HBO Inkoop en Inkoopprojectmanagement (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om inkoopprocessen te analyseren, structureren en verbeteren binnen diverse organisaties.

1. 1 Inkoopstrategie en -beleid Je onderzoekt hoe je een inkoopstrategie ontwikkelt en afstemt op de doelen van een organisatie.
   10 lessen

   1. Verschil tussen strategische, tactische en operationele inkoopJe vergelijkt strategische, tactische en operationele rollen binnen inkoop.
   2. Opstellen van een inkoopstrategieJe formuleert een onderbouwde strategie voor het inkoopproces.
   3. Afstemming tussen inkoopbeleid en organisatiedoelstellingenJe stemt inkoopbeleid af op de doelstellingen van de organisatie.
   4. Inkoopportfolio-analyse (bijv. Kraljic-matrix)Je voert een portfolio-analyse uit met bijvoorbeeld de Kraljic-matrix.
   5. Inkooppositionering en risicobeheersingJe beoordeelt risico’s en positionering binnen het inkoopbeleid.
   6. Make-or-buy beslissingenJe maakt een afweging tussen zelf doen of uitbesteden van inkoopactiviteiten.
   7. Duurzaam inkoopbeleid ontwikkelenJe ontwikkelt beleid voor duurzaam inkopen.
   8. Integratie van inkoop in de supply chainJe integreert inkoop in de bredere supply chain.
   9. Kostenbeheersing als onderdeel van strategieJe verwerkt kostenbeheersing in strategische keuzes.
   10. Stakeholdermanagement binnen inkoopbeleidJe betrekt stakeholders bij het opstellen van inkoopbeleid.
2. 2 Inkoopproces en -methodiek Je beschrijft en analyseert het inkoopproces van behoeftebepaling tot evaluatie en optimalisatie.
   10 lessen

   1. Stapsgewijze beschrijving van het inkoopprocesJe zet de stappen van het inkoopproces overzichtelijk uiteen.
   2. Specificeren van inkoopbehoeftenJe specificeert helder de inkoopbehoeften van een organisatie.
   3. Marktverkenning en marktanalyseJe onderzoekt de markt en analyseert relevante ontwikkelingen.
   4. Selectiecriteria voor leveranciersJe stelt selectiecriteria op voor het kiezen van leveranciers.
   5. Offerteaanvragen en beoordelingsmethodenJe vraagt offertes aan en beoordeelt deze met passende methoden.
   6. Prijsvergelijking en kwaliteitsafwegingJe vergelijkt prijzen en maakt een afweging tussen prijs en kwaliteit.
   7. Bestelprocessen en orderverwerkingJe beschrijft bestelprocessen en de verwerking van orders.
   8. Inkoopadministratie en documentatieJe houdt de administratie en documentatie van inkoop bij.
   9. Evaluatie en rapportage van inkoopresultatenJe evalueert en rapporteert behaalde inkoopresultaten.
   10. Procesoptimalisatie binnen het inkoopprocesJe stelt verbeteringen voor aan het inkoopproces.
3. 3 Leveranciersmanagement Je beoordeelt, selecteert en ontwikkelt leveranciers en beheert de samenwerking op lange termijn.
   10 lessen

   1. Selecteren en kwalificeren van leveranciersJe selecteert en kwalificeert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   2. Leveranciersclassificatie (bijv. ABC-analyse)Je voert een leveranciersclassificatie uit, bijvoorbeeld met de ABC-analyse.
   3. Opbouwen van langetermijnrelatiesJe bouwt aan langdurige relaties met leveranciers.
   4. Prestatiemeting met KPI’sJe meet prestaties van leveranciers met KPI’s.
   5. Leveranciersbeoordeling en auditsJe beoordeelt leveranciers en voert audits uit.
   6. Contractuele afspraken over service levelsJe maakt contractuele afspraken over serviceniveaus.
   7. Leveranciersontwikkeling stimulerenJe stimuleert de ontwikkeling van leveranciers.
   8. Conflictpreventie en geschillenbehandelingJe voorkomt conflicten en behandelt geschillen met leveranciers.
   9. Multisourcing vs single sourcingJe vergelijkt multisourcing met single sourcing.
   10. Exitstrategieën voor leveranciersrelatiesJe stelt exitstrategieën op voor het beëindigen van leveranciersrelaties.
4. 4 Contractmanagement Je stelt contracten op, onderhandelt voorwaarden en beheert contractuele afspraken met leveranciers.
   10 lessen

   1. Soorten inkoopcontracten (raamcontracten, SLA’s, etc.)Je herkent verschillende soorten inkoopcontracten.
   2. Opstellen van contractvoorwaardenJe stelt contractvoorwaarden op die aansluiten bij de inkoopbehoefte.
   3. Juridische basisprincipes van contractenJe past juridische basisprincipes toe bij het opstellen van contracten.
   4. Risicobeheersing via contractenJe beheerst risico’s door deze contractueel vast te leggen.
   5. Onderhandelen over contractuele bepalingenJe onderhandelt over contractbepalingen met leveranciers.
   6. Monitoring van contractprestatiesJe monitort de prestaties die in contracten zijn vastgelegd.
   7. Beheren van looptijden en verlengingenJe beheert looptijden en verlengingen van contracten.
   8. Contractwijzigingen en aanpassingenJe verwerkt wijzigingen en aanpassingen in bestaande contracten.
   9. Escalatieprocedures bij geschillenJe hanteert procedures voor geschillen en escalaties.
   10. Digitale contractmanagementsystemenJe gebruikt digitale systemen voor contractmanagement.
5. 5 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en evalueert het resultaat, individueel en in teamverband.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van onderhandelingsstrategieënJe bereidt een onderhandelingsstrategie voor aan de hand van de situatie.
   2. Doelbepaling en concessiebeleidJe bepaalt doelen en stelt een concessiebeleid op.
   3. Inschatten van onderhandelingsruimteJe schat de onderhandelingsruimte in bij een inkooptraject.
   4. Non-verbale communicatie herkennenJe herkent non-verbale signalen tijdens onderhandelingen.
   5. Onderhandelen op basis van waarde i.p.v. prijsJe onderhandelt op basis van waarde, niet alleen op prijs.
   6. Tactieken en technieken herkennenJe past verschillende onderhandelingstechnieken toe.
   7. Onderhandelen in teamsJe onderhandelt in teamverband met duidelijke rolverdeling.
   8. Vastleggen van onderhandelaarsresultatenJe legt de uitkomsten van onderhandelingen vast.
   9. Cross-culturele onderhandelingJe houdt rekening met culturele verschillen bij internationale onderhandelingen.
   10. Reflecteren op onderhandelingservaringenJe reflecteert op je eigen onderhandelingservaringen.
6. 6 Duurzaam en Maatschappelijk Verantwoord Inkopen (MVI) Je past principes van duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen toe en toetst leveranciers hierop.
   10 lessen

