kostenanalyse uit van leveranciers.
   7. WaardeketenoptimalisatieJe optimaliseert de waardeketen vanuit inkoopperspectief.
   8. InkoopbudgetteringJe stelt een inkoopbudget op en bewaakt dit.
   9. Inkoopbeslissingen onderbouwen met financiële dataJe onderbouwt beslissingen met financiële data.
   10. Invloed van volumevoordeel en schaalgrootteJe beoordeelt het effect van volumevoordeel en schaalgrootte.
8. 8 Risicomanagement in Inkoop Je herkent en beoordeelt risico’s in het inkoopproces en stelt plannen op voor beheersing en continuïteit.
   10 lessen

   1. Risico-identificatie binnen inkoopprocessenJe identificeert risico’s binnen het inkoopproces.
   2. Beoordeling van leveringsrisico’sJe beoordeelt leveringsrisico’s van leveranciers.
   3. Financiële risico’s van leveranciers analyserenJe analyseert financiële risico’s van leveranciers.
   4. Juridische en contractuele risico’s inschattenJe schat juridische en contractuele risico’s in.
   5. Politieke en economische invloeden op inkoopJe onderzoekt politieke en economische invloeden op inkoop.
   6. Opstellen van risicoprofielenJe stelt risicoprofielen op voor inkooptrajecten.
   7. Ontwikkelen van mitigatieplannenJe ontwikkelt plannen om risico’s te beperken.
   8. Crisismanagement en leveringszekerheidJe bereidt crisismanagement voor leveringszekerheid voor.
   9. Continuïteitsplanning in toeleveringsketensJe maakt een continuïteitsplan voor de toeleveringsketen.
   10. Verzekeringen en garanties bij inkoopJe beoordeelt het nut van verzekeringen en garanties bij inkoop.
9. 9 Digitale Inkoop en e-procurement Je past digitale middelen toe in het inkoopproces en analyseert data voor betere besluitvorming.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van e-procurementJe past de basisprincipes van e-procurement toe.
   2. Digitale inkoopplatformen (bijv. SAP Ariba, Coupa)Je maakt kennis met digitale inkoopplatformen.
   3. Automatisering van bestelprocessenJe automatiseert bestelprocessen met digitale tools.
   4. Data-analyse en spendanalyseJe analyseert inkoopdata en maakt een spendanalyse.
   5. Contractbeheer in de cloudJe beheert contracten in de cloud.
   6. E-auctions en online onderhandelingenJe voert e-auctions en online onderhandelingen uit.
   7. Blockchain in inkoopprocessenJe onderzoekt de rol van blockchain in inkoop.
   8. Cybersecurity in digitale toeleveringsketensJe herkent risico’s en maatregelen rond cybersecurity.
   9. KPI-dashboards en rapportagesJe stelt KPI-dashboards en rapportages op.
   10. Trends in inkooptechnologieJe signaleert trends in inkooptechnologie.
10. 10 Internationaal Inkoopmanagement Je analyseert internationale inkoopvraagstukken en past regels, valuta en logistiek toe in een mondiale context.
    10 lessen

    1. Internationale marktanalyseJe voert een analyse uit van internationale markten.
    2. Import- en exportregelsJe past import- en exportregels toe bij inkopen.
    3. Douaneformaliteiten en documentatieJe regelt douaneformaliteiten en documentatie.
    4. Inkoopvaluta en valutarisico’sJe beoordeelt valutarisico’s bij internationale transacties.
    5. Internationale betalingscondities (Incoterms)Je kiest passende internationale betalingscondities.
    6. Leveranciersselectie wereldwijdJe selecteert leveranciers op wereldwijde schaal.
    7. Juridische en culturele verschillenJe houdt rekening met juridische en culturele verschillen.
    8. Transport- en logistieke coördinatieJe coördineert transport en logistiek internationaal.
    9. Geopolitieke invloeden op leveringszekerheidJe analyseert geopolitieke invloeden op leveringszekerheid.
    10. Internationaal contracteren en complianceJe past internationale contracten en compliance toe.

Je beheert leveranciersrelaties, selecteert en beoordeelt leveranciers en past contract- en risicomanagement toe.

1. 1 Introductie leveranciersmanagement Je onderzoekt de rol van leveranciers in organisaties en vergelijkt verschillende typen leveranciers en branches.
   10 lessen

   1. Definitie en belang van leveranciersmanagementJe beschrijft wat leveranciersmanagement inhoudt en waarom organisaties dit toepassen.
   2. Relatie tussen leveranciersmanagement en supply chain managementJe vergelijkt leveranciersmanagement met supply chain management en legt het verband uit.
   3. Soorten leveranciers en leverancierscategoriseringJe onderscheidt typen leveranciers en past categorisering toe op praktijksituaties.
   4. Strategische, tactische en operationele inkoopJe analyseert inkoopprocessen op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
   5. Rol van leveranciers in concurrentievoordeelJe beoordeelt hoe leveranciers bijdragen aan het concurrentievermogen van een organisatie.
   6. Kernbegrippen: Total Cost of Ownership, Lead Time, Service LevelsJe past kernbegrippen als TCO, doorlooptijd en serviceniveaus toe in praktijkvoorbeelden.
   7. Verschillen tussen product- en dienstverlenersJe vergelijkt de aanpak bij productleveranciers en dienstverleners.
   8. Leveranciersmanagement binnen diverse branchesJe onderzoekt leveranciersmanagement in verschillende sectoren.
   9. Trends en ontwikkelingen in leveranciersmanagementJe signaleert actuele trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
   10. Basisprincipes van contractmanagementJe benoemt de basisprincipes van het beheren van contracten met leveranciers.
2. 2 Leveranciersselectie en -kwalificatie Je selecteert leveranciers op basis van analyses, risico’s en prestaties en vergelijkt offertes en procedures.
   10 lessen

