HBO Eventmanagement (1 jaar)

Je organiseert en evalueert events in de zorgsector, van strategie tot uitvoering, met aandacht voor financiën, wetgeving en duurzaamheid.

1. 1 Eventstrategie en conceptontwikkeling Je onderzoekt trends, ontwikkelt concepten, analyseert doelgroepen en werkt een projectplan uit.
   10 lessen

   1. Het analyseren van trends in de evenementenbrancheJe onderzoekt ontwikkelingen en veranderingen binnen de evenementenbranche.
   2. Het opstellen van een eventstrategie passend bij organisatiedoelenJe koppelt organisatiedoelen aan een passende strategie voor een event.
   3. Het ontwikkelen van creatieve eventconceptenJe bedenkt en onderbouwt een creatief concept voor een evenement.
   4. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe selecteert en segmenteert relevante doelgroepen voor een event.
   5. Waardebepaling van een evenement (ROI, ROO)Je bepaalt de waarde van een evenement met behulp van ROI en ROO.
   6. Integratie van duurzaamheid in eventconceptenJe verwerkt duurzame keuzes in het eventconcept.
   7. Stakeholderanalyse en managementJe brengt stakeholders in kaart en beheert hun belangen.
   8. Merkbeleving en storytelling in eventsJe past merkbeleving en storytelling toe bij de organisatie van events.
   9. Innovatie toepassen binnen conceptontwikkelingJe past innovatieve ideeën toe in het conceptontwikkelingsproces.
   10. Opstellen van een projectplan voor eventsJe werkt een volledig projectplan uit voor een evenement.
2. 2 Financiën en budgettering Je stelt een budget op, beheert kosten en inkomsten en evalueert financiële prestaties van events.
   10 lessen

   1. Opstellen van een realistisch eventbudgetJe maakt een realistisch budget voor een evenement.
   2. Kostenraming en kostprijsberekeningJe berekent kosten en maakt een onderbouwde kostenraming.
   3. Inkomstenbronnen identificeren (sponsoring, tickets, subsidies)Je identificeert mogelijke inkomstenbronnen voor een event.
   4. Break-even analyse uitvoerenJe voert een break-even analyse uit voor een evenement.
   5. Financieel risico-inschatting en beheersingJe schat financiële risico’s in en bedenkt beheersmaatregelen.
   6. Cashflow beheren tijdens eventproductieJe beheert de cashflow tijdens de productie van een event.
   7. BTW en fiscale aspecten van evenementenJe verwerkt btw en fiscale aspecten bij het organiseren van events.
   8. Financiële verslaglegging en verantwoordingJe legt financiële resultaten vast en verantwoordt deze.
   9. Werken met software voor budgetbeheerJe werkt met digitale tools voor budgetbeheer.
   10. Evaluatie van financiële prestaties na afloopJe evalueert de financiële resultaten na afloop van een event.
3. 3 Marketing en communicatie voor Events Je ontwikkelt een communicatieplan, zet promotie in en analyseert de effectiviteit van campagnes.
   10 lessen

   1. Opstellen van een communicatieplanJe stelt een gestructureerd communicatieplan op voor een event.
   2. Online en offline promotiekanalen inzettenJe kiest en gebruikt verschillende promotiekanalen.
   3. Social media strategieën voor eventsJe ontwikkelt een social media strategie voor een evenement.
   4. E-mailcampagnes ontwerpen en uitvoerenJe ontwerpt en voert een e-mailcampagne uit.
   5. Contentcreatie voor verschillende doelgroepenJe maakt content geschikt voor verschillende doelgroepen.
   6. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en verzorgt public relations.
   7. Branding en visuele identiteit van het eventJe ontwikkelt de branding en visuele identiteit van een event.
   8. Beïnvloedingstechnieken en klantgedragJe past beïnvloedingstechnieken toe om klantgedrag te sturen.
   9. Analyse van campagneprestaties (KPI’s)Je analyseert de prestaties van marketingcampagnes met KPI’s.
   10. Crisiscommunicatie bij evenementenJe bereidt communicatie voor bij een crisis rondom een event.
4. 4 Logistiek en operationeel management Je regelt locaties, plant logistiek, maakt draaiboeken en evalueert operationele processen.
   10 lessen

   1. Locatiekeuze en -beheerJe selecteert en beheert een geschikte eventlocatie.
   2. Plannen van tijdlijnen en draaiboekenJe plant tijdslijnen en stelt een draaiboek op.
   3. Contracten en afspraken met leveranciersJe maakt afspraken en sluit contracten met leveranciers.
   4. Materiaalplanning en technische voorzieningenJe plant materiaal en technische voorzieningen voor events.
   5. Transportplanning voor gasten en personeelJe organiseert transport voor gasten en personeel.
   6. CateringorganisatieJe regelt catering en stemt deze af op het event.
   7. Veiligheidsmaatregelen treffenJe treft maatregelen voor de veiligheid van deelnemers.
   8. Crowd control en routingJe organiseert crowd control en routing tijdens het event.
   9. Beheer van vergunningen en regelgevingJe beheert vergunningen en houdt rekening met regelgeving.
   10. Evaluatie van operationele processenJe evalueert de operationele processen van het event.
5. 5 Wet- en regelgeving Je past relevante wet- en regelgeving toe bij het organiseren van evenementen in de zorg.
   10 lessen

   1. Auteursrechten en licenties voor muziek en beeldJe regelt auteursrechten en licenties voor gebruik van muziek en beeld.
   2. Vergunningen voor openbare evenementenJe vraagt de juiste vergunningen aan voor een evenement.
   3. Contractrecht en aansprakelijkheidJe beoordeelt contracten en aansprakelijkheid bij events.
   4. AVG/GDPR en dataverwerking bij eventsJe verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR.
   5. Veiligheidsvoorschriften (Arbo, brandveiligheid)Je past veiligheidsvoorschriften toe, zoals Arbo en brandveiligheid.
   6. EvenementenverzekeringenJe kiest en regelt passende evenementenverzekeringen.
   7. Horecawetgeving en alcoholbeleidJe past horecawetgeving en alcoholbeleid toe op events.
   8. Milieuregels en duurzaamheidJe houdt rekening met milieuregels en duurzaamheidseisen.
   9. Inhuur van personeel en arbeidswetgevingJe regelt inhuur van personeel volgens arbeidswetgeving.
   10. Internationale regelgeving bij buitenlandse eventsJe stemt internationale regelgeving af bij buitenlandse events.
6. 6 Duurzaamheid en maatschappelijke impact Je verwerkt duurzaamheid en maatschappelijke impact in het organiseren en rapporteren van events.
   10 lessen

