HBO lean Six Sigma – black belt (6 maanden)

Je voert zelfstandig Lean Six Sigma-projecten uit, van analyse tot verbetering en borging van processen.

1. 1 Inleiding tot lean Six Sigma Je verkent de achtergrond, principes en rollen binnen Lean Six Sigma en het belang van klantgericht werken.
   10 lessen

   1. Geschiedenis en ontwikkeling van lean en Six SigmaJe onderzoekt de ontwikkeling en samenkomst van Lean en Six Sigma.
   2. Doelstellingen van procesverbeteringJe benoemt concrete doelen van procesverbetering en wat deze betekenen voor organisaties.
   3. Basisprincipes van lean: verspilling verminderenJe herkent vormen van verspilling en beoordeelt hoe je deze kunt verminderen.
   4. Basisprincipes van Six Sigma: variatie beheersenJe beschrijft hoe je variatie in processen herkent en beheerst.
   5. De rol van de Green Belt binnen verbeterteamsJe verkent de taken en verantwoordelijkheden van de Green Belt in verbeterteams.
   6. Verschil tussen Yellow, Green en Black BeltJe vergelijkt de rollen van Yellow, Green en Black Belt.
   7. Belang van klantgerichtheid (VOC)Je analyseert klantwensen en vertaalt deze naar procesdoelen.
   8. Processen als keten van activiteitenJe brengt processen in kaart als samenhangende activiteiten.
   9. lean Six Sigma in verschillende sectorenJe bekijkt hoe Lean Six Sigma in verschillende sectoren wordt toegepast.
   10. Verband tussen kwaliteit, tijd en kostenJe onderzoekt het verband tussen kwaliteit, tijd en kosten in processen.
2. 2 Definiëren van het project (DMAIC fase Define) Je definieert een verbeterproject, stelt doelen en betrekt belanghebbenden bij het project.
   10 lessen

   1. Selecteren van het juiste projectJe kiest een geschikt verbeterproject op basis van relevante criteria.
   2. Opstellen van een projectcharterJe stelt een projectcharter op met kerngegevens en uitgangspunten.
   3. Definiëren van doelstellingen en scopeJe bepaalt heldere doelen en grenzen van het project.
   4. Stakeholders identificeren en betrekkenJe identificeert stakeholders en betrekt hen bij het project.
   5. Klantbehoeften en kritieke kwaliteitskenmerken (CTQ)Je brengt klantbehoeften en kritieke kwaliteitskenmerken in kaart.
   6. Opzetten van een projectteam en rollenJe stelt een projectteam samen en verdeelt de rollen.
   7. Vaststellen van meetbare doelen (SMART)Je formuleert meetbare doelen volgens de SMART-methode.
   8. Risico’s en randvoorwaarden inventariserenJe inventariseert risico’s en randvoorwaarden voor het project.
   9. Communicatieplan makenJe maakt een communicatieplan voor het projectteam en stakeholders.
   10. Gebruik van SIPOC-diagram voor procesoverzichtJe gebruikt een SIPOC-diagram om het procesoverzicht te schetsen.
3. 3 Meten van processen (DMAIC fase Measure) Je brengt processen in kaart, verzamelt data en beoordeelt de prestaties met statistische middelen.
   10 lessen

   1. Procesmapping en waardestroomanalyseJe maakt een procesmap en voert een waardestroomanalyse uit.
   2. Identificeren van meetpunten en meetmethodenJe selecteert meetpunten en kiest passende meetmethoden.
   3. Data verzamelen: kwantitatief en kwalitatiefJe verzamelt zowel kwantitatieve als kwalitatieve data.
   4. Basisstatistiek en statistische termenJe past basisstatistiek toe en gebruikt relevante termen.
   5. Meetnauwkeurigheid en betrouwbaarheidJe beoordeelt de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van metingen.
   6. Gebruik van controlekaartenJe gebruikt controlekaarten om procesprestaties te volgen.
   7. Baseline performance vaststellenJe stelt de uitgangsprestatie (baseline) van het proces vast.
   8. Data visualisatie (histogrammen, pareto’s)Je visualiseert data met hulpmiddelen zoals histogrammen en pareto’s.
   9. Analyse van meetfoutenJe analyseert mogelijke meetfouten in verzamelde data.
   10. Data management en rapportageJe beheert de data en rapporteert bevindingen gestructureerd.
4. 4 Analyseren van procesdata (DMAIC fase Analyze) Je analyseert procesdata, identificeert oorzaken van problemen en stelt prioriteiten voor verbetering.
   10 lessen

