HBO Praktijkcursus – Samenwerking in procesketens

Je analyseert hoe samenwerking in procesketens werkt, verdeelt rollen en verantwoordelijkheden en stemt processen en communicatie af.

1. 1 Basis van procesketens Je onderzoekt de basis van procesketens, de rol van actoren en de invloed van technologie en samenwerking.
   10 lessen

   1. Definitie van een procesketenJe definieert wat een procesketen is en benoemt de onderdelen.
   2. Onderscheid tussen primaire en ondersteunende processenJe maakt onderscheid tussen primaire en ondersteunende processen.
   3. Rol van verschillende actoren in een ketenJe benoemt welke actoren betrokken zijn en welke rol zij hebben.
   4. Voorbeelden van ketens in diverse sectorenJe vergelijkt ketens uit verschillende sectoren aan de hand van voorbeelden.
   5. Belang van samenwerking voor efficiëntieJe onderzoekt hoe samenwerking de efficiëntie in een keten beïnvloedt.
   6. Begrip van waardecreatie in een ketenJe beschrijft hoe waarde wordt gecreëerd binnen een keten.
   7. Relatie tussen interne en externe ketensJe legt uit hoe interne en externe ketens zich tot elkaar verhouden.
   8. Verschillen tussen lineaire en circulaire ketensJe vergelijkt lineaire en circulaire ketens en benoemt de verschillen.
   9. Invloed van technologie op ketensJe analyseert de invloed van technologie op het functioneren van ketens.
   10. Casussen over basale ketensamenwerkingJe werkt met praktijkcasussen over samenwerking in eenvoudige ketens.
2. 2 Rollen en verantwoordelijkheden Je onderzoekt hoe rollen, verantwoordelijkheden en coördinatie binnen ketens worden verdeeld en vastgelegd.
   10 lessen

   1. Belang van duidelijke taakverdelingJe beschrijft het belang van een duidelijke taakverdeling in de keten.
   2. Verantwoordelijkheden van ketenpartnersJe benoemt de verantwoordelijkheden van verschillende ketenpartners.
   3. Verschillen in bevoegdheden binnen de ketenJe analyseert verschillen in bevoegdheden binnen de keten.
   4. Belang van coördinatie en regieJe onderzoekt het belang van coördinatie en regie in samenwerking.
   5. Voorbeelden van samenwerkingsafsprakenJe bekijkt voorbeelden van samenwerkingsafspraken tussen partners.
   6. Risico’s bij onduidelijke verantwoordelijkhedenJe signaleert risico’s bij onduidelijke verantwoordelijkheden.
   7. Invloed van leiderschap op de samenwerkingJe analyseert de invloed van leiderschap op samenwerking in de keten.
   8. Rol van project- en ketenmanagersJe beschrijft de rol van project- en ketenmanagers.
   9. Gebruik van organogrammen en rolbeschrijvingenJe gebruikt organogrammen en rolbeschrijvingen om rollen vast te leggen.
   10. Casussen over rolverdelingJe werkt met casussen over het verdelen van rollen in ketens.
3. 3 Communicatie in ketens Je onderzoekt communicatievormen, valkuilen en het belang van transparantie en vertrouwen in ketens.
   10 lessen

   1. Belang van open communicatieJe benoemt waarom open communicatie belangrijk is in ketensamenwerking.
   2. Verschil tussen verticale en horizontale communicatieJe vergelijkt verticale en horizontale communicatie in ketens.
   3. Gebruik van digitale communicatiemiddelenJe past digitale communicatiemiddelen toe in ketensamenwerking.
   4. Belang van transparantie en informatie-uitwisselingJe onderzoekt het belang van transparantie en informatie-uitwisseling.
   5. Voorbeelden van communicatiestructurenJe bekijkt voorbeelden van verschillende communicatiestructuren.
   6. Valkuilen bij gebrekkige communicatieJe signaleert valkuilen bij gebrekkige communicatie.
   7. Rol van feedback in samenwerkingJe analyseert de rol van feedback in samenwerking.
   8. Taal en cultuurverschillen in communicatieJe herkent het effect van taal- en cultuurverschillen op communicatie.
   9. Het belang van vertrouwen in communicatieJe onderzoekt hoe vertrouwen communicatie beïnvloedt.
   10. Casussen over communicatieproblemenJe werkt met casussen over communicatieproblemen in ketens.
4. 4 Vertrouwen en relatiebeheer Je analyseert hoe vertrouwen ontstaat, wordt versterkt en onderhouden in samenwerkingsverbanden.
   10 lessen

