MBO Praktijkcursus – Werken met Balanced Scorecard

Je past de Balanced Scorecard toe om prestaties te meten, doelen te stellen en verbeteringen te realiseren binnen organisaties.

1. 1 Wat is de Balanced Scorecard (BSC)? Je onderzoekt de achtergrond, werking en strategische waarde van de Balanced Scorecard.
   5 lessen

   1. De oorsprong en ontwikkeling van de Balanced ScorecardJe analyseert hoe en waarom de Balanced Scorecard is ontstaan en zich heeft ontwikkeld.
   2. Wat de Balanced Scorecard is en hoe het helpt bij het managen van organisatiesJe bekijkt hoe de BSC organisaties ondersteunt bij het sturen op strategie en prestaties.
   3. De vier perspectieven van de BSC (financieel, klant, interne processen, leren en groei)Je benoemt en vergelijkt de vier perspectieven van de Balanced Scorecard.
   4. Het belang van het afstemmen van strategie op meetbare doelstellingenJe onderzoekt hoe je strategieën vertaalt naar concrete, meetbare doelstellingen.
   5. Hoe de Balanced Scorecard bijdraagt aan strategische uitvoeringJe beschrijft hoe de BSC organisaties helpt bij het uitvoeren van hun strategie.
2. 2 De vier perspectieven van de Balanced Scorecard Je verdiept je in de vier perspectieven van de Balanced Scorecard en hun onderlinge samenhang.
   5 lessen

   1. Het financiële perspectief: het meten van winstgevendheid en financiële prestatiesJe onderzoekt hoe financiële prestaties worden gemeten en beoordeeld.
   2. Het klantperspectief: het verbeteren van klanttevredenheid en klantrelatiesJe analyseert hoe klanttevredenheid en klantrelaties kunnen worden verbeterd.
   3. Het interne procesperspectief: het optimaliseren van processen en efficiëntieJe bekijkt hoe interne processen geoptimaliseerd kunnen worden met de BSC.
   4. Het leer- en groeiperspectief: het ontwikkelen van medewerkers en organisatiecapaciteitenJe onderzoekt hoe medewerkers en organisatiecapaciteiten zich kunnen ontwikkelen.
   5. Hoe deze perspectieven samenhangen en elkaar versterkenJe legt uit hoe de vier perspectieven elkaar beïnvloeden en versterken.
3. 3 Strategische doelstellingen formuleren via de BSC Je stelt strategische doelstellingen op binnen de vier perspectieven en stemt deze af op missie en visie.
   5 lessen

   1. Hoe strategische doelstellingen worden vastgesteld binnen elk van de vier perspectievenJe formuleert doelstellingen voor elk perspectief van de Balanced Scorecard.
   2. Het belang van duidelijke en meetbare doelstellingen in de BSCJe bepaalt hoe je duidelijke en meetbare doelen opstelt voor de BSC.
   3. Het afstemmen van doelstellingen op de missie en visie van de organisatieJe stemt doelstellingen af op de missie en visie van de organisatie.
   4. Het gebruiken van SWOT-analyse (Sterktes, Zwaktes, Kansen, Bedreigingen) voor strategische planningJe gebruikt SWOT-analyse om strategische keuzes te onderbouwen.
   5. Voorbeelden van strategische doelstellingen per perspectiefJe bekijkt voorbeelden van doelstellingen per perspectief.
4. 4 KPI’s (Kritieke Prestatie-Indicatoren) en de Balanced Scorecard Je leert relevante KPI’s selecteren en toepassen voor het meten van voortgang en prestaties.
   5 lessen

   1. Wat zijn KPI's en waarom zijn ze belangrijk voor de BSC?Je onderzoekt wat KPI’s zijn en waarom ze nodig zijn bij de Balanced Scorecard.
   2. Het identificeren en selecteren van relevante KPI’s voor elk perspectiefJe selecteert passende KPI’s voor elk perspectief van de BSC.
   3. Hoe KPI’s helpen bij het meten van de voortgang richting strategische doelstellingenJe gebruikt KPI’s om voortgang richting doelstellingen te meten.
   4. Het belang van SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) voor KPI’sJe past de SMART-methode toe op het formuleren van KPI’s.
   5. Voorbeelden van KPI’s voor elk perspectief van de BSCJe bekijkt voorbeelden van KPI’s per perspectief.
5. 5 Strategische kaarten en de BSC Je maakt strategische kaarten en legt verbanden tussen doelen en KPI’s binnen de BSC.
   5 lessen