   1. Oorzaken en effecten analyseren (visgraatdiagram)Je onderzoekt oorzaken en effecten met behulp van een visgraatdiagram.
   2. 5x waarom-techniek toepassenJe past de 5x waarom-techniek toe om grondoorzaken te vinden.
   3. Statistische analyse: correlatie en regressieJe voert statistische analyses uit zoals correlatie en regressie.
   4. Procesvariatie en -capability beoordelenJe beoordeelt variatie en de mogelijkheden van het proces.
   5. Hypothesetesten voor verbeteringJe gebruikt hypothesetesten om verbeteringen te onderbouwen.
   6. Identificatie van knelpunten en bottlenecksJe identificeert knelpunten en bottlenecks in het proces.
   7. Gebruik van Pareto-analyseJe past Pareto-analyse toe om hoofdproblemen te selecteren.
   8. Root Cause Analysis (RCA) uitvoerenJe voert een Root Cause Analysis uit om oorzaken te valideren.
   9. Verzamelde data validerenJe controleert de betrouwbaarheid van verzamelde data.
   10. Prioriteren van verbeteringenJe stelt prioriteiten voor de te nemen verbetermaatregelen.
5. 5 Verbeteren van processen (DMAIC fase Improve) Je ontwikkelt en test oplossingen, plant implementatie en betrekt medewerkers bij verbeteringen.
   10 lessen

   1. Ontwikkelen van oplossingsmogelijkhedenJe bedenkt verschillende oplossingsrichtingen voor procesproblemen.
   2. Creatieve technieken (brainstormen, mindmapping)Je gebruikt creatieve technieken om nieuwe ideeën te genereren.
   3. Pilots en testen van verbeteringenJe voert pilots uit en test de effectiviteit van verbeteringen.
   4. lean tools toepassen (5S, Kaizen, Kanban)Je past Lean-instrumenten toe bij het doorvoeren van verbeteringen.
   5. FMEA voor risicoanalyseJe analyseert risico’s met FMEA bij het kiezen van oplossingen.
   6. Kosten-batenanalyse van oplossingenJe maakt een kosten-batenanalyse van voorgestelde oplossingen.
   7. Implementatieplanning makenJe stelt een implementatieplan op voor de gekozen verbeteringen.
   8. Verandermanagement in verbetertrajectenJe past verandermanagement toe binnen het verbetertraject.
   9. Betrekken van medewerkers bij veranderingJe betrekt medewerkers actief bij het veranderproces.
   10. Meten van effectiviteit van verbeteringenJe meet de effectiviteit van de doorgevoerde verbeteringen.
6. 6 Beheersen van processen (DMAIC fase Control) Je borgt verbeteringen door monitoring, standaardisatie en rapportage aan belanghebbenden.
   10 lessen

   1. Opstellen van control plansJe stelt een control plan op voor het bewaakt houden van processen.
   2. Continue monitoring en controlekaartenJe monitort prestaties continu met controlekaarten.
   3. Standaardiseren van verbeterde processenJe standaardiseert aangepaste processen voor consistentie.
   4. Opzetten van dashboards voor prestatiebewakingJe ontwikkelt dashboards om prestaties te bewaken.
   5. Documenteren van proceswijzigingenJe documenteert alle proceswijzigingen zorgvuldig.
   6. Audits en inspecties plannenJe plant audits en inspecties om verbeteringen te toetsen.
   7. Borging van verbeteringen in organisatieJe borgt verbeteringen in de organisatie.
   8. Training en communicatie na implementatieJe verzorgt training en communicatie na implementatie.
   9. Evalueren en bijsturen van processenJe evalueert en stuurt processen bij waar nodig.
   10. Rapporteren aan stakeholdersJe rapporteert resultaten aan stakeholders.
7. 7 Statistische tools en technieken Je past statistische begrippen en analyses toe om procesprestaties te meten en te verbeteren.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen: gemiddelde, mediaan, modusJe berekent en interpreteert gemiddelde, mediaan en modus.
   2. Spreidingsmaten: standaarddeviatie en variantieJe bepaalt spreidingsmaten zoals standaarddeviatie en variantie.
   3. Controlekaarten: opzet en interpretatieJe zet controlekaarten op en leest deze uit.
   4. Hypothesetesten (t-toets, chi-kwadraat)Je voert hypothesetesten uit, zoals t-toets en chi-kwadraat.
   5. Correlatie en regressieanalyseJe past correlatie- en regressieanalyse toe op procesdata.
   6. Process capability indices (Cp, Cpk)Je berekent process capability indices (Cp, Cpk).
   7. Gebruik van software voor data-analyseJe gebruikt software om data te analyseren.
   8. Visualisatietechnieken (boxplot, scatterplot)Je visualiseert data met boxplots en scatterplots.
   9. BetrouwbaarheidsintervallenJe berekent betrouwbaarheidsintervallen voor analyses.
   10. Statistische procescontrole (SPC)Je past statistische procescontrole toe.
8. 8 lean tools en technieken Je gebruikt Lean-instrumenten om verspillingen te herkennen en processen efficiënter in te richten.
   10 lessen