   1. Criteria voor leveranciersselectieJe formuleert selectiecriteria en past deze toe bij het kiezen van leveranciers.
   2. InkoopbehoefteanalyseJe voert een analyse uit van de inkoopbehoefte binnen een organisatie.
   3. Aanbestedingsprocedures en offertes vergelijkenJe vergelijkt offertes en past aanbestedingsprocedures toe.
   4. Due diligence bij leveranciersJe voert een due diligence uit bij potentiële leveranciers.
   5. Kwalificatie- en certificeringsprocessenJe beoordeelt leveranciers op kwalificatie- en certificeringsprocessen.
   6. Risicomanagement bij leverancierskeuzeJe analyseert en beheerst risico’s bij de keuze voor leveranciers.
   7. Duurzaamheidscriteria en MVO-integratieJe past duurzaamheidscriteria en MVO toe in het selectieproces.
   8. Benchmarking van leveranciersprestatiesJe vergelijkt leveranciersprestaties door benchmarking toe te passen.
   9. Relatie tussen kosten, kwaliteit en levertijdJe analyseert de relatie tussen kosten, kwaliteit en levertijd.
   10. Impact van leveranciersselectie op bedrijfsresultaatJe beoordeelt de invloed van leverancierskeuze op het bedrijfsresultaat.
3. 3 Contractering en juridische aspecten Je stelt inkoopcontracten op, herkent juridische risico’s en beheert contractuele afspraken met leveranciers.
   10 lessen

   1. Soorten inkoopcontracten (raamovereenkomsten, koopovereenkomsten)Je onderscheidt verschillende typen inkoopcontracten en past deze toe.
   2. Essentiële contractelementenJe benoemt en controleert essentiële onderdelen van een contract.
   3. Juridische risico’s en aansprakelijkheidJe herkent juridische risico’s en aansprakelijkheden bij leverancierscontracten.
   4. Leveringsvoorwaarden en incotermsJe past leveringsvoorwaarden en incoterms toe in contracten.
   5. Geheimhouding en intellectueel eigendomJe waarborgt geheimhouding en intellectueel eigendom in afspraken.
   6. Boetebeding en sancties bij contractbreukJe verwerkt boetebedingen en sancties bij contractbreuk in contracten.
   7. Contractbeheer en -bewakingJe beheert en bewaakt contracten gedurende de looptijd.
   8. Onderhandelingen en contractsluitingJe voert onderhandelingen en sluit contracten af met leveranciers.
   9. Conflictpreventie en geschillenbeslechtingJe voorkomt conflicten en lost geschillen op binnen contractuele relaties.
   10. Compliance en ethische aspectenJe borgt compliance en ethiek in contractmanagement.
4. 4 Relatiemanagement en communicatie Je onderhoudt leveranciersrelaties, communiceert effectief en past onderhandelings- en evaluatietechnieken toe.
   10 lessen

   1. Opbouwen van duurzame leveranciersrelatiesJe bouwt duurzame relaties op met leveranciers en onderhoudt deze.
   2. Effectieve communicatiekanalen en -techniekenJe kiest en gebruikt passende communicatiekanalen en technieken.
   3. OnderhandelingsvaardighedenJe past onderhandelingsvaardigheden toe in gesprekken met leveranciers.
   4. Vertrouwen en transparantie in samenwerkingJe stimuleert vertrouwen en transparantie in samenwerkingen.
   5. Cultuurverschillen en internationale communicatieJe herkent cultuurverschillen en stemt internationale communicatie hierop af.
   6. Periodieke evaluatie en feedbackmomentenJe plant evaluatiemomenten en geeft constructieve feedback aan leveranciers.
   7. Omgaan met conflicten en escalatiesJe gaat om met conflicten en weet wanneer escalatie nodig is.
   8. Stakeholdermanagement in leveranciersrelatiesJe betrekt stakeholders bij leveranciersrelaties en stemt belangen af.
   9. Gebruik van CRM-systemen in leveranciersbeheerJe gebruikt CRM-systemen voor het beheer van leveranciersinformatie.
   10. Impact van digitalisering op communicatieJe analyseert de invloed van digitalisering op communicatie met leveranciers.
5. 5 Prestatiemanagement en KPI’s Je ontwikkelt KPI’s, voert prestatiemetingen uit en analyseert verbeterkansen bij leveranciers.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van prestatie-indicatoren (KPI’s)Je ontwikkelt en selecteert relevante prestatie-indicatoren voor leveranciers.
   2. Kwaliteitsmanagement bij leveranciersJe past kwaliteitsmanagementmethoden toe bij leveranciersbeoordeling.
   3. Leverbetrouwbaarheid en levertijd metenJe meet leverbetrouwbaarheid en analyseert levertijden.
   4. Kostenbeheersing en prijsontwikkelingJe beheerst kosten en volgt prijsontwikkelingen bij leveranciers.
   5. Flexibiliteit en innovatievermogenJe beoordeelt leveranciers op flexibiliteit en innovatievermogen.
   6. Continue verbeterprocessen (CIP)Je past continue verbeterprocessen toe in samenwerking met leveranciers.
   7. Leveranciersaudits en beoordelingenJe voert leveranciersaudits uit en beoordeelt resultaten.
   8. Benchmarking en scorecardsJe vergelijkt prestaties met benchmarking en scorecards.
   9. Data-analyse en rapportageJe analyseert data en rapporteert over leveranciersprestaties.
   10. Beloningssystemen en incentivemodellenJe ontwerpt beloningssystemen en incentiveprogramma’s voor leveranciers.
6. 6 Risicomanagement in leveranciersketens Je identificeert en beoordeelt risico’s in leveranciersketens en stelt beheersmaatregelen op.
   10 lessen

