HBO Praktijkcursus – Digitale communicatietools

Je gebruikt digitale communicatietools effectief en past deze toe in uiteenlopende werksituaties.

1. 1 Basisprincipes van digitale communicatie Je onderzoekt hoe digitale communicatie werkt en welke gedragsregels en aandachtspunten daarbij horen.
   10 lessen

   1. Verschil tussen digitale en analoge communicatieJe vergelijkt digitale communicatie met analoge vormen en benoemt de verschillen.
   2. Voordelen en beperkingen van digitale mediaJe benoemt de voordelen en beperkingen van digitale media in werkprocessen.
   3. Informatieoverdracht via digitale kanalenJe beschrijft hoe informatie via digitale kanalen wordt overgedragen.
   4. Invloed van technologie op communicatiegedragJe analyseert de invloed van technologie op communicatiegedrag.
   5. Digitale etiquette en omgangsvormenJe past digitale omgangsvormen en etiquette toe in je communicatie.
   6. Snelheid en bereik van digitale communicatieJe beoordeelt de snelheid en het bereik van digitale communicatie.
   7. Inzicht in synchroon en asynchroon communicerenJe herkent het verschil tussen synchroon en asynchroon communiceren.
   8. Aandacht voor privacy en vertrouwelijkheidJe let op privacy en vertrouwelijkheid bij digitale uitwisseling.
   9. Kwaliteit versus kwantiteit in digitale uitwisselingJe weegt kwaliteit en kwantiteit van digitale communicatie tegen elkaar af.
   10. Feedbackloops binnen digitale contextJe analyseert feedbackloops in digitale communicatie.
2. 2 E-mailgebruik in zakelijke context Je past e-mail effectief toe in een zakelijke context en beheert je berichten professioneel.
   10 lessen

   1. Structuur van een professionele e-mailJe bouwt een professionele e-mail op met de juiste onderdelen.
   2. Doelgericht formuleren van berichtenJe formuleert berichten doelgericht en duidelijk.
   3. Gebruik van onderwerpregels en cc/bccJe gebruikt onderwerpregels en cc/bcc op de juiste manier.
   4. Bijlagen veilig en effectief versturenJe verstuurt bijlagen veilig en efficiënt.
   5. Beheer van inbox en mapstructurenJe organiseert je inbox en mappen voor overzicht.
   6. E-mailhandtekeningen en huisstijlJe stelt e-mailhandtekeningen op volgens huisstijl.
   7. Beantwoorden en doorsturen op juiste wijzeJe beantwoordt en stuurt e-mails door op een correcte manier.
   8. Automatische antwoorden en afwezigheidsmeldingenJe stelt automatische antwoorden en afwezigheidsmeldingen in.
   9. Vermijden van misverstanden via e-mailJe voorkomt misverstanden in e-mailverkeer.
   10. Spamfilter en beveiligingsinstellingen toepassenJe past spamfilters en beveiligingsinstellingen toe.
3. 3 Chat- en berichtendiensten Je werkt met verschillende chat- en berichtendiensten en bewaakt een professionele communicatie.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen chat, messaging en smsJe vergelijkt chat, messaging en sms in zakelijke situaties.
   2. Gebruik van zakelijke chattools (zoals Microsoft Teams, Slack)Je gebruikt zakelijke chattools voor communicatie met collega’s.
   3. Instellen van status en beschikbaarheidJe stelt je status en beschikbaarheid in voor collega’s.
   4. Structuur aanbrengen in groepschatsJe brengt structuur aan in groepsgesprekken.
   5. Notificaties beheren en prioriterenJe beheert notificaties en stelt prioriteiten in chattools.
   6. Gebruik van emoji’s en tone of voiceJe past de juiste tone of voice toe in chatberichten.
   7. Beperken van afleidingen door chatverkeerJe beperkt afleidingen door chatverkeer effectief te managen.
   8. Bewaken van professionele grenzenJe bewaakt professionele grenzen in online communicatie.
   9. Archiveren en terugvinden van berichtenJe archiveert en vindt berichten terug in chattools.
   10. Integratie met andere communicatiemiddelenJe integreert chat met andere communicatiemiddelen.
4. 4 Videocommunicatie en vergaderplatforms Je gebruikt videoplatforms voor vergaderingen en presentaties en beheert deze efficiënt.
   10 lessen

