MBO Managementsupport (6 maanden)

Je ondersteunt het management door praktische vaardigheden toe te passen in communicatie, organisatie en probleemoplossing.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je krijgt inzicht in de rol en taken van managementsupport binnen organisaties en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe onderzoekt wat managementsupport inhoudt en welke rol deze functie speelt binnen organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende taken en verantwoordelijkheden van managementsupportmedewerkers.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan een efficiënte en effectieve organisatie.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen en welke invloed dat heeft op je werk.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends die van invloed zijn op managementsupport.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking met management, collega’s en externe contacten.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe in contact met managers en teamleden.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent met actief luisteren en het geven van gerichte feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten volgens professionele standaarden.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en past je communicatie aan in diverse teams.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale middelen en platforms om effectief te communiceren.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en omgaan met onverwachte wijzigingen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert agenda’s en gebruikt planningssystemen voor het organiseren van activiteiten.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en regelt praktische zaken rondom vergaderingen.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe bereidt vergaderingen voor en stelt een duidelijke agenda op.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en verdeelt je tijd efficiënt over verschillende taken.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op last-minute wijzigingen en lost planningsconflicten op.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je werkt met systemen voor documentbeheer, digitale archivering en het beveiligen van vertrouwelijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes toe voor het beheren en archiveren van documenten.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak en structuur.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het opslaan en terugvinden van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt verschillende versies van documenten bij en documenteert wijzigingen.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe neemt maatregelen om gevoelige informatie te beschermen en privacy te waarborgen.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je voert eenvoudige financiële taken uit, stelt budgetten op en verwerkt onkosten binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe leert de basis van financieel beheer en hoe dit werkt binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt een budget op en houdt de uitgaven bij.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt eenvoudige financiële rapportages en voert analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en behandelt declaraties volgens de juiste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest financiële documenten en volgt kasstromen binnen de organisatie.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je maakt kennis met projectmanagement en leert hoe je projecten plant, uitvoert en evalueert.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe ontdekt de basisprincipes van projectmanagement en de fasen van een project.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt een projectplan op en formuleert heldere projectdoelen.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert taken en middelen voor een soepel projectverloop.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen voor mogelijke knelpunten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en stelt een rapportage op.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je richt je werkplek efficiënt in, gebruikt productiviteitstools en verbetert werkprocessen.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe zorgt voor een overzichtelijke en georganiseerde werkplek.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe past tijdmanagementtechnieken toe en gebruikt hulpmiddelen voor productiviteit.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe zet technologie in om kantoorwerkzaamheden te automatiseren.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het uitvoeren van dagelijkse taken.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe beoordeelt werkmethoden en stelt verbeteringen voor in processen.
8. 8 Ondersteuning van het management Je leert hoe je het management proactief ondersteunt en vertrouwelijke informatie zorgvuldig beheert.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe brengt de behoeften van het management in kaart en stemt je werkzaamheden daarop af.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt zelfstandig oplossingen en ondersteuning bij dagelijkse uitdagingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke documenten en informatie discreet.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt relaties met interne en externe contacten.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe ontdekt het belang van netwerken voor je werk en je organisatie.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe onderhoudt contacten met collega’s, klanten en andere relaties.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe ontwikkelt strategieën om je professionele netwerk uit te breiden.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe zet sociale media in om zakelijke contacten te onderhouden en uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe om problemen te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken en besluiten uit te voeren.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe identificeert problemen en analyseert de oorzaken ervan.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe doorloopt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe beoordeelt alternatieven en schat risico’s in bij keuzes.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je beheert agenda’s en planningen, stelt prioriteiten en past digitale hulpmiddelen toe voor overzicht en efficiëntie.

1. 1 Basisprincipes van agendabeheer Je vergelijkt agenda’s, bouwt structuur in je planning en bewaakt overzicht en prioriteiten.
   5 lessen

   1. Verschillende soorten agenda’s begrijpen (digitaal vs. fysiek)Je vergelijkt digitale en papieren agenda’s en kiest wat past bij jouw manier van werken.
   2. Belang van overzicht en structuur in planningJe onderzoekt hoe je overzicht en structuur aanbrengt in je planning.
   3. Prioriteiten stellen voor taken en afsprakenJe oefent met het stellen van prioriteiten bij het inplannen van taken en afspraken.
   4. Dag-, week- en maandplanning gebruikenJe maakt een dag-, week- en maandplanning en past deze toe in je werk.
   5. Consistentie in afspraken en deadlines bewarenJe bewaakt consistentie in afspraken en deadlines in je agenda.
2. 2 Effectief plannen van afspraken Je plant afspraken realistisch, houdt rekening met buffertijd en voorkomt planningsconflicten.
   5 lessen

   1. Tijdslots realistisch inschattenJe schat tijdslots in voor verschillende afspraken en taken.
   2. Buffertijd inplannen tussen afsprakenJe plant ruimte tussen afspraken om uitloop of voorbereiding op te vangen.
   3. Herhalende afspraken efficiënt organiserenJe organiseert herhalende afspraken efficiënt in je agenda.
   4. Prioriteit geven aan urgente takenJe geeft prioriteit aan urgente taken bij het plannen.
   5. Conflicten in planning voorkomenJe voorkomt conflicten door planningen goed af te stemmen.
3. 3 Gebruik van digitale agenda’s Je ontdekt digitale functies, stelt herinneringen in en deelt agenda’s met anderen.
   5 lessen

