HBO Logistiek Management (2 jaar)

Je onderzoekt logistieke processen, past voorraad- en transportmethoden toe en analyseert prestaties en duurzaamheid.

1. 1 Basisprincipes van logistiek Je onderzoekt de basis van logistiek, schakels in de keten en hun invloed op efficiëntie en klanttevredenheid.
   10 lessen

   1. Wat is logistiek en waarom is het belangrijk?Je verkent het begrip logistiek en onderzoekt het belang voor organisaties en klanten.
   2. Verschil tussen interne en externe logistiekJe maakt onderscheid tussen interne en externe logistieke processen.
   3. Inkoop, productie, opslag en distributieJe beschrijft de rol van inkoop, productie, opslag en distributie in logistieke processen.
   4. Belang van efficiëntie in de ketenJe analyseert hoe efficiëntie in de keten bijdraagt aan betere resultaten.
   5. Verschillende schakels in de supply chainJe benoemt verschillende schakels binnen een supply chain en hun onderlinge samenhang.
   6. Samenhang tussen logistiek en klanttevredenheidJe onderzoekt hoe logistiek invloed heeft op klanttevredenheid.
   7. Grondvormen van logistiek (push, pull, lean)Je vergelijkt verschillende logistieke grondvormen zoals push, pull en lean.
   8. Logistiek binnen dienstverlenende organisatiesJe bekijkt hoe logistieke processen werken in dienstverlenende organisaties.
   9. Basislogistieke begrippen en afkortingenJe leert basisbegrippen en afkortingen uit de logistiek toepassen.
   10. Trends in de logistieke sectorJe herkent actuele trends en ontwikkelingen binnen de logistieke sector.
2. 2 Voorraadbeheer en magazijnlogistiek Je past methoden voor voorraadbeheer toe en onderzoekt hoe magazijnlogistiek bijdraagt aan efficiëntie.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad binnen organisatiesJe analyseert de functies van voorraad in verschillende organisaties.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert voorraden.
   3. Veiligheidsvoorraad en bestelpuntberekeningJe berekent veiligheidsvoorraad en het bestelpunt.
   4. FIFO, LIFO en andere opslagmethodesJe vergelijkt opslagmethodes zoals FIFO en LIFO.
   5. Magazijnindeling en routingJe beoordeelt de indeling en routing van magazijnen.
   6. Voorraadkosten en optimalisatieJe onderzoekt voorraadkosten en mogelijkheden voor optimalisatie.
   7. Automatisering in magazijnen (WMS)Je bekijkt hoe automatisering (WMS) magazijnprocessen ondersteunt.
   8. Cycle counting en inventarisatieJe past cycle counting en inventarisatiemethoden toe.
   9. Belang van orderpicking en verpakkingJe beschrijft het belang van orderpicking en verpakking.
   10. Risico’s bij voorraadbeheerJe signaleert risico’s en knelpunten in voorraadbeheer.
3. 3 Transport en distributie Je onderzoekt vervoersmodaliteiten, plant transport en analyseert distributiestructuren en kosten.
   10 lessen

   1. Keuze tussen vervoersmodaliteiten (weg, water, lucht, spoor)Je vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   2. Transportplanning en route-optimalisatieJe maakt een transportplanning en optimaliseert routes.
   3. Distributiestructuren (hub-and-spoke, cross docking)Je onderzoekt distributiestructuren zoals hub-and-spoke en cross docking.
   4. Belading, emballage en ladingzekerheidJe beoordeelt belading, emballage en ladingzekerheid.
   5. Kostenstructuur van transportJe analyseert de kostenstructuur van transport.
   6. Logistieke dienstverlening (3PL, 4PL)Je onderscheidt logistieke dienstverleners en hun rollen.
   7. Regels voor internationaal transport (Incoterms)Je past internationale transportregels (Incoterms) toe.
   8. Duurzaam transport en CO2-reductieJe onderzoekt mogelijkheden voor duurzaam transport en CO2-reductie.
   9. Track & trace-systemenJe beschrijft hoe track & trace-systemen werken.
   10. Transportcontracten en aansprakelijkheidJe beoordeelt transportcontracten en aansprakelijkheid.
4. 4 Productieplanning en -logistiek Je koppelt productie en logistiek, past planningsmethoden toe en analyseert knelpunten in processen.
   10 lessen

   1. Koppeling tussen productie en logistiekJe beschrijft hoe productie en logistiek op elkaar aansluiten.
   2. MRP (Material Requirements Planning)Je past MRP toe bij het plannen van materiaalbehoefte.
   3. JIT (Just-in-Time) en lean productieJe onderzoekt JIT en lean productie in de praktijk.
   4. Bottlenecks in de productielogistiekJe signaleert bottlenecks in productielogistiek.
   5. Planningstechnieken (Gantt-diagram, kritieke pad)Je gebruikt planningstechnieken zoals het Gantt-diagram en kritieke pad.
   6. Bevoorrading en capaciteitsbeheerJe beoordeelt bevoorrading en capaciteitsbeheer.
   7. Kwaliteitscontrole in productieprocessenJe past kwaliteitscontrole toe in productieprocessen.
   8. Samenwerking tussen productie en voorraadbeheerJe analyseert de samenwerking tussen productie en voorraadbeheer.
   9. Bufferstrategieën bij productieJe onderzoekt bufferstrategieën bij productie.
   10. Flexibiliteit in productieplanningJe beoordeelt flexibiliteit in productieplanning.
5. 5 Supply Chain Management Je analyseert supply chain management, ketensamenwerking en prestaties in een logistieke omgeving.
   10 lessen

   1. Begrip en doel van supply chain managementJe verklaart het doel van supply chain management.
   2. Ketensamenwerking en integratieJe onderzoekt hoe ketensamenwerking en integratie plaatsvinden.
   3. Informatie-uitwisseling binnen de ketenJe beschrijft informatie-uitwisseling binnen de keten.
   4. Strategisch vs. operationeel ketenbeheerJe vergelijkt strategisch en operationeel ketenbeheer.
   5. KPI’s in supply chain performanceJe stelt KPI’s op voor supply chain performance.
   6. Demand forecastingJe past demand forecasting toe.
   7. Outsourcing en leveranciersbeheerJe beoordeelt outsourcing en leveranciersbeheer.
   8. Globalisering en ketencomplexiteitJe analyseert globalisering en ketencomplexiteit.
   9. Ketenregie en rol van de logistiek managerJe onderzoekt de rol van ketenregie en de logistiek manager.
   10. Duurzaamheid in de supply chainJe beschrijft hoe duurzaamheid in de supply chain wordt toegepast.
6. 6 ICT in logistiek Je onderzoekt ICT-toepassingen in logistiek en beoordeelt hun rol in voorraadbeheer en transport.
   10 lessen

   1. ERP-systemen en hun rol in logistiekJe beschrijft de rol van ERP-systemen in logistieke processen.
   2. Voorraadbeheer via ICT (WMS-systemen)Je past ICT toe bij voorraadbeheer met WMS-systemen.
   3. Transportmanagementsystemen (TMS)Je onderzoekt transportmanagementsystemen (TMS) in de praktijk.
   4. Automatisering en robotisering in magazijnenJe bekijkt automatisering en robotisering in magazijnen.
   5. IoT (Internet of Things) in de logistieke ketenJe analyseert de inzet van IoT in logistieke ketens.
   6. Data-analyse voor logistieke beslissingenJe gebruikt data-analyse voor logistieke beslissingen.
   7. Blockchain en transparantie in ketensJe onderzoekt de rol van blockchain voor transparantie in ketens.
   8. EDI (Electronic Data Interchange)Je past EDI toe voor elektronische gegevensuitwisseling.
   9. Cybersecurity in logistieke systemenJe beoordeelt cybersecurity in logistieke systemen.
   10. Systeemintegratie en datakwaliteitJe onderzoekt systeemintegratie en het belang van datakwaliteit.
7. 7 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) in logistiek Je past duurzame logistieke strategieën toe en onderzoekt MVO-aspecten in logistieke processen.
   10 lessen

   1. CO2-reductie in transport en opslagJe onderzoekt mogelijkheden voor CO2-reductie in transport en opslag.
   2. Groene logistieke strategieënJe past groene logistieke strategieën toe in praktijksituaties.
   3. Circulaire logistiek en retourstromenJe analyseert circulaire logistiek en retourstromen.
   4. Milieuvriendelijke verpakkingsmaterialenJe beoordeelt milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen.
   5. Energie-efficiëntie in magazijnenJe onderzoekt energie-efficiëntie in magazijnen.
   6. Keuze voor duurzame leveranciersJe selecteert duurzame leveranciers.
   7. Sociaal verantwoord ketenbeheerJe onderzoekt sociaal verantwoord ketenbeheer.
   8. Duurzaamheidscriteria in aanbestedingenJe past duurzaamheidscriteria toe bij aanbestedingen.
   9. Monitoring en rapportage over duurzaamheidJe monitort en rapporteert over duurzaamheid.
   10. Communicatie van duurzaamheidsbeleidJe communiceert over het duurzaamheidsbeleid van een organisatie.
8. 8 Logistieke wet- en regelgeving Je onderzoekt wet- en regelgeving die van toepassing is op logistieke processen en transport.
   10 lessen

   1. Nederlandse en Europese transportwetgevingJe benoemt relevante Nederlandse en Europese transportwetgeving.
   2. Arbeidstijdenwet voor chauffeursJe past de Arbeidstijdenwet voor chauffeurs toe.
   3. ADR (gevaarlijke stoffen)Je onderzoekt regels voor vervoer van gevaarlijke stoffen (ADR).
   4. Douaneprocedures en import/exportregelsJe beschrijft douaneprocedures en import/exportregels.
   5. Verzekering en aansprakelijkheidJe beoordeelt verzekering en aansprakelijkheid in logistiek.
   6. Veiligheid en arbo in magazijnenJe onderzoekt veiligheid en arbo in magazijnen.
   7. Contractvorming in logistiekJe past regels voor contractvorming toe in logistieke situaties.
   8. Milieuwetgeving en logistiekJe onderzoekt milieuwetgeving in relatie tot logistiek.
   9. Compliance en auditsJe voert compliance controles en audits uit.
   10. Risicobeheersing en nalevingJe signaleert risico’s en borgt naleving van wetgeving.
9. 9 Kostenbeheersing en logistieke prestaties Je analyseert logistieke kosten, meet prestaties en past methoden toe voor kostenbeheersing.
   10 lessen

   1. Kostensoorten in logistiek (vaste, variabele kosten)Je onderscheidt vaste en variabele kosten in logistieke processen.
   2. Break-even analyse in logistiekJe voert een break-even analyse uit voor logistieke activiteiten.
   3. Total cost of ownership (TCO)Je berekent de total cost of ownership (TCO).
   4. Logistieke KPI’s (zoals OTIF, voorraadrotatie)Je meet logistieke KPI’s zoals OTIF en voorraadrotatie.
   5. Benchmarking en performance metingJe vergelijkt prestaties met behulp van benchmarking.
   6. Prestatieafspraken met leveranciers en klantenJe formuleert prestatieafspraken met leveranciers en klanten.
   7. lean principes en verspillingsreductieJe past lean principes toe om verspilling te verminderen.
   8. Activiteiten gebaseerd kostprijssysteem (ABC)Je gebruikt het ABC-kostprijssysteem voor kostenanalyse.
   9. Prognoses versus realisatie analyserenJe vergelijkt prognoses met realisatie en analyseert afwijkingen.
   10. Financiële dashboards in logistiekJe gebruikt financiële dashboards om prestaties te monitoren.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek in logistiek Je voert praktijkgericht onderzoek uit naar logistieke vraagstukken en presenteert resultaten.
    10 lessen

    1. Formuleren van logistieke onderzoeksvragenJe formuleert concrete onderzoeksvragen voor logistieke problemen.
    2. Onderzoeksmethoden toepassen (kwalitatief/kwantitatief)Je past kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden toe.
    3. Gegevens verzamelen (observatie, interviews, data-analyse)Je verzamelt gegevens via observatie, interviews en data-analyse.
    4. Praktijkproblemen analyserenJe analyseert praktijkproblemen binnen logistiek.
    5. Oplossingsrichtingen onderbouwenJe onderbouwt oplossingsrichtingen met argumenten.
    6. Schrijven van een logistiek onderzoeksrapportJe schrijft een gestructureerd onderzoeksrapport.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Adviseren op basis van onderzoekJe adviseert op basis van onderzoeksresultaten.
    9. Reflectie op eigen onderzoeksprocesJe reflecteert op je eigen onderzoeksproces.
    10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.

