HBO Sales en Verkoopcalculaties (6 maanden)

Je ontwikkelt en implementeert salesstrategieën, analyseert markten en stuurt salesprocessen in de retail aan.

1. 1 Marktanalyse en klantsegmentatie Je onderzoekt markten, analyseert klantbehoeften en past segmentatie toe voor gerichte salesacties.
   10 lessen

   1. Identificeren van doelmarktenJe brengt relevante doelgroepen in kaart voor jouw salesactiviteiten.
   2. Analyse van klantbehoeftenJe onderzoekt wat klanten verwachten en welke behoeften zij hebben.
   3. Markt- en concurrentieanalyse (SWOT)Je voert een SWOT-analyse uit voor markt- en concurrentie-inzicht.
   4. Segmentatiecriteria toepassen (demografisch, geografisch, psychografisch)Je past verschillende segmentatiecriteria toe om klantgroepen te onderscheiden.
   5. Gebruik van data-analyse voor klantinzichtJe gebruikt data-analyse om inzicht te krijgen in klantgedrag en voorkeuren.
   6. Klantprofielen opstellenJe stelt klantprofielen op voor effectieve benadering.
   7. Markttrends signalerenJe signaleert relevante marktontwikkelingen en trends.
   8. Positionering van het product/dienstJe bepaalt hoe je product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   9. Identificatie van koopmotievenJe herkent en benoemt verschillende koopmotieven van klanten.
   10. Evaluatie en bijstelling van segmentatiestrategieënJe evalueert je segmentatiestrategie en stuurt deze bij waar nodig.
2. 2 Salesstrategie ontwikkelen Je ontwikkelt salesstrategieën, kiest verkoopkanalen en stemt deze af op de bedrijfsdoelstellingen.
   10 lessen

   1. Doelstellingen formuleren (SMART)Je formuleert concrete salesdoelen volgens de SMART-methode.
   2. Keuze van verkoopkanalenJe selecteert passende verkoopkanalen voor jouw doelgroep.
   3. Waardepropositie ontwikkelenJe ontwikkelt een waardepropositie die aansluit bij klantbehoeften.
   4. Concurrentievoordeel bepalenJe bepaalt het concurrentievoordeel van jouw aanbod.
   5. Prijsstrategieën in kaart brengenJe brengt verschillende prijsstrategieën in kaart.
   6. Differentiatie en positioneringJe onderzoekt mogelijkheden voor differentiatie en positionering.
   7. Langetermijn- vs kortetermijnstrategieJe vergelijkt langetermijn- en kortetermijnsalesstrategieën.
   8. Integratie met marketingbeleidJe stemt salesactiviteiten af met het marketingbeleid.
   9. Risico’s en kansen inschattenJe schat risico’s en kansen in bij het opstellen van je strategie.
   10. Salesbudgettering en planningJe stelt een salesbudget en planning op voor de uitvoering.
3. 3 Relatiebeheer en CRM Je beheert klantrelaties, verhoogt loyaliteit en past CRM toe in het salesproces.
   10 lessen

   1. Begrip van klantrelatiebeheerJe verdiept je in de principes van klantrelatiebeheer.
   2. Opbouwen van klantvertrouwenJe bouwt vertrouwen op bij klanten door gerichte acties.
   3. Gebruik van CRM-softwareJe gebruikt CRM-software voor het beheren van klantgegevens.
   4. Segmenteren van klanten op waardeJe segmenteert klanten op basis van hun waarde voor de organisatie.
   5. Klantloyaliteit verhogenJe zet acties in om klantloyaliteit te vergroten.
   6. KlachtenmanagementJe behandelt klachten op een professionele manier.
   7. Data privacy en ethiek in CRMJe houdt rekening met privacy en ethiek bij het gebruik van klantdata.
   8. Cross- en upselling toepassenJe past cross- en upselling toe in klantgesprekken.
   9. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid met geschikte methoden.
   10. Relatie onderhouden na verkoopJe onderhoudt klantrelaties na afronding van de verkoop.
4. 4 Verkooptechnieken en onderhandeling Je past verkooptechnieken toe, voert onderhandelingen en sluit verkooptrajecten effectief af.
   10 lessen

