MBO Leiderschap en Vergadertechnieken (1 jaar)

Je ontwikkelt vaardigheden om leiding te geven, te motiveren, teams te begeleiden en prestaties te evalueren.

1. 1 Inleiding tot leidinggeven Je onderzoekt wat leidinggeven inhoudt en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
   5 lessen

   1. Definitie van leidinggeven en managementJe verkent de begrippen leidinggeven en management en hun betekenis in de praktijk.
   2. Verschillende stijlen van leidinggeven (autocratisch, democratisch, coachend)Je vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en past deze toe in voorbeelden.
   3. De rol en verantwoordelijkheden van een leidinggevendeJe benoemt de taken en verantwoordelijkheden die bij een leidinggevende horen.
   4. Het belang van effectieve communicatie in leiderschapJe analyseert hoe communicatie bijdraagt aan effectief leiderschap.
   5. Voorbeelden van succesvolle leiders en hun stijlenJe bestudeert praktijkvoorbeelden van leiders en hun aanpak.
2. 2 Communicatievaardigheden voor leidinggevenden Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden die nodig zijn voor leidinggeven.
   5 lessen

   1. Effectief luisteren en empathie tonenJe oefent met luisteren en het tonen van empathie in gesprekken.
   2. Duidelijke en overtuigende mondelinge communicatieJe leert helder en overtuigend mondeling te communiceren.
   3. Het belang van non-verbale communicatieJe herkent het effect van non-verbale signalen in communicatie.
   4. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van feedback.
   5. Communiceren in verschillende situaties (teammeetings, één-op-één)Je past communicatietechnieken toe in verschillende werksituaties.
3. 3 Teamontwikkeling en samenwerking Je begeleidt teamontwikkeling en stimuleert samenwerking binnen het team.
   5 lessen

   1. Fasen van teamontwikkeling (Forming, Storming, Norming, Performing)Je herkent de fasen van teamontwikkeling en hun kenmerken.
   2. Het bouwen van een hecht teamJe onderzoekt hoe je een hecht team opbouwt.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden binnen een teamJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen het team.
   4. Effectieve samenwerking bevorderenJe stimuleert effectieve samenwerking tussen teamleden.
   5. Omgaan met conflicten binnen teamsJe leert omgaan met conflicten binnen teams.
4. 4 Motivatie van medewerkers Je onderzoekt motivatietheorieën en past deze toe om medewerkers te stimuleren.
   5 lessen

   1. Theorieën van motivatie (bijv. Maslow, Herzberg, McClelland)Je vergelijkt verschillende motivatietheorieën en hun toepassing.
   2. Het belang van intrinsieke vs. extrinsieke motivatieJe analyseert het verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie.
   3. Het creëren van een motiverende werkomgevingJe onderzoekt hoe je een motiverende werkomgeving creëert.
   4. Het stellen van doelen en het vieren van successenJe stelt doelen en viert behaalde successen met het team.
   5. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en loopbaanperspectievenJe bespreekt hoe je ontwikkelingsmogelijkheden biedt aan medewerkers.
5. 5 Besluitvorming en probleemoplossing Je leert besluiten nemen en problemen oplossen in verschillende situaties.
   5 lessen

   1. Het besluitvormingsproces en techniekenJe past besluitvormingsprocessen en technieken toe.
   2. Groepsbesluitvorming en consensus bouwenJe begeleidt groepsbesluitvorming en bouwt consensus.
   3. Creatief denken en innovatief probleemoplossenJe stimuleert creatief denken bij het oplossen van problemen.
   4. Risicoanalyse bij besluitvormingJe voert risicoanalyses uit bij het nemen van besluiten.
   5. Evalueren van de impact van beslissingenJe evalueert de gevolgen van genomen beslissingen.
6. 6 Persoonlijk leiderschap en zelfreflectie Je werkt aan persoonlijk leiderschap en reflecteert op je eigen ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfbewustzijn voor leidersJe onderzoekt het belang van zelfbewustzijn voor je rol als leidinggevende.
   2. Sterke en zwakke punten identificerenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   3. Het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe stelt een persoonlijk ontwikkelingsplan op.
   4. Tijdmanagement en prioriteiten stellenJe leert tijd effectief in te delen en prioriteiten te stellen.
   5. Reflecteren op eigen leiderschapsstijl en -effectiviteitJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en resultaten.
7. 7 Verandermanagement Je begeleidt veranderingen en leert omgaan met weerstand binnen teams.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering in organisatiesJe onderzoekt waarom verandering nodig is in organisaties.
   2. Verandermanagementmodellen (bijv. Kotter's 8 stappen)Je maakt kennis met verschillende verandermanagementmodellen.
   3. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe leert omgaan met weerstand tegen verandering.
   4. Communiceren van veranderingen naar het teamJe communiceert veranderingen duidelijk naar je team.
   5. Evalueren van veranderprocessenJe evalueert het verloop van veranderprocessen.
8. 8 Coaching en ontwikkeling van medewerkers Je coacht medewerkers en ondersteunt hun ontwikkeling binnen het team.
   5 lessen