Je plant, organiseert en beheert processen, projecten en middelen binnen organisaties en past verschillende plannings- en analysetechnieken toe.

1. 1 Organisatiestructuren en -vormen Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en welke invloed structuur heeft op rollen, besluitvorming en efficiëntie.
   10 lessen

   1. Lijn-, staf- en matrixstructurenJe vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun toepassing.
   2. Span of control en organisatieniveausJe onderzoekt hoe span of control en organisatieniveaus de aansturing beïnvloeden.
   3. Organisaties als systemen (input-outputmodel)Je beschrijft organisaties als systemen en past het input-outputmodel toe.
   4. Formele versus informele structurenJe herkent verschillen tussen formele en informele structuren in organisaties.
   5. Centrale en decentrale besluitvormingJe analyseert centrale en decentrale besluitvormingsprocessen.
   6. Rollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen verschillende organisaties.
   7. Organisatietypen (profit, non-profit, hybride)Je onderscheidt profit, non-profit en hybride organisatietypen.
   8. Functioneel versus procesgericht organiserenJe vergelijkt functioneel en procesgericht organiseren.
   9. Zelfsturende teams en platte structurenJe onderzoekt de werking van zelfsturende teams en platte structuren.
   10. Invloed van structuur op efficiëntieJe beoordeelt hoe structuur de efficiëntie van organisaties beïnvloedt.
2. 2 Planningstechnieken en -systemen Je past verschillende planningsmethoden toe en leert planningen te maken, bewaken en bijsturen met diverse hulpmiddelen.
   10 lessen

   1. Soorten planningen (strategisch, tactisch, operationeel)Je onderscheidt strategische, tactische en operationele planningen.
   2. Tijdsplanning en deadlines bewakenJe stelt een tijdsplanning op en bewaakt deadlines.
   3. Planningssoftware (MS Project, Excel, ERP-systemen)Je werkt met planningssoftware voor het beheren van projecten en middelen.
   4. Gantt-chart en netwerkanalyse (PERT, CPM)Je maakt en analyseert een Gantt-chart en netwerkanalyse.
   5. Resourceplanning en capaciteitsplanningJe plant en verdeelt resources en capaciteit effectief.
   6. Vooruit- en terugplannenJe oefent met vooruit- en terugplannen in verschillende situaties.
   7. Scenario- en alternatieve planningJe ontwikkelt scenario’s en alternatieve planningen.
   8. Bottlenecks signaleren en oplossenJe signaleert knelpunten in planningen en zoekt oplossingen.
   9. Monitoring en bijsturing van de planningJe monitort de voortgang en stuurt planningen waar nodig bij.
   10. Plannen in een dynamische omgevingJe past planningsmethoden toe in veranderlijke omgevingen.
3. 3 Procesmanagement Je brengt processen in kaart, analyseert werkstromen en past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   10 lessen

   1. In kaart brengen van processen (BPMN, SIPOC)Je visualiseert processen met BPMN of SIPOC-modellen.
   2. Procesoptimalisatie (lean, Six Sigma - basis)Je past basisprincipes van procesoptimalisatie toe.
   3. Stroomdiagrammen en werkstromen analyserenJe analyseert werkstromen met stroomdiagrammen.
   4. Knelpunten herkennen en analyserenJe herkent en analyseert knelpunten in processen.
   5. KPI's voor procesprestatieJe stelt KPI’s op voor het meten van procesprestaties.
   6. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   7. Processen digitaliserenJe onderzoekt mogelijkheden voor digitalisering van processen.
   8. Klantgericht procesontwerpJe ontwerpt processen met aandacht voor klantgerichtheid.
   9. Betrokkenheid van medewerkers bij processenJe betrekt medewerkers bij het verbeteren van processen.
   10. Documenteren van processen (proceshandboeken)Je documenteert processen in een proceshandboek.
4. 4 Projectmatig werken Je werkt projectmatig door projecten te plannen, uit te voeren, te evalueren en rollen en risico’s te beheren.
   10 lessen

   1. Wat is een project (definitie en kenmerken)Je beschrijft wat een project is en benoemt kenmerken.
   2. Projectlevenscyclus (initiatie, planning, uitvoering, afsluiting)Je brengt de fasen van een projectlevenscyclus in kaart.
   3. Rollen in projecten (projectleider, opdrachtgever, teamlid)Je benoemt en verdeelt projectrollen.
   4. Projectplan opstellenJe stelt een projectplan op.
   5. Planning en fasering van projectenJe plant en faseert projecten.
   6. Risicoanalyse en beheersmaatregelenJe voert een risicoanalyse uit en bepaalt beheersmaatregelen.
   7. Projectbudgettering en kostenbewakingJe maakt een projectbegroting en bewaakt kosten.
   8. Communicatie en rapportage binnen projectenJe organiseert communicatie en rapportage binnen projecten.
   9. Stakeholderanalyse en -managementJe voert een stakeholderanalyse uit en beheert belangen.
   10. Evaluatie en projectafrondingJe evalueert projecten en rondt ze af.
5. 5 Logistieke planning en supply chain Je beheert logistieke processen, voorraad en supply chains en analyseert externe invloeden op logistiek.
   10 lessen

   1. Voorraadbeheer en magazijnprocessenJe beheert voorraad en analyseert magazijnprocessen.
   2. Inkoopplanning en leverancierscoördinatieJe plant inkoop en coördineert met leveranciers.
   3. Just-in-time en push/pull-systemenJe vergelijkt just-in-time met push/pull-systemen.
   4. Distributieplanning en transportcoördinatieJe plant distributie en coördineert transport.
   5. Supply chain management (SCM)Je analyseert supply chain management.
   6. Logistieke KPI's (OTIF, voorraadrotatie)Je gebruikt logistieke KPI’s om prestaties te meten.
   7. Duurzaamheid in logistieke processenJe onderzoekt duurzaamheid in logistieke processen.
   8. Retourlogistiek en retourstromenJe beheert retourlogistiek en retourstromen.
   9. IT-systemen in logistiek (WMS, TMS, ERP)Je past IT-systemen toe in logistieke processen.
   10. Externe factoren: globalisering, schaarste, seizoenenJe analyseert externe factoren die logistiek beïnvloeden.
6. 6 Organisatieontwikkeling en verandermanagement Je analyseert organisatieontwikkeling, voert verandertrajecten uit en betrekt medewerkers bij veranderingen.
   10 lessen

   1. Fasen van organisatieontwikkelingJe beschrijft fasen van organisatieontwikkeling.
   2. Diagnose van organisatieproblemenJe stelt een diagnose van organisatieproblemen.
   3. Cultuurverandering en gedragJe onderzoekt cultuurverandering en gedrag.
   4. Verandermodellen (Kotter, Lewin)Je past verandermodellen toe.
   5. Communicatie tijdens veranderingJe organiseert communicatie tijdens verandering.
   6. Omgaan met weerstandJe gaat om met weerstand bij verandering.
   7. Agile en wendbare organisatiesJe analyseert agile en wendbare organisaties.
   8. Veranderstrategie en planningJe ontwikkelt een veranderstrategie en planning.
   9. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers bij veranderprocessen.
   10. Evaluatie van veranderprocessenJe evalueert veranderprocessen.
7. 7 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt kwaliteit in organisaties, voert kwaliteitscontroles uit en werkt aan continue verbetering.
   10 lessen

   1. Begrip ‘kwaliteit’ in organisatiesJe definieert wat kwaliteit betekent binnen organisaties.
   2. Kwaliteitszorgsystemen (ISO, INK-model)Je onderzoekt kwaliteitszorgsystemen zoals ISO en het INK-model.
   3. Klanttevredenheid meten en verbeterenJe meet klanttevredenheid en bedenkt verbeteracties.
   4. Interne audits en kwaliteitscontroleJe voert interne audits en kwaliteitscontroles uit.
   5. Procesgericht werken als kwaliteitsinstrumentJe past procesgericht werken toe als kwaliteitsinstrument.
   6. Foutenanalyse (RCA, 5x waarom)Je analyseert fouten met methoden als RCA en 5x waarom.
   7. Documentatie en standaardisatieJe documenteert processen en standaardiseert werkwijzen.
   8. Kwaliteit en complianceJe onderzoekt kwaliteit en compliance in organisaties.
   9. CertificeringstrajectenJe beschrijft het verloop van certificeringstrajecten.
   10. Continu verbeteren (Kaizen-principe)Je past het Kaizen-principe toe voor continue verbetering.
8. 8 Risicoanalyse en beheersing Je voert risicoanalyses uit, stelt beheersmaatregelen op en zorgt voor rapportage en evaluatie van risico’s.
   10 lessen

   1. Risico-inventarisatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie uit.
   2. Risicocategorieën (strategisch, operationeel, financieel)Je onderscheidt risicocategorieën en beoordeelt hun impact.
   3. Methoden van risicoanalyse (SWOT, FMEA)Je past verschillende risicoanalysemethoden toe.
   4. Scenario’s en impactanalyseJe maakt scenario’s en voert een impactanalyse uit.
   5. Risicobeheersmaatregelen en prioriteringJe stelt risicobeheersmaatregelen op en prioriteert deze.
   6. Continuïteitsplanning en crisismanagementJe ontwikkelt continuïteitsplannen en crisismaatregelen.
   7. Veiligheidsbeleid en -proceduresJe stelt veiligheidsbeleid en procedures op.
   8. Compliance en wet- en regelgevingJe onderzoekt compliance en relevante wet- en regelgeving.
   9. Rapportage en communicatie van risico’sJe rapporteert en communiceert over risico’s.
   10. Evaluatie en herziening van risicoplannenJe evalueert en herziet risicoplannen periodiek.
9. 9 Tijd- en capaciteitsbeheer Je beheert tijd en capaciteit, stelt prioriteiten en evalueert productiviteit binnen teams en organisaties.
   10 lessen

   1. Tijdregistratie en urenplanningJe registreert tijd en plant uren in.
   2. Capaciteitsanalyse van teams en systemenJe analyseert de capaciteit van teams en systemen.
   3. Taakverdeling en werkverdelingsschema’sJe verdeelt taken met werkverdelingsschema’s.
   4. DeadlinemanagementJe bewaakt deadlines en zorgt voor tijdige afronding.
   5. Prioriteiten stellen (Eisenhower-matrix)Je stelt prioriteiten met behulp van de Eisenhower-matrix.
   6. Werkdruk beheersenJe beheerst werkdruk door effectieve werkorganisatie.
   7. Flexibele werktijden en roostersJe plant flexibele werktijden en roosters.
   8. Multitasking versus focusJe vergelijkt multitasking met gefocust werken.
   9. Time management-toolsJe gebruikt time management-tools in de praktijk.
   10. Evaluatie van productiviteit en effectiviteitJe evalueert productiviteit en effectiviteit van teams.
10. 10 Professionele communicatie en samenwerking Je communiceert professioneel, werkt samen in teams en maakt duidelijke rapportages en planningsdocumenten.
    10 lessen

    1. Interne communicatie in organisatiesJe analyseert interne communicatie in organisaties.
    2. Overleggen en vergaderen (structuur & voorbereiding)Je bereidt overleggen voor en structureert vergaderingen.
    3. Duidelijke rapportage en verslagleggingJe maakt heldere rapportages en verslagen.
    4. Conflicthantering en feedback gevenJe oefent met conflicthantering en het geven van feedback.
    5. Adviseren en overtuigenJe adviseert en overtuigt in gesprekken.
    6. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt samen in multidisciplinaire teams.
    7. StakeholdercommunicatieJe communiceert met verschillende stakeholders.
    8. Visuele communicatie (grafieken, dashboards)Je gebruikt visuele middelen zoals grafieken en dashboards.
    9. Schrijven van planningsdocumentenJe schrijft planningsdocumenten voor projecten of processen.
    10. Digitale communicatie & online samenwerkingstoolsJe maakt gebruik van digitale communicatietools voor samenwerking.

Je organiseert, analyseert en verbetert logistieke processen in productieomgevingen, van planning tot samenwerking in de keten.

