HBO Organiseren van vergaderingen en bijeenkomsten (6 maanden)

Je ondersteunt management en organisatie door processen, communicatie en administratie effectief te organiseren en te coördineren.

1. 1 Organisatiekunde en bedrijfsstructuren Je onderzoekt hoe organisaties zijn opgebouwd en hoe processen, rollen en samenwerking hierin samenkomen.
   10 lessen

   1. Organisatiestructuren (functioneel, divisie, matrix)Je vergelijkt verschillende organisatiestructuren en beoordeelt hun invloed op samenwerking.
   2. Organisatiecultuur en -waardenJe herkent cultuurkenmerken en waarden en bespreekt hun effect op gedrag binnen organisaties.
   3. Organisatiedoelen en strategieënJe analyseert organisatiedoelen en strategieën en koppelt deze aan het dagelijks werk.
   4. Rollen en verantwoordelijkheden binnen organisatiesJe benoemt rollen en verantwoordelijkheden en licht toe hoe deze bijdragen aan het geheel.
   5. Interne en externe stakeholdersJe brengt stakeholders in kaart en beschrijft hun belangen en invloed.
   6. Organisatieprocessen en workflowsJe beschrijft organisatieprocessen en maakt eenvoudige workflows inzichtelijk.
   7. VerandermanagementJe bespreekt hoe veranderingen worden doorgevoerd en welke stappen daarbij horen.
   8. Basiskennis governance en complianceJe benoemt basisbegrippen van governance en compliance binnen organisaties.
   9. Samenwerking tussen afdelingenJe onderzoekt hoe afdelingen samenwerken en signaleert knelpunten.
   10. Digitalisering in organisatiesJe signaleert de impact van digitalisering op processen en samenwerking.
2. 2 Managementvaardigheden en ondersteunende taken Je oefent met het uitvoeren van ondersteunende taken en ontwikkelt praktische managementvaardigheden.
   10 lessen

   1. Agendabeheer en planningstechniekenJe beheert agenda’s en past verschillende planningsmethoden toe.
   2. Prioriteiten stellen en timemanagementJe stelt prioriteiten en plant werkzaamheden efficiënt in.
   3. Voorbereiden en ondersteunen van vergaderingenJe bereidt vergaderingen voor en ondersteunt het verloop ervan.
   4. Notuleren en rapporterenJe maakt notulen en stelt heldere rapportages op.
   5. Organiseren van evenementen en bijeenkomstenJe organiseert evenementen en regelt praktische zaken rondom bijeenkomsten.
   6. Reisinformatie en logistieke ondersteuningJe verzamelt reisinformatie en verzorgt logistieke ondersteuning.
   7. Projectondersteuning en coördinatieJe ondersteunt bij projecten en stemt acties af binnen het team.
   8. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   9. Kwaliteitsbewaking in ondersteunende processenJe bewaakt de kwaliteit van ondersteunende processen.
   10. Ondersteunen bij besluitvormingJe ondersteunt bij het voorbereiden en vastleggen van besluiten.
3. 3 Communicatie en relatiebeheer Je ontwikkelt vaardigheden voor duidelijke communicatie en effectief relatiebeheer in zakelijke context.
   10 lessen

   1. Professionele zakelijke communicatieJe voert professionele gesprekken en stemt je communicatie af op de situatie.
   2. Schriftelijke communicatie (e-mails, memo’s, brieven)Je schrijft zakelijke e-mails, memo’s en brieven volgens geldende conventies.
   3. Mondelinge communicatie en presentatievaardighedenJe presenteert informatie en oefent met mondelinge communicatie.
   4. Luisteren en feedback gevenJe luistert actief en geeft constructieve feedback.
   5. Interculturele communicatieJe past communicatie aan op verschillende culturele achtergronden.
   6. Telefonische vaardigheden en etiquetteJe voert telefoongesprekken volgens zakelijke etiquette.
   7. Omgaan met lastige gesprekspartnersJe herkent lastige gesprekspartners en past passende gespreksstrategieën toe.
   8. Netwerken en relatiebeheerJe onderhoudt zakelijke relaties en bouwt je netwerk uit.
   9. Social media en digitale communicatieJe gebruikt social media en digitale kanalen voor zakelijke communicatie.
   10. Conflicthantering en bemiddelingJe herkent conflicten en past basisprincipes van bemiddeling toe.
4. 4 Administratie en informatiemanagement Je beheert informatie, voert administratieve taken uit en zorgt voor privacy en kwaliteit in documentatie.
   10 lessen

