Ga naar inhoud

HBO Managementsupport

HBO Veiligheidsprocedures en BHV (6 maanden)

Je organiseert en coördineert managementsupport en past veiligheidsprocedures toe binnen een organisatie. Zo draag je bij aan een gestructureerde en veilige werkomgeving.

Opleidingsduur
6 maanden
Niveau
HBO
Studiewijze
Online Zelfstudie
Afronding
Digitaal diploma

Voor wie

Je combineert managementsupport met verantwoordelijkheid voor veiligheid en BHV binnen een organisatie. Je werkt bijvoorbeeld als managementassistent of officemanager.

Instapkennis

Basiskennis van administratieve processen en interesse in veiligheid zijn aanbevolen.

Wat je leert

  • Je kunt organisatiestructuren en werkprocessen analyseren en toelichten.
  • Je kunt agenda’s beheren, vergaderingen ondersteunen en bijeenkomsten organiseren.
  • Je kunt professioneel communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je kunt documenten beheren, data verwerken en digitale systemen toepassen.
  • Je kunt eenvoudige financiële overzichten opstellen en budgetten bewaken.
  • Je kunt verschillende vormen van veiligheid onderscheiden en het belang van veiligheidsbewustzijn toelichten.
  • Je kunt een risicoanalyse uitvoeren, BHV-taken benoemen en incidenten rapporteren.
  • Je kunt eerste hulp toepassen, brandbestrijding uitvoeren en verbetermaatregelen voorstellen.

Programma

Deze opleiding bestaat uit 2 modules met samen 20 hoofdstukken en 200 lessen.

HBO Managementsupport 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je ondersteunt management en organisatie door processen, communicatie en administratie effectief te organiseren en te coördineren.

