HBO Logistiek en Werken met lean (1 jaar)

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

1. 1 Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
   10 lessen

   1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
   2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
   3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
   4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
   5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
   6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
   7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
   8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
   9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
   10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
2. 2 Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
   3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
   4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
   5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
   6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
   7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
   8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
   9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
   10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
3. 3 Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
   3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
   4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
   5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
   6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
   7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
   8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
   9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
   10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
4. 4 Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
   2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
   3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
   4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
   5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
   6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
   7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
   8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
   9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
   10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
5. 5 Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
   2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
   3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
   4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
   5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
   6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
   7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
   8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
   9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
   10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
6. 6 ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
   2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
   3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
   4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
   5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
   6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
   7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
   9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
   10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
   10 lessen

   1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
   2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
   3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
   4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
   5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
   6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
   7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
   8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
   9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
   10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
8. 8 Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
   10 lessen

   1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
   2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
   3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
   4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
   5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
   6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
   7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
   8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
   9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
   10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
9. 9 Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
   10 lessen

   1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
   2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
   3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
   4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
   5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
   6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
   7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
   9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
   10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen

    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je past LEAN toe in je werk, herkent verspillingen en verbetert processen met praktische LEAN-instrumenten.

1. 1 lean-principes Je onderzoekt de uitgangspunten van LEAN en de rol van medewerkers bij het continu verbeteren van processen.
   10 lessen

   1. De vijf basisprincipes van leanJe onderzoekt de vijf basisprincipes en hun toepassing in je eigen werkomgeving.
   2. Klantwaarde als uitgangspuntJe analyseert hoe klantwaarde het uitgangspunt vormt voor procesverbetering.
   3. Waardestroomdenken toepassenJe past waardestroomdenken toe op je eigen werkprocessen.
   4. Flow creëren in processenJe onderzoekt hoe je flow creëert en onderbrekingen in processen voorkomt.
   5. Pull in plaats van pushJe vergelijkt push- en pull-systemen en past het verschil toe in je werk.
   6. Streven naar perfectieJe onderzoekt hoe je stapsgewijs kunt streven naar perfectie in processen.
   7. De rol van medewerkers bij continue verbeteringJe bekijkt hoe medewerkers bijdragen aan continue verbetering.
   8. Verspillingen herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen en leert deze elimineren in je eigen werk.
   9. Inzicht in klantwensen en verwachtingenJe brengt klantwensen en verwachtingen in kaart voor procesverbetering.
   10. Verschil tussen traditionele en lean-werkwijzenJe vergelijkt traditionele werkwijzen met LEAN-methoden.
2. 2 Verspillingen herkennen Je leert verschillende vormen van verspilling herkennen en analyseren in je eigen werkproces.
   10 lessen

   1. De zeven klassieke verspillingen benoemen (TIMWOOD)Je benoemt en herkent de zeven klassieke verspillingen met TIMWOOD.
   2. Toegevoegde waarde versus niet-toegevoegde waardeJe maakt onderscheid tussen toegevoegde en niet-toegevoegde waarde.
   3. Voorraad en overproductie analyserenJe analyseert voorraad en overproductie in je eigen werkomgeving.
   4. Onnodig transport in kaart brengenJe brengt onnodig transport in kaart en stelt verbeteringen voor.
   5. Wachten en wachttijd verkortenJe onderzoekt wachttijden en bedenkt manieren om deze te verkorten.
   6. Beweging van mensen optimaliserenJe optimaliseert bewegingen van mensen op de werkvloer.
   7. Overprocessing signalerenJe signaleert overprocessing en zoekt naar efficiëntere werkwijzen.
   8. Fouten en herstelwerk minimaliserenJe minimaliseert fouten en herstelwerk in je dagelijkse taken.
   9. Visuele analyse op werkvloer uitvoerenJe voert een visuele analyse uit op de werkvloer.
   10. Praktijkvoorbeelden van verspillingen besprekenJe bespreekt praktijkvoorbeelden van verspillingen en hun oplossingen.
3. 3 Waardestroomanalyse Je voert een waardestroomanalyse uit en vertaalt deze naar concrete verbeterkansen in je werkproces.
   10 lessen

   1. Waardestroom beschrijven met VSM (Value Stream Mapping)Je beschrijft een waardestroom met behulp van Value Stream Mapping.
   2. Symbolen en standaarden gebruikenJe gebruikt symbolen en standaarden bij het maken van een waardestroomanalyse.
   3. Huidige situatie (current state) in kaart brengenJe brengt de huidige situatie van een proces volledig in kaart.
   4. Doelsituatie (future state) ontwerpenJe ontwerpt een gewenste doelsituatie voor het proces.
   5. Doorlooptijd en bewerkingstijd metenJe meet doorlooptijd en bewerkingstijd van processtappen.
   6. Bottlenecks herkennen in processenJe herkent knelpunten en bottlenecks in processen.
   7. Informatie- en materiaalstromen scheidenJe scheidt informatie- en materiaalstromen in je analyse.
   8. VSM toepassen in administratieve processenJe past VSM toe in administratieve processen.
   9. Analyseren van klantwaarde per stapJe analyseert klantwaarde per processtap.
   10. Vertalen van analyse naar verbeterkansenJe vertaalt je analyse naar concrete verbeterkansen.
4. 4 5S werkplekorganisatie Je richt werkplekken efficiënt in met de 5S-methode en borgt orde, netheid en standaardisatie.
   10 lessen

