MHBO Praktijkcursus – Procesautomatisering en digitalisering

Je brengt werkprocessen in kaart, kiest digitale tools, automatiseert workflows en evalueert de resultaten met data.

1. 1 Inleiding tot procesautomatisering en digitalisering Je onderzoekt wat procesautomatisering en digitalisering betekenen en vergelijkt handmatige en digitale processen.
   5 lessen

   1. Definitie van procesautomatisering en digitaliseringJe definieert procesautomatisering en digitalisering aan de hand van praktijkvoorbeelden.
   2. Voordelen van geautomatiseerde processenJe benoemt voordelen van geautomatiseerde processen in verschillende situaties.
   3. Verschil tussen handmatige en digitale processenJe vergelijkt handmatige processen met digitale alternatieven.
   4. Voorbeelden van digitalisering in verschillende sectorenJe herkent digitalisering in diverse sectoren aan de hand van voorbeelden.
   5. Basisprincipes van digitale transformatieJe beschrijft de basis van digitale transformatie in organisaties.
2. 2 Identificatie van processen voor automatisering Je inventariseert en beoordeelt welke processen geschikt zijn voor automatisering.
   5 lessen

   1. Inventariseren van alle werkprocessenJe brengt alle werkprocessen in kaart binnen een organisatie.
   2. Prioriteren van processen op basis van impact en complexiteitJe bepaalt welke processen prioriteit hebben op basis van impact en complexiteit.
   3. Detecteren van repetitieve en foutgevoelige takenJe signaleert taken die vaak herhaald worden of foutgevoelig zijn.
   4. Documenteren van processtappen en afhankelijkhedenJe legt processtappen en afhankelijkheden vast in een overzicht.
   5. Voorbeelden van processen die geschikt zijn voor automatiseringJe bekijkt voorbeelden van processen die goed te automatiseren zijn.
3. 3 Workflowmodellering en procesmapping Je maakt procesdiagrammen, analyseert workflows en bereidt processen voor op digitalisering.
   5 lessen

   1. Gebruik van flowcharts en procesdiagrammenJe gebruikt flowcharts en diagrammen om processen visueel weer te geven.
   2. Vastleggen van taken, beslispunten en outputsJe legt taken, beslismomenten en uitkomsten vast in een workflow.
   3. Analyseren van huidige workflowsJe analyseert bestaande workflows op structuur en efficiëntie.
   4. Identificeren van knelpunten en inefficiëntiesJe identificeert knelpunten en inefficiënte stappen in processen.
   5. Voorbereiden van processen voor digitale implementatieJe bereidt processen voor op digitale implementatie.
4. 4 Keuze van digitale tools en software Je onderzoekt automatiseringssoftware en beoordeelt welke digitale tools geschikt zijn voor verschillende processen.
   5 lessen

   1. Overzicht van beschikbare automatiseringssoftwareJe inventariseert beschikbare software voor procesautomatisering.
   2. Criteria voor selectie van software (functionaliteit, gebruiksgemak, integratie)Je selecteert software op basis van functionaliteit en gebruiksgemak.
   3. Cloud vs. on-premise oplossingenJe vergelijkt cloudoplossingen met on-premise alternatieven.
   4. Voorbeelden van tools voor verschillende processenJe bekijkt voorbeelden van digitale tools voor uiteenlopende processen.
   5. Kosten-batenanalyse van digitale oplossingenJe voert een kosten-batenanalyse uit voor digitale oplossingen.
5. 5 Implementatie van geautomatiseerde processen Je voert automatiseringsprojecten uit, integreert software en begeleidt medewerkers bij veranderingen.
   5 lessen

