MHBO Veiligheidsprocedures en BHV (1 jaar)

Je ondersteunt management en organisatie door effectief te plannen, communiceren, organiseren en rapporteren.

1. 1 Inleiding tot managementsupport Je onderzoekt de rol van managementsupport en de samenwerking met andere afdelingen.
   5 lessen

   1. Definitie en rol van managementsupport in organisatiesJe beschrijft de taken en het belang van managementsupport in organisaties.
   2. Verschillende functies en verantwoordelijkheden van een managementsupportmedewerkerJe vergelijkt verschillende functies en verantwoordelijkheden in managementsupport.
   3. Het belang van managementsupport voor efficiëntie en effectiviteitJe analyseert hoe managementsupport bijdraagt aan efficiënte processen.
   4. De relatie tussen managementsupport en andere afdelingenJe bekijkt hoe je samenwerkt met andere afdelingen binnen een organisatie.
   5. Trends en ontwikkelingen in managementsupportJe signaleert actuele ontwikkelingen en veranderingen in het vakgebied.
2. 2 Communicatievaardigheden Je oefent met verschillende communicatietechnieken voor samenwerking en informatieoverdracht.
   5 lessen

   1. Effectieve communicatie met managers en teamledenJe past gespreksvaardigheden toe met managers en collega’s.
   2. Actief luisteren en feedback gevenJe oefent actief luisteren en het geven van constructieve feedback.
   3. Professioneel schrijvenJe schrijft zakelijke teksten en berichten voor professioneel gebruik.
   4. Interculturele communicatie in een diverse werkomgevingJe herkent culturele verschillen en stemt je communicatie daarop af.
   5. Het gebruik van digitale communicatiemiddelen en platformsJe gebruikt digitale communicatiemiddelen en platforms in je werk.
3. 3 Agendabeheer en planning Je leert agenda’s en planningen beheren, vergaderingen organiseren en prioriteiten stellen.
   5 lessen

   1. Het beheren van agenda's en planningsystemenJe beheert digitale en papieren agenda’s en planningsystemen.
   2. Het organiseren van afspraken en vergaderingenJe plant afspraken en organiseert vergaderingen voor het management.
   3. Voorbereiden van vergaderingen en opstellen van agenda'sJe stelt vergaderagenda’s op en bereidt bijeenkomsten voor.
   4. Effectief tijdbeheer en prioriteiten stellenJe past technieken toe om tijd efficiënt te gebruiken en prioriteiten te bepalen.
   5. Het omgaan met last-minute wijzigingen en conflictenJe reageert flexibel op onverwachte wijzigingen en conflicten in de planning.
4. 4 Documentbeheer en digitale archivering Je beheert documenten digitaal, zorgt voor archivering en let op privacy en beveiliging.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van documentbeheer en archiveringJe past basisprincipes van documentbeheer en archivering toe.
   2. Het opstellen en formatteren van documentenJe stelt documenten op en zorgt voor een correcte opmaak.
   3. Gebruik van digitale archiveringssystemenJe gebruikt digitale systemen voor het archiveren van documenten.
   4. Het belang van versiebeheer en documentatieJe houdt overzicht door versiebeheer en goede documentatie.
   5. Beveiliging van gevoelige informatie en privacy-overwegingenJe borgt de veiligheid van informatie en houdt rekening met privacy.
5. 5 Financieel beheer en budgettering Je leert basisvaardigheden in financieel beheer, budgettering en rapportage voor ondersteuning.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van financieel beheer in organisatiesJe krijgt inzicht in de basis van financieel beheer binnen organisaties.
   2. Het opstellen en bijhouden van budgettenJe stelt budgetten op en houdt deze bij gedurende het jaar.
   3. Financiële rapportage en analysesJe maakt financiële rapportages en voert eenvoudige analyses uit.
   4. Het beheer van onkosten en declaratiesJe verwerkt onkosten en declaraties volgens vaste procedures.
   5. Het begrijpen van financiële documenten en kasstromenJe leest en begrijpt financiële documenten en kasstromen.
6. 6 Projectmanagementvaardigheden Je past projectmanagementvaardigheden toe, van planning tot evaluatie van resultaten.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van projectmanagementJe maakt kennis met de basis van projectmatig werken.
   2. Het opstellen van projectplannen en -doelenJe stelt projectplannen en doelen op voor een concreet project.
   3. Het organiseren van resources en takenJe organiseert middelen en taken binnen een projectteam.
   4. Risicoanalyse en -beheer in projectenJe voert risicoanalyses uit en beheert risico’s tijdens projecten.
   5. Evaluatie en rapportage van projectresultatenJe evalueert en rapporteert de resultaten van projecten.
7. 7 Kantoororganisatie en efficiëntie Je organiseert je werkplek en dagelijkse taken efficiënt met behulp van technologie en methoden.
   5 lessen