   1. Toepassen van circulaire principes op eventsJe past circulaire principes toe bij evenementenorganisatie.
   2. Milieubewuste locatie- en leverancierskeuzeJe kiest milieubewuste locaties en leveranciers.
   3. CO₂-compensatie en reductieJe berekent en beperkt de CO₂-uitstoot van een event.
   4. Sociale inclusie en toegankelijkheidJe bevordert sociale inclusie en toegankelijkheid bij events.
   5. Diversiteit op en achter het podiumJe stimuleert diversiteit op en achter het podium.
   6. Verantwoorde catering en afvalbeheerJe organiseert verantwoorde catering en afvalbeheer.
   7. Communicatie over duurzaamheidJe communiceert over duurzame keuzes rondom een event.
   8. Meetmethodes voor impact (o.a. SDG's)Je meet de maatschappelijke impact aan de hand van SDG’s.
   9. Certificeringen (Green Key, ISO)Je onderzoekt relevante certificeringen zoals Green Key en ISO.
   10. Opstellen van een duurzaamheidsrapportJe stelt een duurzaamheidsrapport op voor een event.
7. 7 Leadership en teammanagement Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en stuurt teams aan tijdens de organisatie van events.
   10 lessen

   1. Leiderschapsstijlen herkennen en toepassenJe herkent en past verschillende leiderschapsstijlen toe.
   2. Aansturen van multidisciplinaire teamsJe stuurt multidisciplinaire teams aan bij events.
   3. Motiveren en begeleiden van medewerkersJe motiveert en begeleidt medewerkers tijdens een event.
   4. Samenwerken onder tijdsdrukJe werkt samen onder tijdsdruk en verdeelt taken effectief.
   5. Conflicthantering en onderhandelenJe lost conflicten op en onderhandelt met betrokkenen.
   6. Omgaan met stress en werkdrukJe gaat om met stress en bewaakt de werkdruk.
   7. Plannen en delegeren van takenJe plant en delegeert taken binnen het team.
   8. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt constructieve feedback.
   9. Intercultureel managementJe houdt rekening met culturele verschillen in teams.
   10. Reflecteren op eigen leiderschapsstijlJe reflecteert op je eigen leiderschapsstijl en ontwikkeling.
8. 8 Innovatie en technologie in events Je past technologische innovaties toe bij het organiseren en analyseren van evenementen.
   10 lessen

   1. Gebruik van event apps en toolsJe gebruikt digitale tools en apps voor eventorganisatie.
   2. Virtual en hybrid eventoplossingenJe past virtual en hybride oplossingen toe bij events.
   3. Augmented Reality (AR) en Virtual Reality (VR)Je onderzoekt de inzet van AR en VR tijdens events.
   4. Live streaming en broadcasttechniekenJe zet live streaming en broadcasttechnieken in.
   5. Big data en bezoekersanalyseJe analyseert bezoekersdata met behulp van big data.
   6. Automatisering van registratieprocessenJe automatiseert registratieprocessen voor deelnemers.
   7. Licht- en geluidstechnologieënJe kiest en gebruikt licht- en geluidstechnologieën.
   8. Beacons en crowd trackingJe past beacons en crowd tracking toe voor bezoekersbeheer.
   9. Gamification in eventsJe stimuleert interactie door gamification bij events.
   10. Cybersecurity en databeveiligingJe zorgt voor cybersecurity en bescherming van data.
9. 9 Praktijkgericht onderzoek en reflectie Je voert praktijkgericht onderzoek uit en verwerkt onderzoeksresultaten in eventmanagement.
   10 lessen

   1. Opstellen van onderzoeksvragenJe formuleert heldere en relevante onderzoeksvragen.
   2. Kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitvoerenJe voert kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit.
   3. Gebruik van onderzoeksmodellen (bv. Business Model Canvas)Je gebruikt onderzoeksmodellen zoals het Business Model Canvas.
   4. Data verzamelen, analyseren en interpreterenJe verzamelt, analyseert en interpreteert onderzoeksdata.
   5. Reflecteren op onderzoeksresultatenJe reflecteert op de uitkomsten van je onderzoek.
   6. Toepassen van onderzoeksuitkomsten in de praktijkJe past onderzoeksresultaten toe in de praktijk van eventmanagement.
   7. Rapporteren volgens academische standaardenJe rapporteert onderzoeksresultaten volgens academische standaarden.
   8. Ethiek in onderzoek binnen evenementenJe houdt rekening met ethische aspecten bij onderzoek.
   9. Samenwerken met opdrachtgevers in het werkveldJe werkt samen met opdrachtgevers uit het werkveld.
   10. Presenteren van onderzoeksresultatenJe presenteert onderzoeksresultaten aan betrokkenen.
10. 10 Internationaal en cultureel management Je organiseert internationale events en houdt rekening met cultuur, regelgeving en duurzaamheid.
    10 lessen

    1. Internationale marktverkenning van eventsJe verkent de internationale markt voor evenementen.
    2. Werken met internationale opdrachtgevers en partnersJe werkt samen met internationale opdrachtgevers en partners.
    3. Taal- en cultuurverschillen in eventorganisatieJe houdt rekening met taal- en cultuurverschillen bij events.
    4. Interculturele communicatieJe past interculturele communicatie toe in eventmanagement.
    5. Internationale wet- en regelgevingJe past internationale wet- en regelgeving toe bij events.
    6. Logistiek en tijdzones bij internationale eventsJe organiseert logistiek en houdt rekening met tijdzones.
    7. Marketingstrategieën in andere landenJe ontwikkelt marketingstrategieën voor andere landen.
    8. Certificaten en documenten voor grensoverschrijdende evenementenJe regelt certificaten en documenten voor grensoverschrijdende events.
    9. Diplomatie en etiquette bij officiële eventsJe past diplomatie en etiquette toe bij officiële events.
    10. Duurzaamheid en ethiek op wereldschaalJe verwerkt duurzaamheid en ethiek in internationale events.