  1. Organisatiekunde en bedrijfsstructuren Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe processen, rollen en samenwerking hierin samenkomen.
    10 lessen
    1. Organisatiestructuren (functioneel, divisie, matrix)Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun invloed op samenwerking.
    2. Organisatiecultuur en -waardenJe herkent cultuurkenmerken en waarden en bespreekt hun effect op gedrag binnen organisaties.
    3. Organisatiedoelen en strategieënJe analyseert organisatiedoelen en strategieën en koppelt deze aan het dagelijks werk.
    4. Rollen en verantwoordelijkheden binnen organisatiesJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden en licht toe hoe deze bijdragen aan het geheel.
    5. Interne en externe stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en beschrijft hun belangen en invloed.
    6. Organisatieprocessen en workflowsJe beschrijft organisatieprocessen en maakt eenvoudige workflows inzichtelijk.
    7. VerandermanagementJe bespreekt hoe veranderingen worden doorgevoerd en welke stappen daarbij horen.
    8. Basiskennis governance en complianceJe benoemt basisbegrippen van governance en compliance binnen organisaties.
    9. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en signaleert knelpunten.
    10. Digitalisering in organisatiesJe signaleert de impact van digitalisering op processen en samenwerking.
  2. Managementvaardigheden en ondersteunende taken Je oefent met het uitvoeren van ondersteunende taken en ontwikkelt praktische managementvaardigheden.
    10 lessen
    1. Agendabeheer en planningstechniekenJe beheert agenda’s en past verschillende planningsmethoden toe.
    2. Prioriteiten stellen en timemanagementJe stelt prioriteiten en plant werkzaamheden efficiënt in.
    3. Voorbereiden en ondersteunen van vergaderingenJe bereidt vergaderingen voor en ondersteunt het verloop ervan.
    4. Notuleren en rapporterenJe maakt notulen en stelt heldere rapportages op.
    5. Organiseren van evenementen en bijeenkomstenJe organiseert evenementen en regelt praktische zaken rondom bijeenkomsten.
    6. Reisinformatie en logistieke ondersteuningJe verzamelt reisinformatie en verzorgt logistieke ondersteuning.
    7. Projectondersteuning en coördinatieJe ondersteunt bij projecten en stemt acties af binnen het team.
    8. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
    9. Kwaliteitsbewaking in ondersteunende processenJe bewaakt de kwaliteit van ondersteunende processen.
    10. Ondersteunen bij besluitvormingJe ondersteunt bij het voorbereiden en vastleggen van besluiten.
  3. Communicatie en relatiebeheer Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke communicatie en effectief relatiebeheer in zakelijke context.
    10 lessen
    1. Professionele zakelijke communicatieJe voert professionele gesprekken en stemt je communicatie af op de situatie.
    2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo’s, brieven)Je schrijft zakelijke e-mails, memo’s en brieven volgens geldende conventies.
    3. Mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie en oefent met mondelinge communicatie.
    4. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
    5. Interculturele communicatieJe past communicatie aan op verschillende culturele achtergronden.
    6. Telefonische vaardigheden en etiquetteJe voert telefoongesprekken volgens zakelijke etiquette.
    7. Omgaan met lastige gesprekspartnersJe herkent lastige gesprekspartners en past passende gespreksstrategieën toe.
    8. Netwerken en relatiebeheerJe onderhoudt zakelijke relaties en bouwt je netwerk uit.
    9. Social media en digitale communicatieJe gebruikt social media en digitale kanalen voor zakelijke communicatie.
    10. Conflicthantering en bemiddelingJe herkent conflicten en past basisprincipes van bemiddeling toe.
  4. Administratie en informatiemanagement Je beheert informatie, voert administratieve taken uit en zorgt voor privacy en kwaliteit in documentatie.
    10 lessen
    1. Documentbeheer en archiveringJe beheert documenten en archiveert informatie volgens vaste procedures.
    2. Digitale systemen en software voor managementsupportJe gebruikt digitale systemen en software voor managementsupport.
    3. Data-analyse en rapportageJe verwerkt data en stelt eenvoudige rapportages op.
    4. Financiële administratie basicsJe voert basis handelingen uit in de financiële administratie.
    5. Contractbeheer en juridische basiskennisJe beheert contracten en benoemt juridische aandachtspunten.
    6. Privacy en AVG-wetgevingJe past privacyregels toe en herkent situaties waarin AVG relevant is.
    7. Informatiebeveiliging en vertrouwelijkheidJe borgt informatiebeveiliging en gaat vertrouwelijk om met gegevens.
    8. Workflow automatiseringJe automatiseert eenvoudige workflows en signaleert kansen voor verbetering.
    9. Kwaliteitsstandaarden in administratieJe past kwaliteitsstandaarden toe in administratieve processen.
    10. ProcesoptimalisatieJe analyseert processen en stelt verbeteringen voor.
  5. Financieel inzicht en budgettering Je krijgt inzicht in financiële administratie, budgettering en kostenbewaking binnen organisaties.
    10 lessen
    1. Basisbegrippen van financiële administratieJe benoemt basisbegrippen uit de financiële administratie.
    2. Budgettering en budgetbewakingJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
    3. Kostenbewustzijn en kostenbeheersingJe herkent kostenposten en beoordeelt mogelijkheden voor kostenbeheersing.
    4. Facturatie en debiteurenbeheerJe verwerkt facturen en beheert debiteuren.
    5. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
    6. Investerings- en kosten-batenanalyseJe voert een eenvoudige investerings- of kosten-batenanalyse uit.
    7. Samenwerken met financiële afdelingenJe stemt af met financiële collega’s over administratieve taken.
    8. Gebruik van financiële softwareJe gebruikt financiële software voor eenvoudige taken.
    9. Wet- en regelgeving rondom financiënJe benoemt relevante wet- en regelgeving rondom financiën.