   1. Het verschil tussen leidinggeven en coachenJe onderzoekt het verschil tussen leidinggeven en coachen.
   2. Effectieve coachingstechniekenJe past coachingstechnieken toe in gesprekken met medewerkers.
   3. Het belang van feedback in coachingJe gebruikt feedback als onderdeel van coaching.
   4. Persoonlijke ontwikkelingsplannen voor teamledenJe stelt persoonlijke ontwikkelingsplannen op voor teamleden.
   5. Evalueren van de voortgang en groei van medewerkersJe volgt en evalueert de groei van medewerkers.
9. 9 Diversiteit en inclusie Je bevordert diversiteit en inclusie binnen teams en de organisatie.
   5 lessen

   1. Het belang van diversiteit in teamsJe onderzoekt waarom diversiteit belangrijk is in teams.
   2. Inclusieve leiderschapstechniekenJe past inclusieve leiderschapstechnieken toe.
   3. Omgaan met verschillende perspectieven en culturele achtergrondenJe leert omgaan met verschillende perspectieven en achtergronden.
   4. Het bevorderen van een inclusieve werkcultuurJe stimuleert een inclusieve werkcultuur.
   5. Voorbeelden van succesvolle diversiteitsinitiatievenJe bekijkt voorbeelden van initiatieven op het gebied van diversiteit.
10. 10 Evaluatie en prestatiemanagement Je evalueert prestaties en gebruikt prestatiemanagementsystemen in je werk.
    5 lessen

    1. Het belang van prestatiemanagementsystemenJe onderzoekt het nut van prestatiemanagementsystemen.
    2. Het opstellen van meetbare doelstellingenJe stelt meetbare doelstellingen op voor medewerkers.
    3. Methodes voor het evalueren van prestatiesJe past verschillende methodes toe om prestaties te evalueren.
    4. Het geven van constructieve feedbackJe geeft constructieve feedback op basis van evaluaties.
    5. Het aanpassen van strategieën op basis van evaluatiesJe past strategieën aan op basis van evaluatieresultaten.

Je bereidt presentaties en vergaderingen voor, voert ze uit en evalueert je aanpak voor een professioneel resultaat.

1. 1 Voorbereiding van een presentatie Je onderzoekt het doel, de doelgroep en de structuur van je presentatie en bereidt ondersteunend materiaal voor.
   5 lessen

   1. Doel en boodschap van de presentatie bepalenJe stelt vast wat je wilt bereiken en welke boodschap je wilt overbrengen.
   2. Doelgroepanalyse: kennis, verwachtingen en behoeftenJe analyseert wie je publiek is en waar hun behoeften en verwachtingen liggen.
   3. Structuur en opbouw van de presentatie ontwerpenJe ontwerpt een logische opbouw en indeling voor je presentatie.
   4. Keuze van ondersteunende materialen (slides, hand-outs)Je kiest passende hulpmiddelen zoals slides of hand-outs ter ondersteuning.
   5. Tijdsplanning en oefensessies voor een vloeiende presentatieJe plant de tijdsindeling en oefent je presentatie voor een vloeiend verloop.
2. 2 Spreekvaardigheid en lichaamstaal Je oefent met stemgebruik, houding en interactie om je presentatie overtuigend te brengen.
   5 lessen

   1. Stemgebruik: volume, intonatie en tempoJe varieert volume, intonatie en tempo om je verhaal duidelijk over te brengen.
   2. Lichaamshouding en gebaren effectief inzettenJe zet je houding en gebaren in om je boodschap kracht bij te zetten.
   3. Oogcontact en interactie met het publiekJe maakt contact met het publiek en betrekt hen actief bij je verhaal.
   4. Non-verbale signalen van het publiek herkennenJe herkent signalen van het publiek en past je presentatie hierop aan.
   5. Tips voor zelfvertrouwen en kalm blijven tijdens sprekenJe past technieken toe om rustig en zelfverzekerd te blijven tijdens het spreken.
3. 3 Visuals en presentatiehulpmiddelen Je gebruikt visuals en hulpmiddelen op een duidelijke en ondersteunende manier tijdens presentaties.
   5 lessen

