Basisopleiding Procesaudits uitvoeren

Je voert zelfstandig procesaudits uit, van voorbereiding tot rapportage en opvolging, volgens vaste stappen en methoden.

1. 1 Inleiding tot procesaudits Je onderzoekt wat procesaudits zijn, hun doelen en hoe ze samenhangen met kwaliteitssystemen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van procesauditsJe onderzoekt waarom organisaties procesaudits uitvoeren en welke doelen ze nastreven.
   2. Verschil tussen interne en externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits en benoemt de belangrijkste verschillen.
   3. Relatie met kwaliteitssystemen en ISO-normenJe legt uit hoe procesaudits aansluiten bij kwaliteitssystemen en ISO-normen.
   4. Voordelen van regelmatige procesauditsJe benoemt de voordelen van regelmatige audits voor processen en organisaties.
   5. Basisprincipes van auditplanning en -uitvoeringJe maakt kennis met basisstappen voor het plannen en uitvoeren van een audit.
2. 2 Audittypen en -methoden Je verkent verschillende audittypen en methoden en leert hun toepassing en beperkingen herkennen.
   5 lessen

   1. Verschillende typen audits (bijvoorbeeld compliance, kwaliteits-, veiligheid)Je herkent verschillende soorten audits en hun toepassingsgebieden.
   2. Verschil tussen systematische en steekproefauditsJe vergelijkt systematische audits met steekproefaudits.
   3. Observatie, interviews en documentanalyse als methodenJe past observatie, interviews en documentanalyse toe als auditmethoden.
   4. Gebruik van checklists en audittemplatesJe werkt met checklists en sjablonen voor het gestructureerd uitvoeren van audits.
   5. Voor- en nadelen van verschillende auditmethodenJe beoordeelt de sterke en zwakke punten van verschillende auditmethoden.
3. 3 Auditplanning Je leert hoe je een auditdoel formuleert, processen selecteert en een auditplanning opstelt en communiceert.
   5 lessen

   1. Vaststellen van auditdoelstellingenJe formuleert heldere doelstellingen voor een audit.
   2. Selecteren van processen en auditscopeJe bepaalt welke processen en onderwerpen binnen de scope vallen.
   3. Opstellen van een auditplanning en tijdschemaJe stelt een planning en tijdschema op voor de auditactiviteiten.
   4. Toewijzen van rollen en verantwoordelijkhedenJe verdeelt taken en verantwoordelijkheden binnen het auditteam.
   5. Communiceren van auditplanning naar betrokkenenJe informeert betrokkenen over de auditplanning en verwachtingen.
4. 4 Voorbereiding van audits Je bereidt audits voor door documentatie te verzamelen, criteria op te stellen en risico’s te analyseren.
   5 lessen

   1. Verzamelen van procesdocumentatie en proceduresJe verzamelt relevante procesbeschrijvingen en procedures voor de audit.
   2. Identificeren van relevante wet- en regelgevingJe identificeert welke wet- en regelgeving van toepassing is op het proces.
   3. Opstellen van auditvragen en criteriaJe stelt gerichte auditvragen en criteria op voor de beoordeling.
   4. Voorbereiden van meet- en observatiemiddelenJe bereidt meetinstrumenten en observatielijsten voor.
   5. Risicoanalyse van auditonderwerpenJe voert een risicoanalyse uit op de te auditen onderwerpen.
5. 5 Uitvoering van procesaudits Je voert audits uit door processen te observeren, interviews te houden en afwijkingen vast te leggen.
   5 lessen

   1. Observeren van procesactiviteiten in de praktijkJe observeert procesactiviteiten op de werkvloer en noteert relevante informatie.
   2. Voeren van interviews met medewerkersJe voert gestructureerde gesprekken met medewerkers over hun werkzaamheden.
   3. Controleren van documentatie en registratiesJe controleert of documentatie en registraties voldoen aan de eisen.
   4. Vastleggen van afwijkingen en bevindingenJe legt afwijkingen en bevindingen nauwkeurig vast.
   5. Toepassen van objectiviteit en onafhankelijkheidJe waarborgt objectiviteit en onafhankelijkheid tijdens het auditen.
6. 6 Bevindingen analyseren en rapporteren Je analyseert auditbevindingen, stelt rapportages op en doet verbetervoorstellen voor het management.
   5 lessen

