MHBO Processen en Kwaliteit – Arbo – Milieu (KAM) (6 maanden)

Je onderzoekt hoe processen en organisatiestructuren werken en past methoden toe voor procesverbetering en teammanagement.

1. 1 Inleiding tot processen en organisatie Je onderzoekt organisatiestructuren, processen en de invloed van cultuur op het functioneren van organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie van organisaties en hun kenmerkenJe beschrijft wat een organisatie is en benoemt de belangrijkste kenmerken.
   2. Het belang van processen binnen een organisatieJe analyseert waarom processen belangrijk zijn voor het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende soorten organisaties (profit, non-profit, overheid)Je vergelijkt verschillende typen organisaties en hun doelstellingen.
   4. Basisprincipes van organisatieontwerpJe past basisprincipes toe bij het ontwerpen van een organisatiestructuur.
   5. Overzicht van de organisatiecultuur en haar impactJe onderzoekt hoe organisatiecultuur het gedrag en de prestaties beïnvloedt.
2. 2 Procesmanagement Je leert processen te identificeren, vast te leggen, te analyseren en gericht te verbeteren.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van procesmanagementJe legt uit wat procesmanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Fasen van procesmanagementJe benoemt en herkent de verschillende fasen van procesmanagement.
   3. Het identificeren van kernprocessen binnen de organisatieJe identificeert de kernprocessen binnen een organisatie.
   4. Documenteren en in kaart brengen van processen (flowcharts)Je brengt processen visueel in kaart met behulp van flowcharts.
   5. Het verbeteren van processen door middel van continue verbeteringJe past methoden toe om processen continu te verbeteren.
3. 3 Organisatieontwerp Je onderzoekt organisatiestructuren, verantwoordelijkheden en de invloed van technologie op het ontwerp.
   5 lessen

   1. Basisstructuren van organisatiesJe vergelijkt verschillende basisstructuren van organisaties.
   2. Het bepalen van verantwoordelijkheden en bevoegdhedenJe bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk en bevoegd is binnen een organisatie.
   3. Het belang van communicatie in organisatieontwerpJe onderzoekt hoe communicatie het organisatieontwerp beïnvloedt.
   4. Flexibiliteit en wendbaarheid in organisatiesJe analyseert hoe flexibiliteit en wendbaarheid bijdragen aan het functioneren.
   5. Het effect van technologie op organisatieontwerpJe beschrijft hoe technologische ontwikkelingen organisatiestructuren beïnvloeden.
4. 4 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, verbeterd en geborgd binnen processen.
   5 lessen

   1. Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk?Je beschrijft de betekenis van kwaliteitsmanagement en het belang ervan voor processen.
   2. Kwaliteitsnormen en -modellenJe vergelijkt verschillende kwaliteitsnormen en modellen.
   3. Het meten van kwaliteit in processenJe meet de kwaliteit van processen met passende methoden.
   4. Methoden voor kwaliteitsverbeteringJe past kwaliteitsverbeteringsmethoden toe op processen.
   5. Het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe je medewerkers actief betrekt bij kwaliteitsmanagement.
5. 5 Projectmanagement Je leert projecten plannen, uitvoeren, monitoren en evalueren binnen een organisatiecontext.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt concrete projectplannen en doelen op.
   3. Het beheren van projectresourcesJe beheert de inzet van mensen en middelen in een project.
   4. Risicobeheer in projectenJe analyseert risico’s en past risicobeheer toe in projecten.
   5. Evaluatie van projectresultaten en -effectiviteitJe evalueert de behaalde projectresultaten en de effectiviteit.
6. 6 Verandermanagement Je onderzoekt veranderprocessen, communicatie en het omgaan met weerstand binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering binnen organisatiesJe benoemt waarom veranderingen plaatsvinden en wat dit betekent voor organisaties.
   2. Fasen van het veranderproces (Lewin's model)Je beschrijft de fasen van een veranderproces volgens Lewin.
   3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe past communicatiestrategieën toe tijdens organisatieveranderingen.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe analyseert hoe je omgaat met weerstand bij veranderingen.
   5. Evalueren van de impact van veranderingenJe evalueert de impact van veranderingen op de organisatie.
7. 7 Teammanagement Je leert teams samenstellen, ontwikkelen en effectief aansturen binnen organisaties.
   5 lessen