    10. Fraudepreventie en ethiekJe signaleert risico’s op fraude en handelt volgens ethische richtlijnen.
  6. Projectmanagement basics Je leert projecten ondersteunen door plannen te maken, voortgang te monitoren en samen te werken met teams.
    10 lessen
    1. Projectfasen en -cycliJe onderscheidt projectfasen en beschrijft de projectcyclus.
    2. Opstellen van projectplannenJe stelt een projectplan op met doelen en acties.
    3. Taak- en tijdsplanning (Gantt, Agile basics)Je plant taken en tijd met behulp van eenvoudige tools.
    4. RisicomanagementJe benoemt risico’s en beschrijft maatregelen om deze te beperken.
    5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams.
    6. Monitoring en rapportage van voortgangJe monitort voortgang en rapporteert resultaten.
    7. Samenwerken met projectteamsJe werkt samen met projectleden en stemt werkzaamheden af.
    8. Kwaliteitsbewaking in projectenJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
    9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe past eenvoudige projectmanagementtools toe.
    10. Afronding en evaluatie van projectenJe evalueert afgeronde projecten en trekt conclusies voor verbetering.
  7. Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling, leert reflecteren en ontwikkelt een professionele werkhouding.
    10 lessen
    1. Zelfreflectie en eigen leerdoelenJe reflecteert op je eigen functioneren en formuleert leerdoelen.
    2. Timemanagement en productiviteitJe past timemanagement toe om productiever te werken.
    3. Stressmanagement en werk-privé balansJe herkent stresssignalen en zoekt balans tussen werk en privé.
    4. Feedback ontvangen en gevenJe ontvangt en geeft feedback op een constructieve manier.
    5. Loopbaanoriëntatie en ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant je ontwikkeling.
    6. Netwerken en persoonlijke brandingJe bouwt aan een netwerk en presenteert jezelf professioneel.
    7. Omgaan met veranderingenJe past strategieën toe om met veranderingen om te gaan.
    8. Professionele werkhouding en ethiekJe ontwikkelt een professionele houding en handelt ethisch.
    9. Coachingsvaardigheden voor managementsupportJe past coachingsvaardigheden toe in je ondersteunende rol.
    10. Leren in de praktijkJe leert door praktijkervaring en past nieuwe inzichten toe.
  8. Juridische basisprincipes voor managementsupport Je maakt kennis met juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport.
    10 lessen
    1. Arbeidsrecht in het kortJe herkent de hoofdlijnen van het arbeidsrecht en past deze toe in je werk.
    2. Contractrecht en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en benoemt aandachtspunten bij overeenkomsten.
    3. Aansprakelijkheid en juridische risico’sJe signaleert juridische risico’s en benoemt mogelijke gevolgen.
    4. Privacywetgeving (AVG)Je past privacyregels toe volgens de AVG.
    5. Intellectueel eigendomJe benoemt de basis van intellectueel eigendom in organisaties.
    6. Organisatorische regelgeving en complianceJe herkent organisatorische regelgeving en compliance-eisen.
    7. Geschillen en klachtenproceduresJe handelt volgens procedures bij geschillen en klachten.
    8. Ethisch handelen binnen juridische kadersJe handelt ethisch binnen juridische kaders.
    9. Wet- en regelgeving in de sectorJe benoemt relevante wet- en regelgeving in de sector.
    10. Samenwerking met juridische adviseursJe werkt samen met juridische adviseurs en weet wanneer je hen inschakelt.
  9. Digitale vaardigheden en innovatie Je past digitale vaardigheden toe en signaleert innovaties die het werk als managementondersteuner versterken.
    10 lessen
    1. Office software (Word, Excel, PowerPoint)Je gebruikt Office-programma’s voor dagelijkse werkzaamheden.
    2. E-mail- en agendabeheer softwareJe beheert e-mail en agenda met digitale tools.
    3. Cloud-oplossingen en samenwerken onlineJe werkt samen in de cloud en deelt documenten veilig.
    4. Basiskennis van IT-beveiligingJe herkent risico’s op IT-gebied en neemt basismaatregelen voor beveiliging.
    5. Gebruik van communicatietools (Teams, Zoom)Je gebruikt communicatietools zoals Teams en Zoom.
    6. Data-analyse toolsJe past eenvoudige data-analyse tools toe in je werk.
    7. Automatisering van werkprocessenJe automatiseert terugkerende werkprocessen waar mogelijk.
    8. Social media voor organisatiesJe zet social media in voor interne en externe communicatie.
    9. Digitale trends en innovatie in supportJe signaleert digitale trends en beoordeelt hun effect op managementsupport.
    10. Ethisch omgaan met digitale dataJe gaat zorgvuldig en ethisch om met digitale data.
  10. Kwaliteitszorg en continu verbeteren Je leert kwaliteitszorgsystemen toepassen en werkt aan het continu verbeteren van processen en dienstverlening.
    10 lessen
    1. Kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO)Je beschrijft kwaliteitsmanagementsystemen en hun toepassing.
    2. Procesbeschrijving en -verbeteringJe legt processen vast en stelt verbeteringen voor.
    3. Klantgerichtheid en service excellenceJe onderzoekt klantgerichtheid en manieren om service te verbeteren.
    4. Klachtenafhandeling en feedbackloopsJe handelt klachten af en zet feedback om in verbeteracties.
    5. Meten en evalueren van kwaliteitJe meet en evalueert kwaliteit met behulp van beschikbare data.
    6. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
    7. Documenteren van kwaliteitsprocessenJe documenteert kwaliteitsprocessen volgens richtlijnen.
    8. Rol van managementsupport in kwaliteitszorgJe licht de rol van managementsupport in kwaliteitszorg toe.
    9. Innovatie en verandermanagementJe signaleert kansen voor innovatie en ondersteunt bij veranderingen.
    10. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe onderzoekt hoe duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen worden toegepast.
HBO Veiligheidsprocedures en BHV 10 hoofdstukken · 100 lessen