1. 1 Inleiding productielogistiek Je onderzoekt de rol van productielogistiek in de keten en analyseert trends, systemen en klantgerichtheid.
   10 lessen

   1. Definitie en plaats binnen de logistieke ketenJe onderzoekt hoe productielogistiek zich verhoudt tot andere onderdelen van de logistieke keten.
   2. Doelen van productielogistiekJe benoemt en verklaart de doelen van productielogistiek in verschillende organisaties.
   3. Verschil tussen productie- en distributielogistiekJe vergelijkt productie- en distributielogistiek aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   4. Logistieke keten en ketenpartnersJe brengt ketenpartners in kaart en analyseert hun onderlinge relaties.
   5. Belang van klantgerichtheid en leverbetrouwbaarheidJe beoordeelt het belang van klantgerichtheid en leverbetrouwbaarheid in productieprocessen.
   6. Logistieke stromen: goederen, informatie en geldJe beschrijft en analyseert goederen-, informatie- en geldstromen in de logistieke keten.
   7. Logistieke KPI’s (o.a. voorraadhoogte, throughput time)Je herkent en gebruikt logistieke KPI’s voor het meten van prestaties.
   8. Trends in de sector: lean, duurzaamheid, automatiseringJe signaleert trends zoals lean, duurzaamheid en automatisering in de sector.
   9. Typen productiesystemen (MTO, MTS, ATO, ETO)Je onderscheidt verschillende typen productiesystemen en past deze toe in casussen.
   10. Rol van ICT in productielogistiekJe onderzoekt hoe ICT bijdraagt aan het organiseren van productielogistiek.
2. 2 Productieplanning en -besturing Je plant en stuurt productieprocessen aan, stemt af met andere afdelingen en gebruikt planningshulpmiddelen.
   10 lessen

   1. Hoofdproductieplanning (MPS)Je stelt een hoofdproductieplan op en past dit toe op een praktijkvoorbeeld.
   2. Material Requirements Planning (MRP)Je past MRP toe om materiaalbehoeften te berekenen.
   3. Capaciteitsplanning en -beheerJe voert capaciteitsanalyses uit en beheert productiecapaciteit.
   4. Korte- en langetermijnplanningJe maakt onderscheid tussen korte- en langetermijnplanning en past deze toe.
   5. Afstemming tussen verkoop, productie en logistiekJe stemt verkoop, productie en logistiek op elkaar af in een planningsproces.
   6. Planning bij vraagonzekerheidJe plant productie bij wisselende vraag en beoordeelt scenario’s.
   7. Routing en werkordersJe stelt routings en werkorders op voor productieprocessen.
   8. Levertijdcalculaties en bufferingJe berekent levertijden en bepaalt buffervoorraden.
   9. Productielijnen en taakverdelingJe verdeelt taken binnen productielijnen en analyseert de taakverdeling.
   10. Tools voor productieplanning (Excel, ERP)Je gebruikt Excel of ERP-tools voor het maken van productieplanningen.
3. 3 Voorraadbeheer Je beheert voorraden, berekent voorraadniveaus en analyseert kosten en systemen voor voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Functies van voorraad in de ketenJe onderzoekt de functies van voorraad binnen de logistieke keten.
   2. Soorten voorraden (veiligheidsvoorraad, strategisch, etc.)Je onderscheidt verschillende soorten voorraden en past deze toe in voorbeelden.
   3. Voorraadniveaus berekenenJe berekent voorraadniveaus met verschillende methoden.
   4. FIFO, LIFO en JIT-principesJe past FIFO, LIFO en JIT-principes toe op voorraadbeheer.
   5. Economische bestelhoeveelheid (EOQ)Je berekent de economische bestelhoeveelheid (EOQ) voor producten.
   6. Cycle counting en inventarisatieJe voert cycle counting uit en maakt een inventarisatieplan.
   7. Voorraadkosten analyserenJe analyseert voorraadkosten en stelt verbeterpunten vast.
   8. ABC-analyse en voorraadsegmentatieJe voert een ABC-analyse uit en segmenteert voorraden.
   9. Derving en veroudering voorkomenJe signaleert oorzaken van derving en veroudering en doet voorstellen om dit te voorkomen.
   10. Systemen voor voorraadbeheer (WMS)Je werkt met systemen voor voorraadbeheer zoals WMS en beoordeelt hun functionaliteit.
4. 4 Inkoop en supply management Je voert inkoopprocessen uit, selecteert leveranciers en beoordeelt prestaties en risico’s.
   10 lessen

   1. Inkoopproces en faseringJe beschrijft de fasen van het inkoopproces en past deze toe in een casus.
   2. Selectie van leveranciersJe selecteert leveranciers op basis van vastgestelde criteria.
   3. Leveranciersbeoordeling en prestatiemetingenJe beoordeelt leveranciersprestaties en stelt meetbare indicatoren op.
   4. Leveringsvoorwaarden en contractbeheerJe beheert leveringsvoorwaarden en stelt contracten op.
   5. Just-in-Time leveringJe organiseert Just-in-Time leveringen met leveranciers.
   6. Inkoopstrategieën (single vs. multiple sourcing)Je vergelijkt inkoopstrategieën zoals single en multiple sourcing.
   7. Relatiebeheer met leveranciersJe onderhoudt relaties met leveranciers en voert gesprekken over samenwerking.
   8. Global sourcing en risicoanalyseJe analyseert risico’s bij global sourcing en doet voorstellen voor beheersing.
   9. Duurzaam inkopen en MVO-criteriaJe past duurzaamheidscriteria toe bij het inkopen van goederen en diensten.
   10. Inkooprapportage en KPI’sJe stelt inkooprapportages op en gebruikt KPI’s om prestaties te meten.
5. 5 lean en procesoptimalisatie Je past lean-methoden toe, elimineert verspillingen en analyseert procesprestaties in productie.
   10 lessen

   1. Introductie lean manufacturingJe maakt kennis met lean manufacturing en past basisprincipes toe.
   2. Verspillingen (muda) herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen (muda) en stelt verbeteracties voor.
   3. 5S-methode toepassenJe voert de 5S-methode uit in een productieomgeving.
   4. Kaizen en continu verbeterenJe past Kaizen toe en werkt aan continue verbetering.
   5. OEE (Overall Equipment Effectiveness)Je berekent OEE en analyseert de effectiviteit van machines.
   6. Kanban-systemenJe zet een Kanban-systeem op voor productieprocessen.
   7. SMED en setup-reductieJe voert SMED toe en realiseert kortere omsteltijden.
   8. Value Stream MappingJe maakt een Value Stream Map van een productieproces.
   9. BottleneckanalyseJe analyseert bottlenecks en stelt verbetermaatregelen voor.
   10. KPI's voor procesprestatieJe gebruikt KPI’s om procesprestaties te meten en te rapporteren.
6. 6 Productie en duurzaamheid Je analyseert en implementeert duurzame logistieke processen en rapporteert over milieuprestaties.
   10 lessen

   1. Duurzame logistiek en circulaire processenJe onderzoekt circulaire processen en past duurzame logistieke oplossingen toe.
   2. Energie- en materiaalbesparing in productieJe stelt maatregelen op voor energie- en materiaalbesparing in productie.
   3. CO₂-footprint in de ketenJe berekent de CO₂-footprint van logistieke processen.
   4. Duurzaam inkopen en leveranciers selecterenJe selecteert leveranciers op basis van duurzaamheidscriteria.
   5. Afvalscheiding en recyclingJe organiseert afvalscheiding en recycling in de productieomgeving.
   6. Milieunormen en wetgeving (ISO 14001 e.a.)Je past milieunormen toe en toetst aan relevante wetgeving.
   7. Impactanalyse op de omgevingJe voert een impactanalyse uit op de omgeving van productieprocessen.
   8. Green warehousing en productiehallenJe ontwerpt een green warehouse of duurzame productiehal.
   9. KPI’s voor duurzaamheidJe gebruikt KPI’s om duurzaamheidsprestaties te meten.
   10. Rapportage en communicatie over duurzaamheidJe stelt rapportages op en communiceert over duurzaamheidsresultaten.
7. 7 Kwaliteitsmanagement in de productie Je borgt en verbetert kwaliteit in productieprocessen met systemen, metingen en verbetertechnieken.
   10 lessen

   1. Kwaliteitszorgsystemen (ISO 9001)Je past kwaliteitszorgsystemen toe en toetst aan ISO 9001.
   2. PDCA-cyclus in kwaliteitsverbeteringJe voert de PDCA-cyclus uit voor kwaliteitsverbetering.
   3. Procesbeheersing en -borgingJe beheerst en borgt processen met kwaliteitsmaatregelen.
   4. Kwaliteitsmetingen en -rapportageJe meet kwaliteit en stelt rapportages op.
   5. Klachtenmanagement en root cause analysisJe behandelt klachten en voert root cause analysis uit.
   6. FMEA (Failure Mode & Effect Analysis)Je voert FMEA uit om faalwijzen te analyseren.
   7. Visuele inspectie en steekproevenJe voert visuele inspecties en steekproeven uit.
   8. Interne en externe auditsJe bereidt interne en externe audits voor en voert deze uit.
   9. Continue verbetering (Six Sigma basis)Je past basisprincipes van Six Sigma toe voor continue verbetering.
   10. Communicatie over kwaliteit in teamsJe communiceert over kwaliteit binnen teams.
8. 8 Transport en interne logistiek Je organiseert intern transport, plant logistieke processen en optimaliseert transportkosten en veiligheid.
   10 lessen

   1. Interne transportmiddelen (heftruck, AGV, conveyor)Je selecteert en gebruikt interne transportmiddelen in de productie.
   2. Lay-out van productieomgevingJe ontwerpt de lay-out van een productieomgeving voor efficiënte logistiek.
   3. TransportplanningJe maakt een transportplanning voor interne en externe logistiek.
   4. Laad- en lostijden optimaliserenJe optimaliseert laad- en lostijden in het logistieke proces.
   5. Veiligheid en regelgeving in transportJe past veiligheidsvoorschriften en regelgeving toe bij transport.
   6. Palletisatie en verpakkingJe organiseert palletisatie en verpakking van goederen.
   7. Tracking & tracing binnen het magazijnJe past tracking & tracing toe binnen het magazijn.
   8. Retourlogistiek organiserenJe organiseert retourlogistiek en verwerkt retourstromen.
   9. Kostprijsberekening van transportJe berekent de kostprijs van transportbewegingen.
   10. Interface met externe logistieke dienstverlenersJe stemt interne logistiek af met externe logistieke dienstverleners.
9. 9 ICT en data in productielogistiek Je gebruikt ICT-systemen en data voor productieplanning, monitoring en integratie in de logistieke keten.
   10 lessen

   1. ERP-systemen (SAP, Exact, etc.)Je werkt met ERP-systemen voor het beheren van productie- en logistieke processen.
   2. MES (Manufacturing Execution Systems)Je past MES toe voor het aansturen van productieprocessen.
   3. Data-analyse voor productieplanningJe analyseert data om productieplanning te ondersteunen.
   4. Real-time monitoring van productieJe monitort productieprocessen in real-time en signaleert afwijkingen.
   5. Barcode- en RFID-systemenJe past barcode- en RFID-systemen toe voor logistieke tracking.
   6. Digitale orderverwerkingJe verwerkt digitale orders en automatiseert orderstromen.
   7. Integratie van systemen binnen supply chainJe integreert systemen binnen de supply chain voor betere samenwerking.
   8. Voorraad- en transportdashboardsJe gebruikt dashboards voor voorraad- en transportinformatie.
   9. Predictive maintenance met dataJe past predictive maintenance toe met behulp van data-analyse.
   10. Cybersecurity in logistieke systemenJe herkent cybersecurity-risico’s in logistieke ICT-systemen.
10. 10 Communicatie en samenwerking in de keten Je communiceert en werkt samen met verschillende partijen in de logistieke keten en lost knelpunten op.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen afdelingenJe stemt werkzaamheden af tussen afdelingen in de productieomgeving.
    2. Externe communicatie met leveranciers en klantenJe onderhoudt externe communicatie met leveranciers en klanten.
    3. Rol van de logistiek planner als schakelJe vervult de rol van logistiek planner als schakel tussen partijen.
    4. Escalatieprocedures bij vertragingen of foutenJe handelt escalaties af bij vertragingen of fouten in processen.
    5. Effectieve vergader- en overlegtechniekenJe past effectieve vergader- en overlegtechnieken toe.
    6. Rapportages en dashboards presenterenJe presenteert rapportages en dashboards aan collega’s of management.
    7. Mondeling en schriftelijk rapporteren (B2-niveau)Je rapporteert mondeling en schriftelijk op B2-niveau.
    8. Samenwerken met verschillende lagen in de organisatieJe werkt samen met verschillende lagen in de organisatie.
    9. Conflicthantering en oplossingsgericht denkenJe lost conflicten op en denkt oplossingsgericht bij knelpunten.
    10. Taalgebruik en vaktaal in productieomgevingenJe gebruikt passend taalgebruik en vaktaal in productieomgevingen.

