HBO Stratgische inkoop (1 jaar)

Je ontwikkelt en analyseert inkoopstrategieën, beheert leveranciersrelaties en past contract- en risicomanagement toe.

1. 1 Inkoopstrategie en beleidsvorming Je onderzoekt hoe je inkoopstrategie en beleid afstemt op de doelen van de organisatie.
   10 lessen

   1. Analyse van inkoopbehoeften op tactisch en strategisch niveauJe brengt inkoopbehoeften in kaart op zowel tactisch als strategisch niveau.
   2. Formuleren van inkoopbeleid afgestemd op organisatiedoelenJe stemt inkoopbeleid af op de strategische doelen van de organisatie.
   3. Inrichten van inkoopstrategie (kosten, kwaliteit, innovatie)Je richt een inkoopstrategie in met aandacht voor kosten, kwaliteit en innovatie.
   4. Positionering van inkoop binnen de organisatieJe bepaalt de positie van inkoop binnen de organisatiecontext.
   5. Afstemming met andere bedrijfsstrategieën (marketing, operations)Je stemt inkoop af met andere bedrijfsstrategieën zoals marketing en operations.
   6. Typologieën van inkoopstrategieën (Kraljic, Porter, etc.)Je past verschillende typologieën van inkoopstrategieën toe.
   7. Langetermijnplanning en risicomanagementJe maakt een langetermijnplanning en beheert risico’s in het inkoopproces.
   8. Benchmarking van inkoopprestatiesJe vergelijkt inkoopprestaties met benchmarks.
   9. Keuzes tussen centralisatie en decentralisatie van inkoopJe maakt keuzes tussen gecentraliseerde en gedecentraliseerde inkoop.
   10. Vertalen van strategie naar concrete actieplannenJe vertaalt strategische keuzes naar concrete actieplannen.
2. 2 Leveranciersmanagement Je selecteert, beoordeelt en beheert leveranciers op basis van objectieve criteria.
   10 lessen

   1. Selectiecriteria voor leveranciers (kosten, kwaliteit, flexibiliteit)Je stelt selectiecriteria op voor leveranciers en past deze toe.
   2. Leverancierssegmentatie en classificatieJe segmenteert en classificeert leveranciers naar relevantie.
   3. Opzetten van leveranciersbeoordelingssystemenJe zet systemen op om leveranciers te beoordelen.
   4. Ontwikkelen van leveranciersrelaties (transactioneel vs. strategisch)Je ontwikkelt verschillende soorten leveranciersrelaties.
   5. Prestatiemetingen en KPI’s voor leveranciersJe meet prestaties van leveranciers met KPI’s.
   6. Leveranciersaudits en verbetertrajectenJe voert audits uit en start verbetertrajecten bij leveranciers.
   7. Contractuele afspraken en service levelsJe maakt contractuele afspraken en stelt service levels vast.
   8. Samenwerkingsmodellen (partnerships, co-creatie)Je past samenwerkingsmodellen toe, zoals partnerships.
   9. Omgaan met conflicten en heronderhandelingenJe handelt conflicten af en voert heronderhandelingen.
   10. Exitstrategieën bij onderpresterende leveranciersJe bepaalt wanneer en hoe je afscheid neemt van leveranciers.
3. 3 Contractmanagement Je beheert contracten vanaf opstelling tot en met opvolging en digitale opslag.
   10 lessen

   1. Juridische basisprincipes van contractenJe past juridische basisprincipes toe bij het opstellen van contracten.
   2. Belangrijkste contractvormen en clausulesJe herkent en gebruikt verschillende contractvormen en clausules.
   3. Proces van contractopstelling tot ondertekeningJe begeleidt het proces van contractopstelling tot ondertekening.
   4. Contractbeheer en -opvolgingJe beheert en volgt contracten actief op.
   5. Verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen contractenJe verdeelt verantwoordelijkheden en bevoegdheden binnen contracten.
   6. Beheersen van contractuele risico’sJe identificeert en beheerst contractuele risico’s.
   7. Contractwijzigingen en aanpassingenJe verwerkt wijzigingen en aanpassingen in contracten.
   8. Boetebepalingen en escalatieproceduresJe past boetebepalingen en escalatieprocedures toe.
   9. Relatie met leveranciers via contractenJe onderhoudt leveranciersrelaties via contractbeheer.
   10. Gebruik van digitale contractbeheersystemenJe gebruikt digitale systemen voor contractbeheer.
4. 4 Kostenanalyse en waardecreatie Je voert kostenanalyses uit en ontwikkelt strategieën voor waardecreatie binnen inkoop.
   10 lessen

   1. Inzicht in kostprijsopbouw van producten en dienstenJe analyseert hoe de kostprijs van producten en diensten is opgebouwd.
   2. Total cost of ownership (TCO) berekeningenJe berekent de total cost of ownership voor inkoopbeslissingen.
   3. Inkoopbudgettering en -controleJe stelt een inkoopbudget op en bewaakt de uitgaven.
   4. Kosten-batenanalyse van inkoopbeslissingenJe voert kosten-batenanalyses uit bij inkoopvraagstukken.
   5. Waardeketenanalyse (value chain)Je onderzoekt de waardeketen van een organisatie.
   6. Activity-based costing in inkoopJe past activity-based costing toe in inkoopprocessen.
   7. Prijsanalyse en prijsonderhandelingstechniekenJe analyseert prijzen en past onderhandelingstechnieken toe.
   8. Kostenreductieprogramma’s ontwikkelenJe ontwikkelt programma’s om kosten te reduceren.
   9. Gebruik van benchmarks en marktprijzenJe gebruikt benchmarks en marktprijzen als referentie.
   10. Inschatting van verborgen kosten en risico’sJe schat verborgen kosten en risico’s in bij inkoop.
5. 5 Marktanalyse en leveranciersonderzoek Je voert marktanalyse en leveranciersonderzoek uit met verschillende analysemethoden.
   10 lessen