Je past veiligheidsprocedures toe, analyseert risico’s en voert BHV-taken uit binnen een organisatie.

  1. Basisprincipes van veiligheid Je onderzoekt wat veiligheid betekent, herkent risico’s en leert hoe gedrag en cultuur veiligheid beïnvloeden.
    10 lessen
    1. Definitie en soorten veiligheidJe verkent verschillende definities en vormen van veiligheid in organisaties.
    2. Fysieke, sociale en psychologische veiligheidJe onderscheidt fysieke, sociale en psychologische aspecten van veiligheid.
    3. Preventie versus incidentreactieJe vergelijkt preventieve maatregelen met acties na een incident.
    4. Belang van veiligheidsbewustzijn in organisatiesJe benoemt hoe bewustzijn van veiligheid ontstaat en hoe dit in organisaties speelt.
    5. Veiligheidscultuur herkennen en ontwikkelenJe herkent kenmerken van veiligheidscultuur en onderzoekt hoe deze te ontwikkelen.
    6. Persoonlijke verantwoordelijkheid en gedragJe reflecteert op eigen gedrag en verantwoordelijkheid voor veiligheid.
    7. Gevolgen van onveilige situatiesJe analyseert mogelijke gevolgen van onveilige situaties voor mensen en processen.
    8. Samenhang tussen arbo, veiligheid en gezondheidJe legt uit hoe arbo, veiligheid en gezondheid met elkaar samenhangen.
    9. Begrippen als risico, dreiging en incidentJe gebruikt begrippen als risico, dreiging en incident in de juiste context.
    10. Verschil tussen wettelijke en praktische veiligheidJe vergelijkt wettelijke eisen met praktische veiligheidsmaatregelen.
  2. Risicoanalyse en inschatting Je voert een risicoanalyse uit, gebruikt een risicomatrix en betrekt collega’s bij het beoordelen van risico’s.
    10 lessen
    1. Wat is een risicoanalyseJe beschrijft het doel en de stappen van een risicoanalyse.
    2. Systematische risico-inventarisatie (RI&E)Je past een systematische risico-inventarisatie toe op een praktijksituatie.
    3. Risicomatrix toepassenJe oefent met het invullen en interpreteren van een risicomatrix.
    4. Kwantitatieve en kwalitatieve risico-inschattingJe vergelijkt kwantitatieve en kwalitatieve methoden voor risico-inschatting.
    5. Prioriteren van risico’sJe stelt prioriteiten op basis van de ernst en kans van risico’s.
    6. Informatiebronnen voor risicoanalyseJe selecteert relevante informatiebronnen voor het uitvoeren van een risicoanalyse.
    7. Betrekken van personeel bij risicoanalyseJe betrekt medewerkers actief bij het inschatten van risico’s.
    8. Rapportage van bevindingenJe rapporteert bevindingen uit de risicoanalyse aan betrokkenen.
    9. Evaluatie van genomen maatregelenJe evalueert de effectiviteit van genomen maatregelen na analyse.
    10. Risicoanalyse in verschillende sectorenJe vergelijkt risicoanalyses uit verschillende sectoren.
  3. Bedrijfshulpverlening (BHV) Je leert hoe bedrijfshulpverlening is georganiseerd, welke taken er zijn en hoe te handelen bij incidenten.
    10 lessen
    1. Wettelijke kaders rondom BHVJe benoemt de wettelijke kaders die gelden voor BHV in organisaties.
    2. Taken en verantwoordelijkheden van BHV’ersJe omschrijft de taken en verantwoordelijkheden van BHV’ers.
    3. Structuur van een BHV-organisatieJe bekijkt hoe een BHV-organisatie is opgebouwd.
    4. Communicatie tussen BHV’ers en andere hulpdienstenJe oefent communicatie tussen BHV’ers en externe hulpdiensten.
    5. Signaleren van noodsituatiesJe signaleert verschillende soorten noodsituaties.
    6. Beheer van BHV-middelenJe beheert en controleert de middelen die nodig zijn voor BHV.
    7. Rollen tijdens een incidentJe verdeelt rollen tijdens een incident en handelt volgens protocol.
    8. Inzet van BHV bij ontruimingJe zet BHV in bij een ontruiming en volgt de juiste stappen.
    9. Verschil tussen BHV en externe hulpdienstenJe vergelijkt de rol van BHV met die van externe hulpdiensten.
    10. Evaluatie na BHV-inzetJe evalueert de inzet van BHV na afloop van een incident.
  4. Ontruimingsprocedures Je stelt ontruimingsplannen op, bepaalt vluchtroutes en communiceert effectief bij een ontruiming.
    10 lessen
