HBO Logistiek en Voorraadbeheer (1 jaar)

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

1. 1 Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
   10 lessen

   1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
   2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
   3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
   4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
   5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
   6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
   7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
   8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
   9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
   10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
2. 2 Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
   3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
   4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
   5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
   6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
   7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
   8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
   9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
   10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
3. 3 Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
   3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
   4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
   5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
   6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
   7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
   8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
   9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
   10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
4. 4 Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
   2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
   3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
   4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
   5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
   6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
   7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
   8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
   9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
   10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
5. 5 Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
   2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
   3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
   4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
   5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
   6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
   7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
   8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
   9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
   10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
6. 6 ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
   2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
   3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
   4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
   5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
   6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
   7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
   9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
   10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
   10 lessen

   1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
   2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
   3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
   4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
   5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
   6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
   7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
   8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
   9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
   10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
8. 8 Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
   10 lessen

   1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
   2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
   3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
   4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
   5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
   6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
   7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
   8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
   9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
   10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
9. 9 Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
   10 lessen

   1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
   2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
   3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
   4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
   5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
   6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
   7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
   9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
   10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen

    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je beheert en optimaliseert voorraden in retail, van analyse en planning tot uitvoering, rapportage en risicobeheersing.

1. 1 Basisprincipes van voorraadbeheer Je onderzoekt de basis van voorraadbeheer en leert verschillende voorraadtypen en kosten analyseren.
   10 lessen

   1. Definitie en functie van voorraadJe beschrijft wat voorraad is en welke rol het speelt in organisaties.
   2. Verschillende soorten voorraden (grondstoffen, halffabricaten, eindproducten)Je onderscheidt grondstoffen, halffabricaten en eindproducten in het voorraadbeheer.
   3. Redenen voor het aanhouden van voorraadJe benoemt redenen waarom bedrijven voorraad aanhouden.
   4. Voorraadkosten (opslag, bestelkosten, voorraadtekort)Je rekent verschillende voorraadkosten uit en vergelijkt deze.
   5. Voorraadniveaus: minimum, maximum, gemiddeldJe bepaalt minimum-, maximum- en gemiddelde voorraadniveaus.
   6. ABC-analyse en classificatie van voorraadJe past de ABC-analyse toe om voorraad te classificeren.
   7. EOQ (Economic Order Quantity) berekenenJe berekent de Economic Order Quantity (EOQ) voor bestellingen.
   8. Veiligheidsvoorraad bepalenJe stelt de benodigde veiligheidsvoorraad vast.
   9. Rol van voorraad in de supply chainJe beschrijft hoe voorraad samenhangt met de supply chain.
   10. Belang van voorraadbetrouwbaarheidJe beoordeelt het belang van betrouwbare voorraadgegevens.
2. 2 Vraagvoorspelling en planning Je past vraagvoorspelling en planning toe met kwantitatieve en kwalitatieve methoden.
   10 lessen

   1. Begrip van vraagpatronen en trendsJe analyseert vraagpatronen en trends in de markt.
   2. Kwalitatieve vs. kwantitatieve forecastingmethodenJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve forecastmethoden.
   3. Gebruik van historische dataJe gebruikt historische data voor voorspellingen.
   4. Seizoensinvloeden herkennenJe herkent seizoensinvloeden in de vraag.
   5. Rolling forecasts en planningscycliJe past rolling forecasts en planningscycli toe.
   6. Statistische technieken (moving average, regressie)Je voert statistische analyses uit, zoals moving average en regressie.
   7. Voorraadplanning koppelen aan productieplanningJe koppelt voorraadplanning aan productieplanning.
   8. Samenwerken met verkoop en marketing voor betere voorspellingenJe stemt voorspellingen af met verkoop en marketing.
   9. Forecast accuracy meten (bijv. MAPE)Je meet forecast accuracy met bijvoorbeeld MAPE.
   10. Bijsturen bij afwijkingen in de vraagJe stuurt bij als de vraag afwijkt van de voorspelling.
3. 3 Bestelmethoden en procedures Je kiest en verbetert bestelmethoden en procedures binnen het voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Bestelmoment bepalen (reorder point)Je bepaalt het juiste moment om te bestellen.
   2. Bestelgrootte optimaliserenJe optimaliseert de bestelgrootte.
   3. Periodiek vs. continu bestellenJe vergelijkt periodiek en continu bestellen.
   4. Just-in-Time (JIT) principeJe past het Just-in-Time-principe toe.
   5. Leverbetrouwbaarheid meenemen in bestelbeleidJe houdt rekening met leverbetrouwbaarheid in het bestelbeleid.
   6. Automatisering van bestelprocessenJe automatiseert bestelprocessen waar mogelijk.
   7. Backorders en naleveringen beherenJe beheert backorders en naleveringen.
   8. Communicatie met leveranciers over levertijdenJe communiceert effectief met leveranciers over levertijden.
   9. Evalueren van inkoopstrategieënJe evalueert en vergelijkt inkoopstrategieën.
   10. Integratie met ERP-systemenJe integreert bestelprocessen met ERP-systemen.
4. 4 Voorraadbeheersystemen en technologie Je werkt met voorraadbeheersystemen en past technologie toe voor efficiënt voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Introductie tot voorraadbeheersystemen (WMS, ERP)Je maakt kennis met systemen als WMS en ERP voor voorraadbeheer.
   2. Voorraadinvoer en datakwaliteitJe zorgt voor juiste invoer en controle van voorraaddata.
   3. Barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie in het beheerproces.
   4. Scanning en tracking van goederenJe scant en volgt goederen in het magazijn.
   5. Real-time voorraadbeheerJe beheert voorraden in real-time.
   6. Mobiele apps voor magazijnbeheerJe gebruikt mobiele apps in het magazijnbeheer.
   7. Koppeling met andere afdelingen (finance, productie)Je koppelt voorraadbeheer aan andere afdelingen.
   8. Dashboards en rapportagesJe stelt dashboards en rapportages samen.
   9. Voorraadinformatie analyseren en interpreterenJe analyseert en interpreteert voorraadinformatie.
   10. Beveiliging en toegangsrechten in systemenJe regelt beveiliging en toegangsrechten in systemen.
5. 5 Magazijnbeheer en fysieke opslag Je richt het magazijn efficiënt in en beheert de fysieke opslag van goederen.
   10 lessen