   1. Identificeren van leveranciersrisico’sJe brengt potentiële leveranciersrisico’s in kaart.
   2. Risicoclassificatie en prioriteringJe classificeert risico’s en stelt prioriteiten vast.
   3. Continuïteits- en calamiteitenplanningJe ontwikkelt plannen voor continuïteit en calamiteiten.
   4. Leveranciersafhankelijkheid en diversificatieJe analyseert afhankelijkheid en stimuleert diversificatie van leveranciers.
   5. Impact van geopolitieke ontwikkelingenJe beoordeelt de impact van geopolitieke ontwikkelingen op leveranciers.
   6. Compliance- en reputatierisico’sJe herkent compliance- en reputatierisico’s in de keten.
   7. Monitoring en early warning systemenJe monitort risico’s met behulp van early warning systemen.
   8. Verzekeringen en garantiesJe onderzoekt verzekeringen en garanties als risicobeperking.
   9. Risico-evaluatie na incidentenJe evalueert risico’s na incidenten en past lessen toe.
   10. Crisismanagement en communicatieJe stelt een crisismanagementplan op en communiceert bij incidenten.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord inkopen Je integreert duurzaamheid en MVO in leveranciersbeleid en toetst leveranciers op sociale en milieuprestaties.
   10 lessen

   1. Integratie van MVO in leveranciersbeleidJe verwerkt MVO-doelen in het beleid voor leveranciers.
   2. CO2-footprint en milieuprestaties metenJe meet en beoordeelt CO2-footprint en milieuprestaties van leveranciers.
   3. Ethische inkoopcriteria en gedragscodesJe past ethische criteria en gedragscodes toe bij inkoop.
   4. Leveranciersaudits gericht op duurzaamheidJe voert audits uit gericht op duurzaamheid bij leveranciers.
   5. Circulaire economie in leveranciersketensJe stimuleert circulaire economie in leveranciersketens.
   6. Sociale aspecten: arbeidsomstandigheden en mensenrechtenJe toetst leveranciers op arbeidsomstandigheden en mensenrechten.
   7. Rapportage en certificering (bijv. ISO 14001)Je rapporteert over duurzaamheid en herkent relevante certificeringen.
   8. Stakeholderbetrokkenheid bij duurzaamheidJe betrekt stakeholders bij duurzaam leveranciersbeleid.
   9. Innovaties voor duurzame inkoopJe onderzoekt innovaties voor duurzamere inkoop.
   10. Wet- en regelgeving rond duurzaam inkopenJe past wet- en regelgeving rond duurzaam inkopen toe.
8. 8 Supply chain integratie en samenwerking Je stemt processen af met leveranciers, deelt informatie en past digitale integratie in supply chains toe.
   10 lessen

   1. Samenwerking en afstemming met leveranciersJe organiseert samenwerking en afstemming met leveranciers in de keten.
   2. Informatiedeling en gezamenlijke planningJe deelt informatie en plant gezamenlijk met leveranciers.
   3. Integratie van logistieke processenJe integreert logistieke processen met leveranciers.
   4. Gebruik van ERP- en SCM-systemenJe gebruikt ERP- en SCM-systemen voor ketenintegratie.
   5. Vendor Managed Inventory (VMI)Je past Vendor Managed Inventory toe in samenwerking.
   6. Co-creatie en innovatie met leveranciersJe stimuleert co-creatie en innovatie met leveranciers.
   7. Vertrouwelijkheid en databeveiligingJe waarborgt vertrouwelijkheid en databeveiliging in de keten.
   8. Prestatiecontracten en partnerschapJe stelt prestatiecontracten op en ontwikkelt partnerschappen.
   9. Cross-docking en just-in-time leveringenJe past cross-docking en just-in-time leveringen toe.
   10. Digitale transformatie in supply chainsJe analyseert de effecten van digitale transformatie op supply chains.
9. 9 Technologie en digitalisering in leveranciersmanagement Je past digitale tools toe in leveranciersmanagement en analyseert de impact van technologie op processen.
   10 lessen