   1. Gebruik van platforms zoals Zoom, Teams en Google MeetJe kiest en gebruikt videoplatforms voor digitale overleggen.
   2. Instellen van camera, microfoon en achtergrondJe stelt camera, microfoon en achtergrond correct in.
   3. Inrichten van een digitale vergaderomgevingJe richt een digitale vergaderomgeving in.
   4. Schermdelen en interactieve functies toepassenJe deelt je scherm en gebruikt interactieve functies.
   5. Opnemen van gesprekken en delen van opnamesJe neemt gesprekken op en deelt opnames veilig.
   6. Digitale presentaties effectief inzettenJe zet digitale presentaties effectief in.
   7. Gespreksregels bij videomeetingsJe past gespreksregels toe bij videomeetings.
   8. Omgaan met technische storingenJe lost technische storingen op tijdens video-overleggen.
   9. Beheren van deelnemers en breakout roomsJe beheert deelnemers en breakout rooms tijdens vergaderingen.
   10. Evalueren van effectiviteit van video-overleggenJe evalueert de effectiviteit van digitale overleggen.
5. 5 Sociale media als communicatiemiddel Je zet sociale media in voor zakelijke communicatie en analyseert het bereik en de interactie.
   10 lessen

   1. Zakelijke inzet van platforms zoals LinkedIn en XJe gebruikt platforms als LinkedIn en X voor zakelijke doeleinden.
   2. Doelgroepgericht communiceren via social mediaJe stemt je communicatie af op de doelgroep via social media.
   3. Opstellen van korte en krachtige berichtenJe schrijft korte, krachtige berichten voor online publicatie.
   4. Gebruik van hashtags en mentionsJe past hashtags en mentions toe voor groter bereik.
   5. Aantrekkelijke visuals en video’s toevoegenJe voegt visuals en video’s toe aan je berichten.
   6. Modereren van reacties en discussiesJe modereert reacties en discussies op sociale media.
   7. Risico’s van onzorgvuldig socialmediagebruikJe herkent risico’s van onzorgvuldig socialmediagebruik.
   8. Creëren van professionele profielenJe maakt en onderhoudt professionele profielen.
   9. Analyseren van bereik en betrokkenheidJe analyseert het bereik en de betrokkenheid van je berichten.
   10. Opstellen van richtlijnen voor zakelijk gebruikJe stelt richtlijnen op voor zakelijk socialmediagebruik.
6. 6 Online samenwerkingstools Je organiseert samenwerking en projectbeheer met digitale tools en houdt overzicht over taken en documenten.
   10 lessen

   1. Verschillende soorten samenwerkingstools (zoals Trello, Asana)Je vergelijkt verschillende samenwerkingstools voor projecten.
   2. Taakverdeling en planning digitaal organiserenJe verdeelt taken en plant digitaal met online tools.
   3. Bestanden delen en samenwerken in de cloudJe deelt en bewerkt bestanden in de cloud.
   4. Realtime bewerken van documentenJe werkt realtime samen aan documenten.
   5. Rollen en rechten instellenJe stelt rollen en rechten in voor teamleden.
   6. Dashboardfuncties gebruiken voor overzichtJe gebruikt dashboards om voortgang te monitoren.
   7. Communicatie koppelen aan taken en deadlinesJe koppelt communicatie aan taken en deadlines.
   8. Notificaties instellen per projectJe stelt notificaties per project in.
   9. Archiveren en documentbeheerJe archiveert documenten en beheert versies.
   10. Evaluatie van projectvoortgang binnen toolsJe evalueert de voortgang van projecten in samenwerkingstools.
7. 7 Presenteren via digitale media Je bereidt digitale presentaties voor, presenteert online en verwerkt feedback van je publiek.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve digitale presentatieJe bouwt een digitale presentatie op met heldere structuur.
   2. Gebruik van PowerPoint, Prezi of CanvaJe gebruikt presentatiesoftware voor visuele ondersteuning.
   3. Interactieve elementen toevoegenJe voegt interactieve elementen toe aan je presentatie.
   4. Afstemmen op doelgroep en doelstellingJe stemt je presentatie af op het publiek en de doelstelling.
   5. Stemgebruik en lichaamstaal voor de cameraJe past stemgebruik en lichaamstaal toe voor de camera.
   6. Oefenen met presenteren via videoplatformsJe oefent met presenteren via videoplatforms.
   7. Omgaan met technische hulpmiddelenJe gebruikt technische hulpmiddelen bij het presenteren.
   8. Tijdsmanagement tijdens digitale presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je digitale presentatie.
   9. Feedback verzamelen via digitale middelenJe verzamelt feedback via digitale kanalen.
   10. Presentaties delen en opslaanJe deelt en slaat presentaties digitaal op.
8. 8 Informatiebeveiliging en dataveilig communiceren Je herkent risico’s bij digitale communicatie en past maatregelen toe voor veilige gegevensuitwisseling.
   10 lessen