   1. Indeling van het magazijnJe bepaalt de indeling van het magazijn.
   2. Opslagmethoden en rekensystemenJe kiest passende opslagmethoden en rekensystemen.
   3. FIFO, LIFO, FEFO-principesJe past FIFO, LIFO en FEFO toe in de praktijk.
   4. Locatiebeheer (vast vs. dynamisch)Je beheert vaste en dynamische magazijnlocaties.
   5. Orderpicken en verzendklaar makenJe organiseert orderpicken en verzendklaar maken.
   6. Inkomende goederen controleren en boekenJe controleert en boekt inkomende goederen.
   7. Retourlogistiek beherenJe beheert retourlogistiek.
   8. Veiligheid en ergonomie in het magazijnJe waarborgt veiligheid en ergonomie in het magazijn.
   9. Magazijninrichting optimaliserenJe optimaliseert de magazijninrichting.
   10. Samenwerken tussen logistiek en voorraadbeheerJe stemt logistiek en voorraadbeheer op elkaar af.
6. 6 Voorraadwaardering en financiële aspecten Je waardeert voorraden en beoordeelt de financiële gevolgen van voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Waarderingsmethoden (FIFO, LIFO, VVP)Je past verschillende waarderingsmethoden toe.
   2. Invloed van voorraad op de balansJe beoordeelt de invloed van voorraad op de balans.
   3. Voorraad als werkkapitaalpostJe analyseert voorraad als onderdeel van het werkkapitaal.
   4. Afboeken van verouderde of beschadigde voorraadJe verwerkt afboekingen bij verouderde of beschadigde voorraad.
   5. Voorraadrotatie en omloopsnelheid berekenenJe berekent voorraadrotatie en omloopsnelheid.
   6. Kosten van voorraadtekort vs. kosten van overvoorraadJe vergelijkt kosten van voorraadtekort en overvoorraad.
   7. Budgetteren en forecasten van voorraadkostenJe stelt budgetten en forecasts op voor voorraadkosten.
   8. Analyse van voorraadresultatenJe analyseert de resultaten van voorraadbeheer.
   9. Samenwerking met finance-afdelingJe werkt samen met de finance-afdeling.
   10. Impact van voorraad op winstgevendheidJe beoordeelt de impact van voorraad op de winstgevendheid.
7. 7 Duurzaam voorraadbeheer Je past duurzame principes toe in voorraadbeheer en werkt aan milieubewuste processen.
   10 lessen

   1. Verminderen van verspilling in de ketenJe zoekt manieren om verspilling in de keten te verminderen.
   2. Circulaire voorraadmodellenJe onderzoekt circulaire voorraadmodellen.
   3. Milieueffecten van opslag en transportJe beoordeelt milieueffecten van opslag en transport.
   4. Retourstromen en hergebruik van materialenJe beheert retourstromen en stimuleert hergebruik.
   5. Samenwerking met duurzame leveranciersJe werkt samen met duurzame leveranciers.
   6. Energie-efficiënt magazijnbeheerJe past energie-efficiënt beheer toe in het magazijn.
   7. Duurzaam verpakkingsmateriaal gebruikenJe kiest voor duurzaam verpakkingsmateriaal.
   8. KPI's voor duurzaamheid integrerenJe integreert duurzaamheid in KPI’s.
   9. Klantverwachtingen rond duurzaamheidJe houdt rekening met klantverwachtingen rond duurzaamheid.
   10. Wet- en regelgeving op gebied van duurzaamheidJe past relevante wet- en regelgeving toe.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je analyseert voorraaddata en stelt rapportages op ter ondersteuning van besluiten.
   10 lessen