   1. Consultative selling principesJe past consultative selling toe in klantgesprekken.
   2. Vraagtechnieken en luistervaardighedenJe oefent met vraagtechnieken en actief luisteren.
   3. Omgaan met bezwarenJe gaat om met bezwaren van klanten tijdens het verkoopproces.
   4. Argumentatie opbouwenJe bouwt een overtuigende argumentatie op.
   5. OnderhandelingsstrategieënJe past onderhandelingsstrategieën toe in praktijkcases.
   6. Win-win situaties creërenJe creëert situaties waarin beide partijen voordeel behalen.
   7. Time management tijdens verkoopgesprekkenJe beheert je tijd effectief tijdens verkoopgesprekken.
   8. Effectief afsluiten van dealsJe sluit deals af op een gestructureerde manier.
   9. Follow-up strategieënJe voert een goede follow-up uit na het verkoopgesprek.
   10. Ethisch verkoopgedragJe handelt volgens ethische principes binnen het verkoopproces.
5. 5 Digitale sales en e-commerce Je analyseert digitale saleskanalen en zet e-commerce in voor het realiseren van verkoopdoelen.
   10 lessen

   1. Online klantgedrag begrijpenJe onderzoekt het gedrag van klanten in een online omgeving.
   2. Gebruik van social sellingJe zet social selling in om relaties op te bouwen en leads te genereren.
   3. E-mailmarketing en lead nurturingJe gebruikt e-mailmarketing en nurturing voor klantbinding.
   4. Salesfunnels ontwerpenJe ontwerpt salesfunnels voor digitale verkoopprocessen.
   5. Analyse van online salesdataJe analyseert online salesdata voor sturing van salesactiviteiten.
   6. Automatisering in salesprocessenJe past automatisering toe in het salesproces.
   7. CRM integratie met digitale kanalenJe integreert CRM met digitale verkoopkanalen.
   8. Contentmarketing als salesondersteuningJe ondersteunt sales met contentmarketing.
   9. Omgaan met reviews en feedback onlineJe reageert op online reviews en feedback van klanten.
   10. Trends in e-commerce en digitale verkoopJe signaleert trends in e-commerce en digitale verkoop.
6. 6 Salesplanning en forecasting Je stelt salesplannen op, maakt prognoses en stemt salesdoelstellingen af op de planning.
   10 lessen

   1. Opstellen van verkoopprognosesJe maakt een verkoopprognose voor een bepaalde periode.
   2. Koppelen van salesdoelstellingen aan planningJe koppelt salesdoelstellingen aan een concrete planning.
   3. Gebruik van historische dataJe gebruikt historische data voor het voorspellen van salesresultaten.
   4. Marktontwikkelingen verwerken in forecastsJe verwerkt marktontwikkelingen in je forecast.
   5. Risicoanalyse bij planningJe voert een risicoanalyse uit bij salesplanning.
   6. Capaciteitsplanning en resource managementJe plant capaciteit en resources voor het salesproces.
   7. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en monitort relevante KPI’s.
   8. Rapportage en analyseJe maakt rapportages en voert analyses uit op salesdata.
   9. Bijstellen van plannen op basis van resultatenJe stelt plannen bij op basis van behaalde resultaten.
   10. Samenwerking met andere afdelingenJe werkt samen met andere afdelingen aan de salesplanning.
7. 7 Teamleiding en coaching in sales Je geeft leiding aan sales teams, motiveert, coacht en zorgt voor effectieve samenwerking.
   10 lessen

   1. Rollen en verantwoordelijkheden in sales teamsJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden binnen een sales team.
   2. Motivatie en beloningJe motiveert teamleden en past beloningssystemen toe.
   3. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   4. PrestatiemanagementJe bewaakt en stuurt prestaties binnen het team.
   5. CoachingstechniekenJe past coachingstechnieken toe op teamleden.
   6. Omgaan met diversiteit in teamsJe gaat om met diversiteit binnen het sales team.
   7. Conflicthantering binnen sales teamsJe lost conflicten op binnen het team.
   8. Ontwikkelen van talentenJe ontwikkelt talenten en stimuleert groei.
   9. Teamdoelen formuleren en behalenJe formuleert teamdoelen en werkt aan het behalen ervan.
   10. Effectieve communicatie binnen teamsJe zorgt voor duidelijke communicatie binnen het team.
8. 8 Ethiek en wetgeving in sales Je past ethische richtlijnen en relevante wetgeving toe binnen het salesproces.
   10 lessen