   1. Stapsgewijze uitvoering van procesautomatiseringJe voert procesautomatisering stap voor stap uit volgens een plan.
   2. Integratie van software met bestaande systemenJe zorgt voor integratie van nieuwe software met bestaande systemen.
   3. Testen van geautomatiseerde workflowsJe test de werking van geautomatiseerde workflows.
   4. Documenteren van procesaanpassingenJe documenteert aanpassingen in processen en systemen.
   5. Voorbereiden van medewerkers op de veranderingenJe bereidt medewerkers voor op de veranderingen door digitalisering.
6. 6 Data-analyse en monitoring Je legt procesdata vast, monitort prestaties en evalueert digitale processen met behulp van data-analyse.
   5 lessen

   1. Vastleggen van procesdata en prestatie-indicatorenJe verzamelt procesdata en stelt prestatie-indicatoren vast.
   2. Monitoren van doorlooptijden, fouten en efficiëntieJe monitort doorlooptijden, fouten en efficiëntie van processen.
   3. Gebruik van dashboards en rapportagetoolsJe gebruikt dashboards en rapportagetools voor inzicht in prestaties.
   4. Analyseren van trends en afwijkingenJe analyseert trends en afwijkingen in de procesdata.
   5. Evalueren van procesprestaties na digitaliseringJe evalueert procesprestaties na digitalisering.
7. 7 Risico- en beveiligingsaspecten Je signaleert digitale risico’s en past basismaatregelen voor informatiebeveiliging toe.
   5 lessen

   1. Identificeren van digitale risico’s en kwetsbaarhedenJe brengt digitale risico’s en kwetsbaarheden in kaart.
   2. Basisprincipes van informatiebeveiligingJe past basisprincipes van informatiebeveiliging toe.
   3. Toegangsbeheer en gebruikersrechten instellenJe stelt toegangsbeheer en gebruikersrechten in.
   4. Back-up- en herstelprocedures implementerenJe implementeert back-up- en herstelprocedures.
   5. Continu verbeteren van digitale beveiligingJe verbetert digitale beveiliging op basis van praktijkervaring.
8. 8 Communicatie en samenwerking in digitale processen Je verbetert communicatie en samenwerking door inzet van digitale tools en feedbackloops.
   5 lessen

   1. Verbeteren van interne communicatie door digitaliseringJe versterkt interne communicatie met digitale middelen.
   2. Gebruik van meldingen en alerts binnen workflowsJe gebruikt meldingen en alerts binnen digitale workflows.
   3. Samenwerking tussen afdelingen via digitale toolsJe bevordert samenwerking tussen afdelingen met digitale tools.
   4. Feedbackloops integreren in geautomatiseerde processenJe integreert feedbackloops in geautomatiseerde processen.
   5. Voorbeelden van effectieve digitale samenwerkingJe bekijkt voorbeelden van succesvolle digitale samenwerking.
9. 9 Onderhoud en optimalisatie van digitale processen Je onderhoudt digitale processen, voert updates uit en documenteert verbeteringen op basis van feedback.
   5 lessen

   1. Regelmatig controleren van software en processenJe controleert regelmatig software en digitale processen.
   2. Updaten en aanpassen van geautomatiseerde workflowsJe voert updates en aanpassingen door in workflows.
   3. Identificeren van nieuwe kansen voor optimalisatieJe signaleert nieuwe mogelijkheden voor procesverbetering.
   4. Gebruik van lessons learned en procesfeedbackJe gebruikt ervaringen en feedback om processen te verbeteren.
   5. Documenteren van wijzigingen en verbeteringenJe legt wijzigingen en verbeteringen zorgvuldig vast.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past automatisering toe in de praktijk, analyseert resultaten en presenteert verbeteringen aan het team.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een kleine automatiseringsprojectenJe voert een kleinschalig automatiseringsproject uit.
    2. Simuleren van geautomatiseerde processenJe simuleert digitale processen om de werking te beoordelen.
    3. Evalueren van impact op efficiëntie en foutreductieJe beoordeelt de impact op efficiëntie en foutreductie.
    4. Voorstellen van verbetermaatregelen op basis van dataJe stelt verbetermaatregelen voor op basis van verzamelde data.
    5. Presenteren van resultaten en leerpunten aan team of managementJe presenteert resultaten en leerpunten aan collega’s of management.