   1. Basisvaardigheden in Excel voor voorraadbeheerJe gebruikt Excel voor voorraadbeheer.
   2. Analyseren van voorraadmutatiesJe analyseert mutaties in de voorraad.
   3. Opstellen van voorraadrapportagesJe stelt voorraadrapportages op.
   4. KPI’s voor voorraadbeheer (bijv. voorraadnauwkeurigheid)Je definieert en bewaakt KPI’s voor voorraadbeheer.
   5. Dashboards bouwen en interpreterenJe bouwt en interpreteert dashboards.
   6. Inzichten halen uit historische dataJe haalt inzichten uit historische voorraaddata.
   7. Voorraadtrends herkennen in dataJe herkent trends in voorraaddata.
   8. Simulaties en scenarioanalyse uitvoerenJe voert simulaties en scenarioanalyses uit.
   9. Ondersteuning van besluitvorming met dataJe ondersteunt besluitvorming met data.
   10. Rapporteren aan verschillende stakeholdersJe rapporteert aan verschillende stakeholders.
9. 9 Voorraadbeheer in de keten (supply chain) Je stemt voorraadbeheer af binnen de keten en werkt samen met ketenpartners.
   10 lessen

   1. Voorraadposities in de supply chainJe bepaalt voorraadposities in de supply chain.
   2. Bullwhip effect en hoe dit te voorkomenJe voorkomt het bullwhip effect in de keten.
   3. Samenwerking met ketenpartnersJe werkt samen met ketenpartners.
   4. Vendor Managed Inventory (VMI)Je past Vendor Managed Inventory toe.
   5. Cross-docking en transshipmentsJe organiseert cross-docking en transshipments.
   6. Just-in-Time (JIT) en Just-in-Case (JIC) in contextJe vergelijkt JIT en JIC in de supply chain.
   7. Ketentransparantie verbeterenJe verbetert de transparantie in de keten.
   8. Impact van internationale handel op voorraadJe analyseert de impact van internationale handel op voorraad.
   9. Afstemming tussen distributiecentraJe stemt distributiecentra op elkaar af.
   10. Rol van logistiek dienstverlenersJe benoemt de rol van logistiek dienstverleners.
10. 10 Risicobeheer en voorraadoptimalisatie Je beheert risico’s in voorraadbeheer en past technieken toe voor voorraadoptimalisatie.
    10 lessen

    1. Identificeren van risico’s in voorraadbeheerJe identificeert risico’s in voorraadbeheer.
    2. Impact van verstoringen (bijv. leveringsproblemen)Je beoordeelt de impact van verstoringen zoals leveringsproblemen.
    3. Scenarioplanning voor voorraadproblemenJe maakt scenarioplannen voor voorraadproblemen.
    4. Verzekeringen en noodplannenJe onderzoekt verzekeringen en noodplannen.
    5. Bufferstrategieën ontwerpenJe ontwerpt bufferstrategieën.
    6. Omgaan met onzekerheden in vraag en aanbodJe gaat om met onzekerheden in vraag en aanbod.
    7. Optimalisatie via voorraadmodellenJe optimaliseert voorraad met voorraadmodellen.
    8. Voorraadbeheer bij crisissituaties (bijv. pandemie, oorlog)Je beheert voorraad in crisissituaties.
    9. Continu verbeteren via lean-methodesJe verbetert processen met lean-methodes.
    10. Innovatie en digitalisering toepassen in risicobeheerJe past innovatie en digitalisering toe in risicobeheer.

Je beheert magazijnprocessen, voorraad, inrichting, veiligheid, automatisering, personeel, kosten, duurzaamheid, kwaliteit en communicatie.