   1. Het belang van een georganiseerde werkplekJe richt je werkplek efficiënt in voor een goede workflow.
   2. Tijdmanagementtechnieken en productiviteitstoolsJe gebruikt tijdmanagementtechnieken en productiviteitstools.
   3. Het gebruik van technologie voor kantoorautomatiseringJe past kantoorautomatisering toe met geschikte technologie.
   4. Procedures voor het beheren van dagelijkse takenJe volgt procedures voor het beheren van dagelijkse werkzaamheden.
   5. Effectieve werkmethoden en processen verbeterenJe verbetert werkmethoden en processen waar mogelijk.
8. 8 Ondersteuning van het management Je stemt je ondersteuning af op de behoeften van het management en werkt vertrouwelijk.
   5 lessen

   1. Het begrijpen van de behoeften van het managementJe onderzoekt wat het management nodig heeft in verschillende situaties.
   2. Proactief bieden van ondersteuning en oplossingenJe biedt proactief ondersteuning en denkt mee in oplossingen.
   3. Het beheren van vertrouwelijke informatie en documentenJe beheert vertrouwelijke informatie en documenten zorgvuldig.
   4. Het rapporteren van belangrijke informatie en inzichtenJe rapporteert relevante informatie en inzichten aan het management.
   5. Het ontwikkelen van goede relaties met het managementteamJe bouwt aan een goede werkrelatie met het managementteam.
9. 9 Relatiemanagement en netwerken Je ontwikkelt vaardigheden voor relatiemanagement, netwerken en klantcontact in organisaties.
   5 lessen

   1. Het belang van netwerken in een zakelijke omgevingJe onderzoekt het belang van netwerken in een zakelijke context.
   2. Relatiemanagement met interne en externe stakeholdersJe beheert relaties met interne en externe partijen.
   3. Het opbouwen van een professioneel netwerkJe bouwt een professioneel netwerk op en onderhoudt dit.
   4. Het omgaan met klanten en leveranciersJe communiceert effectief met klanten en leveranciers.
   5. Het gebruik van sociale media voor netwerkenJe gebruikt sociale media om je netwerk uit te breiden.
10. 10 Probleemoplossing en besluitvorming Je past methoden toe voor probleemoplossing en besluitvorming binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Methoden voor probleemidentificatie en -analyseJe herkent en analyseert problemen in werksituaties.
    2. Creatief denken en innovatie in probleemoplossingJe gebruikt creatieve technieken om oplossingen te bedenken.
    3. Het proces van besluitvorming in een organisatieJe volgt het besluitvormingsproces binnen een organisatie.
    4. Evaluatie van alternatieven en risico'sJe evalueert alternatieven en inschatting van risico’s.
    5. Implementatie en follow-up van besluitenJe voert besluiten uit en volgt de resultaten op.

Je past veiligheidsprocedures toe, herkent risico’s en handelt volgens BHV-richtlijnen bij incidenten en calamiteiten.