   1. Inkoop- en leveranciersmanagementsoftwareJe gebruikt software voor inkoop- en leveranciersmanagement.
   2. Data-analyse en dashboardsJe maakt dashboards en voert data-analyses uit.
   3. Blockchain voor traceerbaarheidJe onderzoekt de inzet van blockchain voor traceerbaarheid.
   4. E-procurement en elektronische aanbestedingenJe voert e-procurement en elektronische aanbestedingen uit.
   5. Automatisering van processenJe automatiseert processen in leveranciersmanagement.
   6. Artificial intelligence voor voorspellingenJe past artificial intelligence toe voor voorspellingen.
   7. Cybersecurity in leveranciersnetwerkenJe waarborgt cybersecurity in leveranciersnetwerken.
   8. Internet of Things (IoT) voor supply chain monitoringJe gebruikt IoT voor monitoring van supply chains.
   9. Digital twins en simulatiesJe past digital twins en simulaties toe in ketenbeheer.
   10. Impact van technologie op leveranciersrelatiesJe analyseert hoe technologie leveranciersrelaties beïnvloedt.
10. 10 Internationaal leveranciersmanagement Je past internationale sourcing en contracten toe en beheert wereldwijde leveranciersrelaties.
    10 lessen

    1. Wereldwijde sourcingstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor wereldwijde inkoop.
    2. Cultuurverschillen en internationale omgangsvormenJe herkent cultuurverschillen en past omgangsvormen internationaal toe.
    3. Internationale handelsregels en douaneproceduresJe past handelsregels en douaneprocedures toe bij internationale inkoop.
    4. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe beheert valutarisico’s en stelt betalingsvoorwaarden vast.
    5. Transport- en logistieke uitdagingenJe analyseert logistieke uitdagingen bij internationaal transport.
    6. Lokale wet- en regelgevingJe houdt rekening met lokale wet- en regelgeving.
    7. Management van multi-tier leveranciersketensJe beheert multi-tier leveranciersketens wereldwijd.
    8. Geopolitieke risico’s en sanctiesJe beoordeelt geopolitieke risico’s en past sancties toe.
    9. Internationale contracten en geschillenJe stelt internationale contracten op en lost geschillen op.
    10. Cross-border communicatie en samenwerkingJe communiceert en werkt samen over landsgrenzen heen.

Je beheert contracten in alle fasen, van opstellen tot evaluatie, met aandacht voor juridische, financiële en operationele aspecten.

1. 1 Contractlevenscyclus Je volgt het proces van contractinitiatie tot evaluatie en leert elke fase te doorlopen en te beheren.
   10 lessen

   1. Fasen in de contractlevenscyclusJe brengt de opeenvolgende stappen van het contractproces in kaart.
   2. Initiëren van een contractbehoefteJe onderzoekt wanneer en waarom een contract nodig is.
   3. Specificeren van contracteisenJe formuleert concrete eisen waaraan een contract moet voldoen.
   4. Selecteren van leveranciers of partnersJe vergelijkt potentiële leveranciers of partners en maakt een selectie.
   5. Contractonderhandelingen voerenJe bereidt onderhandelingen voor en voert deze uit.
   6. Ondertekenen en registreren van contractenJe regelt de ondertekening en legt contracten vast in het systeem.
   7. Bewaken van prestaties tijdens de looptijdJe bewaakt de uitvoering en prestaties tijdens de looptijd.
   8. Aanpassen van contracten bij wijzigingenJe verwerkt wijzigingen en past contracten aan waar nodig.
   9. Afhandelen van contractbeëindigingJe handelt de beëindiging van contracten correct af.
   10. Evalueren van contractresultatenJe evalueert de behaalde resultaten na afloop van het contract.
2. 2 Juridische basiskennis Je past juridische basiskennis toe bij het opstellen, beoordelen en uitvoeren van contracten.
   10 lessen

   1. Elementen van een rechtsgeldig contractJe benoemt de voorwaarden voor een rechtsgeldig contract.
   2. Soorten overeenkomsten (koop, dienstverlening, licentie)Je herkent verschillende soorten overeenkomsten in de praktijk.
   3. Algemene voorwaarden en hun werkingJe analyseert de werking van algemene voorwaarden.
   4. Toepassing van het Burgerlijk WetboekJe past relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek toe.
   5. Aansprakelijkheid en schadevergoedingenJe beoordeelt aansprakelijkheid en schadevergoedingen.
   6. Herroeping en vernietiging van contractenJe onderzoekt wanneer contracten kunnen worden herroepen of vernietigd.
   7. Beëindiging en opzegging van contractenJe beschrijft manieren van beëindigen en opzeggen van contracten.
   8. Uitleg en interpretatie van clausulesJe interpreteert contractclausules en legt deze uit.
   9. Geschillenbeslechting en arbitrageJe onderzoekt mogelijkheden voor geschillenbeslechting en arbitrage.
   10. Internationaal contractrecht (basis)Je herkent basisprincipes van internationaal contractrecht.
3. 3 Contractbeheer Je beheert contracten digitaal, signaleert belangrijke momenten en borgt de veiligheid van contractinformatie.
   10 lessen