   1. Definitie van vertrouwen in samenwerkingsverbandenJe definieert vertrouwen in de context van samenwerking.
   2. Factoren die vertrouwen versterkenJe benoemt factoren die het vertrouwen tussen ketenpartners versterken.
   3. Risico’s van gebrek aan vertrouwenJe signaleert risico’s van een gebrek aan vertrouwen.
   4. Voorbeelden van vertrouwensbreukenJe bekijkt voorbeelden van situaties waarin vertrouwen wordt geschonden.
   5. Relatiebeheer als basis voor ketensamenwerkingJe beschrijft hoe relatiebeheer bijdraagt aan samenwerking.
   6. Belang van consistent gedragJe onderzoekt het belang van consistent gedrag voor vertrouwen.
   7. Rol van afspraken en beloftesJe analyseert de rol van afspraken en beloftes in relaties.
   8. Gebruik van contracten versus informele afsprakenJe vergelijkt contracten met informele afspraken in ketens.
   9. Invloed van transparantie op vertrouwenJe onderzoekt de invloed van transparantie op vertrouwen.
   10. Casussen over vertrouwen in ketensJe werkt met casussen over vertrouwen in ketensamenwerking.
5. 5 Afstemming van processen Je onderzoekt hoe processen in ketens worden afgestemd, gestandaardiseerd en geoptimaliseerd.
   10 lessen

   1. Belang van procesafstemming voor efficiëntieJe beschrijft waarom procesafstemming belangrijk is voor efficiëntie.
   2. Gebruik van procesmodellenJe past procesmodellen toe om processen inzichtelijk te maken.
   3. Afstemmen van werkmethoden en proceduresJe stemt werkmethoden en procedures af tussen ketenpartners.
   4. Voorbeelden van gezamenlijke procesontwerpenJe bekijkt voorbeelden van gezamenlijk ontworpen processen.
   5. Belang van standaardisatieJe benoemt het belang van standaardisatie in ketens.
   6. Rol van procesoptimalisatie in ketensJe onderzoekt hoe procesoptimalisatie binnen ketens werkt.
   7. Voorbeelden van knelpunten bij afstemmingJe signaleert knelpunten bij het afstemmen van processen.
   8. Risico’s van niet-geharmoniseerde processenJe benoemt risico’s van niet-geharmoniseerde processen.
   9. Tools voor procesafstemmingJe gebruikt tools voor het afstemmen van processen.
   10. Casussen over afstemmingJe werkt met casussen over het afstemmen van processen.
6. 6 Conflicten en oplossingsstrategieën Je onderzoekt oorzaken van conflicten in ketens en past oplossingsstrategieën toe.
   10 lessen

   1. Oorzaken van conflicten in ketensJe benoemt verschillende oorzaken van conflicten in ketens.
   2. Belang van vroegtijdige signaleringJe signaleert het belang van vroegtijdige herkenning van conflicten.
   3. Verschillende conflictstijlenJe vergelijkt verschillende conflictstijlen in ketens.
   4. Bemiddeling als oplossingsmethodeJe onderzoekt bemiddeling als methode om conflicten op te lossen.
   5. Voorbeelden van win-win oplossingenJe bekijkt voorbeelden van win-win oplossingen in ketens.
   6. Rol van een neutrale derde partijJe beschrijft de rol van een neutrale derde partij bij conflicten.
   7. Belang van contractuele afspraken bij conflictenJe benoemt het belang van contractuele afspraken bij conflicten.
   8. Voorbeelden van mislukte conflictoplossingJe bekijkt voorbeelden van mislukte conflictoplossing.
   9. Risico’s van escalatieJe signaleert risico’s van escalatie van conflicten.
   10. Casussen over conflicthanteringJe werkt met casussen over het hanteren van conflicten in ketens.
7. 7 Prestatiemeting in ketens Je onderzoekt hoe prestaties in ketens worden gemeten, geëvalueerd en gedeeld.
   10 lessen