1. 1 Basisprincipes van bedrijfsveiligheid Je onderzoekt basisprincipes van bedrijfsveiligheid en het effect daarvan op personeel en bezoekers.
   5 lessen

   1. Belang van veiligheid voor personeel en bezoekersJe onderzoekt waarom veiligheid belangrijk is voor iedereen binnen het bedrijf.
   2. Risico’s herkennen in de werkomgevingJe leert risico’s en onveilige situaties in je werkomgeving herkennen.
   3. Verschil tussen preventie en incidentenbestrijdingJe maakt onderscheid tussen het voorkomen van incidenten en het bestrijden ervan.
   4. Veiligheidsbewustzijn stimuleren bij collega’sJe stimuleert veiligheidsbewustzijn bij collega’s door het bespreken van gedrag en situaties.
   5. Relatie tussen veiligheid en bedrijfscontinuïteitJe onderzoekt hoe veiligheid samenhangt met het voortbestaan van het bedrijf.
2. 2 Wet- en regelgeving rond veiligheid Je verdiept je in de belangrijkste wet- en regelgeving rondom veiligheid op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Arbowet en verplichtingen voor werkgevers en werknemersJe benoemt verplichtingen van werkgevers en werknemers volgens de Arbowet.
   2. Bouwbesluit en brandveiligheidsnormenJe bekijkt welke brandveiligheidsnormen en bouwregels van toepassing zijn.
   3. Meldingsplicht bij incidentenJe beschrijft wanneer en hoe je incidenten moet melden.
   4. Verzekerings- en aansprakelijkheidsregelsJe licht verzekerings- en aansprakelijkheidsregels toe bij incidenten.
   5. AVG in relatie tot veiligheidsregistratiesJe legt uit hoe de AVG van toepassing is op het registreren van veiligheidsinformatie.
3. 3 Brandveiligheid en preventie Je leert brandrisico’s herkennen en passende preventieve maatregelen toepassen.
   5 lessen

   1. Soorten branden en hun oorzakenJe onderzoekt verschillende soorten branden en hoe deze ontstaan.
   2. Brandpreventieve maatregelen in gebouwenJe bepaalt welke maatregelen brand in gebouwen kunnen voorkomen.
   3. Correct gebruik en plaatsing van blusmiddelenJe oefent met het juist plaatsen en gebruiken van blusmiddelen.
   4. Brandveilig gebruik van apparatuurJe past veilig gebruik van apparatuur toe om brand te voorkomen.
   5. Rol van brandmeld- en ontruimingsinstallatiesJe beschrijft de werking van brandmeld- en ontruimingsinstallaties.
4. 4 Ontruimingsprocedures Je bereidt je voor op het uitvoeren van ontruimingsprocedures in noodsituaties.
   5 lessen

   1. Herkennen van alarmsignalenJe leert alarmsignalen herkennen en interpreteren.
   2. Vluchtwegen en nooduitgangenJe wijst vluchtwegen en nooduitgangen aan en controleert deze.
   3. Taken van bedrijfshulpverleners tijdens ontruimingJe benoemt de taken van bedrijfshulpverleners bij een ontruiming.
   4. Verzamelplaatsen en telling van aanwezigenJe organiseert het verzamelen en tellen van aanwezigen na ontruiming.
   5. Omgaan met paniek tijdens evacuatiesJe oefent met het kalmeren van mensen bij paniek tijdens evacuaties.
5. 5 EHBO en eerste hulp bij ongevallen Je oefent met het verlenen van eerste hulp bij ongevallen op de werkvloer.
   5 lessen

   1. Basisprincipes van eerste hulpJe past basisprincipes van eerste hulp toe bij een incident.
   2. Beoordelen van de situatie (veiligheid, bewustzijn, ademhaling)Je beoordeelt snel de situatie op veiligheid, bewustzijn en ademhaling.
   3. Stoppen van bloedingen en verbinden van wondenJe stopt bloedingen en verbindt wonden op de juiste manier.
   4. Stabiliseren van slachtoffers tot hulpdiensten arriverenJe stabiliseert slachtoffers totdat professionele hulp arriveert.
   5. Toepassen van de stabiele zijliggingJe brengt een slachtoffer in de stabiele zijligging als dat nodig is.
6. 6 Reanimatie en AED-gebruik Je leert reanimatie uitvoeren en een AED veilig en correct gebruiken.
   5 lessen

