MHBO Processen en lean (1 jaar)

Je onderzoekt hoe processen en organisatiestructuren werken en past methoden toe voor procesverbetering en teammanagement.

1. 1 Inleiding tot processen en organisatie Je onderzoekt organisatiestructuren, processen en de invloed van cultuur op het functioneren van organisaties.
   5 lessen

   1. Definitie van organisaties en hun kenmerkenJe beschrijft wat een organisatie is en benoemt de belangrijkste kenmerken.
   2. Het belang van processen binnen een organisatieJe analyseert waarom processen belangrijk zijn voor het functioneren van een organisatie.
   3. Verschillende soorten organisaties (profit, non-profit, overheid)Je vergelijkt verschillende typen organisaties en hun doelstellingen.
   4. Basisprincipes van organisatieontwerpJe past basisprincipes toe bij het ontwerpen van een organisatiestructuur.
   5. Overzicht van de organisatiecultuur en haar impactJe onderzoekt hoe organisatiecultuur het gedrag en de prestaties beïnvloedt.
2. 2 Procesmanagement Je leert processen te identificeren, vast te leggen, te analyseren en gericht te verbeteren.
   5 lessen

   1. Definitie en belang van procesmanagementJe legt uit wat procesmanagement inhoudt en waarom het wordt toegepast.
   2. Fasen van procesmanagementJe benoemt en herkent de verschillende fasen van procesmanagement.
   3. Het identificeren van kernprocessen binnen de organisatieJe identificeert de kernprocessen binnen een organisatie.
   4. Documenteren en in kaart brengen van processen (flowcharts)Je brengt processen visueel in kaart met behulp van flowcharts.
   5. Het verbeteren van processen door middel van continue verbeteringJe past methoden toe om processen continu te verbeteren.
3. 3 Organisatieontwerp Je onderzoekt organisatiestructuren, verantwoordelijkheden en de invloed van technologie op het ontwerp.
   5 lessen

   1. Basisstructuren van organisatiesJe vergelijkt verschillende basisstructuren van organisaties.
   2. Het bepalen van verantwoordelijkheden en bevoegdhedenJe bepaalt wie waarvoor verantwoordelijk en bevoegd is binnen een organisatie.
   3. Het belang van communicatie in organisatieontwerpJe onderzoekt hoe communicatie het organisatieontwerp beïnvloedt.
   4. Flexibiliteit en wendbaarheid in organisatiesJe analyseert hoe flexibiliteit en wendbaarheid bijdragen aan het functioneren.
   5. Het effect van technologie op organisatieontwerpJe beschrijft hoe technologische ontwikkelingen organisatiestructuren beïnvloeden.
4. 4 Kwaliteitsmanagement Je onderzoekt hoe kwaliteit wordt gemeten, verbeterd en geborgd binnen processen.
   5 lessen

   1. Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk?Je beschrijft de betekenis van kwaliteitsmanagement en het belang ervan voor processen.
   2. Kwaliteitsnormen en -modellenJe vergelijkt verschillende kwaliteitsnormen en modellen.
   3. Het meten van kwaliteit in processenJe meet de kwaliteit van processen met passende methoden.
   4. Methoden voor kwaliteitsverbeteringJe past kwaliteitsverbeteringsmethoden toe op processen.
   5. Het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe je medewerkers actief betrekt bij kwaliteitsmanagement.
5. 5 Projectmanagement Je leert projecten plannen, uitvoeren, monitoren en evalueren binnen een organisatiecontext.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe benoemt de basisprincipes van projectmanagement.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt concrete projectplannen en doelen op.
   3. Het beheren van projectresourcesJe beheert de inzet van mensen en middelen in een project.
   4. Risicobeheer in projectenJe analyseert risico’s en past risicobeheer toe in projecten.
   5. Evaluatie van projectresultaten en -effectiviteitJe evalueert de behaalde projectresultaten en de effectiviteit.
6. 6 Verandermanagement Je onderzoekt veranderprocessen, communicatie en het omgaan met weerstand binnen organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van verandering binnen organisatiesJe benoemt waarom veranderingen plaatsvinden en wat dit betekent voor organisaties.
   2. Fasen van het veranderproces (Lewin's model)Je beschrijft de fasen van een veranderproces volgens Lewin.
   3. Communicatiestrategieën bij veranderingJe past communicatiestrategieën toe tijdens organisatieveranderingen.
   4. Omgaan met weerstand tegen veranderingJe analyseert hoe je omgaat met weerstand bij veranderingen.
   5. Evalueren van de impact van veranderingenJe evalueert de impact van veranderingen op de organisatie.
7. 7 Teammanagement Je leert teams samenstellen, ontwikkelen en effectief aansturen binnen organisaties.
   5 lessen