    1. Doel en noodzaak van ontruimingsplannenJe beschrijft waarom ontruimingsplannen nodig zijn en wat het doel ervan is.
    2. Opstellen van een ontruimingsplattegrondJe maakt een ontruimingsplattegrond voor een gebouw of afdeling.
    3. Rol van ontruimingscoördinatorenJe omschrijft de rol en taken van ontruimingscoördinatoren.
    4. Vluchtroutes en nooduitgangenJe wijst vluchtroutes en nooduitgangen aan en controleert deze.
    5. Alarmering en communicatie tijdens ontruimingJe communiceert tijdens een ontruiming via de juiste kanalen.
    6. Tijdsplanning en inschatting van benodigde tijdJe plant de ontruimingstijd en schat benodigde tijd in.
    7. Verzamelplaatsen en tellingJe organiseert verzamelplaatsen en voert tellingen uit na ontruiming.
    8. Bijzondere doelgroepen (minder validen, bezoekers)Je houdt rekening met bijzondere doelgroepen bij een ontruiming.
    9. Evaluatie van ontruimingsproceduresJe evalueert de uitvoering van ontruimingsprocedures.
    10. Juridische verplichtingen bij ontruimingJe benoemt juridische verplichtingen bij het uitvoeren van een ontruiming.
  5. Eerste hulp bij ongevallen Je handelt bij ongevallen, verleent eerste hulp en draagt zorg voor een goede overdracht aan professionals.
    10 lessen
    1. Vaststellen van een noodsituatieJe beoordeelt of sprake is van een noodsituatie en handelt direct.
    2. Toepassen van de ABCDE-methodeJe past de ABCDE-methode toe bij het verlenen van eerste hulp.
    3. Behandeling van bewusteloosheidJe behandelt bewusteloosheid met passende eerstehulpmaatregelen.
    4. Reanimatie en gebruik van AEDJe voert reanimatie uit en gebruikt een AED indien nodig.
    5. Verzorging van wonden en bloedingenJe verzorgt wonden en stopt bloedingen op de juiste wijze.
    6. Herkennen van shock en verstikkingJe herkent symptomen van shock en verstikking en grijpt in.
    7. Stabiele zijligging toepassenJe brengt een slachtoffer in stabiele zijligging als dat vereist is.
    8. Handelen bij brandwondenJe handelt adequaat bij brandwonden van verschillende ernst.
    9. Beoordelen van botbreuken en letselJe beoordeelt botbreuken en ander letsel en onderneemt actie.
    10. Registratie en overdracht aan professionele hulpdienstenJe registreert het incident en draagt informatie over aan professionals.
  6. Brandveiligheid en brandbestrijding Je herkent brandrisico’s, gebruikt blusmiddelen en werkt samen met de brandweer bij brandincidenten.
    10 lessen
    1. Oorzaken en soorten brandJe onderzoekt verschillende oorzaken en typen brand in een organisatie.
    2. Branddriehoek en blusprincipesJe legt de branddriehoek uit en past blusprincipes toe.
    3. Herkennen van brandrisico’sJe signaleert brandrisico’s in de werkomgeving.
    4. Soorten blusmiddelen en hun toepassingJe kiest het juiste blusmiddel voor verschillende soorten brand.
    5. Gebruik van blusdeken en brandblusserJe gebruikt een blusdeken en brandblusser volgens instructie.
    6. Beoordelen van kleine en grote brandenJe beoordeelt of een brand zelf te bestrijden is of externe hulp nodig heeft.
    7. Evacuatie bij rookontwikkelingJe evacueert personen bij rookontwikkeling volgens het protocol.
    8. Onderhoud en controle van brandmiddelenJe controleert en onderhoudt brandbestrijdingsmiddelen.
    9. Brandmeldsystemen en alarmeringJe werkt met brandmeldsystemen en alarmering.
    10. Samenwerking met brandweerJe stemt acties af met de brandweer bij een incident.
  7. Communicatie tijdens incidenten Je communiceert effectief tijdens incidenten en zorgt voor duidelijke rapportage en instructie.
    10 lessen
    1. Interne communicatieprotocollenJe volgt interne communicatieprotocollen bij incidenten.
    2. Gebruik van portofoons en noodcommunicatiesystemenJe gebruikt portofoons en noodsystemen voor communicatie.
    3. Duidelijk en bondig rapporterenJe rapporteert incidenten helder en bondig.
    4. Informatiedoorstroming tussen BHV en directieJe zorgt voor goede informatiedoorstroming naar directie en leidinggevenden.
