MBO Veiligheidsprocedures en BHV (6 maanden)

Je ondersteunt het management door praktische vaardigheden toe te passen in communicatie, organisatie en probleemoplossing.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je krijgt inzicht in de rol en taken van managementsupport binnen organisaties en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe onderzoekt wat managementsupport inhoudt en welke rol deze functie speelt binnen organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende taken en verantwoordelijkheden van managementsupportmedewerkers.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan een efficiënte en effectieve organisatie.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen en welke invloed dat heeft op je werk.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en trends die van invloed zijn op managementsupport.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking met management, collega’s en externe contacten.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe in contact met managers en teamleden.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent met actief luisteren en het geven van gerichte feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten volgens professionele standaarden.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en past je communicatie aan in diverse teams.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale middelen en platforms om effectief te communiceren.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en omgaan met onverwachte wijzigingen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert agenda’s en gebruikt planningssystemen voor het organiseren van activiteiten.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en regelt praktische zaken rondom vergaderingen.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe bereidt vergaderingen voor en stelt een duidelijke agenda op.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe stelt prioriteiten en verdeelt je tijd efficiënt over verschillende taken.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op last-minute wijzigingen en lost planningsconflicten op.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je werkt met systemen voor documentbeheer, digitale archivering en het beveiligen van vertrouwelijke informatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes toe voor het beheren en archiveren van documenten.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak en structuur.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het opslaan en terugvinden van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt verschillende versies van documenten bij en documenteert wijzigingen.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe neemt maatregelen om gevoelige informatie te beschermen en privacy te waarborgen.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je voert eenvoudige financiële taken uit, stelt budgetten op en verwerkt onkosten binnen een organisatie.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe leert de basis van financieel beheer en hoe dit werkt binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt een budget op en houdt de uitgaven bij.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt eenvoudige financiële rapportages en voert analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en behandelt declaraties volgens de juiste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest financiële documenten en volgt kasstromen binnen de organisatie.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je maakt kennis met projectmanagement en leert hoe je projecten plant, uitvoert en evalueert.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe ontdekt de basisprincipes van projectmanagement en de fasen van een project.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt een projectplan op en formuleert heldere projectdoelen.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert taken en middelen voor een soepel projectverloop.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert een risicoanalyse uit en bedenkt oplossingen voor mogelijke knelpunten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert projectresultaten en stelt een rapportage op.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je richt je werkplek efficiënt in, gebruikt productiviteitstools en verbetert werkprocessen.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe zorgt voor een overzichtelijke en georganiseerde werkplek.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe past tijdmanagementtechnieken toe en gebruikt hulpmiddelen voor productiviteit.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe zet technologie in om kantoorwerkzaamheden te automatiseren.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het uitvoeren van dagelijkse taken.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe beoordeelt werkmethoden en stelt verbeteringen voor in processen.
8. 8 Ondersteuning van het management Je leert hoe je het management proactief ondersteunt en vertrouwelijke informatie zorgvuldig beheert.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe brengt de behoeften van het management in kaart en stemt je werkzaamheden daarop af.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt zelfstandig oplossingen en ondersteuning bij dagelijkse uitdagingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke documenten en informatie discreet.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt relaties met interne en externe contacten.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe ontdekt het belang van netwerken voor je werk en je organisatie.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe onderhoudt contacten met collega’s, klanten en andere relaties.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe ontwikkelt strategieën om je professionele netwerk uit te breiden.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe zet sociale media in om zakelijke contacten te onderhouden en uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe om problemen te analyseren, creatieve oplossingen te bedenken en besluiten uit te voeren.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe identificeert problemen en analyseert de oorzaken ervan.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe doorloopt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe beoordeelt alternatieven en schat risico’s in bij keuzes.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je leert veiligheidsprocedures toepassen, incidenten herkennen en handelen bij noodsituaties op de werkvloer.

1. 1 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Je onderzoekt hoe veiligheid op de werkvloer invloed heeft op personeel, bezoekers en bedrijfsprocessen.
   5 lessen

   1. Belang van veiligheid voor personeel en bezoekersJe benoemt waarom een veilige werkomgeving belangrijk is voor iedereen in het bedrijf.
   2. Risico’s herkennen in de werkomgevingJe leert risico’s in je werkomgeving herkennen en benoemen.
   3. Verschil tussen preventie en incidentenbestrijdingJe vergelijkt preventieve maatregelen met acties bij incidenten.
   4. Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’sJe bespreekt manieren om collega’s bewust te maken van veilig werken.
   5. Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe legt uit hoe veiligheid samenhangt met het voortbestaan van het bedrijf.
2. 2 Wet- en regelgeving rond veiligheid Je past relevante wet- en regelgeving toe bij veiligheidssituaties op het werk.
   5 lessen

   1. Arbowet en verplichtingen voor werkgevers en werknemersJe beschrijft de verplichtingen van werkgevers en werknemers volgens de Arbowet.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe herkent brandveiligheidsnormen en weet waar het Bouwbesluit op van toepassing is.
   3. Meldingsplicht bij incidentenJe geeft aan wanneer en hoe je incidenten moet melden.
   4. Verzekerings- en aansprakelijkheidsregelsJe licht toe wat de regels zijn rond verzekering en aansprakelijkheid bij incidenten.
   5. AVG in relatie tot veiligheidsregistratiesJe legt uit hoe je omgaat met persoonsgegevens bij veiligheidsregistraties.
3. 3 Brandveiligheid en preventie Je leert brandrisico’s herkennen en passende preventieve maatregelen nemen op de werkplek.
   5 lessen