Je ondersteunt projecten door te plannen, organiseren, communiceren, rapporteren en administreren volgens vaste werkwijzen.

1. 1 Basisprincipes van projectondersteuning Je onderzoekt de basis van projectondersteuning en de samenwerking binnen een projectteam.
   10 lessen

   1. Definitie en rol van projectondersteuningJe beschrijft wat projectondersteuning inhoudt en welke rol je daarin vervult.
   2. Verschil tussen projectmanagement en projectondersteuningJe vergelijkt de taken van projectondersteuning met die van projectmanagement.
   3. Projectlevenscyclus en fasesJe brengt de verschillende fases van een project in kaart.
   4. Taken en verantwoordelijkheden projectondersteunerJe benoemt je taken en verantwoordelijkheden als projectondersteuner.
   5. Communicatie binnen projectenJe oefent met duidelijke communicatie binnen het projectteam.
   6. Samenwerken met projectteam en stakeholdersJe stemt samenwerking af met teamleden en andere betrokkenen.
   7. Projectdocumentatie beherenJe beheert projectdocumentatie op een gestructureerde manier.
   8. Basisbegrippen van projectplanningJe past basisbegrippen van projectplanning toe in je werk.
   9. Gebruik van projectmanagementtoolsJe maakt gebruik van projectmanagementtools voor het ondersteunen van projecten.
   10. Kwaliteit en nauwkeurigheid in projectondersteuningJe controleert je werk op kwaliteit en nauwkeurigheid.
2. 2 Plannen en organiseren van projectactiviteiten Je plant en organiseert projectactiviteiten en bewaakt de voortgang van het werk.
   10 lessen

   1. Opstellen en beheren van projectagenda’sJe stelt een projectagenda op en houdt deze actueel.
   2. Voorbereiden en plannen van vergaderingenJe bereidt vergaderingen voor en plant deze in.
   3. Registreren van besluiten en actiepuntenJe registreert besluiten en actiepunten tijdens overleg.
   4. Afstemmen van taken met projectteamledenJe stemt taken af met verschillende teamleden.
   5. Prioriteren van werkactiviteitenJe bepaalt prioriteiten in het werkpakket.
   6. Tijdmanagement en deadlines bewakenJe bewaakt deadlines en beheert je tijd effectief.
   7. Gebruik van planningssoftware (bijv. MS Project)Je gebruikt planningssoftware om activiteiten te plannen.
   8. Coördineren van resources en materialenJe coördineert de inzet van middelen en materialen.
   9. Organiseren van workshops en bijeenkomstenJe organiseert workshops en bijeenkomsten voor het project.
   10. Signaleren en rapporteren van afwijkingenJe signaleert afwijkingen in de planning en rapporteert deze.
3. 3 Communicatie en verslaglegging Je communiceert effectief en legt projectinformatie duidelijk vast voor verschillende doelgroepen.
   10 lessen

   1. Opstellen van heldere en beknopte verslagenJe stelt korte en duidelijke verslagen op.
   2. Notuleren tijdens projectvergaderingenJe maakt notulen tijdens vergaderingen.
   3. Rapportages maken voor verschillende doelgroepenJe maakt rapportages voor verschillende lezers.
   4. Interne en externe communicatiekanalenJe kiest passende interne en externe communicatiekanalen.
   5. E-mailbeheer en documentdistributieJe beheert e-mail en verspreidt documenten.
   6. Presentatietechnieken en ondersteuningJe ondersteunt bij het geven van presentaties.
   7. Feedback verzamelen en verwerkenJe verzamelt feedback en verwerkt deze in je werk.
   8. Bewaken van communicatierichtlijnenJe bewaakt de communicatierichtlijnen binnen het project.
   9. Omgaan met vertrouwelijke informatieJe gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
   10. Digitale samenwerkingstools gebruiken (Teams, SharePoint)Je werkt met digitale samenwerkingstools zoals Teams en SharePoint.
4. 4 Kwaliteitsbewaking en risico’s Je houdt zicht op kwaliteit en risico’s en ondersteunt bij het naleven van afspraken in projecten.
   10 lessen

   1. Kwaliteitscriteria in projecten herkennenJe herkent kwaliteitscriteria binnen projecten.
   2. Toezien op naleving van afspraken en proceduresJe ziet toe op de naleving van afspraken en procedures.
   3. Signaleren van knelpunten en risico’sJe signaleert knelpunten en risico’s in het project.
   4. Registreren en rapporteren van risico’sJe registreert en rapporteert risico’s aan het team.
   5. Ondersteunen bij risicobeheeractiviteitenJe ondersteunt bij activiteiten rondom risicobeheer.
   6. Proactief handelen bij kwaliteitsafwijkingenJe onderneemt actie bij kwaliteitsafwijkingen.
   7. Beheren van projectdocumenten en versiesJe beheert projectdocumenten en houdt versies bij.
   8. Archiveren van projectinformatie volgens richtlijnenJe archiveert projectinformatie volgens vaste richtlijnen.
   9. Controleren van deliverables op volledigheidJe controleert of opgeleverde producten volledig zijn.
   10. Samenwerken met kwaliteitsmedewerkersJe werkt samen met medewerkers die zich richten op kwaliteit.
5. 5 Financiële administratie en rapportage Je ondersteunt bij het beheren van de financiële administratie en het rapporteren over budgetten.
   10 lessen