   1. Inkoop van duurzame producten en dienstenJe koopt producten en diensten in met aandacht voor duurzaamheid.
   2. Integratie van ESG-criteria (milieu, sociaal, governance)Je integreert ESG-criteria in het inkoopproces.
   3. Circulaire inkoopmodellenJe onderzoekt circulaire modellen voor inkoop.
   4. Leveranciersscreening op duurzaamheidJe screent leveranciers op duurzaamheidscriteria.
   5. Transparantie in toeleveringsketensJe zorgt voor transparantie in de toeleveringsketen.
   6. Sociaal verantwoord ondernemen in inkoopJe past sociaal verantwoord ondernemen toe bij inkopen.
   7. Wetgeving en richtlijnen (bijv. Europese aanbestedingsregels)Je houdt rekening met relevante wet- en regelgeving.
   8. Green procurement practicesJe past green procurement toe in de praktijk.
   9. Certificeringen en keurmerkenJe herkent en beoordeelt certificeringen en keurmerken.
   10. MVI als onderdeel van reputatiemanagementJe koppelt MVI aan het reputatiemanagement van de organisatie.
7. 7 Kosten- en Waardebeheersing Je berekent en analyseert kosten, onderbouwt inkoopbeslissingen en onderzoekt besparingsmogelijkheden.
   10 lessen

   1. Total Cost of Ownership (TCO) berekenenJe berekent de Total Cost of Ownership voor inkoopitems.
   2. Kostprijscalculatie van inkoopitemsJe maakt een kostprijscalculatie voor producten of diensten.
   3. Prijsopbouw en marges begrijpenJe analyseert prijsopbouw en marges in offertes.
   4. Strategisch besparen zonder kwaliteitsverliesJe onderzoekt besparingen zonder concessies aan kwaliteit.
   5. Benchmarking van inkoopprijzenJe vergelijkt inkoopprijzen met benchmarks.
   6. Kostenanalyse van leveranciersJe voert een kostenanalyse uit van leveranciers.
   7. WaardeketenoptimalisatieJe optimaliseert de waardeketen vanuit inkoopperspectief.
   8. InkoopbudgetteringJe stelt een inkoopbudget op en bewaakt dit.
   9. Inkoopbeslissingen onderbouwen met financiële dataJe onderbouwt beslissingen met financiële data.
   10. Invloed van volumevoordeel en schaalgrootteJe beoordeelt het effect van volumevoordeel en schaalgrootte.
8. 8 Risicomanagement in Inkoop Je herkent en beoordeelt risico’s in het inkoopproces en stelt plannen op voor beheersing en continuïteit.
   10 lessen

   1. Risico-identificatie binnen inkoopprocessenJe identificeert risico’s binnen het inkoopproces.
   2. Beoordeling van leveringsrisico’sJe beoordeelt leveringsrisico’s van leveranciers.
   3. Financiële risico’s van leveranciers analyserenJe analyseert financiële risico’s van leveranciers.
   4. Juridische en contractuele risico’s inschattenJe schat juridische en contractuele risico’s in.
   5. Politieke en economische invloeden op inkoopJe onderzoekt politieke en economische invloeden op inkoop.
   6. Opstellen van risicoprofielenJe stelt risicoprofielen op voor inkooptrajecten.
   7. Ontwikkelen van mitigatieplannenJe ontwikkelt plannen om risico’s te beperken.
   8. Crisismanagement en leveringszekerheidJe bereidt crisismanagement voor leveringszekerheid voor.
   9. Continuïteitsplanning in toeleveringsketensJe maakt een continuïteitsplan voor de toeleveringsketen.
   10. Verzekeringen en garanties bij inkoopJe beoordeelt het nut van verzekeringen en garanties bij inkoop.
9. 9 Digitale Inkoop en e-procurement Je past digitale middelen toe in het inkoopproces en analyseert data voor betere besluitvorming.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van e-procurementJe past de basisprincipes van e-procurement toe.
   2. Digitale inkoopplatformen (bijv. SAP Ariba, Coupa)Je maakt kennis met digitale inkoopplatformen.
   3. Automatisering van bestelprocessenJe automatiseert bestelprocessen met digitale tools.
   4. Data-analyse en spendanalyseJe analyseert inkoopdata en maakt een spendanalyse.
   5. Contractbeheer in de cloudJe beheert contracten in de cloud.
   6. E-auctions en online onderhandelingenJe voert e-auctions en online onderhandelingen uit.
   7. Blockchain in inkoopprocessenJe onderzoekt de rol van blockchain in inkoop.
   8. Cybersecurity in digitale toeleveringsketensJe herkent risico’s en maatregelen rond cybersecurity.
   9. KPI-dashboards en rapportagesJe stelt KPI-dashboards en rapportages op.
   10. Trends in inkooptechnologieJe signaleert trends in inkooptechnologie.
10. 10 Internationaal Inkoopmanagement Je analyseert internationale inkoopvraagstukken en past regels, valuta en logistiek toe in een mondiale context.
    10 lessen

    1. Internationale marktanalyseJe voert een analyse uit van internationale markten.
    2. Import- en exportregelsJe past import- en exportregels toe bij inkopen.
    3. Douaneformaliteiten en documentatieJe regelt douaneformaliteiten en documentatie.
    4. Inkoopvaluta en valutarisico’sJe beoordeelt valutarisico’s bij internationale transacties.
    5. Internationale betalingscondities (Incoterms)Je kiest passende internationale betalingscondities.
    6. Leveranciersselectie wereldwijdJe selecteert leveranciers op wereldwijde schaal.
    7. Juridische en culturele verschillenJe houdt rekening met juridische en culturele verschillen.
    8. Transport- en logistieke coördinatieJe coördineert transport en logistiek internationaal.
    9. Geopolitieke invloeden op leveringszekerheidJe analyseert geopolitieke invloeden op leveringszekerheid.
    10. Internationaal contracteren en complianceJe past internationale contracten en compliance toe.