   1. Juridische kaders rondom verkoopJe herkent juridische kaders die gelden bij verkoopactiviteiten.
   2. Contracten en overeenkomstenJe werkt met contracten en overeenkomsten in sales.
   3. Privacywetgeving (AVG) in salesprocessenJe past privacywetgeving toe in salesprocessen.
   4. Ethisch handelen in verkoopJe handelt ethisch in alle fasen van het verkoopproces.
   5. Omgaan met misleiding en oneerlijke praktijkenJe signaleert en voorkomt misleiding en oneerlijke praktijken.
   6. Compliance en interne richtlijnenJe volgt interne richtlijnen en compliance-eisen.
   7. Transparantie naar klantenJe communiceert transparant naar klanten.
   8. Maatschappelijk verantwoord verkopenJe houdt rekening met maatschappelijk verantwoord ondernemen bij sales.
   9. Conflictoplossing en klachtenafhandelingJe lost conflicten en klachten op volgens geldende procedures.
   10. Integriteit in salesmanagementJe bewaakt integriteit binnen salesmanagement.
9. 9 Internationale sales en cross-culturele communicatie Je voert internationale sales uit en stemt communicatie af op culturele verschillen.
   10 lessen

   1. Global salesstrategieënJe ontwikkelt strategieën voor internationale sales.
   2. Cultuurverschillen herkennen en respecterenJe herkent en respecteert cultuurverschillen in salestrajecten.
   3. Internationale marktsegmentatieJe segmenteert internationale markten op relevante kenmerken.
   4. Taalgebruik en communicatie aanpassenJe past je communicatie aan op verschillende talen en culturen.
   5. Onderhandelen over grenzen heenJe onderhandelt met internationale partners.
   6. Juridische en logistieke aspecten exportJe houdt rekening met juridische en logistieke aspecten bij export.
   7. Relatiemanagement in internationale contextJe beheert klantrelaties in een internationale context.
   8. Trends in wereldwijde marktenJe signaleert trends op wereldwijde markten.
   9. Digitale tools voor internationale salesJe gebruikt digitale tools voor internationale salesactiviteiten.
   10. Omgaan met tijdzones en culturele gevoelighedenJe houdt rekening met tijdzones en culturele gevoeligheden.
10. 10 Innovatie en veranderingsmanagement in sales Je initieert en begeleidt veranderingen en innovatie binnen salesprocessen.
    10 lessen

    1. Veranderingsprocessen begrijpenJe begrijpt hoe veranderingsprocessen verlopen in sales.
    2. Innovatie in salesmethodenJe past innovatieve salesmethoden toe in de praktijk.
    3. Adoptie van nieuwe technologieënJe introduceert nieuwe technologieën in het salesproces.
    4. Omgaan met weerstand binnen teamsJe gaat om met weerstand tegen verandering binnen teams.
    5. Agile werken in salesJe werkt volgens agile principes in salesprojecten.
    6. Trendwatching en anticiperenJe houdt trends bij en anticipeert op ontwikkelingen.
    7. Verbetertrajecten initiërenJe start verbetertrajecten binnen het salesproces.
    8. Klantgerichtheid als veranderdoelJe richt verandertrajecten klantgericht in.
    9. Communicatie tijdens veranderingJe communiceert effectief tijdens veranderingsprocessen.
    10. Evaluatie en borging van veranderingenJe evalueert en borgt veranderingen in de organisatie.

Je voert verkoopcalculaties uit, bepaalt prijzen en marges en analyseert commerciële en financiële gevolgen van prijsbeslissingen.