Je onderzoekt hoe communicatie werkt binnen de logistieke keten en past communicatiemiddelen en -processen praktisch toe.

1. 1 Basis van communicatie in logistiek Je onderzoekt de basisprincipes van communicatie en de rol ervan binnen logistieke processen.
   10 lessen

   1. Definitie van communicatie in de ketenJe verkent wat communicatie betekent in logistieke ketens en welke vormen voorkomen.
   2. Verschil tussen interne en externe communicatieJe vergelijkt interne en externe communicatie en herkent de verschillen in aanpak.
   3. Rol van communicatie in logistieke processenJe onderzoekt hoe communicatie logistieke processen beïnvloedt.
   4. Kernbegrippen: zender, ontvanger, boodschapJe benoemt de rollen van zender, ontvanger en boodschap in logistieke communicatie.
   5. Mondelinge en schriftelijke communicatievormenJe oefent met mondelinge en schriftelijke communicatie in logistieke situaties.
   6. Digitale communicatiekanalenJe maakt kennis met digitale kanalen die in de logistiek worden gebruikt.
   7. Belang van tijdige informatieoverdrachtJe herkent het belang van tijdige informatieoverdracht in de keten.
   8. Effect van miscommunicatie in de ketenJe analyseert de gevolgen van miscommunicatie in logistieke processen.
   9. Voorbeelden uit de logistieke praktijkJe bekijkt praktijkvoorbeelden van communicatie in logistieke omgevingen.
   10. Communicatie als succesfactorJe onderzoekt hoe communicatie bijdraagt aan succes in de logistieke keten.
2. 2 Interne communicatieprocessen Je verdiept je in interne communicatie tussen afdelingen en teams binnen logistieke organisaties.
   10 lessen

   1. Communicatie tussen afdelingen (inkoop, planning, transport)Je onderzoekt hoe afdelingen als inkoop, planning en transport informatie delen.
   2. Rol van magazijncommunicatieJe beschrijft hoe communicatie in het magazijn verloopt.
   3. Gebruik van werkoverleggen en dagstartsJe oefent met het organiseren van werkoverleggen en dagstarts.
   4. Informatiestromen binnen ERP/WMS-systemenJe analyseert informatiestromen via ERP- en WMS-systemen.
   5. Rapportage en statusupdatesJe stelt rapportages en statusupdates op voor interne communicatie.
   6. Escalatie bij problemenJe behandelt hoe je problemen intern kunt escaleren.
   7. Feedbackcultuur in logistieke teamsJe onderzoekt hoe feedback wordt gegeven en ontvangen in logistieke teams.
   8. Documenteren van interne processenJe documenteert interne processen volgens vaste afspraken.
   9. Rol van leidinggevenden in communicatieJe bekijkt de rol van leidinggevenden bij interne communicatie.
   10. Best practices interne communicatieJe past best practices toe voor effectieve interne communicatie.
3. 3 Externe communicatieprocessen Je leert hoe externe communicatie met leveranciers, klanten en andere ketenpartners verloopt.
   10 lessen

   1. Contact met leveranciersJe onderhoudt contact met leveranciers over leveringen en afspraken.
   2. Afspraken met vervoerders en koeriersJe maakt afspraken met vervoerders en koeriers over transport.
   3. Communicatie met douane en overhedenJe communiceert met douane en overheden over logistieke processen.
   4. Klantcommunicatie bij levering en vertragingJe informeert klanten bij levering en vertraging.
   5. Rol van servicebalies en klantenserviceJe behandelt klantvragen via servicebalies en klantenservice.
   6. Informatie-uitwisseling via contracten en SLA’sJe wisselt informatie uit via contracten en SLA’s.
   7. Digitale platforms voor klantinformatieJe gebruikt digitale platforms voor klantinformatie.
   8. Verschillen in verwachtingen bij B2B en B2CJe vergelijkt B2B- en B2C-verwachtingen in communicatie.
   9. Voorbeelden van succesvolle externe communicatieJe analyseert voorbeelden van succesvolle externe communicatie.
   10. Problemen en oplossingen bij externe communicatieJe onderzoekt problemen en oplossingen in externe communicatie.
4. 4 Digitale communicatiemiddelen Je past digitale communicatiemiddelen toe in logistieke processen en evalueert hun effectiviteit.
   10 lessen

   1. E-mail en digitale berichtgevingJe verstuurt en ontvangt berichten via e-mail en digitale kanalen.
   2. Bedrijfsapplicaties en communicatieappsJe gebruikt bedrijfsapplicaties en communicatieapps voor logistieke taken.
   3. Track & trace platformsJe werkt met track & trace platforms voor zendingen.
   4. Chatbots en self-service portalsJe onderzoekt de inzet van chatbots en self-service portals.
   5. Social media in de logistiekJe bekijkt hoe social media wordt ingezet in de logistiek.
   6. Real-time dashboardsJe gebruikt real-time dashboards voor actuele informatie.
   7. Videoconferencing en online meetingsJe neemt deel aan videoconferencing en online meetings.
   8. Samenwerkingssoftware (Teams, Slack)Je werkt samen via software als Teams of Slack.
   9. Koppeling tussen communicatiemiddelen en systemenJe koppelt communicatiemiddelen aan andere logistieke systemen.
   10. Toekomstige digitale innovatiesJe verkent nieuwe digitale innovaties in logistieke communicatie.
5. 5 Taal en cultuur in de keten Je houdt rekening met taal- en cultuurverschillen in communicatie binnen internationale logistieke ketens.
   10 lessen

   1. Verschillen in zakelijk taalgebruikJe vergelijkt verschillen in zakelijk taalgebruik tussen partijen.
   2. Meertalige communicatie in internationale ketensJe communiceert in meerdere talen binnen internationale ketens.
   3. Belang van eenvoudig taalgebruik (B2-niveau)Je past eenvoudig taalgebruik toe op B2-niveau.
   4. Communicatie met laagtaalvaardige medewerkersJe communiceert met medewerkers met beperkte taalvaardigheid.
   5. Culturele verschillen in communicatieJe herkent culturele verschillen in communicatie.
   6. Omgaan met misverstanden door taalJe voorkomt misverstanden door duidelijk taalgebruik.
   7. Standaardisatie van documenten en formulierenJe standaardiseert documenten en formulieren voor duidelijkheid.
   8. Non-verbale communicatie in een internationale contextJe let op non-verbale communicatie in internationale contexten.
   9. Cases van interculturele samenwerkingJe analyseert cases van interculturele samenwerking.
   10. Praktische handvatten voor meertalige communicatieJe past handvatten toe voor meertalige communicatie.
6. 6 Onderhandeling en afstemming Je oefent met onderhandelen en afstemmen met ketenpartners in logistieke situaties.
   10 lessen

   1. Belang van duidelijke afsprakenJe maakt duidelijke afspraken met partners in de keten.
   2. Basisvaardigheden voor onderhandelenJe past basisvaardigheden voor onderhandelen toe.
   3. Doelen formuleren in communicatieJe formuleert heldere doelen in communicatie.
   4. Win-win denken bij samenwerkingJe denkt in win-win oplossingen bij samenwerking.
   5. Het belang van luisterenJe luistert actief tijdens onderhandelingen.
   6. Onderhandelingsstijlen in logistiekJe herkent verschillende onderhandelingsstijlen in logistiek.
   7. Communicatiestrategieën bij conflictenJe kiest communicatiestrategieën bij conflicten.
   8. Gebruik van contracten en SLA’sJe gebruikt contracten en SLA’s bij afstemming.
   9. Voorbeelden van succesvolle onderhandelingenJe analyseert voorbeelden van geslaagde onderhandelingen.
   10. Casussen van mislukte afstemmingJe leert van casussen waarin afstemming niet is gelukt.
7. 7 Communicatie bij problemen en incidenten Je communiceert effectief bij problemen en incidenten binnen logistieke ketens.
   10 lessen

   1. Soorten incidenten in logistieke ketensJe herkent verschillende soorten incidenten in logistieke processen.
   2. Communicatie bij vertragingenJe communiceert bij vertragingen richting betrokkenen.
   3. Informatie bij voorraadtekortenJe verstrekt informatie bij voorraadtekorten.
   4. Omgaan met klachten van klantenJe behandelt klantklachten op een gestructureerde manier.
   5. EscalatieproceduresJe past escalatieprocedures toe bij incidenten.
   6. Rol van transparantie bij incidentenJe communiceert transparant bij incidenten.
   7. Crisiscommunicatie in transport en distributieJe voert crisiscommunicatie uit bij transportproblemen.
   8. Betrokkenheid van stakeholdersJe betrekt relevante stakeholders bij incidenten.
   9. Voorbeelden van succesvolle probleemoplossingJe bekijkt voorbeelden van succesvolle probleemoplossing.
   10. Lessen uit praktijkvoorbeeldenJe trekt lessen uit praktijkvoorbeelden van incidenten.
8. 8 Informatie-uitwisseling en documentatie Je verwerkt en beheert informatie en documentatie in logistieke communicatieprocessen.
   10 lessen

   1. Belang van correcte documentatieJe zorgt voor correcte en volledige documentatie.
   2. Communicatie via vrachtbrieven en douanedocumentenJe communiceert via vrachtbrieven en douanedocumenten.
   3. Elektronische gegevensuitwisseling (EDI)Je wisselt gegevens elektronisch uit via EDI.
   4. Order- en factuurcommunicatieJe behandelt order- en factuurcommunicatie.
   5. Labeling en codering van goederenJe past labeling en codering van goederen toe.
   6. Rapportages en dashboardsJe stelt rapportages en dashboards samen.
   7. Archivering en documentbeheerJe beheert archivering en documentbeheer.
   8. Juridische waarde van documentenJe benoemt de juridische waarde van documenten.
   9. Automatisering van documentstromenJe automatiseert documentstromen waar mogelijk.
   10. Voorbeelden van documentatieprocessenJe bekijkt voorbeelden van documentatieprocessen.
9. 9 Leiderschap en communicatie Je onderzoekt de rol van leiderschap in communicatie en past leiderschapsvaardigheden toe in teams.
   10 lessen

   1. Rol van leidinggevenden in communicatieJe bekijkt hoe leidinggevenden communicatie vormgeven.
   2. Communicatiestijlen van managersJe vergelijkt communicatiestijlen van managers.
   3. Motiveren van teams door communicatieJe motiveert teams door gerichte communicatie.
   4. Duidelijkheid in taakverdelingJe zorgt voor duidelijkheid in taakverdeling.
   5. Coaching en feedback gevenJe geeft coaching en constructieve feedback.
   6. Omgaan met weerstand in communicatieJe gaat om met weerstand in communicatie.
   7. Besluitvorming en draagvlak creërenJe ondersteunt besluitvorming en creëert draagvlak.
   8. Conflicthantering in teamsJe past conflicthantering toe in teams.
   9. Voorbeelden van leiderschapscasussenJe analyseert leiderschapscasussen uit de praktijk.
   10. Communicatie als leiderschapsvaardigheidJe ontwikkelt communicatie als leiderschapsvaardigheid.
10. 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Je evalueert communicatieprocessen en stelt verbeteringen voor aan de hand van meetbare resultaten.
    10 lessen

    1. Meten van communicatie-effectiviteitJe meet de effectiviteit van communicatie in logistieke processen.
    2. Gebruik van KPI’s in communicatieJe gebruikt KPI’s om communicatie te beoordelen.
    3. Feedback verzamelen bij medewerkers en klantenJe verzamelt feedback bij medewerkers en klanten.
    4. Analyse van miscommunicatieJe analyseert oorzaken van miscommunicatie.
    5. Benchmarking van communicatiemethodenJe vergelijkt communicatiemethoden met benchmarks.
    6. Continue verbetercycliJe past een verbetercyclus toe op communicatieprocessen.
    7. Rol van audits in communicatieprocessenJe voert audits uit op communicatieprocessen.
    8. Toepassing van verbeterplannenJe stelt verbeterplannen op en implementeert deze.
    9. Voorbeelden van succesvolle verbetertrajectenJe bekijkt voorbeelden van geslaagde verbetertrajecten.
    10. Toekomstige trends in communicatie in de ketenJe verkent toekomstige trends in communicatie in de logistiek.