Je organiseert, beheerst en evalueert inkoopprojecten van initiatie tot afronding, inclusief selectie, contractering en monitoring.

1. 1 Grondslagen van inkoopprojectmanagement Je analyseert de basisprincipes, rollen en valkuilen van inkoopprojectmanagement in verschillende sectoren.
   10 lessen

   1. Definitie van inkoopprojectmanagementJe onderzoekt wat inkoopprojectmanagement inhoudt en welke doelen centraal staan.
   2. Verschil tussen inkoop, projectmanagement en contractbeheerJe vergelijkt inkoop, projectmanagement en contractbeheer op taken en verantwoordelijkheden.
   3. Typologie van inkoopprojectenJe onderscheidt typen inkoopprojecten en hun kenmerken.
   4. Fasen van een inkoopprojectJe brengt de verschillende fasen van een inkoopproject in kaart.
   5. Belang van projectmatig werken in inkoopJe verkent hoe projectmatig werken het inkoopproces ondersteunt.
   6. Betrokken rollen en functies (projectleider, inkoper, stakeholders)Je benoemt de betrokken rollen en hun taken binnen het projectteam.
   7. Inkoopdoelstellingen binnen projectenJe stelt inkoopdoelstellingen op voor projecten.
   8. Relatie tussen inkoop en organisatiebeleidJe legt uit hoe inkoop samenhangt met het beleid van de organisatie.
   9. Valkuilen bij inkoopprojectenJe signaleert veelvoorkomende valkuilen bij inkoopprojecten.
   10. Voorbeelden uit praktijk en sectorenJe bestudeert praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren.
2. 2 Initiatie en voorbereiding van inkoopprojecten Je bereidt een inkoopproject voor door de scope te bepalen, analyses uit te voeren en een projectteam te selecteren.
   10 lessen

   1. Projectinitiatie en scopebepalingJe bepaalt de aanleiding en afbakening van het project.
   2. Opstellen van projectvoorstel en business caseJe stelt een projectvoorstel en business case op.
   3. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit en brengt belangen in kaart.
   4. Inschatting van benodigde middelenJe schat middelen en capaciteit voor het project in.
   5. Marktoriëntatie en marktanalyseJe onderzoekt de markt en analyseert relevante ontwikkelingen.
   6. Functionele en technische eisen vastleggenJe legt functionele en technische eisen vast.
   7. Opstellen van programma van eisen (PvE)Je stelt een programma van eisen samen.
   8. Afstemmen met juridische en financiële afdelingJe stemt af met juridische en financiële collega’s.
   9. Opstellen van inkoopstrategieJe formuleert een inkoopstrategie voor het project.
   10. Selectie van projectteamJe selecteert de leden van het projectteam.
3. 3 Inkoopstrategieën en marktbenadering Je kiest en onderbouwt een inkoopstrategie en benadert de markt op basis van analyse en projectdoelen.
   10 lessen

   1. Verschillende inkoopstrategieën (single, dual, multiple sourcing)Je vergelijkt verschillende sourcingstrategieën en past ze toe.
   2. Make-or-buy analysesJe voert make-or-buy analyses uit voor projectbeslissingen.
   3. Marktsegmentatie en leveranciersanalyseJe segmenteert de markt en analyseert potentiële leveranciers.
   4. Leverancierspositionering (Kraljic-matrix)Je positioneert leveranciers met behulp van modellen zoals de Kraljic-matrix.
   5. Keuze voor aanbestedingsvorm (open, gesloten, onderhandse)Je kiest een passende aanbestedingsvorm voor het project.
   6. Marktraming en prijsbepalingJe stelt een marktraming op en bepaalt prijsniveaus.
   7. Longlist en shortlist opstellenJe stelt een longlist en shortlist van leveranciers samen.
   8. Aandachtspunten bij internationale inkoopJe benoemt aandachtspunten bij internationale inkoop.
   9. Economisch meest voordelige inschrijving (EMVI)Je past EMVI toe bij het beoordelen van inschrijvingen.
   10. Strategie afstemmen op projectdoelenJe stemt de gekozen strategie af op de projectdoelen.
4. 4 Selectie en beoordeling van leveranciers Je beoordeelt leveranciersobjectief, voert due diligence uit en motiveert selectiebeslissingen.
   10 lessen

   1. Inschrijvingen beoordelen en vergelijkenJe vergelijkt inschrijvingen op relevante criteria.
   2. Objectieve en subjectieve beoordelingscriteriaJe past objectieve en subjectieve beoordelingscriteria toe.
   3. Scoremodellen ontwikkelenJe ontwikkelt en gebruikt scoremodellen.
   4. Technische en financiële due diligenceJe voert technische en financiële due diligence uit.
   5. Organiseren van leverancierspresentatiesJe organiseert leverancierspresentaties.
   6. Referentiecontroles uitvoerenJe controleert referenties van leveranciers.
   7. Selectiecommissie samenstellenJe stelt een selectiecommissie samen.
   8. Transparantie en audittrail waarborgenJe borgt transparantie en legt een audittrail vast.
   9. Leveranciersscreening en risicobeoordelingJe beoordeelt leveranciers op risico’s en betrouwbaarheid.
   10. Motiveren van selectiebeslissingenJe motiveert en documenteert de selectiebeslissing.
5. 5 Contractmanagement binnen projecten Je stelt contracten op, beheert voorwaarden en evalueert de uitvoering binnen het project.
   10 lessen

   1. Opstellen van contractvoorwaardenJe formuleert contractvoorwaarden voor inkoopprojecten.
   2. Juridische aspecten van inkoopcontractenJe behandelt juridische aspecten van contracten.
   3. Verschil tussen prestatie-, resultaat- en inspanningsverplichtingJe onderscheidt typen verplichtingen in contracten.
   4. Leverings- en betalingsvoorwaardenJe legt leverings- en betalingsvoorwaarden vast.
   5. SLA's en KPI's opnemen in contractenJe neemt SLA’s en KPI’s op in contracten.
   6. Wijzigings- en escalatieproceduresJe beschrijft wijzigings- en escalatieprocedures.
   7. Boeteclausules en aansprakelijkheidJe verwerkt boeteclausules en aansprakelijkheid in contracten.
   8. Opschortings- en ontbindingsrechtenJe regelt opschortings- en ontbindingsrechten.
   9. Evaluatie van contractuitvoeringJe evalueert de uitvoering van contractafspraken.
   10. Archiveren en beheren van contractdocumentenJe archiveert en beheert contractdocumenten.
6. 6 Planning en beheersing van inkoopprojecten Je plant en beheerst het inkoopproject met tools, rapportages en evaluaties, van start tot afronding.
   10 lessen