   1. De rol van teams binnen organisatiesJe onderzoekt de rol van teams voor het behalen van organisatiedoelen.
   2. Fasen van teamontwikkelingJe herkent de fasen van teamontwikkeling.
   3. Effectieve communicatie en samenwerking binnen teamsJe oefent met effectieve communicatie en samenwerking in teams.
   4. Leiderschapsstijlen en hun impact op teamsJe vergelijkt verschillende leiderschapsstijlen en hun invloed op teams.
   5. Het omgaan met conflicten binnen teamsJe analyseert hoe je conflicten binnen teams kunt aanpakken.
8. 8 Tijd- en taakbeheer Je past technieken toe voor tijdmanagement, taakverdeling en het plannen van werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Technieken voor effectief tijdmanagementJe past technieken toe om je tijd effectief te beheren.
   2. Prioriteiten stellen en plannenJe stelt prioriteiten en maakt een realistische planning.
   3. Het belang van deadlines en taakverdelingJe benoemt het belang van deadlines en een goede taakverdeling.
   4. Tools voor taakbeheerJe gebruikt digitale tools om taken te organiseren en te volgen.
   5. Evalueren van persoonlijke productiviteitJe evalueert je eigen productiviteit en stelt verbeterpunten vast.
9. 9 Processen en technologie Je onderzoekt de rol van technologie bij procesoptimalisatie en het gebruik van digitale hulpmiddelen.
   5 lessen

   1. De rol van technologie in procesoptimalisatieJe beschrijft hoe technologie processen efficiënter maakt.
   2. Digitale tools en software voor procesmanagementJe vergelijkt digitale tools en software voor procesmanagement.
   3. Automatisering en digitalisering van processenJe onderzoekt mogelijkheden voor automatisering en digitalisering van processen.
   4. Data-analyse en rapportage in procesmanagementJe past data-analyse toe om processen te monitoren en te rapporteren.
   5. Trends in technologische ontwikkelingen en hun impact op organisatiesJe signaleert trends in technologische ontwikkelingen en hun invloed op organisaties.
10. 10 Evaluatie en verbetering van processen Je leert processen te evalueren, feedback te verzamelen en verbeteringen duurzaam door te voeren.
    5 lessen

    1. Het belang van evaluatie in procesmanagementJe benoemt waarom evaluatie van processen nodig is.
    2. Methoden voor procesanalyseJe past verschillende methoden toe om processen te analyseren.
    3. Het verzamelen van feedback van medewerkers en klantenJe verzamelt feedback van medewerkers en klanten over processen.
    4. Het opstellen van verbeterplannen voor procesoptimalisatieJe stelt een concreet verbeterplan op voor procesoptimalisatie.
    5. Duurzame implementatie van verbeteringen in processenJe borgt verbeteringen en zorgt voor duurzame implementatie in processen.

Je past LEAN toe door processen te analyseren, verspillingen te herkennen en verbeteringen te realiseren in je werk.