   1. De vijf stappen van 5S benoemenJe benoemt de vijf stappen van 5S en hun doel in de praktijk.
   2. Werkplekken beoordelen op efficiëntieJe beoordeelt werkplekken op efficiëntie en verbetert deze waar nodig.
   3. Sorteren van benodigdhedenJe sorteert benodigdheden en verwijdert overbodige items.
   4. Schikken en standaardiserenJe schikt en standaardiseert de inrichting van de werkplek.
   5. Schoonmaken en controlerenJe voert schoonmaakrondes uit en controleert op orde.
   6. Standaarden vastleggen voor werkwijzenJe legt standaarden vast voor werkwijzen en controleert naleving.
   7. Discipline en naleving stimulerenJe stimuleert discipline en naleving van gemaakte afspraken.
   8. Voorbeelden van 5S in productie en kantoorJe bekijkt praktijkvoorbeelden van 5S in productie en kantoor.
   9. Visuele hulpmiddelen toepassen (markeringen, labels)Je past visuele hulpmiddelen toe zoals markeringen en labels.
   10. 5S-audit uitvoeren en rapporterenJe voert een 5S-audit uit en rapporteert de bevindingen.
5. 5 Kaizen en continu verbeteren Je werkt met Kaizen en stimuleert een cultuur van dagelijkse, kleine verbeteringen binnen je team.
   10 lessen

   1. Betekenis en oorsprong van KaizenJe onderzoekt de betekenis en oorsprong van Kaizen.
   2. Dagelijkse kleine verbeteringen herkennenJe herkent dagelijkse kleine verbeteringen in je werk.
   3. Betrekken van medewerkers bij ideeënJe betrekt collega's bij het aandragen van verbeterideeën.
   4. Verbeteracties opstellen en uitvoerenJe stelt verbeteracties op en voert deze uit.
   5. Visuele Kaizen-borden gebruikenJe gebruikt visuele Kaizen-borden om verbeteringen te volgen.
   6. Korte verbetercycli organiserenJe organiseert korte verbetercycli in je team.
   7. Registratie van ideeën en actiesJe registreert ideeën en acties op een gestructureerde manier.
   8. Resultaten meten van verbeteractiesJe meet de resultaten van uitgevoerde verbeteracties.
   9. Kaizen in teamoverleggen verwerkenJe verwerkt Kaizen in teamoverleggen.
   10. Verbetercultuur op werkvloer stimulerenJe stimuleert een verbetercultuur op de werkvloer.
6. 6 Standaardisatie van processen Je legt werkinstructies vast, borgt standaardisatie en stemt processen af tussen afdelingen.
   10 lessen

   1. Werkinstructies vastleggenJe stelt duidelijke werkinstructies op voor je team.
   2. Belang van standaardisatie binnen leanJe onderzoekt het belang van standaardisatie binnen LEAN.
   3. Werkwijzen beschrijven en visueel makenJe beschrijft en visualiseert werkwijzen voor collega's.
   4. Werkinstructies testen en verbeterenJe test en verbetert werkinstructies op bruikbaarheid.
   5. Audit op naleving uitvoerenJe voert een audit uit op naleving van standaarden.
   6. Rol van standaardisatie bij kwaliteitJe onderzoekt de rol van standaardisatie bij kwaliteitsborging.
   7. Werkinstructies toegankelijk maken voor teamJe maakt werkinstructies toegankelijk voor het hele team.
   8. Standaardisatie als basis voor verbeteringJe gebruikt standaardisatie als basis voor verdere verbetering.
   9. Afstemming tussen afdelingen realiserenJe stemt processen af tussen verschillende afdelingen.
   10. Instructies gebruiken bij inwerken nieuwe collega’sJe gebruikt instructies bij het inwerken van nieuwe collega's.
7. 7 Probleemoplossing en root cause analysis Je analyseert problemen, achterhaalt oorzaken en formuleert gerichte verbeteracties met LEAN-instrumenten.
   10 lessen

