HBO Logistiek en Documenten (6 maanden)

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

1. 1 Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
   10 lessen

   1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
   2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
   3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
   4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
   5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
   6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
   7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
   8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
   9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
   10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
2. 2 Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
   3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
   4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
   5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
   6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
   7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
   8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
   9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
   10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
3. 3 Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
   3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
   4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
   5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
   6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
   7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
   8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
   9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
   10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
4. 4 Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
   2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
   3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
   4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
   5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
   6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
   7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
   8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
   9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
   10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
5. 5 Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
   2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
   3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
   4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
   5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
   6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
   7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
   8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
   9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
   10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
6. 6 ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
   2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
   3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
   4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
   5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
   6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
   7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
   9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
   10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
   10 lessen

   1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
   2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
   3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
   4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
   5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
   6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
   7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
   8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
   9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
   10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
8. 8 Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
   10 lessen

   1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
   2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
   3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
   4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
   5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
   6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
   7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
   8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
   9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
   10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
9. 9 Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
   10 lessen

   1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
   2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
   3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
   4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
   5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
   6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
   7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
   9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
   10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen

    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je leert logistieke documenten herkennen, opstellen, controleren en toepassen in logistieke processen en bij import en export.

1. 1 Basisdocumenten in logistiek Je onderzoekt welke basisdocumenten nodig zijn in logistieke processen en hoe je deze correct gebruikt.
   10 lessen

   1. Pakbon: functie en inhoudJe bekijkt welke informatie nodig is voor een correcte afhandeling van een levering.
   2. Factuur: commerciële en douanewaardeJe bepaalt het verschil tussen commerciële en douanewaarde op een factuur.
   3. Verzendlabel: barcode, adres, trackingJe herkent de onderdelen van een verzendlabel en weet hoe je deze toepast.
   4. Orderbevestiging: rol in orderprocesJe analyseert de rol van orderbevestigingen in het orderproces.
   5. Leveringsbon en ontvangstbevestigingJe vergelijkt leveringsbonnen en ontvangstbevestigingen en past deze toe.
   6. Picklijst en functie in magazijnprocesJe beschrijft hoe picklijsten het magazijnproces ondersteunen.
   7. Retourdocumenten (RMA, retourlabel)Je herkent verschillende retourdocumenten en weet wanneer je welke gebruikt.
   8. Interne transportbonnenJe past interne transportbonnen toe binnen logistieke processen.
   9. Taalgebruik op standaarddocumentenJe beoordeelt het juiste taalgebruik op standaarddocumenten.
   10. Digitaal versus fysiek documentenbeheerJe vergelijkt digitaal en fysiek beheer van documenten.
2. 2 Douanedocumenten en -procedures Je verdiept je in douanedocumenten en -procedures die nodig zijn bij internationale handel.
   10 lessen

   1. Enig Document (SAD): opbouw en gebruikJe analyseert de opbouw en het gebruik van het Enig Document.
   2. HS-codes en classificatie van goederenJe classificeert goederen met behulp van HS-codes.
   3. Aangifte ten invoer en uitvoerJe stelt een aangifte op voor invoer of uitvoer.
   4. Douanewaarde en belastinggrondslagJe berekent de douanewaarde en de belastinggrondslag.
   5. Documenten voor preferentiële oorsprongJe selecteert de juiste documenten voor preferentiële oorsprong.
   6. EUR.1 en oorsprongscertificatenJe vult een EUR.1 of oorsprongscertificaat correct in.
   7. Bewijs van betaling van invoerrechtenJe toont aan dat invoerrechten zijn betaald.
   8. Douane-entrepots en bijbehorende documentenJe benoemt documenten die horen bij douane-entrepots.
   9. Uitvoercontrole en sanctiesJe signaleert risico’s bij uitvoercontrole en sancties.
   10. Samenwerking met douane-expediteursJe werkt samen met douane-expediteurs aan correcte documentatie.
3. 3 Transportdocumenten Je leert verschillende transportdocumenten herkennen, invullen en controleren voor diverse modaliteiten.
   10 lessen