   1. De rol van teams binnen organisatiesJe onderzoekt de rol van teams voor het behalen van organisatiedoelen.
   2. Fasen van teamontwikkelingJe herkent de fasen van teamontwikkeling.
   3. Effectieve communicatie en samenwerking binnen teamsJe oefent met effectieve communicatie en samenwerking in teams.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun invloed op teams.
   5. Het omgaan met conflicten binnen teamsJe analyseert hoe je conflicten binnen teams kunt aanpakken.
8. 8 Tijd- en taakbeheer Je past technieken toe voor tijdmanagement, taakverdeling en het plannen van werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Technieken voor effectief tijdmanagementJe past technieken toe om je tijd effectief te beheren.
   2. Prioriteiten stellen en plannenJe stelt prioriteiten en maakt een realistische planning.
   3. Het belang van deadlines en taakverdelingJe benoemt het belang van deadlines en een goede taakverdeling.
   4. Tools voor taakbeheerJe gebruikt digitale tools om taken te organiseren en te volgen.
   5. Evalueren van persoonlijke productiviteitJe evalueert je eigen productiviteit en stelt verbeterpunten vast.
9. 9 Processen en technologie Je onderzoekt de rol van technologie bij procesoptimalisatie en het gebruik van digitale hulpmiddelen.
   5 lessen

   1. De rol van technologie in procesoptimalisatieJe beschrijft hoe technologie processen efficiënter maakt.
   2. Digitale tools en software voor procesmanagementJe vergelijkt digitale tools en software voor procesmanagement.
   3. Automatisering en digitalisering van processenJe onderzoekt mogelijkheden voor automatisering en digitalisering van processen.
   4. Data-analyse en rapportage in procesmanagementJe past data-analyse toe om processen te monitoren en te rapporteren.
   5. Trends in technologische ontwikkelingen en hun impact op organisatiesJe signaleert trends in technologische ontwikkelingen en hun invloed op organisaties.
10. 10 Evaluatie en verbetering van processen Je leert processen te evalueren, feedback te verzamelen en verbeteringen duurzaam door te voeren.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in procesmanagementJe benoemt waarom evaluatie van processen nodig is.
    2. Methoden voor procesanalyseJe past verschillende methoden toe om processen te analyseren.
    3. Het verzamelen van feedback van medewerkers en klantenJe verzamelt feedback van medewerkers en klanten over processen.
    4. Het opstellen van verbeterplannen voor procesoptimalisatieJe stelt een concreet verbeterplan op voor procesoptimalisatie.
    5. Duurzame implementatie van verbeteringen in processenJe borgt verbeteringen en zorgt voor duurzame implementatie in processen.

Je past methoden toe voor kwaliteitszorg, arbeidsveiligheid en milieubeheer binnen organisaties.

1. 1 Kwaliteitsmanagementsystemen (KMS) Je onderzoekt hoe kwaliteitsmanagementsystemen werken en welke rollen en procedures daarbij horen.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van kwaliteitsmanagementJe maakt kennis met de uitgangspunten van kwaliteitsmanagement en past deze toe op werkprocessen.
   2. Belangrijke normen: ISO 9001Je onderzoekt de toepassing van ISO 9001 binnen organisaties.
   3. Documentatie en procedures binnen KMSJe leert hoe je procedures opstelt en documentatie beheert in een KMS.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden in KMSJe beschrijft de taken van betrokkenen binnen een kwaliteitsmanagementsysteem.
   5. Continu verbeteren van kwaliteitJe past methoden toe om kwaliteit continu te verbeteren.
2. 2 Arbeidsomstandigheden en Arbo-wetgeving Je verdiept je in wetgeving en verplichtingen rond arbeidsomstandigheden en veilig werken.
   5 lessen

   1. Wetgeving rondom arbeidsomstandighedenJe onderzoekt de belangrijkste regels over arbeidsomstandigheden.
   2. Verplichtingen werkgever en werknemerJe benoemt de verantwoordelijkheden van werkgever en werknemer.
   3. Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E)Je voert een risico-inventarisatie en evaluatie uit.
   4. Preventiemaatregelen en veilig werkenJe kiest passende preventiemaatregelen voor een veilige werkplek.
   5. Arbo-organisatie binnen een bedrijfJe beschrijft de opbouw van een arbo-organisatie binnen een bedrijf.
3. 3 Risicomanagement en veiligheid Je leert risico’s te identificeren, beoordelen en passende veiligheidsmaatregelen te nemen.
   5 lessen

   1. Identificeren van veiligheidsrisico’sJe herkent verschillende soorten veiligheidsrisico’s op de werkvloer.
   2. Beoordeling en prioritering van risico’sJe beoordeelt en prioriteert risico’s in een praktijksituatie.
   3. Veiligheidsmaatregelen en persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM)Je selecteert en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen.
   4. Incidentenrapportage en -onderzoekJe stelt een incidentenrapport op en analyseert oorzaken.
   5. Cultuur van veiligheid binnen organisatiesJe bespreekt hoe een veiligheidscultuur in organisaties ontstaat.
4. 4 Milieubeheer en duurzaamheid Je onderzoekt milieuwetgeving, milieuzorgsystemen en duurzame bedrijfsvoering.
   5 lessen