   1. Documentbeheer en archiveringJe beheert documenten en archiveert informatie volgens vaste procedures.
   2. Digitale systemen en software voor managementsupportJe gebruikt digitale systemen en software voor managementsupport.
   3. Data-analyse en rapportageJe verwerkt data en stelt eenvoudige rapportages op.
   4. Financiële administratie basicsJe voert basis handelingen uit in de financiële administratie.
   5. Contractbeheer en juridische basiskennisJe beheert contracten en benoemt juridische aandachtspunten.
   6. Privacy en AVG-wetgevingJe past privacyregels toe en herkent situaties waarin AVG relevant is.
   7. Informatiebeveiliging en vertrouwelijkheidJe borgt informatiebeveiliging en gaat vertrouwelijk om met gegevens.
   8. Workflow automatiseringJe automatiseert eenvoudige workflows en signaleert kansen voor verbetering.
   9. Kwaliteitsstandaarden in administratieJe past kwaliteitsstandaarden toe in administratieve processen.
   10. ProcesoptimalisatieJe analyseert processen en stelt verbeteringen voor.
5. 5 Financieel inzicht en budgettering Je krijgt inzicht in financiële administratie, budgettering en kostenbewaking binnen organisaties.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van financiële administratieJe benoemt basisbegrippen uit de financiële administratie.
   2. Budgettering en budgetbewakingJe stelt een budget op en bewaakt de uitgaven.
   3. Kostenbewustzijn en kostenbeheersingJe herkent kostenposten en beoordeelt mogelijkheden voor kostenbeheersing.
   4. Facturatie en debiteurenbeheerJe verwerkt facturen en beheert debiteuren.
   5. Financiële rapportages lezen en begrijpenJe leest en interpreteert financiële rapportages.
   6. Investerings- en kosten-batenanalyseJe voert een eenvoudige investerings- of kosten-batenanalyse uit.
   7. Samenwerken met financiële afdelingenJe stemt af met financiële collega’s over administratieve taken.
   8. Gebruik van financiële softwareJe gebruikt financiële software voor eenvoudige taken.
   9. Wet- en regelgeving rondom financiënJe benoemt relevante wet- en regelgeving rondom financiën.
   10. Fraudepreventie en ethiekJe signaleert risico’s op fraude en handelt volgens ethische richtlijnen.
6. 6 Projectmanagement basics Je leert projecten ondersteunen door plannen te maken, voortgang te monitoren en samen te werken met teams.
   10 lessen

   1. Projectfasen en -cycliJe onderscheidt projectfasen en beschrijft de projectcyclus.
   2. Opstellen van projectplannenJe stelt een projectplan op met doelen en acties.
   3. Taak- en tijdsplanning (Gantt, Agile basics)Je plant taken en tijd met behulp van eenvoudige tools.
   4. RisicomanagementJe benoemt risico’s en beschrijft maatregelen om deze te beperken.
   5. Communicatie binnen projectenJe communiceert effectief binnen projectteams.
   6. Monitoring en rapportage van voortgangJe monitort voortgang en rapporteert resultaten.
   7. Samenwerken met projectteamsJe werkt samen met projectleden en stemt werkzaamheden af.
   8. Kwaliteitsbewaking in projectenJe bewaakt de kwaliteit van projectresultaten.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe past eenvoudige projectmanagementtools toe.
   10. Afronding en evaluatie van projectenJe evalueert afgeronde projecten en trekt conclusies voor verbetering.
7. 7 Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering Je werkt aan persoonlijke ontwikkeling, leert reflecteren en ontwikkelt een professionele werkhouding.
   10 lessen