    5. Instructies geven aan aanwezigenJe geeft duidelijke instructies aan aanwezigen tijdens een incident.
    6. Communicatie in panieksituatiesJe communiceert effectief in situaties waarin paniek kan ontstaan.
    7. Briefing en debriefing na incidentJe voert briefing en debriefing uit rondom incidenten.
    8. Rol van communicatielijnen bij ontruimingJe gebruikt communicatielijnen bij ontruiming.
    9. Coördinatie tussen afdelingenJe coördineert de communicatie tussen verschillende afdelingen.
    10. Omgaan met ruis en miscommunicatieJe herkent en voorkomt miscommunicatie tijdens incidenten.
  8. Wet- en regelgeving veiligheid Je past relevante wet- en regelgeving toe en documenteert veiligheidsprocedures en incidenten correct.
    10 lessen
    1. Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet)Je benoemt de belangrijkste punten uit de Arbowet.
    2. Bouwbesluit en brandveiligheidseisenJe past bouw- en brandveiligheidseisen toe in de praktijk.
    3. BHV-verplichtingen volgens de wetJe omschrijft wettelijke verplichtingen voor BHV.
    4. Rol van inspectie SZW (arbeidsinspectie)Je herkent de rol van de arbeidsinspectie bij veiligheid.
    5. Veiligheidsregels per brancheJe past veiligheidsregels toe die gelden voor jouw branche.
    6. Juridische aansprakelijkheid bij incidentenJe legt uit wat juridische aansprakelijkheid inhoudt bij incidenten.
    7. Richtlijnen voor meldplicht incidentenJe volgt richtlijnen voor meldplicht bij incidenten.
    8. Verzekeringsaspecten bij calamiteitenJe benoemt verzekeringsaspecten bij calamiteiten.
    9. Privacy en veiligheid bij incidentregistratieJe houdt rekening met privacy bij het registreren van incidenten.
    10. Documentatie en archivering van proceduresJe documenteert en archiveert procedures volgens voorschrift.
  9. Incidentregistratie en evaluatie Je registreert incidenten, analyseert oorzaken en stelt verbeteringen voor op basis van evaluatie.
    10 lessen
    1. Wat is een incidentverslagJe stelt een incidentverslag op na een gebeurtenis.
    2. Verzamelen van gegevens na incidentJe verzamelt relevante gegevens na een incident.
    3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert oorzaak en gevolg van incidenten.
    4. Leren van incidenten (lessons learned)Je leert van incidenten en past verbeteringen toe.
    5. Opstellen van verbetervoorstellenJe stelt verbetervoorstellen op na evaluatie.
    6. Communicatie van uitkomsten naar personeelJe communiceert uitkomsten van evaluaties aan collega’s.
    7. Beveiligde opslag van incidentgegevensJe slaat incidentgegevens veilig op volgens richtlijnen.
    8. Trendanalyse en periodieke rapportageJe voert trendanalyses en periodieke rapportage uit.
    9. Herziening van procedures na incidentJe herziet procedures op basis van incidenten.
    10. Managementrapportage over veiligheidJe rapporteert aan het management over veiligheidssituaties.
  10. Integrale veiligheidszorg in organisaties Je integreert veiligheidszorg in bedrijfsprocessen en werkt samen aan continue verbetering van veiligheid.
    10 lessen
    1. Relatie tussen fysieke en sociale veiligheidJe onderzoekt de relatie tussen fysieke en sociale veiligheid.
    2. Integratie van veiligheid in bedrijfsprocessenJe verwerkt veiligheid in de dagelijkse bedrijfsprocessen.
    3. Structuur van veiligheidsorganisatiesJe beschrijft de structuur van veiligheidsorganisaties.
    4. Coördinatie tussen afdelingen (HR, facilitair, IT)Je coördineert veiligheid tussen verschillende afdelingen.
    5. Gebruik van veiligheidsscansJe gebruikt veiligheidsscans voor het beoordelen van risico’s.
    6. Beheer van veiligheidsmiddelen en protocollenJe beheert middelen en protocollen voor veiligheid.
    7. Audits en interne controlesJe voert interne controles en audits uit.
    8. Rol van leidinggevenden in veiligheidJe benoemt de rol van leidinggevenden bij veiligheid.
    9. Veiligheidsvergaderingen en rapportageJe organiseert veiligheidsvergaderingen en rapporteert hierover.
    10. Continue verbetering van veiligheidszorgJe werkt aan continue verbetering van de veiligheidszorg.

