HBO Processen en lean (1 jaar)

Je analyseert organisatiestructuren en processen, modelleert en optimaliseert processen en past kwaliteits- en prestatiemanagement toe.

1. 1 Organisatietheorie en -inrichting Je onderzoekt hoe organisaties zijn ingericht en welke structuurprincipes en organisatievormen er zijn.
   10 lessen

   1. Organisatietypen (profit, non-profit, overheid, hybride)Je vergelijkt verschillende typen organisaties en hun kenmerken.
   2. Structuurtypen: lijn, staf, matrix, netwerkJe analyseert structuurvormen en past deze toe op praktijksituaties.
   3. Organisatieprincipes: taakverdeling, coördinatie, centralisatieJe brengt taakverdeling, coördinatie en centralisatie in kaart.
   4. Visie, missie en strategie koppelen aan inrichtingJe koppelt visie, missie en strategie aan de inrichting van een organisatie.
   5. Formele versus informele organisatiestructurenJe onderscheidt formele en informele structuren binnen organisaties.
   6. Organogrammen en functiehuisJe maakt organogrammen en beschrijft functies en rollen.
   7. Zelfsturing en decentrale structurenJe onderzoekt de mogelijkheden van zelfsturing en decentrale structuren.
   8. Organisatieontwerp en herstructureringJe beoordeelt organisatieontwerp en herstructureringsvraagstukken.
   9. Invloed van technologie op organisatiestructuurJe analyseert de invloed van technologie op organisatiestructuren.
   10. Agile en wendbare organisatievormenJe onderzoekt wendbare organisatievormen en agile werken.
2. 2 Procesmanagement Je brengt bedrijfsprocessen in kaart, onderscheidt processoorten en beschrijft procesrollen en verantwoordelijkheden.
   10 lessen

   1. Definitie en kenmerken van bedrijfsprocessenJe definieert bedrijfsprocessen en benoemt hun kenmerken.
   2. Soorten processen: primair, ondersteunend, besturendJe onderscheidt primaire, ondersteunende en besturende processen.
   3. Input-outputmodelJe past het input-outputmodel toe op processen.
   4. SIPOC- en Turtle-diagramJe maakt SIPOC- en Turtle-diagrammen van processen.
   5. Klantgericht procesdenkenJe past klantgericht denken toe op procesinrichting.
   6. Proceshiërarchie en procesarchitectuurJe ordent processen op hiërarchisch niveau en beschrijft de architectuur.
   7. Procesgericht versus taakgericht werkenJe vergelijkt procesgericht en taakgericht werken.
   8. Procesrollen en verantwoordelijkhedenJe benoemt procesrollen en verdeelt verantwoordelijkheden.
   9. Identificatie van knelpuntenJe signaleert knelpunten in processen.
   10. Opstellen van procesbeschrijvingenJe stelt heldere procesbeschrijvingen op.
3. 3 Procesmodellering en visualisatie Je leert processen modelleren, visualiseren en communiceren met behulp van verschillende diagrammen en tools.
   10 lessen

   1. Modelleren van processen (BPMN, flowcharts)Je maakt procesmodellen met BPMN of flowcharts.
   2. Symbolen en standaarden in modelleringJe gebruikt symbolen en standaarden bij het modelleren van processen.
   3. Mapping van end-to-end processenJe brengt end-to-end processen in kaart.
   4. Swimlane-diagrammen en verantwoordelijkheidsverdelingJe gebruikt swimlane-diagrammen voor verantwoordelijkheidsverdeling.
   5. Tools voor procesmodellering (bijv. Visio, Lucidchart)Je past modelleertools toe voor het visualiseren van processen.
   6. Werkinstructies en procesdocumentatieJe stelt werkinstructies en procesdocumentatie op.
   7. Modelleren van informatiestromenJe modelleert informatiestromen binnen processen.
   8. Validatie en toetsing van procesmodellenJe valideert en toetst procesmodellen.
   9. Procesmodellen gebruiken voor training en overdrachtJe gebruikt procesmodellen voor training en overdracht.
   10. Communiceren van modellen binnen teamsJe communiceert procesmodellen binnen teams.
4. 4 Procesanalyse en -optimalisatie Je analyseert processen, signaleert knelpunten en stelt verbetervoorstellen op met behulp van diverse analysemethoden.
   10 lessen

   1. Analyseren van throughput time, wachttijden, capaciteitJe analyseert doorlooptijden, wachttijden en capaciteit van processen.
   2. Bottleneck-analyseJe voert een bottleneck-analyse uit.
   3. lean-principes (waste-eliminatie, waardestroom)Je past lean-principes toe op procesanalyse.
   4. Six Sigma-basismethodiekJe gebruikt de basismethodiek van Six Sigma.
   5. Kaizen en continue verbeteringJe past Kaizen toe voor continue verbetering.
   6. Oorzakenanalyse (5x waarom, visgraatdiagram)Je voert oorzakenanalyses uit met 5x waarom en visgraatdiagrammen.
   7. Meetinstrumenten en performance-indicatorenJe gebruikt meetinstrumenten en performance-indicatoren.
   8. Klanttevredenheidsanalyse binnen processenJe analyseert klanttevredenheid binnen processen.
   9. ProcesbenchmarkingJe vergelijkt processen via benchmarking.
   10. Opstellen van verbetervoorstellenJe stelt concrete verbetervoorstellen op.
5. 5 Kwaliteitsmanagement Je past kwaliteitsmanagementsystemen toe, voert audits uit en stelt prestatie-indicatoren en verbetermaatregelen op.
   10 lessen

   1. Kwaliteitssystemen (ISO 9001, EFQM)Je beschrijft kwaliteitssystemen en hun toepassing.
   2. Kwaliteitsbeleid en doelstellingenJe formuleert kwaliteitsbeleid en doelstellingen.
   3. PDCA-cyclus toepassenJe past de PDCA-cyclus toe op processen.
   4. Interne audits en procesbeoordelingenJe voert interne audits en procesbeoordelingen uit.
   5. Klachtenprocedures en correctieve actiesJe behandelt klachtenprocedures en correctieve acties.
   6. Risicogebaseerd denken binnen processenJe past risicogebaseerd denken toe op processen.
   7. Registratie en rapportage van afwijkingenJe registreert en rapporteert afwijkingen.
   8. Total Quality Management (TQM)Je past Total Quality Management toe.
   9. Prestatie-indicatoren (KPI’s) opstellen en interpreterenJe stelt KPI’s op en interpreteert deze.
   10. Certificeringstrajecten begeleidenJe begeleidt certificeringstrajecten.
6. 6 Procesautomatisering en digitalisering Je onderzoekt digitalisering van processen, automatisering en de impact van IT op procesbeheer en verandermanagement.
   10 lessen