1. 1 Introductie tot lean Je maakt kennis met de achtergrond, principes en doelen van LEAN en vergelijkt deze met andere methodieken.
   5 lessen

   1. Wat is lean en waar komt het vandaan?Je onderzoekt de oorsprong en ontwikkeling van LEAN.
   2. De basisprincipes van lean (waarde, waardestroom, flow, pull, perfectie)Je beschrijft de vijf basisprincipes en past deze toe in praktijksituaties.
   3. Het doel van lean in organisatiesJe benoemt het doel van LEAN en de impact op organisaties.
   4. Verschil tussen lean en andere methodieken (zoals Six Sigma)Je vergelijkt LEAN met andere verbetermethodes zoals Six Sigma.
   5. Voordelen van lean voor bedrijven en medewerkersJe benoemt voordelen van LEAN voor zowel bedrijven als medewerkers.
2. 2 Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping) Je leert een waardestroomkaart maken, verspillingen herkennen en verbeterkansen signaleren.
   5 lessen

   1. Wat is een waardestroom?Je definieert wat een waardestroom is en waarom deze belangrijk is.
   2. Het tekenen van een waardestroomkaartJe tekent een waardestroomkaart van een proces.
   3. Identificeren van verspillingen (muda)Je identificeert verspillingen in een proces met behulp van de kaart.
   4. Analyseren van processtromenJe analyseert processtromen om knelpunten te vinden.
   5. Verbeterkansen signaleren met waardestroomanalyseJe signaleert concrete verbeterkansen op basis van je analyse.
3. 3 Verspillingen herkennen en elimineren Je herkent acht soorten verspillingen en past technieken toe om deze te verminderen.
   5 lessen

   1. De 8 soorten verspillingen (overproductie, wachten, transport, etc.)Je benoemt de acht soorten verspillingen en herkent ze in de praktijk.
   2. Praktische voorbeelden van verspilling in verschillende sectorenJe bekijkt praktijkvoorbeelden van verspilling in diverse werkomgevingen.
   3. Technieken om verspilling te verminderenJe past technieken toe om verspilling te verminderen.
   4. Betrekken van medewerkers bij verspilling detectieJe betrekt collega’s bij het signaleren van verspillingen.
   5. Impact van verspilling op kosten en kwaliteitJe onderzoekt het effect van verspilling op kosten en kwaliteit.
4. 4 5S-methode: orde en netheid op de werkplek Je past de 5S-methode toe voor orde en netheid en borgt de standaarden samen met je team.
   5 lessen

   1. Wat is 5S en waarom is het belangrijk?Je onderzoekt het belang van een gestructureerde en nette werkplek.
   2. De vijf stappen van 5S: Sorteren, Schikken, Schoonmaken, Standaardiseren, SustainJe voert de vijf stappen van 5S uit in een praktijksituatie.
   3. Praktische toepassing van 5S in de werkpraktijkJe past 5S toe op je eigen werkplek of proces.
   4. Betrekken van het team bij 5S-activiteitenJe betrekt je team bij het uitvoeren van 5S-activiteiten.
   5. Het meten en borgen van 5S-standaardenJe meet en bewaakt de standaarden die met 5S zijn ingevoerd.
5. 5 Kaizen: continue verbetering Je stimuleert continue verbetering via Kaizen en volgt verbeteracties op in de praktijk.
   5 lessen

   1. Wat betekent Kaizen en wat is de filosofie erachter?Je onderzoekt de filosofie achter Kaizen en wat deze betekent voor je werk.
   2. Kaizen-events en workshops organiserenJe organiseert een Kaizen-event of workshop.
   3. Kleine verbeteringen door medewerkers stimulerenJe stimuleert medewerkers om kleine verbeteringen aan te dragen.
   4. Registreren en opvolgen van verbeteractiesJe registreert en volgt verbeteracties systematisch op.
   5. Voorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatievenJe analyseert praktijkvoorbeelden van succesvolle Kaizen-initiatieven.
6. 6 lean-tools en technieken Je gebruikt LEAN-tools zoals Kanban, Poka-yoke en TPM om processen te verbeteren.
   5 lessen