   1. Informatiebronnen voor marktonderzoekJe selecteert en gebruikt informatiebronnen voor marktonderzoek.
   2. Inkoopmarkten en marktstructuren analyserenJe analyseert inkoopmarkten en marktstructuren.
   3. Trends en ontwikkelingen in leveranciersmarktenJe signaleert trends en ontwikkelingen in leveranciersmarkten.
   4. Markttoegankelijkheid en alternatieven beoordelenJe beoordeelt de toegankelijkheid van markten en alternatieven.
   5. Concurrentieanalyse van leveranciersJe voert een concurrentieanalyse uit van leveranciers.
   6. Toepassen van het vijfkrachtenmodel van PorterJe past het vijfkrachtenmodel van Porter toe op de leveranciersmarkt.
   7. Regionale en mondiale marktontwikkelingenJe analyseert regionale en mondiale marktontwikkelingen.
   8. Inschatting van leveringsrisico’s en kwetsbaarhedenJe schat leveringsrisico’s en kwetsbaarheden in.
   9. Gebruik van e-sourcing en marktplaatsenJe gebruikt e-sourcing en digitale marktplaatsen.
   10. SWOT-analyse van de leveranciersmarktJe voert een SWOT-analyse uit van de leveranciersmarkt.
6. 6 Inkooporganisatie en processen Je richt de inkooporganisatie en processen efficiënt in en borgt kwaliteit en compliance.
   10 lessen

   1. Structuren van de inkoopfunctie in organisatiesJe onderzoekt verschillende structuren van de inkoopfunctie.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden binnen inkoopteamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het inkoopteam.
   3. Inrichting van inkoopprocessen (P2P, S2P, etc.)Je richt inkoopprocessen in, zoals P2P en S2P.
   4. Standaardisatie vs. maatwerk in processenJe kiest tussen standaardisatie en maatwerk in processen.
   5. Automatisering van inkoopprocessenJe automatiseert onderdelen van het inkoopproces.
   6. Samenwerking met interne stakeholdersJe werkt samen met interne stakeholders.
   7. Inkoopdocumentatie en dossiervormingJe zorgt voor juiste documentatie en dossiervorming.
   8. Procesoptimalisatie en lean-principesJe past lean-principes toe voor procesoptimalisatie.
   9. Prestatie-indicatoren voor inkoopprocessenJe bepaalt prestatie-indicatoren voor inkoopprocessen.
   10. Interne controle en complianceJe voert interne controles uit en borgt compliance.
7. 7 Risicomanagement in inkoop Je identificeert, analyseert en beheerst risico’s in het inkoopproces.
   10 lessen

   1. Typologie van inkooprisico’s (levering, prijs, kwaliteit)Je onderscheidt verschillende typen inkooprisico’s.
   2. Risico-identificatie en -inventarisatieJe inventariseert en identificeert risico’s in het inkoopproces.
   3. Risicoanalyse en impactinschattingJe analyseert risico’s en schat de impact in.
   4. Ontwikkelen van beheersmaatregelenJe ontwikkelt maatregelen om risico’s te beheersen.
   5. Continuïteitsplanning en back-up leveranciersJe maakt continuïteitsplannen en selecteert back-up leveranciers.
   6. Juridische risico’s bij internationale inkoopJe herkent juridische risico’s bij internationale inkoop.
   7. Valutarisico’s en financiële risico’s beheersenJe beheerst valutarisico’s en andere financiële risico’s.
   8. Politiek-economische onzekerheden inschattenJe schat politiek-economische onzekerheden in.
   9. Rol van verzekeringen in risicobeheerJe onderzoekt de rol van verzekeringen bij risicobeheer.
   10. Monitoring en evaluatie van risicobeheersingJe monitort en evalueert de effectiviteit van risicobeheersing.
8. 8 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en evalueert het resultaat.
   10 lessen

   1. Voorbereiding van inkooponderhandelingenJe treft voorbereidingen voor effectieve inkooponderhandelingen.
   2. Analyse van belangen en machtsverhoudingenJe analyseert belangen en machtsverhoudingen aan de onderhandelingstafel.
   3. Opstellen van onderhandelingsdoelenJe stelt duidelijke onderhandelingsdoelen op.
   4. Verschillende onderhandelingsstijlen en -strategieënJe past verschillende onderhandelingsstijlen en strategieën toe.
   5. Communicatievaardigheden in onderhandelingenJe gebruikt communicatievaardigheden tijdens onderhandelingen.
   6. Tactieken en concessiestrategieënJe past tactieken en concessiestrategieën toe.
   7. Omgaan met impasses en conflictenJe gaat om met impasses en conflicten tijdens onderhandelingen.
   8. Onderhandelen in internationale contextJe onderhandelt in een internationale context.
   9. Documentatie en vastlegging van afsprakenJe legt afspraken uit onderhandelingen zorgvuldig vast.
   10. Evaluatie en bijsturing na onderhandelingenJe evalueert en stuurt bij na afloop van onderhandelingen.
9. 9 Juridische aspecten van inkoop Je past juridische basisprincipes en wetgeving toe op inkoop en aanbesteding.
   10 lessen

   1. Basisprincipes van contractenrechtJe past de basisprincipes van het contractenrecht toe.
   2. Inkoopwetgeving (nationaal en Europees)Je herkent relevante nationale en Europese inkoopwetgeving.
   3. Algemene inkoopvoorwaarden en leveringsvoorwaardenJe werkt met algemene inkoop- en leveringsvoorwaarden.
   4. Aansprakelijkheid en schadevergoedingenJe behandelt aansprakelijkheid en schadevergoedingen.
   5. Mededingingsregels en kartelvormingJe herkent mededingingsregels en voorkomt kartelvorming.
   6. Intellectueel eigendom bij inkoop van technologieJe houdt rekening met intellectueel eigendom bij technologie-inkoop.
   7. Wet- en regelgeving bij internationale handelJe past wet- en regelgeving toe bij internationale handel.
   8. Aandachtspunten bij aanbestedingsproceduresJe let op aandachtspunten bij aanbestedingsprocedures.
   9. Disputen en juridische proceduresJe behandelt disputen en juridische procedures.
   10. Toepassen van wetgeving in casuïstiekJe past wetgeving toe in praktijksituaties.
10. 10 Digitale inkoop en technologie Je gebruikt digitale systemen en technologieën om het inkoopproces te ondersteunen.
    10 lessen

    1. E-procurement tools en platformsJe werkt met e-procurement tools en platforms.
    2. Digitale bestel- en goedkeuringssystemenJe gebruikt digitale bestel- en goedkeuringssystemen.
    3. Data-analyse in inkoopbeslissingenJe past data-analyse toe bij inkoopbeslissingen.
    4. Inzet van AI en automatisering in inkoopJe zet AI en automatisering in voor inkoopactiviteiten.
    5. Blockchaintechnologie voor transparantieJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in inkoop.
    6. Systemen voor leveranciersbeheer (SRM-software)Je gebruikt SRM-software voor leveranciersbeheer.
    7. Integratie van ERP-systemen met inkoopJe integreert ERP-systemen met inkoopprocessen.
    8. Cybersecurity en databeveiliging in inkoopJe borgt cybersecurity en databeveiliging in het inkoopproces.
    9. Digitale contractopslag en -beheerJe beheert digitale contractopslag en -beheer.
    10. Trends in digitalisering van het inkoopvakJe volgt trends in digitalisering van het inkoopvak.