   1. Digitalisering van processen (workflow tools)Je brengt digitaliseringsmogelijkheden van processen in kaart.
   2. Procesondersteuning met ERP-systemenJe gebruikt ERP-systemen voor procesondersteuning.
   3. Automatiseren van repetitieve taken (RPA)Je onderzoekt automatisering van repetitieve taken.
   4. Data-integratie en informatiesystemenJe analyseert data-integratie en informatiesystemen.
   5. Proces mining en data-analyseJe past proces mining en data-analyse toe.
   6. IT-architectuur en procesimpactJe onderzoekt de invloed van IT-architectuur op processen.
   7. Beveiliging en betrouwbaarheid van digitale processenJe beoordeelt beveiliging en betrouwbaarheid van digitale processen.
   8. Communicatie tussen systemen (API’s, interfaces)Je analyseert communicatie tussen systemen.
   9. Impact van AI op procesbeheerJe onderzoekt de impact van AI op procesbeheer.
   10. Verandermanagement bij automatiseringJe past verandermanagement toe bij automatisering.
7. 7 Organisatieontwikkeling en verandermanagement Je onderzoekt organisatieontwikkeling, veranderstrategieën en de rol van leiderschap en communicatie bij veranderingen.
   10 lessen

   1. Fasen van organisatieontwikkelingJe beschrijft fasen van organisatieontwikkeling.
   2. Organisatiediagnose (interne en externe analyse)Je voert een organisatiediagnose uit.
   3. Veranderstrategieën (top-down, bottom-up)Je vergelijkt verschillende veranderstrategieën.
   4. Weerstand en acceptatieJe herkent weerstand en bevordert acceptatie.
   5. Communicatie bij veranderingJe past effectieve communicatie toe bij verandering.
   6. Leiderschap in verandertrajectenJe onderzoekt leiderschap in verandertrajecten.
   7. Cultuurverandering en gedragJe analyseert cultuurverandering en gedrag.
   8. Agile en iteratief veranderenJe past agile en iteratief veranderen toe.
   9. Evaluatie van veranderingenJe evalueert het resultaat van veranderingen.
   10. Stakeholdermanagement bij organisatieontwikkelingJe beheert stakeholders bij organisatieontwikkeling.
8. 8 Prestatiemanagement en sturing Je stelt prestatie-indicatoren op, analyseert prestaties en gebruikt managementinformatie voor sturing en verbetering.
   10 lessen

   1. Opstellen van KPI’s voor processenJe formuleert KPI’s voor processen.
   2. Doelen formuleren volgens SMARTJe stelt doelen op volgens de SMART-methode.
   3. Dashboards en rapportagetoolsJe gebruikt dashboards en rapportagetools.
   4. Analyseren van prestatiegegevensJe analyseert prestatiegegevens van processen.
   5. Corrigerende en preventieve maatregelenJe neemt corrigerende en preventieve maatregelen.
   6. Managementinformatie en besluitvormingJe gebruikt managementinformatie voor besluitvorming.
   7. Performance reviews en scorecardsJe voert performance reviews en gebruikt scorecards.
   8. Balans tussen input, throughput en outputJe bewaakt de balans tussen input, throughput en output.
   9. Procesverantwoordelijkheid en eigenaarschapJe benoemt procesverantwoordelijkheid en eigenaarschap.
   10. Leren van prestaties en feedbackloopsJe leert van prestaties en past feedbackloops toe.
9. 9 Risico- en compliancebeheer in processen Je voert risicoanalyses uit, past beheersmaatregelen toe en borgt compliance en veiligheid in bedrijfsprocessen.
   10 lessen

   1. Risicoanalyse binnen processen (FMEA, HACCP)Je voert risicoanalyses uit op processen.
   2. Wet- en regelgeving in bedrijfsvoeringJe benoemt relevante wet- en regelgeving voor bedrijfsvoering.
   3. Informatiebeveiliging (AVG, ISO 27001)Je past informatiebeveiliging toe op processen.
   4. Compliance auditing en monitoringJe voert compliance-audits en monitoring uit.
   5. Beheersmaatregelen opstellen en toetsenJe stelt beheersmaatregelen op en toetst deze.
   6. Business continuity planningJe maakt een business continuity plan.
   7. Incident- en crisisprocessenJe beschrijft incident- en crisisprocessen.
   8. Procesveiligheid en aansprakelijkheidJe analyseert procesveiligheid en aansprakelijkheid.
   9. Governance en ethiek in procesvoeringJe onderzoekt governance en ethiek in processen.
   10. Interne controlesystemenJe richt interne controlesystemen in.
10. 10 Praktijkgericht onderzoek en procesverbetering Je past praktijkgericht onderzoek toe op procesverbetering en communiceert onderzoeksresultaten en aanbevelingen.
    10 lessen

    1. Onderzoekscyclus toepassen op procesvraagstukkenJe past de onderzoekscyclus toe op procesvraagstukken.
    2. Probleemanalyse en hypothesevormingJe voert een probleemanalyse uit en formuleert hypotheses.
    3. Opzetten van praktijkgericht onderzoekJe zet praktijkgericht onderzoek op.
    4. Dataverzameling: observatie, interviews, metingenJe verzamelt data via observatie, interviews of metingen.
    5. Analyseren en interpreteren van dataJe analyseert en interpreteert verzamelde data.
    6. Conclusies en aanbevelingen voor procesverbeteringJe trekt conclusies en formuleert aanbevelingen.
    7. Implementatieplan opstellenJe stelt een implementatieplan op voor verbeteringen.
    8. Evalueren van verbetermaatregelenJe evalueert de effectiviteit van verbetermaatregelen.
    9. Communiceren van onderzoeksresultatenJe communiceert onderzoeksresultaten helder.
    10. Onderzoeksethiek en betrouwbaarheidJe bewaakt onderzoeksethiek en betrouwbaarheid.

Je past LEAN toe in je werk, herkent verspillingen en verbetert processen met praktische LEAN-instrumenten.