   1. Basisbegrippen van projectbudgetteringJe gebruikt basisbegrippen van projectbudgettering in je werk.
   2. Bijhouden van uitgaven en kostenpostenJe houdt uitgaven en kostenposten bij.
   3. Facturen verwerken en controlerenJe verwerkt en controleert facturen voor het project.
   4. Opstellen van financiële overzichtenJe stelt financiële overzichten samen.
   5. Rapporteren over budgetstatus aan projectleiderJe rapporteert de budgetstatus aan de projectleider.
   6. Monitoren van budgetafwijkingenJe monitort afwijkingen in het budget.
   7. Samenwerken met financiële afdelingJe werkt samen met de financiële afdeling.
   8. Verzamelen van gegevens voor subsidieaanvragenJe verzamelt gegevens voor subsidieaanvragen.
   9. Archiveren van financiële documentenJe archiveert financiële documenten volgens afspraken.
   10. Basiskennis van financiële software gebruikenJe past basiskennis van financiële software toe.
6. 6 Ondersteuning bij projectplanning en -controle Je ondersteunt bij het bijhouden van de projectplanning en het controleren van de voortgang.
   10 lessen

   1. Bijhouden van voortgangsrapportagesJe houdt voortgangsrapportages bij voor het project.
   2. Updaten van planningen en roosterwijzigingenJe werkt planningen bij en verwerkt roosterwijzigingen.
   3. Ondersteunen bij het opstellen van projectdocumentenJe ondersteunt bij het opstellen van projectdocumenten.
   4. Verzamelen van statusinformatie bij teamledenJe verzamelt statusinformatie bij teamleden.
   5. Organiseren van voortgangsoverleggenJe organiseert voortgangsoverleggen met het team.
   6. Signaleren van vertragingen en knelpuntenJe signaleert vertragingen en knelpunten in het project.
   7. Assisteren bij het opstellen van actieplannenJe assisteert bij het opstellen van actieplannen.
   8. Registreren van wijzigingen en mutatiesJe registreert wijzigingen en mutaties in het project.
   9. Gebruik maken van dashboards en rapportagetoolsJe gebruikt dashboards en rapportagetools voor inzicht.
   10. Adviseren over verbeteringen in planningJe adviseert over verbeteringen in de planning.
7. 7 Stakeholdermanagement en samenwerking Je werkt samen met verschillende stakeholders en ondersteunt bij communicatie en overleg.
   10 lessen

   1. Identificeren van relevante stakeholdersJe brengt relevante stakeholders in kaart.
   2. Onderhouden van contacten met betrokkenenJe onderhoudt contact met betrokkenen bij het project.
   3. Ondersteunen bij communicatie met stakeholdersJe ondersteunt bij communicatie met stakeholders.
   4. Faciliteren van overleg en samenwerkingJe faciliteert overleg en samenwerking tussen partijen.
   5. Beheren van afspraken en toezeggingenJe beheert afspraken en toezeggingen van stakeholders.
   6. Informeren van team en stakeholders over projectstatusJe informeert team en stakeholders over de voortgang.
   7. Signaleren van wensen en verwachtingenJe signaleert wensen en verwachtingen van betrokkenen.
   8. Omgaan met conflicten en belangenJe gaat om met conflicten en verschillende belangen.
   9. Documenteren van stakeholderfeedbackJe documenteert feedback van stakeholders.
   10. Ondersteunen bij stakeholderanalysesJe ondersteunt bij het uitvoeren van stakeholderanalyses.
8. 8 Administratieve ondersteuning en archivering Je beheert projectadministratie en zorgt voor een gestructureerde archivering van documenten.
   10 lessen

   1. Opzetten en beheren van digitale projectmappenJe zet digitale projectmappen op en beheert deze.
   2. Systematisch archiveren van documentenJe archiveert documenten systematisch.
   3. Beheren van projectgegevens en versiesJe beheert projectgegevens en houdt versies bij.
   4. Waarborgen van toegankelijkheid van informatieJe zorgt dat informatie toegankelijk blijft voor het team.
   5. Ondersteunen bij het opstellen van contracten en afsprakenJe ondersteunt bij het opstellen van contracten en afspraken.
   6. Toepassen van privacyregels bij documentbeheerJe past privacyregels toe bij het beheren van documenten.
   7. Registreren van projectcommunicatieJe registreert communicatie rondom het project.
   8. Organiseren van fysieke en digitale dossiersJe organiseert fysieke en digitale dossiers.
   9. Voorbereiden van audits en controlesJe bereidt audits en controles voor door documenten te verzamelen.
   10. Periodiek opruimen en archiveren volgens richtlijnenJe ruimt periodiek op en archiveert volgens richtlijnen.
9. 9 Technische hulpmiddelen en software Je gebruikt technische hulpmiddelen en software om projecten efficiënt te ondersteunen.
   10 lessen

   1. Gebruik van projectmanagementsoftware (zoals MS Project, Trello)Je werkt met projectmanagementsoftware zoals MS Project of Trello.
   2. Beheren van gedeelde documenten in cloudomgevingenJe beheert gedeelde documenten in een cloudomgeving.
   3. Toepassen van communicatieplatforms (Teams, Slack)Je gebruikt communicatieplatforms zoals Teams of Slack.
   4. Basiskennis van spreadsheetprogramma’s voor rapportageJe past basiskennis van spreadsheets toe voor rapportages.
   5. Gebruik van presentatie- en tekentoolsJe gebruikt presentatie- en tekentools voor projectwerk.
   6. Ondersteunen bij het opzetten van databasesJe ondersteunt bij het opzetten van databases voor projecten.
   7. Automatiseren van routinematige takenJe automatiseert routinematige taken om tijd te besparen.
   8. Up-to-date blijven met digitale ontwikkelingenJe blijft op de hoogte van digitale ontwikkelingen.
   9. Problemen signaleren en melden aan ICTJe signaleert ICT-problemen en meldt deze bij de juiste persoon.
   10. Veiligheid en privacy in digitale werkomgevingJe zorgt voor veiligheid en privacy in de digitale werkomgeving.
10. 10 Ethische en professionele vaardigheden Je ontwikkelt professionele vaardigheden en werkt integer binnen een projectomgeving.
    10 lessen