1. 1 Magazijnprocessen en logistieke stromen Je organiseert en analyseert de logistieke processen van ontvangst tot verzending in het magazijn.
   10 lessen

   1. Inkomende goederenstroom (receiving)Je verwerkt inkomende goederen en controleert de ontvangstprocedure.
   2. Goederencontrole en kwaliteitscheckJe voert een kwaliteitscontrole uit en signaleert afwijkingen bij binnenkomst.
   3. Opslagmethoden en opslaglocatiesJe kiest passende opslagmethoden en bepaalt geschikte locaties voor goederen.
   4. Orderpickingstrategieën (bijv. batch, wave, zone picking)Je vergelijkt orderpickmethoden en past deze toe in praktijksituaties.
   5. Verpakkings- en verzendprocessenJe bereidt goederen voor op verzending en beheert het verpakkingsproces.
   6. Retourlogistiek (reverse logistics)Je verwerkt retourzendingen en beheert het retourproces.
   7. Voorraadverplaatsing en locatiebeheerJe verplaatst voorraad en beheert de locatieadministratie.
   8. Cross-docking processenJe past cross-docking toe voor directe doorstroom van goederen.
   9. Goederenuitgifte en verzendingJe regelt de uitgifte van goederen en verzorgt de verzending.
   10. Magazijnprocessen digitaliserenJe digitaliseert magazijnprocessen met behulp van geschikte systemen.
2. 2 Voorraadbeheer en inventarisatie Je beheert de voorraad en voert analyses uit om tekorten, overschotten en derving te voorkomen.
   10 lessen

   1. Voorraadstrategieën (bijv. JIT, safety stock)Je past verschillende voorraadstrategieën toe, zoals JIT en veiligheidsvoorraad.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert de voorraad.
   3. Cycle counting vs. jaarlijkse tellingJe vergelijkt cycle counting met jaarlijkse telling en past deze toe.
   4. Discrepanties in voorraad identificerenJe herkent en onderzoekt verschillen in de voorraadadministratie.
   5. Replenishment-processenJe beheert het aanvulproces van de voorraad.
   6. Economische bestelhoeveelheid (EOQ)Je berekent de economische bestelhoeveelheid voor je voorraad.
   7. Demand forecasting voor voorraadbeheerJe gebruikt vraagvoorspelling voor het plannen van de voorraad.
   8. Systemen voor voorraadbeheer (WMS, ERP)Je werkt met systemen als WMS en ERP voor voorraadbeheer.
   9. Derving en verouderde voorraadJe signaleert derving en verouderde voorraad en neemt maatregelen.
   10. KPI’s voor voorraadprestatiesJe stelt KPI’s op en analyseert de prestaties van de voorraad.
3. 3 Magazijninrichting en -lay-out Je ontwerpt een efficiënte magazijninrichting en past principes toe voor veiligheid en duurzaamheid.
   10 lessen

   1. Lay-out principes (bijv. U-vorm, L-vorm)Je past verschillende lay-outprincipes toe voor een efficiënte inrichting.
   2. Routing en loopafstand minimaliserenJe minimaliseert loopafstanden door een slimme routing te ontwerpen.
   3. Gebruik van palletstellingen en legbordstellingenJe kiest geschikte stellingen voor verschillende producten.
   4. Veiligheid bij inrichting (bijv. gangpadbreedte)Je houdt rekening met veiligheid bij het inrichten van het magazijn.
   5. Toepassing van automatisering en robotiseringJe past automatisering en robotisering toe in de inrichting.
   6. Duurzame inrichting van het magazijnJe ontwerpt een duurzame magazijninrichting met milieuvriendelijke keuzes.
   7. Efficiënte opslag van gevaarlijke stoffenJe slaat gevaarlijke stoffen veilig en efficiënt op.
   8. Bewegwijzering en signaleringJe zorgt voor duidelijke bewegwijzering en signalering.
   9. Flexibele inrichting bij seizoenspiekenJe past flexibele inrichting toe bij seizoenspieken.
   10. Inrichting optimaliseren met dataJe gebruikt data om de inrichting van het magazijn te verbeteren.
4. 4 Veiligheid, Arbo en milieu in het magazijn Je waarborgt veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieumaatregelen in het magazijn.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandigheden en fysieke belastingJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en beperkt fysieke belasting.
   2. Veiligheid bij intern transportJe neemt veiligheidsmaatregelen bij intern transport.
   3. Risicoanalyse (RI&E) in het magazijnJe voert een risicoanalyse uit in het magazijn.
   4. Gebruik van PBM’s (persoonlijke beschermingsmiddelen)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen correct.
   5. Brandveiligheid en evacuatieplannenJe stelt brandveiligheidsmaatregelen en evacuatieplannen op.
   6. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe gaat veilig om met gevaarlijke stoffen.
   7. Voldoen aan arbo- en milieuwetgevingJe zorgt dat het magazijn voldoet aan arbo- en milieuregels.
   8. Milieuvriendelijk afvalbeheerJe organiseert milieuvriendelijk afvalbeheer.
   9. Registratie van incidenten en bijna-ongevallenJe registreert incidenten en bijna-ongevallen.
   10. Creëren van veiligheidscultuurJe stimuleert een veiligheidscultuur binnen het team.
5. 5 Magazijnautomatisering en ICT Je past automatisering en ICT toe voor efficiënte magazijnprocessen en betrouwbare data.
   10 lessen