Je beheert transportprocessen, analyseert logistieke ketens en past wet- en regelgeving toe binnen transportmanagement.

1. 1 Grondslagen van transport en logistiek Je onderzoekt logistieke basisprincipes, ketens, distributiemodellen en kostenstructuren binnen transport.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen in transport en logistiekJe maakt kennis met de belangrijkste begrippen en structuren in transport en logistiek.
   2. Verschillende modaliteiten: weg, water, rail, luchtJe vergelijkt verschillende vervoersmodaliteiten en hun toepassingsgebieden.
   3. Logistieke ketens en goederenstromenJe brengt logistieke ketens en goederenstromen in kaart.
   4. Distributiemodellen en netwerkenJe onderzoekt distributiemodellen en netwerken in de logistiek.
   5. Transport versus logistiek: het onderscheidJe onderscheidt de rollen van transport en logistiek in de keten.
   6. Transportplanning en routingJe leert hoe je transportplanning en routering uitvoert.
   7. Infrastructuur en knooppuntenJe analyseert de rol van infrastructuur en logistieke knooppunten.
   8. Magazijn- en voorraadbeheerJe onderzoekt methoden voor magazijnbeheer en voorraadbeheer.
   9. Logistieke kostenstructurenJe berekent en analyseert logistieke kostenstructuren.
   10. KPI's in transport en logistiekJe werkt met prestatie-indicatoren in transport en logistiek.
2. 2 Transportplanning en operationeel management Je stelt transportplanningen op, beheert middelen en analyseert transportprestaties.
   10 lessen

   1. Opstellen van transportplanningenJe maakt een transportplanning op basis van lading en routes.
   2. Capaciteitsbeheer van voertuigen en middelenJe beheert de capaciteit van voertuigen en middelen.
   3. Efficiëntie in routeplanning (bijv. TMS-software)Je past efficiënte routeplanning toe met ondersteunende software.
   4. Laden en lossen: procedures en veiligheidJe voert laad- en losprocedures uit met aandacht voor veiligheid.
   5. Tijdvensters en leverbetrouwbaarheidJe plant leveringen binnen afgesproken tijdvensters.
   6. Flexibiliteit en verstoringsmanagementJe reageert op verstoringen en past planningen flexibel aan.
   7. Real-time tracking en monitoringJe monitort transporten met real-time tracking.
   8. Communicatie met chauffeurs en klantenJe communiceert effectief met chauffeurs en klanten.
   9. KPI-sturing en dagelijkse rapportagesJe stuurt op KPI’s en stelt dagelijkse rapportages op.
   10. Analyse van transportprestatiesJe analyseert transportprestaties en stelt verbeteringen voor.
3. 3 Internationaal transport en douaneprocessen Je past internationale transportregels, douaneprocedures en samenwerking met partners toe.
   10 lessen

   1. Regels voor internationaal goederenvervoerJe past regels toe voor internationaal goederenvervoer.
   2. Incoterms en transportdocumentenJe werkt met Incoterms en stelt transportdocumenten op.
   3. Douaneformaliteiten en aangiftesJe voert douaneformaliteiten en aangiftes uit.
   4. Import/exportproceduresJe volgt import- en exportprocedures.
   5. Tarieven, heffingen en belastingenJe rekent tarieven, heffingen en belastingen door.
   6. Grensoverschrijdende logistiekJe organiseert grensoverschrijdende logistiek.
   7. Goederenclassificatie (HS-codes)Je classificeert goederen met HS-codes.
   8. Verzekeringen bij internationaal vervoerJe beoordeelt verzekeringen bij internationaal vervoer.
   9. Samenwerking met expediteurs en agentschappenJe stemt af met expediteurs en agentschappen.
   10. Impact van geopolitiek op transportJe analyseert de invloed van geopolitieke ontwikkelingen op transport.
4. 4 Wet- en regelgeving in transport Je past relevante wet- en regelgeving, vergunningen en veiligheidsnormen in transport toe.
   10 lessen

   1. Arbeidstijdenwet en rij- en rusttijdenJe past arbeidstijden en rij- en rusttijden toe in de praktijk.
   2. Transportvergunningen en certificeringJe onderzoekt transportvergunningen en certificeringsvereisten.
   3. Europese en internationale transportwetgevingJe vergelijkt Europese en internationale transportwetgeving.
   4. Gevaarlijke stoffen (ADR)Je herkent voorschriften voor vervoer van gevaarlijke stoffen.
   5. Ladingzekering en voertuigveiligheidJe borgt ladingzekering en voertuigveiligheid.
   6. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheidJe bepaalt verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden.
   7. Milieuwetgeving en emissie-eisenJe past milieuwetgeving en emissie-eisen toe.
   8. Handhaving en boetesJe herkent situaties waarin handhaving en boetes spelen.
   9. Wet personenvervoer vs. goederenvervoerJe vergelijkt wetgeving voor personen- en goederenvervoer.
   10. Compliance en auditsJe toetst compliance en voert audits uit.
5. 5 Duurzaamheid en innovatie in transport Je onderzoekt duurzame oplossingen en innovaties voor transport en logistiek.
   10 lessen

   1. CO₂-reductie en duurzaamheidsdoelenJe stelt doelen op voor CO₂-reductie in transport.
   2. Alternatieve brandstoffen (HVO, LNG, elektrisch)Je vergelijkt alternatieve brandstoffen en hun toepassingen.
   3. Modal shift en duurzame modaliteitenJe onderzoekt modal shift en duurzame modaliteiten.
   4. Stadsdistributie en zero-emissie zonesJe analyseert stadsdistributie en zero-emissie zones.
   5. Circulaire logistiekJe past principes van circulaire logistiek toe.
   6. Impact van digitalisering op duurzaamheidJe beoordeelt de impact van digitalisering op duurzaamheid.
   7. Slimme mobiliteit en data driven transportJe werkt met data voor slimme mobiliteit en transport.
   8. Duurzaam wagenparkbeheerJe beheert een duurzaam wagenpark.
   9. Milieucertificaten (lean & Green, ISO 14001)Je onderzoekt milieucertificaten en hun toepassing.
   10. Innovaties zoals platooning en autonoom vervoerJe analyseert innovaties zoals platooning en autonoom vervoer.
6. 6 Fleetmanagement en voertuigbeheer Je organiseert het beheer van voertuigen, onderhoud en risico’s binnen het wagenpark.
   10 lessen

   1. Inkoop en selectie van voertuigenJe selecteert voertuigen op basis van inkoopcriteria.
   2. Onderhoudsplanning en technische keuringenJe plant onderhoud en keuringen voor voertuigen.
   3. Brandstofbeheer en verbruik metenJe meet brandstofverbruik en beheert brandstofkosten.
   4. Registratie en administratie van voertuigenJe verzorgt de registratie en administratie van voertuigen.
   5. Levensduur- en afschrijvingsberekeningenJe berekent levensduur en afschrijving van voertuigen.
   6. Verzekeringen en risicoafdekkingJe sluit verzekeringen af en dekt risico’s af.
   7. Wagenparkdigitalisering (fleetmanagementsystemen)Je gebruikt digitale systemen voor wagenparkbeheer.
   8. Schadeafhandeling en aansprakelijkheidJe handelt schades af en beoordeelt aansprakelijkheid.
   9. Leasing vs. eigendomJe vergelijkt leasing en eigendom van voertuigen.
   10. Chauffeursbeheer en rijstijloptimalisatieJe optimaliseert het rijgedrag van chauffeurs.
7. 7 Supply chain management en ketenregie Je stemt transport af binnen de supply chain en beheert ketenprestaties en risico’s.
   10 lessen

   1. Integratie van transport in de supply chainJe integreert transportprocessen in de supply chain.
   2. Samenwerking met leveranciers en klantenJe werkt samen met leveranciers en klanten aan logistieke processen.
   3. End-to-end zichtbaarheid van goederenJe creëert inzicht in goederenstromen door de keten.
   4. Ketenregie en regiefunctiesJe voert regietaken uit binnen logistieke ketens.
   5. Vraagvoorspelling en capaciteitsplanningJe voorspelt vraag en plant capaciteit.
   6. Voorraadoptimalisatie in relatie tot transportJe optimaliseert voorraden in relatie tot transport.
   7. Transport als schakel in e-commerceJe analyseert transport in e-commerce processen.
   8. Multimodale en synchromodale oplossingenJe onderzoekt multimodale en synchromodale oplossingen.
   9. Prestatiemetingen in de ketenJe meet prestaties binnen de logistieke keten.
   10. Risicobeheersing in supply chainsJe beheerst risico’s in supply chains.
8. 8 ICT en digitalisering in transportmanagement Je past digitale systemen toe in transportmanagement en analyseert data voor besluitvorming.
   10 lessen

   1. Transport Management Systemen (TMS)Je werkt met Transport Management Systemen.
   2. Fleetmanagement software en boordcomputersJe gebruikt fleetmanagement software en boordcomputers.
   3. Warehouse Management Systemen (WMS)Je past Warehouse Management Systemen toe.
   4. EDI en elektronische gegevensuitwisselingJe wisselt gegevens elektronisch uit met EDI.
   5. GPS- en trackingtechnologieënJe gebruikt GPS- en trackingtechnologieën.
   6. Dashboards en real-time monitoringJe stelt dashboards in voor real-time monitoring.
   7. Big data en voorspellende analysesJe analyseert big data en past voorspellende analyses toe.
   8. IT-beveiliging en dataveiligheidJe borgt IT-beveiliging en dataveiligheid.
   9. Integratie van systemen binnen ketenpartnersJe integreert systemen met ketenpartners.
   10. Artificial Intelligence in transportplanningJe onderzoekt de inzet van Artificial Intelligence in transportplanning.
9. 9 Financieel management binnen transport Je berekent kosten, stelt offertes op en beheert de financiële kant van transport.
   10 lessen

   1. Kostprijsberekening per rit of kilometerJe berekent de kostprijs per rit of kilometer.
   2. Break-even analyse van routesJe voert een break-even analyse uit voor routes.
   3. Opstellen van transportoffertesJe stelt transportoffertes op.
   4. Facturatie en kostentoewijzingJe verzorgt facturatie en kostentoewijzing.
   5. Financiële kengetallen en ratio’sJe werkt met financiële kengetallen en ratio’s.
   6. Budgettering en kostenbeheersingJe stelt budgetten op en bewaakt kosten.
   7. Transportcontracten en SLA’sJe analyseert transportcontracten en Service Level Agreements.
   8. Investeringen en terugverdientijdJe beoordeelt investeringen en berekent terugverdientijden.
   9. Benchmarking en marktanalyseJe vergelijkt prestaties met benchmarks en voert marktanalyse uit.
   10. Fiscale aspecten in de transportsectorJe onderzoekt fiscale aspecten in de transportsector.
10. 10 Professionalisering en leiderschap Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden, stuurt teams aan en bevordert professionele groei in transport.
    10 lessen

    1. Leiderschapsstijlen in operationele omgevingenJe past verschillende leiderschapsstijlen toe in de praktijk.
    2. Teamontwikkeling en aansturingJe ontwikkelt teams en stuurt medewerkers aan.
    3. Communicatie met interne en externe stakeholdersJe communiceert effectief met interne en externe stakeholders.
    4. Omgaan met werkdruk en stressJe leert omgaan met werkdruk en stressvolle situaties.
    5. Besluitvorming onder tijdsdrukJe neemt besluiten onder tijdsdruk.
    6. Persoonlijke effectiviteit en zelfreflectieJe vergroot je persoonlijke effectiviteit en reflecteert op je handelen.
    7. Conflicthantering in de praktijkJe past conflicthantering toe in praktijksituaties.
    8. Kwaliteitsgericht en klantgericht handelenJe handelt kwaliteits- en klantgericht.
    9. Verandermanagement in transportbedrijvenJe begeleidt veranderprocessen in transportbedrijven.
    10. Loopbaanontwikkeling in transport en logistiekJe onderzoekt mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling in transport en logistiek.