1. 1 lean-principes Je onderzoekt de uitgangspunten van LEAN en de rol van medewerkers bij het continu verbeteren van processen.
   10 lessen

   1. De vijf basisprincipes van leanJe onderzoekt de vijf basisprincipes en hun toepassing in je eigen werkomgeving.
   2. Klantwaarde als uitgangspuntJe analyseert hoe klantwaarde het uitgangspunt vormt voor procesverbetering.
   3. Waardestroomdenken toepassenJe past waardestroomdenken toe op je eigen werkprocessen.
   4. Flow creëren in processenJe onderzoekt hoe je flow creëert en onderbrekingen in processen voorkomt.
   5. Pull in plaats van pushJe vergelijkt push- en pull-systemen en past het verschil toe in je werk.
   6. Streven naar perfectieJe onderzoekt hoe je stapsgewijs kunt streven naar perfectie in processen.
   7. De rol van medewerkers bij continue verbeteringJe bekijkt hoe medewerkers bijdragen aan continue verbetering.
   8. Verspillingen herkennen en eliminerenJe herkent verspillingen en leert deze elimineren in je eigen werk.
   9. Inzicht in klantwensen en verwachtingenJe brengt klantwensen en verwachtingen in kaart voor procesverbetering.
   10. Verschil tussen traditionele en lean-werkwijzenJe vergelijkt traditionele werkwijzen met LEAN-methoden.
2. 2 Verspillingen herkennen Je leert verschillende vormen van verspilling herkennen en analyseren in je eigen werkproces.
   10 lessen

   1. De zeven klassieke verspillingen benoemen (TIMWOOD)Je benoemt en herkent de zeven klassieke verspillingen met TIMWOOD.
   2. Toegevoegde waarde versus niet-toegevoegde waardeJe maakt onderscheid tussen toegevoegde en niet-toegevoegde waarde.
   3. Voorraad en overproductie analyserenJe analyseert voorraad en overproductie in je eigen werkomgeving.
   4. Onnodig transport in kaart brengenJe brengt onnodig transport in kaart en stelt verbeteringen voor.
   5. Wachten en wachttijd verkortenJe onderzoekt wachttijden en bedenkt manieren om deze te verkorten.
   6. Beweging van mensen optimaliserenJe optimaliseert bewegingen van mensen op de werkvloer.
   7. Overprocessing signalerenJe signaleert overprocessing en zoekt naar efficiëntere werkwijzen.
   8. Fouten en herstelwerk minimaliserenJe minimaliseert fouten en herstelwerk in je dagelijkse taken.
   9. Visuele analyse op werkvloer uitvoerenJe voert een visuele analyse uit op de werkvloer.
   10. Praktijkvoorbeelden van verspillingen besprekenJe bespreekt praktijkvoorbeelden van verspillingen en hun oplossingen.
3. 3 Waardestroomanalyse Je voert een waardestroomanalyse uit en vertaalt deze naar concrete verbeterkansen in je werkproces.
   10 lessen

   1. Waardestroom beschrijven met VSM (Value Stream Mapping)Je beschrijft een waardestroom met behulp van Value Stream Mapping.
   2. Symbolen en standaarden gebruikenJe gebruikt symbolen en standaarden bij het maken van een waardestroomanalyse.
   3. Huidige situatie (current state) in kaart brengenJe brengt de huidige situatie van een proces volledig in kaart.
   4. Doelsituatie (future state) ontwerpenJe ontwerpt een gewenste doelsituatie voor het proces.
   5. Doorlooptijd en bewerkingstijd metenJe meet doorlooptijd en bewerkingstijd van processtappen.
   6. Bottlenecks herkennen in processenJe herkent knelpunten en bottlenecks in processen.
   7. Informatie- en materiaalstromen scheidenJe scheidt informatie- en materiaalstromen in je analyse.
   8. VSM toepassen in administratieve processenJe past VSM toe in administratieve processen.
   9. Analyseren van klantwaarde per stapJe analyseert klantwaarde per processtap.
   10. Vertalen van analyse naar verbeterkansenJe vertaalt je analyse naar concrete verbeterkansen.
4. 4 5S werkplekorganisatie Je richt werkplekken efficiënt in met de 5S-methode en borgt orde, netheid en standaardisatie.
   10 lessen

   1. De vijf stappen van 5S benoemenJe benoemt de vijf stappen van 5S en hun doel in de praktijk.
   2. Werkplekken beoordelen op efficiëntieJe beoordeelt werkplekken op efficiëntie en verbetert deze waar nodig.
   3. Sorteren van benodigdhedenJe sorteert benodigdheden en verwijdert overbodige items.
   4. Schikken en standaardiserenJe schikt en standaardiseert de inrichting van de werkplek.
   5. Schoonmaken en controlerenJe voert schoonmaakrondes uit en controleert op orde.
   6. Standaarden vastleggen voor werkwijzenJe legt standaarden vast voor werkwijzen en controleert naleving.
   7. Discipline en naleving stimulerenJe stimuleert discipline en naleving van gemaakte afspraken.
   8. Voorbeelden van 5S in productie en kantoorJe bekijkt praktijkvoorbeelden van 5S in productie en kantoor.
   9. Visuele hulpmiddelen toepassen (markeringen, labels)Je past visuele hulpmiddelen toe zoals markeringen en labels.
   10. 5S-audit uitvoeren en rapporterenJe voert een 5S-audit uit en rapporteert de bevindingen.
5. 5 Kaizen en continu verbeteren Je werkt met Kaizen en stimuleert een cultuur van dagelijkse, kleine verbeteringen binnen je team.
   10 lessen

   1. Betekenis en oorsprong van KaizenJe onderzoekt de betekenis en oorsprong van Kaizen.
   2. Dagelijkse kleine verbeteringen herkennenJe herkent dagelijkse kleine verbeteringen in je werk.
   3. Betrekken van medewerkers bij ideeënJe betrekt collega's bij het aandragen van verbeterideeën.
   4. Verbeteracties opstellen en uitvoerenJe stelt verbeteracties op en voert deze uit.
   5. Visuele Kaizen-borden gebruikenJe gebruikt visuele Kaizen-borden om verbeteringen te volgen.
   6. Korte verbetercycli organiserenJe organiseert korte verbetercycli in je team.
   7. Registratie van ideeën en actiesJe registreert ideeën en acties op een gestructureerde manier.
   8. Resultaten meten van verbeteractiesJe meet de resultaten van uitgevoerde verbeteracties.
   9. Kaizen in teamoverleggen verwerkenJe verwerkt Kaizen in teamoverleggen.
   10. Verbetercultuur op werkvloer stimulerenJe stimuleert een verbetercultuur op de werkvloer.
6. 6 Standaardisatie van processen Je legt werkinstructies vast, borgt standaardisatie en stemt processen af tussen afdelingen.
   10 lessen