   1. Verschil tussen symptoom en oorzaakJe maakt onderscheid tussen symptomen en oorzaken van problemen.
   2. 5x Waarom-techniek toepassenJe past de 5x Waarom-techniek toe bij probleemanalyses.
   3. Visgraatdiagram (Ishikawa) invullenJe vult een visgraatdiagram in om oorzaken te structureren.
   4. Problemen prioriterenJe prioriteert problemen op basis van impact en urgentie.
   5. Root cause valideren met dataJe valideert de oorzaak met behulp van data.
   6. SMART-verbeteracties formulerenJe formuleert SMART-verbeteracties voor het probleem.
   7. PDCA-cyclus doorlopen (Plan-Do-Check-Act)Je doorloopt de PDCA-cyclus bij het oplossen van problemen.
   8. Samenwerken bij probleemoplossingJe werkt samen met collega's aan probleemoplossing.
   9. Rapporteren van analyse en oplossingJe rapporteert je analyse en oplossing gestructureerd.
   10. Evalueren van resultaten na implementatieJe evalueert de resultaten na implementatie van verbeteringen.
8. 8 Visueel management Je maakt processen en prestaties zichtbaar en gebruikt visuele hulpmiddelen om teams te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Belang van visuele communicatie op werkvloerJe onderzoekt het belang van visuele communicatie op de werkvloer.
   2. Voorbeelden van visuele hulpmiddelen (borden, grafieken)Je bekijkt voorbeelden van visuele hulpmiddelen zoals borden en grafieken.
   3. KPI’s zichtbaar maken voor teamsJe maakt KPI’s zichtbaar voor je team.
   4. Status weergeven met kleuren en symbolenJe geeft status weer met kleuren en symbolen.
   5. Andon-systemen uitleggenJe legt uit hoe Andon-systemen werken in de praktijk.
   6. Taken en verantwoordelijkheden visueel ordenenJe ordent taken en verantwoordelijkheden visueel.
   7. Planning borgen met dag- en weekbordenJe borgt planning met dag- en weekborden.
   8. Afwijkingen snel zichtbaar makenJe maakt afwijkingen snel zichtbaar voor het team.
   9. Inrichting van visueel overzichtelijke werkomgevingJe richt een overzichtelijke en visuele werkomgeving in.
   10. Evaluatie van effectiviteit visuele hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van visuele hulpmiddelen.
9. 9 Flow en werkbalans Je analyseert werkstromen, brengt balans aan en verbetert flow in processen.
   10 lessen

   1. One-piece-flow versus batchverwerkingJe vergelijkt one-piece-flow met batchverwerking in je eigen werk.
   2. Opstellen van werkbalansdiagramJe stelt een werkbalansdiagram op voor een proces.
   3. Analyse van cyclustijdenJe analyseert cyclustijden en zoekt verbetermogelijkheden.
   4. Inrichten van werkcellenJe richt werkcellen in voor efficiënte doorstroming.
   5. Takt-tijd berekenen en gebruikenJe berekent en gebruikt de takt-tijd in je planning.
   6. Oplossen van onbalans tussen werkstationsJe lost onbalans op tussen verschillende werkstations.
   7. Beperken van wachttijden en voorraadJe beperkt wachttijden en voorraad in het proces.
   8. Continuïteit en doorstroming waarborgenJe waarborgt continuïteit en doorstroming van werk.
   9. Flow simuleren met praktijkopdrachtJe simuleert flow met een praktijkopdracht.
   10. Verbeterideeën op basis van flow-analyseJe formuleert verbeterideeën op basis van flow-analyse.
10. 10 Pull-systemen en kanban Je zet pull-systemen en kanban in om materiaalstromen te sturen en voorraden te beheersen.
    10 lessen

    1. Verschil tussen push en pull uitleggenJe legt het verschil uit tussen push- en pull-systemen.
    2. Introductie van kanban als planningsinstrumentJe maakt kennis met kanban als planningsinstrument.
    3. Kanban-kaarten en signalen gebruikenJe gebruikt kanban-kaarten en signalen in een proces.
    4. Instellen van maximum voorraden (WIP-limieten)Je stelt maximum voorraden (WIP-limieten) in.
    5. Bufferzones correct gebruikenJe gebruikt bufferzones op de juiste manier.
    6. Rollen en verantwoordelijkheden in pull-systeemJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in een pull-systeem.
    7. Toepassing in productie én kantooromgevingenJe past pull toe in productie- en kantooromgevingen.
    8. Reactie op verstoringen in pull-systemenJe reageert op verstoringen in pull-systemen.
    9. Analyse van voorraaddata in kanban-contextJe analyseert voorraaddata in de context van kanban.
    10. Visuele ondersteuning van materiaalstromenJe ondersteunt materiaalstromen visueel met hulpmiddelen.

Je organiseert, analyseert en verbetert logistieke processen in productieomgevingen, van planning tot samenwerking in de keten.