   1. Identificeren van verspillingen (muda)Je identificeert verschillende vormen van verspilling in processen.
   2. 5S methode toepassen voor werkplekorganisatieJe past de 5S-methode toe voor werkplekorganisatie.
   3. Value Stream Mapping (VSM) makenJe maakt een Value Stream Map van een proces.
   4. Just-in-Time (JIT) principesJe past Just-in-Time-principes toe in werkprocessen.
   5. Kanban systemen inrichtenJe richt een Kanban-systeem in voor processturing.
   6. Poka-yoke (foolproofing) toepassenJe past poka-yoke toe om fouten te voorkomen.
   7. Continuous Flow creërenJe creëert een continue flow in het proces.
   8. Standard Work documenterenJe documenteert standaard werkmethoden.
   9. Kaizen events organiserenJe organiseert een Kaizen-event voor verbetering.
   10. Visual management gebruikenJe gebruikt visueel management om processen te ondersteunen.
9. 9 Projectmanagement binnen lean Six Sigma Je plant, begeleidt en evalueert verbeterprojecten en werkt effectief samen in teams.
   10 lessen

   1. Fasering en planning van verbeterprojectenJe verdeelt verbeterprojecten in fasen en stelt een planning op.
   2. Risicomanagement en mitigatieJe voert risicomanagement en bedenkt mitigerende maatregelen.
   3. Effectieve communicatie binnen teamsJe communiceert effectief binnen projectteams.
   4. StakeholdermanagementJe beheert stakeholders gedurende het project.
   5. Motiveren en aansturen van projectteamsJe motiveert en stuurt projectteams aan.
   6. Time management en deadlines bewakenJe bewaakt deadlines en beheert de tijdsplanning.
   7. Rapportage en documentatieJe verzorgt rapportages en documentatie van het project.
   8. Omgaan met weerstand en conflictenJe gaat om met weerstand en conflicten in projecten.
   9. Projectevaluatie en lessons learnedJe evalueert projecten en legt lessons learned vast.
   10. Gebruik van projectmanagementsoftwareJe gebruikt projectmanagementsoftware voor overzicht en sturing.
10. 10 Praktische toepassing en casussen Je past Lean Six Sigma toe in praktijksituaties, werkt samen en reflecteert op je ontwikkeling.
    10 lessen

    1. Analyse van bestaande bedrijfsprocessenJe analyseert bestaande processen aan de hand van praktijkvoorbeelden.
    2. Uitvoeren van een DMAIC-project in de praktijkJe voert een DMAIC-project uit in een praktijksituatie.
    3. Documenteren van projectresultatenJe legt projectresultaten vast in een gestructureerd verslag.
    4. Voorbereiden van presentaties over verbeteringenJe bereidt presentaties voor over bereikte verbeteringen.
    5. Leren van successen en mislukkingenJe reflecteert op behaalde successen en leerpunten uit fouten.
    6. Samenwerken met verschillende afdelingenJe werkt samen met collega’s uit verschillende afdelingen.
    7. Integreren van lean Six Sigma in bedrijfsstrategieJe stemt Lean Six Sigma af op de bedrijfsstrategie.
    8. Voorbeelden van succesvolle implementatiesJe bekijkt praktijkvoorbeelden van succesvolle implementaties.
    9. Ontwikkelen van persoonlijke verbetercompetentiesJe ontwikkelt je persoonlijke vaardigheden in procesverbetering.
    10. Reflectie op leerproces en vaardighedenJe reflecteert op je leerproces en je professionele groei.