   1. Kanban en visueel managementJe past visueel management en Kanban toe in je werk.
   2. Poka-yoke (foolproofing) toepassingenJe gebruikt Poka-yoke om fouten te voorkomen in processen.
   3. TPM (Total Productive Maintenance)Je past TPM toe om machines en processen betrouwbaar te houden.
   4. SMED (Snelle omsteltechnieken)Je verkort omsteltijden met SMED-technieken.
   5. Standard Work (standaardwerkprocessen)Je werkt met standaardprocedures voor consistente resultaten.
7. 7 Procesoptimalisatie en flow creëren Je optimaliseert processen door flow te creëren en samenwerking binnen teams te bevorderen.
   5 lessen

   1. Begrip van flow in productie en dienstverleningJe legt uit wat flow is in productie en dienstverlening.
   2. Belemmeringen voor flow identificerenJe herkent belemmeringen voor een soepele processtroom.
   3. Balanceren van werkbelasting en capaciteitenJe balanceert werkbelasting en capaciteit in het team.
   4. Versnellen van doorlooptijdenJe versnelt doorlooptijden door processen te verbeteren.
   5. Flow bevorderen door team samenwerkingJe bevordert samenwerking om flow te realiseren.
8. 8 lean in teamverband Je versterkt teamrollen, communicatie en motivatie bij het uitvoeren van LEAN-projecten.
   5 lessen

   1. De rol van teams in lean-projectenJe beschrijft de rol van teams bij het uitvoeren van LEAN-projecten.
   2. Communicatie en samenwerking verbeterenJe verbetert communicatie en samenwerking in het team.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden in lean-teamsJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden binnen LEAN-teams.
   4. Motivatie en betrokkenheid stimulerenJe stimuleert motivatie en betrokkenheid van teamleden.
   5. Conflicthantering binnen teamsJe past technieken toe om conflicten in teams te hanteren.
9. 9 lean-projecten opzetten en managen Je zet een LEAN-project op, plant taken en rapporteert over de resultaten en knelpunten.
   5 lessen

   1. Fasen van een lean-projectJe benoemt de verschillende fasen van een LEAN-project.
   2. Doelen stellen en resultaten metenJe stelt doelen en meet de behaalde resultaten.
   3. Projectplanning en taakverdelingJe maakt een projectplanning en verdeelt taken.
   4. Risico’s en knelpunten managenJe signaleert risico’s en lost knelpunten op.
   5. Rapporteren en presenteren van resultatenJe rapporteert en presenteert de projectresultaten.
10. 10 lean en duurzame bedrijfsvoering Je onderzoekt hoe LEAN bijdraagt aan duurzame bedrijfsvoering en maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    5 lessen

    1. lean en milieuvriendelijkheidJe onderzoekt de relatie tussen LEAN en milieuvriendelijk werken.
    2. Duurzame verspilling verminderenJe past LEAN toe om verspilling duurzaam te verminderen.
    3. Kostenbesparing en maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je koppelt kostenbesparing aan maatschappelijk verantwoord ondernemen.
    4. Lange termijn voordelen van leanJe beschrijft de voordelen van LEAN op de lange termijn.
    5. Voorbeelden van duurzame lean-implementatiesJe bekijkt voorbeelden van duurzame LEAN-toepassingen.

Je brengt werkprocessen in kaart, analyseert knelpunten en past methoden toe om workflows te verbeteren en te automatiseren.