   1. Werking en toepassing van WMS-systemenJe werkt met WMS-systemen en past deze toe in de praktijk.
   2. Integratie met ERP-systemen (bijv. SAP, Exact)Je koppelt magazijnsystemen aan ERP voor een geïntegreerd proces.
   3. Barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie voor tracking.
   4. Scan- en voicepicking systemenJe past scan- en voicepicking systemen toe.
   5. Voorraadtracking in real-timeJe volgt de voorraad realtime met digitale systemen.
   6. Digital twins en simulatiesJe gebruikt digital twins en simulaties voor procesverbetering.
   7. Cloudopslag en beveiliging van dataJe beheert cloudopslag en waarborgt databeveiliging.
   8. IT-ondersteuning voor rapportagesJe ondersteunt rapportages met IT-tools.
   9. Dashboarding en data-analyseJe analyseert data en maakt dashboards voor inzicht.
   10. Onderhoud en updates van systemenJe voert onderhoud en updates uit aan magazijnsystemen.
6. 6 Personeelsplanning en aansturing Je plant en stuurt personeel aan voor een effectief functionerend magazijnteam.
   10 lessen

   1. Rollen en functies binnen het magazijnteamJe herkent rollen en taken binnen het magazijnteam.
   2. Roosters maken en ploegendiensten beherenJe maakt roosters en beheert ploegendiensten.
   3. Inzetplanning op basis van seizoensdrukteJe past inzetplanning toe bij seizoensdrukte.
   4. Taakverdeling en werkverdelingJe verdeelt taken en stemt het werk af.
   5. Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkersJe werkt nieuwe medewerkers in en begeleidt ze.
   6. Feedback geven en werkoverleg voerenJe geeft feedback en voert werkoverleg.
   7. Prestatie-indicatoren per medewerkerJe stelt prestatie-indicatoren per medewerker op.
   8. Omgaan met ziekteverzuim en vervangingJe gaat om met ziekteverzuim en regelt vervanging.
   9. Teamontwikkeling stimulerenJe stimuleert teamontwikkeling en samenwerking.
   10. Motiveren en waarderen van magazijnpersoneelJe motiveert en waardeert medewerkers.
7. 7 Kostenbeheersing en budgettering Je beheert kosten en stelt budgetten op voor efficiënt magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. Kostenstructuur binnen magazijnbeheerJe analyseert de kostenstructuur van het magazijn.
   2. Personeelskosten analyserenJe brengt personeelskosten in kaart en analyseert deze.
   3. Kosten van ruimte en materieelJe berekent kosten van ruimte en materieel.
   4. Kosten per order of per pallet berekenenJe rekent kosten per order of pallet uit.
   5. Investeringsbeslissingen onderbouwenJe onderbouwt investeringsbeslissingen met argumenten.
   6. Budget opstellen en beherenJe stelt een budget op en beheert dit.
   7. Besparingsmogelijkheden signalerenJe signaleert mogelijkheden om kosten te besparen.
   8. Efficiëntie meten met kosten-KPI’sJe meet efficiëntie met kosten-KPI’s.
   9. Kosten van fouten en schadeJe analyseert kosten van fouten en schade.
   10. Financiële rapportage voor managementJe stelt financiële rapportages op voor het management.
8. 8 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord magazijnbeheer Je voert duurzame en maatschappelijk verantwoorde maatregelen uit in het magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. CO2-uitstoot in logistieke processenJe analyseert CO2-uitstoot in logistieke processen.
   2. Energieverbruik in het magazijn reducerenJe reduceert energieverbruik in het magazijn.
   3. Herbruikbare verpakkingen toepassenJe past herbruikbare verpakkingen toe.
   4. Afvalscheiding en recyclingJe organiseert afvalscheiding en recycling.
   5. Duurzame leveranciers selecterenJe selecteert leveranciers op duurzaamheid.
   6. Groene certificeringen (bijv. ISO 14001)Je past groene certificeringen toe in het magazijn.
   7. Vervoersmiddelen op alternatieve energieJe kiest vervoersmiddelen op alternatieve energie.
   8. Klimaatbeheersing en isolatieJe verbetert klimaatbeheersing en isolatie.
   9. Impactanalyse van duurzame maatregelenJe voert impactanalyses uit van duurzame maatregelen.
   10. Communicatie over duurzaam beleidJe communiceert over duurzaam beleid binnen en buiten het magazijn.
9. 9 Kwaliteitsmanagement in magazijnbeheer Je waarborgt kwaliteit door controles, procedures en verbeteracties in het magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. Kwaliteitscontrole bij ontvangst en verzendingJe voert kwaliteitscontroles uit bij ontvangst en verzending.
   2. Procedures voor klachtenafhandelingJe behandelt klachten volgens vaste procedures.
   3. ISO-normen in magazijnbeheerJe past ISO-normen toe binnen het magazijnbeheer.
   4. Registratie van afwijkingen en foutenJe registreert afwijkingen en fouten in processen.
   5. Traceerbaarheid van productenJe zorgt voor traceerbaarheid van producten.
   6. Klantgericht werken in het magazijnJe werkt klantgericht in het magazijn.
   7. Interne audits uitvoerenJe voert interne audits uit en rapporteert bevindingen.
   8. Werkinstructies en standaardproceduresJe stelt werkinstructies en standaardprocedures op.
   9. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   10. Kwaliteitsrapportages opstellenJe stelt kwaliteitsrapportages op voor het management.
10. 10 Communicatie en samenwerking in de keten Je communiceert effectief en werkt samen met interne en externe partners in de logistieke keten.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen afdelingenJe stemt af met andere afdelingen binnen de organisatie.
    2. Afstemming met inkoop en productieJe werkt samen met inkoop en productie voor een soepele doorstroom.
    3. Contact met leveranciers en transporteursJe onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs.
    4. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
    5. Escaleren en opvolgen van problemenJe escaleert problemen en volgt deze op tot een oplossing is bereikt.
    6. Digitale communicatie en rapportagetoolsJe gebruikt digitale tools voor communicatie en rapportage.
    7. Samenwerking in supply chainsJe werkt samen in supply chains voor betere resultaten.
    8. Cross-functioneel overleg en planningJe neemt deel aan cross-functioneel overleg en plant gezamenlijk.
    9. Culturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
    10. Feedback verwerken in procesverbeteringJe verwerkt feedback in verbeteringen van processen.