Je beheert contracten in alle fasen, van opstellen tot evaluatie, met aandacht voor juridische, financiële en operationele aspecten.

1. 1 Contractlevenscyclus Je volgt het proces van contractinitiatie tot evaluatie en leert elke fase te doorlopen en te beheren.
   10 lessen

   1. Fasen in de contractlevenscyclusJe brengt de opeenvolgende stappen van het contractproces in kaart.
   2. Initiëren van een contractbehoefteJe onderzoekt wanneer en waarom een contract nodig is.
   3. Specificeren van contracteisenJe formuleert concrete eisen waaraan een contract moet voldoen.
   4. Selecteren van leveranciers of partnersJe vergelijkt potentiële leveranciers of partners en maakt een selectie.
   5. Contractonderhandelingen voerenJe bereidt onderhandelingen voor en voert deze uit.
   6. Ondertekenen en registreren van contractenJe regelt de ondertekening en legt contracten vast in het systeem.
   7. Bewaken van prestaties tijdens de looptijdJe bewaakt de uitvoering en prestaties tijdens de looptijd.
   8. Aanpassen van contracten bij wijzigingenJe verwerkt wijzigingen en past contracten aan waar nodig.
   9. Afhandelen van contractbeëindigingJe handelt de beëindiging van contracten correct af.
   10. Evalueren van contractresultatenJe evalueert de behaalde resultaten na afloop van het contract.
2. 2 Juridische basiskennis Je past juridische basiskennis toe bij het opstellen, beoordelen en uitvoeren van contracten.
   10 lessen

   1. Elementen van een rechtsgeldig contractJe benoemt de voorwaarden voor een rechtsgeldig contract.
   2. Soorten overeenkomsten (koop, dienstverlening, licentie)Je herkent verschillende soorten overeenkomsten in de praktijk.
   3. Algemene voorwaarden en hun werkingJe analyseert de werking van algemene voorwaarden.
   4. Toepassing van het Burgerlijk WetboekJe past relevante bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek toe.
   5. Aansprakelijkheid en schadevergoedingenJe beoordeelt aansprakelijkheid en schadevergoedingen.
   6. Herroeping en vernietiging van contractenJe onderzoekt wanneer contracten kunnen worden herroepen of vernietigd.
   7. Beëindiging en opzegging van contractenJe beschrijft manieren van beëindigen en opzeggen van contracten.
   8. Uitleg en interpretatie van clausulesJe interpreteert contractclausules en legt deze uit.
   9. Geschillenbeslechting en arbitrageJe onderzoekt mogelijkheden voor geschillenbeslechting en arbitrage.
   10. Internationaal contractrecht (basis)Je herkent basisprincipes van internationaal contractrecht.
3. 3 Contractbeheer Je beheert contracten digitaal, signaleert belangrijke momenten en borgt de veiligheid van contractinformatie.
   10 lessen

   1. Centrale registratie van contractenJe registreert contracten centraal en houdt overzicht.
   2. Gebruik van contractmanagementsystemenJe werkt met systemen voor contractmanagement.
   3. Signalering van afloop- en verlengmomentenJe signaleert afloop- en verlengmomenten tijdig.
   4. Toegang en autorisatie binnen contractbeheerJe regelt toegang en autorisatie tot contractgegevens.
   5. Versiebeheer en documentatieJe beheert versies en documentatie van contracten.
   6. Rapportages en dashboards genererenJe genereert rapportages en dashboards uit het systeem.
   7. Beveiliging van contractinformatieJe waarborgt de beveiliging van contractinformatie.
   8. Monitoren van KPI’s en contractprestatiesJe monitort KPI’s en prestaties binnen contracten.
   9. Analyseren van contractuele risico’sJe analyseert risico’s in contracten.
   10. Archivering en bewaartermijnenJe archiveert contracten en bewaart ze volgens richtlijnen.
4. 4 Inkoop en leveranciersmanagement Je koppelt contractbeheer aan inkoop, selecteert leveranciers en stelt afspraken vast.
   10 lessen

   1. Relatie tussen contract- en inkoopbeheerJe beschrijft de samenhang tussen contract- en inkoopbeheer.
   2. Aanbestedingsprocedures herkennenJe herkent verschillende aanbestedingsprocedures.
   3. Selectiecriteria en gunningsmodellenJe past selectiecriteria en gunningsmodellen toe.
   4. Contractvormen in de inkooppraktijkJe benoemt contractvormen die in de inkooppraktijk voorkomen.
   5. Leveranciersclassificatie en segmentatieJe classificeert en segmenteert leveranciers.
   6. Opstellen van leveranciersafsprakenJe stelt afspraken met leveranciers op.
   7. Contractuele performance-eisenJe formuleert performance-eisen voor leveranciers.
   8. SLA’s en KPI’s formuleren en beherenJe legt SLA’s en KPI’s vast en beheert deze.
   9. Leveranciersbeoordeling en -gesprekkenJe voert leveranciersbeoordelingen en gesprekken.
   10. Escalatie bij onderprestatieJe handelt escalaties bij onderprestatie af.
5. 5 Risicomanagement Je signaleert, analyseert en beheerst risico’s in contracten en legt beheersmaatregelen vast.
   10 lessen