   1. Werkinstructies vastleggenJe stelt duidelijke werkinstructies op voor je team.
   2. Belang van standaardisatie binnen leanJe onderzoekt het belang van standaardisatie binnen LEAN.
   3. Werkwijzen beschrijven en visueel makenJe beschrijft en visualiseert werkwijzen voor collega's.
   4. Werkinstructies testen en verbeterenJe test en verbetert werkinstructies op bruikbaarheid.
   5. Audit op naleving uitvoerenJe voert een audit uit op naleving van standaarden.
   6. Rol van standaardisatie bij kwaliteitJe onderzoekt de rol van standaardisatie bij kwaliteitsborging.
   7. Werkinstructies toegankelijk maken voor teamJe maakt werkinstructies toegankelijk voor het hele team.
   8. Standaardisatie als basis voor verbeteringJe gebruikt standaardisatie als basis voor verdere verbetering.
   9. Afstemming tussen afdelingen realiserenJe stemt processen af tussen verschillende afdelingen.
   10. Instructies gebruiken bij inwerken nieuwe collega’sJe gebruikt instructies bij het inwerken van nieuwe collega's.
7. 7 Probleemoplossing en root cause analysis Je analyseert problemen, achterhaalt oorzaken en formuleert gerichte verbeteracties met LEAN-instrumenten.
   10 lessen

   1. Verschil tussen symptoom en oorzaakJe maakt onderscheid tussen symptomen en oorzaken van problemen.
   2. 5x Waarom-techniek toepassenJe past de 5x Waarom-techniek toe bij probleemanalyses.
   3. Visgraatdiagram (Ishikawa) invullenJe vult een visgraatdiagram in om oorzaken te structureren.
   4. Problemen prioriterenJe prioriteert problemen op basis van impact en urgentie.
   5. Root cause valideren met dataJe valideert de oorzaak met behulp van data.
   6. SMART-verbeteracties formulerenJe formuleert SMART-verbeteracties voor het probleem.
   7. PDCA-cyclus doorlopen (Plan-Do-Check-Act)Je doorloopt de PDCA-cyclus bij het oplossen van problemen.
   8. Samenwerken bij probleemoplossingJe werkt samen met collega's aan probleemoplossing.
   9. Rapporteren van analyse en oplossingJe rapporteert je analyse en oplossing gestructureerd.
   10. Evalueren van resultaten na implementatieJe evalueert de resultaten na implementatie van verbeteringen.
8. 8 Visueel management Je maakt processen en prestaties zichtbaar en gebruikt visuele hulpmiddelen om teams te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Belang van visuele communicatie op werkvloerJe onderzoekt het belang van visuele communicatie op de werkvloer.
   2. Voorbeelden van visuele hulpmiddelen (borden, grafieken)Je bekijkt voorbeelden van visuele hulpmiddelen zoals borden en grafieken.
   3. KPI’s zichtbaar maken voor teamsJe maakt KPI’s zichtbaar voor je team.
   4. Status weergeven met kleuren en symbolenJe geeft status weer met kleuren en symbolen.
   5. Andon-systemen uitleggenJe legt uit hoe Andon-systemen werken in de praktijk.
   6. Taken en verantwoordelijkheden visueel ordenenJe ordent taken en verantwoordelijkheden visueel.
   7. Planning borgen met dag- en weekbordenJe borgt planning met dag- en weekborden.
   8. Afwijkingen snel zichtbaar makenJe maakt afwijkingen snel zichtbaar voor het team.
   9. Inrichting van visueel overzichtelijke werkomgevingJe richt een overzichtelijke en visuele werkomgeving in.
   10. Evaluatie van effectiviteit visuele hulpmiddelenJe evalueert de effectiviteit van visuele hulpmiddelen.
9. 9 Flow en werkbalans Je analyseert werkstromen, brengt balans aan en verbetert flow in processen.
   10 lessen

   1. One-piece-flow versus batchverwerkingJe vergelijkt one-piece-flow met batchverwerking in je eigen werk.
   2. Opstellen van werkbalansdiagramJe stelt een werkbalansdiagram op voor een proces.
   3. Analyse van cyclustijdenJe analyseert cyclustijden en zoekt verbetermogelijkheden.
   4. Inrichten van werkcellenJe richt werkcellen in voor efficiënte doorstroming.
   5. Takt-tijd berekenen en gebruikenJe berekent en gebruikt de takt-tijd in je planning.
   6. Oplossen van onbalans tussen werkstationsJe lost onbalans op tussen verschillende werkstations.
   7. Beperken van wachttijden en voorraadJe beperkt wachttijden en voorraad in het proces.
   8. Continuïteit en doorstroming waarborgenJe waarborgt continuïteit en doorstroming van werk.
   9. Flow simuleren met praktijkopdrachtJe simuleert flow met een praktijkopdracht.
   10. Verbeterideeën op basis van flow-analyseJe formuleert verbeterideeën op basis van flow-analyse.
10. 10 Pull-systemen en kanban Je zet pull-systemen en kanban in om materiaalstromen te sturen en voorraden te beheersen.
    10 lessen

    1. Verschil tussen push en pull uitleggenJe legt het verschil uit tussen push- en pull-systemen.
    2. Introductie van kanban als planningsinstrumentJe maakt kennis met kanban als planningsinstrument.
    3. Kanban-kaarten en signalen gebruikenJe gebruikt kanban-kaarten en signalen in een proces.
    4. Instellen van maximum voorraden (WIP-limieten)Je stelt maximum voorraden (WIP-limieten) in.
    5. Bufferzones correct gebruikenJe gebruikt bufferzones op de juiste manier.
    6. Rollen en verantwoordelijkheden in pull-systeemJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden in een pull-systeem.
    7. Toepassing in productie én kantooromgevingenJe past pull toe in productie- en kantooromgevingen.
    8. Reactie op verstoringen in pull-systemenJe reageert op verstoringen in pull-systemen.
    9. Analyse van voorraaddata in kanban-contextJe analyseert voorraaddata in de context van kanban.
    10. Visuele ondersteuning van materiaalstromenJe ondersteunt materiaalstromen visueel met hulpmiddelen.

Je analyseert, ontwerpt en verbetert workflows en past workflowbeheer toe in uiteenlopende organisatiesituaties.