   1. Centrale registratie van contractenJe registreert contracten centraal en houdt overzicht.
   2. Gebruik van contractmanagementsystemenJe werkt met systemen voor contractmanagement.
   3. Signalering van afloop- en verlengmomentenJe signaleert afloop- en verlengmomenten tijdig.
   4. Toegang en autorisatie binnen contractbeheerJe regelt toegang en autorisatie tot contractgegevens.
   5. Versiebeheer en documentatieJe beheert versies en documentatie van contracten.
   6. Rapportages en dashboards genererenJe genereert rapportages en dashboards uit het systeem.
   7. Beveiliging van contractinformatieJe waarborgt de beveiliging van contractinformatie.
   8. Monitoren van KPI’s en contractprestatiesJe monitort KPI’s en prestaties binnen contracten.
   9. Analyseren van contractuele risico’sJe analyseert risico’s in contracten.
   10. Archivering en bewaartermijnenJe archiveert contracten en bewaart ze volgens richtlijnen.
4. 4 Inkoop en leveranciersmanagement Je koppelt contractbeheer aan inkoop, selecteert leveranciers en stelt afspraken vast.
   10 lessen

   1. Relatie tussen contract- en inkoopbeheerJe beschrijft de samenhang tussen contract- en inkoopbeheer.
   2. Aanbestedingsprocedures herkennenJe herkent verschillende aanbestedingsprocedures.
   3. Selectiecriteria en gunningsmodellenJe past selectiecriteria en gunningsmodellen toe.
   4. Contractvormen in de inkooppraktijkJe benoemt contractvormen die in de inkooppraktijk voorkomen.
   5. Leveranciersclassificatie en segmentatieJe classificeert en segmenteert leveranciers.
   6. Opstellen van leveranciersafsprakenJe stelt afspraken met leveranciers op.
   7. Contractuele performance-eisenJe formuleert performance-eisen voor leveranciers.
   8. SLA’s en KPI’s formuleren en beherenJe legt SLA’s en KPI’s vast en beheert deze.
   9. Leveranciersbeoordeling en -gesprekkenJe voert leveranciersbeoordelingen en gesprekken.
   10. Escalatie bij onderprestatieJe handelt escalaties bij onderprestatie af.
5. 5 Risicomanagement Je signaleert, analyseert en beheerst risico’s in contracten en legt beheersmaatregelen vast.
   10 lessen

   1. Identificeren van contractuele risico’sJe identificeert risico’s in contracten.
   2. Inschatten van impact en waarschijnlijkheidJe schat de impact en waarschijnlijkheid van risico’s in.
   3. Beheersmaatregelen vastleggen in contractenJe legt beheersmaatregelen vast in contracten.
   4. Financiële risico’s bij lange looptijdenJe analyseert financiële risico’s bij lange looptijden.
   5. Juridische risico’s bij standaardclausulesJe beoordeelt juridische risico’s van standaardclausules.
   6. Risicoverdeling tussen partijenJe verdeelt risico’s tussen contractpartijen.
   7. Inbedding van aansprakelijkheidsbeperkingenJe verwerkt aansprakelijkheidsbeperkingen in contracten.
   8. Controlemechanismen en complianceJe voert controlemechanismen en compliance uit.
   9. Escalatieprocedures opnemen in contractenJe neemt escalatieprocedures op in contracten.
   10. Evaluatie en actualisatie van risicoanalysesJe evalueert en actualiseert risicoanalyses periodiek.
6. 6 Financiële aspecten Je regelt financiële afspraken in contracten en bewaakt kosten, opbrengsten en administratieve verwerking.
   10 lessen

   1. Prijsafspraken en betalingsvoorwaardenJe maakt prijsafspraken en legt betalingsvoorwaarden vast.
   2. Indexatieclausules toepassenJe past indexatieclausules toe waar nodig.
   3. Boetes, kortingen en incentivesJe verwerkt boetes, kortingen en incentives in contracten.
   4. Budgetbewaking en contractkostenbeheerJe bewaakt het budget en beheert contractkosten.
   5. Factuurcontrole en contractmatchingJe controleert facturen en matcht ze met contractafspraken.
   6. Kosten-batenanalyse van contractenJe voert een kosten-batenanalyse uit van contracten.
   7. Verdeling van kosten en opbrengstenJe verdeelt kosten en opbrengsten tussen partijen.
   8. Beoordelen van offertes en calculatiesJe beoordeelt offertes en calculaties.
   9. Financiële verplichtingen vastleggenJe legt financiële verplichtingen contractueel vast.
   10. Administratieve verwerking van contractgegevensJe verwerkt contractgegevens administratief correct.
7. 7 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en legt de resultaten vast.
   10 lessen