Je past Lean Six Sigma toe voor procesverbetering, van analyse tot borging, met aandacht voor verandermanagement en professionele ontwikkeling.

1. 1 lean Six Sigma principes Je onderzoekt de achtergrond, uitgangspunten en rollen binnen Lean Six Sigma en leert hoe je data en cultuur inzet voor verbetering.
   10 lessen

   1. Geschiedenis en ontwikkeling van lean en Six SigmaJe onderzoekt hoe Lean en Six Sigma zijn ontstaan en zich hebben ontwikkeld.
   2. De rol van klantwaarde en verspillingJe analyseert hoe klantwaarde centraal staat en verspilling wordt herkend.
   3. DMAIC-methodologie overzichtJe krijgt inzicht in de stappen van het DMAIC-model.
   4. Belang van procesdenkenJe bekijkt hoe procesdenken leidt tot betere resultaten.
   5. Verschil tussen lean en Six SigmaJe vergelijkt de benaderingen van Lean en Six Sigma.
   6. Kwaliteitsverbetering en continu verbeterenJe onderzoekt methoden voor kwaliteitsverbetering en continu verbeteren.
   7. Rol van data en feiten in beslissingenJe leert beslissingen nemen op basis van data en feiten.
   8. Organisatiecultuur en verandermanagementJe bespreekt het belang van organisatiecultuur en verandermanagement.
   9. lean Six Sigma als managementfilosofieJe evalueert Lean Six Sigma als managementfilosofie.
   10. Verantwoordelijkheden van een Black BeltJe maakt kennis met de taken en verantwoordelijkheden van een Black Belt.
2. 2 Define fase en projectselectie Je selecteert projecten, brengt processen en belanghebbenden in kaart en stelt doelen, rollen en communicatie vast.
   10 lessen

   1. Identificeren van verbetermogelijkhedenJe identificeert waar verbeteringen mogelijk zijn in processen.
   2. Formuleren van projectcharterJe stelt een projectcharter op met kerngegevens en doelstellingen.
   3. Bepalen van projectdoelen en scopeJe bepaalt de scope en concrete doelen van een project.
   4. Stakeholderanalyse uitvoerenJe voert een stakeholderanalyse uit om betrokkenen te identificeren.
   5. Procesmapping en SIPOC-diagramJe maakt een procesoverzicht en SIPOC-diagram.
   6. Klantvereisten vaststellen (CTQ)Je stelt klantvereisten vast met behulp van CTQ's.
   7. Risico’s en kansen in kaart brengenJe brengt risico’s en kansen van het project in kaart.
   8. Teamselectie en rollen definiërenJe selecteert het team en definieert rollen.
   9. Communicatieplanning opzettenJe zet een communicatieplan op voor het project.
   10. Projectplanning en mijlpalen bepalenJe plant het project en bepaalt de belangrijkste mijlpalen.
3. 3 Measure fase en dataverzameling Je verzamelt en analyseert procesdata, stelt meetplannen op en controleert de kwaliteit van gegevens en metingen.
   10 lessen

   1. Procesmeting en gegevensverzamelingJe meet processen en verzamelt relevante gegevens.
   2. Meetplan opstellen en validerenJe stelt een meetplan op en valideert dit.
   3. Identificeren van kritieke procesvariabelenJe identificeert welke procesvariabelen kritisch zijn.
   4. Basisstatistieken en datatypesJe past basisstatistieken toe en herkent verschillende datatypes.
   5. Meetinstrumenten beoordelen en kalibrerenJe beoordeelt en kalibreert meetinstrumenten.
   6. Procesprestatiemeting (Sigma niveau)Je meet de procesprestatie met het Sigma-niveau.
   7. Data visualiseren (histogram, run chart)Je visualiseert data met grafieken zoals histogrammen en run charts.
   8. Variatie en spreiding analyserenJe analyseert variatie en spreiding in de data.
   9. Datakwaliteit controlerenJe controleert de kwaliteit van verzamelde data.
   10. Metingen vastleggen voor analyseJe legt metingen vast voor verdere analyse.
4. 4 Analyze fase en probleemdiagnose Je onderzoekt oorzaken van problemen, voert statistische analyses uit en rapporteert analysebevindingen.
   10 lessen