1. 1 Inleiding tot workflowbeheer Je onderzoekt hoe workflows binnen organisaties zijn opgebouwd en hoe deze bijdragen aan efficiënte processen.
   5 lessen

   1. Definitie van workflows en workflowbeheerJe onderzoekt wat workflows zijn en hoe workflowbeheer werkt binnen organisaties.
   2. Het belang van gestructureerde processen binnen organisatiesJe bekijkt waarom gestructureerde processen bijdragen aan duidelijkheid en efficiëntie.
   3. Verschil tussen handmatige en geautomatiseerde workflowsJe vergelijkt handmatige en geautomatiseerde workflows op het gebied van uitvoering en resultaat.
   4. Voorbeelden van effectieve workflowbeheerpraktijkenJe bestudeert praktijkvoorbeelden van effectief workflowbeheer.
   5. Relatie tussen workflowbeheer en efficiëntieJe onderzoekt hoe workflowbeheer invloed heeft op de efficiëntie van processen.
2. 2 Identificeren van processen en taken Je brengt werkprocessen en taken systematisch in kaart en legt deze vast voor verdere analyse.
   5 lessen

   1. Inventariseren van alle werkprocessenJe inventariseert alle werkprocessen binnen een organisatie.
   2. Identificeren van kritische taken en verantwoordelijkhedenJe selecteert welke taken en verantwoordelijkheden nodig zijn voor het proces.
   3. Vaststellen van processtappen en volgordeJe stelt de volgorde van processtappen vast en ordent deze.
   4. Documenteren van processen en takenJe legt processen en taken vast in duidelijke documentatie.
   5. Voorbeelden van taak- en processtructureringJe bekijkt voorbeelden van gestructureerde processen en taakverdeling.
3. 3 Workflowanalyse Je analyseert bestaande workflows, signaleert knelpunten en stelt verbeteringen voor.
   5 lessen

   1. In kaart brengen van bestaande workflowsJe brengt bestaande workflows visueel in kaart.
   2. Detecteren van knelpunten en inefficiëntiesJe signaleert knelpunten en inefficiënties in processen.
   3. Gebruik van flowcharts, swimlane-diagrammen en proceskaartenJe past diagrammen toe om processen inzichtelijk te maken.
   4. Analyse van doorlooptijden en bottlenecksJe analyseert doorlooptijden en bottlenecks in workflows.
   5. Voorstellen van verbeterpunten op basis van analyseJe doet verbetervoorstellen op basis van je analyse.
4. 4 Workflowoptimalisatie Je past methoden toe om processen te standaardiseren, te stroomlijnen en te documenteren.
   5 lessen

   1. Standaardiseren en stroomlijnen van processenJe standaardiseert en stroomlijnt werkprocessen.
   2. Elimineren van dubbele en overbodige takenJe verwijdert dubbele en overbodige taken uit processen.
   3. Gebruik van lean- en Six Sigma-principesJe past Lean- en Six Sigma-principes toe bij procesverbetering.
   4. Prioriteren van taken en processenJe bepaalt welke taken en processen prioriteit krijgen.
   5. Documenteren van geoptimaliseerde workflowsJe legt geoptimaliseerde workflows vast in documentatie.
5. 5 Automatisering van workflows Je onderzoekt digitale tools voor workflowautomatisering en past deze toe op repetitieve taken.
   5 lessen

   1. Introductie tot workflowsoftware en digitale toolsJe maakt kennis met workflowsoftware en digitale hulpmiddelen.
   2. Automatiseren van repetitieve takenJe automatiseert terugkerende taken met digitale tools.
   3. Integratie van verschillende systemen en applicatiesJe integreert verschillende systemen en applicaties.
   4. Monitoren van geautomatiseerde workflowsJe monitort de werking van geautomatiseerde workflows.
   5. Voorbeelden van succesvolle automatiseringJe bekijkt voorbeelden van geslaagde workflowautomatisering.
6. 6 Toewijzen van rollen en verantwoordelijkheden Je verdeelt taken, legt verantwoordelijkheden vast en evalueert de taakverdeling binnen workflows.
   5 lessen