1. 1 Grondslagen van verkoopcalculaties Je onderzoekt hoe verkoopcalculaties zijn opgebouwd en welke factoren de prijs en winst beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Verschil tussen kostprijs en verkoopprijsJe vergelijkt kostprijs en verkoopprijs en benoemt de verschillen in opbouw.
   2. Bruto- en nettowinst uitleggenJe legt uit hoe bruto- en nettowinst tot stand komen in een calculatie.
   3. Variabele en vaste kosten onderscheidenJe onderscheidt variabele en vaste kosten in een kostenstructuur.
   4. InkoopprijsberekeningJe berekent de inkoopprijs op basis van relevante gegevens.
   5. Verkoopprijsberekening op basis van opslagmethodeJe past de opslagmethode toe om een verkoopprijs te berekenen.
   6. Afroommethode toepassenJe voert een afroommethode uit voor prijsbepaling.
   7. Break-evenanalyse uitleggenJe licht het principe van break-evenanalyse toe.
   8. Marge- en opslagsystemen berekenenJe berekent marges en opslagpercentages.
   9. Kostprijsplusmethode gebruikenJe gebruikt de kostprijsplusmethode in een prijsberekening.
   10. Doelstellingen van verkoopcalculaties binnen organisatiesJe benoemt de doelstellingen van verkoopcalculaties binnen organisaties.
2. 2 Kostprijscalculaties Je verdiept je in verschillende methoden om kostprijzen te berekenen en kosten toe te rekenen.
   10 lessen

   1. Integrale kostprijs berekenenJe berekent de integrale kostprijs van een product of dienst.
   2. Direct costing en activity-based costing toepassenJe past direct costing en activity-based costing toe in berekeningen.
   3. Toerekenen van overheadkostenJe rekent overheadkosten toe aan producten of diensten.
   4. Calculatie per product en per orderJe voert calculaties uit per product en per order.
   5. Uurtarieven bepalenJe bepaalt uurtarieven op basis van kostenstructuren.
   6. Calculatie bij dienstverlening vs. goederenJe vergelijkt calculatie bij dienstverlening en bij goederen.
   7. Verdeling van kosten over producten of dienstenJe verdeelt kosten over verschillende producten of diensten.
   8. Berekening van opslagpercentagesJe berekent opslagpercentages voor kostenposten.
   9. Praktijkvoorbeelden van kostprijsberekeningJe werkt met praktijkvoorbeelden om kostprijzen te berekenen.
   10. Kostprijsanalyse bij productvariatiesJe analyseert kostprijsverschillen bij productvariaties.
3. 3 Verkoopprijsstrategieën Je onderzoekt verschillende prijsstrategieën en past ze toe op basis van markt- en kostengegevens.
   10 lessen

   1. Marktgerichte prijsstelling (vraaggericht)Je past marktgerichte prijsstelling toe en analyseert vraagfactoren.
   2. Concurrentiegerichte prijsstellingJe vergelijkt concurrentiegerichte prijsstrategieën.
   3. Kostprijsgebaseerde prijsstellingJe voert kostprijsgebaseerde prijsbepaling uit.
   4. Psychologische prijsstrategieënJe herkent psychologische prijsstrategieën in de praktijk.
   5. Kortingen en prijsdifferentiatieJe verwerkt kortingen en prijsdifferentiatie in prijsvoorstellen.
   6. Introductie- en afroomprijzenJe past introductie- en afroomprijzen toe bij nieuwe producten.
   7. Prijsstelling per doelgroep of segmentJe stemt prijzen af op doelgroepen of marktsegmenten.
   8. Invloed van merkpositie op prijsJe analyseert de invloed van merkpositie op prijsstelling.
   9. Dynamische prijsstelling (yield management)Je past dynamische prijsstelling toe in wisselende marktomstandigheden.
   10. Tactische en strategische prijsbeslissingenJe maakt onderscheid tussen tactische en strategische prijsbeslissingen.
4. 4 Winstmarges en rendement Je berekent marges en rendement en onderzoekt hoe prijs en kosten de winstgevendheid beïnvloeden.
   10 lessen