   1. Effectief gebruik van slides en grafiekenJe maakt effectief gebruik van slides en grafieken om informatie te verduidelijken.
   2. Balans tussen tekst en beeld op presentatieschermenJe zorgt voor een goede balans tussen tekst en beeld op je presentatiemateriaal.
   3. Digitale tools en software voor presentatiesJe past digitale tools en presentatiesoftware toe in je voorbereiding.
   4. Gebruik van hand-outs en fysiek materiaalJe kiest wanneer je hand-outs of fysiek materiaal inzet ter ondersteuning.
   5. Vermijden van afleidende of overvolle visualsJe voorkomt dat visuals afleiden of te veel informatie bevatten.
4. 4 Vergadertechnieken en -voorbereiding Je bereidt vergaderingen voor door doelen, agenda en rollen helder te krijgen en informatie te verspreiden.
   5 lessen

   1. Doel en agenda van een vergadering opstellenJe stelt een duidelijke agenda en het doel van de vergadering op.
   2. Rollen en verantwoordelijkheden van deelnemers bepalenJe bepaalt welke rollen en verantwoordelijkheden deelnemers hebben.
   3. Vergaderlocatie en digitale vergaderplatforms kiezenJe kiest een geschikte locatie of digitaal platform voor de vergadering.
   4. Voorbereidende informatie en documenten verspreidenJe verspreidt relevante documenten en informatie vooraf aan de deelnemers.
   5. Tijdmanagement en structuur tijdens vergaderingenJe bewaakt de tijd en structuur tijdens de vergadering.
5. 5 Effectieve gespreksvoering Je voert gesprekken tijdens vergaderingen effectief en constructief, met aandacht voor alle deelnemers.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en samenvattenJe luistert actief en vat de kern van bijdragen samen.
   2. Open en gesloten vragen strategisch inzettenJe zet open en gesloten vragen in om het gesprek te sturen.
   3. Conflicten of meningsverschillen constructief aanpakkenJe pakt meningsverschillen en conflicten op een constructieve manier aan.
   4. Inbreng van alle deelnemers stimulerenJe stimuleert dat iedereen zijn of haar inbreng kan leveren.
   5. Discussies sturen zonder dominantie te tonenJe leidt discussies zonder overheersend te zijn.
6. 6 Interactie en publieksbetrokkenheid Je betrekt je publiek actief bij presentaties en vergaderingen en plant momenten voor feedback.
   5 lessen

   1. Publiek betrekken door vragen en opdrachtenJe betrekt het publiek met vragen en opdrachten tijdens je presentatie.
   2. Gebruik van interactieve tools en pollsJe gebruikt interactieve middelen zoals polls om deelnemers te activeren.
   3. Inspelen op reacties en emoties van deelnemersJe speelt in op reacties en emoties van deelnemers.
   4. Energizers en pauzemomenten inbouwenJe plant energizers en pauzes om de aandacht vast te houden.
   5. Feedbackmomenten plannen tijdens of na de presentatieJe organiseert momenten voor feedback tijdens of na afloop.
7. 7 Omgaan met zenuwen en onverwachte situaties Je leert omgaan met zenuwen, onverwachte situaties en technische problemen tijdens presentaties of vergaderingen.
   5 lessen

   1. Technieken voor stressreductie en kalm blijvenJe past technieken toe om stress te verminderen en rustig te blijven.
   2. Voorbereid zijn op lastige vragen en opmerkingenJe bereidt je voor op onverwachte of lastige vragen en opmerkingen.
   3. Flexibiliteit tonen bij technische storingenJe blijft flexibel bij technische storingen of andere verstoringen.
   4. Improvisatievaardigheden ontwikkelenJe ontwikkelt vaardigheden om te improviseren als het nodig is.
   5. Zelfreflectie en evaluatie na onverwachte gebeurtenissenJe reflecteert op je handelen na onverwachte gebeurtenissen.
8. 8 Besluitvorming en actielijsten in vergaderingen Je legt besluiten en actiepunten vast en zorgt voor duidelijke communicatie en opvolging na vergaderingen.
   5 lessen