   1. Herkennen van een hartstilstandJe herkent signalen van een hartstilstand bij een slachtoffer.
   2. Volgorde van handelingen bij reanimatie (BLS)Je volgt de juiste stappen van reanimatie volgens BLS-protocol.
   3. Correct gebruik van een AEDJe gebruikt een AED op de juiste manier in een noodsituatie.
   4. Veiligheid bij reanimatieJe zorgt voor je eigen veiligheid tijdens het reanimeren.
   5. Overdracht aan professionele hulpverlenersJe draagt het slachtoffer over aan professionele hulpverleners.
7. 7 Omgaan met gevaarlijke stoffen Je handelt veilig bij het werken met gevaarlijke stoffen en weet welke maatregelen nodig zijn.
   5 lessen

   1. Herkennen van gevarenpictogrammenJe herkent gevarenpictogrammen op verpakkingen en in de werkomgeving.
   2. Veilig opslaan en gebruiken van chemicaliënJe slaat chemicaliën veilig op en gebruikt deze volgens de voorschriften.
   3. Maatregelen bij lekkage of morsenJe neemt maatregelen bij lekkage of morsen van gevaarlijke stoffen.
   4. Gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s)Je kiest en gebruikt persoonlijke beschermingsmiddelen op de juiste manier.
   5. Noodprocedures bij blootstellingJe volgt noodprocedures als je wordt blootgesteld aan gevaarlijke stoffen.
8. 8 Incident- en calamiteitenregistratie Je legt incidenten en calamiteiten vast en analyseert deze voor verbetering van processen.
   5 lessen

   1. Vastleggen van incidentdetailsJe noteert nauwkeurig details van een incident of calamiteit.
   2. Rapportage aan leidinggevende of veiligheidscoördinatorJe rapporteert incidenten aan de juiste persoon binnen de organisatie.
   3. Analyse van oorzaak en gevolgJe analyseert de oorzaak en gevolgen van incidenten.
   4. Opstellen van verbetermaatregelenJe stelt verbetermaatregelen op om herhaling te voorkomen.
   5. Bewaren en beveiligen van veiligheidsdocumentenJe bewaart en beveiligt veiligheidsdocumenten volgens de richtlijnen.
9. 9 Communicatie tijdens een noodsituatie Je communiceert effectief tijdens noodsituaties, zowel intern als extern.
   5 lessen

   1. Gebruik van portofoons en interne communicatiesystemenJe gebruikt portofoons en andere communicatiemiddelen op de juiste manier.
   2. Duidelijk en kalm instructies gevenJe geeft duidelijke en rustige instructies aan anderen in een noodsituatie.
   3. Afstemming met externe hulpdienstenJe stemt af met externe hulpdiensten als dat nodig is.
   4. Interne alarmeringsproceduresJe volgt interne procedures voor alarmering en communicatie.
   5. Omgaan met media en publieke vragenJe beantwoordt vragen van media en publiek op een correcte manier.
10. 10 Nazorg en evaluatie na incidenten Je beoordeelt incidenten, bespreekt de gevolgen en werkt mee aan nazorg en verbetermaatregelen binnen de organisatie.
    5 lessen

    1. Debriefing met betrokkenenJe neemt deel aan een debriefing met betrokkenen na een incident.
    2. Psychosociale ondersteuning bij ingrijpende gebeurtenissenJe signaleert de behoefte aan psychosociale ondersteuning bij collega’s.
    3. Leren van incidenten voor procesverbeteringJe leert van incidenten door processen te analyseren en te verbeteren.
    4. Aanpassen van veiligheidsproceduresJe past veiligheidsprocedures aan op basis van evaluaties.
    5. Betrekken van personeel bij verbeterplannenJe betrekt collega’s bij het opstellen van verbeterplannen.