   1. Belang van KPI’s voor samenwerkingJe benoemt het belang van KPI’s voor samenwerking in ketens.
   2. Voorbeelden van ketenbrede indicatorenJe bekijkt voorbeelden van ketenbrede prestatie-indicatoren.
   3. Gebruik van dashboards voor monitoringJe gebruikt dashboards om prestaties te monitoren.
   4. Rol van audits en evaluatiesJe onderzoekt de rol van audits en evaluaties in prestatiemeting.
   5. Belang van data-gestuurde besluitvormingJe beschrijft het belang van data-gestuurde besluitvorming.
   6. Voorbeelden van prestatieverbeteringJe bekijkt voorbeelden van prestatieverbetering in ketens.
   7. Risico’s bij verkeerde metingenJe signaleert risico’s bij verkeerde metingen.
   8. Vergelijking tussen individuele en gezamenlijke resultatenJe vergelijkt individuele en gezamenlijke resultaten in ketens.
   9. Transparantie in resultaten delenJe onderzoekt het belang van transparantie bij het delen van resultaten.
   10. Casussen over prestatiemetingJe werkt met casussen over prestatiemeting in ketens.
8. 8 Innovatie in ketens Je onderzoekt hoe innovatie en co-creatie tussen ketenpartners tot stand komen en welke risico’s daarbij horen.
   10 lessen

   1. Belang van gezamenlijke innovatieJe benoemt het belang van gezamenlijke innovatie in ketens.
   2. Voorbeelden van co-creatie tussen ketenpartnersJe bekijkt voorbeelden van co-creatie tussen ketenpartners.
   3. Gebruik van brainstorm- en design thinking techniekenJe past brainstorm- en design thinking technieken toe.
   4. Invloed van digitalisering op samenwerkingJe onderzoekt de invloed van digitalisering op samenwerking.
   5. Innovaties in logistieke ketensJe bekijkt innovaties in logistieke ketens.
   6. Innovaties in zorgketensJe bekijkt innovaties in zorgketens.
   7. Risico’s bij gezamenlijke innovatieJe benoemt risico’s bij gezamenlijke innovatie.
   8. Bescherming van intellectueel eigendom in ketensJe onderzoekt bescherming van intellectueel eigendom in ketens.
   9. Voorbeelden van succesvolle innovatiesJe bekijkt voorbeelden van succesvolle innovaties.
   10. Casussen over co-creatieJe werkt met casussen over co-creatie en innovatie.
9. 9 Juridische en contractuele afspraken Je onderzoekt hoe contracten, afspraken en juridische aspecten de samenwerking in ketens beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Belang van contracten bij samenwerkingJe benoemt waarom contracten belangrijk zijn bij samenwerking.
   2. Onderscheid tussen harde en zachte afsprakenJe maakt onderscheid tussen harde en zachte afspraken.
   3. Voorbeelden van samenwerkingsovereenkomstenJe bekijkt voorbeelden van samenwerkingsovereenkomsten.
   4. Verdeling van aansprakelijkhedenJe onderzoekt de verdeling van aansprakelijkheden in ketens.
   5. Regeling van vertrouwelijkheid en geheimhoudingJe beschrijft hoe vertrouwelijkheid en geheimhouding worden geregeld.
   6. Belang van naleving van wet- en regelgevingJe benoemt het belang van naleving van wet- en regelgeving.
   7. Voorbeelden van juridische geschillenJe bekijkt voorbeelden van juridische geschillen in ketens.
   8. Rol van juridische adviseurs in ketensJe beschrijft de rol van juridische adviseurs in ketens.
   9. Voorbeelden van duidelijke afsprakenJe bekijkt voorbeelden van duidelijke afspraken.
   10. Casussen over contractuele problemenJe werkt met casussen over contractuele problemen in ketens.
10. 10 Toekomst van ketensamenwerking Je analyseert trends, digitalisering, globalisering en toekomstverwachtingen voor ketensamenwerking.
    10 lessen

    1. Trends in internationale ketensJe onderzoekt trends in internationale ketens.
    2. Invloed van digitalisering en AIJe analyseert de invloed van digitalisering en AI op ketens.
    3. Globalisering en ketensamenwerkingJe vergelijkt globalisering met lokale samenwerking in ketens.
    4. Lokale versus internationale samenwerkingJe onderzoekt verschillen tussen lokale en internationale samenwerking.
    5. Toename van platformgedreven samenwerkingJe benoemt de toename van platformgedreven samenwerking.
    6. Belang van flexibiliteit en wendbaarheidJe beschrijft het belang van flexibiliteit en wendbaarheid.
    7. Voorbeelden van disruptieve ketensJe bekijkt voorbeelden van disruptieve ketens.
    8. Risico’s in toekomstige ketenmodellenJe benoemt risico’s in toekomstige ketenmodellen.
    9. Verwachtingen van toekomstige professionalsJe onderzoekt verwachtingen van toekomstige professionals.
    10. Casussen over ketentrendsJe werkt met casussen over trends in ketensamenwerking.