1. 1 Inleiding productielogistiek Je onderzoekt de rol van productielogistiek in de keten en analyseert trends, systemen en klantgerichtheid.
   10 lessen

   1. Definitie en plaats binnen de logistieke ketenJe onderzoekt hoe productielogistiek zich verhoudt tot andere onderdelen van de logistieke keten.
   2. Doelen van productielogistiekJe benoemt en verklaart de doelen van productielogistiek in verschillende organisaties.
   3. Verschil tussen productie- en distributielogistiekJe vergelijkt productie- en distributielogistiek aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Logistieke keten en ketenpartnersJe brengt ketenpartners in kaart en analyseert hun onderlinge relaties.
   5. Belang van klantgerichtheid en leverbetrouwbaarheidJe beoordeelt het belang van klantgerichtheid en leverbetrouwbaarheid in productieprocessen.
   6. Logistieke stromen: goederen, informatie en geldJe beschrijft en analyseert goederen-, informatie- en geldstromen in de logistieke keten.
   7. Logistieke KPI’s (o.a. voorraadhoogte, throughput time)Je herkent en gebruikt logistieke KPI’s voor het meten van prestaties.
   8. Trends in de sector: lean, duurzaamheid, automatiseringJe signaleert trends zoals lean, duurzaamheid en automatisering in de sector.
   9. Typen productiesystemen (MTO, MTS, ATO, ETO)Je onderscheidt verschillende typen productiesystemen en past deze toe in casussen.
   10. Rol van ICT in productielogistiekJe onderzoekt hoe ICT bijdraagt aan het organiseren van productielogistiek.
2. 2 Productieplanning en -besturing Je plant en stuurt productieprocessen aan, stemt af met andere afdelingen en gebruikt planningshulpmiddelen.
   10 lessen

   1. Hoofdproductieplanning (MPS)Je stelt een hoofdproductieplan op en past dit toe op een praktijkvoorbeeld.
   2. Material Requirements Planning (MRP)Je past MRP toe om materiaalbehoeften te berekenen.
   3. Capaciteitsplanning en -beheerJe voert capaciteitsanalyses uit en beheert productiecapaciteit.
   4. Korte- en langetermijnplanningJe maakt onderscheid tussen korte- en langetermijnplanning en past deze toe.
   5. Afstemming tussen verkoop, productie en logistiekJe stemt verkoop, productie en logistiek op elkaar af in een planningsproces.
   6. Planning bij vraagonzekerheidJe plant productie bij wisselende vraag en beoordeelt scenario’s.
   7. Routing en werkordersJe stelt routings en werkorders op voor productieprocessen.
   8. Levertijdcalculaties en bufferingJe berekent levertijden en bepaalt buffervoorraden.
   9. Productielijnen en taakverdelingJe verdeelt taken binnen productielijnen en analyseert de taakverdeling.
   10. Tools voor productieplanning (Excel, ERP)Je gebruikt Excel of ERP-tools voor het maken van productieplanningen.
3. 3 Voorraadbeheer Je beheert voorraden, berekent voorraadniveaus en analyseert kosten en systemen voor voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad in de ketenJe onderzoekt de functies van voorraad binnen de logistieke keten.
   2. Soorten voorraden (veiligheidsvoorraad, strategisch, etc.)Je onderscheidt verschillende soorten voorraden en past deze toe in voorbeelden.
   3. Voorraadniveaus berekenenJe berekent voorraadniveaus met verschillende methoden.
   4. FIFO, LIFO en JIT-principesJe past FIFO, LIFO en JIT-principes toe op voorraadbeheer.
   5. Economische bestelhoeveelheid (EOQ)Je berekent de economische bestelhoeveelheid (EOQ) voor producten.
   6. Cycle counting en inventarisatieJe voert cycle counting uit en maakt een inventarisatieplan.
   7. Voorraadkosten analyserenJe analyseert voorraadkosten en stelt verbeterpunten vast.
   8. ABC-analyse en voorraadsegmentatieJe voert een ABC-analyse uit en segmenteert voorraden.
   9. Derving en veroudering voorkomenJe signaleert oorzaken van derving en veroudering en doet voorstellen om dit te voorkomen.
   10. Systemen voor voorraadbeheer (WMS)Je werkt met systemen voor voorraadbeheer zoals WMS en beoordeelt hun functionaliteit.
4. 4 Inkoop en supply management Je voert inkoopprocessen uit, selecteert leveranciers en beoordeelt prestaties en risico’s.
   10 lessen

   1. Inkoopproces en faseringJe beschrijft de fasen van het inkoopproces en past deze toe in een casus.
   2. Selectie van leveranciersJe selecteert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   3. Leveranciersbeoordeling en prestatiemetingenJe beoordeelt leveranciersprestaties en stelt meetbare indicatoren op.
   4. Leveringsvoorwaarden en contractbeheerJe beheert leveringsvoorwaarden en stelt contracten op.
   5. Just-in-Time leveringJe organiseert Just-in-Time leveringen met leveranciers.
   6. Inkoopstrategieën (single vs. multiple sourcing)Je vergelijkt inkoopstrategieën zoals single en multiple sourcing.
   7. Relatiebeheer met leveranciersJe onderhoudt relaties met leveranciers en voert gesprekken over samenwerking.
   8. Global sourcing en risicoanalyseJe analyseert risico’s bij global sourcing en doet voorstellen voor beheersing.
   9. Duurzaam inkopen en MVO-criteriaJe past duurzaamheidscriteria toe bij het inkopen van goederen en diensten.
   10. Inkooprapportage en KPI’sJe stelt inkooprapportages op en gebruikt KPI’s om prestaties te meten.
5. 5 lean en procesoptimalisatie Je past lean-methoden toe, elimineert verspillingen en analyseert procesprestaties in productie.
   10 lessen