Je verwerkt goederenontvangst, controleert kwaliteit, registreert gegevens en past logistieke procedures toe.

1. 1 Ontvangst van goederen Je voert alle stappen uit van goederenontvangst, van controle tot registratie en communicatie met leveranciers.
   10 lessen

   1. Procedure ontvangst goederenJe past de standaardprocedure toe om goederen correct te ontvangen.
   2. Controleren van leveringsdocumenten (pakbon, vrachtbrief)Je controleert leveringsdocumenten op juistheid en volledigheid.
   3. Visuele inspectie van goederen op beschadigingenJe beoordeelt goederen visueel op schade of afwijkingen.
   4. Controle op aantallen en specificatiesJe vergelijkt aantallen en specificaties met de bestelling.
   5. Ontvangen van retourgoederenJe verwerkt retourgoederen volgens de geldende afspraken.
   6. Communicatie met vervoerders en leveranciersJe onderhoudt contact met vervoerders en leveranciers over leveringen.
   7. Afhandeling afwijkingen bij ontvangstJe handelt afwijkingen bij ontvangst gestructureerd af.
   8. Tijdregistratie bij ontvangstJe registreert het tijdstip van ontvangst nauwkeurig.
   9. Veiligheid bij lossen en ontvangstJe zorgt voor een veilige werkwijze bij lossen en ontvangst.
   10. Registratie van ontvangstgegevensJe legt alle ontvangstgegevens vast in het registratiesysteem.
2. 2 Goederencontrole en kwaliteitsregistratie Je voert kwaliteitscontroles uit, registreert bevindingen en communiceert met leveranciers over kwaliteit.
   10 lessen

   1. Inspectiecriteria bij ontvangstJe past inspectiecriteria toe bij binnenkomst van goederen.
   2. Kwaliteitsnormen en keuringsprotocollenJe werkt met kwaliteitsnormen en keuringsprotocollen.
   3. Documenteren van kwaliteitsbevindingenJe documenteert de resultaten van kwaliteitscontroles.
   4. Afhandelen van afwijkingen en klachtenJe behandelt afwijkingen en klachten volgens procedure.
   5. Gebruik van meetinstrumentenJe gebruikt meetinstrumenten voor kwaliteitscontrole.
   6. Rollen van kwaliteitsafdelingenJe herkent de rol van kwaliteitsafdelingen bij goederenontvangst.
   7. Opslaan van goederen in quarantaineJe slaat goederen tijdelijk op in quarantaine bij twijfel over kwaliteit.
   8. Verantwoording en traceerbaarheidJe borgt traceerbaarheid en legt verantwoording af over controles.
   9. Communicatie met leveranciers over kwaliteitJe communiceert met leveranciers over kwaliteitsbevindingen.
   10. Rapportage van controle-resultatenJe stelt rapportages op van de controle-resultaten.
3. 3 Registratiesystemen en documentatie Je werkt met verschillende registratiesystemen en zorgt voor correcte documentatie en archivering.
   10 lessen