   1. Zelfreflectie en eigen leerdoelenJe reflecteert op je eigen functioneren en formuleert leerdoelen.
   2. Timemanagement en productiviteitJe past timemanagement toe om productiever te werken.
   3. Stressmanagement en werk-privé balansJe herkent stresssignalen en zoekt balans tussen werk en privé.
   4. Feedback ontvangen en gevenJe ontvangt en geeft feedback op een constructieve manier.
   5. Loopbaanoriëntatie en ontwikkelingJe onderzoekt loopbaanmogelijkheden en plant je ontwikkeling.
   6. Netwerken en persoonlijke brandingJe bouwt aan een netwerk en presenteert jezelf professioneel.
   7. Omgaan met veranderingenJe past strategieën toe om met veranderingen om te gaan.
   8. Professionele werkhouding en ethiekJe ontwikkelt een professionele houding en handelt ethisch.
   9. Coachingsvaardigheden voor managementsupportJe past coachingsvaardigheden toe in je ondersteunende rol.
   10. Leren in de praktijkJe leert door praktijkervaring en past nieuwe inzichten toe.
8. 8 Juridische basisprincipes voor managementsupport Je maakt kennis met juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport.
   10 lessen

   1. Arbeidsrecht in het kortJe herkent de hoofdlijnen van het arbeidsrecht en past deze toe in je werk.
   2. Contractrecht en overeenkomstenJe beoordeelt contracten en benoemt aandachtspunten bij overeenkomsten.
   3. Aansprakelijkheid en juridische risico’sJe signaleert juridische risico’s en benoemt mogelijke gevolgen.
   4. Privacywetgeving (AVG)Je past privacyregels toe volgens de AVG.
   5. Intellectueel eigendomJe benoemt de basis van intellectueel eigendom in organisaties.
   6. Organisatorische regelgeving en complianceJe herkent organisatorische regelgeving en compliance-eisen.
   7. Geschillen en klachtenproceduresJe handelt volgens procedures bij geschillen en klachten.
   8. Ethisch handelen binnen juridische kadersJe handelt ethisch binnen juridische kaders.
   9. Wet- en regelgeving in de sectorJe benoemt relevante wet- en regelgeving in de sector.
   10. Samenwerking met juridische adviseursJe werkt samen met juridische adviseurs en weet wanneer je hen inschakelt.
9. 9 Digitale vaardigheden en innovatie Je past digitale vaardigheden toe en signaleert innovaties die het werk als managementondersteuner versterken.
   10 lessen

   1. Office software (Word, Excel, PowerPoint)Je gebruikt Office-programma’s voor dagelijkse werkzaamheden.
   2. E-mail- en agendabeheer softwareJe beheert e-mail en agenda met digitale tools.
   3. Cloud-oplossingen en samenwerken onlineJe werkt samen in de cloud en deelt documenten veilig.
   4. Basiskennis van IT-beveiligingJe herkent risico’s op IT-gebied en neemt basismaatregelen voor beveiliging.
   5. Gebruik van communicatietools (Teams, Zoom)Je gebruikt communicatietools zoals Teams en Zoom.
   6. Data-analyse toolsJe past eenvoudige data-analyse tools toe in je werk.
   7. Automatisering van werkprocessenJe automatiseert terugkerende werkprocessen waar mogelijk.
   8. Social media voor organisatiesJe zet social media in voor interne en externe communicatie.
   9. Digitale trends en innovatie in supportJe signaleert digitale trends en beoordeelt hun effect op managementsupport.
   10. Ethisch omgaan met digitale dataJe gaat zorgvuldig en ethisch om met digitale data.
10. 10 Kwaliteitszorg en continu verbeteren Je leert kwaliteitszorgsystemen toepassen en werkt aan het continu verbeteren van processen en dienstverlening.
    10 lessen

    1. Kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO)Je beschrijft kwaliteitsmanagementsystemen en hun toepassing.
    2. Procesbeschrijving en -verbeteringJe legt processen vast en stelt verbeteringen voor.
    3. Klantgerichtheid en service excellenceJe onderzoekt klantgerichtheid en manieren om service te verbeteren.
    4. Klachtenafhandeling en feedbackloopsJe handelt klachten af en zet feedback om in verbeteracties.
    5. Meten en evalueren van kwaliteitJe meet en evalueert kwaliteit met behulp van beschikbare data.
    6. Risicoanalyse en preventieJe voert risicoanalyses uit en neemt preventieve maatregelen.
    7. Documenteren van kwaliteitsprocessenJe documenteert kwaliteitsprocessen volgens richtlijnen.
    8. Rol van managementsupport in kwaliteitszorgJe licht de rol van managementsupport in kwaliteitszorg toe.
    9. Innovatie en verandermanagementJe signaleert kansen voor innovatie en ondersteunt bij veranderingen.
    10. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemenJe onderzoekt hoe duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen worden toegepast.