    1. Vertrouwelijkheid en integriteit bewakenJe bewaakt vertrouwelijkheid en integriteit in je werk.
    2. Professioneel omgaan met verschillende belangenJe gaat professioneel om met verschillende belangen.
    3. Respectvolle communicatie en samenwerkingJe communiceert en werkt samen op een respectvolle manier.
    4. Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid nemenJe toont betrouwbaarheid en neemt verantwoordelijkheid.
    5. Omgaan met feedback en kritiekJe verwerkt feedback en kritiek constructief.
    6. Flexibiliteit bij veranderende omstandighedenJe past je flexibel aan bij veranderingen in het project.
    7. Conflicthantering op een constructieve manierJe hanteert conflicten op een constructieve manier.
    8. Zelfstandig en proactief werkenJe werkt zelfstandig en neemt initiatief waar nodig.
    9. Bewustzijn van eigen rol binnen het projectteamJe bent je bewust van je rol binnen het projectteam.
    10. Permanente ontwikkeling en zelfreflectieJe reflecteert op je ontwikkeling en blijft jezelf verbeteren.

Je ontwikkelt en analyseert marketingstrategieën, onderzoekt consumentengedrag en past digitale en internationale marketing toe.

1. 1 Marketingstrategie en -planning Je analyseert de marktomgeving, stelt doelen en ontwikkelt een onderbouwd marketingplan.
   10 lessen

   1. Analyse van marktomgevingJe onderzoekt externe en interne factoren die de markt beïnvloeden.
   2. Doelgroepen bepalen en segmenterenJe brengt doelgroepen in kaart en segmenteert deze op relevante kenmerken.
   3. Positionering en differentiatieJe bepaalt hoe een product of dienst zich onderscheidt in de markt.
   4. Marketingdoelen formulerenJe formuleert meetbare marketingdoelstellingen.
   5. Marketingmix (4P’s/7P’s)Je past de marketingmix toe op verschillende situaties.
   6. Strategische marketingplanningJe stelt een strategisch marketingplan op.
   7. Concurrentieanalyse en benchmarkingJe vergelijkt concurrenten en voert een benchmarkanalyse uit.
   8. Businessmodellen en waardepropositieJe onderzoekt businessmodellen en waardeproposities.
   9. Scenario-analyse en risico’s inschattenJe voert scenario-analyses uit en schat risico’s in.
   10. KPI’s definiëren en monitorenJe definieert en bewaakt relevante KPI’s voor marketingdoelen.
2. 2 Consumentengedrag en marktinzichten Je onderzoekt klantgedrag en past inzichten toe om marketingbeslissingen te onderbouwen.
   10 lessen

   1. Psychologie van de consumentJe onderzoekt psychologische factoren die aankoopgedrag beïnvloeden.
   2. Besluitvormingsproces van klantenJe analyseert hoe klanten beslissingen nemen.
   3. Invloed van cultuur, sociale factoren en trendsJe beoordeelt de invloed van cultuur en trends op consumentengedrag.
   4. Customer journey mappingJe brengt de klantreis in kaart en identificeert contactmomenten.
   5. Behoeften en motivaties van consumentenJe onderzoekt behoeften en motivaties van consumenten.
   6. Data-analyse van klantgedragJe analyseert klantdata en trekt conclusies uit gedragsanalyses.
   7. Marktsegmentatie op gedragskenmerkenJe segmenteert markten op basis van gedragskenmerken.
   8. Loyaliteits- en retentieprogramma’sJe ontwikkelt programma’s voor klantloyaliteit en retentie.
   9. Emotionele en rationele beïnvloedingJe herkent emotionele en rationele invloeden op keuzes.
   10. Ethische aspecten van consumentengedragJe bespreekt ethische dilemma’s rond consumentengedrag.
3. 3 Marketingcommunicatie Je ontwikkelt en beoordeelt effectieve marketingcommunicatie voor verschillende kanalen.
   10 lessen

   1. Communicatiemiddelen en -kanalenJe selecteert passende communicatiemiddelen en kanalen.
   2. Reclame en promotiecampagnes ontwerpenJe ontwerpt reclame- en promotiecampagnes.
   3. Branding en merkimagoJe analyseert en bouwt aan een sterk merkimago.
   4. Contentmarketing en storytellingJe creëert content en past storytelling toe.
   5. Social media strategieënJe ontwikkelt strategieën voor social media.
   6. Online en offline integratieJe integreert online en offline communicatie.
   7. Public relations en mediarelatiesJe onderhoudt mediarelaties en public relations.
   8. Interne communicatie in marketingJe stemt interne communicatie af op marketingdoelen.
   9. Communicatieplanning en budgetteringJe stelt communicatieplannen en budgetten op.
   10. Effectiviteit meten van communicatieJe meet en evalueert de effectiviteit van communicatie.
4. 4 Digitale marketing en e-commerce Je past digitale marketingtechnieken toe en analyseert e-commerce strategieën.
   10 lessen

   1. Online marketingkanalen (SEO, SEA, social media)Je selecteert en gebruikt online marketingkanalen.
   2. Webanalytics en conversieoptimalisatieJe analyseert webstatistieken en verbetert conversie.
   3. E-mailmarketing en marketing automationJe zet e-mailcampagnes en marketing automation in.
   4. User experience en website usabilityJe beoordeelt gebruikerservaring en websitegebruik.
   5. Mobiele marketing en appsJe onderzoekt toepassingen van mobiele marketing.
   6. Data privacy en wetgeving (AVG)Je herkent aandachtspunten rond data privacy.
   7. InfluencermarketingJe past influencermarketing toe in campagnes.
   8. Content management systemen (CMS)Je werkt met content management systemen.
   9. E-commerce strategieën en platformenJe analyseert e-commerce strategieën en platformen.
   10. Digitale trends en innovatiesJe signaleert digitale trends en innovaties.
5. 5 Marktonderzoek en data-analyse Je voert marktonderzoek uit, verwerkt data en rapporteert onderzoeksresultaten.
   10 lessen