   1. Brutomarge en nettomarge berekenenJe berekent brutomarge en nettomarge op producten of diensten.
   2. Rendement op omzet en geïnvesteerd vermogenJe bepaalt het rendement op omzet en geïnvesteerd vermogen.
   3. Margedoelstellingen formulerenJe formuleert margedoelstellingen voor commerciële activiteiten.
   4. Margebewaking en rapportageJe bewaakt marges en rapporteert hierover.
   5. Invloed van prijs op winstgevendheidJe analyseert hoe prijswijzigingen de winst beïnvloeden.
   6. Margeverschillen analyserenJe onderzoekt margeverschillen tussen producten of periodes.
   7. Doorberekening van inkoopprijswijzigingenJe rekent door wat inkoopprijswijzigingen betekenen voor marges.
   8. Seizoensinvloeden op margesJe beoordeelt seizoensinvloeden op marges.
   9. Marges per productgroep of klantsegmentJe vergelijkt marges per productgroep of klantsegment.
   10. KPI’s voor commerciële prestaties opstellenJe stelt KPI’s op voor commerciële prestaties.
5. 5 Inkoop en verkoopprijsdynamiek Je analyseert hoe inkoop- en verkoopprijsdynamiek samenhangen en invloed hebben op calculaties.
   10 lessen

   1. Inkoopvoorwaarden en prijsafsprakenJe beoordeelt inkoopvoorwaarden en prijsafspraken met leveranciers.
   2. Valutarisico’s bij internationale handelJe signaleert valutarisico’s bij internationale transacties.
   3. Prijsstijgingen doorrekenen in verkoopprijsJe rekent prijsstijgingen door in de verkoopprijs.
   4. Contractprijzen en staffelprijzenJe past contractprijzen en staffelprijzen toe in berekeningen.
   5. Prijsafspraken met leveranciers analyserenJe analyseert prijsafspraken met leveranciers.
   6. Invloed van transport- en logistiekkostenJe berekent de invloed van transport- en logistiekkosten op prijzen.
   7. Flexibiliteit in verkoopprijzenJe onderzoekt flexibiliteit in verkoopprijzen.
   8. Doorrekening van importheffingen en btwJe verwerkt importheffingen en btw in prijsberekeningen.
   9. Distributiekosten meenemen in calculatiesJe neemt distributiekosten mee in verkoopcalculaties.
   10. Inkoopacties en hun effect op verkoopcalculatiesJe beoordeelt het effect van inkoopacties op verkoopcalculaties.
6. 6 Break-evenanalyse en kostendekking Je voert break-evenanalyses uit en bepaalt kostendekkende prijzen en kritische omzet.
   10 lessen

   1. Break-evenpunt berekenenJe berekent het break-evenpunt voor een product of dienst.
   2. Veiligheidsmarge bepalenJe bepaalt de veiligheidsmarge bij verkoopcalculaties.
   3. Grafische weergave van break-evenanalyseJe presenteert break-evenanalyses grafisch.
   4. Break-even bij meerdere productenJe voert break-evenanalyses uit voor meerdere producten.
   5. Toepassing in commerciële beslissingenJe past break-evenanalyses toe in commerciële beslissingen.
   6. Kostendekkende verkoopprijs vaststellenJe stelt een kostendekkende verkoopprijs vast.
   7. Invloed van kostenverandering op break-evenpuntJe analyseert de invloed van kostenveranderingen op het break-evenpunt.
   8. Break-evenanalyse bij investeringenJe past break-evenanalyse toe bij investeringsbeslissingen.
   9. Kritische omzet bepalenJe berekent de kritische omzet voor een organisatie.
   10. Analyse bij tijdelijke prijsactiesJe analyseert break-even bij tijdelijke prijsacties.
7. 7 Calculaties in offertes en aanbestedingen Je past calculaties toe in offertes en aanbestedingen en onderbouwt prijsopbouw richting klant.
   10 lessen

   1. Offertecalculaties opstellenJe stelt een offertecalculatie op met relevante kosten en marges.
   2. Kostenstructuur transparant presenterenJe presenteert de kostenstructuur op een transparante manier.
   3. Prijsopbouw communiceren naar klantJe communiceert prijsopbouw helder naar de klant.
   4. Strategisch calculeren bij aanbestedingenJe calculeert strategisch bij aanbestedingen.
   5. Doorrekenen van korting- en bonusstructurenJe rekent korting- en bonusstructuren door in offertes.
   6. Risico-opslagen berekenenJe berekent risico-opslagen in prijsvoorstellen.
   7. Prijsindexaties meenemen in offertesJe verwerkt prijsindexaties in offertes.
   8. Voorcalculatie vs. nacalculatieJe vergelijkt voorcalculatie en nacalculatie.
   9. Calculaties onderbouwd toelichten in gesprekkenJe licht calculaties toe in klantgesprekken.
   10. Competitieve en realistische prijsstellingJe stelt competitieve en realistische prijzen vast.
8. 8 Automatisering en software in verkoopcalculatie Je gebruikt digitale hulpmiddelen voor verkoopcalculaties en standaardiseert processen.
   10 lessen