Je organiseert, begeleidt en evalueert vergaderingen en bijeenkomsten, zowel fysiek als digitaal.

1. 1 Doel en functie van vergaderingen Je analyseert het doel, de vorm en het effect van vergaderingen op besluitvorming en samenwerking.
   10 lessen

   1. Verschillende soorten vergaderingen onderscheidenJe vergelijkt verschillende soorten overleg en bepaalt hun specifieke kenmerken.
   2. Doelgericht plannen van bijeenkomstenJe plant bijeenkomsten gericht op het beoogde resultaat.
   3. Relatie tussen vergaderdoel en vormJe koppelt het vergaderdoel aan een passende werkvorm.
   4. Effect van vergaderingen op besluitvormingJe onderzoekt hoe vergaderingen bijdragen aan besluiten.
   5. Informatie-uitwisseling versus probleemoplossingJe maakt onderscheid tussen informatie delen en samen problemen oplossen.
   6. Verschil tussen formele en informele bijeenkomstenJe herkent het verschil tussen formele en informele bijeenkomsten.
   7. Strategische, operationele en tactische vergaderingenJe benoemt strategische, operationele en tactische overlegvormen.
   8. Doelgroepgericht communicerenJe stemt je communicatie af op de deelnemersgroep.
   9. Evalueren van het nut van vergaderingenJe beoordeelt het nut van vergaderingen aan de hand van evaluatiepunten.
   10. Vermijden van overbodige overlegmomentenJe signaleert en voorkomt onnodige overlegmomenten.
2. 2 Voorbereiding van vergaderingen Je bereidt vergaderingen voor door onderwerpen te inventariseren, een agenda op te stellen en deelnemers te informeren.
   10 lessen

   1. Inventariseren van onderwerpen en agendapuntenJe brengt relevante onderwerpen en agendapunten in kaart.
   2. Opstellen van een duidelijke agendaJe stelt een duidelijke en logische agenda samen.
   3. Afspraken maken over tijd, locatie en middelenJe maakt concrete afspraken over tijd, locatie en middelen.
   4. Verzenden van uitnodigingen en stukkenJe verstuurt uitnodigingen en benodigde stukken naar deelnemers.
   5. Controleren van aanwezigheid en afmeldingenJe controleert wie aanwezig is en wie zich heeft afgemeld.
   6. Rollen en taken toewijzen (voorzitter, notulist)Je wijst rollen toe, zoals voorzitter en notulist.
   7. Technische voorbereiding van apparatuurJe zorgt dat apparatuur en techniek gereed zijn.
   8. Creëren van een overzichtelijke structuurJe creëert een overzichtelijke vergaderstructuur.
   9. Inschatten van benodigde tijd per onderwerpJe schat in hoeveel tijd elk onderwerp vraagt.
   10. Planning van terugkerende overlegmomentenJe plant periodieke overlegmomenten in de agenda.
3. 3 Organisatorische aspecten Je regelt de praktische en logistieke organisatie van vergaderingen, zowel fysiek als digitaal.
   10 lessen

   1. Keuze van vergaderlocatie of platform (fysiek/digitaal)Je kiest een geschikte locatie of digitaal platform voor het overleg.
   2. Reserveren van ruimtes en faciliteitenJe reserveert ruimtes en benodigde faciliteiten.
   3. Technische ondersteuning organiserenJe organiseert technische ondersteuning voor de bijeenkomst.
   4. Inrichting van de vergaderruimteJe richt de vergaderruimte functioneel in.
   5. Catering, ontvangst en logistiekJe regelt catering, ontvangst en logistiek rondom de bijeenkomst.
   6. Toegankelijkheid en bereikbaarheidJe controleert de toegankelijkheid en bereikbaarheid van de locatie.
   7. Beheer van deelnemerslijstenJe beheert de deelnemerslijst en houdt deze actueel.
   8. Afstemming met andere afdelingen of externe gastenJe stemt af met andere afdelingen of externe gasten.
   9. Tijdsplanning in de agenda van deelnemersJe houdt rekening met de agenda's van alle deelnemers.
   10. Beheer van documenten en voorbereidingsmateriaalJe beheert documenten en voorbereidingsmateriaal.
4. 4 Digitale vergadertechnologie Je past digitale vergadertechnologie toe, van uitnodigingen tot interactie en beveiliging.
   10 lessen