   1. Introductie lean manufacturingJe maakt kennis met lean manufacturing en past basisprincipes toe.
   2. Verspillingen (muda) herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen (muda) en stelt verbeteracties voor.
   3. 5S-methode toepassenJe voert de 5S-methode uit in een productieomgeving.
   4. Kaizen en continu verbeterenJe past Kaizen toe en werkt aan continue verbetering.
   5. OEE (Overall Equipment Effectiveness)Je berekent OEE en analyseert de effectiviteit van machines.
   6. Kanban-systemenJe zet een Kanban-systeem op voor productieprocessen.
   7. SMED en setup-reductieJe voert SMED toe en realiseert kortere omsteltijden.
   8. Value Stream MappingJe maakt een Value Stream Map van een productieproces.
   9. BottleneckanalyseJe analyseert bottlenecks en stelt verbetermaatregelen voor.
   10. KPI's voor procesprestatieJe gebruikt KPI’s om procesprestaties te meten en te rapporteren.
6. 6 Productie en duurzaamheid Je analyseert en implementeert duurzame logistieke processen en rapporteert over milieuprestaties.
   10 lessen

   1. Duurzame logistiek en circulaire processenJe onderzoekt circulaire processen en past duurzame logistieke oplossingen toe.
   2. Energie- en materiaalbesparing in productieJe stelt maatregelen op voor energie- en materiaalbesparing in productie.
   3. CO₂-footprint in de ketenJe berekent de CO₂-footprint van logistieke processen.
   4. Duurzaam inkopen en leveranciers selecterenJe selecteert leveranciers op basis van duurzaamheidscriteria.
   5. Afvalscheiding en recyclingJe organiseert afvalscheiding en recycling in de productieomgeving.
   6. Milieunormen en wetgeving (ISO 14001 e.a.)Je past milieunormen toe en toetst aan relevante wetgeving.
   7. Impactanalyse op de omgevingJe voert een impactanalyse uit op de omgeving van productieprocessen.
   8. Green warehousing en productiehallenJe ontwerpt een green warehouse of duurzame productiehal.
   9. KPI’s voor duurzaamheidJe gebruikt KPI’s om duurzaamheidsprestaties te meten.
   10. Rapportage en communicatie over duurzaamheidJe stelt rapportages op en communiceert over duurzaamheidsresultaten.
7. 7 Kwaliteitsmanagement in de productie Je borgt en verbetert kwaliteit in productieprocessen met systemen, metingen en verbetertechnieken.
   10 lessen

   1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO 9001)Je past kwaliteitszorgsystemen toe en toetst aan ISO 9001.
   2. PDCA-cyclus in kwaliteitsverbeteringJe voert de PDCA-cyclus uit voor kwaliteitsverbetering.
   3. Procesbeheersing en -borgingJe beheerst en borgt processen met kwaliteitsmaatregelen.
   4. Kwaliteitsmetingen en -rapportageJe meet kwaliteit en stelt rapportages op.
   5. Klachtenmanagement en root cause analysisJe behandelt klachten en voert root cause analysis uit.
   6. FMEA (Failure Mode & Effect Analysis)Je voert FMEA uit om faalwijzen te analyseren.
   7. Visuele inspectie en steekproevenJe voert visuele inspecties en steekproeven uit.
   8. Interne en externe auditsJe bereidt interne en externe audits voor en voert deze uit.
   9. Continue verbetering (Six Sigma basis)Je past basisprincipes van Six Sigma toe voor continue verbetering.
   10. Communicatie over kwaliteit in teamsJe communiceert over kwaliteit binnen teams.
8. 8 Transport en interne logistiek Je organiseert intern transport, plant logistieke processen en optimaliseert transportkosten en veiligheid.
   10 lessen

   1. Interne transportmiddelen (heftruck, AGV, conveyor)Je selecteert en gebruikt interne transportmiddelen in de productie.
   2. Lay-out van productieomgevingJe ontwerpt de lay-out van een productieomgeving voor efficiënte logistiek.
   3. TransportplanningJe maakt een transportplanning voor interne en externe logistiek.
   4. Laad- en lostijden optimaliserenJe optimaliseert laad- en lostijden in het logistieke proces.
   5. Veiligheid en regelgeving in transportJe past veiligheidsvoorschriften en regelgeving toe bij transport.
   6. Palletisatie en verpakkingJe organiseert palletisatie en verpakking van goederen.
   7. Tracking & tracing binnen het magazijnJe past tracking & tracing toe binnen het magazijn.
   8. Retourlogistiek organiserenJe organiseert retourlogistiek en verwerkt retourstromen.
   9. Kostprijsberekening van transportJe berekent de kostprijs van transportbewegingen.
   10. Interface met externe logistieke dienstverlenersJe stemt interne logistiek af met externe logistieke dienstverleners.
9. 9 ICT en data in productielogistiek Je gebruikt ICT-systemen en data voor productieplanning, monitoring en integratie in de logistieke keten.
   10 lessen