   1. Notuleren van afspraken en besluitenJe noteert afspraken en besluiten tijdens de vergadering.
   2. Actiepunten duidelijk formuleren en verdelenJe formuleert actiepunten en verdeelt deze onder de juiste personen.
   3. Deadlines en verantwoordelijken benoemenJe benoemt deadlines en verantwoordelijken voor actiepunten.
   4. Follow-up procedures en opvolging plannenJe plant de opvolging van gemaakte afspraken.
   5. Vergaderresultaten communiceren naar betrokkenenJe communiceert de uitkomsten van de vergadering naar alle betrokkenen.
9. 9 Evaluatie van presentaties en vergaderingen Je reflecteert op je eigen presentaties en vergaderingen en voert verbeteracties uit voor volgende keren.
   5 lessen

   1. Zelfreflectie op eigen presentatie- en vergaderprestatiesJe kijkt terug op je eigen prestaties en benoemt sterke en zwakke punten.
   2. Feedback vragen aan collega’s of publiekJe vraagt gericht feedback aan collega’s of deelnemers.
   3. Successen en verbeterpunten analyserenJe analyseert wat goed ging en waar verbetering mogelijk is.
   4. Verbeteracties implementeren voor toekomstige sessiesJe voert concrete verbeteringen door voor toekomstige sessies.
   5. Leren van best practices en voorbeelden van anderenJe leert van voorbeelden en ervaringen van anderen.
10. 10 Professionele uitstraling en etiquette Je zorgt voor een verzorgde uitstraling en past professionele omgangsvormen en etiquette toe.
    5 lessen

    1. Kleding en verzorging passend bij context en publiekJe kiest kleding en verzorging die passen bij de gelegenheid en het publiek.
    2. Professionele omgangsvormen en beleefdheidJe hanteert beleefde en professionele omgangsvormen.
    3. Taalgebruik: helder, correct en respectvolJe gebruikt heldere, correcte en respectvolle taal.
    4. Online etiquette bij digitale presentaties of vergaderingenJe past passende etiquette toe bij online bijeenkomsten.
    5. Tijdig beginnen en eindigen van presentaties en vergaderingenJe begint en eindigt presentaties en vergaderingen op het juiste moment.

Je past coachingsvaardigheden toe in de zorgpraktijk en begeleidt collega’s of cliënten met concrete methoden en technieken.

1. 1 Inleiding tot coaching Je maakt kennis met de basis van coaching, de rollen en ethische aspecten binnen coaching in de zorg.
   5 lessen

   1. Definitie van coaching en het doel ervanJe onderzoekt wat coaching inhoudt en welk doel het dient in de zorgpraktijk.
   2. Verschil tussen coaching, mentoring en therapieJe vergelijkt coaching met mentoring en therapie en benoemt de verschillen.
   3. De rol van de coach en de gecoachteJe beschrijft de verantwoordelijkheden van zowel coach als gecoachte.
   4. Ethiek en vertrouwelijkheid in coachingJe bespreekt ethische kwesties en het belang van vertrouwelijkheid tijdens coaching.
   5. De impact van coaching op persoonlijke en professionele ontwikkelingJe analyseert hoe coaching persoonlijke en professionele groei ondersteunt.
2. 2 Coachingvaardigheden Je oefent met coachingsvaardigheden zoals luisteren, vragen stellen en feedback geven.
   5 lessen

   1. Actief luisteren en empathisch reagerenJe past actief luisteren toe en reageert empathisch op de coachee.
   2. Effectieve vraagtechniekenJe oefent met het stellen van open en gerichte vragen in coachingsgesprekken.
   3. Het geven van constructieve feedbackJe leert constructieve feedback te geven aan collega’s of cliënten.
   4. Het opbouwen van een vertrouwensrelatieJe bouwt aan vertrouwen in de relatie met de coachee.
   5. Het herkennen van lichaamstaal en non-verbale signalenJe herkent non-verbale signalen en lichaamstaal tijdens gesprekken.
3. 3 Coachingmethoden en -technieken Je maakt kennis met verschillende coachingmodellen en past technieken toe in de praktijk.
   5 lessen