   1. Identificeren van contractuele risico’sJe identificeert risico’s in contracten.
   2. Inschatten van impact en waarschijnlijkheidJe schat de impact en waarschijnlijkheid van risico’s in.
   3. Beheersmaatregelen vastleggen in contractenJe legt beheersmaatregelen vast in contracten.
   4. Financiële risico’s bij lange looptijdenJe analyseert financiële risico’s bij lange looptijden.
   5. Juridische risico’s bij standaardclausulesJe beoordeelt juridische risico’s van standaardclausules.
   6. Risicoverdeling tussen partijenJe verdeelt risico’s tussen contractpartijen.
   7. Inbedding van aansprakelijkheidsbeperkingenJe verwerkt aansprakelijkheidsbeperkingen in contracten.
   8. Controlemechanismen en complianceJe voert controlemechanismen en compliance uit.
   9. Escalatieprocedures opnemen in contractenJe neemt escalatieprocedures op in contracten.
   10. Evaluatie en actualisatie van risicoanalysesJe evalueert en actualiseert risicoanalyses periodiek.
6. 6 Financiële aspecten Je regelt financiële afspraken in contracten en bewaakt kosten, opbrengsten en administratieve verwerking.
   10 lessen

   1. Prijsafspraken en betalingsvoorwaardenJe maakt prijsafspraken en legt betalingsvoorwaarden vast.
   2. Indexatieclausules toepassenJe past indexatieclausules toe waar nodig.
   3. Boetes, kortingen en incentivesJe verwerkt boetes, kortingen en incentives in contracten.
   4. Budgetbewaking en contractkostenbeheerJe bewaakt het budget en beheert contractkosten.
   5. Factuurcontrole en contractmatchingJe controleert facturen en matcht ze met contractafspraken.
   6. Kosten-batenanalyse van contractenJe voert een kosten-batenanalyse uit van contracten.
   7. Verdeling van kosten en opbrengstenJe verdeelt kosten en opbrengsten tussen partijen.
   8. Beoordelen van offertes en calculatiesJe beoordeelt offertes en calculaties.
   9. Financiële verplichtingen vastleggenJe legt financiële verplichtingen contractueel vast.
   10. Administratieve verwerking van contractgegevensJe verwerkt contractgegevens administratief correct.
7. 7 Onderhandelingstechnieken Je bereidt onderhandelingen voor, voert deze uit en legt de resultaten vast.
   10 lessen

   1. Voorbereiding van contractonderhandelingenJe bereidt contractonderhandelingen zorgvuldig voor.
   2. Belangen en posities van partijen onderscheidenJe onderscheidt belangen en posities van partijen.
   3. Bepalen van onderhandelingsruimteJe bepaalt de onderhandelingsruimte per onderwerp.
   4. Opstellen van onderhandelingsstrategieJe stelt een strategie voor de onderhandelingen op.
   5. Gesprekstechnieken en beïnvloedingJe past gesprekstechnieken en beïnvloeding toe.
   6. Argumentatie en weerleggingJe onderbouwt je standpunt en weerlegt tegenargumenten.
   7. Onderhandelingsmodellen toepassen (zoals Harvard)Je gebruikt onderhandelingsmodellen in de praktijk.
   8. Vastleggen van onderhandelingsresultatenJe legt onderhandelingsresultaten schriftelijk vast.
   9. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten tijdens onderhandelingen.
   10. Afronden en bevestigen van afsprakenJe rondt onderhandelingen af en bevestigt de gemaakte afspraken.
8. 8 Prestatiemanagement Je koppelt contracten aan prestaties, monitort voortgang en stuurt bij waar nodig.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen contract en prestatieJe legt de relatie tussen contractafspraken en prestaties uit.
   2. Formuleren van meetbare doelstellingenJe formuleert meetbare doelstellingen voor contracten.
   3. Vastleggen van SLA’s en KPI’sJe legt SLA’s en KPI’s vast in contracten.
   4. Monitoren van voortgang en resultatenJe monitort voortgang en behaalde resultaten.
   5. Rapporteren en analyseren van afwijkingenJe rapporteert en analyseert afwijkingen.
   6. Corrigerende maatregelen vastleggenJe legt corrigerende maatregelen vast bij afwijkingen.
   7. Benchmarking en prestatievergelijkingJe vergelijkt prestaties met benchmarks.
   8. Feedbackgesprekken met contractpartnersJe voert feedbackgesprekken met contractpartners.
   9. Continue verbetering van prestatiesJe stimuleert continue verbetering van prestaties.
   10. Contractherziening op basis van performanceJe herziet contracten op basis van performance.
9. 9 Communicatie en samenwerking Je stemt af met interne en externe partijen, documenteert communicatie en onderhoudt relaties.
   10 lessen

   1. Interne afstemming met stakeholdersJe stemt intern af met relevante stakeholders.
   2. Relatiebeheer met contractpartijenJe onderhoudt relaties met contractpartijen.
   3. Rapporteren aan management en directieJe rapporteert aan management en directie.
   4. Begeleiden van besluitvormingsprocessenJe begeleidt besluitvormingsprocessen rondom contracten.
   5. Duidelijk en zakelijk schrijven in contractcontextJe schrijft duidelijk en zakelijk in contractcontext.
   6. Documenteren van contactmomenten en afsprakenJe documenteert contactmomenten en gemaakte afspraken.
   7. Escalatie en conflictbemiddelingJe handelt escalaties en conflicten professioneel af.
   8. Interculturele communicatie in internationale contractenJe past interculturele communicatie toe bij internationale contracten.
   9. Transparantie en wederzijds vertrouwenJe bevordert transparantie en vertrouwen tussen partijen.
   10. Onderhouden van contractuele samenwerkingJe onderhoudt duurzame contractuele samenwerking.
10. 10 Toezicht, compliance en audits Je voert controles uit, zorgt voor naleving van regels en bereidt audits en rapportages voor.
    10 lessen

    1. Toepassen van interne controlemaatregelenJe past interne controlemaatregelen toe op contracten.
    2. Wet- en regelgeving naleven binnen contractmanagementJe zorgt dat contractmanagement voldoet aan wet- en regelgeving.
    3. Compliance vastleggen in contractvoorwaardenJe legt compliance vast in contractvoorwaarden.
    4. Interne en externe audits voorbereidenJe bereidt interne en externe audits voor.
    5. Aantoonbaar maken van contractnalevingJe maakt contractnaleving aantoonbaar.
    6. Toezicht op risicovolle contractenJe houdt toezicht op risicovolle contracten.
    7. Correctieve acties na auditbevindingenJe voert correctieve acties uit na auditbevindingen.
    8. Samenwerking met juridische afdelingJe werkt samen met de juridische afdeling waar nodig.
    9. Reputatierisico’s beperken via complianceJe beperkt reputatierisico’s via compliance.
    10. Transparantie in rapportages en verantwoordingJe zorgt voor transparante rapportages en verantwoording.