1. 1 Basisprincipes van workflowbeheer Je onderzoekt wat workflows zijn, hoe ze zich ontwikkelen en welke typen en knelpunten voorkomen in organisaties.
   10 lessen

   1. Definitie en betekenis van workflowsJe verkent wat een workflow inhoudt en hoe deze wordt toegepast.
   2. Verschil tussen workflow en procesJe vergelijkt workflows met processen en benoemt de verschillen.
   3. Belang van workflowbeheer in organisatiesJe onderzoekt waarom organisaties aandacht besteden aan workflowbeheer.
   4. Historische ontwikkeling van workflowbeheerJe volgt de ontwikkeling van workflowbeheer door de tijd heen.
   5. Typen workflows: sequentieel, parallel en ad-hocJe onderscheidt verschillende soorten workflows en hun toepassingen.
   6. Voorbeelden van workflows in verschillende sectorenJe bekijkt voorbeelden van workflows in uiteenlopende sectoren.
   7. Relatie tussen workflow en productiviteitJe onderzoekt hoe workflows samenhangen met productiviteit.
   8. Knelpunten door gebrekkig workflowbeheerJe herkent knelpunten die ontstaan bij onvoldoende workflowbeheer.
   9. Doelen van workflowoptimalisatieJe benoemt doelen bij het optimaliseren van workflows.
   10. Casussen uit de praktijkJe analyseert praktijkcasussen rondom workflowbeheer.
2. 2 Ontwerp en modellering van workflows Je leert workflows modelleren, visualiseren en integreren met beleid, en signaleert valkuilen in het ontwerp.
   10 lessen

   1. Gebruik van workflowmodellenJe past workflowmodellen toe bij het structureren van processen.
   2. Symbolen en standaarden in BPMNJe gebruikt BPMN-symbolen en standaarden in workflowtekeningen.
   3. Identificatie van rollen en verantwoordelijkhedenJe brengt rollen en verantwoordelijkheden binnen workflows in kaart.
   4. Visualisatie van stappen en afhankelijkhedenJe visualiseert de stappen en afhankelijkheden in een workflow.
   5. Relatie tussen workflow en informatievoorzieningJe onderzoekt hoe workflows en informatievoorziening samenhangen.
   6. Tools voor workflowmodelleringJe maakt kennis met verschillende tools voor workflowmodellering.
   7. Voorbeelden van eenvoudige workflowsJe bekijkt eenvoudige workflowvoorbeelden en past deze toe.
   8. Valkuilen bij ontwerp van workflowsJe signaleert valkuilen bij het ontwerpen van workflows.
   9. Integratie van workflowmodellen in beleidJe onderzoekt hoe workflowmodellen in beleid kunnen worden opgenomen.
   10. Casussen over modelleringJe analyseert casussen over het modelleren van workflows.
3. 3 Digitalisering en workflowmanagementsystemen Je onderzoekt digitale workflowmanagementsystemen, hun functies en de rol van automatisering en integratie.
   10 lessen

   1. Definitie van workflowmanagementsystemen (WfMS)Je definieert wat een workflowmanagementsysteem is en waarvoor het dient.
   2. Belang van digitale ondersteuningJe onderzoekt de meerwaarde van digitale ondersteuning bij workflows.
   3. Functies van workflowsoftwareJe benoemt de belangrijkste functies van workflowsoftware.
   4. Voorbeelden van softwarepakkettenJe bekijkt voorbeelden van beschikbare softwarepakketten.
   5. Rol van automatisering bij workflowbeheerJe onderzoekt hoe automatisering workflowbeheer beïnvloedt.
   6. Koppeling met andere bedrijfsapplicatiesJe beschrijft de koppeling van workflows met andere bedrijfsapplicaties.
   7. Voordelen van digitale workflowsJe benoemt voordelen van digitale workflows voor organisaties.
   8. Risico’s bij systeemafhankelijkheidJe signaleert risico’s bij afhankelijkheid van systemen.
   9. Trends in workflowtechnologieJe herkent trends in workflowtechnologie.
   10. Casussen met WfMSJe analyseert casussen met workflowmanagementsystemen.
4. 4 Rollen en verantwoordelijkheden in workflows Je brengt taakverdeling en verantwoordelijkheden in workflows in kaart en onderzoekt de invloed van leiderschap.
   10 lessen

   1. Belang van duidelijke taakverdelingJe onderzoekt waarom heldere taakverdeling nodig is.
   2. Rolverdeling tussen management en medewerkersJe analyseert de rolverdeling tussen management en medewerkers.
   3. Taken van een workflowbeheerderJe beschrijft de taken van een workflowbeheerder.
   4. Verantwoordelijkheid bij escalatiepuntenJe bepaalt wie verantwoordelijk is bij escalatiepunten.
   5. Effect van onduidelijke verantwoordelijkhedenJe onderzoekt de gevolgen van onduidelijke verantwoordelijkheden.
   6. Relatie tussen workflow en functieprofielenJe koppelt workflows aan functieprofielen binnen de organisatie.
   7. Voorbeelden van succesvolle taakverdelingJe bekijkt voorbeelden van succesvolle taakverdeling.
   8. Valkuilen bij rolonduidelijkheidJe signaleert valkuilen bij onduidelijke rolverdeling.
   9. Invloed van leiderschap op workflowsJe onderzoekt hoe leiderschap invloed heeft op workflows.
   10. Casussen over rolverdelingJe analyseert casussen over taak- en rolverdeling.
5. 5 Monitoring en prestatie-indicatoren Je monitort workflows met prestatie-indicatoren, analyseert doorlooptijden en gebruikt dashboards voor inzicht.
   10 lessen

   1. Definitie van Key Performance Indicators (KPI’s)Je definieert wat Key Performance Indicators zijn.
   2. Toepassing van KPI’s in workflowbeheerJe past KPI’s toe om workflowprestaties te meten.
   3. Monitoring van doorlooptijdenJe monitort doorlooptijden van workflowstappen.
   4. Meten van wachttijden en knelpuntenJe meet wachttijden en signaleert knelpunten.
   5. Analyse van foutpercentagesJe analyseert foutpercentages in workflows.
   6. Gebruik van dashboards voor inzichtJe gebruikt dashboards voor overzicht en rapportage.
   7. Belang van continue meting en rapportageJe onderzoekt het belang van continue meting en rapportage.
   8. Voorbeelden van prestatie-indicatorenJe bekijkt voorbeelden van prestatie-indicatoren.
   9. Valkuilen bij verkeerde indicatorenJe signaleert valkuilen bij het kiezen van verkeerde indicatoren.
   10. Casussen over monitoringJe analyseert casussen over monitoring van workflows.
6. 6 Verbetering en optimalisatie van workflows Je herkent inefficiënties, past verbetertechnieken toe en onderzoekt de balans tussen efficiëntie en flexibiliteit.
   10 lessen