   1. Overzicht van verschillende coachingmodellenJe vergelijkt diverse coachingmodellen en hun toepassing.
   2. SMART-doelstellingen formulerenJe formuleert SMART-doelen samen met de coachee.
   3. Het gebruik van visualisatietechniekenJe gebruikt visualisatietechnieken om doelen te verduidelijken.
   4. Rollenspellen en simulaties als coachingstechniekJe oefent met rollenspellen en simulaties als werkvormen.
   5. Het toepassen van krachtgerichte coachingJe past krachtgerichte coaching toe in coachingsgesprekken.
4. 4 Doelen en actieplannen Je leert doelen stellen, actieplannen maken en voortgang monitoren binnen coachingstrajecten.
   5 lessen

   1. Het belang van doelstelling in coachingJe onderzoekt waarom het stellen van doelen belangrijk is bij coaching.
   2. Samen met de coachee doelen formulerenJe formuleert samen met de coachee concrete doelen.
   3. Het opstellen van een actieplanJe stelt een praktisch actieplan op voor de coachee.
   4. Het monitoren van voortgang en resultatenJe monitort de voortgang en resultaten van het coachingstraject.
   5. Evalueren en bijstellen van doelen en plannenJe evalueert en past doelen en plannen aan waar nodig.
5. 5 Zelfreflectie en zelfbewustzijn Je reflecteert op je eigen handelen en stimuleert zelfbewustzijn bij jezelf en de coachee.
   5 lessen

   1. Het belang van zelfreflectie voor coachesJe onderzoekt waarom zelfreflectie belangrijk is voor coaches.
   2. Technieken voor zelfreflectieJe past verschillende technieken voor zelfreflectie toe.
   3. Het vergroten van zelfbewustzijn bij de coach en coacheeJe stimuleert zelfbewustzijn bij zowel jezelf als de coachee.
   4. Het identificeren van persoonlijke sterke en zwakke puntenJe brengt je sterke en zwakke punten in kaart.
   5. Het ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelingsplanJe ontwikkelt een persoonlijk plan voor je eigen groei als coach.
6. 6 Omgaan met weerstand en obstakels Je herkent weerstand en leert omgaan met obstakels en emoties tijdens coaching.
   5 lessen

   1. Herkennen van weerstand bij de coacheeJe signaleert weerstand bij de coachee tijdens het traject.
   2. Technieken om weerstand te overwinnenJe past technieken toe om weerstand te verminderen.
   3. Het omgaan met emoties en spanningenJe gaat om met emoties en spanningen die kunnen ontstaan.
   4. Het creëren van een veilige omgeving voor veranderingJe creëert een veilige omgeving voor verandering.
   5. Strategieën voor het omgaan met teleurstellingenJe gebruikt strategieën om teleurstellingen te hanteren.
7. 7 Groepscoaching Je begeleidt groepen, stelt groepsdoelen op en faciliteert groepsprocessen binnen coaching.
   5 lessen

   1. De dynamiek van coaching in groepssettingJe analyseert groepsdynamiek bij coaching in een groep.
   2. Technieken voor effectieve groepscoachingJe past technieken toe voor effectieve groepscoaching.
   3. Het opstellen van groepsdoelen en -verwachtingenJe stelt samen met de groep doelen en verwachtingen vast.
   4. Het faciliteren van groepsdiscussies en feedbacksessiesJe begeleidt groepsdiscussies en feedbacksessies.
   5. Evalueren van groepscoachingresultatenJe evalueert de resultaten van groepscoaching.
8. 8 Evaluatie van coaching Je evalueert coachingstrajecten en gebruikt feedback voor verdere ontwikkeling van je aanpak.
   5 lessen

   1. Het belang van evaluatie in het coachingprocesJe onderzoekt waarom evaluatie een vast onderdeel is van coaching.
   2. Methoden voor het meten van coachingeffectiviteitJe past verschillende methoden toe om effectiviteit te meten.
   3. Feedback verzamelen van de coacheeJe verzamelt feedback van de coachee na afloop.
   4. Het opstellen van een evaluatierapportJe stelt een overzichtelijk evaluatierapport op.
   5. Het gebruik van evaluatiegegevens voor verdere ontwikkelingJe gebruikt evaluatiegegevens om je coaching verder te ontwikkelen.
9. 9 Specifieke coachinggebieden Je verdiept je in verschillende coachinggebieden, zoals loopbaan, team en persoonlijke ontwikkeling.
   5 lessen