Je vraagt offertes aan, beoordeelt ze en volgt het hele proces van specificatie tot en met evaluatie en contractvoorbereiding.

1. 1 Offerteproces en procedures Je brengt het offerteproces in kaart, stemt intern af en legt alle benodigde informatie vast.
   10 lessen

   1. Fasering van het offerteprocesJe ordent het proces in logische fasen en benoemt de stappen.
   2. Verschil tussen aanvraag en aanbestedingJe benoemt de verschillen tussen een aanvraag en een aanbesteding.
   3. Planning en tijdslijnen van offerteproceduresJe stelt een realistische planning op voor het offerteproces.
   4. Interne afstemming en goedkeuring voorafJe stemt af met interne betrokkenen en vraagt goedkeuring vooraf.
   5. Opstellen van een offertedossierJe verzamelt en ordent alle documenten in een compleet offertedossier.
   6. Regels en procedures binnen organisatiesJe past interne regels en procedures toe bij het aanvragen van offertes.
   7. Juridische en administratieve vereistenJe controleert of aan juridische en administratieve eisen is voldaan.
   8. Gebruik van standaard templates en formatsJe gebruikt standaardformats en templates efficiënt bij het opstellen van documenten.
   9. Informatievoorziening aan leveranciersJe verstrekt relevante informatie aan leveranciers op het juiste moment.
   10. Archiveren en vastleggen van offerte-informatieJe archiveert offerte-informatie zorgvuldig en traceerbaar.
2. 2 Specificeren van de behoefte Je vertaalt gebruikersbehoeften naar heldere specificaties en stelt meetbare eisen op.
   10 lessen

   1. Vertalen van gebruikersbehoeften naar specificatiesJe zet wensen van gebruikers om in concrete specificaties.
   2. Verschil tussen functionele en technische eisenJe onderscheidt functionele van technische eisen in een aanvraag.
   3. Inzicht in productspecificaties en dienstomschrijvingenJe analyseert productspecificaties en beschrijft diensten duidelijk.
   4. Opstellen van prestatiegerichte eisenJe formuleert eisen gericht op prestaties en resultaten.
   5. Afstemmen met technische en operationele afdelingenJe stemt specificaties af met technische en operationele collega's.
   6. SMART-formulering van eisenJe beschrijft eisen SMART en controleerbaar.
   7. Acceptatiecriteria bepalenJe bepaalt welke acceptatiecriteria nodig zijn voor beoordeling.
   8. Minimumeisen versus gunningscriteriaJe maakt onderscheid tussen minimumeisen en gunningscriteria.
   9. Gebruik van normen en standaarden in specificatiesJe past normen en standaarden toe in de specificaties.
   10. Risico's bij onduidelijke of onvolledige specificatiesJe benoemt risico’s van onduidelijke of onvolledige eisen.
3. 3 Marktverkenning en leveranciersselectie Je onderzoekt de markt en selecteert geschikte leveranciers op basis van heldere criteria.
   10 lessen

   1. Methoden voor marktonderzoekJe past verschillende methoden toe om de markt te verkennen.
   2. Selectiecriteria voor geschikte aanbiedersJe stelt selectiecriteria op voor aanbieders.
   3. Gebruik van longlists en shortlistsJe werkt met longlists en shortlists voor leveranciersselectie.
   4. Preselectie en prekwalificatieJe voert preselectie en prekwalificatie uit.
   5. Informatie opvragen via RFI (Request for Information)Je vraagt informatie op via een RFI en verwerkt de antwoorden.
   6. Evaluatie van marktcapaciteit en leveringszekerheidJe beoordeelt de markt op capaciteit en leveringszekerheid.
   7. Beoordelen van leveranciersprofielenJe analyseert leveranciersprofielen voor geschiktheid.
   8. Markttrends en concurrentieanalyseJe signaleert markttrends en voert een concurrentieanalyse uit.
   9. Ethische aspecten bij leverancierselectieJe houdt rekening met ethische aspecten bij de selectie.
   10. Risico-inschatting van leveranciersJe schat risico’s in bij het kiezen van leveranciers.
4. 4 Opstellen van een offerteaanvraag Je stelt een gestructureerde offerteaanvraag op en communiceert duidelijk richting leveranciers.
   10 lessen

   1. Structuur van een Request for Quotation (RFQ)Je bouwt een RFQ op met alle benodigde onderdelen.
   2. Duidelijke formulering van doel en scopeJe formuleert doel en scope van de aanvraag helder.
   3. Beschrijven van gunningscriteria en beoordelingsmethodiekJe beschrijft beoordelingscriteria en methodiek concreet.
   4. Eisen aan vorm en inhoud van de offerteJe stelt eisen aan de vorm en inhoud van offertes op.
   5. Planning en deadlines vastleggenJe legt deadlines en planningsmomenten vast.
   6. Vragenrondes en toelichtingsmomenten inplannenJe plant vragenrondes en toelichtingen in.
   7. Eisen rondom prijsopbouw en kostenstructuurJe specificeert eisen aan prijsopbouw en kostenstructuur.
   8. Bijlagen en technische documentatie toevoegenJe voegt relevante bijlagen en technische documentatie toe.
   9. Juridische en contractuele voorwaarden opnemenJe neemt juridische en contractuele voorwaarden op.
   10. Transparante en eerlijke communicatie hanterenJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
5. 5 Beoordelen van offertes Je beoordeelt offertes objectief en legt de resultaten zorgvuldig vast voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Inrichten van een beoordelingscommissieJe stelt een beoordelingscommissie samen en verdeelt rollen.
   2. Objectieve en transparante beoordelingsmethodenJe past objectieve en transparante beoordelingsmethoden toe.
   3. Gebruik van beoordelingsmatrices en wegingsfactorenJe gebruikt beoordelingsmatrices en weegt criteria.
   4. Beoordelen op prijs, kwaliteit en levervoorwaardenJe vergelijkt offertes op prijs, kwaliteit en levervoorwaarden.
   5. Scoren van offertes volgens vastgestelde criteriaJe scoort offertes volgens vooraf vastgestelde criteria.
   6. Analyse van onvolledige of afwijkende offertesJe analyseert onvolledige of afwijkende offertes.
   7. Omgaan met subjectieve elementen in beoordelingJe herkent subjectieve elementen en gaat hier zorgvuldig mee om.
   8. Uitsluitingsgronden en knock-outcriteria toepassenJe past uitsluitingsgronden en knock-outcriteria toe.
   9. Documenteren van de beoordelingsresultatenJe documenteert de uitkomsten van de beoordeling.
   10. Verantwoording afleggen van de beoordelingsuitkomstJe legt verantwoording af over de beoordelingsuitkomst.
6. 6 Communicatie met leveranciers Je communiceert professioneel met leveranciers en waarborgt gelijke behandeling gedurende het proces.
   10 lessen