   1. Identificeren van inefficiëntiesJe identificeert waar workflows niet efficiënt verlopen.
   2. Toepassing van lean in workflowbeheerJe past Lean-technieken toe in workflowbeheer.
   3. Automatisering van herhalende takenJe onderzoekt hoe automatisering herhalende taken ondersteunt.
   4. Herontwerp van workflows (redesign)Je ontwerpt workflows opnieuw om ze te verbeteren.
   5. Relatie tussen workflow en klantwaardeJe analyseert de relatie tussen workflows en klantwaarde.
   6. Gebruik van feedback voor verbeteringJe gebruikt feedback om workflows te verbeteren.
   7. Voorbeelden van optimalisatietrajectenJe bekijkt voorbeelden van optimalisatietrajecten.
   8. Valkuilen bij overmatige complexiteitJe signaleert valkuilen bij te complexe workflows.
   9. Balans tussen efficiëntie en flexibiliteitJe onderzoekt de balans tussen efficiëntie en flexibiliteit.
   10. Casussen over optimalisatieJe analyseert casussen over workflowoptimalisatie.
7. 7 Integratie van workflows binnen organisaties Je onderzoekt hoe workflows worden geïntegreerd met processen, systemen en partners binnen en buiten de organisatie.
   10 lessen

   1. Samenhang tussen workflows en processenJe analyseert de samenhang tussen workflows en processen.
   2. Koppeling van afdelingen en systemenJe onderzoekt hoe afdelingen en systemen gekoppeld worden.
   3. Workflowbeheer in ketensamenwerkingJe bekijkt workflowbeheer binnen ketensamenwerking.
   4. Interne communicatie en workflowsJe onderzoekt de rol van interne communicatie bij workflows.
   5. Samenwerking met externe partnersJe analyseert samenwerking met externe partners.
   6. Gebruik van standaardisatie in integratieJe gebruikt standaardisatie bij integratie van workflows.
   7. Voorbeelden van geïntegreerde workflowsJe bekijkt voorbeelden van geïntegreerde workflows.
   8. Risico’s bij slechte afstemmingJe signaleert risico’s bij slechte afstemming.
   9. Relatie met kwaliteitsmanagementsystemenJe onderzoekt de relatie met kwaliteitsmanagementsystemen.
   10. Casussen over integratieproblemenJe analyseert casussen over integratieproblemen.
8. 8 Risicobeheersing en compliance Je signaleert risico’s, onderzoekt compliance en leert hoe interne controle en beveiliging in workflows worden toegepast.
   10 lessen

   1. Risico’s van gebrekkig workflowbeheerJe benoemt risico’s van onvoldoende workflowbeheer.
   2. Belang van interne controlemechanismenJe onderzoekt het belang van interne controlemechanismen.
   3. Compliance met wet- en regelgevingJe herkent compliance met wet- en regelgeving in workflows.
   4. Beveiliging van gegevens in workflowsJe onderzoekt hoe gegevens in workflows worden beveiligd.
   5. Escalatieprocedures bij foutenJe beschrijft escalatieprocedures bij fouten.
   6. Monitoring van risicopuntenJe monitort risicopunten binnen workflows.
   7. Voorbeelden van compliance-eisenJe bekijkt voorbeelden van compliance-eisen.
   8. Valkuilen bij onvoldoende risicobeheersingJe signaleert valkuilen bij onvoldoende risicobeheersing.
   9. Relatie tussen workflow en auditsJe onderzoekt de relatie tussen workflows en audits.
   10. Casussen over nalevingJe analyseert casussen over naleving van regels.
9. 9 Communicatie en draagvlak Je onderzoekt communicatiestrategieën, betrokkenheid en het belang van duidelijke taal in workflowprojecten.
   10 lessen

   1. Belang van communicatie in workflowprojectenJe onderzoekt hoe communicatie het succes van workflowprojecten beïnvloedt.
   2. Betrekken van medewerkers bij wijzigingenJe betrekt medewerkers bij veranderingen in workflows.
   3. Gebruik van duidelijke taal (B2-niveau)Je past duidelijke taal toe bij communicatie over workflows.
   4. Visuele hulpmiddelen zoals schema’sJe gebruikt visuele hulpmiddelen om informatie te verduidelijken.
   5. Transparantie in besluitvormingJe onderzoekt hoe transparantie in besluitvorming wordt bereikt.
   6. Feedback verzamelen en gebruikenJe verzamelt en gebruikt feedback van betrokkenen.
   7. Voorbeelden van communicatiestrategieënJe bekijkt voorbeelden van effectieve communicatiestrategieën.
   8. Valkuilen bij gebrekkige communicatieJe signaleert valkuilen bij gebrekkige communicatie.
   9. Relatie tussen communicatie en succesJe onderzoekt de relatie tussen communicatie en het succes van workflows.
   10. Casussen over draagvlakJe analyseert casussen over draagvlak en communicatie.
10. 10 Praktijktoepassingen van workflowbeheer Je past workflowbeheer toe op praktijkcasussen uit sectoren als zorg, overheid, industrie, logistiek en dienstverlening.
    10 lessen

    1. Casus zorgsector: patiëntendossiersJe onderzoekt workflowbeheer bij patiëntendossiers in de zorg.
    2. Casus overheid: vergunningverleningJe analyseert workflows rond vergunningverlening bij de overheid.
    3. Casus industrie: productieplanningJe bekijkt productieplanning in de industrie vanuit workflowperspectief.
    4. Casus logistiek: voorraadbeheerJe onderzoekt voorraadbeheer in de logistiek met workflowprincipes.
    5. Casus onderwijs: studentinschrijvingenJe past workflowbeheer toe op studentinschrijvingen in het onderwijs.
    6. Casus financiële sector: kredietaanvragenJe analyseert kredietaanvragen in de financiële sector.
    7. Casus telecom: storingsafhandelingJe onderzoekt storingsafhandeling bij telecombedrijven.
    8. Casus retail: ordermanagementJe bekijkt ordermanagement in de retailsector.
    9. Casus juridische sector: contractbeheerJe onderzoekt contractbeheer in de juridische sector.
    10. Casus cross-sectoraal: digitale transformatieJe analyseert digitale transformatie over sectoren heen.