   1. Loopbaancoaching en loopbaanontwikkelingJe onderzoekt hoe loopbaancoaching ingezet wordt in de zorg.
   2. Teamcoaching en samenwerking bevorderenJe stimuleert samenwerking binnen teams door teamcoaching.
   3. Leiderschapscoaching en managementvaardighedenJe ondersteunt leiderschapsontwikkeling door coaching.
   4. Coaching bij persoonlijke ontwikkeling en welzijnJe begeleidt persoonlijke ontwikkeling en welzijn via coaching.
   5. Coaching voor specifieke doelgroepenJe past coaching toe bij specifieke doelgroepen in de zorg.
10. 10 Professionalisering van coaching Je werkt aan je eigen professionalisering als coach en blijft op de hoogte van ontwikkelingen.
    5 lessen

    1. Het belang van voortdurende professionele ontwikkelingJe onderzoekt het belang van blijven leren als coach.
    2. Opleidingen en certificeringen in coachingJe verkent mogelijkheden voor opleidingen en verdere scholing.
    3. Netwerken en samenwerkingsverbanden met andere coachesJe bouwt een netwerk op met andere coaches.
    4. Het bijhouden van ontwikkelingen in de coachingsectorJe volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied coaching.
    5. Het opstellen van een persoonlijke visie en missie als coachJe formuleert je persoonlijke visie en missie als coach.

Je past gesprekstechnieken toe in praktijksituaties, van luisteren tot feedback geven en omgaan met emoties in gesprekken.

1. 1 Inleiding tot gesprekstechnieken Je onderzoekt de basis van gesprekstechnieken en de rol van communicatie in verschillende soorten gesprekken.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van gesprekstechniekenJe onderzoekt wat gesprekstechnieken zijn en waarom deze relevant zijn in je werk.
   2. Verschillende soorten gesprekkenJe verkent welke typen gesprekken je in de zorgpraktijk tegenkomt.
   3. De rol van communicatie in gesprekkenJe bekijkt hoe communicatie het verloop en resultaat van gesprekken beïnvloedt.
   4. Basisprincipes van effectieve communicatieJe leert de belangrijkste principes van effectieve communicatie toepassen.
   5. Doelstellingen van gesprekken vaststellenJe formuleert concrete doelen voor verschillende gesprekken.
2. 2 Actief luisteren Je oefent met actief luisteren, het herkennen van signalen en het verbeteren van je luistervaardigheden.
   5 lessen

   1. Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat actief luisteren inhoudt en waarom het van waarde is in gesprekken.
   2. Technieken voor actief luisterenJe past technieken toe om aandachtig te luisteren naar de ander.
   3. Het belang van empathie in gesprekkenJe leert empathie tonen tijdens gesprekken.
   4. Het herkennen van non-verbale signalenJe herkent non-verbale signalen bij gesprekspartners.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van luistervaardighedenJe oefent met opdrachten om je luistervaardigheid te verbeteren.
3. 3 Effectieve vraagtechnieken Je leert verschillende vraagtechnieken toepassen om gesprekken te verdiepen en verduidelijken.
   5 lessen

   1. Verschil tussen open en gesloten vragenJe vergelijkt open en gesloten vragen en past deze toe in gesprekken.
   2. Het gebruik van doorvraagtechniekenJe oefent met doorvragen om meer informatie te krijgen.
   3. Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgenJe stelt vragen die zorgen voor meer duidelijkheid en diepgang.
   4. Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragenJe bepaalt wanneer je welke vragen het beste kunt stellen.
   5. Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situatiesJe bekijkt voorbeelden van vraagtechnieken in diverse situaties.
4. 4 Feedback geven en ontvangen Je oefent met het geven en ontvangen van feedback en leert omgaan met reacties op feedback.
   5 lessen

   1. Wat is feedback en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt wat feedback is en wat het effect ervan kan zijn.
   2. Technieken voor het geven van constructieve feedbackJe past technieken toe voor het geven van constructieve feedback.
   3. Hoe feedback op een positieve manier te ontvangenJe leert feedback op een positieve manier te ontvangen.
   4. Het omgaan met defensief gedrag bij feedbackJe oefent met het omgaan met defensief gedrag tijdens feedback.
   5. Het opstellen van feedbacksessiesJe stelt een feedbacksessie op en voert deze uit.
5. 5 Omgaan met emoties in gesprekken Je herkent en reguleert emoties in gesprekken en creëert een veilige gespreksomgeving.
   5 lessen