Je plant, prioriteert en voert meerdere taken tegelijk uit met aandacht voor structuur, tijdmanagement en stressbeheersing.

1. 1 Basisprincipes van multitasking Je onderzoekt hoe multitasking werkt, wat de effecten zijn en hoe je je eigen grenzen herkent.
   5 lessen

   1. Verschil tussen parallelle en seriële takenJe vergelijkt verschillende manieren om taken tegelijk of na elkaar aan te pakken.
   2. Voor- en nadelen van multitaskingJe benoemt voordelen en nadelen van meerdere taken tegelijk uitvoeren.
   3. Invloed van multitasking op productiviteit en concentratieJe analyseert hoe multitasking je productiviteit en concentratie beïnvloedt.
   4. Herkennen van persoonlijke capaciteiten en grenzenJe onderzoekt je eigen capaciteit en grenzen bij het uitvoeren van meerdere taken.
   5. Bewust omgaan met afleidingenJe leert bewust om te gaan met afleidingen tijdens het werken.
2. 2 Taken en doelen structureren Je structureert taken en doelen met behulp van lijsten, planners en logische volgordes.
   5 lessen

   1. Opstellen van een dagelijkse of wekelijkse takenlijstJe stelt een overzichtelijke takenlijst op voor een dag of een week.
   2. Verdelen van taken in korte en lange termijn doelenJe verdeelt taken in korte en lange termijn doelen.
   3. Gebruik van digitale en fysieke plannersJe oefent met het gebruik van digitale en papieren planners.
   4. Het belang van overzicht en prioriteringJe onderzoekt hoe overzicht en het stellen van prioriteiten samenhangen.
   5. Het creëren van een logische volgorde van werkzaamhedenJe ordent werkzaamheden in een logische volgorde.
3. 3 Prioriteiten bepalen Je bepaalt prioriteiten met behulp van methodes en past deze toe bij wisselende omstandigheden.
   5 lessen

   1. Toepassen van urgentie- en belangrijkheidsmatrix (Eisenhower-methode)Je past een matrix toe om urgentie en belangrijkheid van taken te bepalen.
   2. Het herkennen van kritieke taken versus minder belangrijke takenJe herkent welke taken direct aandacht vragen en welke kunnen wachten.
   3. Effectief delegeren van takenJe oefent met het delegeren van taken aan anderen.
   4. Flexibiliteit bij onverwachte wijzigingenJe blijft flexibel als prioriteiten plotseling veranderen.
   5. Evaluatie van prioriteiten bij veranderende omstandighedenJe evalueert prioriteiten als omstandigheden wijzigen.
4. 4 Tijdmanagement technieken Je past verschillende tijdmanagementtechnieken toe en evalueert je eigen tijdsbesteding.
   5 lessen

   1. Techniek van time-blocking en planning van werksessiesJe plant werksessies met behulp van time-blocking.
   2. Pomodoro-techniek voor gefocuste werkblokkenJe oefent met de Pomodoro-techniek voor geconcentreerd werken.
   3. Inplannen van pauzes en herstelmomentenJe plant pauzes en herstelmomenten in je werkdag.
   4. Buffer tijd inplannen voor onvoorziene takenJe reserveert tijd voor onverwachte taken.
   5. Evaluatie van tijdsbesteding aan takenJe beoordeelt hoe je tijd aan verschillende taken besteedt.
5. 5 Omgaan met afleidingen Je herkent afleidingen en past technieken toe om gefocust te blijven op je werkzaamheden.
   5 lessen