   1. Opstellen van projectplanning (Gantt, netwerkdiagrammen)Je maakt een projectplanning met behulp van planningsmethoden.
   2. Kostenraming en begrotingJe stelt een kostenraming en begroting op.
   3. Resources plannen en toewijzenJe plant en wijst resources toe aan projecttaken.
   4. Risicoanalyse en risicobeheersingJe voert een risicoanalyse uit en beheerst risico’s.
   5. Gebruik van projectbeheertools (zoals MS Project, Primavera)Je gebruikt projectbeheertools voor overzicht en sturing.
   6. Koppeling tussen inkoopplanning en projectplanningJe koppelt de inkoopplanning aan de projectplanning.
   7. Rapportagesystematiek vaststellenJe stelt een rapportagesystematiek vast.
   8. Tussentijdse evaluatie en bijsturingJe evalueert tussentijds en stuurt bij waar nodig.
   9. Beheersen van scopewijzigingenJe beheerst wijzigingen in de scope van het project.
   10. Afronden van projectfaseJe rondt een projectfase af volgens de afgesproken procedure.
7. 7 Communicatie en samenwerking in inkoopprojecten Je organiseert communicatie, samenwerking en verslaglegging binnen het projectteam en richting leveranciers.
   10 lessen

   1. Communicatieplan opstellenJe stelt een communicatieplan op voor het project.
   2. Overleggen organiseren en voorzittenJe organiseert en leidt projectoverleggen.
   3. Informatie delen binnen projectteamsJe deelt informatie effectief binnen het team.
   4. Communicatie met interne klantenJe onderhoudt communicatie met interne klanten.
   5. Relatiebeheer met leveranciersJe beheert relaties met leveranciers.
   6. Omgaan met cultuurverschillenJe houdt rekening met cultuurverschillen in samenwerking.
   7. Conflicthantering binnen teamsJe past technieken toe voor conflicthantering.
   8. Documentatie en verslagleggingJe zorgt voor goede documentatie en verslaglegging.
   9. Digitale communicatie en toolsJe gebruikt digitale communicatietools.
   10. Interne en externe rapportages opstellenJe stelt rapportages op voor interne en externe partijen.
8. 8 Risico’s en compliance in inkoopprojecten Je herkent risico’s en zorgt voor compliance en integriteit in alle fasen van het inkoopproject.
   10 lessen

   1. Risico-identificatie binnen het inkoopprocesJe identificeert risico’s in het inkoopproces.
   2. Beoordeling van contractuele risico’sJe beoordeelt contractuele risico’s.
   3. Juridische compliance (zoals aanbestedingswetgeving)Je past juridische compliance toe in het project.
   4. Financiële risico’s bij leveranciersJe beoordeelt financiële risico’s bij leveranciers.
   5. Verzekeringen en aansprakelijkheidJe regelt verzekeringen en aansprakelijkheid.
   6. Inkoopfraude herkennen en voorkomenJe herkent en voorkomt inkoopfraude.
   7. Integriteitsbeleid en gedragscodesJe past integriteitsbeleid en gedragscodes toe.
   8. Risicoregisters bijhoudenJe houdt een risicoregister bij gedurende het project.
   9. Escalatieprocedures definiërenJe definieert en volgt escalatieprocedures.
   10. Rapportage aan toezichthouders of auditcommissiesJe rapporteert aan toezichthouders of auditcommissies.
9. 9 Monitoring en evaluatie van inkoopprestaties Je monitort prestaties, vergelijkt leveranciers en documenteert verbeterpunten voor toekomstige projecten.
   10 lessen

   1. Definiëren van KPI’s voor inkoopprojectenJe definieert KPI’s voor het meten van projectprestaties.
   2. Prestatievergelijking tussen leveranciersJe vergelijkt prestaties van verschillende leveranciers.
   3. Leverbetrouwbaarheid en kwaliteit metenJe meet leverbetrouwbaarheid en kwaliteit.
   4. Evaluatiegesprekken met leveranciersJe voert evaluatiegesprekken met leveranciers.
   5. Gebruikersfeedback verzamelenJe verzamelt gebruikersfeedback over het projectresultaat.
   6. Benchmarking met andere projectenJe vergelijkt het project met andere projecten (benchmarking).
   7. Lessons learned documenterenJe documenteert lessen en ervaringen uit het project.
   8. Analyseren van afwijkingen in tijd, geld, scopeJe analyseert afwijkingen in tijd, geld en scope.
   9. Feedback naar leveranciers terugkoppelenJe koppelt feedback terug aan leveranciers.
   10. Verbeterpunten vaststellen en opvolgenJe stelt verbeterpunten vast en volgt deze op.
10. 10 Afronding en nazorg van inkoopprojecten Je rondt het project formeel af, verzorgt rapportages en draagt kennis over aan de organisatie.
    10 lessen

    1. Formele oplevering van projectresultatenJe verzorgt de formele oplevering van projectresultaten.
    2. Eindrapportage en presentatieJe stelt een eindrapportage op en presenteert deze.
    3. Evaluatie met projectteam en stakeholdersJe evalueert met het projectteam en stakeholders.
    4. Contractuele afsluiting en resterende verplichtingenJe sluit contracten af en regelt resterende verplichtingen.
    5. Dossiervorming en archiveringJe vormt en archiveert het projectdossier.
    6. Kennisoverdracht binnen de organisatieJe draagt kennis over aan collega’s of opvolgers.
    7. Leveranciersbeoordeling afrondenJe rondt de leveranciersbeoordeling af.
    8. Afhandeling van garanties of restpuntenJe handelt garanties en restpunten af.
    9. Factuurcontrole en eindbetalingJe controleert facturen en verzorgt de eindbetaling.
    10. Beëindiging van projectteam en overdracht naar beheerJe beëindigt het projectteam en draagt over aan beheer.