   1. Voorbereiding van contractonderhandelingenJe bereidt contractonderhandelingen zorgvuldig voor.
   2. Belangen en posities van partijen onderscheidenJe onderscheidt belangen en posities van partijen.
   3. Bepalen van onderhandelingsruimteJe bepaalt de onderhandelingsruimte per onderwerp.
   4. Opstellen van onderhandelingsstrategieJe stelt een strategie voor de onderhandelingen op.
   5. Gesprekstechnieken en beïnvloedingJe past gesprekstechnieken en beïnvloeding toe.
   6. Argumentatie en weerleggingJe onderbouwt je standpunt en weerlegt tegenargumenten.
   7. Onderhandelingsmodellen toepassen (zoals Harvard)Je gebruikt onderhandelingsmodellen in de praktijk.
   8. Vastleggen van onderhandelingsresultatenJe legt onderhandelingsresultaten schriftelijk vast.
   9. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   10. Afronden en bevestigen van afsprakenJe rondt onderhandelingen af en bevestigt de gemaakte afspraken.
8. 8 Prestatiemanagement Je koppelt contracten aan prestaties, monitort voortgang en stuurt bij waar nodig.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen contract en prestatieJe legt de relatie tussen contractafspraken en prestaties uit.
   2. Formuleren van meetbare doelstellingenJe formuleert meetbare doelstellingen voor contracten.
   3. Vastleggen van SLA’s en KPI’sJe legt SLA’s en KPI’s vast in contracten.
   4. Monitoren van voortgang en resultatenJe monitort voortgang en behaalde resultaten.
   5. Rapporteren en analyseren van afwijkingenJe rapporteert en analyseert afwijkingen.
   6. Corrigerende maatregelen vastleggenJe legt corrigerende maatregelen vast bij afwijkingen.
   7. Benchmarking en prestatievergelijkingJe vergelijkt prestaties met benchmarks.
   8. Feedbackgesprekken met contractpartnersJe voert feedbackgesprekken met contractpartners.
   9. Continue verbetering van prestatiesJe stimuleert continue verbetering van prestaties.
   10. Contractherziening op basis van performanceJe herziet contracten op basis van performance.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je stemt af met interne en externe partijen, documenteert communicatie en onderhoudt relaties.
   10 lessen

   1. Interne afstemming met stakeholdersJe stemt intern af met relevante stakeholders.
   2. Relatiebeheer met contractpartijenJe onderhoudt relaties met contractpartijen.
   3. Rapporteren aan management en directieJe rapporteert aan management en directie.
   4. Begeleiden van besluitvormingsprocessenJe begeleidt besluitvormingsprocessen rondom contracten.
   5. Duidelijk en zakelijk schrijven in contractcontextJe schrijft duidelijk en zakelijk in contractcontext.
   6. Documenteren van contactmomenten en afsprakenJe documenteert contactmomenten en gemaakte afspraken.
   7. Escalatie en conflictbemiddelingJe handelt escalaties en conflicten professioneel af.
   8. Interculturele communicatie in internationale contractenJe past interculturele communicatie toe bij internationale contracten.
   9. Transparantie en wederzijds vertrouwenJe bevordert transparantie en vertrouwen tussen partijen.
   10. Onderhouden van contractuele samenwerkingJe onderhoudt duurzame contractuele samenwerking.
10. 10 Toezicht, compliance en audits Je voert controles uit, zorgt voor naleving van regels en bereidt audits en rapportages voor.
    10 lessen

    1. Toepassen van interne controlemaatregelenJe past interne controlemaatregelen toe op contracten.
    2. Wet- en regelgeving naleven binnen contractmanagementJe zorgt dat contractmanagement voldoet aan wet- en regelgeving.
    3. Compliance vastleggen in contractvoorwaardenJe legt compliance vast in contractvoorwaarden.
    4. Interne en externe audits voorbereidenJe bereidt interne en externe audits voor.
    5. Aantoonbaar maken van contractnalevingJe maakt contractnaleving aantoonbaar.
    6. Toezicht op risicovolle contractenJe houdt toezicht op risicovolle contracten.
    7. Correctieve acties na auditbevindingenJe voert correctieve acties uit na auditbevindingen.
    8. Samenwerking met juridische afdelingJe werkt samen met de juridische afdeling waar nodig.
    9. Reputatierisico’s beperken via complianceJe beperkt reputatierisico’s via compliance.
    10. Transparantie in rapportages en verantwoordingJe zorgt voor transparante rapportages en verantwoording.

Je oefent met zakelijke communicatie en gespreksvoering in inkoop, zowel mondeling als schriftelijk en in diverse situaties.

1. 1 Zakelijk communiceren Je werkt aan mondelinge en schriftelijke communicatie in een zakelijke inkoopomgeving.
   10 lessen