Je beheert magazijnprocessen, voorraad, inrichting, veiligheid, automatisering, personeel, kosten, duurzaamheid, kwaliteit en communicatie.

1. 1 Magazijnprocessen en logistieke stromen Je organiseert en analyseert de logistieke processen van ontvangst tot verzending in het magazijn.
   10 lessen

   1. Inkomende goederenstroom (receiving)Je verwerkt inkomende goederen en controleert de ontvangstprocedure.
   2. Goederencontrole en kwaliteitscheckJe voert een kwaliteitscontrole uit en signaleert afwijkingen bij binnenkomst.
   3. Opslagmethoden en opslaglocatiesJe kiest passende opslagmethoden en bepaalt geschikte locaties voor goederen.
   4. Orderpickingstrategieën (bijv. batch, wave, zone picking)Je vergelijkt orderpickmethoden en past deze toe in praktijksituaties.
   5. Verpakkings- en verzendprocessenJe bereidt goederen voor op verzending en beheert het verpakkingsproces.
   6. Retourlogistiek (reverse logistics)Je verwerkt retourzendingen en beheert het retourproces.
   7. Voorraadverplaatsing en locatiebeheerJe verplaatst voorraad en beheert de locatieadministratie.
   8. Cross-docking processenJe past cross-docking toe voor directe doorstroom van goederen.
   9. Goederenuitgifte en verzendingJe regelt de uitgifte van goederen en verzorgt de verzending.
   10. Magazijnprocessen digitaliserenJe digitaliseert magazijnprocessen met behulp van geschikte systemen.
2. 2 Voorraadbeheer en inventarisatie Je beheert de voorraad en voert analyses uit om tekorten, overschotten en derving te voorkomen.
   10 lessen

   1. Voorraadstrategieën (bijv. JIT, safety stock)Je past verschillende voorraadstrategieën toe, zoals JIT en veiligheidsvoorraad.
   2. ABC-analyse en voorraadclassificatieJe voert een ABC-analyse uit en classificeert de voorraad.
   3. Cycle counting vs. jaarlijkse tellingJe vergelijkt cycle counting met jaarlijkse telling en past deze toe.
   4. Discrepanties in voorraad identificerenJe herkent en onderzoekt verschillen in de voorraadadministratie.
   5. Replenishment-processenJe beheert het aanvulproces van de voorraad.
   6. Economische bestelhoeveelheid (EOQ)Je berekent de economische bestelhoeveelheid voor je voorraad.
   7. Demand forecasting voor voorraadbeheerJe gebruikt vraagvoorspelling voor het plannen van de voorraad.
   8. Systemen voor voorraadbeheer (WMS, ERP)Je werkt met systemen als WMS en ERP voor voorraadbeheer.
   9. Derving en verouderde voorraadJe signaleert derving en verouderde voorraad en neemt maatregelen.
   10. KPI’s voor voorraadprestatiesJe stelt KPI’s op en analyseert de prestaties van de voorraad.
3. 3 Magazijninrichting en -lay-out Je ontwerpt een efficiënte magazijninrichting en past principes toe voor veiligheid en duurzaamheid.
   10 lessen

   1. Lay-out principes (bijv. U-vorm, L-vorm)Je past verschillende lay-outprincipes toe voor een efficiënte inrichting.
   2. Routing en loopafstand minimaliserenJe minimaliseert loopafstanden door een slimme routing te ontwerpen.
   3. Gebruik van palletstellingen en legbordstellingenJe kiest geschikte stellingen voor verschillende producten.
   4. Veiligheid bij inrichting (bijv. gangpadbreedte)Je houdt rekening met veiligheid bij het inrichten van het magazijn.
   5. Toepassing van automatisering en robotiseringJe past automatisering en robotisering toe in de inrichting.
   6. Duurzame inrichting van het magazijnJe ontwerpt een duurzame magazijninrichting met milieuvriendelijke keuzes.
   7. Efficiënte opslag van gevaarlijke stoffenJe slaat gevaarlijke stoffen veilig en efficiënt op.
   8. Bewegwijzering en signaleringJe zorgt voor duidelijke bewegwijzering en signalering.
   9. Flexibele inrichting bij seizoenspiekenJe past flexibele inrichting toe bij seizoenspieken.
   10. Inrichting optimaliseren met dataJe gebruikt data om de inrichting van het magazijn te verbeteren.
4. 4 Veiligheid, Arbo en milieu in het magazijn Je waarborgt veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieumaatregelen in het magazijn.
   10 lessen

   1. Arbeidsomstandigheden en fysieke belastingJe beoordeelt arbeidsomstandigheden en beperkt fysieke belasting.
   2. Veiligheid bij intern transportJe neemt veiligheidsmaatregelen bij intern transport.
   3. Risicoanalyse (RI&E) in het magazijnJe voert een risicoanalyse uit in het magazijn.
   4. Gebruik van PBM’s (persoonlijke beschermingsmiddelen)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen correct.
   5. Brandveiligheid en evacuatieplannenJe stelt brandveiligheidsmaatregelen en evacuatieplannen op.
   6. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe gaat veilig om met gevaarlijke stoffen.
   7. Voldoen aan arbo- en milieuwetgevingJe zorgt dat het magazijn voldoet aan arbo- en milieuregels.
   8. Milieuvriendelijk afvalbeheerJe organiseert milieuvriendelijk afvalbeheer.
   9. Registratie van incidenten en bijna-ongevallenJe registreert incidenten en bijna-ongevallen.
   10. Creëren van veiligheidscultuurJe stimuleert een veiligheidscultuur binnen het team.
5. 5 Magazijnautomatisering en ICT Je past automatisering en ICT toe voor efficiënte magazijnprocessen en betrouwbare data.
   10 lessen

   1. Werking en toepassing van WMS-systemenJe werkt met WMS-systemen en past deze toe in de praktijk.
   2. Integratie met ERP-systemen (bijv. SAP, Exact)Je koppelt magazijnsystemen aan ERP voor een geïntegreerd proces.
   3. Barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie voor tracking.
   4. Scan- en voicepicking systemenJe past scan- en voicepicking systemen toe.
   5. Voorraadtracking in real-timeJe volgt de voorraad realtime met digitale systemen.
   6. Digital twins en simulatiesJe gebruikt digital twins en simulaties voor procesverbetering.
   7. Cloudopslag en beveiliging van dataJe beheert cloudopslag en waarborgt databeveiliging.
   8. IT-ondersteuning voor rapportagesJe ondersteunt rapportages met IT-tools.
   9. Dashboarding en data-analyseJe analyseert data en maakt dashboards voor inzicht.
   10. Onderhoud en updates van systemenJe voert onderhoud en updates uit aan magazijnsystemen.
6. 6 Personeelsplanning en aansturing Je plant en stuurt personeel aan voor een effectief functionerend magazijnteam.
   10 lessen

   1. Rollen en functies binnen het magazijnteamJe herkent rollen en taken binnen het magazijnteam.
   2. Roosters maken en ploegendiensten beherenJe maakt roosters en beheert ploegendiensten.
   3. Inzetplanning op basis van seizoensdrukteJe past inzetplanning toe bij seizoensdrukte.
   4. Taakverdeling en werkverdelingJe verdeelt taken en stemt het werk af.
   5. Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkersJe werkt nieuwe medewerkers in en begeleidt ze.
   6. Feedback geven en werkoverleg voerenJe geeft feedback en voert werkoverleg.
   7. Prestatie-indicatoren per medewerkerJe stelt prestatie-indicatoren per medewerker op.
   8. Omgaan met ziekteverzuim en vervangingJe gaat om met ziekteverzuim en regelt vervanging.
   9. Teamontwikkeling stimulerenJe stimuleert teamontwikkeling en samenwerking.
   10. Motiveren en waarderen van magazijnpersoneelJe motiveert en waardeert medewerkers.
7. 7 Kostenbeheersing en budgettering Je beheert kosten en stelt budgetten op voor efficiënt magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. Kostenstructuur binnen magazijnbeheerJe analyseert de kostenstructuur van het magazijn.
   2. Personeelskosten analyserenJe brengt personeelskosten in kaart en analyseert deze.
   3. Kosten van ruimte en materieelJe berekent kosten van ruimte en materieel.
   4. Kosten per order of per pallet berekenenJe rekent kosten per order of pallet uit.
   5. Investeringsbeslissingen onderbouwenJe onderbouwt investeringsbeslissingen met argumenten.
   6. Budget opstellen en beherenJe stelt een budget op en beheert dit.
   7. Besparingsmogelijkheden signalerenJe signaleert mogelijkheden om kosten te besparen.
   8. Efficiëntie meten met kosten-KPI’sJe meet efficiëntie met kosten-KPI’s.
   9. Kosten van fouten en schadeJe analyseert kosten van fouten en schade.
   10. Financiële rapportage voor managementJe stelt financiële rapportages op voor het management.
8. 8 Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord magazijnbeheer Je voert duurzame en maatschappelijk verantwoorde maatregelen uit in het magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. CO2-uitstoot in logistieke processenJe analyseert CO2-uitstoot in logistieke processen.
   2. Energieverbruik in het magazijn reducerenJe reduceert energieverbruik in het magazijn.
   3. Herbruikbare verpakkingen toepassenJe past herbruikbare verpakkingen toe.
   4. Afvalscheiding en recyclingJe organiseert afvalscheiding en recycling.
   5. Duurzame leveranciers selecterenJe selecteert leveranciers op duurzaamheid.
   6. Groene certificeringen (bijv. ISO 14001)Je past groene certificeringen toe in het magazijn.
   7. Vervoersmiddelen op alternatieve energieJe kiest vervoersmiddelen op alternatieve energie.
   8. Klimaatbeheersing en isolatieJe verbetert klimaatbeheersing en isolatie.
   9. Impactanalyse van duurzame maatregelenJe voert impactanalyses uit van duurzame maatregelen.
   10. Communicatie over duurzaam beleidJe communiceert over duurzaam beleid binnen en buiten het magazijn.
9. 9 Kwaliteitsmanagement in magazijnbeheer Je waarborgt kwaliteit door controles, procedures en verbeteracties in het magazijnbeheer.
   10 lessen

   1. Kwaliteitscontrole bij ontvangst en verzendingJe voert kwaliteitscontroles uit bij ontvangst en verzending.
   2. Procedures voor klachtenafhandelingJe behandelt klachten volgens vaste procedures.
   3. ISO-normen in magazijnbeheerJe past ISO-normen toe binnen het magazijnbeheer.
   4. Registratie van afwijkingen en foutenJe registreert afwijkingen en fouten in processen.
   5. Traceerbaarheid van productenJe zorgt voor traceerbaarheid van producten.
   6. Klantgericht werken in het magazijnJe werkt klantgericht in het magazijn.
   7. Interne audits uitvoerenJe voert interne audits uit en rapporteert bevindingen.
   8. Werkinstructies en standaardproceduresJe stelt werkinstructies en standaardprocedures op.
   9. Continu verbeteren (PDCA-cyclus)Je past de PDCA-cyclus toe voor continue verbetering.
   10. Kwaliteitsrapportages opstellenJe stelt kwaliteitsrapportages op voor het management.
10. 10 Communicatie en samenwerking in de keten Je communiceert effectief en werkt samen met interne en externe partners in de logistieke keten.
    10 lessen

    1. Interne communicatie tussen afdelingenJe stemt af met andere afdelingen binnen de organisatie.
    2. Afstemming met inkoop en productieJe werkt samen met inkoop en productie voor een soepele doorstroom.
    3. Contact met leveranciers en transporteursJe onderhoudt contact met leveranciers en transporteurs.
    4. Klantgericht communicerenJe communiceert klantgericht in uiteenlopende situaties.
    5. Escaleren en opvolgen van problemenJe escaleert problemen en volgt deze op tot een oplossing is bereikt.
    6. Digitale communicatie en rapportagetoolsJe gebruikt digitale tools voor communicatie en rapportage.
    7. Samenwerking in supply chainsJe werkt samen in supply chains voor betere resultaten.
    8. Cross-functioneel overleg en planningJe neemt deel aan cross-functioneel overleg en plant gezamenlijk.
    9. Culturele verschillen in communicatieJe houdt rekening met culturele verschillen in communicatie.
    10. Feedback verwerken in procesverbeteringJe verwerkt feedback in verbeteringen van processen.

Je beheert en optimaliseert voorraden in retail, van analyse en planning tot uitvoering, rapportage en risicobeheersing.

