MBO Praktijkcursus – Communicatie voor non-profit organisaties

Je ontwikkelt vaardigheden voor effectieve communicatie binnen en buiten non-profit organisaties.

1. 1 Basisprincipes van communicatie Je onderzoekt basisprincipes van communicatie en past deze toe in non-profit situaties.
   5 lessen

   1. Verbale en non-verbale communicatieJe vergelijkt verschillende manieren van communiceren en past deze toe in praktijksituaties.
   2. Communicatiestijlen en -effectiviteitJe analyseert communicatiestijlen en beoordeelt welke aanpak effectief is.
   3. Luisteren en vragen stellenJe oefent met actief luisteren en het stellen van gerichte vragen.
   4. Doelgroepen identificerenJe brengt relevante doelgroepen in kaart en bepaalt hun kenmerken.
   5. Feedback geven en ontvangenJe oefent met het geven en ontvangen van constructieve feedback.
2. 2 Interne communicatie Je verdiept je in interne communicatie en leert hoe je medewerkers en vrijwilligers informeert en betrekt.
   5 lessen

   1. Informeren van medewerkers en vrijwilligersJe stelt informatie op voor medewerkers en vrijwilligers en stemt deze af op hun behoeften.
   2. Gebruik van nieuwsbrieven en intranetJe onderzoekt hoe je nieuwsbrieven en intranet inzet voor interne communicatie.
   3. Organiseren van interne bijeenkomstenJe organiseert bijeenkomsten en bepaalt het doel en de aanpak.
   4. Betrekken van teamleden bij projectenJe bedenkt manieren om teamleden actief te betrekken bij projecten.
   5. Samenwerking tussen afdelingen bevorderenJe signaleert kansen om samenwerking tussen afdelingen te bevorderen.
3. 3 Externe communicatie Je leert hoe je externe communicatie vormgeeft en relaties opbouwt met stakeholders en media.
   5 lessen

   1. Publieksgerichte boodschap formulerenJe formuleert een boodschap die aansluit bij het publiek van de organisatie.
   2. Contact onderhouden met stakeholdersJe onderhoudt contact met stakeholders en houdt rekening met hun belangen.
   3. Persberichten en nieuwsartikelen schrijvenJe schrijft persberichten en nieuwsartikelen voor verschillende doelgroepen.
   4. Relaties opbouwen met media en partnersJe bouwt relaties op met media en externe partners.
   5. Manieren om het imago van de organisatie te versterkenJe onderzoekt manieren om het imago van de organisatie te versterken.
4. 4 Social media communicatie Je past social media toe voor communicatie en analyseert het effect van verschillende platformen.
   5 lessen

   1. Keuze van geschikte platformenJe kiest geschikte social media platformen voor de organisatie.
   2. Contentplanning en -strategieJe stelt een contentplanning en strategie op voor social media.
   3. Creëren van aantrekkelijke posts en visualsJe maakt aantrekkelijke posts en visuals voor verschillende doelgroepen.
   4. Monitoren van reacties en interactiesJe monitort reacties en interacties op social media en reageert hierop.
   5. Analyseren van statistieken en bereikJe analyseert statistieken om het bereik en de impact van social media te beoordelen.
5. 5 Online en digitale communicatie Je zet digitale communicatie in en bewaakt de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.
   5 lessen

   1. Websites en blogs effectief inzettenJe onderzoekt hoe je websites en blogs effectief inzet voor communicatie.
   2. E-mailcommunicatie en nieuwsbrievenJe stelt e-mails en nieuwsbrieven op en stemt deze af op de doelgroep.
   3. Online evenementen en webinars promotenJe promoot online evenementen en webinars bij relevante doelgroepen.
   4. Gebruik van digitale tools voor interactieJe gebruikt digitale tools om interactie met het publiek te stimuleren.
   5. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid bewakenJe bewaakt de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van digitale communicatie.
6. 6 Campagnes en fondsenwerving Je plant campagnes en fondsenwerving en betrekt vrijwilligers en donateurs bij de uitvoering.
   5 lessen

   1. Doelstellingen en doelgroep bepalenJe bepaalt de doelstellingen en doelgroep voor een campagne.
   2. Boodschap en tone of voice ontwikkelenJe ontwikkelt een boodschap en kiest een passende tone of voice.
   3. Promotiemiddelen inzetten (offline en online)Je zet promotiemiddelen in, zowel offline als online.
   4. Betrekken van vrijwilligers en donateursJe betrekt vrijwilligers en donateurs bij campagnes en acties.
   5. Evalueren van de impact van de campagneJe evalueert de impact van een campagne en trekt conclusies.
7. 7 Storytelling en contentcreatie Je ontwikkelt inspirerende verhalen en maakt content die past bij de missie van de organisatie.
   5 lessen

   1. Inspirerende verhalen ontwikkelenJe werkt inspirerende verhalen uit die aansluiten bij de doelgroep.
   2. Structuur en opbouw van een verhaalJe bepaalt de structuur en opbouw van een verhaal voor verschillende kanalen.
   3. Visuele content en fotografie gebruikenJe gebruikt visuele content en fotografie om je boodschap te versterken.
   4. Video- en audioformats inzettenJe zet video- en audioformats in voor communicatie met het publiek.
   5. Aansluiten bij missie en waarden van de organisatieJe zorgt dat verhalen aansluiten bij de missie en waarden van de organisatie.
8. 8 Crisiscommunicatie Je bereidt je voor op crisiscommunicatie en leert snel en effectief te reageren bij incidenten.
   5 lessen

   1. Identificeren van potentiële risico’sJe identificeert potentiële risico’s en signaleert mogelijke crisissituaties.
   2. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een communicatieplan op voor crisissituaties.
   3. Snel en adequaat reagerenJe reageert snel en adequaat bij een crisis.
   4. Coördinatie met interne en externe partijenJe coördineert communicatie met interne en externe partijen tijdens een crisis.
   5. Evalueren en leren van crisismomentenJe evalueert crisismomenten en leert van de ervaringen.
9. 9 Communicatieplanning en strategie Je maakt een communicatieplanning en stemt middelen af op de doelen van de organisatie.
   5 lessen

   1. Jaarlijkse communicatieplanning makenJe stelt een jaarlijkse communicatieplanning op.
   2. Prioriteiten stellen en middelen afstemmenJe stelt prioriteiten en stemt middelen af op de gekozen doelen.
   3. Budgettering en resourceplanningJe maakt een budgettering en resourceplanning voor communicatieactiviteiten.
   4. Monitoring en rapportage van resultatenJe monitort en rapporteert resultaten van communicatie-inspanningen.
   5. Afstemmen met beleids- en organisatiedoelenJe stemt communicatie af op beleids- en organisatiedoelen.
10. 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Je verzamelt feedback, analyseert communicatie en voert verbeteringen door waar nodig.
    5 lessen

    1. Feedback van doelgroepen verzamelenJe verzamelt feedback van doelgroepen over communicatieactiviteiten.
    2. Analyseren van bereik en effectiviteitJe analyseert het bereik en de effectiviteit van communicatie.
    3. Benchmarken met andere organisatiesJe vergelijkt communicatieprestaties met andere organisaties.
    4. Procesverbeteringen doorvoerenJe voert procesverbeteringen door op basis van analyses.
    5. Innovatieve communicatiemethoden toepassenJe past innovatieve communicatiemethoden toe in de praktijk.