   1. Structureren van zakelijke gesprekkenJe brengt structuur aan in gesprekken en zorgt voor een logische opbouw.
   2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo's)Je stelt zakelijke e-mails en memo’s op die duidelijk en professioneel zijn.
   3. Formele versus informele toonJe kiest bewust voor een formele of informele toon afhankelijk van de situatie.
   4. Communicatiestijlen herkennen en toepassenJe herkent communicatiestijlen en past je aanpak hierop aan.
   5. Gesprekstechnieken voor professionele contextJe past gesprekstechnieken toe die passen bij een professionele context.
   6. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van heldere feedback.
   7. Beleefdheid en assertiviteit combinerenJe combineert beleefdheid met assertiviteit in zakelijke communicatie.
   8. Klantgerichte formuleringen hanterenJe gebruikt klantgerichte formuleringen in je communicatie.
   9. Informatie helder en bondig overbrengenJe brengt informatie helder en bondig over aan je gesprekspartner.
   10. Spelling, grammatica en correct taalgebruikJe controleert je teksten op spelling, grammatica en correct taalgebruik.
2. 2 Onderhandelen Je bereidt onderhandelingen voor en voert deze uit met passende technieken en strategieën.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een onderhandelingsgesprekJe bereidt een onderhandelingsgesprek voor met aandacht voor structuur en doelen.
   2. Doelen en belangen formulerenJe formuleert je eigen doelen en belangen voorafgaand aan het gesprek.
   3. Actief luisteren en parafraserenJe luistert actief en vat samen wat de ander zegt.
   4. Gebruik van stiltes en timingJe gebruikt stiltes en timing om het gesprek te sturen.
   5. Argumentatie en overtuigingstechniekenJe zet overtuigingstechnieken en argumentatie in.
   6. Onderhandelingsstrategieën (win-win, BATNA)Je past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   7. Omgaan met weerstand of drukJe reageert op weerstand of druk tijdens het gesprek.
   8. Inschatten van de gesprekspartnerJe schat de positie en het gedrag van je gesprekspartner in.
   9. Samenvatten en afspraken bevestigenJe vat afspraken samen en bevestigt deze duidelijk.
   10. Nazorg en opvolging van onderhandelingenJe zorgt voor een goede opvolging na het onderhandelingsgesprek.
3. 3 Gesprekstechnieken Je past gespreksvaardigheden toe om doelgericht en effectief te communiceren.
   10 lessen

   1. Open en gesloten vragen gebruikenJe gebruikt open en gesloten vragen om informatie te verkrijgen.
   2. LSD-techniek: luisteren, samenvatten, doorvragenJe past de LSD-techniek toe: luisteren, samenvatten en doorvragen.
   3. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   4. Emoties herkennen en benoemenJe herkent en benoemt emoties in gesprekken.
   5. Non-verbale signalen interpreterenJe interpreteert non-verbale signalen van de ander.
   6. Informatie verifiëren en concretiserenJe verifieert en concretiseert ontvangen informatie.
   7. Overtuigend spreken zonder te dominerenJe spreekt overtuigend zonder dominant te zijn.
   8. Afstemmen op gespreksniveau van de anderJe stemt je taalgebruik af op het niveau van de ander.
   9. Inschatten van communicatiedynamiekJe schat de communicatiedynamiek in tijdens gesprekken.
   10. Gesprekken doelgericht afrondenJe rond gesprekken doelgericht en efficiënt af.
4. 4 Interculturele communicatie Je leert communiceren met aandacht voor culturele verschillen in internationale inkoop.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in zakelijke contextJe herkent culturele verschillen in zakelijke situaties.
   2. Hofstede’s dimensies toepassen in gesprekkenJe past Hofstede’s dimensies toe in gesprekken.
   3. Communicatiestijlen per land herkennenJe herkent communicatiestijlen per land.
   4. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in internationale contacten.
   5. Respectvol omgaan met onbekende gewoontesJe gaat respectvol om met onbekende gewoontes.
   6. Non-verbale signalen internationaal duidenJe duidt non-verbale signalen in internationale context.
   7. Bewust taalgebruik in meertalige settingJe gebruikt bewust taal in meertalige situaties.
   8. Vooroordelen en stereotypen vermijdenJe vermijdt vooroordelen en stereotypen in communicatie.
   9. Gebruik van tolken of vertalersJe zet tolken of vertalers in wanneer nodig.
   10. Zakelijke etiquette per cultuurJe past zakelijke etiquette per cultuur toe.
5. 5 Relatiebeheer Je onderhoudt en versterkt zakelijke relaties via effectieve communicatie.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in langdurige relatiesJe bouwt vertrouwen op in langdurige zakelijke relaties.
   2. Netwerken onderhouden via communicatieJe onderhoudt je netwerk via gerichte communicatie.
   3. Relatiegerichte gespreksvoeringJe voert gesprekken met focus op de relatie.
   4. Inleven in de belangen van leveranciersJe leeft je in in de belangen van leveranciers.
   5. Jaarlijkse evaluatiegesprekken voerenJe voert jaarlijkse evaluatiegesprekken met partners.
   6. Proactieve communicatie bij problemenJe communiceert proactief bij problemen.
   7. Gebruik van CRM-systemen voor opvolgingJe gebruikt CRM-systemen om relaties op te volgen.
   8. Klant- en leveranciersgericht schrijvenJe schrijft klant- en leveranciersgericht.
   9. Informele contactmomenten professioneel inzettenJe zet informele contactmomenten professioneel in.
   10. Escalaties voorkomen door heldere afsprakenJe voorkomt escalaties door duidelijke afspraken.
6. 6 Presentatievaardigheden Je leert overtuigend presenteren aan verschillende zakelijke doelgroepen.
   10 lessen