   1. CMR (wegvervoer)Je vult een vrachtbrief voor wegvervoer correct in.
   2. Bill of Lading (zee)Je herkent de functie van een Bill of Lading bij zeevracht.
   3. Air Waybill (luchtvracht)Je past een Air Waybill toe bij luchtvrachtzendingen.
   4. CIM-vrachtbrief (spoorvervoer)Je gebruikt een CIM-vrachtbrief voor spoorvervoer.
   5. FCR / FCT (FIATA documenten)Je benoemt de kenmerken van FIATA-documenten.
   6. Expressvracht en koerierdocumentenJe onderscheidt documenten voor expressvracht en koeriersdiensten.
   7. Vrachtbrief digitale versie (e-CMR)Je vergelijkt de digitale vrachtbrief met papieren versies.
   8. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid vervoerderJe analyseert de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
   9. Controle op juistheid transportdocumentJe controleert transportdocumenten op juistheid.
   10. Handtekeningen, stempels en geldigheidJe beoordeelt handtekeningen, stempels en geldigheid.
4. 4 Goederendocumentatie en productinformatie Je werkt met goederendocumentatie en productinformatie die nodig zijn voor transport en opslag.
   10 lessen

   1. Materiaalveiligheidsinformatieblad (MSDS)Je beoordeelt een MSDS op relevante informatie voor logistiek.
   2. Technische fiches en productspecificatiesJe analyseert technische fiches en productspecificaties.
   3. Taal en vertaling van productinformatieJe vertaalt productinformatie naar de juiste taal.
   4. Certificaten van conformiteitJe controleert certificaten van conformiteit.
   5. Kwaliteitsrapporten bij ontvangstJe verwerkt kwaliteitsrapporten bij ontvangst van goederen.
   6. CE-markering en documentatie-eisenJe benoemt de documentatie-eisen bij CE-markering.
   7. Voedingsmiddelen: voedingswaarden en herkomstJe verwerkt voedingswaarden en herkomstinformatie.
   8. ADR-documenten voor gevaarlijke stoffenJe stelt ADR-documenten op voor gevaarlijke stoffen.
   9. Registratie van serienummers/lotcodesJe registreert serienummers en lotcodes.
   10. Trackingdocumentatie en traceerbaarheidJe volgt trackingdocumentatie voor traceerbaarheid.
5. 5 Documenten voor import- en exportbeheer Je behandelt documenten die nodig zijn voor het beheer van import- en exportprocessen.
   10 lessen

   1. Handelsfactuur en pro forma factuurJe stelt handelsfacturen en pro forma facturen op.
   2. Exportvergunningen en licentiesJe vraagt exportvergunningen en licenties aan.
   3. Importvergunningen en quotaJe verwerkt importvergunningen en quota in dossiers.
   4. Bewijs van levering/exportJe levert bewijs van levering of export aan.
   5. Embargo-gerelateerde documentenJe selecteert documenten bij embargo’s.
   6. Gecombineerde zendingen en consolidatiedocumentenJe ordent documenten bij gecombineerde zendingen.
   7. Goederencertificaat van oorsprong (CoO)Je vraagt een CoO aan voor exportzendingen.
   8. Goedgekeurde exporteursregelingJe past de regeling voor goedgekeurde exporteurs toe.
   9. Dual-use documenten (gevoelige goederen)Je verwerkt dual-use documenten voor gevoelige goederen.
   10. Administratie van exportdossiersJe beheert en archiveert exportdossiers.
6. 6 Verzekerings- en schadedocumenten Je leert verzekerings- en schadedocumenten opstellen, controleren en gebruiken bij schadegevallen.
   10 lessen

   1. Verzekeringscertificaat (cargo insurance)Je stelt een verzekeringscertificaat op voor ladingen.
   2. Polisvoorwaarden in logistiekJe beoordeelt polisvoorwaarden in logistieke situaties.
   3. Aangifteformulier voor schadeclaimJe vult een schadeclaim correct in.
   4. Schaderapport door vervoerder of expertJe analyseert schaderapporten van vervoerders of experts.
   5. Fotodocumentatie bij schadeJe verzamelt fotodocumentatie bij schadegevallen.
   6. Dekkingsbeperkingen en uitsluitingenJe herkent dekkingsbeperkingen en uitsluitingen.
   7. Aansprakelijkheidsstelling transporteurJe stelt een aansprakelijkheidsstelling op aan de transporteur.
   8. Verliesrapporten (loss reports)Je verwerkt verliesrapporten binnen het dossier.
   9. Dossieropbouw bij schadeclaimJe bouwt een compleet schadedossier op.
   10. Communicatie met verzekeraarJe communiceert met de verzekeraar over claims.
7. 7 Commerciële en contractuele documenten Je analyseert commerciële en contractuele documenten die horen bij logistieke transacties.
   10 lessen