   1. Verschillende functies van digitale agenda’s lerenJe leert welke functies digitale agenda’s bieden en hoe je deze inzet.
   2. Afspraakherinneringen instellenJe stelt herinneringen in voor afspraken en belangrijke taken.
   3. Koppelen van agenda aan e-mail en takenlijstenJe koppelt je agenda aan e-mail en takenlijsten voor meer overzicht.
   4. Delen van agenda met collega’sJe deelt je agenda met collega’s en stemt samen af.
   5. Synchroniseren tussen apparatenJe synchroniseert je agenda tussen verschillende apparaten.
4. 4 Prioriteiten stellen Je herkent urgentie, deelt taken in naar prioriteit en houdt rekening met deadlines.
   5 lessen

   1. Verschil tussen urgent en belangrijk herkennenJe onderscheidt urgente taken van belangrijke taken in je planning.
   2. Taken indelen volgens prioriteitsniveausJe deelt taken in volgens prioriteitsniveaus en past dit toe.
   3. Eisen en wensen van leidinggevenden meenemenJe houdt rekening met eisen en wensen van leidinggevenden.
   4. Focus houden op deadlines en doelstellingenJe bewaakt de focus op deadlines en doelstellingen.
   5. Tijd inschatten voor onvoorziene gebeurtenissenJe schat tijd in voor onverwachte gebeurtenissen en verwerkt dit in je planning.
5. 5 Communicatie over agenda en planning Je communiceert effectief over afspraken, wijzigingen en gedeelde agenda’s.
   5 lessen

   1. Afspraken tijdig bevestigen of annulerenJe bevestigt of annuleert afspraken tijdig en informeert betrokkenen.
   2. Collega’s informeren over wijzigingenJe brengt collega’s op de hoogte van wijzigingen in de planning.
   3. Duidelijke instructies geven bij gedeelde agenda’sJe geeft duidelijke instructies bij het delen van agenda’s.
   4. Communicatie afstemmen op verschillende stakeholdersJe stemt je communicatie af op verschillende betrokkenen.
   5. Respectvol omgaan met planning van anderenJe houdt rekening met de planning van anderen en werkt respectvol samen.
6. 6 Plannen van projecten en deadlines Je verwerkt projectfasen in je planning en stemt af met teamleden en deadlines.
   5 lessen

   1. Projectfasen in tijdsplanning opnemenJe neemt projectfasen op in je tijdsplanning.
   2. Afstemming tussen verschillende teamledenJe stemt de planning af met verschillende teamleden.
   3. Tijdige rapportage van voortgangJe rapporteert tijdig over de voortgang van taken en projecten.
   4. Verwachte risico’s in planning meenemenJe verwerkt verwachte risico’s in je planning.
   5. Deadlines visueel overzichtelijk makenJe maakt deadlines visueel overzichtelijk in je agenda.
7. 7 Overzicht en monitoring van agenda Je bewaakt overzicht, controleert afspraken en past planningen aan waar nodig.
   5 lessen

   1. Dagelijks en wekelijks overzicht makenJe maakt dagelijks en wekelijks een overzicht van je planning.
   2. Taken en afspraken periodiek controlerenJe controleert periodiek je taken en afspraken op voortgang.
   3. Notificaties en alerts instellenJe stelt notificaties en alerts in voor belangrijke taken.
   4. Openstaande acties bijhoudenJe houdt openstaande acties bij en volgt deze op.
   5. Planning aanpassen bij wijzigingenJe past je planning aan bij gewijzigde omstandigheden.
8. 8 Omgaan met planningwijzigingen Je reageert flexibel op wijzigingen en past je planning en communicatie aan.
   5 lessen

   1. Flexibel reageren op onverwachte wijzigingenJe reageert flexibel op onverwachte veranderingen in je planning.
   2. Alternatieve tijdslots zoekenJe zoekt alternatieve tijdslots voor verplaatste afspraken.
   3. Prioriteiten opnieuw beoordelenJe beoordeelt prioriteiten opnieuw bij wijzigingen.
   4. Communicatie naar betrokkenen bijstellenJe stelt je communicatie bij richting betrokkenen.
   5. Documenteren van gewijzigde afsprakenJe documenteert gewijzigde afspraken in je agenda.
9. 9 Efficiënt tijdbeheer Je herkent tijdverspilling, plant focusblokken en gebruikt technieken voor efficiënt werken.
   5 lessen

   1. Tijdverspilling herkennen en vermijdenJe signaleert tijdverspilling en neemt maatregelen om dit te voorkomen.
   2. Focusblokken plannen voor concentratiewerkJe plant blokken voor geconcentreerd werken in je agenda.
   3. Pauzes en rustmomenten inplannenJe plant pauzes en rustmomenten in voor een gezonde werkdag.
   4. Taken bundelen voor efficiëntieJe bundelt taken om efficiënter te werken.
   5. Gebruik maken van planningstechnieken zoals timeboxingJe past planningstechnieken zoals timeboxing toe in je werk.
10. 10 Evaluatie en optimalisatie van planning Je beoordeelt je planning, verwerkt feedback en test verbeteringen in je tijdbeheer.
    5 lessen

    1. Periodiek planningseffectiviteit beoordelenJe beoordeelt periodiek hoe effectief je planning werkt.
    2. Verbeterpunten in agendabeheer identificerenJe signaleert verbeterpunten in je agendabeheer.
    3. Feedback van collega’s verwerkenJe verwerkt feedback van collega’s in je planning.
    4. Methoden testen voor betere efficiëntieJe test verschillende methoden om efficiënter te werken.
    5. Zelfreflectie op tijdmanagement toepassenJe reflecteert op je eigen tijdmanagement en past dit aan waar nodig.