1. 1 Basisprincipes van voorraadbeheer Je onderzoekt de basis van voorraadbeheer en leert verschillende voorraadtypen en kosten analyseren.
   10 lessen

   1. Definitie en functie van voorraadJe beschrijft wat voorraad is en welke rol het speelt in organisaties.
   2. Verschillende soorten voorraden (grondstoffen, halffabricaten, eindproducten)Je onderscheidt grondstoffen, halffabricaten en eindproducten in het voorraadbeheer.
   3. Redenen voor het aanhouden van voorraadJe benoemt redenen waarom bedrijven voorraad aanhouden.
   4. Voorraadkosten (opslag, bestelkosten, voorraadtekort)Je rekent verschillende voorraadkosten uit en vergelijkt deze.
   5. Voorraadniveaus: minimum, maximum, gemiddeldJe bepaalt minimum-, maximum- en gemiddelde voorraadniveaus.
   6. ABC-analyse en classificatie van voorraadJe past de ABC-analyse toe om voorraad te classificeren.
   7. EOQ (Economic Order Quantity) berekenenJe berekent de Economic Order Quantity (EOQ) voor bestellingen.
   8. Veiligheidsvoorraad bepalenJe stelt de benodigde veiligheidsvoorraad vast.
   9. Rol van voorraad in de supply chainJe beschrijft hoe voorraad samenhangt met de supply chain.
   10. Belang van voorraadbetrouwbaarheidJe beoordeelt het belang van betrouwbare voorraadgegevens.
2. 2 Vraagvoorspelling en planning Je past vraagvoorspelling en planning toe met kwantitatieve en kwalitatieve methoden.
   10 lessen

   1. Begrip van vraagpatronen en trendsJe analyseert vraagpatronen en trends in de markt.
   2. Kwalitatieve vs. kwantitatieve forecastingmethodenJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve forecastmethoden.
   3. Gebruik van historische dataJe gebruikt historische data voor voorspellingen.
   4. Seizoensinvloeden herkennenJe herkent seizoensinvloeden in de vraag.
   5. Rolling forecasts en planningscycliJe past rolling forecasts en planningscycli toe.
   6. Statistische technieken (moving average, regressie)Je voert statistische analyses uit, zoals moving average en regressie.
   7. Voorraadplanning koppelen aan productieplanningJe koppelt voorraadplanning aan productieplanning.
   8. Samenwerken met verkoop en marketing voor betere voorspellingenJe stemt voorspellingen af met verkoop en marketing.
   9. Forecast accuracy meten (bijv. MAPE)Je meet forecast accuracy met bijvoorbeeld MAPE.
   10. Bijsturen bij afwijkingen in de vraagJe stuurt bij als de vraag afwijkt van de voorspelling.
3. 3 Bestelmethoden en procedures Je kiest en verbetert bestelmethoden en procedures binnen het voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Bestelmoment bepalen (reorder point)Je bepaalt het juiste moment om te bestellen.
   2. Bestelgrootte optimaliserenJe optimaliseert de bestelgrootte.
   3. Periodiek vs. continu bestellenJe vergelijkt periodiek en continu bestellen.
   4. Just-in-Time (JIT) principeJe past het Just-in-Time-principe toe.
   5. Leverbetrouwbaarheid meenemen in bestelbeleidJe houdt rekening met leverbetrouwbaarheid in het bestelbeleid.
   6. Automatisering van bestelprocessenJe automatiseert bestelprocessen waar mogelijk.
   7. Backorders en naleveringen beherenJe beheert backorders en naleveringen.
   8. Communicatie met leveranciers over levertijdenJe communiceert effectief met leveranciers over levertijden.
   9. Evalueren van inkoopstrategieënJe evalueert en vergelijkt inkoopstrategieën.
   10. Integratie met ERP-systemenJe integreert bestelprocessen met ERP-systemen.
4. 4 Voorraadbeheersystemen en technologie Je werkt met voorraadbeheersystemen en past technologie toe voor efficiënt voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Introductie tot voorraadbeheersystemen (WMS, ERP)Je maakt kennis met systemen als WMS en ERP voor voorraadbeheer.
   2. Voorraadinvoer en datakwaliteitJe zorgt voor juiste invoer en controle van voorraaddata.
   3. Barcode- en RFID-technologieJe gebruikt barcode- en RFID-technologie in het beheerproces.
   4. Scanning en tracking van goederenJe scant en volgt goederen in het magazijn.
   5. Real-time voorraadbeheerJe beheert voorraden in real-time.
   6. Mobiele apps voor magazijnbeheerJe gebruikt mobiele apps in het magazijnbeheer.
   7. Koppeling met andere afdelingen (finance, productie)Je koppelt voorraadbeheer aan andere afdelingen.
   8. Dashboards en rapportagesJe stelt dashboards en rapportages samen.
   9. Voorraadinformatie analyseren en interpreterenJe analyseert en interpreteert voorraadinformatie.
   10. Beveiliging en toegangsrechten in systemenJe regelt beveiliging en toegangsrechten in systemen.
5. 5 Magazijnbeheer en fysieke opslag Je richt het magazijn efficiënt in en beheert de fysieke opslag van goederen.
   10 lessen

   1. Indeling van het magazijnJe bepaalt de indeling van het magazijn.
   2. Opslagmethoden en rekensystemenJe kiest passende opslagmethoden en rekensystemen.
   3. FIFO, LIFO, FEFO-principesJe past FIFO, LIFO en FEFO toe in de praktijk.
   4. Locatiebeheer (vast vs. dynamisch)Je beheert vaste en dynamische magazijnlocaties.
   5. Orderpicken en verzendklaar makenJe organiseert orderpicken en verzendklaar maken.
   6. Inkomende goederen controleren en boekenJe controleert en boekt inkomende goederen.
   7. Retourlogistiek beherenJe beheert retourlogistiek.
   8. Veiligheid en ergonomie in het magazijnJe waarborgt veiligheid en ergonomie in het magazijn.
   9. Magazijninrichting optimaliserenJe optimaliseert de magazijninrichting.
   10. Samenwerken tussen logistiek en voorraadbeheerJe stemt logistiek en voorraadbeheer op elkaar af.
6. 6 Voorraadwaardering en financiële aspecten Je waardeert voorraden en beoordeelt de financiële gevolgen van voorraadbeheer.
   10 lessen

   1. Waarderingsmethoden (FIFO, LIFO, VVP)Je past verschillende waarderingsmethoden toe.
   2. Invloed van voorraad op de balansJe beoordeelt de invloed van voorraad op de balans.
   3. Voorraad als werkkapitaalpostJe analyseert voorraad als onderdeel van het werkkapitaal.
   4. Afboeken van verouderde of beschadigde voorraadJe verwerkt afboekingen bij verouderde of beschadigde voorraad.
   5. Voorraadrotatie en omloopsnelheid berekenenJe berekent voorraadrotatie en omloopsnelheid.
   6. Kosten van voorraadtekort vs. kosten van overvoorraadJe vergelijkt kosten van voorraadtekort en overvoorraad.
   7. Budgetteren en forecasten van voorraadkostenJe stelt budgetten en forecasts op voor voorraadkosten.
   8. Analyse van voorraadresultatenJe analyseert de resultaten van voorraadbeheer.
   9. Samenwerking met finance-afdelingJe werkt samen met de finance-afdeling.
   10. Impact van voorraad op winstgevendheidJe beoordeelt de impact van voorraad op de winstgevendheid.
7. 7 Duurzaam voorraadbeheer Je past duurzame principes toe in voorraadbeheer en werkt aan milieubewuste processen.
   10 lessen

   1. Verminderen van verspilling in de ketenJe zoekt manieren om verspilling in de keten te verminderen.
   2. Circulaire voorraadmodellenJe onderzoekt circulaire voorraadmodellen.
   3. Milieueffecten van opslag en transportJe beoordeelt milieueffecten van opslag en transport.
   4. Retourstromen en hergebruik van materialenJe beheert retourstromen en stimuleert hergebruik.
   5. Samenwerking met duurzame leveranciersJe werkt samen met duurzame leveranciers.
   6. Energie-efficiënt magazijnbeheerJe past energie-efficiënt beheer toe in het magazijn.
   7. Duurzaam verpakkingsmateriaal gebruikenJe kiest voor duurzaam verpakkingsmateriaal.
   8. KPI's voor duurzaamheid integrerenJe integreert duurzaamheid in KPI’s.
   9. Klantverwachtingen rond duurzaamheidJe houdt rekening met klantverwachtingen rond duurzaamheid.
   10. Wet- en regelgeving op gebied van duurzaamheidJe past relevante wet- en regelgeving toe.
8. 8 Data-analyse en rapportage Je analyseert voorraaddata en stelt rapportages op ter ondersteuning van besluiten.
   10 lessen

   1. Basisvaardigheden in Excel voor voorraadbeheerJe gebruikt Excel voor voorraadbeheer.
   2. Analyseren van voorraadmutatiesJe analyseert mutaties in de voorraad.
   3. Opstellen van voorraadrapportagesJe stelt voorraadrapportages op.
   4. KPI’s voor voorraadbeheer (bijv. voorraadnauwkeurigheid)Je definieert en bewaakt KPI’s voor voorraadbeheer.
   5. Dashboards bouwen en interpreterenJe bouwt en interpreteert dashboards.
   6. Inzichten halen uit historische dataJe haalt inzichten uit historische voorraaddata.
   7. Voorraadtrends herkennen in dataJe herkent trends in voorraaddata.
   8. Simulaties en scenarioanalyse uitvoerenJe voert simulaties en scenarioanalyses uit.
   9. Ondersteuning van besluitvorming met dataJe ondersteunt besluitvorming met data.
   10. Rapporteren aan verschillende stakeholdersJe rapporteert aan verschillende stakeholders.
9. 9 Voorraadbeheer in de keten (supply chain) Je stemt voorraadbeheer af binnen de keten en werkt samen met ketenpartners.
   10 lessen

   1. Voorraadposities in de supply chainJe bepaalt voorraadposities in de supply chain.
   2. Bullwhip effect en hoe dit te voorkomenJe voorkomt het bullwhip effect in de keten.
   3. Samenwerking met ketenpartnersJe werkt samen met ketenpartners.
   4. Vendor Managed Inventory (VMI)Je past Vendor Managed Inventory toe.
   5. Cross-docking en transshipmentsJe organiseert cross-docking en transshipments.
   6. Just-in-Time (JIT) en Just-in-Case (JIC) in contextJe vergelijkt JIT en JIC in de supply chain.
   7. Ketentransparantie verbeterenJe verbetert de transparantie in de keten.
   8. Impact van internationale handel op voorraadJe analyseert de impact van internationale handel op voorraad.
   9. Afstemming tussen distributiecentraJe stemt distributiecentra op elkaar af.
   10. Rol van logistiek dienstverlenersJe benoemt de rol van logistiek dienstverleners.
10. 10 Risicobeheer en voorraadoptimalisatie Je beheert risico’s in voorraadbeheer en past technieken toe voor voorraadoptimalisatie.
    10 lessen

    1. Identificeren van risico’s in voorraadbeheerJe identificeert risico’s in voorraadbeheer.
    2. Impact van verstoringen (bijv. leveringsproblemen)Je beoordeelt de impact van verstoringen zoals leveringsproblemen.
    3. Scenarioplanning voor voorraadproblemenJe maakt scenarioplannen voor voorraadproblemen.
    4. Verzekeringen en noodplannenJe onderzoekt verzekeringen en noodplannen.
    5. Bufferstrategieën ontwerpenJe ontwerpt bufferstrategieën.
    6. Omgaan met onzekerheden in vraag en aanbodJe gaat om met onzekerheden in vraag en aanbod.
    7. Optimalisatie via voorraadmodellenJe optimaliseert voorraad met voorraadmodellen.
    8. Voorraadbeheer bij crisissituaties (bijv. pandemie, oorlog)Je beheert voorraad in crisissituaties.
    9. Continu verbeteren via lean-methodesJe verbetert processen met lean-methodes.
    10. Innovatie en digitalisering toepassen in risicobeheerJe past innovatie en digitalisering toe in risicobeheer.

Je analyseert interne transportprocessen, selecteert geschikte middelen en past logistieke en technologische oplossingen toe.