   1. Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethodenJe kiest passende onderzoeksmethoden voor marktonderzoek.
   2. Data verzamelen en verwerkenJe verzamelt en verwerkt onderzoeksdata.
   3. Enquêtes en interviews ontwerpenJe ontwerpt enquêtes en interviews.
   4. Statistische analysetechniekenJe past statistische analysetechnieken toe.
   5. Gebruik van marktonderzoekssoftwareJe gebruikt software voor marktonderzoek.
   6. Interpretatie van onderzoeksresultatenJe interpreteert onderzoeksresultaten.
   7. Rapporteren van onderzoeksbevindingenJe rapporteert onderzoeksbevindingen helder.
   8. Toepassen van onderzoeksdata in besluitvormingJe gebruikt onderzoeksdata bij besluitvorming.
   9. Validiteit en betrouwbaarheid waarborgenJe bewaakt validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek.
   10. Marktprognoses en trendanalysesJe maakt marktprognoses en analyseert trends.
6. 6 Product- en innovatiemanagement Je beheert productportfolio’s en ontwikkelt nieuwe producten en innovaties.
   10 lessen

   1. Productlevenscyclus en portfolio managementJe analyseert productlevenscycli en beheert portfolio’s.
   2. Ontwikkeling van nieuwe productenJe ontwikkelt ideeën voor nieuwe producten.
   3. InnovatiestrategieënJe stelt innovatiestrategieën op.
   4. Value proposition designJe ontwerpt waardeproposities voor producten.
   5. Prijszetting en prijsstrategieënJe bepaalt prijsstrategieën voor producten.
   6. ProductpositioneringJe positioneert producten in de markt.
   7. Marktintroductie en lanceringJe plant marktintroducties en productlanceringen.
   8. KwaliteitsmanagementJe past kwaliteitsmanagement toe op producten.
   9. After sales en klantenserviceJe organiseert after sales en klantenservice.
   10. Duurzaamheid in productontwikkelingJe integreert duurzaamheid in productontwikkeling.
7. 7 Sales en relatiemanagement Je ontwikkelt verkoopstrategieën en beheert klantrelaties in verschillende verkoopkanalen.
   10 lessen

   1. Verkoopstrategieën en -techniekenJe past verschillende verkooptechnieken toe.
   2. Klantrelatiebeheer (CRM)Je beheert klantrelaties met behulp van CRM-systemen.
   3. Key accountmanagementJe voert key accountmanagement uit.
   4. Onderhandelen en overtuigenJe onderhandelt en overtuigt in verkoopgesprekken.
   5. Sales forecasting en planningJe stelt salesprognoses op en plant verkoopactiviteiten.
   6. Cross- en upselling techniekenJe past cross- en upselling toe bij klanten.
   7. Klanttevredenheid metenJe meet klanttevredenheid en analyseert resultaten.
   8. Omgaan met klachten en conflictenJe behandelt klachten en lost conflicten op.
   9. Multichannel verkoopstrategieënJe gebruikt multichannel verkoopstrategieën.
   10. Samenwerken met marketing en andere afdelingenJe stemt sales af met marketing en andere afdelingen.
8. 8 Internationale marketing Je onderzoekt internationale markten en past marketingstrategieën wereldwijd toe.
   10 lessen

   1. Globalisering en internationale marktenJe analyseert globalisering en internationale marktontwikkelingen.
   2. Cultuurverschillen en interculturele communicatieJe herkent cultuurverschillen en communiceert intercultureel.
   3. Internationale marketingstrategieënJe ontwikkelt internationale marketingstrategieën.
   4. MarkttoetredingsstrategieënJe beoordeelt markttoetredingsmogelijkheden.
   5. Wereldwijde concurrentieanalyseJe vergelijkt wereldwijde concurrenten.
   6. Internationale wet- en regelgevingJe houdt rekening met internationale regelgeving.
   7. Lokalisatie van marketingcampagnesJe past marketingcampagnes aan op lokale markten.
   8. Internationale logistiek en distributieJe organiseert internationale logistiek en distributie.
   9. Valutarisico’s en betalingsvoorwaardenJe analyseert valutarisico’s en betalingsvoorwaarden.
   10. Trends in internationale marketingJe signaleert trends in internationale marketing.
9. 9 Marketingethiek en maatschappelijke verantwoordelijkheid Je herkent ethische dilemma’s en handelt maatschappelijk verantwoord in marketingpraktijken.
   10 lessen

   1. Ethische principes in marketingJe past ethische principes toe in marketingbeslissingen.
   2. Transparantie en eerlijkheidJe waarborgt transparantie en eerlijkheid in communicatie.
   3. Duurzame marketingpraktijkenJe ontwikkelt duurzame marketingpraktijken.
   4. ConsumentenbeschermingJe beschermt consumentenbelangen.
   5. Impact van marketing op samenlevingJe analyseert de impact van marketing op de samenleving.
   6. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)Je past maatschappelijk verantwoord ondernemen toe.
   7. Greenwashing en kritische reflectieJe herkent greenwashing en reflecteert kritisch.
   8. Privacy en gegevensbeschermingJe beschermt privacy en persoonsgegevens.
   9. Social marketing en gedragsbeïnvloedingJe past social marketing toe voor gedragsverandering.
   10. Verantwoording afleggen en rapporterenJe legt verantwoording af en rapporteert over marketingactiviteiten.
10. 10 Projectmanagement en professioneel handelen Je plant en beheert marketingprojecten en ontwikkelt professioneel gedrag in teams.
    10 lessen

    1. Projectplanning en faseringJe plant projecten en verdeelt deze in fasen.
    2. Risicomanagement binnen projectenJe beheert risico’s binnen projecten.
    3. Budgettering en resource managementJe stelt budgetten op en beheert middelen.
    4. Samenwerken in multidisciplinaire teamsJe werkt effectief samen in multidisciplinaire teams.
    5. StakeholdermanagementJe betrekt stakeholders bij projecten.
    6. Communicatie binnen projectenJe communiceert duidelijk binnen projectteams.
    7. Agile en waterval methodiekenJe past agile en waterval methodieken toe.
    8. Kwaliteitsbewaking en evaluatieJe bewaakt kwaliteit en evalueert projectresultaten.
    9. Professionele ethiek en beroepshoudingJe handelt volgens professionele ethiek en beroepsnormen.
    10. Reflectie en persoonlijke ontwikkelingJe reflecteert op eigen handelen en stimuleert persoonlijke ontwikkeling.