Je voert een risicoanalyse uit op processen met de FMEA-methode en vertaalt uitkomsten naar verbetermaatregelen.

1. 1 Inleiding tot risicoanalyse Je verkent de basis van risicoanalyse in processen en onderzoekt praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren.
   10 lessen

   1. Definitie van risico in processenJe onderzoekt wat risico’s betekenen binnen bedrijfsprocessen.
   2. Belang van gestructureerde risicoanalyseJe bekijkt waarom gestructureerde analyse van risico’s noodzakelijk is.
   3. Historische ontwikkeling van risicomanagementJe bestudeert de ontwikkeling van risicomanagement door de tijd heen.
   4. Verschillen tussen kwalitatieve en kwantitatieve analyseJe vergelijkt kwalitatieve en kwantitatieve analysemethoden.
   5. Voorbeelden van risico’s in bedrijfsprocessenJe herkent verschillende soorten risico’s in bedrijfsprocessen.
   6. Rol van risicoanalyse in kwaliteitsmanagementJe onderzoekt hoe risicoanalyse samenhangt met kwaliteitsmanagement.
   7. Relatie met procesoptimalisatieJe legt uit hoe risicoanalyse bijdraagt aan procesoptimalisatie.
   8. Basisprincipes van risicobeoordelingJe past basisprincipes van risicobeoordeling toe op praktijksituaties.
   9. Sectoren waar risicoanalyse cruciaal isJe benoemt sectoren waar risicoanalyse veel wordt toegepast.
   10. Casussen over gemiste risico’sJe analyseert casussen waarin risico’s zijn gemist.
2. 2 Fundamenten van FMEA Je verdiept je in de uitgangspunten, stappen en toepassingsmogelijkheden van FMEA.
   10 lessen

   1. Betekenis van Failure Mode and Effects AnalysisJe legt uit wat Failure Mode and Effects Analysis inhoudt.
   2. Doel en toepassingsgebied van FMEAJe bepaalt wanneer en waarvoor FMEA wordt ingezet.
   3. Verschil tussen ontwerp-FMEA en proces-FMEAJe onderscheidt ontwerp-FMEA van proces-FMEA.
   4. Stappenplan van een FMEA-analyseJe doorloopt het stappenplan van een FMEA-analyse.
   5. Voordelen van de methode voor organisatiesJe benoemt voordelen van FMEA voor organisaties.
   6. Grenzen en beperkingen van FMEAJe signaleert grenzen van de FMEA-methode.
   7. Rol van multidisciplinaire teamsJe onderzoekt de rol van multidisciplinaire teams bij FMEA.
   8. Voorbeelden van FMEA-toepassingenJe bekijkt voorbeelden van FMEA in de praktijk.
   9. Vergelijking met alternatieve analysemethodenJe vergelijkt FMEA met andere analysemethoden.
   10. Casussen over basisinzet van FMEAJe analyseert casussen over de basisinzet van FMEA.
3. 3 Identificatie van faalwijzen Je leert faalwijzen herkennen, benoemen en prioriteren met behulp van verschillende technieken.
   10 lessen

   1. Betekenis van faalwijzen in processenJe beschrijft wat faalwijzen zijn binnen processen.
   2. Methode om mogelijke fouten te benoemenJe past methodes toe om mogelijke fouten te identificeren.
   3. Gebruik van brainstorm en expertgroepenJe gebruikt brainstormsessies en expertgroepen bij identificatie.
   4. Voorbeelden van faalwijzen in productieJe herkent faalwijzen in productieomgevingen.
   5. Voorbeelden van faalwijzen in dienstverleningJe benoemt faalwijzen in dienstverlenende processen.
   6. Relevantie van historische dataJe gebruikt historische data bij het opsporen van faalwijzen.
   7. Hulpmiddelen zoals oorzaak-gevolgdiagrammenJe zet hulpmiddelen als oorzaak-gevolgdiagrammen in.
   8. Prioriteren van faalwijzenJe prioriteert faalwijzen op relevantie en impact.
   9. Valkuilen bij identificatieJe signaleert valkuilen bij het identificeren van faalwijzen.
   10. Casussen over faalwijzenanalyseJe analyseert casussen over faalwijzenanalyse.
4. 4 Effecten en gevolgen van fouten Je beoordeelt de gevolgen van fouten voor interne processen, klanten, veiligheid en reputatie.
   10 lessen

   1. Definitie van fouteffectenJe definieert wat de effecten van fouten zijn.
   2. Interne en externe gevolgen onderscheidenJe onderscheidt interne en externe gevolgen van fouten.
   3. Risico’s voor klanttevredenheidJe onderzoekt risico’s voor klanttevredenheid bij fouten.
   4. Gevolgen voor veiligheid en continuïteitJe analyseert gevolgen voor veiligheid en continuïteit.
   5. Financiële impact van foutenJe beoordeelt de financiële impact van fouten.
   6. Effecten op reputatie van organisatiesJe onderzoekt hoe fouten de reputatie van organisaties beïnvloeden.
   7. Methoden om gevolgen te kwantificerenJe past methoden toe om gevolgen te kwantificeren.
   8. Voorbeelden van ernstige foutgevolgenJe bekijkt voorbeelden van ernstige foutgevolgen.
   9. Relatie met wet- en regelgevingJe legt de relatie tussen gevolgen en wet- en regelgeving uit.
   10. Casussen over foutimpactJe analyseert casussen over de impact van fouten.
5. 5 Bepalen van oorzaken Je onderzoekt oorzaken van fouten en koppelt deze aan preventieve maatregelen en procesontwerp.
   10 lessen

   1. Definitie van foutoorzakenJe definieert wat foutoorzaken zijn in processen.
   2. Belang van root cause analysisJe past root cause analysis toe om oorzaken te achterhalen.
   3. Toepassing van de 5xWaarom-methodeJe gebruikt de 5xWaarom-methode bij oorzaakonderzoek.
   4. Gebruik van Ishikawa-diagrammenJe zet Ishikawa-diagrammen in voor oorzaakonderzoek.
   5. Relatie tussen oorzaken en procesontwerpJe onderzoekt de relatie tussen oorzaken en procesontwerp.
   6. Voorbeelden van veelvoorkomende oorzakenJe benoemt veelvoorkomende oorzaken van fouten.
   7. Valkuilen bij oorzaakonderzoekJe signaleert valkuilen bij het onderzoeken van oorzaken.
   8. Koppeling met preventieve maatregelenJe koppelt oorzaken aan preventieve maatregelen.
   9. Integratie in FMEA-analyseJe integreert oorzaakonderzoek in de FMEA-analyse.
   10. Casussen over oorzaakonderzoekJe analyseert casussen over oorzaakonderzoek.
6. 6 Risicoprioriteit en berekening (RPN) Je leert risico’s te prioriteren met het Risk Priority Number en werkt met scoringssystemen en matrices.
   10 lessen