   1. Herkennen van interne en externe afleidingenJe onderscheidt interne en externe afleidingen tijdens je werk.
   2. Effectief gebruik van meldingen en notificatiesJe stelt meldingen en notificaties zo in dat ze je niet onnodig storen.
   3. Werkplek organiseren voor maximale focusJe richt je werkplek in voor meer concentratie.
   4. Grenzen stellen bij collega’s en communicatieJe leert grenzen stellen in communicatie met collega’s.
   5. Technieken om de aandacht terug te brengen naar prioriteitenJe brengt je aandacht terug naar je belangrijkste taken.
6. 6 Efficiënt communiceren tijdens multitasking Je communiceert efficiënt en duidelijk bij het uitvoeren van meerdere taken tegelijk.
   5 lessen

   1. Duidelijke instructies geven bij gelijktijdige takenJe geeft heldere instructies als je met verschillende taken bezig bent.
   2. Statusupdates en voortgang communicerenJe houdt anderen op de hoogte van je voortgang en status.
   3. Overbelasting van collega’s voorkomenJe voorkomt dat collega’s overbelast raken door duidelijke afspraken.
   4. Gebruik van korte en duidelijke berichtgevingJe gebruikt korte en duidelijke berichten in je communicatie.
   5. Het vermijden van misverstanden door gestructureerde communicatieJe voorkomt misverstanden door gestructureerd te communiceren.
7. 7 Stressmanagement bij multitasking Je herkent stresssignalen en past technieken toe om stress te verminderen en grenzen te bewaken.
   5 lessen

   1. Herkennen van stresssignalen en burn-out risico’sJe signaleert stress en risico’s op burn-out bij jezelf.
   2. Effectieve ademhaling en korte ontspanningsoefeningenJe past ademhalingsoefeningen en korte ontspanning toe.
   3. Het stellen van realistische doelenJe stelt doelen die haalbaar zijn binnen je mogelijkheden.
   4. Ontwikkelen van veerkracht en flexibiliteitJe werkt aan veerkracht en flexibiliteit in je werk.
   5. Grenzen herkennen en bewakenJe bewaakt je eigen grenzen en leert deze tijdig aan te geven.
8. 8 Digitale hulpmiddelen en apps Je zet digitale hulpmiddelen en apps in om je taken en prioriteiten efficiënt te beheren.
   5 lessen

   1. Gebruik van planners en taakbeheersoftwareJe gebruikt digitale planners en taakbeheersoftware in je werk.
   2. Instellen van herinneringen en deadlinesJe stelt herinneringen en deadlines in digitale systemen in.
   3. Prioriteiten markeren in digitale systemenJe markeert prioriteiten in digitale tools.
   4. Samenwerkingstools gebruiken om taken te verdelenJe verdeelt taken via samenwerkingstools.
   5. Efficiënt gebruik van e-mail en agenda voor multitaskingJe beheert e-mail en agenda voor het combineren van verschillende taken.
9. 9 Evaluatie en reflectie van taken Je reflecteert op je taakuitvoering en past je planning aan op basis van ervaringen en feedback.
   5 lessen

   1. Dagelijkse reflectie op voltooiing van takenJe kijkt dagelijks terug op de voortgang van je taken.
   2. Leren van inefficiënties en verbeterpuntenJe leert van inefficiënties en benoemt verbeterpunten.
   3. Aanpassen van prioriteitenlijst op basis van ervaringenJe past je prioriteitenlijst aan op basis van je ervaringen.
   4. Herkennen van patronen in tijdsbestedingJe herkent patronen in je tijdsbesteding.
   5. Gebruik van feedback van collega’s bij taakplanningJe gebruikt feedback van collega’s voor betere taakplanning.
10. 10 Productiviteit optimaliseren Je onderzoekt manieren om je productiviteit te verhogen en je workflow continu te verbeteren.
    5 lessen

    1. Technieken om werktempo te verhogen zonder foutenJe past technieken toe om sneller te werken zonder meer fouten te maken.
    2. Herkennen van piekuren en optimale werktijdenJe herkent je eigen piekuren en benut deze voor belangrijke taken.
    3. Combineren van taken die elkaar versterkenJe combineert werkzaamheden die elkaar versterken.
    4. Minimaliseren van niet-essentiële werkzaamhedenJe beperkt werkzaamheden die weinig bijdragen aan je doelen.
    5. Continu verbeteren van persoonlijke workflowJe verbetert je persoonlijke workflow op basis van je ervaringen.