1. 1 Basisprincipes van intern transport Je onderzoekt de basisprincipes, rol, veiligheid en trends van intern transport binnen logistieke processen.
   10 lessen

   1. Definitie en scope van intern transportJe bepaalt het werkgebied en de afbakening van interne transportactiviteiten.
   2. Soorten intern transport (heftrucks, conveyors, AGV’s)Je vergelijkt verschillende soorten interne transportmiddelen en hun toepassingen.
   3. Rol binnen supply chain en logistiekJe onderzoekt hoe intern transport samenhangt met de supply chain.
   4. Efficiëntie en effectiviteit in interne verplaatsingJe beoordeelt hoe interne verplaatsing efficiënt en effectief wordt uitgevoerd.
   5. Veiligheid en risicomanagementJe brengt veiligheidsaspecten en risicomanagement in kaart.
   6. Material handling en ergonomieJe analyseert material handling en let op ergonomische aspecten.
   7. Wet- en regelgeving rondom intern transportJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor intern transport.
   8. Kostenstructuur en budgetteringJe brengt kostenstructuren en budgettering van intern transport in beeld.
   9. Invloed van intern transport op klanttevredenheidJe onderzoekt de invloed van intern transport op klanttevredenheid.
   10. Trends en ontwikkelingen (automatisering, robotisering)Je signaleert trends zoals automatisering en robotisering in intern transport.
2. 2 Transportmiddelen en -apparatuur Je selecteert en beoordeelt transportmiddelen, apparatuur en innovaties voor intern transport.
   10 lessen

   1. Heftrucks: types en toepassingenJe onderzoekt typen heftrucks en hun inzetbaarheid in de praktijk.
   2. Reachtrucks en pallettrucksJe vergelijkt reachtrucks en pallettrucks op functionaliteit.
   3. Conveyorsystemen en rolbanenJe analyseert conveyorsystemen en rolbanen binnen logistieke processen.
   4. Automated Guided Vehicles (AGV’s)Je beoordeelt de inzet van AGV’s voor intern transport.
   5. Stapelaars en orderpickersJe evalueert het gebruik van stapelaars en orderpickers.
   6. Veiligheidsvoorzieningen op transportmiddelenJe herkent veiligheidsvoorzieningen op transportmiddelen.
   7. Onderhoud en keuring van apparatuurJe beschrijft het belang van onderhoud en keuring van apparatuur.
   8. Energiebronnen (elektrisch, diesel, LPG)Je vergelijkt energiebronnen voor transportmiddelen.
   9. Innovaties: drones en robotica in intern transportJe onderzoekt innovaties zoals drones en robotica in intern transport.
   10. Kosten en levensduurbeheer van materieelJe beoordeelt kosten en levensduurbeheer van materieel.
3. 3 Magazijnindeling en routing Je analyseert magazijnindeling, routing en het effect hiervan op interne logistieke processen.
   10 lessen

   1. Layoutprincipes voor efficiënt intern transportJe past layoutprincipes toe voor een efficiënte inrichting van het magazijn.
   2. Indeling op basis van opslagmethodenJe onderzoekt indelingsmogelijkheden op basis van opslagmethoden.
   3. Routeoptimalisatie binnen het magazijnJe optimaliseert routes binnen het magazijn voor interne transportstromen.
   4. Flow van goederen en materiaalstromenJe brengt goederen- en materiaalstromen in kaart.
   5. Zones en afzetgebieden definiërenJe definieert zones en afzetgebieden in het magazijn.
   6. Toegankelijkheid en veiligheid in magazijnontwerpJe beoordeelt toegankelijkheid en veiligheid bij magazijnontwerp.
   7. Gebruik van lean-principes bij inrichtingJe past lean-principes toe bij de inrichting van het magazijn.
   8. Effect van magazijnindeling op intern transportJe analyseert het effect van de magazijnindeling op intern transport.
   9. Flexibiliteit en schaalbaarheid van opslagruimtesJe onderzoekt flexibiliteit en schaalbaarheid van opslagruimtes.
   10. Digitale tools voor lay-out planningJe gebruikt digitale tools voor het plannen van de lay-out.
4. 4 Planning en coördinatie van intern transport Je plant, coördineert en evalueert interne transportopdrachten en stemt deze af binnen de organisatie.
   10 lessen

   1. Transportplanning en schedulingJe stelt een transportplanning en schedule op.
   2. Capaciteitsmanagement van transportmiddelenJe beheert de capaciteit van transportmiddelen.
   3. Coördinatie met ontvangst, opslag en verzendingJe stemt transport af met ontvangst, opslag en verzending.
   4. Prioritering van transportopdrachtenJe prioriteert transportopdrachten op basis van urgentie.
   5. Tijdregistratie en performance monitoringJe registreert tijd en monitort prestaties van transportprocessen.
   6. Softwareondersteuning (WMS, TMS)Je past softwareondersteuning toe zoals WMS en TMS.
   7. Omgaan met piekbelasting en drukke periodesJe handelt piekbelasting en drukke periodes effectief af.
   8. Communicatie met interne stakeholdersJe communiceert met interne stakeholders over transportplanning.
   9. Afstemming met externe transport en supply chainJe stemt intern transport af met externe logistieke partners.
   10. Evaluatie en bijsturing van transportprocessenJe evalueert en stuurt transportprocessen bij waar nodig.
5. 5 Veiligheid en regelgeving Je past veiligheidsmaatregelen en regelgeving toe binnen interne transportprocessen.
   10 lessen

   1. Arbowet en interne transportveiligheidJe past de Arbowet toe op interne transportveiligheid.
   2. Veiligheidscertificaten en keuringsregelsJe herkent veiligheidscertificaten en keuringsregels.
   3. Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie en -evaluatie uit.
   4. Preventiemaatregelen en veiligheidsprotocollenJe stelt preventiemaatregelen en veiligheidsprotocollen op.
   5. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen correct.
   6. Veiligheidsinstructies en trainingen (zonder opleiding benoemen)Je instrueert medewerkers over veiligheidsprocedures.
   7. Incidentregistratie en analyseJe registreert en analyseert incidenten.
   8. Brandpreventie en noodproceduresJe implementeert brandpreventie en noodprocedures.
   9. Verkeersregels binnen bedrijfsterreinenJe past verkeersregels toe binnen bedrijfsterreinen.
   10. Veiligheidsbewustzijn en cultuurJe stimuleert veiligheidsbewustzijn en een veilige cultuur.
6. 6 Kwaliteits- en prestatiemanagement Je meet prestaties, voert kwaliteitscontroles uit en verbetert interne transportprocessen.
   10 lessen

   1. KPI’s voor intern transport (doorlooptijd, foutpercentage)Je stelt relevante KPI’s op voor intern transport.
   2. Prestatiemeting en rapportageJe meet prestaties en rapporteert hierover.
   3. Verbeterprocessen (PDCA)Je past verbeterprocessen toe, zoals PDCA.
   4. Foutopsporing en correctiemaatregelenJe spoort fouten op en neemt correctiemaatregelen.
   5. Onderhoudsplanning en betrouwbaarheidJe plant onderhoud voor betrouwbaarheid van middelen.
   6. Leveranciersmanagement voor transportmiddelenJe beheert leveranciers van transportmiddelen.
   7. Audits en inspecties van transportprocessenJe voert audits en inspecties uit op transportprocessen.
   8. Klanttevredenheid en interne servicelevelsJe bewaakt klanttevredenheid en interne servicelevels.
   9. Benchmarking binnen sectorenJe vergelijkt prestaties via benchmarking met andere sectoren.
   10. Innovatie en continue verbeteringJe stimuleert innovatie en continue verbetering.
7. 7 Ergonomie en arbeidsomstandigheden Je analyseert ergonomische aspecten en arbeidsomstandigheden bij intern transport.
   10 lessen

   1. Fysieke belasting bij intern transportJe beoordeelt fysieke belasting bij interne transporttaken.
   2. Ergonomische inrichting van werkplekkenJe richt werkplekken ergonomisch in.
   3. Voorkomen van werkgerelateerde blessuresJe voorkomt werkgerelateerde blessures door preventieve maatregelen.
   4. Pauze- en rotatiebeleidJe past pauze- en rotatiebeleid toe.
   5. Mental workload en stressmanagementJe herkent mentale belasting en past stressmanagement toe.
   6. Maatregelen voor veilig tillen en verplaatsenJe past veilige til- en verplaatsingsmethoden toe.
   7. Gezondheidsmonitoring van personeelJe monitort de gezondheid van medewerkers.
   8. Technologische hulpmiddelen ter ondersteuningJe gebruikt technologische hulpmiddelen ter ondersteuning.
   9. Ontwerp van bedieningssystemen voor gebruikersgemakJe ontwerpt bedieningssystemen voor gebruikersgemak.
   10. Cultuur rondom welzijn en veiligheidJe stimuleert een cultuur gericht op welzijn en veiligheid.
8. 8 Duurzaamheid en milieubeheer Je past duurzame en milieubewuste oplossingen toe in interne transportprocessen.
   10 lessen

   1. Energie-efficiëntie van transportmiddelenJe beoordeelt energie-efficiëntie van transportmiddelen.
   2. Vermindering van uitstoot en geluidsoverlastJe vermindert uitstoot en geluidsoverlast in het magazijn.
   3. Duurzame materiaalkeuze en afvalbeheerJe kiest duurzame materialen en beheert afvalstromen.
   4. Circulariteit in intern transportmateriaalJe past circulariteit toe bij intern transportmateriaal.
   5. Milieu-certificeringen en rapportageJe herkent milieu-certificeringen en stelt rapportages op.
   6. Groene logistiek en CO2-reductieJe past groene logistieke oplossingen en CO2-reductie toe.
   7. Gebruik van hernieuwbare energiebronnenJe gebruikt hernieuwbare energiebronnen waar mogelijk.
   8. Afvalstromen en recyclingprocessenJe organiseert afvalstromen en recyclingprocessen.
   9. Bewustwording en gedragsveranderingJe stimuleert bewustwording en gedragsverandering bij medewerkers.
   10. Innovaties voor duurzame opslag en transportJe onderzoekt innovaties voor duurzame opslag en transport.
9. 9 Technologie en digitalisering Je past digitale technologieën toe om interne transportprocessen te automatiseren en monitoren.
   10 lessen

   1. Warehouse Management Systems (WMS)Je gebruikt WMS voor magazijnbeheer en procesondersteuning.
   2. Transport Management Systems (TMS)Je past TMS toe voor transportmanagement.
   3. RFID, barcodes en scannersJe gebruikt RFID, barcodes en scanners voor tracking.
   4. Automatisering van transportprocessenJe automatiseert transportprocessen met digitale middelen.
   5. Data-analyse en rapportagetoolsJe analyseert data met rapportagetools.
   6. Internet of Things (IoT) toepassingenJe past IoT-toepassingen toe binnen intern transport.
   7. Robotisering en AGV’sJe onderzoekt robotisering en inzet van AGV’s.
   8. Real-time monitoring en trackingJe monitort processen real-time en volgt goederenstromen.
   9. Virtual Reality voor procesoptimalisatieJe gebruikt Virtual Reality voor procesoptimalisatie.
   10. Cybersecurity en data-integriteitJe waarborgt cybersecurity en data-integriteit.
10. 10 Internationale en multinationale aspecten Je analyseert internationale aspecten en past regelgeving en samenwerking toe in multinationale context.
    10 lessen

    1. Multicultureel samenwerken in intern transportJe werkt samen met mensen uit verschillende culturen.
    2. Wet- en regelgeving per land en regioJe vergelijkt wet- en regelgeving per land en regio.
    3. Internationale standaarden en certificeringenJe past internationale standaarden en certificeringen toe.
    4. Internationale ketens en hun impact op intern transportJe analyseert de impact van internationale ketens op intern transport.
    5. Transport- en douaneregels bij grensoverschrijdende logistiekJe past transport- en douaneregels toe bij grensoverschrijdende logistiek.
    6. Vertaal- en communicatievaardigheden op B2-niveauJe gebruikt vertaal- en communicatievaardigheden op B2-niveau.
    7. Time zone management en globale coördinatieJe beheert tijdzones en globale coördinatie.
    8. Culturele verschillen en omgangsvormenJe herkent culturele verschillen en past omgangsvormen aan.
    9. Internationale veiligheidsnormenJe past internationale veiligheidsnormen toe.
    10. Samenwerking met internationale leveranciers en klantenJe werkt samen met internationale leveranciers en klanten.