   1. ERP-systemen (SAP, Exact, etc.)Je werkt met ERP-systemen voor het beheren van productie- en logistieke processen.
   2. MES (Manufacturing Execution Systems)Je past MES toe voor het aansturen van productieprocessen.
   3. Data-analyse voor productieplanningJe analyseert data om productieplanning te ondersteunen.
   4. Real-time monitoring van productieJe monitort productieprocessen in real-time en signaleert afwijkingen.
   5. Barcode- en RFID-systemenJe past barcode- en RFID-systemen toe voor logistieke tracking.
   6. Digitale orderverwerkingJe verwerkt digitale orders en automatiseert orderstromen.
   7. Integratie van systemen binnen supply chainJe integreert systemen binnen de supply chain voor betere samenwerking.
   8. Voorraad- en transportdashboardsJe gebruikt dashboards voor voorraad- en transportinformatie.
   9. Predictive maintenance met dataJe past predictive maintenance toe met behulp van data-analyse.
   10. Cybersecurity in logistieke systemenJe herkent cybersecurity-risico’s in logistieke ICT-systemen.
10. 10 Communicatie en samenwerking in de keten Je communiceert en werkt samen met verschillende partijen in de logistieke keten en lost knelpunten op.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen afdelingenJe stemt werkzaamheden af tussen afdelingen in de productieomgeving.
    2. Externe communicatie met leveranciers en klantenJe onderhoudt externe communicatie met leveranciers en klanten.
    3. Rol van de logistiek planner als schakelJe vervult de rol van logistiek planner als schakel tussen partijen.
    4. Escalatieprocedures bij vertragingen of foutenJe handelt escalaties af bij vertragingen of fouten in processen.
    5. Effectieve vergader- en overlegtechniekenJe past effectieve vergader- en overlegtechnieken toe.
    6. Rapportages en dashboards presenterenJe presenteert rapportages en dashboards aan collega’s of management.
    7. Mondeling en schriftelijk rapporteren (B2-niveau)Je rapporteert mondeling en schriftelijk op B2-niveau.
    8. Samenwerken met verschillende lagen in de organisatieJe werkt samen met verschillende lagen in de organisatie.
    9. Conflicthantering en oplossingsgericht denkenJe lost conflicten op en denkt oplossingsgericht bij knelpunten.
    10. Taalgebruik en vaktaal in productieomgevingenJe gebruikt passend taalgebruik en vaktaal in productieomgevingen.

Je onderzoekt hoe communicatie werkt binnen de logistieke keten en past communicatiemiddelen en -processen praktisch toe.

1. 1 Basis van communicatie in logistiek Je onderzoekt de basisprincipes van communicatie en de rol ervan binnen logistieke processen.
   10 lessen

   1. Definitie van communicatie in de ketenJe verkent wat communicatie betekent in logistieke ketens en welke vormen voorkomen.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en herkent de verschillen in aanpak.
   3. Rol van communicatie in logistieke processenJe onderzoekt hoe communicatie logistieke processen beïnvloedt.
   4. Kernbegrippen: zender, ontvanger, boodschapJe benoemt de rollen van zender, ontvanger en boodschap in logistieke communicatie.
   5. Mondelinge en schriftelijke communicatievormenJe oefent met mondelinge en schriftelijke communicatie in logistieke situaties.
   6. Digitale communicatiekanalenJe maakt kennis met digitale kanalen die in de logistiek worden gebruikt.
   7. Belang van tijdige informatieoverdrachtJe herkent het belang van tijdige informatieoverdracht in de keten.
   8. Effect van miscommunicatie in de ketenJe analyseert de gevolgen van miscommunicatie in logistieke processen.
   9. Voorbeelden uit de logistieke praktijkJe bekijkt praktijkvoorbeelden van communicatie in logistieke omgevingen.
   10. Communicatie als succesfactorJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan succes in de logistieke keten.
2. 2 Interne communicatieprocessen Je verdiept je in interne communicatie tussen afdelingen en teams binnen logistieke organisaties.
   10 lessen

   1. Communicatie tussen afdelingen (inkoop, planning, transport)Je onderzoekt hoe afdelingen als inkoop, planning en transport informatie delen.
   2. Rol van magazijncommunicatieJe beschrijft hoe communicatie in het magazijn verloopt.
   3. Gebruik van werkoverleggen en dagstartsJe oefent met het organiseren van werkoverleggen en dagstarts.
   4. Informatiestromen binnen ERP/WMS-systemenJe analyseert informatiestromen via ERP- en WMS-systemen.
   5. Rapportage en statusupdatesJe stelt rapportages en statusupdates op voor interne communicatie.
   6. Escalatie bij problemenJe behandelt hoe je problemen intern kunt escaleren.
   7. Feedbackcultuur in logistieke teamsJe onderzoekt hoe feedback wordt gegeven en ontvangen in logistieke teams.
   8. Documenteren van interne processenJe documenteert interne processen volgens vaste afspraken.
   9. Rol van leidinggevenden in communicatieJe bekijkt de rol van leidinggevenden bij interne communicatie.
   10. Best practices interne communicatieJe past best practices toe voor effectieve interne communicatie.
3. 3 Externe communicatieprocessen Je leert hoe externe communicatie met leveranciers, klanten en andere ketenpartners verloopt.
   10 lessen