   1. Definitie van Risk Priority Number (RPN)Je omschrijft wat het Risk Priority Number inhoudt.
   2. Drie factoren: ernst, kans, detecteerbaarheidJe benoemt de factoren ernst, kans en detecteerbaarheid.
   3. Methode om scores toe te wijzenJe wijst scores toe aan risico’s volgens een vaste methode.
   4. Belang van consistente beoordelingJe beoordeelt het belang van consistente scoring.
   5. Voorbeelden van berekeningenJe voert berekeningen van RPN uit aan de hand van voorbeelden.
   6. Interpretatie van RPN-waardenJe interpreteert verschillende RPN-waarden.
   7. Risico’s van subjectieve beoordelingJe signaleert risico’s van subjectieve beoordeling.
   8. Gebruik van tabellen en scoringsmatricesJe gebruikt tabellen en scoringsmatrices bij beoordeling.
   9. Prioriteren van verbeteracties met RPNJe prioriteert verbeteracties op basis van RPN.
   10. Casussen over prioriteitsbepalingJe analyseert casussen over prioriteitsbepaling.
7. 7 Ontwikkeling van verbetermaatregelen Je ontwikkelt en onderbouwt verbetermaatregelen en beoordeelt de effectiviteit van oplossingen.
   10 lessen

   1. Relatie tussen analyse en maatregelenJe koppelt analyse-uitkomsten aan concrete maatregelen.
   2. Voorkomen van fouten door preventieJe onderzoekt hoe fouten door preventie voorkomen kunnen worden.
   3. Detectiemethoden voor vroegtijdige signaleringJe past detectiemethoden toe voor vroegtijdige signalering.
   4. Corrigerende maatregelen na foutenJe ontwikkelt corrigerende maatregelen na fouten.
   5. Kosten-batenanalyse van maatregelenJe voert een kosten-batenanalyse uit van maatregelen.
   6. Voorbeelden van technische verbeteringenJe bekijkt voorbeelden van technische verbeteringen.
   7. Voorbeelden van organisatorische verbeteringenJe onderzoekt organisatorische verbeteringen.
   8. Betrokkenheid van medewerkers bij oplossingenJe betrekt medewerkers bij het bedenken van oplossingen.
   9. Monitoring van effectiviteit van maatregelenJe monitort de effectiviteit van genomen maatregelen.
   10. Casussen over verbeterplannenJe analyseert casussen over verbeterplannen.
8. 8 Implementatie en opvolging Je stelt actieplannen op, verdeelt verantwoordelijkheden en volgt de voortgang van implementatie.
   10 lessen

   1. Belang van gestructureerde invoeringJe onderbouwt het belang van gestructureerde invoering.
   2. Opstellen van actieplannenJe stelt een concreet actieplan op voor implementatie.
   3. Rollen en verantwoordelijkheden bij implementatieJe verdeelt rollen en verantwoordelijkheden bij uitvoering.
   4. Communicatie van maatregelen binnen teamsJe communiceert maatregelen binnen teams.
   5. Tijdsplanning en mijlpalenJe plant tijd en mijlpalen voor implementatie.
   6. Gebruik van projectmanagementtechniekenJe gebruikt projectmanagementtechnieken bij uitvoering.
   7. Monitoring van voortgang en resultatenJe monitort voortgang en behaalde resultaten.
   8. Documentatie en rapportageJe documenteert en rapporteert de voortgang.
   9. Voorbeelden van succesvolle implementatieJe bekijkt voorbeelden van succesvolle implementatie.
   10. Casussen over opvolgingsproblemenJe analyseert casussen over problemen bij opvolging.
9. 9 FMEA in de praktijk Je past FMEA toe in verschillende sectoren en vergelijkt praktijkervaringen uit diverse branches.
   10 lessen

   1. Toepassing in de maakindustrieJe onderzoekt FMEA-toepassingen in de maakindustrie.
   2. Toepassing in de zorgsectorJe bekijkt hoe FMEA wordt gebruikt in de zorgsector.
   3. Toepassing in de logistiekJe analyseert FMEA-toepassing in de logistiek.
   4. Toepassing in de financiële sectorJe onderzoekt FMEA in de financiële sector.
   5. Toepassing in de telecomsectorJe bekijkt FMEA in de telecomsector.
   6. Toepassing bij de overheidJe analyseert FMEA-toepassing bij de overheid.
   7. Toepassing in het onderwijsJe onderzoekt FMEA in het onderwijs.
   8. Vergelijking tussen sectorale toepassingenJe vergelijkt sectorale toepassingen van FMEA.
   9. Lessen uit praktijkvoorbeeldenJe trekt lessen uit praktijkvoorbeelden.
   10. Casussen uit meerdere branchesJe analyseert casussen uit meerdere branches.
10. 10 Continu verbeteren met FMEA Je ondersteunt het continu verbeteren van processen door FMEA te integreren in kwaliteitsmanagement.
    10 lessen

    1. Relatie tussen FMEA en PDCA-cyclusJe legt de relatie uit tussen FMEA en de PDCA-cyclus.
    2. Belang van herhaling en actualisatieJe onderbouwt het belang van herhaling en actualisatie.
    3. Integratie in kwaliteitsmanagementsystemenJe integreert FMEA in bestaande kwaliteitsmanagementsystemen.
    4. Gebruik van audits en reviewsJe gebruikt audits en reviews om processen te verbeteren.
    5. Voortdurende monitoring van risico’sJe monitort risico’s op structurele basis.
    6. Leren van eerdere analysesJe leert van eerdere analyses en past verbeteringen toe.
    7. Creëren van een verbetercultuurJe stimuleert een cultuur van voortdurend verbeteren.
    8. Voorbeelden van continue toepassingJe bekijkt voorbeelden van continue toepassing van FMEA.
    9. Valkuilen bij onvoldoende herzieningJe signaleert valkuilen bij onvoldoende herziening.
    10. Casussen over cyclisch verbeterenJe analyseert casussen over cyclisch verbeteren.