   1. Werken met Excel voor calculatiemodellenJe bouwt een calculatiemodel in Excel.
   2. Gebruik van ERP-systemen voor prijsberekeningJe gebruikt ERP-systemen voor prijsberekeningen.
   3. Koppelingen tussen inkoop- en verkoopdataJe koppelt inkoop- en verkoopdata voor betere calculaties.
   4. Standaardisatie van calculatieprocessenJe standaardiseert calculatieprocessen met software.
   5. Integratie met CRM en voorraadbeheerJe integreert calculaties met CRM en voorraadbeheer.
   6. Prijssimulaties maken met softwareJe maakt prijssimulaties met behulp van software.
   7. Dashboards bouwen voor margerapportagesJe bouwt dashboards voor margerapportages.
   8. Data-analyse voor prijsoptimalisatieJe voert data-analyses uit voor prijsoptimalisatie.
   9. Cloudoplossingen voor calculatiesJe gebruikt cloudoplossingen voor het delen van calculaties.
   10. Beveiliging en versiebeheer van calculatiesJe beheert beveiliging en versies van calculaties.
9. 9 Juridische en fiscale aspecten van verkoopprijzen Je verwerkt juridische en fiscale eisen in prijsberekeningen en communiceert hierover correct.
   10 lessen

   1. BTW en andere heffingen verwerken in calculatiesJe verwerkt btw en andere heffingen in calculaties.
   2. Prijsafspraken en mededingingsrechtJe houdt rekening met mededingingsrecht bij prijsafspraken.
   3. Transparantieplicht in verkoopprijzenJe past transparantieplicht toe bij prijscommunicatie.
   4. Leveringsvoorwaarden en aansprakelijkheidJe verwerkt leveringsvoorwaarden en aansprakelijkheid in calculaties.
   5. Contractueel vastleggen van prijswijzigingenJe legt prijswijzigingen contractueel vast.
   6. Kortingen en bonussen juridisch correct verwerkenJe verwerkt kortingen en bonussen juridisch correct.
   7. Internationale btw-regels en douanerechtenJe past internationale btw-regels en douanerechten toe.
   8. Garantie- en retourkosten meenemen in calculatiesJe neemt garantie- en retourkosten mee in prijsberekeningen.
   9. Consumentenrecht en prijstransparantieJe past consumentenrecht toe bij prijstransparantie.
   10. Richtlijnen bij prijspublicatie en communicatieJe volgt richtlijnen bij prijspublicatie en communicatie.
10. 10 Marktanalyse en commerciële besluitvorming Je analyseert marktgegevens en klantgedrag om prijsbeslissingen en commerciële keuzes te onderbouwen.
    10 lessen

    1. Prijsgevoeligheid en klantgedrag analyserenJe analyseert prijsgevoeligheid en klantgedrag in de markt.
    2. Concurrerende prijsanalyses makenJe maakt prijsanalyses van concurrenten.
    3. Benchmarking van verkoopprijzenJe voert benchmarking uit van verkoopprijzen.
    4. Elasticiteit van vraag en prijsstrategieënJe bepaalt de elasticiteit van vraag en past prijsstrategieën toe.
    5. Doelgroepspecifieke prijsstrategieënJe ontwikkelt prijsstrategieën voor specifieke doelgroepen.
    6. Prijsperceptie en waardepropositieJe onderzoekt prijsperceptie en waardepropositie.
    7. Gevolgen van prijswijzigingen op marktaandeelJe beoordeelt het effect van prijswijzigingen op marktaandeel.
    8. Prijsstrategie afstemmen op merkpositioneringJe stemt prijsstrategie af op merkpositionering.
    9. Scenarioanalyse voor prijsbeslissingenJe voert scenarioanalyses uit voor prijsbeslissingen.
    10. Prijs als onderdeel van de marketingmixJe plaatst prijs als onderdeel binnen de marketingmix.