   1. Het herkennen van emoties bij jezelf en anderenJe leert emoties bij jezelf en anderen te signaleren.
   2. Technieken voor emotionele zelfregulatieJe past technieken toe om je eigen emoties te reguleren.
   3. Het creëren van een veilige omgeving voor emotionele uitdrukkingenJe zorgt voor een veilige sfeer waarin emoties geuit kunnen worden.
   4. Omgaan met conflicten en moeilijke gesprekkenJe oefent met het hanteren van conflicten en lastige gesprekken.
   5. Het belang van empathie bij emotionele gesprekkenJe onderzoekt hoe empathie werkt in emotionele gesprekken.
6. 6 Non-verbale communicatie Je leert non-verbale communicatie herkennen, interpreteren en toepassen in gesprekken.
   5 lessen

   1. Het belang van lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingenJe onderzoekt hoe lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen bijdragen aan communicatie.
   2. Het herkennen van non-verbale signalen bij anderenJe herkent non-verbale signalen bij anderen.
   3. Afstemmen van verbale en non-verbale communicatieJe stemt verbale en non-verbale communicatie op elkaar af.
   4. Culturele verschillen in non-verbale communicatieJe leert omgaan met culturele verschillen in non-verbale communicatie.
   5. Oefeningen voor het verbeteren van non-verbale vaardighedenJe oefent met het verbeteren van je non-verbale vaardigheden.
7. 7 Gespreksstructuur Je structureert gesprekken door fasen te onderscheiden, samen te vatten en afspraken vast te leggen.
   5 lessen

   1. Het belang van een duidelijke gespreksstructuurJe onderzoekt waarom een duidelijke structuur het gesprek ondersteunt.
   2. Fasen van een gesprekJe benoemt en gebruikt de verschillende fasen van een gesprek.
   3. Het stellen van een agenda voor het gesprekJe stelt een agenda op voor een gesprek.
   4. Het gebruik van samenvattingen tijdens het gesprekJe vat gesprekken samen om helderheid te creëren.
   5. Het formuleren van duidelijke conclusies en afsprakenJe formuleert concrete conclusies en legt afspraken vast.
8. 8 Gesprekken in professionele context Je voert gesprekken in een professionele context en past strategieën toe voor voorbereiding en onderhandeling.
   5 lessen

   1. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekkenJe bereidt functionerings- en beoordelingsgesprekken voor en voert deze uit.
   2. Gesprekken met klanten en stakeholdersJe communiceert effectief met klanten en andere betrokkenen.
   3. Het belang van voorbereiding en follow-up in professionele gesprekkenJe plant en volgt professionele gesprekken op.
   4. Het omgaan met weerstand en tegenargumentenJe leert omgaan met weerstand en tegenargumenten.
   5. Strategieën voor effectief onderhandelenJe past onderhandelingsstrategieën toe in gesprekken.
9. 9 Groepsgesprekken en presentaties Je begeleidt groepsgesprekken en presentaties en evalueert het verloop en de resultaten daarvan.
   5 lessen

   1. Het faciliteren van groepsdiscussiesJe faciliteert groepsdiscussies en bewaakt het proces.
   2. Technieken voor het stimuleren van participatieJe stimuleert actieve deelname van groepsleden.
   3. Het omgaan met verschillende persoonlijkheden in groepssettingJe gaat om met verschillende persoonlijkheden in een groep.
   4. Het presenteren van ideeën en informatie aan een groepJe presenteert ideeën en informatie aan een groep.
   5. Evalueren van groepsgesprekken en presentatiesJe evalueert groepsgesprekken en presentaties op effectiviteit.
10. 10 Evaluatie van gesprekstechnieken Je reflecteert op je gespreksvaardigheden, evalueert resultaten en stelt doelen voor verdere ontwikkeling.
    5 lessen

    1. Het belang van zelfreflectie na gesprekkenJe past zelfreflectie toe na afloop van een gesprek.
    2. Methoden voor het evalueren van gespreksresultatenJe gebruikt methoden om gespreksresultaten te beoordelen.
    3. Feedback van anderen over je gespreksvaardighedenJe vraagt en verwerkt feedback van anderen over je gespreksvaardigheden.
    4. Het bijhouden van persoonlijke ontwikkeling in gesprekstechniekenJe houdt je eigen ontwikkeling in gesprekstechnieken bij.
    5. Het stellen van nieuwe doelen voor verbetering van gespreksvaardighedenJe stelt nieuwe leerdoelen voor verbetering van je gespreksvaardigheden.