   1. Aankondigen van de offerteaanvraagJe kondigt de offerteaanvraag aan bij relevante leveranciers.
   2. Organiseren van leveranciersbijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten voor leveranciers.
   3. Omgaan met vragen en verduidelijkingsverzoekenJe handelt vragen en verduidelijkingen correct af.
   4. Informatiegelijkheid waarborgenJe zorgt voor gelijke toegang tot informatie voor alle partijen.
   5. Tussentijdse communicatie en updatesJe geeft tussentijdse updates en communiceert voortgang.
   6. Feedback geven op ingediende offertesJe geeft constructieve feedback op ingediende offertes.
   7. Mededelen van voorlopige en definitieve uitslagenJe communiceert uitslagen tijdig en duidelijk.
   8. Vertrouwelijkheid en neutraliteit bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid en neutraliteit in het proces.
   9. Omgaan met klachten of bezwarenJe behandelt klachten en bezwaren volgens procedure.
   10. Professioneel taalgebruik op B2-niveau hanterenJe past correct en professioneel taalgebruik toe op B2-niveau.
7. 7 Juridische en ethische aspecten Je past juridische en ethische regels toe en zorgt voor transparantie en integriteit in het proces.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van contractenrechtJe herkent basisbegrippen van het contractenrecht.
   2. Transparantievereisten en aanbestedingsregelsJe past transparantievereisten en regels toe bij aanvragen.
   3. Gelijke behandeling van aanbiedersJe behandelt alle aanbieders gelijk tijdens het proces.
   4. Integriteitsregels en gedragscodesJe volgt integriteitsregels en gedragscodes.
   5. Belangenverstrengeling voorkomenJe voorkomt belangenverstrengeling actief.
   6. Verantwoord omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   7. Rechtsbescherming van inschrijversJe kent de mogelijkheden voor rechtsbescherming van inschrijvers.
   8. Klachtenprocedures en bezwaarafhandelingJe handelt klachten en bezwaren volgens de juiste procedure af.
   9. Toepassing van algemene inkoopvoorwaardenJe past algemene inkoopvoorwaarden correct toe.
   10. Rechten en plichten bij gunning en afwijzingJe benoemt rechten en plichten bij gunning en afwijzing.
8. 8 Prijsanalyse en kostenvergelijking Je analyseert prijsopbouw en vergelijkt kosten, zodat je onderbouwde keuzes kunt maken.
   10 lessen

   1. Inzicht in prijsopbouw en calculatiesJe brengt prijsopbouw en calculaties in kaart.
   2. Analyse van directe en indirecte kostenJe analyseert directe en indirecte kosten in offertes.
   3. Vergelijken van prijscomponenten tussen offertesJe vergelijkt prijscomponenten tussen verschillende offertes.
   4. Total cost of ownership (TCO) toepassenJe past het TCO-principe toe bij kostenvergelijking.
   5. Kortingen, staffels en prijsafspraken beoordelenJe beoordeelt kortingen, staffels en prijsafspraken.
   6. Kostenstructuren in verschillende branchesJe herkent verschillende kostenstructuren.
   7. Omgaan met onrealistische of opvallende prijzenJe signaleert onrealistische of opvallende prijzen.
   8. Prijs-kwaliteitverhoudingen analyserenJe analyseert de verhouding tussen prijs en kwaliteit.
   9. Toepassen van kostenmodellenJe past verschillende kostenmodellen toe.
   10. Rapportage van prijsanalyses voor besluitvormingJe rapporteert prijsanalyses voor besluitvorming.
9. 9 Gunning en contractvoorbereiding Je bereidt de gunning en contractafspraken voor en zorgt voor een zorgvuldige overdracht.
   10 lessen

   1. Formele besluitvorming over gunningJe voert formele besluitvorming over de gunning uit.
   2. Opstellen van gunningsbesluiten en communicatieJe stelt gunningsbesluiten op en communiceert deze.
   3. Nazorg bij afwijzingen en motiveringenJe verzorgt nazorg bij afwijzingen en motiveert besluiten.
   4. Voorgesprekken voor contractafstemmingJe voert voorgesprekken over contractafstemming.
   5. Onderhandelen over voorwaarden en leverdataJe onderhandelt over voorwaarden en leverdata.
   6. Integratie van offertegegevens in contractenJe verwerkt offertegegevens in contracten.
   7. Controle van juridische en commerciële clausulesJe controleert juridische en commerciële clausules.
   8. Afstemming met juridische en financiële afdelingenJe stemt af met juridische en financiële collega's.
   9. Tijdige ondertekening en vastlegging van contractenJe zorgt voor tijdige ondertekening en vastlegging.
   10. Voorbereiden van overdracht naar contractmanagementJe bereidt de overdracht naar contractmanagement voor.
10. 10 Evaluatie en procesverbetering Je evalueert het offerteproces en stelt verbetervoorstellen op voor toekomstige trajecten.
    10 lessen

    1. Evalueren van het offerteproces met betrokkenenJe bespreekt het proces met alle betrokkenen.
    2. Signaleren van knelpunten en verbeterpuntenJe signaleert knelpunten en benoemt verbeterpunten.
    3. Feedback verzamelen van leveranciersJe verzamelt feedback van leveranciers.
    4. Documenteren van leerpuntenJe legt leerpunten vast voor volgende trajecten.
    5. Bijstellen van templates en standaarddocumentenJe past templates en standaarddocumenten aan waar nodig.
    6. Analyseren van beoordelingsscoresJe analyseert beoordelingsscores voor inzicht.
    7. Rapportage over kwaliteit en effectiviteitJe rapporteert over de kwaliteit en effectiviteit van het proces.
    8. Verbeteracties in procedures en communicatieJe formuleert en implementeert verbeteracties.
    9. Opstellen van aanbevelingen voor vervolgprojectenJe stelt aanbevelingen op voor vervolgprojecten.
    10. Borgen van proceskwaliteit en kennisdelingJe borgt proceskwaliteit en deelt kennis met collega's.