Je ontwikkelt schriftelijke, mondelinge en digitale communicatieve vaardigheden voor de retailpraktijk.

1. 1 Zakelijke communicatie Je schrijft verschillende zakelijke teksten en past taalgebruik en structuur aan de situatie aan.
   10 lessen

   1. Structuur van zakelijke teksten (brieven, e-mails)Je ordent informatie en bouwt zakelijke teksten logisch op.
   2. Taalgebruik en toon in professionele contextJe kiest gepast taalgebruik en stemt de toon af op de professionele context.
   3. Informatie overbrengen via tekstJe brengt informatie helder over in tekst.
   4. Standaardformuleringen en conventiesJe gebruikt gangbare formuleringen en volgt conventies bij zakelijke communicatie.
   5. Feedback geven op geschreven communicatieJe beoordeelt en verbetert teksten van jezelf en anderen.
   6. Opbouw van memo’s en rapportagesJe structureert memo’s en rapportages volgens vaste onderdelen.
   7. Effectief gebruik van alinea’s en kopjesJe verdeelt teksten in duidelijke alinea’s en gebruikt kopjes effectief.
   8. Correcte spelling en grammaticaJe past correcte spelling en grammatica toe in je teksten.
   9. Korte, duidelijke zinnen schrijvenJe formuleert korte en heldere zinnen.
   10. Lezersgericht schrijvenJe schrijft teksten die aansluiten bij de behoeften van de lezer.
2. 2 Mondelinge communicatie Je voert doelgerichte gesprekken en past gesprekstechnieken toe in de retailomgeving.
   10 lessen

   1. Gespreksdoelen bepalen en realiserenJe bepaalt het doel van een gesprek en stuurt op resultaat.
   2. Actief luisteren en doorvragenJe luistert actief en stelt verdiepende vragen.
   3. Argumenteren in gesprekkenJe onderbouwt standpunten met argumenten in gesprekken.
   4. Duidelijk en kernachtig formulerenJe formuleert mondeling duidelijk en kernachtig.
   5. Non-verbale communicatie herkennen en inzettenJe herkent en gebruikt non-verbale signalen in communicatie.
   6. Gesprekstechnieken (open/gesloten vragen)Je past verschillende gesprekstechnieken toe.
   7. Informatie samenvatten en terugkoppelenJe vat informatie samen en koppelt deze terug.
   8. Gesprekken structurerenJe brengt structuur aan in gesprekken.
   9. Emotionele intelligentie in communicatieJe past emotionele intelligentie toe in communicatie.
   10. Spreektempo, intonatie en articulatieJe stemt spreektempo, intonatie en articulatie af op de situatie.
3. 3 Presenteren Je bereidt presentaties voor, stemt deze af op het publiek en presenteert overtuigend.
   10 lessen

   1. Opbouw van een effectieve presentatieJe bouwt een presentatie logisch op.
   2. Gebruik van visuele hulpmiddelenJe zet visuele hulpmiddelen effectief in.
   3. Afstemmen op doelgroepJe past de inhoud van je presentatie aan op de doelgroep.
   4. Spreekangst overwinnenJe oefent met het omgaan met spreekangst.
   5. Boeiend vertellen en aandacht vasthoudenJe vertelt boeiend en houdt de aandacht vast.
   6. Storytelling-techniekenJe gebruikt storytelling-technieken in je presentatie.
   7. Interactie met het publiekJe betrekt het publiek actief bij je presentatie.
   8. Tijdmanagement tijdens presentatiesJe bewaakt de tijd tijdens je presentatie.
   9. Gebruik van lichaamstaalJe gebruikt lichaamstaal bewust tijdens het presenteren.
   10. Reflectie op eigen presentatievaardighedenJe reflecteert op je eigen presentatievaardigheden.
4. 4 Argumentatie en overtuigingskracht Je analyseert argumentaties en zet overtuigingskracht in bij schriftelijke en mondelinge communicatie.
   10 lessen

   1. Structuur van een betoogJe bouwt een betoog gestructureerd op.
   2. Argumentatievormen en -middelenJe herkent en gebruikt verschillende argumentatievormen.
   3. Feiten versus meningen onderscheidenJe maakt onderscheid tussen feiten en meningen.
   4. Weerleggen van tegenargumentenJe weerlegt tegenargumenten effectief.
   5. Overtuigingsstrategieën herkennenJe herkent overtuigingsstrategieën in communicatie.
   6. Overtuigend schrijven en sprekenJe past overtuigingstechnieken toe in tekst en gesprek.
   7. Gebruik van ethos, pathos en logosJe gebruikt ethos, pathos en logos in argumentatie.
   8. Kritisch analyseren van standpuntenJe analyseert kritisch verschillende standpunten.
   9. DebattechniekenJe oefent met debattechnieken.
   10. Ethiek en overtuigingJe bespreekt ethische aspecten van overtuigen.
5. 5 Interculturele communicatie Je herkent en overbrugt cultuurverschillen in communicatie en oefent met praktijksituaties.
   10 lessen