   1. Procesanalyse met oorzaak-gevolgdiagramJe analyseert processen met oorzaak-gevolgdiagrammen.
   2. Statistische hypothesetoetsen toepassenJe past statistische hypothesetoetsen toe op procesdata.
   3. Gebruik van correlatie en regressieJe gebruikt correlatie en regressie om verbanden te onderzoeken.
   4. FMEA voor risicoanalyseJe voert een risicoanalyse uit met FMEA.
   5. Analyse van procesdata en variabiliteitJe analyseert procesdata en variabiliteit.
   6. Identificeren van root causesJe identificeert de onderliggende oorzaken van problemen.
   7. Data mining en patroonherkenningJe past data mining toe en herkent patronen in data.
   8. Processtromen en bottlenecks analyserenJe analyseert processtromen en bottlenecks.
   9. Gebruik van softwaretools voor analyseJe gebruikt softwaretools voor data-analyse.
   10. Rapporteren van analysebevindingenJe rapporteert de belangrijkste bevindingen uit je analyses.
5. 5 Improve fase en oplossingen ontwerpen Je ontwikkelt en test verbeteringen, betrekt medewerkers en meet de resultaten van de veranderingen.
   10 lessen

   1. Genereren van verbeteropties (brainstormen)Je genereert mogelijke verbeteropties met brainstormtechnieken.
   2. Selecteren van haalbare oplossingenJe selecteert oplossingen die uitvoerbaar zijn.
   3. Ontwerpen van experimenten (DOE)Je ontwerpt experimenten om oplossingen te testen.
   4. Testen van oplossingen in kleine stappenJe test oplossingen in kleine stappen.
   5. Implementatieplanning opstellenJe stelt een plan op voor implementatie van verbeteringen.
   6. Procesverbetering en foutpreventieJe past methoden toe om fouten te voorkomen in processen.
   7. lean tools inzetten (5S, Kanban)Je zet Lean-instrumenten zoals 5S en Kanban in.
   8. Verandering communiceren en borgenJe communiceert veranderingen en borgt deze in de organisatie.
   9. Betrekken van medewerkers bij verbeteringenJe betrekt medewerkers actief bij verbetertrajecten.
   10. Resultaten meten en validerenJe meet en valideert de behaalde resultaten.
6. 6 Control fase en borging Je borgt verbeteringen met controleplannen, monitoring en trainingen, en onderhoudt de continue verbetercyclus.
   10 lessen

   1. Opstellen van controleplannenJe stelt controleplannen op voor processen.
   2. Monitoring van procesprestatiesJe monitort de prestaties van processen.
   3. Gebruik van SPC (Statistische Proces Controle)Je gebruikt statistische procescontrole (SPC) om afwijkingen te signaleren.
   4. Vastleggen van standaardwerkwijzenJe legt standaardwerkwijzen vast.
   5. Trainen van medewerkers en overdrachtJe traint medewerkers en draagt kennis over.
   6. Correctieve maatregelen bij afwijkingenJe neemt correctieve maatregelen bij afwijkingen.
   7. Rapportage en documentatie van resultatenJe documenteert resultaten en rapporteert deze.
   8. Continue verbetercyclus handhavenJe handhaaft de cyclus van continue verbetering.
   9. Auditprocedures voor procescontroleJe voert auditprocedures uit voor procescontrole.
   10. Feedbacksystemen en opvolgingJe zet feedbacksystemen op en volgt verbeteringen op.
7. 7 Geavanceerde statistische technieken Je past geavanceerde statistische technieken toe en valideert modellen met behulp van software voor diepgaande data-analyse.
   10 lessen