Zo studeer je

Je studeert online in je eigen tempo, in de leeromgeving van Business Training Holland. De opleidingsduur is de verwachte tijd om de opleiding te doorlopen; de serviceduur is de ruimere periode waarin de opleiding voor je beschikbaar blijft. De serviceduur gaat in bij je uitnodiging voor de leeromgeving.

Vakinhoudelijke coaching (optioneel)

Wil je hulp van een docent bij de inhoud? Kies een coachingpakket, direct bij je inschrijving of later. Een pakket is een aantal uren coaching, geen aantal sessies.

  • 2 uur€ 200,00pakket 1, excl. btw
  • 3 uur€ 300,00pakket 2, excl. btw
  • 4 uur€ 400,00pakket 3, excl. btw
  • 5 uur€ 500,00pakket 4, excl. btw
  • 6 uur€ 600,00pakket 5, excl. btw

Algemene vragen over je opleiding beantwoordt Advies & Voorlichting, kosteloos.

Eindtoets en diploma

slagingsgrens van de eindtoets
80%
herkansing kosteloos
1
per volgende poging, excl. btw
€ 75,00

Je rondt de opleiding af met een eindtoets met meerkeuzevragen. Je slaagt bij 80% of meer. Eén herkansing is kosteloos; een volgende herkansing is betaald. De prijs daarvan is € 75,00 excl. btw per poging.

Digitaal diploma van Business Training Holland, vakgebied Managementsupport. Business Training Holland reikt het diploma zelf uit; het is geen overheidsdiploma of erkende graad.

Meer in Managementsupport

Basisopleiding

Basisopleiding Agendabeheer en planning

Duur
6 maanden
Vakgebied
Managementsupport

Je beheert agenda’s en planningen, stelt prioriteiten en communiceert duidelijk over afspraken en wijzigingen. Zo zorg je voor overzicht en efficiëntie in je dagelijkse…

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Communicatieve vaardigheden

Duur
6 maanden
Vakgebied
Managementsupport

Je oefent met mondelinge, schriftelijke en digitale communicatie in de retail, zodat je professioneel samenwerkt en helder communiceert met collega’s en klanten.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw
Basisopleiding

Basisopleiding Digitale communicatie

Duur
6 maanden
Vakgebied
Managementsupport

Je past digitale communicatiemiddelen toe en creëert content voor verschillende kanalen. Zo kun je klantinteractie en online campagnes professioneel uitvoeren en analyseren.

€ 999 excl. btw€ 1.208,79 incl. btw

Alle opleidingen in Managementsupport

Twijfel je of deze opleiding bij je past?

Advies & Voorlichting denkt kosteloos met je mee. Bel 088 550 4 500 (op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur) of laat je binnen 24 uur op werkdagen terugbellen.

Bel mij terug Persoonlijk advies