MHBO Praktijkcursus – Procesaudits uitvoeren

Je voert zelfstandig procesaudits uit, van voorbereiding tot rapportage en opvolging, met aandacht voor analyse en verbetering.

1. 1 Inleiding tot procesaudits Je verkent de basis van procesaudits, het doel, de soorten en de relatie met kwaliteitssystemen.
   5 lessen

   1. Definitie en doel van procesauditsJe beschrijft wat een procesaudit is en welk doel deze heeft.
   2. Verschil tussen interne en externe auditsJe vergelijkt interne en externe audits aan de hand van kenmerken.
   3. Relatie met kwaliteitssystemen en ISO-normenJe legt uit hoe procesaudits aansluiten bij kwaliteitssystemen en ISO-normen.
   4. Voordelen van regelmatige procesauditsJe benoemt voordelen van het regelmatig uitvoeren van procesaudits.
   5. Basisprincipes van auditplanning en -uitvoeringJe zet de basisprincipes van auditplanning en uitvoering uiteen.
2. 2 Audittypen en -methoden Je onderzoekt verschillende typen audits en de methoden die je kunt inzetten tijdens een audit.
   5 lessen

   1. Verschillende typen audits (bijvoorbeeld compliance, kwaliteits-, veiligheid)Je onderscheidt typen audits, zoals compliance, kwaliteits- en veiligheidsonderzoeken.
   2. Verschil tussen systematische en steekproefauditsJe vergelijkt systematische audits met steekproefaudits.
   3. Observatie, interviews en documentanalyse als methodenJe past observatie, interviews en documentanalyse toe als auditmethoden.
   4. Gebruik van checklists en audittemplatesJe gebruikt checklists en templates bij het uitvoeren van audits.
   5. Voor- en nadelen van verschillende auditmethodenJe benoemt voor- en nadelen van de verschillende auditmethoden.
3. 3 Auditplanning Je bereidt audits voor door doelstellingen, scope en planning vast te stellen en te communiceren.
   5 lessen

   1. Vaststellen van auditdoelstellingenJe formuleert duidelijke doelstellingen voor een audit.
   2. Selecteren van processen en auditscopeJe selecteert processen en bepaalt de scope van de audit.
   3. Opstellen van een auditplanning en tijdschemaJe stelt een planning en tijdschema op voor de audit.
   4. Toewijzen van rollen en verantwoordelijkhedenJe wijst rollen en verantwoordelijkheden toe aan het auditteam.
   5. Communiceren van auditplanning naar betrokkenenJe communiceert de auditplanning met alle betrokkenen.
4. 4 Voorbereiding van audits Je verzamelt relevante informatie en stelt auditvragen en criteria op ter voorbereiding van de audit.
   5 lessen

   1. Verzamelen van procesdocumentatie en proceduresJe verzamelt procesdocumentatie en procedures als voorbereiding.
   2. Identificeren van relevante wet- en regelgevingJe identificeert relevante wet- en regelgeving voor het auditonderwerp.
   3. Opstellen van auditvragen en criteriaJe stelt gerichte auditvragen en criteria op.
   4. Voorbereiden van meet- en observatiemiddelenJe bereidt meet- en observatiemiddelen voor.
   5. Risicoanalyse van auditonderwerpenJe voert een risicoanalyse uit op de auditonderwerpen.
5. 5 Uitvoering van procesaudits Je voert procesaudits uit door te observeren, te interviewen en documentatie te controleren.
   5 lessen

   1. Observeren van procesactiviteiten in de praktijkJe observeert procesactiviteiten in de praktijk.
   2. Voeren van interviews met medewerkersJe voert gestructureerde interviews met medewerkers.
   3. Controleren van documentatie en registratiesJe controleert documenten en registraties op volledigheid.
   4. Vastleggen van afwijkingen en bevindingenJe legt afwijkingen en bevindingen nauwkeurig vast.
   5. Toepassen van objectiviteit en onafhankelijkheidJe waarborgt objectiviteit en onafhankelijkheid tijdens de audit.
6. 6 Bevindingen analyseren en rapporteren Je analyseert auditbevindingen, stelt rapportages op en communiceert deze met het management.
   5 lessen

   1. Categoriseren van bevindingen op ernst en impactJe categoriseert bevindingen naar ernst en impact.
   2. Analyseren van oorzaken van afwijkingenJe analyseert de oorzaken van vastgestelde afwijkingen.
   3. Opstellen van een gestructureerd auditrapportJe stelt een gestructureerd auditrapport op.
   4. Voorstellen van verbetermaatregelenJe doet voorstellen voor verbetermaatregelen.
   5. Communiceren van bevindingen aan managementJe communiceert de bevindingen aan het management.
7. 7 Correctieve en preventieve maatregelen Je stelt actieplannen op en volgt de uitvoering en effectiviteit van maatregelen na de audit.
   5 lessen

   1. Opstellen van actieplannen voor verbeteringenJe stelt concrete actieplannen op voor verbeteringen.
   2. Toewijzen van verantwoordelijkheden voor actiesJe wijst verantwoordelijkheden toe voor de acties.
   3. Vaststellen van deadlines en opvolgcriteriaJe stelt deadlines en opvolgcriteria vast.
   4. Monitoren van de uitvoering van maatregelenJe monitort de voortgang van de maatregelen.
   5. Evalueren van effectiviteit van genomen actiesJe evalueert of de genomen acties effectief zijn.
8. 8 Follow-up audits en continue verbetering Je plant follow-up audits, controleert verbeteringen en verwerkt feedback in procesaanpassingen.
   5 lessen

   1. Planning van follow-up auditsJe plant vervolgonderzoeken na een audit.
   2. Controleren of verbetermaatregelen effectief zijnJe controleert of verbetermaatregelen het gewenste effect hebben.
   3. Herkennen van trends en terugkerende problemenJe herkent trends en terugkerende problemen in processen.
   4. Integreren van auditresultaten in procesverbeteringenJe verwerkt auditresultaten in procesverbeteringen.
   5. Bijstellen van processen op basis van auditfeedbackJe past processen aan op basis van ontvangen auditfeedback.
9. 9 Auditdocumentatie en registraties Je beheert auditdocumentatie, gebruikt digitale tools en borgt vertrouwelijkheid van informatie.
   5 lessen

   1. Bijhouden van auditverslagen en rapportenJe houdt auditverslagen en rapporten systematisch bij.
   2. Archiveren van meet- en observatiegegevensJe archiveert meet- en observatiegegevens zorgvuldig.
   3. Gebruik van digitale tools voor auditbeheerJe past digitale tools toe voor het beheren van audits.
   4. Borging van auditinformatie binnen kwaliteitssystemenJe borgt auditinformatie binnen bestaande kwaliteitssystemen.
   5. Bescherming van vertrouwelijke informatieJe beschermt vertrouwelijke informatie tijdens het auditproces.
10. 10 Praktische toepassing en casestudies Je past het geleerde toe in een praktijksituatie en reflecteert op je eigen auditervaring.
    5 lessen

    1. Uitvoeren van een audit op een geselecteerd procesJe voert een audit uit op een gekozen proces.
    2. Identificeren van knelpunten en afwijkingenJe identificeert knelpunten en afwijkingen in het proces.
    3. Voorstellen van verbeteracties op basis van bevindingenJe doet voorstellen voor verbeteracties aan de hand van bevindingen.
    4. Presenteren van auditresultaten aan het teamJe presenteert auditresultaten aan het team.
    5. Evalueren van de auditervaring en leerpuntenJe evalueert je auditervaring en benoemt leerpunten.