   1. Categoriseren van bevindingen op ernst en impactJe deelt bevindingen in op basis van ernst en mogelijke gevolgen.
   2. Analyseren van oorzaken van afwijkingenJe onderzoekt de oorzaken van geconstateerde afwijkingen.
   3. Opstellen van een gestructureerd auditrapportJe schrijft een gestructureerd en helder auditrapport.
   4. Voorstellen van verbetermaatregelenJe formuleert concrete voorstellen voor verbetermaatregelen.
   5. Communiceren van bevindingen aan managementJe bespreekt de bevindingen en adviezen met het management.
7. 7 Correctieve en preventieve maatregelen Je stelt actieplannen op, wijst verantwoordelijkheden toe en volgt de uitvoering van verbetermaatregelen.
   5 lessen

   1. Opstellen van actieplannen voor verbeteringenJe stelt een concreet plan op voor verbeteracties naar aanleiding van de audit.
   2. Toewijzen van verantwoordelijkheden voor actiesJe wijst taken en verantwoordelijkheden toe aan de juiste personen.
   3. Vaststellen van deadlines en opvolgcriteriaJe bepaalt deadlines en criteria voor het opvolgen van acties.
   4. Monitoren van de uitvoering van maatregelenJe monitort de voortgang van de uitvoering van maatregelen.
   5. Evalueren van effectiviteit van genomen actiesJe beoordeelt of de genomen acties het gewenste effect hebben gehad.
8. 8 Follow-up audits en continue verbetering Je plant follow-up audits, beoordeelt de effectiviteit van verbetermaatregelen en signaleert trends.
   5 lessen

   1. Planning van follow-up auditsJe plant vervolgonderzoeken om de voortgang te controleren.
   2. Controleren of verbetermaatregelen effectief zijnJe controleert of verbetermaatregelen daadwerkelijk effect hebben.
   3. Herkennen van trends en terugkerende problemenJe signaleert terugkerende problemen en trends in auditresultaten.
   4. Integreren van auditresultaten in procesverbeteringenJe verwerkt auditresultaten in voorstellen voor procesverbetering.
   5. Bijstellen van processen op basis van auditfeedbackJe past processen aan op basis van feedback uit audits.
9. 9 Auditdocumentatie en registraties Je beheert auditdocumentatie en zorgt voor een correcte en veilige archivering van auditinformatie.
   5 lessen

   1. Bijhouden van auditverslagen en rapportenJe houdt auditverslagen en rapporten systematisch bij.
   2. Archiveren van meet- en observatiegegevensJe archiveert meetgegevens en observatieresultaten zorgvuldig.
   3. Gebruik van digitale tools voor auditbeheerJe gebruikt digitale hulpmiddelen voor het beheren van auditinformatie.
   4. Borging van auditinformatie binnen kwaliteitssystemenJe borgt auditinformatie binnen bestaande kwaliteitssystemen.
   5. Bescherming van vertrouwelijke informatieJe beschermt vertrouwelijke informatie volgens geldende afspraken.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past het geleerde toe in een praktijkcasus en evalueert je eigen aanpak en leerpunten.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een audit op een geselecteerd procesJe voert een audit uit op een gekozen proces in een praktijksituatie.
    2. Identificeren van knelpunten en afwijkingenJe brengt knelpunten en afwijkingen in kaart tijdens de audit.
    3. Voorstellen van verbeteracties op basis van bevindingenJe doet voorstellen voor verbeteracties op basis van je bevindingen.
    4. Presenteren van auditresultaten aan het teamJe presenteert de auditresultaten aan je team of betrokkenen.
    5. Evalueren van de auditervaring en leerpuntenJe reflecteert op je auditervaring en benoemt verbeterpunten voor jezelf.