Je voert zelfstandig marktanalyses uit voor inkoop, van vraag- en aanbodanalyse tot risico- en concurrentieonderzoek.

1. 1 Inleiding tot marktanalyse Je onderzoekt de basis van marktanalyse en de relatie met inkoop, en leert een analyseplan opstellen.
   10 lessen

   1. Definitie en doel van marktanalyseJe onderzoekt wat marktanalyse inhoudt en welk doel het dient binnen inkoop.
   2. Relatie tussen marktanalyse en inkoopbeslissingenJe brengt in kaart hoe marktanalyse invloed heeft op inkoopbeslissingen.
   3. Interne versus externe analyseJe vergelijkt interne en externe analyse en past beide toe op inkoopvraagstukken.
   4. Marktvormen en concurrentie-intensiteitJe herkent verschillende marktvormen en beoordeelt de mate van concurrentie.
   5. Marktontwikkelingen en trends herkennenJe signaleert marktontwikkelingen en trends die relevant zijn voor inkoop.
   6. Belang van informatie voor strategische inkoopJe bepaalt welke informatie nodig is voor strategische inkoopbeslissingen.
   7. Verschil tussen primaire en secundaire gegevensJe onderscheidt primaire en secundaire gegevens en past deze toe in je onderzoek.
   8. Relevante databronnen identificerenJe selecteert relevante databronnen voor marktanalyse.
   9. Doelgericht opstellen van een marktanalyseplanJe stelt een concreet plan op voor het uitvoeren van marktanalyse.
   10. Koppeling tussen marktanalyse en leveranciersselectieJe koppelt de uitkomsten van marktanalyse aan het proces van leveranciersselectie.
2. 2 Vraag- en aanbodanalyse Je analyseert vraag en aanbod in B2B-markten en gebruikt marktdata voor forecasting en prijsinschatting.
   10 lessen

   1. Begrip van vraag en aanbod in B2B-marktenJe onderzoekt hoe vraag en aanbod werken in zakelijke markten.
   2. Analyse van klantbehoeften en producteisenJe analyseert klantbehoeften en vertaalt deze naar producteisen.
   3. Beschikbaarheid van producten of dienstenJe beoordeelt de beschikbaarheid van producten of diensten op de markt.
   4. Inschatten van marktkrapte of overaanbodJe schat in of er sprake is van marktkrapte of juist overaanbod.
   5. Regionale en internationale verschillen in aanbodJe vergelijkt regionale en internationale verschillen in aanbod.
   6. Seizoensinvloeden en schommelingenJe brengt seizoensinvloeden en schommelingen in kaart.
   7. Ontwikkeling van productlevenscycliJe onderzoekt de levenscyclus van producten en de gevolgen voor inkoop.
   8. Gebruik van marktdata voor forecastingJe gebruikt marktdata om toekomstige ontwikkelingen te voorspellen.
   9. Evaluatie van prijsschommelingenJe evalueert prijsschommelingen en hun impact op inkoop.
   10. Rol van technologische ontwikkelingenJe onderzoekt hoe technologische ontwikkelingen het aanbod beïnvloeden.
3. 3 Marktsegmentatie en doelgroepanalyse Je past segmentatietechnieken toe op leveranciers en markten en stelt leveranciersprofielen op.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van segmentatie in inkoopcontextJe past segmentatie toe op leveranciers in een inkoopcontext.
   2. Indelen van leveranciers naar kenmerkenJe deelt leveranciers in op basis van relevante kenmerken.
   3. Verschil tussen strategische en operationele leveranciersJe maakt onderscheid tussen strategische en operationele leveranciers.
   4. Behoeftesegmentatie bij interne klantenJe segmenteert interne klanten naar behoefte.
   5. Risicosegmentatie van marktenJe brengt risicosegmentatie van markten in kaart.
   6. Geografische, demografische en branchegerichte segmentatieJe onderzoekt geografische, demografische en branchegerichte segmentatie.
   7. Onderzoek naar leveranciersgedrag per segmentJe analyseert leveranciersgedrag per segment.
   8. Inkoopstrategie afstemmen op segmentatieJe stemt de inkoopstrategie af op de gekozen segmentatie.
   9. Toepassing van portfolioanalyse (Kraljic-matrix)Je past de Kraljic-matrix toe voor portfolioanalyse.
   10. Opstellen van leveranciersprofielenJe stelt leveranciersprofielen op aan de hand van analyse.
4. 4 Concurrentieanalyse in inkoopmarkten Je onderzoekt concurrenten, analyseert marktaandelen en past het vijfkrachtenmodel toe.
   10 lessen

   1. Identificatie van directe en indirecte concurrentenJe identificeert directe en indirecte concurrenten in de markt.
   2. Inschatten van marktaandelenJe schat marktaandelen van verschillende aanbieders in.
   3. Analyseren van prijsstrategieën van aanbiedersJe analyseert prijsstrategieën van marktpartijen.
   4. Toetredingsbarrières en exitdrempelsJe onderzoekt toetredingsbarrières en exitdrempels.
   5. Concurrentiekracht van leveranciers beoordelenJe beoordeelt de concurrentiekracht van leveranciers.
   6. Benchmarking van leveranciersprestatiesJe vergelijkt prestaties van leveranciers met benchmarks.
   7. Gebruik van het vijfkrachtenmodel van PorterJe past het vijfkrachtenmodel van Porter toe op inkoopmarkten.
   8. Differentiatie en positionering van leveranciersJe onderzoekt differentiatie en positionering van leveranciers.
   9. Strategische partnerships en hun invloedJe analyseert de invloed van strategische partnerships.
   10. Rol van substituten en alternatieve marktenJe beoordeelt de rol van substituten en alternatieve markten.
5. 5 Inkoopbehoefte en interne analyse Je brengt interne inkoopbehoeften in kaart en analyseert interne data voor het inkoopplan.
   10 lessen