   1. Opbouw van een overtuigende presentatieJe bouwt een overtuigende presentatie op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Stemgebruik, houding en uitstralingJe let op stemgebruik, houding en uitstraling.
   4. Presenteren aan interne en externe stakeholdersJe presenteert aan interne en externe stakeholders.
   5. Kernboodschap formuleren en herhalenJe formuleert en herhaalt een kernboodschap.
   6. Interactie met het publiek aangaanJe gaat interactie aan met het publiek.
   7. Omgaan met vragen en bezwarenJe reageert op vragen en bezwaren tijdens presentaties.
   8. PowerPoint en andere tools effectief inzettenJe gebruikt PowerPoint en andere tools functioneel.
   9. Presenteren in het Engels of meertaligJe presenteert in het Engels of meertalig.
   10. Zelfevaluatie en verbetering van presentatiesJe evalueert en verbetert je eigen presentaties.
7. 7 Rapporteren en notuleren Je rapporteert en notuleert helder en gestructureerd voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Structuur van een inkooprapportJe brengt structuur aan in een inkooprapport.
   2. Objectief en neutraal taalgebruikJe gebruikt objectief en neutraal taalgebruik.
   3. Essentie samenvatten zonder details te verliezenJe vat de essentie samen zonder belangrijke details te missen.
   4. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft gericht voor verschillende lezersgroepen.
   5. Correcte spelling en grammatica toepassenJe past correcte spelling en grammatica toe.
   6. Actiepunten helder formulerenJe formuleert actiepunten helder en concreet.
   7. Notuleren tijdens vergaderingenJe notuleert efficiënt tijdens vergaderingen.
   8. Visualiseren van informatie (tabellen, grafieken)Je visualiseert informatie met tabellen of grafieken.
   9. Duidelijke opbouw en leesbaarheid waarborgenJe zorgt voor een duidelijke opbouw en goede leesbaarheid.
   10. Follow-up communicatie na rapportageJe verzorgt follow-up communicatie na rapportage.
8. 8 Conflicthantering Je signaleert en behandelt conflicten via effectieve communicatie in de inkooppraktijk.
   10 lessen

   1. Vroegtijdig signaleren van spanningenJe herkent spanningen in een vroeg stadium.
   2. Escalatie voorkomen via communicatieJe voorkomt escalatie door tijdig te communiceren.
   3. Neutraal en oplossingsgericht taalgebruikJe gebruikt neutraal en oplossingsgericht taalgebruik.
   4. Emoties erkennen zonder partij te kiezenJe erkent emoties zonder partij te kiezen.
   5. Belangen benoemen en scheiden van standpuntenJe benoemt belangen en scheidt deze van standpunten.
   6. Actief luisteren in conflictsituatiesJe luistert actief in conflictsituaties.
   7. Win-winoplossingen communicerenJe communiceert over win-winoplossingen.
   8. Afronding en borging van gemaakte afsprakenJe rondt afspraken af en borgt deze.
   9. Derden inschakelen en communicatie coördinerenJe schakelt derden in en coördineert de communicatie.
   10. Reflecteren op eigen rol in conflictJe reflecteert op je eigen rol in het conflict.
9. 9 Digitale communicatie Je beheert digitale communicatiekanalen en past deze correct toe in zakelijke situaties.
   10 lessen

   1. Effectief e-mailverkeer beherenJe beheert e-mailverkeer efficiënt en professioneel.
   2. Online vergaderen en etiquette (Teams, Zoom)Je vergadert online en past etiquette toe.
   3. Chat en zakelijke messaging correct gebruikenJe gebruikt chat en zakelijke messaging correct.
   4. Professioneel gedrag op sociale mediaJe toont professioneel gedrag op sociale media.
   5. Geschikte kanalen kiezen per boodschapJe kiest het juiste kanaal voor je boodschap.
   6. Beveiligde communicatie (vertrouwelijke info)Je communiceert veilig met vertrouwelijke informatie.
   7. Digitale tools voor samenwerking gebruikenJe gebruikt digitale tools voor samenwerking.
   8. Schrijven voor digitale leesbaarheidJe schrijft teksten die digitaal goed leesbaar zijn.
   9. Taalgebruik aanpassen aan kanaal en doelgroepJe past je taalgebruik aan per kanaal en doelgroep.
   10. Digitale signalen interpreteren (respons, toon)Je interpreteert digitale signalen zoals respons en toon.
10. 10 Strategische communicatie Je stemt communicatie af op inkoopdoelen en werkt met strategische communicatiemiddelen.
    10 lessen

    1. Afstemmen van communicatie op inkoopdoelenJe stemt je communicatie af op de doelen van inkoop.
    2. Stakeholderanalyse en communicatieplanJe voert een stakeholderanalyse uit en maakt een communicatieplan.
    3. Inkoopbeleid vertalen naar begrijpelijke taalJe vertaalt inkoopbeleid naar begrijpelijke taal.
    4. Interne communicatie tussen afdelingenJe verzorgt interne communicatie tussen afdelingen.
    5. Beïnvloedingsstrategieën toepassenJe past beïnvloedingsstrategieën toe in gesprekken.
    6. Transparantie en consistentie in boodschapJe bewaakt transparantie en consistentie in je boodschap.
    7. Omgaan met (interne) politiek via communicatieJe gaat om met interne politiek via communicatie.
    8. Reputatiemanagement bij leverancierskeuzeJe beheert de reputatie bij leverancierskeuze.
    9. Mondelinge communicatie afstemmen op beleidJe stemt mondelinge communicatie af op beleid.
    10. Evalueren en bijsturen van communicatiestrategieënJe evalueert en stuurt communicatiestrategieën bij waar nodig.