   1. Duidelijk definiëren van verantwoordelijkheden per taakJe definieert verantwoordelijkheden voor elke taak.
   2. Toewijzen van taken aan specifieke medewerkers of teamsJe wijst taken toe aan medewerkers of teams.
   3. Opstellen van escalatieprocedures bij vertragingenJe stelt procedures op voor escalatie bij vertragingen.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen in documentatieJe legt rollen en verantwoordelijkheden vast in documentatie.
   5. Evalueren van effectiviteit van taakverdelingJe beoordeelt de effectiviteit van de taakverdeling.
7. 7 Monitoring en rapportage Je stelt prestatie-indicatoren vast, monitort workflows en rapporteert resultaten aan management en teams.
   5 lessen

   1. Vaststellen van relevante KPI’s en prestatie-indicatorenJe bepaalt welke KPI’s en prestatie-indicatoren relevant zijn.
   2. Monitoren van doorlooptijden en taakvoltooiingJe monitort doorlooptijden en voltooiing van taken.
   3. Opstellen van rapportages voor management en teamsJe maakt rapportages voor management en teams.
   4. Detecteren van afwijkingen en inefficiëntiesJe signaleert afwijkingen en inefficiënties in workflows.
   5. Evalueren van workflowprestaties en verbeteractiesJe evalueert workflowprestaties en stelt verbeteracties op.
8. 8 Risico- en foutbeheer in workflows Je identificeert risico’s, monitort fouten en implementeert verbeteracties binnen workflows.
   5 lessen

   1. Identificeren van potentiële risico’s en knelpuntenJe signaleert potentiële risico’s en knelpunten in workflows.
   2. Opstellen van maatregelen en controlesJe stelt maatregelen en controles op om risico’s te beheersen.
   3. Monitoren van afwijkingen en foutenJe monitort afwijkingen en fouten in processen.
   4. Documenteren van lessons learnedJe legt geleerde lessen vast in documentatie.
   5. Implementeren van verbeteracties ter voorkoming van herhalingJe voert verbeteracties uit om herhaling van fouten te voorkomen.
9. 9 Communicatie en samenwerking binnen workflows Je bevordert communicatie en samenwerking tussen teams en integreert feedback in workflows.
   5 lessen

   1. Bevorderen van duidelijke communicatie tussen teamsJe stimuleert duidelijke communicatie tussen teams.
   2. Gebruik van meldingen en alerts bij taakveranderingenJe gebruikt meldingen en alerts bij wijzigingen in taken.
   3. Samenwerken over afdelingen heen voor optimale workflowJe werkt samen met andere afdelingen om processen te verbeteren.
   4. Feedbackmechanismen integreren in workflowsJe integreert feedbackmechanismen in workflows.
   5. Voorbeelden van effectieve communicatie in workflowbeheerJe bekijkt voorbeelden van goede communicatie in workflowbeheer.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past de geleerde theorie toe in praktijkvoorbeelden en casestudies, en evalueert de resultaten.
    5 lessen

    1. Analyseren van bestaande workflows in een organisatieJe analyseert workflows binnen een organisatie aan de hand van praktijkvoorbeelden.
    2. Simuleren van verbeteringen en geautomatiseerde processenJe simuleert verbeteringen en geautomatiseerde processen in een praktijksituatie.
    3. Documenteren van procesaanpassingen en resultatenJe legt procesaanpassingen en behaalde resultaten vast.
    4. Presenteren van workflowverbeteringen aan managementJe presenteert workflowverbeteringen aan het management.
    5. Evalueren van effectiviteit en efficiency na optimalisatieJe evalueert de effectiviteit en efficiëntie na het doorvoeren van optimalisaties.

Je voert een FMEA uit op processen, herkent risico’s en stelt verbetermaatregelen op voor procesveiligheid en foutpreventie.