   1. Inventarisatie van interne inkoopbehoeftenJe inventariseert de interne inkoopbehoeften van de organisatie.
   2. Samenwerking met interne stakeholdersJe werkt samen met interne stakeholders rond inkoopvraagstukken.
   3. Inzicht in verbruikspatronen en bestelgedragJe analyseert verbruikspatronen en bestelgedrag.
   4. Analyse van historische inkoopdataJe onderzoekt historische inkoopdata voor trends.
   5. Contractuele verplichtingen en looptijdenJe brengt contractuele verplichtingen en looptijden in kaart.
   6. Categoriseren van inkoopgroepenJe categoriseert inkoopgroepen binnen de organisatie.
   7. Behoefteanalyse op operationeel en strategisch niveauJe voert behoefteanalyse uit op operationeel en strategisch niveau.
   8. Prioritering van inkoopbehoeftenJe prioriteert verschillende inkoopbehoeften.
   9. Integratie met ERP- en inkoopsystemenJe integreert interne data met ERP- en inkoopsystemen.
   10. Ondersteunen van het inkoopplan met interne dataJe ondersteunt het inkoopplan met interne analysegegevens.
6. 6 Leveranciersanalyse en leveranciersmarkt Je onderzoekt leveranciers, beoordeelt hun prestaties en stelt selectiecriteria op.
   10 lessen

   1. Identificeren van potentiële leveranciersJe identificeert potentiële leveranciers op de markt.
   2. Inzicht in leverancierscapaciteit en -specialisatieJe onderzoekt de capaciteit en specialisatie van leveranciers.
   3. Financiële stabiliteit van leveranciers analyserenJe analyseert de financiële stabiliteit van leveranciers.
   4. Kwaliteitsbeoordeling en certificeringenJe beoordeelt leveranciers op kwaliteit en certificeringen.
   5. Leverbetrouwbaarheid en prestatiegeschiedenisJe onderzoekt leverbetrouwbaarheid en prestaties uit het verleden.
   6. Geografische spreiding van leveranciersJe brengt de geografische spreiding van leveranciers in kaart.
   7. Inschatten van leveringsrisico’sJe schat leveringsrisico’s in op basis van analyse.
   8. Analyse van leveranciersrelatiesJe analyseert de aard van leveranciersrelaties.
   9. Onderzoek naar innovatiekracht van leveranciersJe onderzoekt de innovatiekracht van leveranciers.
   10. Selectiecriteria opstellen op basis van marktanalyseJe stelt selectiecriteria op vanuit marktanalyse.
7. 7 Informatiebronnen en marktonderzoekstechnieken Je gebruikt verschillende bronnen en technieken voor marktonderzoek en actualiseert je analyse.
   10 lessen

   1. Gebruik van interne en externe databronnenJe gebruikt interne en externe databronnen voor marktonderzoek.
   2. Verzamelen van marktdata via deskresearchJe verzamelt marktdata via deskresearch.
   3. Toepassen van veldonderzoek (interviews, enquêtes)Je past veldonderzoek toe, zoals interviews en enquêtes.
   4. Inzetten van marktrapporten en branchedataJe gebruikt marktrapporten en branchedata als informatiebron.
   5. Analyse van openbare aanbestedingen en prijsinformatieJe analyseert openbare aanbestedingen en prijsinformatie.
   6. Social media en digitale platformen als informatiebronJe benut social media en digitale platformen voor informatie.
   7. Beoordelen van de betrouwbaarheid van bronnenJe beoordeelt de betrouwbaarheid van verschillende bronnen.
   8. Werken met databases en databankenJe werkt met databases en databanken voor marktonderzoek.
   9. Visualisatie van onderzoeksresultatenJe visualiseert onderzoeksresultaten voor rapportage.
   10. Periodiek bijwerken van marktanalyse-informatieJe werkt marktanalyse-informatie periodiek bij.
8. 8 Risicoanalyse in inkoopmarkten Je herkent en analyseert risico’s in de inkoopmarkt en stelt risicoprofielen en maatregelen op.
   10 lessen

   1. Herkennen van risico’s in de leveranciersketenJe signaleert risico’s in de leveranciersketen.
   2. Inschatten van politieke en economische risico’sJe schat politieke en economische risico’s in bij inkoop.
   3. Financiële risico’s in markten analyserenJe analyseert financiële risico’s in markten.
   4. Risico’s door afhankelijkheid van leveranciersJe onderzoekt afhankelijkheid van leveranciers als risico.
   5. Leveringsonzekerheid en schaarsteJe beoordeelt leveringsonzekerheid en schaarste.
   6. Invloed van valuta- en prijsfluctuatiesJe analyseert de invloed van valuta- en prijsfluctuaties.
   7. Juridische en contractuele risico’sJe brengt juridische en contractuele risico’s in kaart.
   8. Noodzaak van alternatieve leveranciersJe onderzoekt de noodzaak van alternatieve leveranciers.
   9. Opstellen van risicoprofielen per marktJe stelt risicoprofielen op voor verschillende markten.
   10. Risicobeperkende maatregelen en scenario’sJe formuleert risicobeperkende maatregelen en scenario’s.
9. 9 Kosten- en prijsanalyse in marktperspectief Je voert kosten- en prijsanalyses uit en gebruikt deze bij onderhandelingen en inkoopbesluiten.
   10 lessen

   1. Kostprijsanalyse en kostendrivers herkennenJe herkent kostendrivers en voert een kostprijsanalyse uit.
   2. Opbouw van leveranciersprijzen begrijpenJe begrijpt hoe leveranciersprijzen zijn opgebouwd.
   3. Benchmarken van prijzen tussen leveranciersJe vergelijkt prijzen tussen verschillende leveranciers.
   4. Analyse van total cost of ownership (TCO)Je analyseert de total cost of ownership (TCO) van inkoop.
   5. Transparantie en prijsopbouw in contractenJe onderzoekt transparantie en prijsopbouw in contracten.
   6. Invloed van marktvraag op prijsstellingJe analyseert de invloed van marktvraag op prijsstelling.
   7. Onderhandeling op basis van marktanalyseJe onderhandelt met leveranciers op basis van marktanalyse.
   8. Indexering en prijsmutaties volgenJe volgt indexering en prijsmutaties in de markt.
   9. Invloed van schaalgrootte op inkoopprijzenJe onderzoekt het effect van schaalgrootte op inkoopprijzen.
   10. Markttrends als onderhandelingsinstrumentJe gebruikt markttrends als argument in onderhandelingen.
10. 10 Strategisch toepassen van marktanalyses Je vertaalt marktanalyse naar inkoopstrategie, onderbouwt besluiten en stelt actieplannen op.
    10 lessen