   1. Overzicht registratiesystemen (ERP, WMS)Je vergelijkt verschillende registratiesystemen voor goederenontvangst.
   2. Invoeren van gegevens bij ontvangstJe voert ontvangstgegevens in volgens de voorgeschreven methode.
   3. Correct gebruik van barcodes en RFIDJe past barcodes en RFID toe voor registratie van goederen.
   4. Opstellen en bijhouden van ontvangstrapportenJe stelt ontvangstrapporten op en houdt deze actueel.
   5. Archivering van documentenJe archiveert documenten volgens de richtlijnen.
   6. Beheer van elektronische en papieren documentenJe beheert elektronische en papieren documenten zorgvuldig.
   7. Nauwkeurigheid en validatie van gegevensJe controleert gegevens op juistheid en volledigheid.
   8. Privacy en beveiliging van registratiesJe waarborgt privacy en beveiliging van registratiegegevens.
   9. Integratie van registratie met voorraadbeheerJe integreert registratie met het voorraadbeheersysteem.
   10. Gebruik van checklists en standaardenJe gebruikt checklists en standaarden bij het registreren.
4. 4 Veiligheid en ergonomie bij inslag Je past veiligheids- en ergonomische richtlijnen toe bij laden, lossen en opslag van goederen.
   10 lessen

   1. Risico’s bij laden en lossenJe herkent risico’s bij het laden en lossen van goederen.
   2. Veiligheidsvoorschriften en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen waar nodig.
   3. Ergonomisch werken bij goederenhandlingJe werkt volgens ergonomische principes bij goederenhandling.
   4. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe gaat verantwoord om met gevaarlijke stoffen.
   5. Procedures bij incidenten en ongevallenJe volgt procedures bij incidenten en ongevallen.
   6. Brandpreventie en noodproceduresJe past brandpreventie en noodprocedures toe.
   7. Veiligheid bij gebruik van hef- en hijsmiddelenJe gebruikt hef- en hijsmiddelen veilig.
   8. Training en instructie van medewerkersJe instrueert medewerkers over veiligheid en procedures.
   9. Signalering en bewegwijzering in opslaglocatiesJe let op signalering en bewegwijzering in het magazijn.
   10. Continue verbetering van veiligheidsbeleidJe werkt aan continue verbetering van het veiligheidsbeleid.
5. 5 Opslagmethoden en magazijninrichting Je kiest en past opslagmethoden toe, richt magazijnen in en houdt rekening met producteigenschappen.
   10 lessen

   1. Verschillende opslagmethoden (bulk, pallet, stelling)Je vergelijkt opslagmethoden voor verschillende goederen.
   2. Indeling van magazijnen en opslagzonesJe deelt het magazijn in op basis van logistieke eisen.
   3. Labeling en identificatie van opslaglocatiesJe labelt en identificeert opslaglocaties correct.
   4. FIFO- en LIFO-systemenJe past FIFO- en LIFO-systemen toe bij opslag.
   5. Optimalisatie van ruimtegebruikJe benut de beschikbare ruimte efficiënt.
   6. Aandacht voor producteigenschappen bij opslagJe houdt rekening met productspecifieke eisen bij opslag.
   7. Beheer van temperatuur- en vochtigheidsgevoelige goederenJe beheert temperatuur- en vochtgevoelige goederen.
   8. Veiligheidsmaatregelen in magazijninrichtingJe neemt veiligheidsmaatregelen bij magazijninrichting.
   9. Automatisering in opslag (conveyors, AGV’s)Je werkt met geautomatiseerde opslagsystemen.
   10. Periodieke inspectie van opslagfaciliteitenJe voert periodieke inspecties van opslagfaciliteiten uit.
6. 6 Goederenregistratie en voorraadbeheer Je onderhoudt een actueel voorraadoverzicht en verwerkt mutaties met behulp van registratie- en analysemethoden.
   10 lessen

   1. Relatie tussen registratie en voorraadbeheerJe legt de koppeling tussen registratie en voorraadbeheer uit.
   2. Real-time voorraadupdatesJe verwerkt real-time voorraadupdates in het systeem.
   3. Voorraadcorrecties bij ontvangstJe voert voorraadcorrecties uit bij ontvangst van goederen.
   4. Gebruik van barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie voor voorraadbeheer.
   5. Uitvoeren van voorraadcontroles en tellingenJe voert voorraadcontroles en tellingen uit.
   6. Verwerken van voorraadmutatiesJe verwerkt voorraadmutaties in het systeem.
   7. Rapportages over voorraadstandenJe stelt rapportages op over voorraadstanden.
   8. Beheer van derving en voorraadverliesJe beheert derving en voorkomt voorraadverlies.
   9. Analyseren van voorraadgegevensJe analyseert voorraadgegevens voor verbeteringen.
   10. Koppeling met inkoop en productieplanningJe koppelt voorraadbeheer aan inkoop en productieplanning.
7. 7 ICT-systemen voor inslag en registratie Je gebruikt ICT-systemen voor inslag en registratie, verwerkt data en borgt digitale veiligheid.
   10 lessen