   1. Gebruik van videoplatforms zoals Teams of ZoomJe werkt met videoplatforms zoals Teams of Zoom.
   2. Instellen van digitale uitnodigingen en linksJe stelt digitale uitnodigingen en vergaderlinks in.
   3. Gebruik van schermdelen en chatfunctiesJe gebruikt schermdelen en chatfuncties tijdens overleg.
   4. Opnemen van vergaderingen (waar toegestaan)Je neemt vergaderingen op waar dit is toegestaan.
   5. Digitale etiquette en gedragsregelsJe past digitale etiquette en gedragsregels toe.
   6. Interactie bevorderen in digitale omgevingJe stimuleert interactie in een digitale omgeving.
   7. Beheer van deelnemersrechten en beveiligingJe beheert deelnemersrechten en zorgt voor beveiliging.
   8. Delen van documenten tijdens het overlegJe deelt documenten digitaal tijdens de vergadering.
   9. Technische problemen voorkomen of oplossenJe voorkomt of lost technische problemen op.
   10. Evaluatie van digitale vergaderkwaliteitJe evalueert de kwaliteit van digitale vergaderingen.
5. 5 Vergadertechnieken en structuur Je past vergadertechnieken toe en zorgt voor structuur, actieve deelname en besluitvorming.
   10 lessen

   1. Opstarten van een vergaderingJe start een vergadering efficiënt op.
   2. Agendabehandeling en tijdsbewakingJe behandelt agendapunten en bewaakt de tijd.
   3. Hanteren van gespreksregelsJe hanteert duidelijke gespreksregels.
   4. Stimuleren van actieve deelnameJe stimuleert dat iedereen actief deelneemt.
   5. Besluitvormingsmethoden toepassenJe past methoden toe om tot besluiten te komen.
   6. Samenvatten en afronden van puntenJe vat punten samen en rond ze af.
   7. Afwijken van de agenda voorkomenJe voorkomt dat er van de agenda wordt afgeweken.
   8. Toezien op gelijkwaardige inbrengJe ziet toe op gelijkwaardige inbreng van deelnemers.
   9. Omgaan met discussies en interruptiesJe gaat om met discussies en interrupties.
   10. Afronding en opvolging borgenJe borgt de afronding en opvolging van afspraken.
6. 6 Leidinggeven aan vergaderingen Je geeft leiding aan vergaderingen en stuurt op groepsdynamiek, besluitvorming en afspraken.
   10 lessen

   1. Rol en houding van de voorzitterJe neemt de rol van voorzitter en kiest een passende houding.
   2. Voorbereiden op verschillende gesprekssituatiesJe bereidt je voor op verschillende gesprekssituaties.
   3. Begeleiden van de groepsdynamiekJe begeleidt de groepsdynamiek tijdens het overleg.
   4. Omgaan met dominante deelnemersJe gaat om met dominante deelnemers.
   5. Stilte en weerstand interpreterenJe interpreteert stilte en weerstand in de groep.
   6. Conflicten tijdig herkennen en hanterenJe herkent en handelt bij conflicten.
   7. Motiveren van deelnemersJe motiveert deelnemers tot actieve inzet.
   8. Ingrijpen bij tijdsoverschrijdingJe grijpt in bij overschrijding van de afgesproken tijd.
   9. Neutraal blijven in de besluitvormingJe blijft neutraal bij het nemen van besluiten.
   10. Afronden met duidelijke afsprakenJe sluit af met heldere afspraken voor iedereen.
7. 7 Notuleren en vastleggen van afspraken Je legt afspraken vast in notulen en zorgt voor correcte verslaglegging en archivering.
   10 lessen