    1. Vertaling van analyse naar inkoopstrategieJe vertaalt analyse-uitkomsten naar een inkoopstrategie.
    2. Ondersteunen van make-or-buy beslissingenJe ondersteunt make-or-buy beslissingen met marktanalyse.
    3. Inzicht in marktvolwassenheid en timingJe beoordeelt marktvolwassenheid en kiest het juiste moment voor inkoop.
    4. Gebruik van dashboards en rapportagesJe gebruikt dashboards en rapportages voor besluitvorming.
    5. Adviseren van management op basis van analyseJe adviseert het management op basis van analyse.
    6. Opstellen van actieplannen voor inkoopcategorieënJe stelt actieplannen op voor verschillende inkoopcategorieën.
    7. Integratie van marktanalyse in aanbestedingenJe integreert marktanalyse in aanbestedingsprocessen.
    8. Evalueren van marktontwikkelingen periodiekJe evalueert marktontwikkelingen op periodieke basis.
    9. Verantwoorden van keuzes richting interne stakeholdersJe verantwoordt inkoopkeuzes richting interne stakeholders.
    10. Toetsing van inkoopbesluiten aan analyse-inzichtenJe toetst inkoopbesluiten aan de uitkomsten van je analyse.

Je plant, organiseert en beheert processen, projecten en middelen binnen organisaties en past verschillende plannings- en analysetechnieken toe.

1. 1 Organisatiestructuren en -vormen Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en welke invloed structuur heeft op rollen, besluitvorming en efficiëntie.
   10 lessen

   1. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun toepassing.
   2. Span of control en organisatieniveausJe onderzoekt hoe span of control en organisatieniveaus de aansturing beïnvloeden.
   3. Organisaties als systemen (input-outputmodel)Je beschrijft organisaties als systemen en past het input-outputmodel toe.
   4. Formele versus informele structurenJe herkent verschillen tussen formele en informele structuren in organisaties.
   5. Centrale en decentrale besluitvormingJe analyseert centrale en decentrale besluitvormingsprocessen.
   6. Rollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen verschillende organisaties.
   7. Organisatietypen (profit, non-profit, hybride)Je onderscheidt profit, non-profit en hybride organisatietypen.
   8. Functioneel versus procesgericht organiserenJe vergelijkt functioneel en procesgericht organiseren.
   9. Zelfsturende teams en platte structurenJe onderzoekt de werking van zelfsturende teams en platte structuren.
   10. Invloed van structuur op efficiëntieJe beoordeelt hoe structuur de efficiëntie van organisaties beïnvloedt.
2. 2 Planningstechnieken en -systemen Je past verschillende planningsmethoden toe en leert planningen te maken, bewaken en bijsturen met diverse hulpmiddelen.
   10 lessen

   1. Soorten planningen (strategisch, tactisch, operationeel)Je onderscheidt strategische, tactische en operationele planningen.
   2. Tijdsplanning en deadlines bewakenJe stelt een tijdsplanning op en bewaakt deadlines.
   3. Planningssoftware (MS Project, Excel, ERP-systemen)Je werkt met planningssoftware voor het beheren van projecten en middelen.
   4. Gantt-chart en netwerkanalyse (PERT, CPM)Je maakt en analyseert een Gantt-chart en netwerkanalyse.
   5. Resourceplanning en capaciteitsplanningJe plant en verdeelt resources en capaciteit effectief.
   6. Vooruit- en terugplannenJe oefent met vooruit- en terugplannen in verschillende situaties.
   7. Scenario- en alternatieve planningJe ontwikkelt scenario’s en alternatieve planningen.
   8. Bottlenecks signaleren en oplossenJe signaleert knelpunten in planningen en zoekt oplossingen.
   9. Monitoring en bijsturing van de planningJe monitort de voortgang en stuurt planningen waar nodig bij.
   10. Plannen in een dynamische omgevingJe past planningsmethoden toe in veranderlijke omgevingen.
3. 3 Procesmanagement Je brengt processen in kaart, analyseert werkstromen en past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   10 lessen

   1. In kaart brengen van processen (BPMN, SIPOC)Je visualiseert processen met BPMN of SIPOC-modellen.
   2. Procesoptimalisatie (lean, Six Sigma - basis)Je past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   3. Stroomdiagrammen en werkstromen analyserenJe analyseert werkstromen met stroomdiagrammen.
   4. Knelpunten herkennen en analyserenJe herkent en analyseert knelpunten in processen.
   5. KPI's voor procesprestatieJe stelt KPI’s op voor het meten van procesprestaties.
   6. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   7. Processen digitaliserenJe onderzoekt mogelijkheden voor digitalisering van processen.
   8. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt processen met aandacht voor klantgerichtheid.
   9. Betrokkenheid van medewerkers bij processenJe betrekt medewerkers bij het verbeteren van processen.
   10. Documenteren van processen (proceshandboeken)Je documenteert processen in een proceshandboek.
4. 4 Projectmatig werken Je werkt projectmatig door projecten te plannen, uit te voeren, te evalueren en rollen en risico’s te beheren.
   10 lessen

   1. Wat is een project (definitie en kenmerken)Je beschrijft wat een project is en benoemt kenmerken.
   2. Projectlevenscyclus (initiatie, planning, uitvoering, afsluiting)Je brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   3. Rollen in projecten (projectleider, opdrachtgever, teamlid)Je benoemt en verdeelt projectrollen.
   4. Projectplan opstellenJe stelt een projectplan op.
   5. Planning en fasering van projectenJe plant en faseert projecten.
   6. Risicoanalyse en beheersmaatregelenJe voert een risicoanalyse uit en bepaalt beheersmaatregelen.
   7. Projectbudgettering en kostenbewakingJe maakt een projectbegroting en bewaakt kosten.
   8. Communicatie en rapportage binnen projectenJe organiseert communicatie en rapportage binnen projecten.
   9. Stakeholderanalyse en -managementJe voert een stakeholderanalyse uit en beheert belangen.
   10. Evaluatie en projectafrondingJe evalueert projecten en rondt ze af.
5. 5 Logistieke planning en supply chain Je beheert logistieke processen, voorraad en supply chains en analyseert externe invloeden op logistiek.
   10 lessen