   1. Koopovereenkomst en leveringsconditiesJe stelt een koopovereenkomst op met leveringscondities.
   2. Incoterms en implicaties voor documentenJe past Incoterms toe op logistieke documenten.
   3. Contractuele afspraken m.b.t. leveringJe legt contractuele afspraken over levering vast.
   4. Algemene voorwaarden transportJe beoordeelt algemene voorwaarden voor transport.
   5. Verkoopdocumentatie versus transportdocumentenJe onderscheidt verkoop- en transportdocumentatie.
   6. Tijdsafspraken en boetebepalingenJe verwerkt tijdsafspraken en boetebepalingen.
   7. Claims bij niet-nakoming (non-performance)Je handelt claims af bij niet-nakoming.
   8. Onderhanden werk en leveringsplanningJe beheert documenten voor leveringsplanning.
   9. Garantiebewijzen en bijbehorende documentenJe verwerkt garantiebewijzen in het dossier.
   10. Bewaartermijnen en archivering van contractenJe archiveert contracten volgens de juiste termijnen.
8. 8 Digitale systemen en documentbeheer Je past digitale systemen toe voor het genereren, beheren en beveiligen van logistieke documenten.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en documentgeneratieJe gebruikt ERP-systemen voor documentgeneratie.
   2. EDI (Electronic Data Interchange) in logistiekJe past EDI toe in logistieke processen.
   3. PDF, XML en andere bestandsformatenJe kiest geschikte bestandsformaten voor documenten.
   4. Digitale handtekeningen en authenticatieJe gebruikt digitale handtekeningen en authenticatie.
   5. Versiebeheer van documentenJe beheert verschillende versies van documenten.
   6. Beveiliging van vertrouwelijke gegevensJe beveiligt vertrouwelijke gegevens in systemen.
   7. Documenttracking en audit trailsJe volgt documenttracking en audit trails.
   8. Cloudopslag en toegangsbeheerJe beheert cloudopslag en toegangsrechten.
   9. Voldoen aan AVG (privacydocumenten)Je verwerkt privacydocumenten volgens de AVG.
   10. Digitalisering van archievenJe digitaliseert archieven en beheert deze digitaal.
9. 9 Wet- en regelgeving rondom documenten Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke documenten en hun beheer.
   10 lessen

   1. Nationale en internationale verplichtingenJe benoemt nationale en internationale verplichtingen.
   2. Fiscale eisen aan facturatie en registratieJe past fiscale eisen toe op facturatie en registratie.
   3. Eisen aan exportdocumentatie (EU, VS, Azië)Je verwerkt exportdocumentatie voor verschillende regio’s.
   4. Sanctieregels en compliance-documentenJe herkent compliance-documenten en sanctieregels.
   5. Autorisatie en machtigingenJe regelt autorisatie en machtigingen voor documenten.
   6. Controle door inspectiedienstenJe bereidt controles door inspectiediensten voor.
   7. Handelsverdragen en documenteisenJe past eisen uit handelsverdragen toe op documentatie.
   8. Oorsprongsregels en bewijslastJe onderbouwt oorsprongsregels en bewijslast.
   9. Bewaartermijnen en auditverplichtingenJe hanteert bewaartermijnen en auditverplichtingen.
   10. Juridische geldigheid van documentenJe controleert de juridische geldigheid van documenten.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek naar documentstromen Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar documentstromen en verbetert processen op basis van analyse.
    10 lessen

    1. Onderzoek naar efficiëntie van documentstromenJe onderzoekt hoe efficiënt documentstromen verlopen.
    2. Risicoanalyse bij onvolledige documentatieJe voert een risicoanalyse uit bij onvolledige documentatie.
    3. KPI’s voor documentafhandelingJe stelt KPI’s op voor documentafhandeling.
    4. Benchmarken van documentprocessenJe vergelijkt processen met benchmarks.
    5. Analyse van fouten en herstelprocessenJe analyseert fouten en herstelprocessen in documentatie.
    6. Klanttevredenheid in relatie tot documentverwerkingJe meet klanttevredenheid rondom documentverwerking.
    7. Procesoptimalisatie op basis van dataJe verbetert processen op basis van data-analyse.
    8. Verbeterplan en implementatieJe stelt een verbeterplan op en voert dit uit.
    9. Rapporteren en presenteren van bevindingenJe rapporteert en presenteert onderzoeksresultaten.
    10. Reflectie op professioneel handelenJe reflecteert op je professionele handelen in het proces.