1. 1 Inleiding tot risicoanalyse en FMEA Je maakt kennis met risicoanalyse en FMEA, de verschillende benaderingen en toepassingsmogelijkheden.
   5 lessen

   1. Definitie van risicoanalyse in processenJe onderzoekt wat risicoanalyse inhoudt binnen procesmanagement.
   2. Doel en voordelen van FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)Je benoemt het doel en de voordelen van FMEA voor procesverbetering.
   3. Verschil tussen kwalitatieve en kwantitatieve risicoanalyseJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve benaderingen van risicoanalyse.
   4. Toepassingsgebieden van FMEA in organisatiesJe benoemt waar FMEA kan worden ingezet binnen organisaties.
   5. Basisprincipes van procesveiligheid en foutpreventieJe beschrijft basisprincipes van procesveiligheid en foutpreventie.
2. 2 Identificatie van processen en producten Je brengt processen, producten en betrokken afdelingen in kaart als voorbereiding op FMEA.
   5 lessen

   1. Inventariseren van kritieke processen en productenJe stelt vast welke processen en producten kritisch zijn voor de organisatie.
   2. Het bepalen van processtappen voor analyseJe bepaalt welke processtappen je analyseert met FMEA.
   3. Documenteren van inputs, outputs en betrokken afdelingenJe legt inputs, outputs en afdelingen vast in documentatie.
   4. Voorbereiden van procesdata voor FMEAJe verzamelt relevante procesdata ter voorbereiding op de analyse.
   5. Voorbeelden van relevante processen voor risicoanalyseJe bekijkt praktijkvoorbeelden van processen voor risicoanalyse.
3. 3 Identificatie van potentiële faalwijzen Je identificeert mogelijke fouten in processen en legt deze vast in een overzicht.
   5 lessen

   1. Herkennen van mogelijke fouten in processenJe signaleert waar in processen fouten kunnen optreden.
   2. Classificeren van fouten op type en impactJe deelt fouten in naar soort en impact op het proces.
   3. Analyseren van eerdere incidenten en storingenJe analyseert eerdere incidenten en storingen als bron voor faalwijzen.
   4. Brainstormen met betrokken medewerkersJe verzamelt input van medewerkers over mogelijke fouten.
   5. Documenteren van faalwijzen in een overzichtJe documenteert alle faalwijzen in een overzicht.
4. 4 Bepalen van effecten van fouten Je onderzoekt de gevolgen van fouten en prioriteert deze op basis van ernst en impact.
   5 lessen

   1. Vaststellen van de gevolgen van elke faalwijzeJe bepaalt wat de gevolgen zijn van elke geïdentificeerde faalwijze.
   2. Impact op klant, productkwaliteit en bedrijfsprocessenJe beoordeelt de impact op klant, productkwaliteit en processen.
   3. Prioriteren van effecten op basis van ernstJe stelt prioriteiten op basis van de ernst van de effecten.
   4. Gebruik van voorbeeldscenario’s voor analyseJe gebruikt scenario’s om effecten van fouten te analyseren.
   5. Documenteren van effecten in FMEA-sjablonenJe legt de effecten vast in FMEA-sjablonen.
5. 5 Bepalen van oorzaken en risicofactoren Je onderzoekt oorzaken van fouten en koppelt deze aan risicofactoren en preventieve maatregelen.
   5 lessen

   1. Identificeren van onderliggende oorzaken van foutenJe identificeert onderliggende oorzaken van procesfouten.
   2. Evalueren van procesfactoren die risico’s verhogenJe beoordeelt welke factoren het risico op fouten verhogen.
   3. Gebruik van visgraatdiagram of oorzaak-gevolgdiagramJe past een visgraat- of oorzaak-gevolgdiagram toe voor analyse.
   4. Documenteren van oorzaken per faalwijzeJe legt oorzaken per faalwijze vast in de documentatie.
   5. Relatie leggen tussen oorzaken en preventieve maatregelenJe legt de relatie tussen oorzaken en preventieve acties.
6. 6 Beoordelen van risico’s: ernst, kans en detecteerbaarheid Je kent scores toe aan risico’s, berekent RPN en prioriteert faalwijzen voor vervolgacties.
   5 lessen