Je leert digitale communicatietools effectief inzetten voor samenwerking, informatie-uitwisseling en veilig werken.

1. 1 E-mailbeheer en efficiënt gebruik Je beheert e-mail efficiënt en zorgt voor duidelijke communicatie en structuur in je inbox.
   5 lessen

   1. Opstellen van duidelijke en beknopte berichtenJe formuleert korte, heldere berichten die direct tot de kern komen.
   2. Correct gebruik van onderwerpregels en bijlagenJe kiest een passende onderwerpregel en voegt relevante bijlagen correct toe.
   3. Beheersen van e-mailhandtekening en huisstijlJe stelt een professionele handtekening in en past de huisstijl toe.
   4. Organiseren van inbox met mappen en labelsJe organiseert je inbox met mappen en labels voor overzicht.
   5. Beperken van CC en BCC om ruis te voorkomenJe beperkt het gebruik van CC en BCC om onnodige e-mailstromen te voorkomen.
2. 2 Chat- en instant messagingplatforms Je gebruikt chat- en messagingplatforms zakelijk en houdt berichten overzichtelijk en doelgericht.
   5 lessen

   1. Gebruik van zakelijke tools zoals Microsoft Teams of SlackJe zet zakelijke chattools in voor directe communicatie met collega's.
   2. Duidelijke en korte berichten opstellenJe stelt korte, duidelijke berichten op voor snelle interactie.
   3. Gebruik van status- en aanwezigheidsindicatorenJe beheert je status en aanwezigheid voor betere bereikbaarheid.
   4. Inzetten van groepschats versus privéberichtenJe kiest bewust tussen groepschats en privéberichten.
   5. Beheren van notificaties om focus te behoudenJe beheert notificaties om geconcentreerd te kunnen werken.
3. 3 Videoconferencingtools Je zet videoconferencingtools in voor online vergaderingen en presentaties, en beheert de technische instellingen.
   5 lessen

   1. Instellen en gebruiken van Zoom, Teams of Google MeetJe stelt videoconferencingtools in en gebruikt ze voor online overleg.
   2. Correct gebruik van camera, microfoon en achtergrondJe gebruikt camera, microfoon en achtergrond op een professionele manier.
   3. Agenda en linkbeheer voor online vergaderingenJe beheert agenda’s en links voor digitale bijeenkomsten.
   4. Deelnemen en presenteren tijdens videogesprekkenJe neemt actief deel aan en presenteert tijdens videogesprekken.
   5. Opnemen en terugkijken van vergaderingenJe neemt vergaderingen op en bekijkt deze terug indien nodig.
4. 4 Project- en taakbeheertools Je verdeelt taken, houdt voortgang bij en werkt samen via digitale project- en taakbeheertools.
   5 lessen

   1. Gebruik van Trello, Asana of Monday voor taakverdelingJe gebruikt digitale tools om taken te verdelen binnen een team.
   2. Aanmaken en bijhouden van projectboardsJe maakt projectboards aan en houdt deze actueel.
   3. Toewijzen van taken en deadlinesJe wijst taken en deadlines toe aan teamleden.
   4. Integratie met andere communicatietoolsJe koppelt projecttools aan andere communicatiemiddelen.
   5. Volgen van voortgang en rapportageJe volgt de voortgang en maakt eenvoudige rapportages.
5. 5 Documentdeling en samenwerking online Je deelt documenten veilig online en werkt samen in real-time aan bestanden.
   5 lessen