   1. Contact met leveranciersJe onderhoudt contact met leveranciers over leveringen en afspraken.
   2. Afspraken met vervoerders en koeriersJe maakt afspraken met vervoerders en koeriers over transport.
   3. Communicatie met douane en overhedenJe communiceert met douane en overheden over logistieke processen.
   4. Klantcommunicatie bij levering en vertragingJe informeert klanten bij levering en vertraging.
   5. Rol van servicebalies en klantenserviceJe behandelt klantvragen via servicebalies en klantenservice.
   6. Informatie-uitwisseling via contracten en SLA’sJe wisselt informatie uit via contracten en SLA’s.
   7. Digitale platforms voor klantinformatieJe gebruikt digitale platforms voor klantinformatie.
   8. Verschillen in verwachtingen bij B2B en B2CJe vergelijkt B2B- en B2C-verwachtingen in communicatie.
   9. Voorbeelden van succesvolle externe communicatieJe analyseert voorbeelden van succesvolle externe communicatie.
   10. Problemen en oplossingen bij externe communicatieJe onderzoekt problemen en oplossingen in externe communicatie.
4. 4 Digitale communicatiemiddelen Je past digitale communicatiemiddelen toe in logistieke processen en evalueert hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. E-mail en digitale berichtgevingJe verstuurt en ontvangt berichten via e-mail en digitale kanalen.
   2. Bedrijfsapplicaties en communicatieappsJe gebruikt bedrijfsapplicaties en communicatieapps voor logistieke taken.
   3. Track & trace platformsJe werkt met track & trace platforms voor zendingen.
   4. Chatbots en self-service portalsJe onderzoekt de inzet van chatbots en self-service portals.
   5. Social media in de logistiekJe bekijkt hoe social media wordt ingezet in de logistiek.
   6. Real-time dashboardsJe gebruikt real-time dashboards voor actuele informatie.
   7. Videoconferencing en online meetingsJe neemt deel aan videoconferencing en online meetings.
   8. Samenwerkingssoftware (Teams, Slack)Je werkt samen via software als Teams of Slack.
   9. Koppeling tussen communicatiemiddelen en systemenJe koppelt communicatiemiddelen aan andere logistieke systemen.
   10. Toekomstige digitale innovatiesJe verkent nieuwe digitale innovaties in logistieke communicatie.
5. 5 Taal en cultuur in de keten Je houdt rekening met taal- en cultuurverschillen in communicatie binnen internationale logistieke ketens.
   10 lessen

   1. Verschillen in zakelijk taalgebruikJe vergelijkt verschillen in zakelijk taalgebruik tussen partijen.
   2. Meertalige communicatie in internationale ketensJe communiceert in meerdere talen binnen internationale ketens.
   3. Belang van eenvoudig taalgebruik (B2-niveau)Je past eenvoudig taalgebruik toe op B2-niveau.
   4. Communicatie met laagtaalvaardige medewerkersJe communiceert met medewerkers met beperkte taalvaardigheid.
   5. Culturele verschillen in communicatieJe herkent culturele verschillen in communicatie.
   6. Omgaan met misverstanden door taalJe voorkomt misverstanden door duidelijk taalgebruik.
   7. Standaardisatie van documenten en formulierenJe standaardiseert documenten en formulieren voor duidelijkheid.
   8. Non-verbale communicatie in een internationale contextJe let op non-verbale communicatie in internationale contexten.
   9. Cases van interculturele samenwerkingJe analyseert cases van interculturele samenwerking.
   10. Praktische handvatten voor meertalige communicatieJe past handvatten toe voor meertalige communicatie.
6. 6 Onderhandeling en afstemming Je oefent met onderhandelen en afstemmen met ketenpartners in logistieke situaties.
   10 lessen

   1. Belang van duidelijke afsprakenJe maakt duidelijke afspraken met partners in de keten.
   2. Basisvaardigheden voor onderhandelenJe past basisvaardigheden voor onderhandelen toe.
   3. Doelen formuleren in communicatieJe formuleert heldere doelen in communicatie.
   4. Win-win denken bij samenwerkingJe denkt in win-win oplossingen bij samenwerking.
   5. Het belang van luisterenJe luistert actief tijdens onderhandelingen.
   6. Onderhandelingsstijlen in logistiekJe herkent verschillende onderhandelingsstijlen in logistiek.
   7. Communicatiestrategieën bij conflictenJe kiest communicatiestrategieën bij conflicten.
   8. Gebruik van contracten en SLA’sJe gebruikt contracten en SLA’s bij afstemming.
   9. Voorbeelden van succesvolle onderhandelingenJe analyseert voorbeelden van geslaagde onderhandelingen.
   10. Casussen van mislukte afstemmingJe leert van casussen waarin afstemming niet is gelukt.
7. 7 Communicatie bij problemen en incidenten Je communiceert effectief bij problemen en incidenten binnen logistieke ketens.
   10 lessen