   1. Voorraadbeheer en magazijnprocessenJe beheert voorraad en analyseert magazijnprocessen.
   2. Inkoopplanning en leverancierscoördinatieJe plant inkoop en coördineert met leveranciers.
   3. Just-in-time en push/pull-systemenJe vergelijkt just-in-time met push/pull-systemen.
   4. Distributieplanning en transportcoördinatieJe plant distributie en coördineert transport.
   5. Supply chain management (SCM)Je analyseert supply chain management.
   6. Logistieke KPI's (OTIF, voorraadrotatie)Je gebruikt logistieke KPI’s om prestaties te meten.
   7. Duurzaamheid in logistieke processenJe onderzoekt duurzaamheid in logistieke processen.
   8. Retourlogistiek en retourstromenJe beheert retourlogistiek en retourstromen.
   9. IT-systemen in logistiek (WMS, TMS, ERP)Je past IT-systemen toe in logistieke processen.
   10. Externe factoren: globalisering, schaarste, seizoenenJe analyseert externe factoren die logistiek beïnvloeden.
6. 6 Organisatieontwikkeling en verandermanagement Je analyseert organisatieontwikkeling, voert verandertrajecten uit en betrekt medewerkers bij veranderingen.
   10 lessen

   1. Fasen van organisatieontwikkelingJe beschrijft fasen van organisatieontwikkeling.
   2. Diagnose van organisatieproblemenJe stelt een diagnose van organisatieproblemen.
   3. Cultuurverandering en gedragJe onderzoekt cultuurverandering en gedrag.
   4. Verandermodellen (Kotter, Lewin)Je past verandermodellen toe.
   5. Communicatie tijdens veranderingJe organiseert communicatie tijdens verandering.
   6. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand bij verandering.
   7. Agile en wendbare organisatiesJe analyseert agile en wendbare organisaties.
   8. Veranderstrategie en planningJe ontwikkelt een veranderstrategie en planning.
   9. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers bij veranderprocessen.
   10. Evaluatie van veranderprocessenJe evalueert veranderprocessen.
7. 7 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt kwaliteit in organisaties, voert kwaliteitscontroles uit en werkt aan continue verbetering.
   10 lessen

   1. Begrip ‘kwaliteit’ in organisatiesJe definieert wat kwaliteit betekent binnen organisaties.
   2. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, INK-model)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen zoals ISO en het INK-model.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en bedenkt verbeteracties.
   4. Interne audits en kwaliteitscontroleJe voert interne audits en kwaliteitscontroles uit.
   5. Procesgericht werken als kwaliteitsinstrumentJe past procesgericht werken toe als kwaliteitsinstrument.
   6. Foutenanalyse (RCA, 5x waarom)Je analyseert fouten met methoden als RCA en 5x waarom.
   7. Documentatie en standaardisatieJe documenteert processen en standaardiseert werkwijzen.
   8. Kwaliteit en complianceJe onderzoekt kwaliteit en compliance in organisaties.
   9. CertificeringstrajectenJe beschrijft het verloop van certificeringstrajecten.
   10. Continu verbeteren (Kaizen-principe)Je past het Kaizen-principe toe voor continue verbetering.
8. 8 Risicoanalyse en beheersing Je voert risicoanalyses uit, stelt beheersmaatregelen op en zorgt voor rapportage en evaluatie van risico’s.
   10 lessen

   1. Risico-inventarisatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie uit.
   2. Risicocategorieën (strategisch, operationeel, financieel)Je onderscheidt risicocategorieën en beoordeelt hun impact.
   3. Methoden van risicoanalyse (SWOT, FMEA)Je past verschillende risicoanalysemethoden toe.
   4. Scenario’s en impactanalyseJe maakt scenario’s en voert een impactanalyse uit.
   5. Risicobeheersmaatregelen en prioriteringJe stelt risicobeheersmaatregelen op en prioriteert deze.
   6. Continuïteitsplanning en crisismanagementJe ontwikkelt continuïteitsplannen en crisismaatregelen.
   7. Veiligheidsbeleid en -proceduresJe stelt veiligheidsbeleid en procedures op.
   8. Compliance en wet- en regelgevingJe onderzoekt compliance en relevante wet- en regelgeving.
   9. Rapportage en communicatie van risico’sJe rapporteert en communiceert over risico’s.
   10. Evaluatie en herziening van risicoplannenJe evalueert en herziet risicoplannen periodiek.
9. 9 Tijd- en capaciteitsbeheer Je beheert tijd en capaciteit, stelt prioriteiten en evalueert productiviteit binnen teams en organisaties.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie en urenplanningJe registreert tijd en plant uren in.
   2. Capaciteitsanalyse van teams en systemenJe analyseert de capaciteit van teams en systemen.
   3. Taakverdeling en werkverdelingsschema’sJe verdeelt taken met werkverdelingsschema’s.
   4. DeadlinemanagementJe bewaakt deadlines en zorgt voor tijdige afronding.
   5. Prioriteiten stellen (Eisenhower-matrix)Je stelt prioriteiten met behulp van de Eisenhower-matrix.
   6. Werkdruk beheersenJe beheerst werkdruk door effectieve werkorganisatie.
   7. Flexibele werktijden en roostersJe plant flexibele werktijden en roosters.
   8. Multitasking versus focusJe vergelijkt multitasking met gefocust werken.
   9. Time management-toolsJe gebruikt time management-tools in de praktijk.
   10. Evaluatie van productiviteit en effectiviteitJe evalueert productiviteit en effectiviteit van teams.
10. 10 Professionele communicatie en samenwerking Je communiceert professioneel, werkt samen in teams en maakt duidelijke rapportages en planningsdocumenten.
    10 lessen

    1. Interne communicatie in organisatiesJe analyseert interne communicatie in organisaties.
    2. Overleggen en vergaderen (structuur & voorbereiding)Je bereidt overleggen voor en structureert vergaderingen.
    3. Duidelijke rapportage en verslagleggingJe maakt heldere rapportages en verslagen.
    4. Conflicthantering en feedback gevenJe oefent met conflicthantering en het geven van feedback.
    5. Adviseren en overtuigenJe adviseert en overtuigt in gesprekken.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    7. StakeholdercommunicatieJe communiceert met verschillende stakeholders.
    8. Visuele communicatie (grafieken, dashboards)Je gebruikt visuele middelen zoals grafieken en dashboards.
    9. Schrijven van planningsdocumentenJe schrijft planningsdocumenten voor projecten of processen.
    10. Digitale communicatie & online samenwerkingstoolsJe maakt gebruik van digitale communicatietools voor samenwerking.