   1. Statistische hypothesevorming en toetsingJe formuleert en toetst statistische hypothesen.
   2. Variantie-analyse (ANOVA)Je voert variantie-analyses (ANOVA) uit.
   3. Regressieanalyse en voorspellingJe past regressieanalyse toe voor voorspellingen.
   4. Multivariate data-analyseJe analyseert multivariate data.
   5. Betrouwbaarheidsintervallen en foutenJe bepaalt betrouwbaarheidsintervallen en schat fouten.
   6. Procescapaciteitsanalyse (Cp, Cpk)Je voert procescapaciteitsanalyses uit (Cp, Cpk).
   7. Monte Carlo simulatiesJe gebruikt Monte Carlo simulaties voor scenarioanalyses.
   8. Gebruik van Minitab of vergelijkbare softwareJe werkt met Minitab of vergelijkbare software voor analyses.
   9. Interpretatie van statistische outputJe interpreteert de output van statistische analyses.
   10. Validatie van statistische modellenJe valideert en beoordeelt statistische modellen.
8. 8 Verandermanagement in lean Six Sigma Je leert hoe je veranderingen in gang zet, weerstand herkent en teams begeleidt bij Lean Six Sigma-trajecten.
   10 lessen

   1. Impact van verandering op organisatiecultuurJe onderzoekt hoe verandering de organisatiecultuur beïnvloedt.
   2. Weerstand tegen verandering herkennenJe herkent signalen van weerstand tegen verandering.
   3. Communicatiestrategieën voor draagvlakJe past communicatiestrategieën toe om draagvlak te creëren.
   4. Stakeholdermanagement en betrokkenheidJe beheert stakeholders en vergroot betrokkenheid.
   5. Rol van leiderschap bij veranderingenJe onderzoekt de rol van leiderschap bij verandertrajecten.
   6. Motivatie en gedragsverandering stimulerenJe stimuleert motivatie en gedragsverandering in teams.
   7. Implementatie- en transitieplanningJe plant de implementatie en transitie van veranderingen.
   8. Training en coaching van teamsJe traint en coacht teams bij het doorvoeren van veranderingen.
   9. Evaluatie van veranderprocessenJe evalueert het verloop van veranderprocessen.
   10. Best practices voor succesvolle veranderingJe past best practices toe voor succesvolle verandering.
9. 9 lean Six Sigma in verschillende sectoren Je onderzoekt hoe Lean Six Sigma wordt toegepast in uiteenlopende sectoren en past de methodiek aan op verschillende contexten.
   10 lessen

   1. Toepassing in productie en industrieJe analyseert toepassingen in productie en industrie.
   2. Dienstverlening en publieke sectorJe bekijkt Lean Six Sigma in dienstverlening en publieke sector.
   3. Zorgsector en gezondheidszorgprocessenJe onderzoekt processen in de zorgsector.
   4. Financiële dienstverlening en administratieJe past de methodiek toe op financiële en administratieve processen.
   5. Logistiek en supply chain optimalisatieJe optimaliseert logistieke en supply chain processen.
   6. IT-processen en softwareontwikkelingJe past Lean Six Sigma toe in IT en softwareontwikkeling.
   7. Projectmanagement en procesverbeteringJe verbetert projecten en processen met de methodiek.
   8. Case studies en praktijkvoorbeeldenJe bestudeert praktijkvoorbeelden en case studies.
   9. Aanpassen van methodiek aan contextJe past de methodiek aan op de context van de sector.
   10. Evalueren van sector specifieke uitdagingenJe evalueert uitdagingen die specifiek zijn voor iedere sector.
10. 10 Professionele ontwikkeling en ethiek Je ontwikkelt je professioneel als Black Belt, werkt ethisch en verantwoord en bereidt je voor op toetsing.
    10 lessen

    1. Rol en verantwoordelijkheden van Black BeltJe onderzoekt je rol en verantwoordelijkheden als Black Belt.
    2. Ethische aspecten van procesverbeteringJe behandelt ethische vraagstukken bij procesverbetering.
    3. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe leert omgaan met vertrouwelijke informatie.
    4. Integriteit en transparantie in projectenJe werkt met integriteit en transparantie in projecten.
    5. Professionele communicatie en rapportageJe communiceert professioneel en rapporteert helder.
    6. Netwerken en kennisdeling binnen vakgebiedJe bouwt een netwerk op en deelt kennis met anderen.
    7. Permanente educatie en bijblijvenJe blijft op de hoogte van ontwikkelingen in het vakgebied.
    8. Kritisch reflecteren op eigen handelenJe reflecteert kritisch op je eigen handelen.
    9. Samenwerking met multidisciplinaire teamsJe werkt samen met verschillende disciplines.
    10. Voorbereiden op certificering en toetsingJe bereidt je voor op de eindtoets en het digitale diploma.