   1. Soorten incidenten in logistieke ketensJe herkent verschillende soorten incidenten in logistieke processen.
   2. Communicatie bij vertragingenJe communiceert bij vertragingen richting betrokkenen.
   3. Informatie bij voorraadtekortenJe verstrekt informatie bij voorraadtekorten.
   4. Omgaan met klachten van klantenJe behandelt klantklachten op een gestructureerde manier.
   5. EscalatieproceduresJe past escalatieprocedures toe bij incidenten.
   6. Rol van transparantie bij incidentenJe communiceert transparant bij incidenten.
   7. Crisiscommunicatie in transport en distributieJe voert crisiscommunicatie uit bij transportproblemen.
   8. Betrokkenheid van stakeholdersJe betrekt relevante stakeholders bij incidenten.
   9. Voorbeelden van succesvolle probleemoplossingJe bekijkt voorbeelden van succesvolle probleemoplossing.
   10. Lessen uit praktijkvoorbeeldenJe trekt lessen uit praktijkvoorbeelden van incidenten.
8. 8 Informatie-uitwisseling en documentatie Je verwerkt en beheert informatie en documentatie in logistieke communicatieprocessen.
   10 lessen

   1. Belang van correcte documentatieJe zorgt voor correcte en volledige documentatie.
   2. Communicatie via vrachtbrieven en douanedocumentenJe communiceert via vrachtbrieven en douanedocumenten.
   3. Elektronische gegevensuitwisseling (EDI)Je wisselt gegevens elektronisch uit via EDI.
   4. Order- en factuurcommunicatieJe behandelt order- en factuurcommunicatie.
   5. Labeling en codering van goederenJe past labeling en codering van goederen toe.
   6. Rapportages en dashboardsJe stelt rapportages en dashboards samen.
   7. Archivering en documentbeheerJe beheert archivering en documentbeheer.
   8. Juridische waarde van documentenJe benoemt de juridische waarde van documenten.
   9. Automatisering van documentstromenJe automatiseert documentstromen waar mogelijk.
   10. Voorbeelden van documentatieprocessenJe bekijkt voorbeelden van documentatieprocessen.
9. 9 Leiderschap en communicatie Je onderzoekt de rol van leiderschap in communicatie en past leiderschapsvaardigheden toe in teams.
   10 lessen

   1. Rol van leidinggevenden in communicatieJe bekijkt hoe leidinggevenden communicatie vormgeven.
   2. Communicatiestijlen van managersJe vergelijkt communicatiestijlen van managers.
   3. Motiveren van teams door communicatieJe motiveert teams door gerichte communicatie.
   4. Duidelijkheid in taakverdelingJe zorgt voor duidelijkheid in taakverdeling.
   5. Coaching en feedback gevenJe geeft coaching en constructieve feedback.
   6. Omgaan met weerstand in communicatieJe gaat om met weerstand in communicatie.
   7. Besluitvorming en draagvlak creërenJe ondersteunt besluitvorming en creëert draagvlak.
   8. Conflicthantering in teamsJe past conflicthantering toe in teams.
   9. Voorbeelden van leiderschapscasussenJe analyseert leiderschapscasussen uit de praktijk.
   10. Communicatie als leiderschapsvaardigheidJe ontwikkelt communicatie als leiderschapsvaardigheid.
10. 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Je evalueert communicatieprocessen en stelt verbeteringen voor aan de hand van meetbare resultaten.
    10 lessen

    1. Meten van communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van communicatie in logistieke processen.
    2. Gebruik van KPI’s in communicatieJe gebruikt KPI’s om communicatie te beoordelen.
    3. Feedback verzamelen bij medewerkers en klantenJe verzamelt feedback bij medewerkers en klanten.
    4. Analyse van miscommunicatieJe analyseert oorzaken van miscommunicatie.
    5. Benchmarking van communicatiemethodenJe vergelijkt communicatiemethoden met benchmarks.
    6. Continue verbetercycliJe past een verbetercyclus toe op communicatieprocessen.
    7. Rol van audits in communicatieprocessenJe voert audits uit op communicatieprocessen.
    8. Toepassing van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op en implementeert deze.
    9. Voorbeelden van succesvolle verbetertrajectenJe bekijkt voorbeelden van geslaagde verbetertrajecten.
    10. Toekomstige trends in communicatie in de ketenJe verkent toekomstige trends in communicatie in de logistiek.