   1. Milieuwetgeving en regelgevingJe benoemt relevante milieuregels en past deze toe op een organisatie.
   2. Milieuzorgsystemen zoals ISO 14001Je brengt de werking van milieuzorgsystemen in kaart.
   3. Afvalbeheer en recyclingJe analyseert methoden voor afvalbeheer en recycling.
   4. Energie- en grondstoffenbesparingJe stelt maatregelen op voor energie- en grondstoffenbesparing.
   5. Duurzame bedrijfsvoering en MVOJe beoordeelt initiatieven voor maatschappelijk verantwoord ondernemen.
5. 5 Preventie en gezondheid op de werkvloer Je onderzoekt hoe je gezondheid en veiligheid op de werkvloer bevordert en risico’s beperkt.
   5 lessen

   1. Ergonomie en fysieke belastingJe analyseert werkplekken op ergonomie en fysieke belasting.
   2. Omgaan met gevaarlijke stoffenJe leert omgaan met gevaarlijke stoffen volgens richtlijnen.
   3. Psychosociale arbeidsbelastingJe signaleert psychosociale arbeidsbelasting en bespreekt oplossingen.
   4. Gezondheidsbevordering en verzuimpreventieJe beschrijft methoden voor gezondheidsbevordering en verzuimpreventie.
   5. Rol van de bedrijfsarts en arbodeskundigeJe licht de rol toe van de bedrijfsarts en arbodeskundige.
6. 6 Kwaliteitscontrole en audits Je past methoden van kwaliteitscontrole toe en voert interne en externe audits uit.
   5 lessen

   1. Methoden van kwaliteitscontrole (inspecties, testen)Je gebruikt inspecties en testen voor kwaliteitscontrole.
   2. Voorbereiden en uitvoeren van interne auditsJe bereidt een interne audit voor en voert deze uit.
   3. Auditrapportages en opvolgingJe stelt een auditrapport op en volgt acties op.
   4. Externe audits en certificeringenJe onderzoekt het proces van externe audits en certificering.
   5. Gebruik van meetmiddelen en kalibratieJe werkt met meetmiddelen en controleert de kalibratie.
7. 7 Communicatie en bewustwording binnen KAM Je ontwikkelt vaardigheden voor communicatie en bewustwording rond KAM in organisaties.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie over KAM-beleidJe communiceert helder over KAM-beleid met collega’s.
   2. Betrekken van medewerkers bij KAMJe betrekt medewerkers actief bij KAM-activiteiten.
   3. Training en instructies op de werkplekJe verzorgt training en instructie op de werkplek.
   4. Signaleren en melden van onveilige situatiesJe signaleert onveilige situaties en meldt deze volgens procedure.
   5. Feedback en verbetercultuur stimulerenJe stimuleert feedback en een cultuur van verbetering.
8. 8 Wet- en regelgeving binnen KAM Je krijgt inzicht in relevante wet- en regelgeving en de praktische toepassing daarvan.
   5 lessen

   1. Overzicht relevante nationale en Europese wetgevingJe geeft een overzicht van nationale en Europese regels binnen KAM.
   2. Vergunningen en meldingenJe onderzoekt wanneer vergunningen en meldingen nodig zijn.
   3. Sancties bij overtredingenJe beschrijft mogelijke sancties bij overtredingen.
   4. Toezichthouders en inspecties (bijv. Inspectie SZW)Je licht de rol van toezichthouders en inspecties toe.
   5. Actualiseren en toepassen van wet- en regelgevingJe past actuele wet- en regelgeving toe op praktijksituaties.
9. 9 Milieurisico’s en incidentenbestrijding Je leert milieugevaren herkennen en maatregelen nemen bij incidenten en calamiteiten.
   5 lessen

   1. Herkennen van milieugevaren (lozingen, emissies)Je signaleert milieugevaren zoals lozingen en emissies.
   2. Calamiteiten- en noodplannenJe stelt een calamiteiten- en noodplan op.
   3. Maatregelen bij milieuschadeJe bepaalt maatregelen bij milieuschade.
   4. Rol van milieucoördinatoren en hulpdienstenJe beschrijft de taken van milieucoördinatoren en hulpdiensten.
   5. Communicatie bij incidenten met externe partijenJe communiceert effectief met externe partijen bij incidenten.
10. 10 Continu verbeteren binnen KAM Je past methoden toe om KAM-processen te verbeteren en prestaties te meten.
    5 lessen

    1. PDCA-cyclus toepassen (Plan-Do-Check-Act)Je voert de PDCA-cyclus uit in een verbetertraject.
    2. Feedback verzamelen en analyserenJe verzamelt en analyseert feedback van medewerkers.
    3. Initiatieven voor verbetering stimulerenJe stimuleert initiatieven voor verbetering binnen het team.
    4. KAM-prestaties meten en rapporterenJe meet KAM-prestaties en rapporteert hierover.
    5. Best practices en benchmarkingJe vergelijkt prestaties met best practices en benchmarks.