   1. Taal en cultuurverschillenJe signaleert verschillen in taal en cultuur.
   2. Communicatiestijlen per cultuurJe vergelijkt communicatiestijlen tussen culturen.
   3. Culturele misverstanden herkennenJe herkent culturele misverstanden in communicatie.
   4. Stereotypering en vooroordelenJe bespreekt stereotypering en vooroordelen.
   5. Taalgebruik in een multiculturele contextJe past taalgebruik aan in een multiculturele context.
   6. Empathie ontwikkelenJe ontwikkelt empathie voor andere perspectieven.
   7. Waarden en normen verwoordenJe benoemt waarden en normen in communicatie.
   8. Praktijksituaties oefenen (casuïstiek)Je oefent praktijksituaties met casuïstiek.
   9. Omgaan met taalbarrièresJe gaat om met taalbarrières in gesprekken.
   10. Effectieve communicatie in internationale teamsJe communiceert effectief in internationale teams.
6. 6 Samenwerken en overleggen Je werkt samen in teams, overlegt doelgericht en herkent communicatieve valkuilen.
   10 lessen

   1. Rollen binnen teams herkennenJe herkent verschillende rollen binnen teams.
   2. Besluitvorming in groepenJe neemt deel aan besluitvorming in groepen.
   3. Afspraken maken en vastleggenJe maakt afspraken en legt deze vast.
   4. Feedback geven en ontvangenJe geeft en ontvangt feedback in teamverband.
   5. VergadertechniekenJe past vergadertechnieken toe.
   6. Doelgericht overleggenJe overlegt doelgericht met collega’s.
   7. Conflicten herkennen en hanterenJe herkent en hanteert conflicten in groepen.
   8. Reflectie op eigen rol binnen teamsJe reflecteert op je eigen rol in teams.
   9. Communicatieve valkuilen in groepenJe signaleert valkuilen in groepscommunicatie.
   10. Samenwerken met verschillende persoonlijkhedenJe werkt samen met uiteenlopende persoonlijkheden.
7. 7 Professioneel rapporteren Je stelt rapporten op met aandacht voor structuur, helderheid en doelgroepgerichtheid.
   10 lessen

   1. Structuur van een rapportJe bouwt een rapport gestructureerd op.
   2. Onderzoeksvraag formulerenJe formuleert een duidelijke onderzoeksvraag.
   3. Taalgebruik en helderheidJe schrijft helder en begrijpelijk voor de lezer.
   4. Bronvermelding en plagiaatJe vermeldt bronnen correct en voorkomt plagiaat.
   5. Doel- en doelgroepgericht schrijvenJe schrijft doel- en doelgroepgericht.
   6. Gebruik van grafieken/tabellenJe verwerkt grafieken en tabellen in rapporten.
   7. Revisie en redactieJe voert revisie en redactie uit op je rapport.
   8. Samenvatting en conclusie formulerenJe formuleert een samenvatting en conclusie.
   9. Inleiding en aanbevelingen opstellenJe stelt een inleiding en aanbevelingen op.
   10. Formele schrijfstijl hanterenJe hanteert een formele schrijfstijl.
8. 8 Reflectie en zelfinzicht in communicatie Je onderzoekt je eigen communicatiestijl en stelt leerdoelen op voor verdere ontwikkeling.
   10 lessen

   1. Persoonlijke communicatiestijl herkennenJe herkent je persoonlijke communicatiestijl.
   2. Reflectieverslagen schrijvenJe schrijft een reflectieverslag over je communicatie.
   3. Feedback vertalen naar leerdoelenJe vertaalt ontvangen feedback naar leerdoelen.
   4. Sterke en zwakke punten benoemenJe benoemt je sterke en zwakke punten.
   5. Omgaan met kritiekJe gaat constructief om met kritiek.
   6. Communicatieve groei monitorenJe monitort je communicatieve groei.
   7. Assertiviteit ontwikkelenJe ontwikkelt assertiviteit in communicatie.
   8. Grenzen aangevenJe geeft je grenzen aan in gesprekken.
   9. Zelfpresentatie en profileringJe presenteert jezelf en profileert je professioneel.
   10. Persoonlijk ontwikkelplan (POP) makenJe stelt een persoonlijk ontwikkelplan op.
9. 9 Digitale communicatie Je communiceert professioneel via digitale kanalen en past je stijl aan per platform.
   10 lessen

   1. E-mail-etikette en nettiquetteJe past e-mail-etikette en nettiquette toe.
   2. Chat- en berichtcommunicatieJe communiceert effectief via chat en berichten.
   3. Professioneel taalgebruik onlineJe gebruikt professioneel taalgebruik online.
   4. Online samenwerken en communicerenJe werkt online samen en communiceert via digitale tools.
   5. Informatie selecteren en delenJe selecteert en deelt relevante informatie digitaal.
   6. Videogesprekken voeren (Zoom, Teams)Je voert videogesprekken via platforms als Zoom en Teams.
   7. Digitale veiligheid en privacyJe waarborgt digitale veiligheid en privacy.
   8. Social media zakelijk gebruikenJe gebruikt social media zakelijk.
   9. Taalgebruik aanpassen per platformJe past je taalgebruik aan het platform aan.
   10. Efficiënt communiceren in digitale werkvormenJe communiceert efficiënt in digitale werkvormen.
10. 10 Lezen en begrijpen van vakliteratuur Je leest vakliteratuur doelgericht en past inzichten toe in praktijkopdrachten.
    10 lessen

    1. Scannen en globaal lezenJe scant en leest vakteksten globaal.
    2. Diepgaand lezen en analyserenJe leest en analyseert teksten diepgaand.
    3. Woordenschat uitbreidenJe breidt je vakwoordenschat uit.
    4. Tekststructuren herkennenJe herkent verschillende tekststructuren.
    5. Hoofd- en bijzaken onderscheidenJe onderscheidt hoofd- en bijzaken in teksten.
    6. Kritisch lezenJe leest kritisch en stelt vragen bij de inhoud.
    7. Samenvattingen makenJe maakt samenvattingen van vakliteratuur.
    8. Tekstgericht vragen stellenJe stelt tekstgerichte vragen bij vakteksten.
    9. Toepassen van inhoud in praktijkopdrachtenJe past inhoud uit vakliteratuur toe in opdrachten.
    10. Interpreteren van grafieken en tabellenJe interpreteert grafieken en tabellen in vakteksten.