   1. Toekennen van scores voor ernst, waarschijnlijkheid en detectieJe waardeert ernst, kans en detecteerbaarheid van elke faalwijze.
   2. Berekenen van Risk Priority Number (RPN)Je berekent de Risk Priority Number op basis van de scores.
   3. Prioriteren van faalwijzen op basis van RPNJe stelt een prioriteitenlijst op van faalwijzen met de hoogste RPN.
   4. Analyseren van trends in risicoscoresJe analyseert trends in risicoscores binnen processen.
   5. Voorbeelden van risicoprioritering in processenJe bekijkt voorbeelden van risicoprioritering in de praktijk.
7. 7 Ontwikkelen van preventieve maatregelen Je ontwikkelt en documenteert preventieve maatregelen en monitort de effectiviteit ervan.
   5 lessen

   1. Bedenken van acties om faalwijzen te voorkomenJe bedenkt acties om fouten in processen te voorkomen.
   2. Integreren van controles en kwaliteitschecksJe integreert controles en kwaliteitschecks in het proces.
   3. Betrekken van medewerkers bij verbeteringenJe betrekt medewerkers bij het doorvoeren van verbeteringen.
   4. Documenteren van preventieve maatregelen in FMEAJe legt preventieve maatregelen vast in de FMEA.
   5. Monitoren van effectiviteit van maatregelenJe volgt de effectiviteit van de genomen maatregelen.
8. 8 Implementatie en opvolging van maatregelen Je zorgt voor implementatie van maatregelen, volgt voortgang en past acties aan waar nodig.
   5 lessen

   1. Toewijzen van verantwoordelijkheden voor actiesJe wijst verantwoordelijkheden toe voor de uitvoering van acties.
   2. Opstellen van planning en deadlines voor verbeteringenJe stelt een planning en deadlines op voor verbetermaatregelen.
   3. Volgen van voortgang en resultatenJe volgt de voortgang en resultaten van de acties.
   4. Evalueren van effectiviteit van geïmplementeerde maatregelenJe evalueert de effectiviteit van de geïmplementeerde maatregelen.
   5. Bijstellen van maatregelen indien nodigJe stelt maatregelen bij op basis van evaluatie en resultaten.
9. 9 Rapportage en communicatie over risico’s Je documenteert de analyse, communiceert risico’s en presenteert resultaten aan betrokkenen.
   5 lessen

   1. Documenteren van analyse en resultatenJe legt de uitgevoerde analyse en resultaten vast in rapportage.
   2. Communiceren van risico’s naar betrokken teamsJe deelt risico-informatie met teams binnen de organisatie.
   3. Presenteren van FMEA-resultaten aan managementJe presenteert de FMEA-resultaten aan het management.
   4. Integreren van risico-informatie in procesdocumentatieJe verwerkt risico-informatie in bestaande procesdocumentatie.
   5. Bespreken van lessons learned en verbeterpuntenJe bespreekt geleerde lessen en mogelijke verbeterpunten.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past FMEA toe op een praktijkvoorbeeld en evalueert de impact van risicobeheersing.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een volledige FMEA op een procesJe voert een volledige FMEA uit op een gekozen proces.
    2. Simuleren van faalwijzen en mogelijke effectenJe simuleert mogelijke fouten en de gevolgen daarvan.
    3. Berekenen van RPN en prioriteren van risico’sJe berekent RPN’s en stelt prioriteiten voor risico’s.
    4. Voorstellen van verbetermaatregelen en implementatieplanJe stelt verbetermaatregelen en een implementatieplan op.
    5. Evalueren van impact van risicobeheersing op proceskwaliteitJe evalueert het effect van risicobeheersing op de proceskwaliteit.