   1. Wat is een strategische kaart en hoe helpt het bij het visualiseren van de BSC?Je onderzoekt wat een strategische kaart is en hoe deze de BSC visualiseert.
   2. Het creëren van een strategische kaart voor de organisatieJe ontwikkelt een strategische kaart voor een organisatie.
   3. Het verbinden van strategische doelstellingen met de onderliggende KPI’s via een strategische kaartJe koppelt doelstellingen aan KPI’s via een strategische kaart.
   4. Het gebruik van cause-and-effectrelaties in de strategische kaartJe brengt oorzaak-gevolgrelaties in kaart binnen de strategie.
   5. Hoe strategische kaarten helpen bij het begrijpen van de impact van verschillende strategieënJe analyseert hoe strategische kaarten inzicht geven in de effecten van keuzes.
6. 6 Het implementeren van de Balanced Scorecard Je plant en voert de implementatie van de Balanced Scorecard uit binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Stappen voor het implementeren van de BSC binnen de organisatieJe zet de stappen op een rij voor het invoeren van de BSC.
   2. Het betrekken van verschillende afdelingen bij de implementatie van de BSCJe betrekt verschillende afdelingen bij het implementatieproces.
   3. Het creëren van draagvlak voor de BSC bij het management en medewerkersJe ontwikkelt strategieën om draagvlak te creëren bij management en medewerkers.
   4. Het ontwikkelen van een communicatieplan voor de implementatie van de BSCJe stelt een communicatieplan op voor de invoering van de BSC.
   5. Het uitvoeren van pilots om de effectiviteit van de BSC te testenJe voert een pilot uit om de werking van de BSC te toetsen.
7. 7 Het monitoren van de BSC en prestatiemanagement Je monitort prestaties, vergelijkt resultaten en stuurt bij op basis van de Balanced Scorecard.
   5 lessen

   1. Het regelmatig monitoren van de prestaties aan de hand van de BSCJe volgt prestaties via de BSC en signaleert afwijkingen.
   2. Het belang van het verzamelen van data en informatie voor KPI’sJe verzamelt relevante data en informatie voor KPI’s.
   3. Hoe prestaties worden vergeleken met doelstellingen en benchmarksJe vergelijkt behaalde prestaties met gestelde doelen en benchmarks.
   4. Het analyseren van prestaties en het identificeren van verbeterpuntenJe analyseert resultaten en benoemt verbeterpunten.
   5. Het bijsturen van strategieën en processen op basis van BSC-gegevensJe past strategieën en processen aan op basis van BSC-resultaten.
8. 8 Communicatie en rapportage van de Balanced Scorecard Je communiceert resultaten en maakt rapportages over de voortgang met de Balanced Scorecard.
   5 lessen

   1. Het communiceren van BSC-resultaten naar verschillende stakeholders (management, medewerkers, aandeelhouders)Je brengt BSC-resultaten over aan verschillende belanghebbenden.
   2. Het ontwikkelen van rapportages die de voortgang naar strategische doelstellingen tonenJe ontwikkelt rapportages die inzicht geven in de voortgang.
   3. Het gebruik van visuele hulpmiddelen zoals grafieken, dashboards en scorecards voor rapportageJe gebruikt visuele hulpmiddelen zoals grafieken en dashboards voor rapportage.
   4. Het delen van succesverhalen en het betrekken van medewerkers bij het verbeteren van prestatiesJe deelt succesverhalen en betrekt medewerkers bij verbeteringen.
   5. Het belang van transparantie in het gebruik van de BSCJe borgt transparantie bij het gebruik van de Balanced Scorecard.
9. 9 Continue verbetering met de Balanced Scorecard Je gebruikt de Balanced Scorecard voor continue verbetering en het aanpassen van strategieën.
   5 lessen

   1. Het toepassen van de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) voor continue verbetering via de BSCJe past de PDCA-cyclus toe voor voortdurende verbetering met de BSC.
   2. Het identificeren van verbeterpunten op basis van BSC-data en KPI’sJe signaleert verbeterpunten op basis van BSC-data en KPI’s.
   3. Het aanpassen van strategieën en doelen om beter aan de behoeften van de organisatie te voldoenJe past strategieën en doelen aan waar nodig.
   4. Het belang van het betrekken van medewerkers bij het proces van continue verbeteringJe betrekt medewerkers actief bij het proces van continue verbetering.
   5. Voorbeelden van succesvolle procesverbeteringen door gebruik van de BSCJe bekijkt voorbeelden van geslaagde verbeteringen met de BSC.
10. 10 Balanced Scorecard in verschillende sectoren en organisaties Je past de Balanced Scorecard toe in verschillende sectoren en organisatievormen.
    5 lessen

    1. Hoe de BSC kan worden aangepast voor verschillende sectoren (bijvoorbeeld de zorg, retail, productie)Je onderzoekt hoe je de BSC aanpast voor sectoren zoals zorg, retail en productie.
    2. Het toepassen van de BSC in kleine en middelgrote bedrijven versus grote organisatiesJe vergelijkt de toepassing van de BSC in kleine, middelgrote en grote organisaties.
    3. Het integreren van de BSC met andere managementmodellen en -systemenJe integreert de BSC met andere managementsystemen.
    4. Het gebruik van de BSC in non-profitorganisaties en overheidsinstellingenJe bekijkt de inzet van de BSC bij non-profit en overheidsinstellingen.
    5. Voorbeelden van organisaties die succesvol de BSC hebben geïmplementeerdJe analyseert voorbeelden van organisaties die de BSC succesvol toepassen.