Je oefent met zakelijke communicatie en gespreksvoering in inkoop, zowel mondeling als schriftelijk en in diverse situaties.

1. 1 Zakelijk communiceren Je werkt aan mondelinge en schriftelijke communicatie in een zakelijke inkoopomgeving.
   10 lessen

   1. Structureren van zakelijke gesprekkenJe brengt structuur aan in gesprekken en zorgt voor een logische opbouw.
   2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo's)Je stelt zakelijke e-mails en memo’s op die duidelijk en professioneel zijn.
   3. Formele versus informele toonJe kiest bewust voor een formele of informele toon afhankelijk van de situatie.
   4. Communicatiestijlen herkennen en toepassenJe herkent communicatiestijlen en past je aanpak hierop aan.
   5. Gesprekstechnieken voor professionele contextJe past gesprekstechnieken toe die passen bij een professionele context.
   6. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van heldere feedback.
   7. Beleefdheid en assertiviteit combinerenJe combineert beleefdheid met assertiviteit in zakelijke communicatie.
   8. Klantgerichte formuleringen hanterenJe gebruikt klantgerichte formuleringen in je communicatie.
   9. Informatie helder en bondig overbrengenJe brengt informatie helder en bondig over aan je gesprekspartner.
   10. Spelling, grammatica en correct taalgebruikJe controleert je teksten op spelling, grammatica en correct taalgebruik.
2. 2 Onderhandelen Je bereidt onderhandelingen voor en voert deze uit met passende technieken en strategieën.
   10 lessen

   1. Voorbereiden van een onderhandelingsgesprekJe bereidt een onderhandelingsgesprek voor met aandacht voor structuur en doelen.
   2. Doelen en belangen formulerenJe formuleert je eigen doelen en belangen voorafgaand aan het gesprek.
   3. Actief luisteren en parafraserenJe luistert actief en vat samen wat de ander zegt.
   4. Gebruik van stiltes en timingJe gebruikt stiltes en timing om het gesprek te sturen.
   5. Argumentatie en overtuigingstechniekenJe zet overtuigingstechnieken en argumentatie in.
   6. Onderhandelingsstrategieën (win-win, BATNA)Je past verschillende onderhandelingsstrategieën toe.
   7. Omgaan met weerstand of drukJe reageert op weerstand of druk tijdens het gesprek.
   8. Inschatten van de gesprekspartnerJe schat de positie en het gedrag van je gesprekspartner in.
   9. Samenvatten en afspraken bevestigenJe vat afspraken samen en bevestigt deze duidelijk.
   10. Nazorg en opvolging van onderhandelingenJe zorgt voor een goede opvolging na het onderhandelingsgesprek.
3. 3 Gesprekstechnieken Je past gespreksvaardigheden toe om doelgericht en effectief te communiceren.
   10 lessen

   1. Open en gesloten vragen gebruikenJe gebruikt open en gesloten vragen om informatie te verkrijgen.
   2. LSD-techniek: luisteren, samenvatten, doorvragenJe past de LSD-techniek toe: luisteren, samenvatten en doorvragen.
   3. Stiltes benutten in gesprekkenJe benut stiltes om het gesprek te verdiepen.
   4. Emoties herkennen en benoemenJe herkent en benoemt emoties in gesprekken.
   5. Non-verbale signalen interpreterenJe interpreteert non-verbale signalen van de ander.
   6. Informatie verifiëren en concretiserenJe verifieert en concretiseert ontvangen informatie.
   7. Overtuigend spreken zonder te dominerenJe spreekt overtuigend zonder dominant te zijn.
   8. Afstemmen op gespreksniveau van de anderJe stemt je taalgebruik af op het niveau van de ander.
   9. Inschatten van communicatiedynamiekJe schat de communicatiedynamiek in tijdens gesprekken.
   10. Gesprekken doelgericht afrondenJe rond gesprekken doelgericht en efficiënt af.
4. 4 Interculturele communicatie Je leert communiceren met aandacht voor culturele verschillen in internationale inkoop.
   10 lessen

   1. Culturele verschillen in zakelijke contextJe herkent culturele verschillen in zakelijke situaties.
   2. Hofstede’s dimensies toepassen in gesprekkenJe past Hofstede’s dimensies toe in gesprekken.
   3. Communicatiestijlen per land herkennenJe herkent communicatiestijlen per land.
   4. Taalbarrières overbruggenJe overbrugt taalbarrières in internationale contacten.
   5. Respectvol omgaan met onbekende gewoontesJe gaat respectvol om met onbekende gewoontes.
   6. Non-verbale signalen internationaal duidenJe duidt non-verbale signalen in internationale context.
   7. Bewust taalgebruik in meertalige settingJe gebruikt bewust taal in meertalige situaties.
   8. Vooroordelen en stereotypen vermijdenJe vermijdt vooroordelen en stereotypen in communicatie.
   9. Gebruik van tolken of vertalersJe zet tolken of vertalers in wanneer nodig.
   10. Zakelijke etiquette per cultuurJe past zakelijke etiquette per cultuur toe.
5. 5 Relatiebeheer Je onderhoudt en versterkt zakelijke relaties via effectieve communicatie.
   10 lessen

   1. Vertrouwen opbouwen in langdurige relatiesJe bouwt vertrouwen op in langdurige zakelijke relaties.
   2. Netwerken onderhouden via communicatieJe onderhoudt je netwerk via gerichte communicatie.
   3. Relatiegerichte gespreksvoeringJe voert gesprekken met focus op de relatie.
   4. Inleven in de belangen van leveranciersJe leeft je in in de belangen van leveranciers.
   5. Jaarlijkse evaluatiegesprekken voerenJe voert jaarlijkse evaluatiegesprekken met partners.
   6. Proactieve communicatie bij problemenJe communiceert proactief bij problemen.
   7. Gebruik van CRM-systemen voor opvolgingJe gebruikt CRM-systemen om relaties op te volgen.
   8. Klant- en leveranciersgericht schrijvenJe schrijft klant- en leveranciersgericht.
   9. Informele contactmomenten professioneel inzettenJe zet informele contactmomenten professioneel in.
   10. Escalaties voorkomen door heldere afsprakenJe voorkomt escalaties door duidelijke afspraken.
6. 6 Presentatievaardigheden Je leert overtuigend presenteren aan verschillende zakelijke doelgroepen.
   10 lessen