   1. Soorten notulen en verslagen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen verschillende typen notulen en verslagen.
   2. Structuur en vormgeving van notulenJe structureert en vormgeeft notulen overzichtelijk.
   3. Gebruik van sjablonen en formatsJe werkt met sjablonen en formats voor verslaglegging.
   4. Samenvatten versus letterlijk noterenJe kiest tussen samenvatten en letterlijk noteren.
   5. Benoemen van actiepunten en verantwoordelijkenJe benoemt actiepunten en verantwoordelijken in het verslag.
   6. Taalgebruik en objectiviteit in verslagleggingJe gebruikt objectieve en correcte taal in notulen.
   7. Correcte spelling en grammaticaJe let op correcte spelling en grammatica.
   8. Tijdig verspreiden van notulenJe verspreidt notulen tijdig naar de juiste personen.
   9. Archiveren en terugvinden van verslagenJe archiveert en vindt verslagen snel terug.
   10. Aandachtspunten voor vertrouwelijke informatieJe houdt rekening met vertrouwelijke informatie in de verslaglegging.
8. 8 Follow-up en voortgangsbewaking Je bewaakt de voortgang van afspraken en communiceert over de uitvoering en opvolging.
   10 lessen

   1. Actielijsten beheren en opvolgenJe beheert actielijsten en volgt de uitvoering op.
   2. Bewaken van deadlines en uitvoeringsstatusJe bewaakt deadlines en de status van acties.
   3. Communiceren over voortgang met betrokkenenJe communiceert over voortgang met betrokkenen.
   4. Herinneringen versturen en afspraken monitorenJe verstuurt herinneringen en monitort afspraken.
   5. Evalueren van uitgevoerde actiesJe evalueert uitgevoerde acties op effectiviteit.
   6. Verantwoordelijkheid bij team of individu houdenJe houdt verantwoordelijkheid bij team of individu.
   7. Inplannen van vervolgafsprakenJe plant vervolgafspraken waar nodig.
   8. Signaleren van vertraging of knelpuntenJe signaleert vertragingen of knelpunten in de uitvoering.
   9. Documenteren van voortgang per agendapuntJe documenteert voortgang per agendapunt.
   10. Rapporteren aan leidinggevenden of projectleidersJe rapporteert aan leidinggevenden of projectleiders.
9. 9 Interculturele en inclusieve aspecten Je herkent interculturele verschillen en zorgt voor inclusieve communicatie en samenwerking.
   10 lessen

   1. Verschillen in vergaderculturen herkennenJe signaleert verschillen in vergaderculturen.
   2. Afstemmen van communicatiestijl op doelgroepJe stemt je communicatiestijl af op de doelgroep.
   3. Rekening houden met taalvaardigheid en non-verbaal gedragJe houdt rekening met taalvaardigheid en non-verbaal gedrag.
   4. Tijdsbeleving en besluitvorming per cultuurJe past tijdsbeleving en besluitvorming aan per cultuur.
   5. Inclusiviteit bevorderen in gesprekkenJe bevordert inclusiviteit tijdens gesprekken.
   6. Voorkomen van uitsluiting of miscommunicatieJe voorkomt uitsluiting en miscommunicatie.
   7. Tolken of vertaaldiensten inzetten waar nodigJe zet tolken of vertaaldiensten in waar nodig.
   8. Respecteren van culturele gevoelighedenJe respecteert culturele gevoeligheden.
   9. Praktische tips bij internationale vergaderingenJe past praktische tips toe bij internationale vergaderingen.
   10. Gebruik van visuele middelen ter ondersteuningJe ondersteunt communicatie met visuele middelen.
10. 10 Evaluatie en verbetering Je evalueert het overleg, verzamelt feedback en werkt gericht aan verbetering van toekomstige bijeenkomsten.
    10 lessen

    1. Vragenlijsten en feedback verzamelenJe verzamelt feedback met vragenlijsten na afloop.
    2. Zelfreflectie op rol en bijdrageJe reflecteert op je eigen rol en bijdrage.
    3. Terugkoppeling naar deelnemers gevenJe koppelt bevindingen terug aan deelnemers.
    4. Verbeterpunten analyserenJe analyseert verbeterpunten voor volgende keren.
    5. Vergelijking met eerder overlegJe vergelijkt het overleg met eerdere bijeenkomsten.
    6. Aanpassen van vergaderstructuurJe past de vergaderstructuur aan waar nodig.
    7. Feedback verwerken in planning en uitvoeringJe verwerkt feedback in de planning en uitvoering.
    8. Werken aan vergaderdisciplineJe werkt aan discipline tijdens vergaderingen.
    9. Rol van leidinggevende in kwaliteitsverbeteringJe benoemt de rol van leidinggevende bij kwaliteitsverbetering.
    10. Gebruik van evaluatieformats en checklistsJe gebruikt formats en checklists voor evaluatie.