   1. Opslaan en delen via OneDrive, SharePoint of Google DriveJe slaat documenten op en deelt deze via online platforms.
   2. Instellen van toegangsrechten en bewerkingsrechtenJe stelt toegangs- en bewerkingsrechten in voor documenten.
   3. Real-time samenwerken in documentenJe werkt gelijktijdig samen in één document.
   4. Versiebeheer en terugzetten van oude versiesJe beheert versies en herstelt eerdere documentversies indien nodig.
   5. Veilig delen met externe partijenJe deelt bestanden veilig met externe partijen.
6. 6 Bedrijfsbrede intranet- en nieuwsplatforms Je navigeert door het intranet, plaatst updates en vindt bedrijfsinformatie snel terug.
   5 lessen

   1. Navigeren door interne nieuws- en informatiesystemenJe zoekt en vindt informatie op interne nieuwsplatforms.
   2. Plaatsen van updates en aankondigingenJe plaatst relevante updates en aankondigingen voor collega's.
   3. Zoeken en gebruiken van bedrijfsdocumentenJe zoekt en gebruikt bedrijfsdocumenten via het intranet.
   4. Reageren en discussiëren op interne foraJe reageert en discussieert op interne fora.
   5. Volgen van belangrijke bedrijfskanalenJe volgt belangrijke kanalen voor bedrijfsinformatie.
7. 7 Social media voor zakelijk gebruik Je zet social media zakelijk in, beheert profielen en reageert professioneel op berichten.
   5 lessen

   1. Professioneel inzetten van LinkedIn en TwitterJe gebruikt LinkedIn en Twitter voor zakelijke communicatie.
   2. Scheiden van privé- en zakelijke accountsJe houdt zakelijke en privé-accounts gescheiden.
   3. Opstellen van korte, zakelijke updatesJe schrijft korte, zakelijke updates voor social media.
   4. Reageren op zakelijke berichten en uitnodigingenJe reageert professioneel op zakelijke berichten en uitnodigingen.
   5. Beheren van bedrijfsprofielen en contentplanningJe beheert bedrijfsprofielen en plant content in.
8. 8 Digitale vergaderetiquette Je past etiquette toe in digitale vergaderingen en zorgt voor duidelijke communicatie en afronding.
   5 lessen

   1. Op tijd inloggen en voorbereid deelnemenJe logt op tijd in en bereidt je voor op digitale bijeenkomsten.
   2. Gebruik van mute-knop en chatfunctieJe gebruikt de mute-knop en chatfunctie op het juiste moment.
   3. Delen van scherm en presentatiesJe deelt je scherm en presentaties tijdens online vergaderingen.
   4. Interactie met deelnemers op afstandJe onderhoudt interactie met deelnemers op afstand.
   5. Afsluiten met samenvatting en actiepuntenJe sluit vergaderingen af met een samenvatting en actiepunten.
9. 9 Integratie en automatisering van tools Je koppelt en automatiseert digitale tools voor een efficiëntere workflow en informatie-uitwisseling.
   5 lessen

   1. Koppelen van agenda’s met vergadersoftwareJe koppelt agenda’s aan vergadersoftware voor automatische planning.
   2. Automatische e-mailfilters en regels instellenJe stelt automatische e-mailfilters en regels in.
   3. Synchroniseren van bestanden tussen apparatenJe synchroniseert bestanden tussen verschillende apparaten.
   4. Integreren van chat en projecttoolsJe integreert chat- en projecttools voor soepel samenwerken.
   5. Gebruik van API’s en automatiseringsapps zoals ZapierJe gebruikt automatiseringsapps om terugkerende taken te vereenvoudigen.
10. 10 Digitale veiligheid en privacy bij communicatie Je herkent risico’s bij digitale communicatie en past veiligheidsmaatregelen en privacyregels toe.
    5 lessen

    1. Herkennen van phishing en verdachte berichtenJe signaleert phishing en verdachte berichten.
    2. Sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatieJe gebruikt sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie.
    3. Versleuteling van gevoelige informatieJe versleutelt gevoelige informatie bij verzending.
    4. Bewust gebruik van cloudopslag en toegangsrechtenJe gebruikt cloudopslag bewust en beheert toegangsrechten.
    5. Naleving van AVG bij digitale communicatieJe past de AVG toe bij digitale communicatie.