   1. Opbouw van een overtuigende presentatieJe bouwt een overtuigende presentatie op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Stemgebruik, houding en uitstralingJe let op stemgebruik, houding en uitstraling.
   4. Presenteren aan interne en externe stakeholdersJe presenteert aan interne en externe stakeholders.
   5. Kernboodschap formuleren en herhalenJe formuleert en herhaalt een kernboodschap.
   6. Interactie met het publiek aangaanJe gaat interactie aan met het publiek.
   7. Omgaan met vragen en bezwarenJe reageert op vragen en bezwaren tijdens presentaties.
   8. PowerPoint en andere tools effectief inzettenJe gebruikt PowerPoint en andere tools functioneel.
   9. Presenteren in het Engels of meertaligJe presenteert in het Engels of meertalig.
   10. Zelfevaluatie en verbetering van presentatiesJe evalueert en verbetert je eigen presentaties.
7. 7 Rapporteren en notuleren Je rapporteert en notuleert helder en gestructureerd voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Structuur van een inkooprapportJe brengt structuur aan in een inkooprapport.
   2. Objectief en neutraal taalgebruikJe gebruikt objectief en neutraal taalgebruik.
   3. Essentie samenvatten zonder details te verliezenJe vat de essentie samen zonder belangrijke details te missen.
   4. Schrijven voor verschillende doelgroepenJe schrijft gericht voor verschillende lezersgroepen.
   5. Correcte spelling en grammatica toepassenJe past correcte spelling en grammatica toe.
   6. Actiepunten helder formulerenJe formuleert actiepunten helder en concreet.
   7. Notuleren tijdens vergaderingenJe notuleert efficiënt tijdens vergaderingen.
   8. Visualiseren van informatie (tabellen, grafieken)Je visualiseert informatie met tabellen of grafieken.
   9. Duidelijke opbouw en leesbaarheid waarborgenJe zorgt voor een duidelijke opbouw en goede leesbaarheid.
   10. Follow-up communicatie na rapportageJe verzorgt follow-up communicatie na rapportage.
8. 8 Conflicthantering Je signaleert en behandelt conflicten via effectieve communicatie in de inkooppraktijk.
   10 lessen

   1. Vroegtijdig signaleren van spanningenJe herkent spanningen in een vroeg stadium.
   2. Escalatie voorkomen via communicatieJe voorkomt escalatie door tijdig te communiceren.
   3. Neutraal en oplossingsgericht taalgebruikJe gebruikt neutraal en oplossingsgericht taalgebruik.
   4. Emoties erkennen zonder partij te kiezenJe erkent emoties zonder partij te kiezen.
   5. Belangen benoemen en scheiden van standpuntenJe benoemt belangen en scheidt deze van standpunten.
   6. Actief luisteren in conflictsituatiesJe luistert actief in conflictsituaties.
   7. Win-winoplossingen communicerenJe communiceert over win-winoplossingen.
   8. Afronding en borging van gemaakte afsprakenJe rondt afspraken af en borgt deze.
   9. Derden inschakelen en communicatie coördinerenJe schakelt derden in en coördineert de communicatie.
   10. Reflecteren op eigen rol in conflictJe reflecteert op je eigen rol in het conflict.
9. 9 Digitale communicatie Je beheert digitale communicatiekanalen en past deze correct toe in zakelijke situaties.
   10 lessen

   1. Effectief e-mailverkeer beherenJe beheert e-mailverkeer efficiënt en professioneel.
   2. Online vergaderen en etiquette (Teams, Zoom)Je vergadert online en past etiquette toe.
   3. Chat en zakelijke messaging correct gebruikenJe gebruikt chat en zakelijke messaging correct.
   4. Professioneel gedrag op sociale mediaJe toont professioneel gedrag op sociale media.
   5. Geschikte kanalen kiezen per boodschapJe kiest het juiste kanaal voor je boodschap.
   6. Beveiligde communicatie (vertrouwelijke info)Je communiceert veilig met vertrouwelijke informatie.
   7. Digitale tools voor samenwerking gebruikenJe gebruikt digitale tools voor samenwerking.
   8. Schrijven voor digitale leesbaarheidJe schrijft teksten die digitaal goed leesbaar zijn.
   9. Taalgebruik aanpassen aan kanaal en doelgroepJe past je taalgebruik aan per kanaal en doelgroep.
   10. Digitale signalen interpreteren (respons, toon)Je interpreteert digitale signalen zoals respons en toon.
10. 10 Strategische communicatie Je stemt communicatie af op inkoopdoelen en werkt met strategische communicatiemiddelen.
    10 lessen

    1. Afstemmen van communicatie op inkoopdoelenJe stemt je communicatie af op de doelen van inkoop.
    2. Stakeholderanalyse en communicatieplanJe voert een stakeholderanalyse uit en maakt een communicatieplan.
    3. Inkoopbeleid vertalen naar begrijpelijke taalJe vertaalt inkoopbeleid naar begrijpelijke taal.
    4. Interne communicatie tussen afdelingenJe verzorgt interne communicatie tussen afdelingen.
    5. Beïnvloedingsstrategieën toepassenJe past beïnvloedingsstrategieën toe in gesprekken.
    6. Transparantie en consistentie in boodschapJe bewaakt transparantie en consistentie in je boodschap.
    7. Omgaan met (interne) politiek via communicatieJe gaat om met interne politiek via communicatie.
    8. Reputatiemanagement bij leverancierskeuzeJe beheert de reputatie bij leverancierskeuze.
    9. Mondelinge communicatie afstemmen op beleidJe stemt mondelinge communicatie af op beleid.
    10. Evalueren en bijsturen van communicatiestrategieënJe evalueert en stuurt communicatiestrategieën bij waar nodig.