   1. Belang van veilige digitale communicatieJe benoemt waarom veilige digitale communicatie belangrijk is.
   2. Herkennen van phishing en malwareJe herkent phishing en malware in digitale berichten.
   3. Gebruik van veilige wachtwoorden en 2FAJe gebruikt sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie.
   4. Beveiligd delen van vertrouwelijke documentenJe deelt vertrouwelijke documenten op een veilige manier.
   5. VPN en versleuteling in communicatieJe past VPN en versleuteling toe bij communicatie.
   6. Wetgeving rondom privacy en gegevensdelingJe benoemt de relevante wetgeving rond privacy en gegevensdeling.
   7. Veiligheid binnen chat- en mailverkeerJe waarborgt veiligheid in chat- en mailverkeer.
   8. Gedragscodes voor digitale omgang met dataJe hanteert gedragscodes bij digitale omgang met data.
   9. Herstellen van fouten en datalekkenJe onderneemt actie bij fouten en datalekken.
   10. Bewustwording van online risico’sJe vergroot je bewustzijn van online risico’s.
9. 9 Schrijven voor digitale media Je schrijft begrijpelijke en scanbare teksten voor digitale media en past feedback toe bij herschrijven.
   10 lessen

   1. Verschillen tussen offline en online schrijvenJe benoemt verschillen tussen offline en online tekstgebruik.
   2. Scanbaar en begrijpelijk schrijvenJe schrijft teksten die makkelijk te scannen zijn.
   3. Taalniveau afstemmen op doelgroepJe stemt je taalgebruik af op de doelgroep.
   4. Gebruik van koppen, tussenkopjes en bulletpointsJe gebruikt koppen, tussenkopjes en opsommingen.
   5. Schrijven voor websites en nieuwsbrievenJe schrijft voor websites en nieuwsbrieven.
   6. Call-to-action en overtuigende zinnenJe formuleert overtuigende zinnen en call-to-actions.
   7. SEO-basisprincipes toepassen in tekstenJe past basisprincipes van SEO toe in je teksten.
   8. Taalfouten en stijlfouten vermijdenJe voorkomt taalfouten en stijlfouten.
   9. Beeld en tekst combinerenJe combineert tekst met beeld voor meer impact.
   10. Feedback gebruiken voor herschrijvenJe verwerkt feedback bij het herschrijven van teksten.
10. 10 Integratie en strategie van digitale communicatiemiddelen Je stemt digitale communicatiemiddelen op elkaar af en ontwikkelt procedures voor samenhangend gebruik.
    10 lessen

    1. Samenhang tussen verschillende tools en kanalenJe brengt de samenhang tussen verschillende tools en kanalen in kaart.
    2. Selecteren van geschikte middelen per doelJe kiest per doel het meest geschikte communicatiemiddel.
    3. Digitale communicatie afstemmen op organisatiedoelenJe stemt digitale communicatie af op de doelen van de organisatie.
    4. Efficiënt omgaan met verschillende platformsJe werkt efficiënt met meerdere digitale platforms tegelijk.
    5. Voorkomen van dubbel gebruik of overlapJe voorkomt dubbel gebruik of overlap van middelen.
    6. Evalueren van effectiviteit per middelJe evalueert de effectiviteit van elk communicatiemiddel.
    7. Opstellen van digitale communicatieproceduresJe stelt procedures op voor digitale communicatie.
    8. Gebruik van data voor optimalisatieJe gebruikt data om digitale communicatie te verbeteren.
    9. Uniformiteit in stijl en toon bewakenJe bewaakt uniformiteit in stijl en toon van communicatie.
    10. Verbinden van interne en externe communicatieJe verbindt interne en externe communicatie met elkaar.