   1. Soorten branden en hun oorzakenJe benoemt verschillende soorten branden en hun oorzaken.
   2. Brandpreventieve maatregelen in gebouwenJe kiest geschikte brandpreventieve maatregelen voor gebouwen.
   3. Correct gebruik en plaatsing van blusmiddelenJe oefent met het correct plaatsen en gebruiken van blusmiddelen.
   4. Brandveilig gebruik van apparatuurJe controleert of apparatuur veilig wordt gebruikt om brand te voorkomen.
   5. Rol van brandmeld- en ontruimingsinstallatiesJe beschrijft de werking van brandmeld- en ontruimingsinstallaties.
4. 4 Ontruimingsprocedures Je volgt de juiste stappen bij ontruiming en weet welke taken daarbij horen.
   5 lessen

   1. Herkennen van alarmsignalenJe herkent verschillende alarmsignalen en weet wat ze betekenen.
   2. Vluchtwegen en nooduitgangenJe wijst vluchtwegen en nooduitgangen aan in het gebouw.
   3. Taken van bedrijfshulpverleners tijdens ontruimingJe benoemt de taken van bedrijfshulpverleners bij een ontruiming.
   4. Verzamelplaatsen en telling van aanwezigenJe geeft aan waar verzamelplaatsen zijn en hoe je aanwezigen telt.
   5. Omgaan met paniek tijdens evacuatiesJe leert hoe je paniek herkent en beheerst tijdens evacuaties.
5. 5 EHBO en eerste hulp bij ongevallen Je verleent eerste hulp bij ongevallen en weet hoe je slachtoffers stabiliseert tot hulpdiensten arriveren.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van eerste hulpJe past basisprincipes van eerste hulp toe bij een ongeval.
   2. Beoordelen van de situatie (veiligheid, bewustzijn, ademhaling)Je beoordeelt de situatie op veiligheid, bewustzijn en ademhaling.
   3. Stoppen van bloedingen en verbinden van wondenJe stopt bloedingen en verbindt wonden op de juiste manier.
   4. Stabiliseren van slachtoffers tot hulpdiensten arriverenJe stabiliseert slachtoffers tot professionele hulp aanwezig is.
   5. Toepassen van de stabiele zijliggingJe legt slachtoffers in de stabiele zijligging als dat nodig is.
6. 6 Reanimatie en AED-gebruik Je voert reanimatie uit en gebruikt een AED volgens de juiste volgorde en veiligheidsregels.
   5 lessen

   1. Herkennen van een hartstilstandJe herkent signalen van een hartstilstand bij een slachtoffer.
   2. Volgorde van handelingen bij reanimatie (BLS)Je voert de juiste stappen uit bij reanimatie volgens BLS.
   3. Correct gebruik van een AEDJe sluit een AED aan en bedient deze correct.
   4. Veiligheid bij reanimatieJe zorgt voor je eigen veiligheid en die van het slachtoffer bij reanimatie.
   5. Overdracht aan professionele hulpverlenersJe draagt het slachtoffer over aan professionele hulpverleners.
7. 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen Je herkent gevaarlijke stoffen en past maatregelen toe voor veilig gebruik en opslag.
   5 lessen

   1. Herkennen van gevarenpictogrammenJe herkent gevarenpictogrammen op verpakkingen van stoffen.
   2. Veilig opslaan en gebruiken van chemicaliënJe slaat chemicaliën veilig op en gebruikt ze volgens instructie.
   3. Maatregelen bij lekkage of morsenJe neemt maatregelen bij lekkage of morsen van gevaarlijke stoffen.
   4. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)Je kiest en gebruikt de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen.
   5. Noodprocedures bij blootstellingJe voert noodprocedures uit bij blootstelling aan gevaarlijke stoffen.
8. 8 Incident- en calamiteitenregistratie Je registreert incidenten en stelt verbetermaatregelen op voor de veiligheid op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Vastleggen van incidentdetailsJe legt details van incidenten zorgvuldig vast.
   2. Rapportage aan leidinggevende of veiligheidscoördinatorJe rapporteert incidenten aan de leidinggevende of veiligheidscoördinator.
   3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert de oorzaak en het gevolg van incidenten.
   4. Opstellen van verbetermaatregelenJe stelt verbetermaatregelen op na een incident.
   5. Bewaren en beveiligen van veiligheidsdocumentenJe bewaart en beveiligt veiligheidsdocumenten volgens de regels.
9. 9 Communicatie tijdens een noodsituatie Je communiceert effectief met collega’s, hulpdiensten en media tijdens een noodsituatie.
   5 lessen

   1. Gebruik van portofoons en interne communicatiesystemenJe gebruikt portofoons en interne communicatiemiddelen op de juiste manier.
   2. Duidelijk en kalm instructies gevenJe geeft duidelijke en kalme instructies aan anderen.
   3. Afstemming met externe hulpdienstenJe stemt acties af met externe hulpdiensten indien nodig.
   4. Interne alarmeringsproceduresJe volgt interne procedures voor alarmering.
   5. Omgaan met media en publieke vragenJe beantwoordt vragen van media en publiek op een zorgvuldige manier.
10. 10 Nazorg en evaluatie na incidenten Je evalueert incidenten en betrekt collega’s bij het verbeteren van veiligheidsprocedures.
    5 lessen

    1. Debriefing met betrokkenenJe voert een debriefing uit met betrokkenen na een incident.
    2. Psychosociale ondersteuning bij ingrijpende gebeurtenissenJe signaleert wanneer psychosociale ondersteuning nodig is.
    3. Leren van incidenten voor procesverbeteringJe leert van incidenten en past processen aan waar nodig.
    4. Aanpassen van veiligheidsproceduresJe werkt mee aan het aanpassen van veiligheidsprocedures.
    5. Betrekken van personeel bij verbeterplannenJe betrekt personeel bij het opstellen van verbeterplannen.