   1. Functionaliteiten van WMS (Warehouse Management System)Je benoemt de belangrijkste functies van een WMS.
   2. Integratie met ERP-systemenJe integreert gegevens met ERP-systemen.
   3. Data-invoer via mobiele apparatenJe voert data in via mobiele apparaten.
   4. Automatische gegevensverwerkingJe werkt met automatische gegevensverwerking.
   5. Beveiliging van systemen en dataJe waarborgt de beveiliging van systemen en data.
   6. Gebruik van dashboards en rapportagetoolsJe gebruikt dashboards en rapportagetools.
   7. Foutdetectie en correctie in systemenJe signaleert en corrigeert fouten in systemen.
   8. Training in gebruik van ICT-toolsJe volgt een training in het gebruik van ICT-tools.
   9. Digitalisering van documentenJe digitaliseert documenten voor registratie.
   10. Trends in digitale opslagprocessenJe herkent trends in digitale opslagprocessen.
8. 8 Procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering Je analyseert processen, stelt verbeterplannen op en bewaakt de kwaliteit van inslag en registratie.
   10 lessen

   1. Analyse van ontvangst- en registratieprocessenJe analyseert het proces van ontvangst en registratie.
   2. Identificatie van knelpunten en verspillingJe identificeert knelpunten en verspilling in het proces.
   3. Toepassing van lean-principesJe past lean-principes toe om processen te verbeteren.
   4. Opstellen van verbeterplannenJe stelt een concreet verbeterplan op.
   5. Gebruik van KPI’s voor procesmonitoringJe gebruikt KPI’s om processen te monitoren.
   6. Betrekken van medewerkers bij verbeteringenJe betrekt medewerkers bij verbetertrajecten.
   7. Feedback en communicatie over verbeteringenJe communiceert over verbeteringen en vraagt feedback.
   8. Documenteren en borgen van veranderingenJe documenteert en borgt veranderingen in het proces.
   9. Audits en interne controlesJe voert audits en interne controles uit.
   10. Duurzaamheid in opslagprocessenJe houdt rekening met duurzaamheid in opslagprocessen.
9. 9 Wet- en regelgeving rondom goederenontvangst Je past relevante wet- en regelgeving toe bij goederenontvangst en borgt correcte documentatie.
   10 lessen

   1. Relevante wetgeving (Arbo, Warenwet, ADR)Je benoemt relevante wetgeving voor goederenontvangst.
   2. Regelgeving gevaarlijke stoffen (ADR, CLP)Je past regels toe voor gevaarlijke stoffen.
   3. Douaneregels en importproceduresJe volgt douaneregels en importprocedures.
   4. Documentatie-eisen bij goederenontvangstJe voldoet aan documentatie-eisen bij ontvangst.
   5. Milieuvoorschriften voor opslag en verwerkingJe houdt rekening met milieuvoorschriften bij opslag.
   6. Privacywetgeving bij gegevensbeheerJe past privacywetgeving toe bij gegevensbeheer.
   7. Normen voor traceerbaarheidJe werkt volgens normen voor traceerbaarheid.
   8. Certificeringen en auditsJe bereidt certificeringen en audits voor.
   9. Aansprakelijkheid bij foutieve registratieJe kent de aansprakelijkheid bij foutieve registratie.
   10. Sancties en handhavingJe herkent sancties en weet hoe handhaving plaatsvindt.
10. 10 Communicatie en samenwerking in inslagprocessen Je communiceert effectief met interne en externe partijen en werkt samen in logistieke processen.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen logistiek en kwaliteitscontroleJe stemt af tussen logistiek en kwaliteitscontrole.
    2. Overleg met leveranciers en vervoerdersJe overlegt met leveranciers en vervoerders over leveringen.
    3. Rapporteren van afwijkingen en problemenJe rapporteert afwijkingen en problemen gestructureerd.
    4. Opstellen van duidelijke instructies en proceduresJe stelt duidelijke instructies en procedures op.
    5. Conflicthantering in ontvangstprocessenJe gaat om met conflicten tijdens ontvangstprocessen.
    6. Effectief gebruik van e-mail en systemenJe gebruikt e-mail en systemen effectief voor communicatie.
    7. Presenteren van rapportages en bevindingenJe presenteert rapportages en bevindingen aan betrokkenen.
    8. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    9. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback op een constructieve manier.
    10. Samenwerking met internationale leveranciers en klantenJe onderhoudt samenwerking met internationale partijen.